فعالية الحوكمة الالكترونية في ترقية الخدمات العمومية

1. ‫التسيري‬ ‫وعلوم‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العلوم‬ ،‫االقتصادية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬
‫أحممد‬ ‫جامعة‬‫بوقرة‬(‫بومرداس‬)‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬
‫المداخلة‬ ‫عنوان‬:

2. ‫السلي‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫غياب‬ ‫إن‬‫م‬
‫والفسا‬ ‫اطية‬‫ر‬‫البريوق‬ ‫وتفشي‬‫اإلداري‬ ‫د‬
‫جهة‬ ‫من‬ ‫واحلكومة‬ ‫املواطنني‬ ‫بني‬ ‫متدهورة‬ ‫عالقات‬
‫من‬ ‫املقدمة‬ ‫العمومية‬ ‫اخلدمة‬ ‫وجودة‬ ‫نوعية‬ ‫يف‬ ‫كذلك‬‫و‬
‫أخرى‬ ‫جهة‬.
‫عر‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫وورة‬‫و‬‫و‬‫ث‬‫ال‬‫وا‬‫و‬‫و‬‫ع‬‫ال‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ه‬
‫ودة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫جد‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬ ‫تو‬ ‫ووات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ن‬‫ق‬ ‫وور‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ه‬‫وظ‬
‫نت‬‫رت‬‫كاإلن‬.
‫والتكي‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ب‬ ‫ووم‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ال‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫مطال‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ب‬ ‫وومي‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ك‬‫احل‬ ‫واو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ط‬‫الق‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬
‫وات‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫متطل‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫وول‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫والو‬ ‫ودة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫اجلد‬ ‫ات‬‫ري‬‫و‬‫و‬‫و‬‫غ‬‫املت‬‫وواطنني‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫ا‬
‫املتغرية‬.
‫ودمات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫خ‬ ‫ود‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫ت‬ ‫ومان‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬ ‫وخ‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ج‬‫أ‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬
‫الال‬ ‫واجلودة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ب‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫إلكرتون‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫عموم‬‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬
‫ع‬ ‫وبكفاءة‬ ‫املالئمة‬ ‫وبالتكلفة‬‫الية‬.
‫ك‬‫احلو‬ ‫وق‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫تطب‬ ‫احلكومي‬ ‫واو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ط‬‫الق‬ ‫عل‬ ‫البد‬‫مة‬
‫اإللكرتونية‬

3. ‫ون‬‫م‬ ‫وخ‬‫و‬‫ك‬‫وا‬‫ه‬‫ي‬ ‫ووم‬‫ق‬‫ي‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وة‬‫ق‬‫ي‬‫ر‬‫الط‬ ‫إ‬ ‫وري‬‫ش‬‫ت‬‫ووول‬‫س‬‫امل‬‫ني‬‫وات‬‫و‬‫س‬‫واملوس‬
‫أ‬ ‫من‬ ‫وم‬‫هت‬‫سلطا‬ ‫وة‬‫س‬‫مبمار‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫احلكوم‬ ‫غري‬ ‫أو‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫احلكوم‬‫وم‬‫س‬‫ر‬ ‫وخ‬‫ج‬
‫للموا‬ ‫وة‬‫ي‬‫عموم‬ ‫وخدمات‬ ‫سل‬ ‫وتقد‬ ‫العامة‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫س‬‫السيا‬‫طنني‬.
‫ر‬ ،‫وواطنني‬‫و‬‫م‬‫لل‬ ‫ودماهتا‬‫خ‬ ‫ود‬‫ق‬‫لت‬ ‫وة‬‫و‬‫م‬‫احلكو‬ ‫وخ‬‫ب‬‫ق‬ ‫ون‬‫و‬‫م‬ ‫وت‬‫ن‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫وتددام‬‫س‬‫ا‬‫وا‬‫و‬‫م‬‫اعع‬ ‫وا‬‫ج‬
‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫املصلحة‬ ‫وأصحاب‬.
‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫املنظ‬ ،‫وة‬‫و‬‫و‬‫م‬‫احلكو‬ ‫ومخ‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ت‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬ ‫وبكة‬‫و‬‫و‬‫مل‬ ‫وي‬‫و‬‫و‬‫ه‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫اإللكرتون‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫م‬‫ك‬‫احلو‬‫وري‬‫و‬‫و‬‫غ‬ ‫ات‬
‫للح‬ ‫وائ‬‫و‬‫ش‬‫ال‬ ‫وي‬‫و‬‫ق‬‫التطبي‬ ‫ووي‬‫و‬‫م‬‫والن‬ ،‫واو‬‫و‬‫خل‬‫ا‬ ‫واو‬‫و‬‫ط‬‫الق‬ ‫وات‬‫و‬‫ن‬‫كيا‬‫و‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫الرحب‬‫وة‬‫و‬‫ي‬‫اإللكرتون‬ ‫وة‬‫و‬‫م‬‫ك‬‫و‬
‫اإللكرتونية‬ ‫املعلومات‬ ‫بوابة‬ ‫هو‬.

4. ‫اف‬‫ر‬‫لألط‬ ‫املؤسسة‬ ‫مساءلة‬ ‫يف‬ ‫احلق‬ ‫ومنح‬ ‫العدالة‬‫و‬ ‫الشفافية‬ ‫حتقيق‬‫املعنية؛‬
‫ق‬‫ق‬‫م‬ ‫قام‬‫ق‬‫ع‬ ‫امل‬ ‫قا‬‫ق‬ ‫م‬ ‫قاني‬‫ق‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫قحل‬‫ق‬‫م‬ ‫قة‬‫ق‬‫م‬‫العا‬ ‫قة‬‫ق‬‫ي‬‫ع‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫قة‬‫ق‬‫م‬‫ل‬ ‫ال‬ ‫قة‬‫ق‬ ‫احليا‬ ‫قق‬‫ق‬‫ي‬‫حتق‬‫قا‬‫ق‬‫س‬‫مؤس‬ ‫حل‬
‫الع‬ ‫حة‬ ‫امل‬ ‫تفضيل‬ ‫يف‬ ‫طة‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫غ‬ ‫اس‬ ‫من‬ ‫احلد‬‫و‬ ‫فة‬ ‫املخ‬ ‫لة‬‫و‬‫الد‬‫امة؛‬
‫قدا‬‫ق‬‫ع‬‫م‬ ‫قحل‬‫ق‬‫ف‬ ‫يف‬ ‫قا‬‫ق‬‫س‬ ‫قا‬‫ق‬‫يف‬ ‫قامم‬‫ق‬‫ق‬‫ال‬ ‫قاة‬‫ق‬ ‫اا‬ ‫يف‬ ‫قة‬‫ق‬‫ق‬ ‫ال‬ ‫قدا‬‫ق‬‫ع‬‫م‬ ‫قاةني‬‫ل‬‫يا‬ ‫ق‬‫ق‬‫س‬‫اا‬
‫القامم‬ ‫الدخل‬ ‫يف‬ ‫تفعة‬‫ر‬‫م‬ ‫منا‬ ‫معدا‬ ‫وحتقيق‬.
‫يية؛‬‫الر‬ ‫ني‬‫ا‬‫الفج‬ ‫ةم‬‫و‬ ‫املعرفة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ائ‬ ‫يحل‬ ‫جم‬ ‫تنيية‬ ‫ز‬‫تعز‬
‫املدين‬ ‫يحل‬ ‫اجمل‬ ‫كة‬‫مشا‬ ‫ز‬‫عز‬ ‫ل‬ ‫لة‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫اطن‬‫ا‬‫امل‬ ‫ب‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ز‬‫تعز‬‫العامة؛‬ ‫الشؤو‬ ‫يف‬
‫يا‬ ‫العي‬ ‫يف‬ ‫العفاءني‬ ‫وحتقيق‬ ‫احلع‬ ‫يف‬ ‫اطية‬‫ر‬‫البريو‬ ‫من‬ ‫خفيف‬ ‫ال‬.

5. ‫أخرى‬ ‫جهة‬ ‫إ‬ ‫معينة‬ ‫جهة‬ ‫طرل‬ ‫من‬ ‫املقدم‬ ‫اعداء‬ ‫أو‬ ‫الفعخ‬ ‫يلك‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬...‫نشاط‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬
‫للعمالء‬ ‫ود‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ئ‬‫وا‬ ‫ر‬ ‫ويو‬ ‫القيمة‬ ‫خيلق‬ ‫وادي‬‫و‬‫ص‬‫اقت‬
‫املصلحة‬ ‫مفهوم‬ ‫عل‬ ‫وتستند‬ ‫للجمي‬ ‫متاحة‬ ‫تكون‬ ‫أي‬ ‫ر‬ ‫بالتوا‬ ‫تتميز‬ ‫ال‬ ‫اخلدمة‬ ‫تلك‬‫العامة‬.
‫عن‬ ‫عبارة‬‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫باستددام‬ ‫احلكومة‬ ‫قبخ‬ ‫من‬ ‫عمومية‬ ‫خلدمات‬ ‫تقد‬‫يف‬ ‫واالتصاالت‬
‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫ملبكة‬ ‫مقدمتها‬.
‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫االستم‬ ‫ودأ‬‫ب‬‫م‬:‫انقط‬ ‫دون‬ ‫العمومية‬ ‫اخلدمات‬ ‫إنتا‬ ‫سري‬ ‫ممان‬ ‫أي‬‫او؛‬
‫املالئمة‬ ‫ودأ‬‫ب‬‫م‬:‫رغ‬ ‫م‬ ‫العمومية‬ ‫املصاحل‬ ‫إنتا‬ ‫تناسب‬ ‫يعين‬ ‫والذي‬‫اجلمهور؛‬ ‫بات‬
‫املساواة‬ ‫ودأ‬‫ب‬‫م‬:‫وام‬‫م‬‫أ‬ ‫وداو‬‫مل‬‫لش‬ ‫ات‬ ‫وا‬‫ي‬‫واالمت‬ ‫الفروق‬ ‫إلغاء‬ ‫يعين‬ ‫والذي‬‫ولحة‬‫ص‬‫امل‬
‫للجمي‬ ‫املوموعة‬ ‫العامة‬.

6. •‫احة‬‫ر‬‫ال‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫حتقيق‬‫واملالءمة‬‫اال‬ ‫أو‬ ‫وا‬‫ج‬‫لو‬ ‫وا‬‫ه‬‫وج‬ ‫وة‬‫م‬‫اخلد‬ ‫وليم‬‫س‬‫بت‬ ‫وة‬‫ن‬‫ر‬‫مقا‬‫ور‬‫مل‬‫املبا‬ ‫وا‬‫ص‬‫ت‬
‫و‬‫س‬‫وال‬ ‫وا‬‫ه‬‫طلب‬ ‫أو‬ ‫وا‬‫ه‬‫علي‬ ‫وو‬‫ص‬‫واحل‬ ‫ودمات‬‫خل‬‫ا‬ ‫وأداء‬ ‫املهام‬ ‫اجنا‬ ‫يف‬ ‫السرعة‬ ‫تسجيخ‬ ‫م‬‫وباو‬‫مل‬‫إ‬ ‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫هر‬
‫املواطن‬ ‫رغبة‬.
•‫ا‬ ‫وة‬‫ق‬‫الد‬ ‫وبب‬‫س‬‫ب‬ ‫اخلدمة‬ ‫وتسليم‬ ‫أداء‬ ‫يف‬ ‫اعخطاء‬ ‫نسبة‬ ‫وقلة‬ ‫حمدودية‬ ‫إ‬ ‫تودي‬‫وز‬‫ي‬‫ز‬ ‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وة‬‫ي‬‫ملتناه‬
‫اإللكرتونية‬ ‫اعنشطة‬.
•‫ود‬‫و‬‫ي‬‫التعق‬ ‫واكخ‬‫و‬‫ش‬‫م‬ ‫وي‬‫و‬‫ه‬‫ين‬ ‫وكخ‬‫و‬‫ش‬‫ب‬ ‫وة‬‫و‬‫م‬‫اخلد‬ ‫والك‬‫و‬‫ط‬ ‫واحل‬‫و‬‫ص‬‫ل‬ ‫وت‬‫و‬‫ق‬‫الو‬ ‫وار‬‫و‬‫ص‬‫واخت‬ ‫ري‬ ‫وو‬‫و‬‫ت‬‫وذلك‬‫و‬‫ك‬‫و‬ ‫اإلداري‬
‫املعاجلة‬ ‫أدوات‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫قاعدة‬ ‫ري‬ ‫تو‬ ‫عرب‬ ‫اطية‬‫ر‬‫البريوق‬.

7. ‫واال‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫واالت‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫املعلو‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫لتكنولوج‬ ‫وري‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫خ‬‫اع‬ ‫واملي‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ع‬‫ال‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ر‬‫التق‬ ‫يف‬‫ونة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫س‬‫ل‬ ‫ت‬
2014(GITR)‫واو‬‫ع‬‫بالت‬ ‫واملي‬‫ع‬‫ال‬ ‫وادي‬‫ص‬‫االقت‬ ‫املنتدى‬ ‫أصدره‬ ‫الذي‬‫وة‬‫ي‬‫كل‬ ‫و‬‫م‬ ‫ن‬
‫وة‬‫و‬‫و‬‫ع‬‫عام‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫م‬‫اعع‬‫واد‬‫و‬‫و‬‫س‬‫اني‬‫وده‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫امل‬ ‫وعية‬‫و‬‫و‬‫م‬‫الو‬ ‫وو‬‫و‬‫و‬‫م‬‫بو‬ ‫وام‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫اعر‬ ‫وحت‬‫و‬‫و‬‫م‬‫أو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ورة‬
‫وبكية‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ال‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫اجلاه‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫مو‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ح‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫عامل‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ه‬‫حتتل‬(NRI)‫وا‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫حب‬ ،
‫تبة‬‫ر‬‫امل‬ ‫احتلت‬129‫وخ‬‫ص‬‫أ‬ ‫من‬148‫وخ‬‫ب‬‫ق‬ ‫وة‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬ ‫ويف‬ ، ‫وا‬‫ع‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫وة‬‫ل‬‫دو‬‫ورية‬‫خ‬‫اع‬
‫ليبيا‬ ‫عل‬ ‫متقدمة‬ ‫بيا‬‫ر‬‫ع‬.

8. ‫وة‬‫و‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬ ‫ور‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬ ‫وت‬‫و‬‫ل‬‫احت‬ ‫وذي‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫اجلاه‬ ‫وور‬‫و‬‫حم‬101‫ات‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫مو‬ ‫ون‬‫و‬‫م‬ ‫وون‬‫و‬‫ك‬‫م‬ ‫وو‬‫و‬‫ه‬‫و‬ ،
‫يف‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬ ‫وعت‬‫و‬‫و‬‫م‬‫و‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫وا‬ ‫ود‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫للب‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫التحت‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫البن‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫مو‬ ‫وذلك‬‫و‬‫و‬‫ك‬‫و‬ ‫ودرة‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫وال‬ ‫ات‬‫ر‬‫وا‬‫و‬‫و‬‫ه‬‫امل‬‫وة‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬127
‫اإللكرتوني‬ ‫اععما‬ ‫لقيام‬ ‫املالئمة‬ ‫العامة‬ ‫للشروط‬ ‫امللحوظ‬ ‫الغياب‬ ‫لنا‬ ‫لتعكس‬‫ة‬.
‫وي‬‫و‬‫ح‬‫للم‬ ‫وة‬‫و‬ ‫الثال‬ ‫واب‬‫و‬‫ط‬‫اعق‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫جاه‬ ‫ودى‬‫و‬‫م‬ ‫ويس‬‫و‬‫ق‬‫ي‬ ‫وذي‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ووجي‬‫و‬‫ل‬‫التكنو‬ ‫وتددام‬‫و‬‫س‬‫اال‬ ‫وور‬‫و‬‫حم‬‫وتددام‬‫و‬‫س‬‫ال‬
‫ح‬ ‫ون‬‫و‬‫م‬ ‫ور‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬ ‫ونفت‬‫و‬‫ص‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬‫ح‬ ‫وا‬‫و‬‫ه‬‫من‬ ‫وتفادة‬‫و‬‫س‬‫واال‬ ‫واالت‬‫و‬‫ص‬‫واالت‬ ‫وات‬‫و‬‫م‬‫املعلو‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬‫تكنولوج‬‫وة‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫جاه‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬
‫وة‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫اد‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫اع‬104‫وة‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫كات‬‫ور‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ال‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫جاه‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ح‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬‫و‬ ،147‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫جاه‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ح‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬‫و‬
‫تبة‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫احلكومة‬134‫أصخ‬ ‫من‬148‫دولة؛‬
‫واالت‬ ‫وات‬‫و‬‫م‬‫املعلو‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫وتددام‬‫و‬‫س‬‫ا‬ ‫ور‬‫و‬ ‫أ‬ ‫وس‬‫و‬‫ك‬‫يع‬ ‫وذي‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ووجي‬‫و‬‫ل‬‫التكنو‬ ‫ور‬‫و‬ ‫اع‬ ‫وور‬‫و‬‫حم‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫واالت‬‫و‬‫ص‬
‫تبة‬‫ر‬‫امل‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬ ‫يا‬ ‫احتلت‬ ‫والذي‬ ‫والتكنولوجي‬ ‫االجتماعي‬ ‫املستويني‬138‫عامليا؛‬
‫ا‬ ‫ور‬‫و‬‫مل‬‫ومو‬ ‫وار‬‫و‬‫ك‬‫واالبت‬ ‫وا‬‫و‬‫م‬‫اعع‬ ‫وة‬‫و‬ ‫بي‬ ‫وري‬‫و‬‫مل‬‫مو‬ ‫وم‬‫و‬ ‫ي‬ ‫وذي‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫وة‬‫و‬ ‫البي‬ ‫وور‬‫و‬‫حم‬‫يعية‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫الت‬ ‫وة‬‫و‬ ‫لبي‬
‫والتنظيمية؛‬

9. ‫امل‬ ‫وام‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫اعر‬ ‫وت‬‫و‬‫و‬‫ن‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ع‬‫موق‬ ‫ورب‬‫و‬‫و‬‫ع‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ن‬ ‫ود‬‫و‬‫و‬‫ق‬ ‫واملي‬‫و‬‫و‬‫ع‬‫ال‬ ‫وار‬‫و‬‫و‬‫ك‬‫االبت‬ ‫ور‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫ملو‬ ‫وبة‬‫و‬‫و‬‫س‬‫بالن‬‫وتددام‬‫و‬‫و‬‫س‬‫با‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫تعل‬
‫رقم‬ ‫اجلدولني‬ ‫يف‬ ‫مومحة‬ ‫وهي‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬ ‫يف‬ ‫التكنولوجيا‬(1.2.)
‫رقم‬ ‫اجلدو‬(01:)‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إ‬ ‫الوصو‬ ‫موملر‬ ‫حسب‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬ ‫تصني‬(2014)
(‫من‬135‫العا‬ ‫يف‬ ‫دولة‬)
‫رقم‬ ‫اجلدو‬(02:)‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استددام‬ ‫موملر‬ ‫حسب‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬ ‫تصني‬(2014)
(‫من‬135‫العا‬ ‫يف‬ ‫دولة‬)

10. ‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2000,0.05
‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2005,1.92
‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2007,2.46
‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2008,3.5
‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2009,4.1
‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2010,4.7
‫مستخدمي‬ ‫عدد‬
‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫اإلنترنت‬,
2012,5.23
2000 2005 2007 2008 2009 2010 2012
‫الشعل‬ ‫من‬‫ا‬‫ز‬‫ت‬ ‫يف‬ ‫قر‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اا‬ ‫يف‬ ‫قة‬‫ي‬‫العنعبات‬ ‫قبعة‬‫ش‬‫ال‬ ‫خدمم‬ ‫مس‬ ‫أعداة‬ ‫أ‬ ‫لنا‬ ‫ضح‬‫قر‬‫ل‬‫ا‬ ‫قى‬ ‫ع‬ ‫ير‬ ‫ق‬‫س‬‫م‬ ‫قد‬
‫ق‬‫ق‬‫ي‬ ‫ق‬‫ق‬ ‫ا‬ ‫قدفق‬‫ق‬‫ت‬ ‫قرعة‬‫ق‬‫س‬ ‫يف‬ ‫قا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ي‬‫عامل‬ ‫قعيف‬‫ق‬‫ض‬‫ال‬ ‫قا‬‫ق‬ ‫كز‬‫مر‬ ‫قن‬‫م‬‫قة‬‫ق‬‫س‬‫ا‬ ‫الد‬ ‫قر‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ي‬‫تش‬‫ال‬‫قة‬‫ق‬‫ي‬‫قييي‬‫قن‬‫ق‬‫ع‬ ‫ني‬ ‫قاة‬‫ق‬ ‫ال‬
‫قا‬‫ق‬‫س‬‫ا‬ ‫الد‬ ‫قا‬‫ق‬ ‫مع‬(Net Index)‫قم‬‫ق‬‫ع‬‫األمر‬‫قب‬‫ق‬ ‫قة‬‫ق‬‫ف‬‫لعا‬ ‫قة‬‫ق‬‫ي‬‫ة‬ ‫من‬ ‫قة‬‫ق‬‫ع‬‫اب‬ ‫م‬ ‫قى‬‫ق‬ ‫ع‬ ‫قد‬‫ق‬‫ي‬ ‫ع‬ ‫ي‬ ‫ق‬‫ق‬‫ل‬‫ا‬‫عا‬
‫العامل‬ ‫عرب‬ ‫ا‬‫أ‬‫قا‬‫ي‬‫اال‬ ‫قل‬ ‫حت‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اا‬(‫قا‬‫م‬ ‫قة‬ ‫لغا‬2014)‫قة‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬183‫ق‬‫ي‬‫ا‬ ‫قن‬‫م‬ ‫قامل‬‫ع‬‫ال‬ ‫يف‬
‫قل‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ـ‬‫أ‬ ‫قن‬‫ق‬‫م‬ ‫ق‬‫ق‬ ‫ا‬ ‫قدفق‬‫ق‬‫ت‬ ‫قرعة‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫س‬190‫قة‬‫ق‬‫ل‬‫و‬‫ة‬‫ق‬‫قدف‬‫ق‬‫ت‬ ‫قرعة‬‫ق‬‫س‬ ‫ل‬‫قد‬‫ق‬‫ع‬‫يف‬‫قد‬‫ق‬ُ‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ب‬14,1‫يف‬ ‫ق‬‫ق‬ ‫ميغابا‬
‫ية‬ ‫ا‬ ‫ال‬.
‫ب‬ ‫قد‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫امل‬‫و‬ ‫قا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ك‬ ‫قا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬ ‫ا‬ ‫قج‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫س‬‫ت‬ ‫ي‬ ‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ل‬‫ا‬ ‫قدل‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ع‬‫امل‬‫و‬ ‫قر‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اا‬ ‫ا‬ ‫قج‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫س‬‫ت‬ ‫ي‬ ‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ل‬‫ا‬ ‫قدل‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ع‬‫امل‬ ‫قة‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬ ‫فبيقا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬75.39
‫اا‬ ‫يف‬ ‫لإل‬ ‫ألمة‬ ‫امل‬‫و‬ ‫عبة‬ ‫ال‬ ‫الاضعية‬ ‫لنا‬ ‫ضح‬ ‫ت‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫ميغابا‬‫ائر‬‫ز‬.

11. ‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫وخ‬‫م‬‫والع‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫احلكومة‬ ‫خللق‬ ‫بالتدطي‬ ‫ية‬‫ر‬‫ائ‬‫ز‬‫اجل‬ ‫احلكومة‬ ‫قامت‬‫وتددام‬‫س‬‫ا‬ ‫ويم‬‫م‬‫تع‬
‫مشروو‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫واالتصا‬ ‫اإلعالم‬ ‫تكنولوجيات‬"‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫اإللكرتون‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬"‫ي‬ ‫وذي‬‫ل‬‫وا‬‫وا‬‫س‬‫أسا‬ ‫ودل‬‫ه‬
‫الرت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ود‬‫و‬‫و‬‫ق‬ ‫وني‬‫و‬‫و‬‫س‬‫وحت‬ ‫واإلدارة‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫س‬‫واملوس‬ ‫ووطين‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫واد‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫االقت‬ ‫واءات‬‫و‬‫و‬‫ف‬‫ك‬‫وز‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ز‬‫تع‬ ‫إ‬‫وا‬‫و‬‫و‬‫ح‬‫والب‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ب‬
‫و‬ ‫وداو‬‫و‬‫ب‬‫واإل‬‫ك‬‫ور‬‫و‬‫ش‬‫وال‬ ‫وواطن‬‫و‬‫مل‬‫ا‬ ‫وخ‬‫و‬‫م‬‫تعا‬ ‫وهيخ‬‫و‬‫س‬‫ت‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫وخ‬‫و‬‫م‬‫تع‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫الكرتون‬ ‫ودمات‬‫و‬‫خ‬ ‫ري‬ ‫وو‬‫و‬‫ت‬‫اإلدارة‬ ‫و‬‫و‬‫م‬ ‫ات‬
‫واالت‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫ا‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ت‬ ‫يف‬ ،‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫العموم‬.‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ا‬ ‫وروو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫امل‬ ‫والق‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ط‬‫إ‬ ‫مت‬2008‫واق‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫آل‬2013،‫وتلد‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫و‬
‫اإل‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫واو‬‫و‬‫و‬‫ط‬‫ق‬ ‫وعية‬‫و‬‫و‬‫م‬‫و‬ ‫ويم‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫تق‬ ‫يف‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ه‬‫علي‬ ‫واد‬‫و‬‫و‬‫م‬‫االعت‬ ‫مت‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫املو‬‫يف‬ ‫وا‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫واالت‬ ‫والم‬‫و‬‫و‬‫ع‬
‫اتيجية‬‫رت‬‫و‬‫و‬‫س‬‫إ‬ ‫ومون‬‫و‬ ‫م‬ ‫ورت‬‫و‬‫ع‬‫ت‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وة‬‫و‬‫ق‬‫ي‬‫الو‬ ‫و‬‫و‬‫ن‬ ‫وب‬‫و‬‫س‬‫ح‬ ،‫ور‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬"‫االلكرت‬ ‫ور‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬‫وة‬‫و‬‫ي‬‫ون‬"‫يف‬:‫ور‬‫و‬‫مل‬‫مو‬
‫وال‬‫و‬‫ع‬‫اإل‬ ‫وات‬‫و‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫ور‬‫و‬‫ش‬‫ن‬ ‫ور‬‫و‬‫مل‬‫مو‬ ،‫ورتور‬‫و‬‫ك‬‫االل‬ ‫وري‬‫و‬ ‫التح‬ ،‫وي‬‫و‬‫م‬‫الرق‬ ‫واي‬‫و‬‫ف‬‫الن‬ ،‫ودوى‬‫و‬‫جل‬‫ا‬، ‫وا‬‫و‬‫ص‬‫واالت‬ ‫م‬
‫االلكرتونية‬ ‫باحلكومة‬ ‫اخلاو‬ ‫ري‬ ‫التح‬ ‫موملر‬ ‫إ‬ ‫ة‬ ‫باإلما‬.

12. ‫ق‬‫ق‬‫ا‬ ‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫ق‬‫تقر‬ ‫قدني‬‫ق‬‫ح‬ ‫امل‬ ‫ق‬‫ق‬‫م‬‫األ‬ ‫قة‬‫ق‬ ‫ي‬ ‫قد‬‫ق‬‫ـ‬‫أ‬ ‫قرو‬‫ق‬‫ش‬‫امل‬ ‫ص‬ ‫ق‬‫ق‬‫ط‬‫ر‬ ‫قن‬‫ق‬‫م‬ ‫قن‬‫ق‬‫س‬ ‫قرو‬‫ق‬‫م‬ ‫قد‬‫ق‬‫ع‬‫ب‬‫قر‬‫ق‬ ‫املؤ‬ ‫ال‬
‫قام‬‫ق‬‫ع‬‫ل‬ ‫قة‬‫ق‬‫ي‬‫و‬ ‫لع‬ ‫ا‬ ‫قة‬‫ق‬‫م‬‫احلعا‬ ‫قرعة‬‫ق‬‫س‬‫و‬ ‫قة‬‫ق‬‫ز‬ ‫يا‬ ‫قده‬‫ق‬‫مل‬ ‫قاملم‬‫ق‬‫ع‬‫ال‬2010،‫ق‬‫ق‬ ‫اا‬‫ق‬‫ق‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اا‬‫ر‬‫قا‬‫ق‬‫ي‬‫ف‬‫قز‬‫ق‬‫ك‬‫املر‬
‫ال‬13‫ال‬‫و‬ ‫بيا‬‫ر‬‫ع‬141‫رمجايل‬ ‫من‬ ‫عامليا‬184‫ةولة‬.
‫قام‬‫ق‬‫ع‬ ‫قال‬‫ق‬ ‫ا‬ ‫ق‬‫ق‬2013‫املع‬ ‫ا‬ ‫قاك‬‫ق‬‫ش‬‫م‬ ‫يف‬ ‫قبل‬‫ق‬‫خ‬ ‫ت‬ ‫ق‬‫ق‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬ ‫ق‬‫ق‬ ‫كا‬‫قر‬‫ق‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اا‬ ‫أ‬ ‫را‬‫قاةني‬‫ق‬
‫ب‬ ‫قا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ن‬‫ال‬ ‫قا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫قر‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬ ‫ب‬ ‫مل‬ ‫ص‬‫و‬ ‫قى‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬ ‫ع‬ ‫قرب‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ا‬ ‫قرة‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫جم‬ ‫ني‬‫قر‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫امل‬ ‫حل‬ ‫قا‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ش‬‫امل‬ ‫قة‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬ ‫مج‬ ‫قل‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ة‬ ‫ل‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ب‬ ‫قن‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫م‬ ‫قد‬‫ق‬‫ق‬‫ق‬‫ع‬
‫م‬ ‫ما‬ ‫كر‬ ‫ري‬ ‫الق‬ ‫املده‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫رط‬ ‫املزمحل‬ ‫العيامية‬ ‫اخلدما‬:

13. ‫وم‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ي‬ ‫وذي‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ،‫ورتور‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ك‬‫اإلل‬ ‫ودريب‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫ال‬ ‫وخ‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫قوا‬ ‫وروو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫م‬‫خ‬
‫اإل‬ ‫ودمات‬‫خ‬‫و‬ ‫اآلو‬ ‫وب‬‫س‬‫احلا‬ ‫وججهزة‬‫ب‬ ‫جمهزة‬ ‫الت‬ ‫حا‬‫وت‬‫ن‬‫نرت‬
‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ث‬‫احلدي‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫اإللكرتون‬ ‫ويم‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫التع‬ ‫وائخ‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫س‬‫وو‬ ‫وري‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫س‬‫ال‬‫ووب‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫جت‬ ،‫ة‬
‫و‬‫و‬‫ه‬‫و‬ ‫وا‬‫و‬‫ه‬‫أبنائ‬ ‫يب‬‫ر‬‫ود‬‫و‬‫ت‬‫ل‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫يف‬‫ر‬‫وال‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫النائ‬ ‫واطق‬‫و‬‫ن‬‫امل‬‫وة‬‫و‬‫م‬‫مه‬ ‫وة‬‫و‬‫ط‬‫خ‬ ‫ي‬
‫القرى؛‬ ‫يف‬ ‫اآلو‬ ‫احلاسب‬ ‫أمية‬ ‫حمو‬ ‫يف‬ ‫لإلسهام‬
‫وة‬‫و‬‫ي‬‫الوطن‬ ‫و‬‫و‬‫ي‬‫ر‬‫التع‬ ‫وة‬‫و‬‫ق‬‫بطا‬‫وة‬‫و‬‫ي‬‫رت‬‫البيوم‬‫و‬‫و‬‫س‬‫ال‬ ‫ووا‬‫و‬‫ج‬‫و‬‫ورتور‬‫و‬‫ك‬‫اإلل‬ ‫فر‬
‫و‬‫و‬‫ه‬‫إلي‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫يتط‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ودمات‬‫و‬‫و‬‫خل‬‫ا‬ ‫وم‬‫و‬‫ه‬‫أ‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬ ‫ورب‬‫و‬‫ت‬‫تع‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫وا‬‫وون‬‫و‬‫و‬‫ن‬‫املواط‬ ‫ا‬
‫و‬‫م‬‫و‬ ‫مشاكلهم‬ ‫من‬ ‫ا‬‫ري‬‫كث‬‫ختفض‬ ‫سول‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫باعتبار‬‫ون‬‫م‬ ‫وا‬‫ن‬‫يبذلو‬ ‫ا‬
‫سبيلها؛‬ ‫يف‬ ‫ومادية‬ ‫معنوية‬ ‫جهود‬
•‫وروو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫م‬‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ن‬‫رقم‬‫ار‬‫و‬ ‫ورل‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ط‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬ ‫ورر‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫امل‬ ‫يني‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬ ‫واءات‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫إم‬‫ة‬
‫والذ‬ ‫العموميني‬ ‫املتعاملني‬ ‫أحد‬ ‫م‬ ‫اك‬‫رت‬‫باالمل‬ ‫العد‬‫ي‬‫ون‬‫ي‬‫و‬‫ل‬‫ع‬
‫و‬‫و‬‫ل‬‫وا‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وائق‬‫و‬‫الو‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫ت‬ ‫ا‬‫ر‬‫وتد‬‫و‬‫س‬‫ا‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫عمل‬ ‫وهيخ‬‫و‬‫س‬‫ت‬‫ون‬‫و‬‫م‬ ‫ن‬ّ‫ك‬‫تم‬
‫و‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫ق‬ ‫موا‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫ع‬ ‫وري‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫التع‬ ‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬ ‫وذلك‬‫و‬‫و‬‫ك‬‫و‬ ،‫وي‬‫و‬‫و‬ ‫باملم‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫ر‬‫التع‬‫ووو‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫خب‬ ‫ا‬
‫ورت‬‫و‬‫ك‬‫اإلل‬ ‫واء‬‫و‬ ‫اإلم‬ ‫و‬‫و‬‫ت‬‫يتم‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫و‬‫و‬ ‫املم‬ ‫ون‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ووى‬‫و‬‫ت‬‫حم‬‫ونفس‬‫و‬‫ب‬ ‫ور‬
‫اخلطي؛‬ ‫اء‬ ‫لإلم‬ ‫القانونية‬ ‫القيمة‬

14. ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫إلكرتون‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ق‬‫موا‬ ‫واء‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫إن‬‫ت‬‫وواطنني‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫لل‬ ‫وما‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫س‬
‫باخل‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫اخلا‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫املعلو‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ع‬ ‫وو‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫باحل‬‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫د‬
‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫عل‬ ‫العمومية‬.
‫و‬‫و‬‫ت‬‫وا‬ ‫ا‬ ‫وتعما‬‫و‬‫س‬‫با‬ ‫ورتور‬‫و‬‫ك‬‫اإلل‬ ‫ود‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وروو‬‫و‬‫ش‬‫م‬‫وة‬‫و‬‫ل‬‫النقا‬
‫ود‬‫ي‬‫ر‬‫ب‬ ‫طرل‬ ‫من‬ ‫املشروو‬ ‫هذا‬ ‫أطلق‬ ،‫نت‬‫رت‬‫واإلن‬‫ور‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬
‫ائر؛‬‫ز‬‫اجل‬ ‫اتصاالت‬ ‫م‬ ‫اك‬‫رت‬‫باالمل‬

15. ‫وام‬‫و‬‫ع‬ ‫ور‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬ ‫وار‬‫و‬‫ك‬‫لالبت‬ ‫واملي‬‫و‬‫ع‬‫ال‬ ‫ور‬‫و‬‫مل‬‫املو‬ ‫و‬‫و‬‫ق‬‫مو‬ ‫ون‬‫و‬‫ص‬ ‫ود‬‫و‬‫ق‬‫ول‬ ‫وذا‬‫و‬‫ه‬2014‫وتددام‬‫و‬‫س‬‫ا‬ ‫وا‬‫و‬‫ي‬‫ح‬ ‫ون‬‫و‬‫م‬
‫وة‬‫و‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫امل‬ ‫يف‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫احلكوم‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫اإللكرتون‬ ‫ودمات‬‫و‬‫خل‬‫ا‬128‫وخ‬‫و‬‫ص‬‫أ‬ ‫ون‬‫و‬‫م‬135‫وا‬‫و‬‫ن‬‫ل‬ ‫وس‬‫و‬‫ك‬‫يع‬ ‫وذي‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫ور‬‫و‬‫م‬‫اع‬ ،‫وة‬‫و‬‫ل‬‫دو‬
‫اإللكرتو‬ ‫احلكومة‬ ‫مفاهيم‬ ‫استددام‬ ‫حنو‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬ ‫حققتا‬ ‫الذي‬ ‫املتوام‬ ‫التقدم‬‫نية‬.
‫رقم‬ ‫اجلدو‬(04):‫نت‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫ملبكة‬ ‫عل‬ ‫احلكومية‬ ‫اخلدمات‬ ‫موملر‬ ‫حسب‬ ‫ائر‬‫ز‬‫اجل‬ ‫تصني‬
(‫من‬135‫العا‬ ‫يف‬ ‫دولة‬)

16. •‫التغيري؛‬ ‫من‬ ‫اخلول‬
•‫التنسيق؛‬ ‫ومع‬ ‫املسووليات‬ ‫تداخخ‬
•‫املناسبة؛‬ ‫يعات‬‫ر‬‫التش‬ ‫غياب‬
•‫نق‬‫االعتمادات‬‫املالية؛‬
•‫املرجوة؛‬ ‫ات‬‫ز‬‫باملي‬ ‫اجلمهور‬ ‫وعي‬ ‫قلة‬
•‫اخلاصة؛‬ ‫املصاحل‬ ‫جمموعات‬ ‫ونفوي‬ ‫ية‬ ‫الشفا‬ ‫غياب‬
•‫يف‬ ‫الشديد‬ ‫ء‬ ‫والب‬ ‫العالية‬ ‫التكلفة‬ ‫مثخ‬ ‫نت‬‫رت‬‫االن‬ ‫انتشار‬ ‫معوقات‬‫نت؛‬‫رت‬‫اإلن‬ ‫سرعة‬
•‫ها؛‬ ‫أهدا‬ ‫استيعاب‬ ‫وعدم‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫بابية‬ ‫ال‬ ‫الرؤية‬
•‫النقدية؛‬ ‫السيولة‬ ‫ري‬ ‫تو‬ ‫وصعوبة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫قلة‬
•‫اإلداري؛‬ ‫بالتغيري‬ ‫الرما‬ ‫وعدم‬ ‫ية‬‫ز‬‫ك‬‫باملر‬ ‫التمسك‬
•‫وآخرو‬ ‫التقنية‬ ‫جما‬ ‫يف‬ ‫متدصصني‬ ‫أناس‬ ‫بني‬ ‫الرقمية‬ ‫الفجوة‬ ‫وجود‬‫يفقهون‬ ‫ال‬ ‫ن‬
‫أعدياهتا‬ ‫يف‬ ‫ا‬ ‫ملي‬.

17. ‫واالت‬‫ص‬‫واالت‬ ‫وات‬‫م‬‫املعلو‬ ‫وا‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫وتها‬‫م‬‫ر‬ ‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫اجلديدة‬ ‫للمعطيات‬ ‫ا‬‫ر‬‫نظ‬‫وعية‬‫م‬‫الو‬ ‫وذلك‬‫ك‬‫و‬
‫و‬ ‫وام‬‫و‬‫ع‬ ‫وكخ‬‫و‬‫ش‬‫ب‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫النام‬ ‫ودو‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫وومي‬‫و‬‫ك‬‫احل‬ ‫واو‬‫و‬‫ط‬‫الق‬ ‫وهدها‬‫و‬‫ش‬‫ي‬ ‫و‬‫و‬‫ل‬‫ا‬ ‫وا‬‫و‬‫م‬ ‫وا‬‫و‬‫ع‬‫نو‬ ‫وة‬‫و‬‫ي‬‫املرتد‬‫وكخ‬‫و‬‫ش‬‫ب‬ ‫ور‬‫و‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫اجل‬
‫تب‬‫ر‬‫ت‬ ‫وما‬ ‫العمومية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقد‬ ‫وسوء‬ ‫اطية‬‫ر‬‫والبريوق‬ ‫الفساد‬ ‫بسبب‬ ،‫خاو‬‫وات‬‫ق‬‫عال‬ ‫من‬ ‫عنا‬
‫وبحت‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫أ‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫اإللكرتون‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫م‬‫ك‬‫احلو‬ ‫وق‬‫و‬‫و‬‫ي‬‫تطب‬ ‫ن‬ ‫و‬‫و‬‫و‬ ‫وواطنني‬‫و‬‫و‬‫مل‬‫وا‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫م‬‫احلكو‬ ‫وني‬‫و‬‫و‬‫ب‬ ‫ووترة‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫م‬‫وخ‬‫و‬‫و‬‫ث‬‫ز‬ ‫وك‬‫و‬‫و‬‫مل‬ ‫ودون‬
‫املقدمة‬ ‫العمومية‬ ‫اخلدمات‬ ‫وترقية‬ ‫حتسني‬ ‫يف‬ ‫املستقبخ‬.