مقياس إدارة الكفاءات

1. ‫فاءات‬‫الك‬‫تسيير‬
‫المادة‬ ‫أستاذة‬:‫عبورة‬.‫ر‬.‫الطالبين‬ ‫إعداد‬ ‫من‬
‫العرباو‬‫فواز‬ ‫ي‬
‫ال‬ ‫صالح‬ ‫تو‬‫دين‬

2. ‫البحث‬ ‫محاور‬‫ھي‬:
•‫األول‬ ‫المبحث‬:
•‫المطلب‬1:‫مفهوم‬‫الكفاءة‬
•‫المطلب‬2:‫الكفاءات‬ ‫أنواع‬
•‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬
•‫المطلب‬1:‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫مفهوم‬
•‫المطلب‬2:‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫طرق‬ ‫و‬ ‫مقاربات‬
‫خاتمة‬

3. ‫مقدمة‬:
•‫في‬‫ظل‬‫تحديات‬‫العولمة‬‫والخصخصة‬‫وإعادة‬‫هندسة‬‫الوظائف‬‫والمناف‬‫سة‬
‫الدولية‬‫واإلقليمية‬‫وانفتاح‬‫األسواق‬‫واألزمات‬،‫العالمية‬‫وسعي‬
‫المؤسسات‬‫إلى‬‫تحقيق‬‫تكاليفها‬‫من‬‫أجل‬‫تحقيق‬‫حصص‬‫سوقية‬‫ع‬‫المية‬
‫أكبر‬‫باإلضافة‬‫إلى‬‫التغيرات‬‫الكبرى‬‫الحاصلة‬‫في‬‫طبيعة‬‫عالقات‬
‫المؤسسات‬‫ببيئتها‬‫الخارجية‬‫والداخلية‬‫ونخص‬‫هنا‬‫بالذكر‬‫عالقت‬‫ها‬
‫بمواردها‬‫البشرية‬‫وإدراك‬‫المؤسسات‬‫أهمية‬‫تطوير‬‫وتنمية‬‫هذا‬‫المحو‬‫ر‬
‫الالمادي‬‫في‬‫تحقيق‬‫التفوق‬‫التنافسي‬‫في‬‫ظل‬‫سياق‬‫عالي‬‫التن‬،‫افسية‬
‫ازداد‬‫االهتمام‬‫بكل‬‫األنشطة‬‫التي‬‫تعمل‬‫على‬‫تطوير‬‫هذا‬‫المورد‬
‫اإلستراتيجي‬‫من‬‫بينها‬‫تسيير‬،‫المعارف‬‫تطوير‬‫الرأسمال‬‫البشر‬،‫ي‬‫تتمية‬
‫الموارد‬‫البشرية‬،‫وغيرها‬‫ويمثل‬‫تسيير‬‫الكفاءات‬‫أحد‬‫األقطاب‬‫المه‬‫مة‬
‫في‬‫ت‬‫ن‬‫مية‬‫وتطوير‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫باعتباره‬‫طرح‬‫حديث‬‫ضمن‬
‫التطورات‬‫المتالحقة‬‫في‬‫الممارسات‬‫التسييرية‬‫لهذه‬،‫الموارد‬‫فما‬‫ه‬‫و‬
‫اإلطار‬‫المفاهيمي‬‫لتسيير‬‫الكفاءات‬‫وما‬‫هي‬‫أهم‬‫مجاالته؟‬

4. ‫األول‬ ‫المبحث‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫الكفاءة‬ ‫مفهوم‬
•‫هي‬ ‫للكفاءة‬ ‫أبعاد‬ ‫ثالثة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تشترك‬ ‫التعاريف‬ ‫أغلب‬ ‫إن‬:‫المعارف‬« SAVOIRS »،‫المعارف‬
‫العملية‬»SAVOIRS-FAIRE«‫معارف‬ ‫و‬‫أو‬ ‫السلوكية‬ ‫المعارف‬ ‫أو‬ ‫التحلي‬‫التنظيمي‬‫ة‬
«SAVOIRS-ETRE »‫وهذا‬‫التالية‬ ‫التعاريف‬ ‫توضحه‬ ‫ما‬:
•"‫ا‬ ‫في‬ ،‫المهنية‬ ‫الحاالت‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫مسئولية‬ ‫أو‬ ‫مبادرة‬ ‫تحمل‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬‫ا‬ ،‫األداء‬ ‫في‬ ‫كما‬ ،‫لتوجهات‬‫لكفاءة‬
‫اجتماعية‬ ‫مقدرة‬...‫الفرد‬ ‫من‬ ‫يأتي‬ ‫التزام‬...‫والتي‬ ‫بها‬ ‫معترف‬ ،‫عملية‬ ‫معرفة‬ ،‫معمقة‬ ‫معرفة‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬‫تعطي‬
‫الكفاءات‬ ‫مجال‬ ‫أي‬ ،‫المجال‬ ‫ذاك‬ ‫أو‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫بالحكم‬ ‫الحق‬.""
•‫فهي‬" :‫ف‬ ‫والمالحظة‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ،‫محددة‬ ‫مهام‬ ‫مجموعة‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫أ‬ ‫وبشكل‬ ،‫النشاط‬ ‫ي‬‫وسع‬
‫لتجنيد‬ ‫استعداد‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬‫وتجميع‬‫الموارد‬ ‫ووضع‬(‫التحلي‬ ‫معارف‬ ،‫العملية‬ ‫المعارف‬ ،‫المعارف‬)‫ف‬‫ي‬
‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫إال‬ ‫تظهر‬ ‫ال‬ ‫والكفاءة‬ ،‫العمل‬. "‫وحسب‬« CARD,1992 »‫يشير‬‫إلى‬ ‫الكفاءة‬ ‫مفهوم‬
‫ف‬ ‫الناجح‬ ‫السلوك‬ ‫تخص‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫ومتغيرات‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫مجموع‬‫ذل‬ ‫ويدعم‬ ،‫معين‬ ‫مجال‬ ‫ي‬‫ك‬
‫بالشكل‬‫التالي‬:

5. ‫تمارس‬ ‫والكفاءة‬‫باإلرتباط‬‫متعلقة‬ ‫ھي‬ ‫أو‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫ينتظر‬ ‫ھدف‬ ‫مع‬‫أو‬ ‫بوضعية‬
‫يعرف‬ ‫حيث‬ ‫مسبقا‬ ‫محضر‬ ‫ھدف‬"P.Gilbert‫و‬M. Parlier‫بانها‬ ‫الكفاءات‬
‫وض‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫ھدف‬ ‫إلى‬ ‫بالنظر‬ ‫التنظيمية‬ ‫والسلوكيات‬ ‫العمل‬ ‫قدرات‬ ،‫المعارف‬ ‫مجاميع‬‫عية‬
‫ما‬."

6. •‫والكفاءة‬‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الموارد‬ ‫أو‬ ‫المعارف‬ ‫من‬ ‫توليفة‬ ‫هي‬:
•‫أ‬-‫النظرية‬ ‫المعارف‬:‫مجموع‬ ‫وتوافق‬‫مهيكل‬‫إ‬ ‫في‬ ‫والمتكاملة‬ ‫المتقاربة‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬‫طا‬
‫خاص‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫بأنشطته‬ ‫بالقيام‬ ‫الفرد‬ ‫أو‬ ‫للمؤسسة‬ ‫تسمح‬ ‫مرجعي‬.
•‫ب‬-‫العملية‬ ‫المعارف‬(‫الممارسات‬:)‫وف‬ ‫ملموسة‬ ‫بطريقة‬ ‫عمل‬ ‫تسيير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫هي‬‫ق‬
‫ال‬ ‫المعارف‬ ‫تقصي‬ ‫ال‬ ‫العملية‬ ‫والمعارف‬ ،‫مسبقا‬ ‫معروفة‬ ‫أهداف‬ ‫أو‬ ‫عملية‬‫لكن‬ ،‫نظرية‬‫ال‬
‫بالتجربة‬ ‫العملية‬ ‫المعارف‬ ‫وتتكون‬ ،‫بالضرورة‬ ‫إليها‬ ‫تحتاج‬.
•‫ج‬-‫التحلي‬ ‫معارف‬(‫السلوكية‬:)‫أ‬ ‫التعامل‬ ‫لمعرفة‬ ‫الضرورية‬ ‫القدرات‬ ‫مجموع‬ ‫وتمثل‬‫و‬
‫التحفيز‬ ،‫اإلدارة‬ ،‫الهوية‬ ،‫السلوك‬ ‫وتشمل‬ ‫معين‬ ‫مهني‬ ‫وسط‬ ‫في‬ ‫التحرك‬...،

7. ‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫الكفاءات‬ ‫أنواع‬
1-‫الفردية‬ ‫الكفاءة‬
‫وحسب‬« CELLE DELOUX »‫فإن‬‫مستقر‬ ‫خاص‬ ‫مجموع‬ ‫هي‬ ‫الفردية‬ ‫الكفاءة‬‫ومهيكل‬‫من‬
‫األ‬ ‫يكتسبها‬ ‫التي‬ ،‫والمعارف‬ ‫المهني‬ ‫والتحكم‬ ‫فيها‬ ‫المتحكم‬ ‫الممارسات‬‫والخ‬ ‫بالتكوين‬ ‫فراد‬‫برة‬"...،
‫الفردي‬ ‫الكفاءة‬ ‫بتعريف‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫بعض‬ ‫تقترح‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬‫منها‬ ‫نذكر‬ ‫ة‬:
•‫الكفاءة‬‫عملية‬ ‫ميزة‬ ‫تمتلك‬.-‫العمل‬ ‫أساس‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬.–‫مستمرة‬ ‫بناء‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬.-
‫تنسيقية‬ ‫طبيعة‬ ‫ذو‬ ‫بناء‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬.-‫اجتماعي‬ ‫مكون‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬.-‫ضم‬ ‫تسجل‬ ‫الكفاءة‬‫ن‬-
‫خفيا‬ ‫وجها‬ ‫تمتلك‬ ‫الكفاءة‬.-‫اقتصادية‬ ‫منفعة‬ ‫ذات‬ ‫الكفاءة‬...
‫أن‬ ‫القول‬ ‫ويمكن‬‫الكفاءة‬‫التي‬ ‫والظاهرية‬ ‫الباطنية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫توليفة‬ ‫تمثل‬ ‫الفردية‬‫يمتلك‬‫ها‬
‫الفرد‬‫والمعارف‬ ‫القدرات‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫واإل‬‫ستطاعات‬‫والسلوكيات‬ ‫العملية‬ ‫والمعرفة‬‫والقيم‬
‫واكت‬ ‫البحث‬ ‫المؤسسة‬ ‫وعلى‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫االجتماعية‬‫الفر‬ ‫الكفاءات‬ ‫شاف‬‫دية‬
‫ظاهر‬ ‫جزء‬ ‫للكفاءة‬ ‫ألن‬ ‫تطويرها‬ ‫أساليب‬ ‫ومعرفة‬(‫ظاهرة‬ ‫قدرات‬)‫وآخر‬‫مخفي‬(‫مخفية‬ ‫قدرات‬)
‫الصفة‬ ‫هذه‬ ‫الباحثون‬ ‫يمثل‬ ‫حيث‬‫بالجبل‬‫الجليدي‬ICEBERG‫كما‬‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫يوضحه‬:

9. 2-‫الجماعية‬ ‫الكفاءة‬
•‫من‬ ‫فقط‬ ‫تتكون‬ ‫وال‬ ‫تنسيقية‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫الجماعية‬ ‫الكفاءات‬‫مجموح‬‫بل‬ ‫الفردية‬ ‫الكفاءات‬‫على‬ ‫ترتكز‬
‫المجموعة‬ ‫بين‬ ‫والتفاعل‬ ‫والحركية‬ ‫الجو‬.
3-‫الكفاءة‬‫اإلستراتيجية‬/‫المركزية‬)‫حسب‬PRAHALAD‫و‬(HAMEL
‫في‬ ‫تفسيرية‬ ‫بطريقة‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫والتكنولوجيات‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫توليفة‬ ‫هي‬‫ل‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬‫لمنتوج‬
‫الكفاءة‬ ‫تصور‬ ‫ويشير‬ ،‫النهائي‬‫اإلستراتيجية‬‫فهي‬ ،‫الموارد‬ ‫في‬ ‫مضروبة‬ ‫المؤسسة‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬‫شكل‬ ‫في‬
‫جماعي‬ ‫تعلم‬‫المؤسسة‬ ‫ضمن‬

10. ‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫تسسير‬‫الكفاءات‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫الكفاءة‬ ‫تسيير‬ ‫مفهوم‬
•‫أنه‬ ‫على‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫يعرف‬"‫المخصصة‬ ‫األنشطة‬ ‫مجموع‬‫الستخدام‬‫األفراد‬ ‫وتطوير‬
‫األفرا‬ ‫أداء‬ ‫وتحسين‬ ‫المؤسسة‬ ‫مهمة‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫مثلى‬ ‫بطريقة‬ ‫والجماعات‬‫استعم‬ ‫بهدف‬ ،‫د‬‫ال‬
‫أنشطة‬ ‫تمثل‬ ‫حيث‬ ،‫األحسن‬ ‫نحو‬ ‫المستقطبة‬ ‫أو‬ ‫الموجودة‬ ‫الكفاءات‬ ‫وتطوير‬‫المسار‬ ‫تطوير‬،
‫وليس‬ ‫المؤسسة‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫وسيلة‬ ‫وغيرها‬ ‫واالختيار‬ ‫التوظيف‬ ،‫التكوين‬‫في‬ ‫أهدافا‬ ‫ت‬‫ذاتها‬ ‫حد‬
‫يكون‬ ‫بحيث‬‫وأفقي‬ ‫عمودي‬ ‫تكامل‬ ‫هناك‬"‫كفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫تحقيق‬ ‫أن‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫؛‬‫ناجح‬
‫الع‬ ‫التكامل‬ ‫في‬ ‫نبحث‬ ‫حيث‬ ،‫العمودي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أفقي‬ ‫تكامل‬ ‫بتطبيق‬ ‫مرتبط‬‫تكي‬ ‫عن‬ ‫مودي‬‫ف‬
‫وكذا‬ ‫نظرتها‬ ،‫المؤسسة‬ ‫مهمة‬ ‫مع‬ ‫البشرية‬ ‫الكفاءات‬‫إستراتيجيتها‬،‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫إذ‬
‫ا‬ ‫مهمة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫معينة‬ ‫بطريقة‬ ‫ومطورة‬ ‫ومنظمة‬ ‫مختارة‬ ‫الكفاءات‬‫في‬ ‫أما‬ ،‫لمؤسسة‬
،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تسيير‬ ‫أنشطة‬ ‫مختلف‬ ‫تكيف‬ ‫عن‬ ‫فنبحث‬ ‫األفقي‬ ‫التكامل‬‫بينه‬ ‫فيما‬‫هنا‬ ‫والكفاءات‬ ‫ا‬
‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫تسيير‬ ‫أنشطة‬ ‫كل‬ ‫تصبح‬ ‫أي‬ ،‫التكيف‬ ‫لهذا‬ ‫مثلى‬ ‫وسيلة‬ ‫تكون‬‫تتمركز‬ ‫رية‬‫الكفاءة‬ ‫حول‬
‫ما‬ ‫وهو‬‫يوضحه‬‫الشكل‬‫التالي‬:

11. ‫ترى‬ ‫كما‬Celle Dejoux‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫عملية‬ ‫تشتغل‬ ‫لكي‬ ‫أنه‬":
-‫يكون‬‫عملي‬ ‫تعلم‬ ‫بتحقيق‬ ‫له‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫الفكرية‬ ‫قدراته‬ ‫تطوير‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫كافي‬ ‫بشكل‬ ‫محفز‬ ‫الفرد‬‫من‬ ‫انطالقا‬
‫المهنية‬ ‫حياته‬ ‫في‬ ‫تصادفه‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬.
--‫الكفاءات‬ ‫الرأسمال‬ ‫تجميع‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمتلك‬ ‫أن‬(‫بنفسها‬ ‫نفسها‬ ‫تعلم‬ ‫التي‬.)
-‫بطريقة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫نشاطات‬ ‫لمختلف‬ ‫يتجزأن‬ ‫ال‬ ‫وتسيير‬ ‫تفكير‬ ‫طريقة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬‫ومنهجية‬ ‫واعية‬
‫لمهمة‬ ‫طبقا‬‫واستراتيجية‬‫م‬ ‫تعتبر‬ ‫وال‬ ،‫بالتنفيذ‬ ‫اتبع‬ ‫إذا‬ ‫فقط‬ ‫حقيقة‬ ‫يصبح‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ،‫المؤسسة‬‫تطبق‬ ‫أنها‬ ‫ؤسسة‬
‫وبين‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫وتكوينه‬ ‫للفرد‬ ‫الدورية‬ ‫التقييم‬ ‫نتائج‬ ‫بين‬ ‫ربط‬ ‫يوجد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬‫من‬ ‫ترقيته‬
‫أخرى‬ ‫جهة‬"،‫الش‬ ‫قابلية‬ ‫وتطوير‬ ‫التأقلم‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المرونة‬ ‫عن‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫في‬ ‫نبحث‬ ‫حيث‬‫غل‬
« Lemployabilité »‫لدی‬‫االفراد‬

12. ‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫طرق‬ ‫و‬ ‫مقاربة‬‫تسسير‬‫الكفاءة‬APPROCHE GESTION DES
COMPETENCES
•‫الكفاءات‬ ‫مضمون‬ ‫يعد‬ ‫لم‬–‫الجديد‬ ‫بمنظورها‬-‫الموارد‬ ‫أو‬ ‫المورد‬ ‫قدرة‬ ‫أي‬ ،‫بسيط‬ ‫مدلول‬ ‫ذات‬
‫أصبح‬ ‫بل‬ ،‫الوظائف‬ ‫لمتطلبات‬ ‫والناجعة‬ ‫الفعالة‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫البشرية‬‫ش‬ ‫مفهوم‬ ‫ذات‬ ‫ت‬‫امل‬
‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫تتوقف‬ ‫فأصبحت‬ ‫العولمة‬ ‫رهانات‬ ‫عليها‬ ‫فرضته‬ ‫لما‬ ‫ومركب‬‫و‬ ‫والمجموعات‬‫البيئة‬
‫محور‬ ‫مكانة‬ ‫تحتل‬ ‫جعلها‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ،‫االنسجام‬ ‫على‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمية‬‫التس‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫ية‬‫يير‬
‫بمفاهيم‬ ‫الرتباطها‬‫اإلستراتيجية‬‫ب‬ ‫الكفاءات‬ ‫عالقة‬ ‫فهم‬ ‫حيث‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتسيير‬‫المفاهيم‬ ‫تلك‬
‫ا‬ ‫حافظة‬ ‫تسيير‬ ‫إلى‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الحافظة‬ ‫تسيير‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫في‬ ‫تساهم‬‫وفق‬ ‫لكفاءات‬‫هي‬ ‫مقاربات‬:
1–‫المقاربة‬‫التسييرية‬‫للكفاءات‬:
•‫تتمثل‬‫المقاربة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الكفاءات‬‫التسييرية‬L'APPROCHE GESTIONNAIRE‫في‬
‫وعل‬ ،‫الزمن‬ ‫عبر‬ ‫المتراكمة‬ ‫والجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫والخبرات‬ ‫المعارف‬ ‫مجمل‬‫تلك‬ ‫استغالل‬ ‫قدرة‬ ‫ى‬
‫ا‬ ‫تصبح‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫فمن‬ ،‫مختلفة‬ ‫مهنية‬ ‫ظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫والخبرات‬ ‫المعارف‬‫متكون‬ ‫لكفاءات‬‫من‬ ‫ة‬
‫المعرفة‬ ‫يشمل‬ ،‫رأسمال‬LE SAVOIR‫العملية‬ ‫المعرفة‬ ‫أو‬ ‫والمهارة‬LE SAVOIR-FAIRE
‫وحسن‬‫التصرف‬SAVOIR-ETRE).
•‫المقاربة‬ ‫إن‬‫التسييرية‬‫عالية‬ ‫واالستغالل‬ ‫للتعبئة‬ ‫الكفاءات‬ ‫جاهزية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬‫أي‬ ‫أمام‬
‫أ‬ ‫تعد‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫وفق‬ ‫الكفاءات‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫محتملة‬ ‫وظيفية‬ ‫وضعية‬‫متطورة‬ ‫داة‬

13. ‫تبق‬ ‫هذا‬ ‫ورغم‬ ،‫لمهامه‬ ‫أدائه‬ ‫أثناء‬ ‫للعامل‬ ‫المهنية‬ ‫للوضعيات‬ ‫ومالزمة‬‫غائب‬ ‫الكفاءات‬ ‫ى‬‫أو‬ ‫ة‬
‫الفعل‬ ‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫مقرونة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫ناقصة‬LE POUVOIR D'AGIR‫البيئة‬ ‫توفير‬ ‫أي‬
‫على‬ ‫والرغبة‬ ،‫بفاعلية‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬‫الفعل‬
VOULOIR AGIR،‫التحفيزية‬ ‫القدرة‬ ‫وليدة‬ ‫تكون‬ ‫التي‬‫للمؤسسة‬,
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مسئولية‬ ‫تعد‬ ‫متكاملة‬ ‫كمنظومة‬ ‫الكفاءات‬ ‫إن‬(‫أفراد‬‫ومجوعات‬)
،‫والخبرة‬ ‫للمعرفة‬ ‫امتالكها‬ ‫بسبب‬
‫المناسبة‬ ‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬ ‫توفير‬ ‫مسؤولية‬ ‫عليها‬ ‫تقع‬ ‫التي‬ ‫واإلدارة‬‫ا‬ ‫والمنظومة‬‫لتحفيزية‬.

14. 2–‫المقاربة‬‫العملية‬‫للكفاءات‬:
‫العمل‬ ‫المقاربة‬ ‫منظور‬ ‫من‬‫ي‬‫ة‬L’APPROCHE OPERATIONNEL‫وليدة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تكون‬
‫والتكنو‬ ‫التنظيمية‬ ‫والسيرورة‬ ،‫الجماعي‬ ‫التدريب‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫التفاعل‬‫و‬ ،‫لوجيا‬‫قدرة‬
‫المت‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫اإليجابي‬ ‫التفاعل‬ ‫تعظيم‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬‫بال‬ ‫علقة‬‫ال‬ ‫كفاءات‬
‫المكونات‬ ‫تلك‬ ‫بين‬ ‫ومستمر‬ ‫دائم‬ ‫بتفاعل‬ ‫إال‬ ‫تتحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬.‫المقا‬ ‫حسب‬ ‫فالقدرة‬‫العملية‬ ‫ربة‬
‫مثل‬ ،‫ومتغيرة‬ ‫نسبية‬ ‫بل‬ ‫مطلقة‬ ‫وليست‬ ،‫جماعية‬ ‫بل‬ ‫فردية‬ ‫ليست‬‫ع‬ ‫المجموعة‬ ‫قدرة‬‫لى‬
‫التأقلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وكذا‬ ،‫المتاحة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫السيطرة‬‫مع‬ ‫والتفاعل‬‫التسيير‬
‫المطبق‬ ‫التنظيمي‬‫الب‬ ‫تغيرات‬ ‫ومسايرة‬ ‫الفعالية‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ،‫المؤسسة‬ ‫طرف‬ ‫من‬‫يئة‬
‫والبيئة‬ ‫الداخلية‬‫التنافسية‬.
2–‫المقاربة‬‫اإلستراتجية‬‫للكفاءات‬:APPROCHE STRATEGIQUE
•‫وت‬ ‫المشاريع‬ ‫إنجاز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحقق‬‫ا‬ ‫حقيق‬‫ألهداف‬
‫اإلستراتيجية‬‫والتنظ‬ ،‫والعملية‬ ،‫المعرفية‬ ‫القدرات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫تتحدد‬ ‫فالكفاءات‬ ،‫يمية‬‫المتسمة‬
،‫جديد‬ ‫تكنولوجي‬ ‫بنمط‬ ‫تعويضها‬ ‫أو‬ ،‫المنافسين‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫تقليدها‬ ‫بصعوبة‬‫ب‬ ‫أو‬‫ابتكار‬
‫طرق‬‫تنظيمية‬‫مشابهة‬ ‫أخرى‬ ‫بكفاءات‬ ‫أو‬ ‫حديثة‬.

15. ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫طرق‬
‫مجاالته‬ ‫و‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫طرق‬
‫ال‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مصادر‬ ‫أحد‬ ‫تمثل‬ ‫الكفاءات‬ ‫أن‬ ‫بما‬‫تحديات‬‫التي‬‫تطرحها‬
‫المورد‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫العولمة‬‫اإلستراتيجي‬‫الد‬ ‫التقييمات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫ومتابعة‬ ‫تسيير‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ،‫كما‬ ،‫ورية‬
‫ال‬ ‫عمليات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫مهاراته‬ ‫وصقل‬ ‫معارفه‬ ‫وتقوية‬ ‫تعميق‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫هو‬‫على‬ ‫اعتمادا‬ ،‫تطوير‬
‫والتعلم‬ ‫والتدريب‬ ‫التكوين‬...‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫إلى‬‫الكبرى‬‫بصدد‬ ‫نحن‬ ‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫لتسيير‬
‫هي‬ ‫عناصر‬ ‫أربعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تناولها‬(:‫تطو‬ ،‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ،‫الكفاءات‬ ‫مواصفات‬ ‫إعداد‬‫ير‬
‫الكفاءات‬ ‫رواتب‬ ،‫الكفاءات‬.)

16. 1-‫الكفاءات‬ ‫مواصفات‬ ‫إعداد‬:
L’ELABORATION DE L’EVALUATION DES COMPETENCES
•"‫الكفا‬ ‫لتسيير‬ ‫األولى‬ ‫المراحل‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫الكفاءات‬ ‫مواصفات‬ ‫إعداد‬ ‫يمثل‬‫حي‬ ‫وضعه‬ ‫عند‬ ‫ءات‬‫ز‬
‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫الكفاءات‬ ‫توضيح‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ ،‫التطبيق‬(‫المطلوبة‬)‫ع‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫لى‬
‫أحسن‬‫األداءات‬‫و‬ ،‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫عائلة‬ ‫أو‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ،‫الوظيفية‬‫م‬ ‫هذا‬‫ا‬
‫الكفاءات‬ ‫تحليل‬ ‫نسميه‬ANALYSE DE COMPÉTENCE،‫المستوى‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫القول‬ ‫ويمكن‬
‫حيث‬ ،‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫في‬ ‫الزاوية‬ ‫حجر‬ ‫الكفاءات‬ ‫مواصفات‬ ‫تكون‬ ‫العملي‬‫ال‬ ‫في‬ ‫تشكل‬‫نقطة‬ ‫واقع‬
‫تطويرها‬ ،‫الكفاءات‬ ‫لتقييم‬ ‫مرجعية‬‫ورواتبها‬
‫ف‬‫توجد‬‫العمل‬ ‫ومجال‬ ‫الوظيفة‬ ‫حول‬ ‫المعلومات‬ ‫وجمع‬ ‫الكفاءات‬ ‫لتحليل‬ ‫عديدة‬ ‫طرق‬،
‫بينها‬ ‫من‬ ،‫لذلك‬ ‫الضرورية‬ ‫الكفاءات‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫مهام‬ ‫وكذا‬‫ال‬ ‫المقابالت‬ ،‫الميدان‬ ‫في‬ ‫المالحظة‬‫فردية‬
‫بطاقا‬ ،‫الوظائف‬ ‫مسؤولي‬ ‫مذكرات‬ ‫تحليل‬ ،‫الكفاءات‬ ‫استمارات‬ ،‫والجماعية‬،‫الكفاءات‬ ‫ت‬...‫ومهم‬ ،‫ا‬
‫التالي‬ ‫النتائج‬ ‫يعطي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحليل‬ ،‫المستعملة‬ ‫الطريقة‬ ‫تكن‬‫ة‬:
•–‫والمهمة‬ ‫األساسية‬ ‫للكفاءات‬ ‫شاملة‬ ‫نظرة‬.
•-‫الكفاءة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السلوك‬ ‫لمؤشرات‬ ‫وصف‬.

17. ‫الكفاءات‬ ‫تحليل‬ ‫طرق‬ ‫لبعض‬ ‫نتطرق‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬:
1-1-‫المهنية‬ ‫الكفاءات‬ ‫بطاقة‬:
"‫العملية‬ ‫والمعرفة‬ ‫المعارف‬ ‫مجموع‬ ‫في‬ ‫توضيحها‬ ‫يمكن‬ ‫المهنية‬ ‫الكفاءات‬‫ال‬ ‫واإلرادة‬‫مهنية‬
‫م‬ ‫المهنية‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬ ‫وتعد‬ ،‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫والمقدمة‬‫م‬ ‫صعبة‬ ‫رحلة‬‫ن‬
‫الكفاءات‬ ‫لمختلف‬ ‫مفصلة‬ ‫بطاقة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫يهدف‬ ‫الذي‬ ‫األولي‬ ‫التحليل‬‫المهنية‬
‫تراث‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫تسلط‬ ‫البطاقة‬ ‫هذه‬ ،‫الموجودة‬» PATRIMOINE »‫الكفاءات‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫اهتمام‬ ‫لحظة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫ويربط‬ ‫يجند‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫الفردية‬"‫بطاق‬ ‫وتظهر‬ ،‫ة‬
‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫الكفاءات‬:

19. 1-2-‫المقابلة‬:
"‫وم‬ ‫للوظيفة‬ ‫المميزة‬ ‫العناصر‬ ‫معرفة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫جيدة‬ ‫وسيلة‬ ‫المقابلة‬ ‫تمثل‬‫جالها‬"‫ح‬‫يث‬
‫وظي‬ ‫في‬ ‫خبرتهم‬ ‫عن‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫شريحة‬ ‫بسؤال‬ ‫نقوم‬‫مجمو‬ ‫أو‬ ‫فة‬‫عة‬
‫ا‬ ‫السلوكي‬ ‫إحساسهم‬ ،‫الوظائف‬ ‫تطوير‬ ‫حول‬ ‫توقعاتهم‬ ،‫الخاصة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬‫لمستقب‬‫لي‬
‫يشارك‬ ‫أنهم‬ ‫ويحسون‬ ‫تفكيرهم‬ ‫يحفز‬ ‫مما‬ ،‫الشخصية‬ ‫ونظرتهم‬ ،‫فيه‬ ‫المرغوب‬‫بن‬ ‫ون‬‫في‬ ‫شاط‬
‫خصوصا‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫اإلشارة‬ ‫وتجدر‬ ،‫مؤسستهم‬ ‫في‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫تطبيق‬‫الفر‬‫نشاط‬ ‫دية‬
‫كافية‬ ‫غير‬ ‫واحدة‬ ‫مقابلة‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫ألنه‬ ،‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬.
‫أيضا‬‫أعض‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫إعداد‬ ‫يتم‬ ‫الكفاءات‬ ‫مواصفات‬ ‫وإعداد‬ ‫الكفاءات‬ ‫لتحليل‬‫اإلدا‬ ‫اء‬‫رة‬
‫لمعرفة‬‫السلوكات‬‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫الفروق‬ ‫وتوضيح‬ ‫فيها‬ ‫المرغوب‬‫السلوكات‬‫الحالية‬‫وبعدما‬ ،
‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫بارزة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫األسئلة‬ ‫الكفاءات‬ ‫محلل‬ ‫يطرح‬(‫أساس‬ ‫مميزات‬‫ية‬
،‫والمسؤوليات‬ ‫المهام‬ ،‫للوظيفة‬)...‫يجب‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ،‫كفاءات‬ ‫إلى‬ ‫بترجمتها‬ ‫له‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ،‫أن‬
‫بالمها‬ ‫جيدا‬ ‫عارفين‬ ‫اختصاصيين‬ ‫أشخاص‬ ‫مقابلة‬ ‫على‬ ‫الكفاءات‬ ‫محلل‬ ‫يركز‬‫والمس‬ ‫م‬‫ؤوليات‬
‫ضعيفة‬ ‫النتيجة‬ ‫كانت‬ ‫وإال‬.

20. 2-‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬:
‫من‬ ‫وواحدة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسيير‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫هامة‬ ‫مرحلة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ‫يمثل‬‫الك‬ ‫المجاالت‬‫برى‬
‫جوان‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫يمكن‬ ‫ألنه‬ ‫الكفاءات‬ ‫لتسيير‬‫و‬ ‫الضعف‬ ‫ب‬‫في‬ ‫القوة‬
‫األ‬ ‫وكذا‬ ،‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ‫مقاربات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وسنحاول‬ ،‫الكفاءات‬‫المس‬ ‫دوات‬‫تعملة‬
‫التقييم‬ ‫في‬.
2–1-‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ‫مقاربات‬:
‫تتضح‬‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ‫مقاربات‬ ‫أبرز‬:
‫أ‬-‫مقاربة‬‫المعارف‬:‫وذلك‬ ،‫النظرية‬ ‫المعارف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫المقاربة‬ ‫هذه‬ ‫تتمثل‬
‫ا‬ ‫والوضعيات‬ ‫الفرد‬ ‫يمتلكها‬ ‫التي‬ ‫المحققة‬ ‫المعارف‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫بإجراء‬‫التي‬ ‫لمهنية‬‫يرتبط‬
‫ك‬ ‫أهمية‬ ‫إلعطائها‬ ‫واسع‬ ‫باستخدام‬ ‫تتمتع‬ ‫ال‬ ‫المقاربة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ،‫بها‬‫ا‬ ‫للمعارف‬ ‫بيرة‬‫لنظرية‬
‫الكفاءات‬ ‫مكونات‬ ‫أحد‬ ‫سوى‬ ‫ليست‬ ‫التي‬"
‫ب‬-‫العملية‬ ‫المعارف‬ ‫مقاربة‬:‫ه‬ ‫في‬ ‫التقييم‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ،‫سابقتها‬ ‫عكس‬ ‫المقاربة‬ ‫هذه‬‫ذه‬
‫قدرا‬ ‫ألن‬ ،‫العمل‬ ‫وضعيات‬ ‫في‬ ‫لألفراد‬ ‫المباشرة‬ ‫المالحظة‬ ‫على‬ ‫المقاربة‬‫ليس‬ ‫األفراد‬ ‫ت‬‫ت‬
‫لمعرفتها‬ ‫مالحظتها‬ ‫يجب‬ ‫ولهذا‬ ‫مسبقا‬ ‫مفترضة‬.

21. •‫ج‬–‫السلوكية‬ ‫المعارف‬ ‫مقاربة‬:‫تعد‬‫المجال‬ ‫تفتح‬ ‫ألنها‬ ،‫واضحة‬ ‫وغير‬ ‫غامضة‬ ‫المقاربة‬ ‫هذه‬
‫أداء‬ ‫أن‬ ‫باعتقادها‬ ،‫بحت‬ ‫سلوكي‬ ‫بعد‬ ‫على‬ ‫باعتمادها‬ ‫اجتماعية‬ ‫لمعايير‬‫الس‬ ‫أساسه‬ ‫المنظمة‬‫لوكيات‬
‫ال‬ ‫المعارف‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬ ‫أن‬ ‫اإلشارة‬ ‫وتجدر‬ ،‫المطورة‬ ‫والجماعية‬ ‫الفردية‬‫ال‬ ‫والمعارف‬ ‫سلوكية‬‫عملية‬
‫من‬ ‫توليفة‬ ‫نتيجة‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫الفرد‬ ‫مساهمة‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫إطالقا‬ ‫يسهل‬ ‫ال‬‫المجندة‬ ‫الموارد‬.
•‫د‬-‫المعرفية‬ ‫المقاربة‬COGNITIVE:‫تتطلق‬‫عن‬ ‫ناتج‬ ‫عمل‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫المقاربة‬ ‫هذه‬ ‫فكرة‬
‫إستراتيجية‬‫المن‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ‫معينة‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬‫ا‬‫أي‬ ،‫الفكرية‬ ‫هج‬
‫الكف‬ ‫تحديد‬ ‫خاللها‬ ‫ومن‬ ‫المختلفة‬ ‫المسائل‬ ‫لحل‬ ‫الالزمة‬ ‫المراحل‬ ‫إيجاد‬‫اءات‬‫الضرورية‬
•‫ه‬–‫المواهب‬ ‫مقاربة‬(LE TALENT)‫الشخصية‬ ‫الميزات‬:)‫الموهبة‬ ‫مثل‬ ‫الشخصية‬ ‫الميزات‬
‫عنا‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫الشخصية‬ ‫والميزات‬ ‫الكفاءات‬ ‫لتوظيف‬ ‫التماسه‬ ‫يندر‬ ‫مظهر‬‫التدخل‬ ‫صر‬(‫أو‬
‫التسيير‬)SAVOIR-AGIR‫وتظهر‬ ،‫مكتسبة‬ ‫منها‬ ‫أكثر‬ ‫وراثية‬ ‫معارف‬ ‫وكذلك‬ ‫معارف‬ ‫منها‬ ‫أكثر‬
‫ويقترح‬ ‫النشاط‬ ‫أنواع‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫خصوصا‬ ‫المقاربة‬ ‫هذه‬GUY LE BOTERF‫أنواع‬‫للمهن‬:
•-‫الكفاءة‬ ‫فيها‬ ‫تسيطر‬ ‫التي‬ ‫المهن‬(،‫مهندس‬)...
•-‫الموهبة‬ ‫فيها‬ ‫تسيطر‬ ‫التي‬ ‫المهن‬(،‫شاعر‬ ،‫ممثل‬)...
•-‫المختلطة‬ ‫المهن‬(،‫صحفي‬)...‫الش‬ ‫الميزات‬ ‫أن‬ ‫رغم‬ ،‫واسعا‬ ‫تطبيقا‬ ‫تلقى‬ ‫لم‬ ‫المقاربة‬ ‫وهذه‬‫خصية‬
‫بأن‬ ‫تتميز‬ ‫األولى‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫العمل‬ ‫وضعيات‬ ‫في‬ ‫تالحظ‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والكفاءات‬‫ك‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تمكن‬ ‫ها‬‫سر‬
‫المحقق‬ ‫اإليجابية‬ ‫الفوارق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعرف‬ ‫فهي‬ ‫وبالتالي‬ ،‫التشغيل‬ ‫حدود‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫ة‬‫كفاءات‬
‫بالمطابقة‬ ‫تعرف‬.

22. ‫الكفاءات‬ ‫تقييم‬ ‫أدوات‬ ‫من‬:
-‫السنوية‬ ‫النشاط‬ ‫مقابلة‬ENTRETIEN ANNUEL D’ACTIVITE
-‫الميدانية‬ ‫المرافقة‬L’ACCOMPAGNEMENT TERRAIN
-‫الكفاءات‬ ‫مرجعية‬REFERENTIEL DE COMPETENCE
-‫التقييم‬ ‫مركز‬ ‫طريقة‬ASSESEMENT CENTRE

23. ‫خاتمة‬:
•‫فيما‬‫يتعلق‬‫بالمجاالت‬‫الكبرى‬‫لتسيير‬‫الكفاءات‬‫أو‬‫ما‬‫يس‬‫ميه‬
‫البعض‬‫مراحل‬‫تسيير‬‫الكفاءات‬‫يمكن‬‫القول‬‫أنه‬‫من‬‫خالل‬‫إعد‬‫اد‬
‫مواصفات‬‫الكفاءات‬‫تتضح‬‫لنا‬‫الكفاءات‬،‫المطلوبة‬‫كما‬‫يمك‬‫ن‬
‫تقييمها‬‫من‬‫أجل‬‫معرفة‬‫جوانب‬‫الضعف‬‫والقوة‬‫فيها‬‫والعمل‬‫ع‬‫لى‬
‫تطويرها‬‫وصقلها‬‫وتثمينها‬‫وجعلها‬‫أكثر‬‫تحفيزا‬‫من‬‫خالل‬‫ر‬‫واتب‬
‫مبنية‬‫على‬‫الكفاءات‬،‫أيضا‬‫مما‬‫يساهم‬‫في‬‫بناء‬‫الميزة‬‫الت‬‫نافسية‬
‫للمؤسسات‬‫الجزائرية‬‫في‬‫ظل‬‫تحديات‬‫العولمة‬‫واالنفتاح‬