تتناول الوثيقة منهجية الإدارة والتميز في الإشراف، حيث تركز على تطوير المهارات الإدارية والقيادية الحديثة. تتضمن محاور الوثيقة التعريف بالبيئة الإدارية المعاصرة وسمات التميز الإداري، بالإضافة إلى استراتيجيات وأسس تطبيق التميز داخل المنظمات. كما تبرز أهمية الاتصال الفعال وأسلوب المشاركة في القيادة لتحقيق نتائج متميزة.

1. ‫الاداري‬ ‫الاشراف‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫منهجية‬
‫تنويه‬
‫ه‬ ‫ان‬‫ذا‬‫والعال‬ ‫بنا‬ ‫الخاصة‬ ‫التواصل‬ ‫ارقام‬ ‫ازالة‬ ‫يتم‬ ‫الشراء‬ ‫وعند‬ ‫الحقيبة‬ ‫من‬ ‫نموذج‬‫م‬‫ب‬ ‫الخاصة‬ ‫المائية‬ ‫ة‬‫ـ‬(‫التدريبي‬ ‫الحقائب‬ ‫الخراج‬ ‫تنمية‬‫ة‬)
‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬word)‫للتعديل‬ ‫(قابل‬

2. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
1| P a g e
‫البرنامج‬ ‫محاور‬‫الصفحة‬ ‫رقم‬
‫اف‬‫ر‬‫االش‬‫ى‬‫االدار‬‫المتميز‬‫ارتباطه‬‫و‬‫بالقيادة‬6
‫الت‬‫و‬‫التح‬‫العالمية‬‫الجديدة‬‫انعكاستها‬‫و‬‫على‬‫العمل‬‫ى‬‫االدار‬8
‫سمات‬‫البيئة‬‫اإلدارية‬‫ة‬‫المعاصر‬11
‫تعريف‬‫التميز‬‫ى‬‫االدار‬11
‫مفاتيح‬‫ة‬‫إدار‬‫التميز‬11
‫حتيمة‬‫التميز‬‫ى‬‫اإلدار‬‫للمنظمات‬‫المؤسسات‬‫و‬16
‫امل‬‫و‬‫الع‬‫المؤدية‬‫لبداية‬‫التميز‬‫ى‬‫االدار‬11
‫سمات‬‫منهجية‬‫ة‬‫إدار‬‫التميز‬11
‫انب‬‫و‬‫ج‬‫التميز‬‫ى‬‫االدار‬‫فى‬‫عالمنا‬‫المعاصر‬12
‫ماهية‬‫وخصائص‬‫العملية‬‫القيادية‬‫ة‬‫ز‬‫المتمي‬11
‫المشرف‬‫ى‬‫االدار‬‫الطريق‬‫و‬‫للتميز‬12
‫التكامل‬‫فى‬‫االنماط‬‫االدارية‬‫ة‬‫المتميز‬21
‫عملية‬‫ة‬‫االدار‬‫كنظام‬(‫مدخالت‬/‫أنشطة‬/‫مخرجات‬)24
‫الدعائم‬‫الحديثة‬‫اتيجات‬‫ر‬‫لالست‬‫اإلدارية‬‫المؤسسية‬‫و‬‫للقرن‬‫الجديد‬28
‫المبادىء‬‫التى‬‫يرتكز‬‫عليها‬‫التميز‬‫ى‬‫اإلدار‬‫فى‬‫ظل‬‫اتيجات‬‫ر‬‫االست‬‫الحديثة‬11
‫األنماط‬‫اإلدارية‬‫ة‬‫المتميز‬‫للمشرفين‬‫القادة‬‫و‬12
‫تطوير‬‫عملية‬‫اف‬‫ر‬‫االش‬(‫تطوير‬‫الخصائص‬)16
‫أهمية‬‫أساليب‬‫األتصال‬‫اف‬‫ر‬‫لألش‬‫الفعال‬‫القيادة‬‫و‬‫الناجحة‬18
‫االتصال‬‫ة‬‫وتأثير‬‫في‬‫عملية‬‫التميز‬‫ي‬‫االدار‬61
‫أهمية‬‫المشاركة‬‫أساليب‬‫و‬‫اإلتصال‬‫اف‬‫ر‬‫لإلش‬‫المتميز‬‫القيادة‬‫و‬‫الناجحة‬64
‫التعرف‬‫علي‬‫االعمال‬‫المناطة‬‫للمشرف‬‫ي‬‫االدار‬21
‫متابعة‬‫وتقييم‬‫العمل‬‫أداء‬‫و‬‫العاملين‬24
‫المحتويات‬ ‫فهرس‬

3. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
1| P a g e
‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬‫الحديثة‬‫في‬‫القيادة‬‫اف‬‫ر‬‫االش‬‫و‬‫المتميز‬81
‫اف‬‫ر‬‫االش‬‫علي‬‫التميز‬‫ي‬‫االدار‬‫من‬‫قبل‬‫القائد‬‫المدير‬81
‫أهمية‬‫إعداد‬‫وهياكل‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫الخطط‬‫االدارية‬81
‫إعداد‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫وهياكل‬‫الخطط‬‫اإلدارية‬‫بنظم‬‫المعلومات‬82
‫طرق‬‫تطبيق‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫ة‬‫المتميز‬‫المتعلقة‬‫بالتخطيط‬‫الرقابة‬‫و‬‫اإلدارية‬11
‫معوقات‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬‫الجديدة‬‫وكيفية‬‫تخطيها‬12
‫تطبيق‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫القيادة‬‫اف‬‫ر‬‫االش‬‫و‬‫المتميز‬‫داخل‬‫المنظمة‬11
‫التعرف‬‫علي‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫التميز‬‫االبداعي‬‫كأحد‬‫وسائل‬‫تطبيق‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬‫اال‬‫دارية‬111
‫تطبيق‬‫مقياس‬‫ة‬‫القدر‬‫على‬‫التجديد‬‫اإلبتكار‬‫و‬114
‫هل‬‫تعلم‬‫ان‬‫للتمييز‬‫ي‬‫اإلدار‬‫أسلحة؟‬‫ماهي؟‬‫وكيف‬‫يمكن‬‫ها؟‬‫استثمار‬111
‫الطريق‬‫إلى‬‫المؤسسة‬‫ة‬‫المتميز‬118
‫التعرف‬‫علي‬‫االتجاهات‬‫السلوكيات‬‫و‬‫اإليجابية‬‫التي‬‫و‬‫من‬‫شأنها‬‫تحفيز‬‫المرؤ‬‫وسين‬111
‫التقييم‬‫المرحلي‬‫ات‬‫و‬‫لخط‬‫عملية‬‫التمييز‬114
‫تقييم‬‫الموظفين‬‫داخل‬‫المنظومة‬‫بعد‬‫تطبيق‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫التميز‬‫ي‬‫اإلدار‬116
‫تفويض‬‫الصالحيات‬‫األعمال‬‫و‬‫وتحديد‬‫المشاكل‬‫وتحليلها‬‫للقضاء‬‫عليها‬111

4. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
4| P a g e
‫المنهاج‬
( ‫الجلسة‬1)
‫التحولات‬‫العالمية‬‫الجديدة‬‫وانعكاستها‬‫عل‬‫ى‬
‫العمل‬‫الادار‬‫ي‬.
‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬
‫سمات‬‫البيئة‬‫الإدارية‬‫المعاصرة‬.
‫التعرف‬‫على‬‫البيئة‬
‫الإدارية‬‫المعاصرة‬.
‫تعريف‬‫التميز‬‫الادارى‬.
‫مفاتيح‬‫إدارة‬‫التميز‬.
‫تتة‬‫ت‬‫تم‬‫ت‬‫تي‬‫ت‬‫تت‬‫ت‬‫ح‬‫تز‬‫ت‬‫تي‬‫ت‬‫تم‬‫ت‬‫تت‬‫ت‬‫ال‬‫تتإدارى‬‫ت‬‫ال‬‫تتات‬‫ت‬‫تم‬‫ت‬ ‫ت‬‫ت‬‫تن‬‫ت‬‫تم‬‫ت‬‫تل‬‫ت‬‫ل‬
‫والمؤسسات‬.
(‫الجلسة‬2)
‫العوامل‬‫المؤدية‬‫لبداية‬‫هدف‬‫الجلسة‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬
‫سمات‬‫منهجية‬‫إدارة‬‫التميز‬
‫التمييز‬‫الإداري‬
‫جوانب‬‫التميز‬‫الادارى‬‫فى‬‫عالمنا‬‫المعاصر‬.
‫ماهية‬‫وخصائص‬‫العملية‬‫القيادية‬‫المتميزة‬.
‫المشرف‬‫الادارى‬‫والطريق‬‫للتميز‬.
(‫الجلسة‬3)
‫عملية‬‫الادارة‬‫ام‬ ‫كن‬(‫مدخلات‬/‫تتطة‬‫ت‬‫أنش‬/
‫مخرجات‬.)
‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬ ‫التدعتائ‬‫الحتديةتة‬‫للتاستتتتتتراتيجات‬‫الإدارية‬
‫والمؤسسية‬‫للقرن‬‫الجديد‬.‫التعرف‬‫على‬‫ام‬ ‫ن‬
‫الإدارية‬.. ‫المبادىء‬‫التى‬‫يرتكز‬‫عليها‬‫التميز‬‫الإدارى‬‫فى‬
‫ظل‬‫الاستراتيجات‬‫الحديةة‬.
(‫الجلسة‬4)
‫الأنماط‬‫الإدارية‬‫المتميزة‬‫للمشرفين‬‫والق‬‫ادة‬‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬ ‫تطوير‬‫عملية‬‫الاشراف‬(‫تطوير‬‫الخصائص‬).‫التعرف‬‫على‬‫عملية‬
‫الإشراف‬.
( ‫الجلسة‬5)
‫الاتصال‬‫وتأثيرة‬‫في‬‫عملية‬‫التميز‬‫الادار‬‫ي‬.‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬ ‫أهمية‬‫المشاركة‬‫وأساليب‬‫الإتصال‬‫للإشراف‬
‫المتميز‬‫والقيادة‬‫الناجحة‬.‫التعرف‬‫على‬
‫الاتصالات‬‫الإدارية‬. ‫التعرف‬‫علي‬‫التاعمال‬‫المناطة‬‫للمشتتتتترف‬
‫الاداري‬
(‫الجلسة‬6)
‫متابعة‬‫وتقيي‬‫العمل‬‫وأداء‬‫العاملين‬‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬ ‫الاستراتيجيات‬‫الحديةة‬‫في‬‫القيادة‬‫والا‬‫شراف‬
‫المتميز‬.
‫التعرف‬‫على‬‫القيادة‬
‫والاشراف‬‫المتميز‬. ‫الاشراف‬‫علي‬‫التميز‬‫الاداري‬‫من‬‫قبل‬‫القائد‬
‫المدير‬.

5. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
2| P a g e
‫الجلسة‬(7)
‫إعداد‬‫استراتيجيات‬‫وهياكل‬‫الخطط‬‫الإدارية‬
‫بن‬‫المعلومات‬.
‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬ ‫طرق‬‫تطبيق‬‫المهارات‬‫المتميزة‬‫المتعلقة‬
‫بالتخطيط‬‫والرقابة‬‫الإدارية‬.
‫التعرف‬‫على‬
‫الاستراتيجيات‬
‫الجديدة‬.
‫معوقات‬‫الاستراتيجيات‬‫الجديدة‬‫وكيفية‬
‫تخطيها‬.
‫تطبيق‬‫استراتيجيات‬‫القيادة‬‫والاشراف‬
‫المتميز‬‫داخل‬‫مة‬ ‫المن‬.
(‫الجلسة‬8)
‫التعرف‬‫علي‬‫مهارات‬‫التميز‬‫الابداعي‬‫كأحد‬
‫وسائل‬‫تطبيق‬‫الاستراتيجيات‬‫الادارية‬.
‫الجلسة‬ ‫هدف‬
‫ونصف‬ ‫ساعة‬ ‫تطبيق‬‫مقياس‬‫القدرة‬‫على‬‫التجديد‬
‫والإبتكار‬.‫التعرف‬‫على‬‫مهارات‬
‫التميز‬‫الاداري‬. ‫هل‬‫تعل‬‫ان‬‫للتمييز‬‫الإداري‬‫أسلحة؟‬‫ماهي؟‬
‫وكيف‬‫يمكن‬‫استةمارها؟‬.
‫التعرف‬‫علي‬‫التتاتجتتاهتتات‬‫والستتتتتلوكيتتات‬
‫الإيجابية‬‫والتي‬‫من‬‫شأنها‬‫تحفيز‬‫المرؤوس‬‫ين‬.
‫التعرف‬‫على‬‫كيفية‬
‫الوصول‬‫مة‬ ‫للمن‬
‫المتميزة‬. ‫التقيي‬‫المرحلي‬‫لخطوات‬‫عملية‬‫التمييز‬.
‫الجلسة‬(11)
‫تتقتيي‬‫الموظفين‬‫تتل‬‫ت‬‫داخ‬‫تتة‬‫ت‬‫وم‬ ‫المن‬‫تتد‬‫ت‬‫بع‬
‫تطبيق‬‫استراتيجيات‬‫التميز‬‫الإداري‬.
‫هدف‬‫الجلسة‬
‫ساعة‬‫ونصف‬ ‫تفويض‬‫تات‬‫ت‬‫تاحي‬‫ت‬‫الصتتتتتل‬‫تال‬‫ت‬‫تأعم‬‫ت‬‫وال‬‫تد‬‫ت‬‫تدي‬‫ت‬‫وتح‬
‫تتتاكل‬‫ت‬‫المش‬‫وتحليلها‬‫تتتاء‬‫ت‬‫للقض‬‫عليها‬‫التقيي‬
‫المرحلي‬‫لخطوات‬‫عملية‬‫التمييز‬.
‫التعرف‬‫على‬‫كيفية‬
‫التقيي‬‫داخل‬
‫مة؟‬ ‫المن‬

6. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
1| P a g e
‫العام‬ ‫الهدف‬: ‫التدريبي‬ ‫للبرنامج‬
‫المشاركين‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬‫لل‬‫الاداري‬ ‫الاشراف‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للتميز‬ ‫وصول‬.
: ‫التدريبي‬ ‫للبرنامج‬ ‫التفصلية‬ ‫الاهداف‬
1.‫ان‬. ‫المعاصرة‬ ‫الادارية‬ ‫والبيئة‬ ‫الاداري‬ ‫التميز‬ ‫على‬ ‫المتدرب‬ ‫يتعرف‬
2.‫ان‬. ‫المتميز‬ ‫والاشراف‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الاستراتيجيات‬ ‫احدث‬ ‫على‬ ‫المتدرب‬ ‫يتعرف‬
3.‫معرفة‬. ‫التميز‬ ‫عليها‬ ‫يرتكز‬ ‫التي‬ ‫والمبادئ‬ ‫الحديةة‬ ‫الدعائ‬
4.‫التعرف‬‫علي‬‫مهارات‬‫التميز‬‫الابداعي‬‫كأحد‬‫وسائل‬‫تطبيق‬‫الاستراتيجيات‬‫الادارية‬.
5.‫كيفية‬ ‫معرفة‬‫تنمية‬‫مهارات‬‫اعداد‬‫الاستراتيجيات‬‫الإدارية‬‫الحديةة‬‫والطريق‬‫إلى‬‫مة‬ ‫المن‬
‫المتميزة‬.

7. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
6| P a g e
‫وارتباطه‬ ‫المتميز‬ ‫الادارى‬ ‫الاشراف‬
‫بالقيادة‬

8. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
2| P a g e
‫البرنامج‬ ‫اس‬
‫التدريبى‬
‫منهجية‬‫التميز‬‫في‬‫الاشراف‬‫الاداري‬
‫الجلسة‬ ‫عنوان‬‫المعاصرة‬ ‫الإدارة‬
‫الجلسة‬ ‫موضوعات‬
‫التحولات‬‫العالمية‬‫الجديدة‬‫وانعكاستها‬‫على‬‫العمل‬.‫الادارى‬
‫سمات‬‫البيئة‬‫الإدارية‬‫المعاصرة‬.
‫تعريف‬‫التميز‬.‫الادارى‬
‫مفاتيح‬‫إدارة‬.‫التميز‬
‫حتيمة‬‫التميز‬‫الإدارى‬‫مات‬ ‫للمن‬.‫والمؤسسات‬
‫العام‬ ‫الهدف‬.‫المعاصرة‬ ‫الإدارية‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫التفصيلية‬ ‫الأهداف‬
. ‫الجديدة‬ ‫العالمية‬ ‫التحويلات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬
‫سمات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬‫البيئة‬‫الإدارية‬.‫المعاصرة‬
‫التميز‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬.‫الادارى‬
‫التعرف‬‫مفاتيح‬ ‫على‬‫إدارة‬.‫التميز‬
‫حتيمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬‫التميز‬‫الإدارى‬‫مات‬ ‫للمن‬.‫والمؤسسات‬
‫الجلسة‬ ‫زمن‬01‫دقيقة‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫الجلسة‬‫األولى‬

9. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
8| P a g e
‫الادارى‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫وانعكاستها‬ ‫الجديدة‬ ‫العالمية‬ ‫التحولات‬
:‫المعاصرة‬ ‫الإدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
1-:‫العولمة‬
‫قرية‬ ‫كله‬ ‫العال‬ ‫اعتبار‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫العولمة‬‫القرية‬ ‫في‬ ‫الدائرة‬ ‫الاحداث‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫بمعنى‬ ،‫صغيرة‬
.‫سريعة‬ ‫وبصوورة‬ ‫أفرادها‬ ‫جميع‬ ‫يعلمها‬
‫جميع‬ ‫في‬ ‫تتتتترف‬ ‫والت‬ ‫الفكر‬ ‫منهجيتتة‬ ‫توحيتتد‬ ‫تعني‬ ‫العولمتتة‬
.‫المجالات‬
‫تتتتتتتا‬‫ت‬‫أيض‬ ‫تتا‬‫ت‬‫وله‬ ‫ومبرراته‬ ‫بحججه‬ ‫تتا‬‫ت‬‫تتدوه‬‫ت‬‫مؤي‬ ‫تتا‬‫ت‬‫له‬ ‫تتة‬‫ت‬‫العولم‬
.‫ومنتقدوها‬ ‫مناهضوها‬
‫انتتدمتتاجتتات‬ ‫شتتتتتكتتل‬ ‫في‬ ‫ظهرت‬ ‫العولمتتة‬‫وأحزاب‬ ‫وتكتلتتات‬
.‫واتحادات‬
. "‫حدود‬ ‫بلا‬ ‫عال‬ " :‫العولمة‬ ‫تخلق‬
.‫العولمة‬ ‫نحو‬ ‫الاتجاه‬ ‫دعمت‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫الاتصالات‬ ‫وتقنية‬ ‫المعلومات‬ ‫تعد‬
‫الفر‬ ‫لتتانتهتتاز‬ ‫وتحفزه‬ ‫التنتتافاتتتتت‬ ‫متتاته‬ ‫من‬ ‫مركز‬ ‫لتتتدعي‬ ‫المتتديرين‬ ‫تتتدفع‬ ‫العولمتتة‬
‫لمتطلبا‬ ‫المواكبة‬ ‫يمية‬ ‫التن‬ ‫الهياكل‬ ‫وبناء‬ ‫المتاحة‬ ‫الاستراتيجية‬.‫اللامركزية‬ ‫ت‬
2-:‫الجودة‬
‫التي‬ ‫البالغة‬ ‫الاهمية‬ ‫ةات‬ ‫العناصتتتتتر‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫أصتتتتتبحت‬
‫في‬ ‫تة‬‫ت‬‫تادي‬‫ت‬‫القي‬ ‫تا‬‫ت‬‫مراكزه‬ ‫على‬ ‫تاى‬‫ت‬‫الحف‬ ‫من‬ ‫تات‬‫ت‬‫م‬ ‫المن‬ ‫تمكن‬
‫دارة‬ ‫ب‬ ‫الحدير‬ ‫الفكر‬ ‫اهت‬ ‫ولهما‬ ،‫فيه‬ ‫تعمتل‬ ‫التي‬ ‫النشتتتتتاط‬
‫الشتتاملة‬ ‫الجودة‬TQM‫الشتتكل‬ ‫بأنها‬ ‫البعض‬ ‫يعرفها‬ ‫والتي‬
‫والتنمية‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫مة‬ ‫المن‬ ‫لتأعمال‬ ‫المتكتامتل‬
‫جميع‬ ‫من‬ ‫المبمولة‬ ‫الجهود‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫للتإنتاجية‬ ‫المستتتتتتمرة‬
.‫الإدارات‬
3-‫التحدي‬‫د‬:‫الإجتماعية‬ ‫ات‬
.‫العمل‬ ‫لقوة‬ ‫الديمغرافية‬ ‫التغيرات‬
.‫للدولة‬ ‫الاقتصادية‬ ‫القطاعات‬ ‫هيكل‬ ‫في‬ ‫التغير‬
‫إزالة‬.‫المهارات‬ ‫فجوة‬
.‫العاملين‬ ‫وأخلاقيات‬ ‫قي‬ ‫في‬ ‫التغير‬
.‫الأخلاقية‬ ‫والاعتبارات‬ ‫والتقاليد‬ ‫العرف‬ ‫وتغير‬ ‫والقضائية‬ ‫التشريعية‬ ‫التغيرات‬

10. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
1| P a g e
4-:‫العمل‬ ‫في‬ ‫المتميز‬ ‫الإدارة‬ ‫ن‬ ‫تحديدات‬
.‫المهارة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫أدوار‬ ‫في‬ ‫التغير‬
.‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫في‬ ‫التغير‬
‫هيكل‬ ‫في‬ ‫التغير‬.‫مة‬ ‫المن‬
.‫الإداري‬ ‫المعلومات‬ ‫ام‬ ‫بن‬ ‫المرتبطة‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫أهمية‬ ‫ازدياد‬
.‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫طبيعة‬ ‫تغير‬
5-:‫المشاركة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رغبة‬ ‫زيادة‬
‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ترورة‬‫ت‬‫بض‬ ‫ومناداته‬ ‫العاملين‬ ‫رغبة‬ ‫تزايدت‬
. ‫القرارات‬ ‫اتخاة‬
‫تتتتتويات‬‫ت‬‫مس‬ ‫من‬ ‫تتتتتوى‬‫ت‬‫مس‬ ‫من‬ ‫أكةر‬ ‫جهوة‬ ‫الإدارة‬ ‫تتطلب‬
‫الحوار‬ ‫مهارات‬ ‫اكتساب‬ ‫المديرين‬ ‫على‬ ‫يفرض‬ ‫مما‬ ‫الإدارة‬
،‫العمل‬ ‫ونزاعات‬ ‫تتترات‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫وإدارة‬ ،‫والتفاوض‬ ‫تتتة‬‫ت‬‫والمناقش‬
‫تتد‬‫ت‬‫بخ‬ ‫تتدور‬‫ت‬‫ي‬ ‫تتا‬‫ت‬‫م‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫تتتتتتتات‬‫ت‬‫تتانص‬‫ت‬‫ال‬ ‫تتارات‬‫ت‬‫ومه‬
.‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫مرؤوسيه‬
6-:‫مات‬ ‫المن‬ ‫نشاط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫معدلات‬ ‫زيادة‬
. ‫الطاقة‬ ‫إستقرارأسعار‬ ‫عدم‬
.‫التكنولوجية‬ ‫الةورة‬
. ‫العال‬ ‫دول‬ ‫بين‬ ‫التبادل‬ ‫معدلات‬ ‫زيادة‬
.‫العالمي‬ ‫التنافس‬ ‫زيادة‬
.‫الأسعار‬ ‫استقرار‬ ‫وعدم‬ ‫التضخ‬ ‫معدلات‬ ‫في‬ ‫التمبمب‬
.‫الدول‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫السياسية‬ ‫الاضطرابات‬
‫معدلات‬ ‫زيادة‬‫منتجات‬ ‫ودخول‬ ‫المنتج‬ ‫في‬ ‫التغيير‬.‫جديدة‬
.‫الأسرة‬ ‫تركيب‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
7-.‫العاملين‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫الضغوط‬ ‫كةرة‬
‫المشتتتتكلات‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫الشتتتتخصتتتتية‬ ‫الضتتتتغوط‬ ‫من‬ ‫متعددة‬ ‫مستتتتتويات‬ ‫الآن‬ ‫العاملين‬ ‫يواجه‬
‫لفترا‬ ‫المنزل‬ ‫خارج‬ ‫الأم‬ ‫عمل‬ ،‫الأستتتتترة‬ ‫دخل‬ ‫انخفاض‬ ‫ومنها‬ ‫المؤثرة‬ ‫والإقتصتتتتتادية‬ ‫التإجتماعية‬‫ت‬
.‫والجريمة‬ ‫الحوادث‬ ،‫الأسرة‬ ‫وهيكل‬ ‫حج‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ،‫الطلاق‬ ‫معدلات‬ ‫ارتفات‬ ،‫طويلة‬
8-:‫المعلومات‬ ‫ر‬ ‫ع‬
‫تتتتتمرار‬‫ت‬‫الاس‬ ‫في‬ ‫يرغبون‬ ‫المين‬ ‫المديرين‬ ‫إن‬ "‫المعلومات‬ ‫تتتتر‬‫ت‬ ‫"ع‬ ‫نعيش‬ ‫نحن‬‫عن‬ ‫البحر‬ ‫عليه‬
:‫مةل‬ ‫الموضوعات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫وةلك‬ ‫اللازمة‬ ‫بالدقة‬ ‫وتوفيرها‬ ‫المعلومات‬
‫البيانات‬. ‫المختلفة‬ ‫وآثارها‬ ‫وعناصرها‬ ‫مة‬ ‫المن‬ ‫بيئة‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬
.‫مة‬ ‫بالمن‬ ‫الخاصة‬ ‫والسياسات‬ ‫والمقاييس‬ ‫والمعايير‬ ‫يمي‬ ‫التن‬ ‫الهيكل‬
. ‫لديه‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫ونقاط‬ ‫وقيمه‬ ‫وأهدافه‬ ‫للعاملين‬ ‫الشخصية‬ ‫الاحتياجات‬
.‫والشخصية‬ ‫يمية‬ ‫الن‬ ‫والأهداف‬ ‫والرسالة‬ ‫الاستراتيجيات‬

11. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
11| P a g e
‫البيئة‬ ‫سمات‬‫المعاصرة‬ ‫الإدارية‬
‫سمات‬ ‫أحدثت‬ ،‫الأعمال‬ ‫لإدارة‬ ‫العملي‬ ‫والمجال‬ ‫الإداري‬ ‫الفكر‬ ‫مست‬ ‫التي‬ ‫والتطورات‬ ‫للتغيرات‬ ‫را‬ ‫ن‬
‫إبراز‬ ‫ويمكن‬ ،‫الماضتتية‬ ‫العصتتور‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫كانت‬ ‫عما‬ ‫وتتميز‬ ‫تتغير‬ ‫جعلتها‬ ‫الأعمال‬ ‫لإدارة‬ ‫وخصتتائص‬
:‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫الخصائص‬ ‫تلك‬ ‫أه‬
1-:‫المرونة‬
‫الإدارة‬ ‫تبحت‬‫ت‬‫أص‬ ‫إة‬‫تتجابة‬‫ت‬‫والاس‬ ‫ترف‬‫ت‬ ‫الت‬ ‫حير‬ ‫من‬ ‫مرونة‬ ‫أكةر‬ ‫ترية‬‫ت‬ ‫الع‬
،‫بيئية‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫فكرية‬ ‫علمية‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫مة‬ ‫بالمن‬ ‫المحيطة‬ ‫للتغيرات‬
‫حير‬ ‫من‬ ‫ستتترعة‬ ‫أكةر‬ ‫اليوم‬ ‫الإدارة‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫العلمية‬ ‫التغيرات‬ ‫ناحية‬ ‫فمن‬
‫عمل‬ ‫تتتاليب‬‫ت‬‫وأس‬ ‫ونماةج‬ ‫أفكار‬ ‫من‬ ‫الإداري‬ ‫الفكر‬ ‫يولده‬ ‫بما‬ ‫والتأثر‬ ‫التغير‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫تا‬‫ت‬‫أم‬ ،‫تا‬‫ت‬‫وغيره‬‫على‬ ‫اكبر‬ ‫تدرة‬‫ت‬‫ق‬ ‫ةات‬ ‫تت‬‫ت‬‫أصتتتتتبح‬ ‫تد‬‫ت‬‫فق‬ ‫تة‬‫ت‬‫البيئي‬ ‫تة‬‫ت‬‫تاحي‬‫ت‬‫لن‬
‫تداث‬‫ت‬‫وإح‬ ‫تة‬‫ت‬‫م‬ ‫المن‬ ‫تة‬‫ت‬‫بيئ‬ ‫في‬ ‫تدث‬‫ت‬‫تح‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫تك‬‫ت‬‫تل‬ ‫تة‬‫ت‬‫تاب‬‫ت‬‫تاستتتتتتج‬‫ت‬‫ال‬
.‫والضرورية‬ ‫المناسبة‬ ‫والتحسينات‬ ‫التغيرات‬
2-:‫والمعارف‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الاعتماد‬ ‫زيادة‬
‫فنجاع‬ ‫الإداري‬ ‫للعمل‬ ‫الأساسية‬ ‫الركيزة‬ ‫تمةل‬ ‫والمعلومات‬ ‫المعارف‬ ‫أصبحت‬ ‫حير‬‫صلاحية‬ ‫ومدى‬ ‫ة‬
‫تتة‬‫ت‬ ‫لح‬ ‫المتوفرة‬ ‫تتارف‬‫ت‬‫والمع‬ ‫تتات‬‫ت‬‫المعلوم‬ ‫تتة‬‫ت‬‫ونوعي‬ ‫حج‬ ‫على‬ ‫تتوقف‬ ‫تتإداري‬‫ت‬‫ال‬ ‫تتل‬‫ت‬‫والعم‬ ‫الموقف‬
.‫إليها‬ ‫الحاجة‬
3-:‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫وأهمية‬ ‫دور‬ ‫زيادة‬
،‫مة‬ ‫للمن‬ ‫هام‬ ‫مورد‬ ‫باعتباره‬ ‫البشتتتتتري‬ ‫المورد‬ ‫على‬ ‫إهتمامه‬ ‫ويركز‬ ‫ينصتتتتتب‬ ‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫أصتتتتتبح‬
‫وستتتتيلة‬ ‫يعتبر‬ ‫البشتتتتري‬ ‫فالمورد‬‫العمل‬ ‫لتأثير‬ ‫الأستتتتاستتتتية‬ ‫الركيزة‬ ‫يعتبر‬ ‫وكما‬ ‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫لانجاز‬
‫قادر‬ ‫مة‬ ‫للمن‬ ‫واستراتيجي‬ ‫أساس‬ ‫مورد‬ ‫اعتباره‬ ‫نحو‬ ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫إلى‬ ‫رة‬ ‫الن‬ ‫تغيرت‬ ‫كما‬ ،‫الإداري‬
.‫والتطوير‬ ‫التجديد‬
4-:‫الاستراتيجي‬ ‫التوجه‬
‫تال‬‫ت‬‫خل‬ ‫من‬ ‫تالي‬‫ت‬‫الح‬ ‫تتتتتر‬ ‫الع‬ ‫في‬ ‫تإداري‬‫ت‬‫ال‬ ‫تل‬‫ت‬‫للعم‬ ‫تاستتتتتتراتيجي‬‫ت‬‫ال‬ ‫ته‬‫ت‬‫التوج‬ ‫زاد‬
‫وبقائها‬ ‫ونموها‬ ‫تتيرها‬‫ت‬‫ومص‬ ‫بيئتها‬ ‫تتر‬‫ت‬‫عناص‬ ‫بين‬ ‫مة‬ ‫المن‬ ‫بموقع‬ ‫أكةر‬ ‫الاهتمام‬
‫طرف‬ ‫من‬ ‫اهتمام‬ ‫تمحل‬ ‫أصتتتتتبحت‬ ‫التي‬ ‫التإستتتتتتراتيجية‬ ‫التأمور‬ ‫من‬ ‫وغيرهتا‬
.‫الإداريين‬
5-:)‫الفريق‬ ‫روح‬ ( ‫المشاركة‬ ‫على‬ ‫الاعتماد‬
‫تتتتبحت‬‫ت‬‫أص‬‫من‬ ‫الجود‬ ‫وتكاثف‬ ‫الجماعي‬ ‫تتتتيير‬‫ت‬‫التس‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫الحالية‬ ‫الإدارة‬
‫وجميع‬ ‫القرارات‬ ‫وإتخاة‬ ‫والتغيير‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العمال‬ ‫إشتتتتتراا‬ ‫خلتال‬
‫مبني‬ ‫الإداري‬ ‫الفكر‬ ‫في‬ ‫المعاصر‬ ‫التحول‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫الأخرى‬ ‫الإستراتيجية‬ ‫الأمور‬
‫الجهو‬ ‫وتوحيد‬ ‫تنسيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫يت‬ ‫الإدارة‬ ‫نجاح‬ ‫أن‬ ‫على‬.‫د‬

12. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
11| P a g e
6-:‫الماتية‬ ‫الرقابة‬ ‫على‬ ‫الاعتماد‬
‫المبنية‬ ‫رة‬ ‫الن‬ ‫تلك‬ ،‫البشتتتتتري‬ ‫موردها‬ ‫نحو‬ ‫الإدارة‬ ‫رة‬ ‫ن‬ ‫وتغير‬ ‫والتإدارة‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫الةقتة‬ ‫لزيتادة‬ ‫را‬ ‫ن‬
‫تحستتتتتين‬ ‫نحو‬ ‫ودافعيته‬ ‫الأفراد‬ ‫حماس‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫المي‬ ‫الأمر‬ ،‫والتانتمتاء‬ ‫والكفتاءة‬ ‫القتدرة‬ ‫على‬
‫أه‬ ‫من‬ ‫قلل‬ ‫المي‬ ‫الأمر‬ ‫والمشتتاركة‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫بالإضتتافة‬ ،‫الأداء‬ ‫وتطوير‬‫الإدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫مية‬
‫المصالح‬ ‫وارتباط‬ ‫بالانتماء‬ ‫إحستاسته‬ ‫ومدى‬ ‫الفرد‬ ‫قي‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫الماتية‬ ‫الرقابة‬ ‫دور‬ ‫وزيادة‬ ‫وتراجعها‬
.‫العامة‬ ‫المصالح‬ ‫مع‬ ‫الشخصية‬
7-:‫بالعميل‬ ‫منقادة‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫وحاجيات‬ ‫رغبات‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫تب‬‫ت‬‫منص‬ ‫كله‬ ‫الأعمال‬ ‫مات‬ ‫المن‬ ‫جهود‬ ‫تركيز‬ ‫تبح‬‫ت‬‫أص‬‫يمةل‬ ‫كونه‬ ،‫العميل‬
‫توجهات‬ ‫تتتتب‬‫ت‬‫حس‬ ‫ومنقاد‬ ‫موجه‬ ‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫تتتتبحت‬‫ت‬‫أص‬ ‫لهما‬ ،‫تتتتوق‬‫ت‬‫الس‬ ‫في‬ ‫والبقاء‬ ‫النجاح‬ ‫تتتتاس‬‫ت‬‫أس‬
.‫العميل‬ ‫وميولات‬
‫زالت‬ ‫ولا‬ ‫السابقة‬ ‫العصور‬ ‫إدارة‬ ‫خلاف‬ ‫على‬ ،‫سريعة‬ ‫فكرية‬ ‫حركة‬ ‫تعرف‬ ‫أصبحت‬ ‫رية‬ ‫الع‬ ‫الإدارة‬ ‫إن‬
‫بالم‬ ‫الاهتمام‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫كله‬ ‫يتجه‬ ‫حتادا‬ ‫وتغيرا‬ ‫تطورا‬ ‫تعرف‬‫ي‬ ‫التن‬ ‫داخل‬ ‫دوره‬ ‫وتغيير‬ ‫البشتتتتتري‬ ‫ورد‬
‫تكنولوجيا‬ ‫وستتائل‬ ‫أهمية‬ ‫وزيادة‬ .‫الأنشتتطة‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫والمعلومات‬ ‫المعرفة‬ ‫دور‬ ‫زيادة‬ ‫آخر‬ ‫جانب‬ ‫ومن‬
‫كان‬ ‫عما‬ ‫تغيرت‬ ‫الحديةة‬ ‫الإدارة‬ ‫تتائص‬‫ت‬‫وخص‬ ‫فمعال‬ ،‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫تتال‬‫ت‬‫والاتص‬ ‫المعلومات‬
‫وبن‬ ،‫جمريا‬ ‫تغيرا‬ ‫العملية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫السابق‬ ‫في‬‫حسب‬ ‫الأعمال‬ ‫غدارة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫اءا‬
‫الموارد‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫القائ‬ ‫التفاعل‬ ‫وتوجيه‬ ‫ي‬ ‫تن‬ ‫عملية‬ ‫"هي‬ :‫يلي‬ ‫كما‬ ‫ري‬ ‫والع‬ ‫الحدير‬ ‫مفهومها‬
‫ي‬ ‫وتع‬ ‫الوستتتتائل‬ ‫تخفيض‬ ‫على‬ ‫المؤستتتتستتتتة‬ ‫مة‬ ‫المن‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تتترية‬‫ت‬‫والبش‬ ‫المادية‬
‫ال‬ ‫والمعارف‬ ‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫بالاعتماد‬ ‫وهما‬ ،‫العوائد‬‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وسائل‬ ‫وبمساعدة‬ ‫شخصية‬
‫مات‬ ‫المن‬ ‫موارد‬ ‫واستخدام‬ ‫توفير‬ ‫كيفية‬ ‫يدرس‬ ‫المي‬ ‫العل‬ ‫هي‬ ‫ترية‬ ‫الع‬ ‫الأعمال‬ ‫دارة‬ ‫ف‬ .‫والاتصتال‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تاعدة‬‫ت‬‫وبمس‬ ‫والخبرات‬ ‫المعارف‬ ‫على‬ ‫بالاعتماد‬ ،‫وغاياتها‬ ‫أهدافها‬ ‫يحقق‬ ‫تكل‬‫ت‬‫بش‬
.‫والاتصال‬

13. ‫ي‬‫الادار‬ ‫اف‬‫ر‬‫الاش‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫منهجية‬‫المدرب‬ ‫دليل‬
11| P a g e