Trening "Kako unaprediti timski rad zaposlenih?" Kako ostvariti bolje odnose i veći timski učinak? Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com

1. Miodrag Kostić, CMC
Mr. Marko Burazor
Timski rad

2. 1. Koji su danas najveći problemi u radu timova?
3. Kako ostvariti bolje odnose i veći radni učinak?
2. Kako prevazići disfunkcionalnosti u radu timova?
4. Šta je feedback i kako dati povratnu informaciju?
Šta ćemo raditi?

5. Uspeh nije uvek ono što vidiš!
Šta stvarno ZNAMO, a šta ne znamo?
Izazov
br. 1

6. “Svako može da zna.
Poenta je da razumete.”
― Albert Einstein
Koliko RAZUMEMO to što stvarno znamo?
Izazov
br. 2

7. “Sve što je lako razumeti, teško se primenjuje!”
-- Marshal Goldsmith
“Easy to understand, hard to apply”
Kako PRIMENJUJEMO to što razumemo?
Izazov
br. 3

8. Zašto je važanZašto je važan
timski rad?timski rad?

9. “Velike stvari u poslu nikada ne postiže samo jedan
čovek.
Velike stvari postižu samo timovi.”

10. Koji su razlozi za rad u timovima?Koji su razlozi za rad u timovima?
Šta mislite?

11. Francis Galton 1906 godine na sajmu goveda
- Najbliža procena 1192 kg -7
- Prosek 800 glasača 1197 kg -1
- Stvara težina bika 1198 kg

12. Nobelovac John Nash je matematički dokazao teoriju
Jean Jacques Rousseau-a iz 1755 godine
”Kada učesnici u nekom poslu sarađuju, prosečna
veličina udela zarade se povećava, tako da
svako pojedinačno dobije više nego kad bi radio sam”.
Uspešan tim = Još uspešniji pojedinci

13. Koliko su uspešni timovi u vodećim firmama?Koliko su uspešni timovi u vodećim firmama?
Šta mislite: Koji je % uspešnih/funkcionalnih?
Zapišite

14. 75% of Cross-Functional
Teams Are Dysfunctional
Istraživanje 95 timova u 25 vodećih korporacija pokazalo
je da je 75% raznorodnih timova nefunkcionalno

15. Šta je posledica disfunkcionalnih timova?Šta je posledica disfunkcionalnih timova?
Šta mislite?
Kad roditelji ostaju dugo na poslu, to nema većeg uticaja na
decu.
Ako su nezadovoljni svojim poslom, to ima ogroman loš uticaj.

16. “Teamwork remains one sustainable competitive
advantage that has been largely untapped!”

17. Koje su to 5Koje su to 5
disfunkcija tima?disfunkcija tima?

18. 5 disfunkcija5 disfunkcija
timatima

19. 1. Nema POVERENJA1. Nema POVERENJA
Lack of TRUSTLack of TRUST

20. Koliko košta nepoverenje u poslovanju?Koliko košta nepoverenje u poslovanju?

21. Šta je uzrok nepoverenja?Šta je uzrok nepoverenja?
Strah od RANJIVOSTI

22. Kako je biti u grupi gde nema poverenja?Kako je biti u grupi gde nema poverenja?
Kako bi ste se vi osećali?

23. Šta je zaključek prethodne igreŠta je zaključek prethodne igre??
Više POVERENJA Bolje za tim / organizaciju

24. Šta radimo da ostvarimo uzajamno poverenjeŠta radimo da ostvarimo uzajamno poverenje??
Što više PITANJA Što više aktivnog SLUŠANJA

25. ““Najefektniji način uticanja na ljude jeNajefektniji način uticanja na ljude je
postavljanje pitanja i aktivno slušanje”postavljanje pitanja i aktivno slušanje”
-- Antony Robins-- Antony Robins

26. 2. Izbegavanje KONFLIKTA2. Izbegavanje KONFLIKTA
Da li ima slobodne diskusije - sukoba mišljenja?
Avoiding CONFLICTAvoiding CONFLICT

27. Šta je uzrok izbegavanja konflikta-diskusije?Šta je uzrok izbegavanja konflikta-diskusije?
Nema POVERENJA
Pogrešna predstava da konflikti smanjuju
efikasnost

28. ”Iskreno neslaganje je najbolji znak progresa"
-- Mahatma Gandi

29. 3. Nema POSVEĆENOSTI3. Nema POSVEĆENOSTI
Da li članovi tima realizuju ono što je dogovoreno?
No COMMITMENTNo COMMITMENT

30. Zašto ljudi ne ispunjavaju svoje obavezeZašto ljudi ne ispunjavaju svoje obaveze??
Nema produktivnog
KONFLIKTA
Zašto nisu posvećeni dogovoru?Zašto nisu posvećeni dogovoru?

31. Šta znači prihvatanje obavezeŠta znači prihvatanje obaveze??
OBAVEZA = Kada grupa inteligentnih ljudi prihvate
zajedničku odluku, iako se prirodno sa njom ne slažu
Sposobnost da prkosite
nedostatku koncenzusa
Potrebna je JASNOĆAPotrebna je JASNOĆA

32. „„Ljudi će voljno sprovoditi samo one odlukeLjudi će voljno sprovoditi samo one odluke
u čijem su donošenju učestvovali!“u čijem su donošenju učestvovali!“
---- Isak AdižesIsak Adižes
Većini ljudi nije neophodno da
njihova ideja “pobedi”, već da
se njihova ideja, čuje, razume,
objasni i razmotri sa drugima

33. 4. Nema ODGOVORNOSTI4. Nema ODGOVORNOSTI
Da li su članovi tima odgovorni jedni drugima /timu?
No ACCOUNTABILITYNo ACCOUNTABILITY

34. Šta je uzrok neodgovornosti?Šta je uzrok neodgovornosti?
Nisu POSVEĆENI svom timu

35. Spartanci nisu kažnjavali vojnike koji bi izgubili svoj šlem ili
oklop u borbi, ali bi kažnjavali gubitkom svih građanskih
prava one vojnike koji bi u borbi izgubili svoj štit.

36. Šta znači biti odgovoran timuŠta znači biti odgovoran timu??
ODGOVORNOST = spremnost članova tima da
podsete jedni druge kad ne postupaju po standardima
grupe
Vođa tima mora da
podseti na kršenje
standarda

37. ““Odgovornost nije da radimo ono što nam se kaže, to jeOdgovornost nije da radimo ono što nam se kaže, to je
poslušnost. Odgovornost jeposlušnost. Odgovornost je da radimo ono što je ispravnoda radimo ono što je ispravno!”!”
-- David Marquet-- David Marquet
August Landmesser - 1936

38. Prve dve nedelje svako želi da bude najbolji - bolji od drugih
Onda ih stave ih u situaciju gde jedino mogu da prežive kao
tim
Shvate da im niko neće pomoći ako oni ne pomognu drugima
Zašto ste spremni da date život za vašeg saborca?Zašto ste spremni da date život za vašeg saborca?
Šta su odgovorili?Šta su odgovorili?

39. Šta razvija odgovornost između članova timaŠta razvija odgovornost između članova tima??
Najveći izazov u izgradnji tima je da ljudi prevaziđu
otpor davanju povratne informacije jedni drugima
Na ponašanje, ne samo na rezultate
FEEDBACK

40. 5. Nema fokusa na REZULTATE5. Nema fokusa na REZULTATE
Da li su fokusirani na timski
rezultat?
No focus on RESULTSNo focus on RESULTS

41. Šta je uzrok ne-fokusiranja na timske rezultate?Šta je uzrok ne-fokusiranja na timske rezultate?
Nema grupne ODGOVORNOSTI
Ako članovi tima nisu odgovarni za svoj doprinos timu onda je
verovatno da će se oni posvetiti ličnim potrebama i napretku

42. Šta radimo da ostvarimo fokus na rezultateŠta radimo da ostvarimo fokus na rezultate??
Merimo TIMSKE REZULTATE

43. Šta članovi tima kažu kad ih pitate kako radeŠta članovi tima kažu kad ih pitate kako rade??
Radimo kao crnci!Radimo kao crnci!

44. Kako da se fokusiraju na timske rezultateKako da se fokusiraju na timske rezultate??
Obavezujući se, od početka i javno, šta će postići kao tim,
konstantno proveravajući napredak u odnosu na
očekivano
Tabela sa rezultatima

45. ##11
Šta ste novo naučili?
Šta je jedna stvar koju ćete uraditi drugačije?

46. Šta je feedback?Šta je feedback?

47. Kako je letenje avionom postalo sigurnoKako je letenje avionom postalo sigurno??
FEEDBACK

48. Zašto je dobar feedback neophodan?Zašto je dobar feedback neophodan?
Korean Air - let 801 : Seul - Guam

49. - 20000 novo zaposlenih u 3 godine
- 46% nije uspelo posle 18 meseci na poslu
- 90% nije uspelo zbog nesposobnosti da uče
Sposlobnost da zatraže, prime i prihvate feedbak od
drugih

50. Šta je feedbackŠta je feedback??
FEEDBACK = Reakcija ili odgovor
na određeni proces ili aktivnost
Svrha feedbacka je da pruži povratnu informaciju o rezultatu

51. Kakav ne sme biti feedbackKakav ne sme biti feedback??
FEEDBACK ne sme biti lične prirode
VAŽN
O
Baš si ispao glup sa kolegomBaš si ispao glup sa kolegom
Zašto si obmanuo kolegu?Zašto si obmanuo kolegu?
Sa kolegom si radio ... šta ...Sa kolegom si radio ... šta ...
Šta si rekao kolegi ... kako ...Šta si rekao kolegi ... kako ...

52. Zašto ljudi nerado daju feedback drugimaZašto ljudi nerado daju feedback drugima??
Kolega ima rupu na pantalonama koju ne vidi. Ostali članovi tima
mu ne ukazuju na to da ima rupu na pantalonama. Šta je razlog?
Nastavite rečenicu: Ako nemaš nešto lepo da kažeš
sagovorniku ...

53. Da li je feedback samo pohvalaDa li je feedback samo pohvala??
I appreciate … Ja cenim ...
I wish … Želeo bih da ...

54. Kako tražiti/prikupitiKako tražiti/prikupiti
feedback?feedback?
Primanje FEEDBACK-a

55. Zašto je dobro tražiti feedback?Zašto je dobro tražiti feedback?
Kelner koji je poslužio goste hlebom na kraju obroka
pitao ih je kako im se svideo hleb koji su odabrali.
1. Zadovoljni kupci
2. Motivisani zaposleni

56. Koliko dobro ljudi vide svoju situaciju?
Ne razumeju / ne vide dobro šta se oko njih
dešava?
Blind spots - Slepe mrlje svesnosti

57. Kako prikupiti feedback od kolegaKako prikupiti feedback od kolega??
3. Važna je priprema
1. Otvorena pitanja
2. Samo činjenice
FEEDBACK je DIJALOG

58. Kako zatražiti feedback od kolegeKako zatražiti feedback od kolege??
Šta je jedna stvar koju me vidiš da stalno radim,
ili koju ne radim, da me ometa u ličnom napretku?
Lični razvoj

59. Kako dati feedbackKako dati feedback
kolegi?kolegi?

60. Šta ćete uraditi posle godinu danaŠta ćete uraditi posle godinu dana??
Godinu dana svakog petka devojci (ženi) donosite
buket cveća. Nijedanput vam se nije zahvalila.

61. Kako dati FEEDBACK kolegama?Kako dati FEEDBACK kolegama?
1.1. SSITUATIONITUATION
2.2. IIMPACTMPACT
3.3. BBEHAVIOUREHAVIOUR
SS BBII
Zvuk vašeg kompjutera je preglasan
Od buke ne mogu da čujem klijenta
Molim vas utišajte vaš kompjuter

62. ““Morate stalno da pitate šta ste uradiliMorate stalno da pitate šta ste uradili
i kako da to učinite boljim!”i kako da to učinite boljim!”
-- Elon Musk-- Elon Musk

63. ##22
Šta ste novo naučili?
Šta je jedna stvar koju ćete uraditi drugačije?

64. Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga kojiOvo je skraćena verzija prezentacije sa treninga koji
sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%
treninga) i primera iz prakse domaćih preduzećatreninga) i primera iz prakse domaćih preduzeća
NAPOMENA

65. HVALAHVALA :):)
www.markoburazor.comwww.markoburazor.com
www.www.poslovnaznanja.composlovnaznanja.com
www.miodragkostic.comwww.miodragkostic.com