SlideShare a Scribd company logo
Naplata potraživanja
Treneri:
Miodrag Kostić, CMC
Mr. Marko Burazor
Kako naplatiti i zadržati klijenta?
Šta je naplata potraživanja i koji su izazovi u naplati?
Kako se pripremiti za naplatu potraživanja klijenatu?
Kako sprečiti nastanak problema u naplati potraživanja?
Kako sprovesti naplatu potraživanja i zadržati klijenta?
Šta ćemo raditi?
Koji su izazovi
u naplati potraživanja?
Šta je za vas definicija prodaje?
Šta obuhvata proces prodaje?
Kada je prodaja završena?
Da li je isporuka bez naplate uopšte prodaja?
Kolika je briga za kompanije naplata?
Kako rešiti problem neplaćanja?
1. Kako sprečiti neplaćanje?
2. Kako lečiti neplaćanje?
Kako pristupiti
kupcu u naplati??
Kakva može biti naplata?
1. Silom
2. Milom
Od čega zavisi način naplate?
Kada se naplaćuje silom?
Kad vam nije važno da zadržite kupca
Šta se radi u naplati silom?
Stalni pritisak - AIDA
Kako izgleda razgovor naplate pritiskom - AIDA?
1. Upoznajte se sa sagovornikom
2. Dođite do prave osobe
3. Otvorite komunikaciju sa klijentom A
4. Predstavite problem u naplati I
5. Pitajte za novac (plaćanje)
6. Pažljivo saslušajte razloge neplaćanja
7. Razjasnite (otkrijte prave) izgovore
8. Napravite dogovor o plaćanju D
9. Zatražite da svojim rečima potvrde A
10.Zahvalite im se kad izvrše plaćanje
Kada se naplaćuje milom?
Kad vam je važno da zadržite kupca
Šta se radi u naplati milom?
Udvaranje - SPIN
Kako odlučiti koju vrstu naplate primeniti?
Da li da
zadržim
kupca?
NE
Kako razlikujete vaše klijente?
Klijenti = Stalni kupci
Kako sprečiti
probleme u naplati?
Da li je bolje sprečiti nego lečiti?
Ako želite da zadržite kupca naplatu je najbolje sprečiti
VAŽNO
1. Pronađite prave kupce
3. Dogovorite se o naplati
4. Dokumentujte svaki korak
6. Održavajte kvalitet odnosa
2. Izgradite poverenje
5. Da se pismeno obaveže
Da li prodajete pravim kupcima?
1. Pronađite prave kupce
Da li ste previše
očajni u trci za
novim kupcima?
Koje razloge ima kupac da redovno plaća dug?
1. Poštenje
2. Interes
Zašto vaši kupci ne mogu bez vas?
Da li ste potrebni jedni drugima?
Šta znači viša ocena - da vam je važan kupac?
1. Pokazaćete više tolerancije
2. Više truda da ga zadržite
3. Primenićete manje pritiska
4. Vrhunski odnos sa kupcem
Šta ako vaši kupci mogu bez vas?
1. Promenite proizvod
2. Vaša šira ponuda
2. Izgradite uzajamno poverenje
Šta je glavni uzrok neplaćanja u Srbiji?
Ima li odnosa bez uzajamnog poverenja?
”Poverenje je kao vazduh koji udišemo. Kada ga ima,
niko ne primećuje. Kada ga nema, svi odmah primete!”
-- Warren Buffet
Da li je ugovor može zameniti poverenje?
Ko piše ugovore između firmi?
3. Dogovorite se unapred o naplati
Kada ste dogovorili uslove plaćanja?
Zašto prodavci ne pitaju za uslove plaćanja?
Strah od odbijanja
Zašto B2B naplatu moraju sprovesti prodavci?
Ko upravlja odnosima sa B2B kupcem
taj i naplaćuje (key account manager)
Da li postoji detaljan zapis dogovora?
4. Dokumentujte svaki korak u pregovorima
Kako da dokumentujete pregovore?
1. Detaljno
2. E-mail potvrda
Koje informacije su kvalitativni CRM?
Emocionalno stanje kupca
Kvalitet vaše komunikacije
Šta je najbitnije tokom pregovora?
Da pismeno – e-mailom potvrdi da ste se razumeli
VAŽNO
Kako se vaš kupac obavezao na plaćanje?
5. Neka se svojom rukom pismeno obaveže
Ne veruje pravosudnom sistemu:
• 95% ljudi u Nigeriji
• 72% ljudi u Rusiji
• 23% ljudi u SAD-u
• 12% ljudi u Norveškoj
Ko je sastavio i napisao ugovor o kupovini?
Koliku obavezu oseća ako ga on nije pisao?
„Ljudi će voljno sprovoditi samo one odluke
u čijem su donošenju učestvovali!“
-- Isak Adižes
Kupac mora da učestvuje u
kreiranju dogovora da bi ga
svojom voljom poštovao
Od čega zavisi da li će ispoštovati dogovor?
Kako se lično obavezao da ispoštuje dogovor?
Kako održati dobar odnos sa kupcem?
6. Održavajte kvalitetan odnos sa kupcem
”Odnos među ljudima je kao ajkula,
mora stalno da se kreće ili umire!“
-- Woody Allen
Kako održati dobar odnos sa kupcima?
Šta treba da radite?
Kako se pripremiti
za naplatu potraživanja?
“Sreća je naklonjena pripremljenom umu!”
-- Louis Pasteur
Kako kupac doživljava proces plaćanja duga?
Zašto DA
platim?NE
Kupac otkriva/uviđa
situaciju naplate
Kupac otkriva i razvija
potrebu za plaćanjem
Kupac se lično
obavezuje da plati dug
1.
2.
3.
Koji su koraci u naplati B2B kupcima?
1. Faza otkrivanja situacije
Zašto kupac ne plaća svoj dug?
U kakvoj se situaciji stvarno nalazi vaš kupac?
Šta sve morate otkriti pre naplate?
U kakvoj se situaciji stvarno nalazi vaš kupac?
2. Faza otkrivanja i razvijanja potrebe da plati
Šta je najveći izazov u naplati?
Kako da sam sebi otkrije potrebu?
Koliko su kupci svesni potrebe da plate?
Kako se praktično utiče na svest ljudi?
KAKO?
Najmoćnija metoda
uticanja na ljude je
postavljanje pitanja
i aktivno slušanje!
Kako da kupac otkrije i razvije potrebu da plati?
PPR pitanja
2. Koji su problemi koje imate zbog neplaćanja?
3. Koje su moguće posledice ovih problema?
4. Šta vidite kao najbolje rešenje ovih problema?
Problem
Posledica
Rešenje
PRIMER kako izgledaju PPR pitanja?
Kako sprečiti izgovore kupaca u naplati?
Pitanja posledica i rešenja
imaju efekat prevencije
kasnijeg izgovora kupca
4. Faza prihvatanja obaveze kupca
Kako se kupac mora obavezati da plati?
1. Lično
2. Pismeno
Kako sprovesti
naplatu potražiavanja?
1. Pažljivo pratite izvršenje naplate
3. Ne reagujte emocionalno
4. Primenite odgovarajući pritisak
5. Ne verujte izgovorima kupaca
2. Reagujte pravovremeno i brzo
1. Pažljivo pratite izvršenje naplate
Šta se dešava ako ne pratite naplatu?
Šta dužnik radi ako ne pratite naplatu?
2. Reagujte pravovremeno i brzo
Kako kupac reaguje ako vi ne žurite?
3. Ne reagujte emocionalno i naglo
Zašto je neplatiša uzrujan?
Da li i vi nekada reagujete emocionalno?
Da li kupcu odgovara ako se i vi uzbudite?
4. Primenite odgovarajući pritisak
Kako agencije za naplatu naplaćuju kupcima?
Koliki treba da je pritisak na kupca?
Koliki je skor u tabeli?
Kakav treba da je pritisak na kupca?
Periodičan i stalan
5. Ne verujte izgovorima kupaca
Koji je prvi znak da kupac izbegava da plati?
Odugovlači, odlaže i izbegava direktni odgovor
Ponaša se detinjasto
Kako kupac predstavlja svoju situaciju?
Da li je stvarno tako?
Mogući izgovori za neplaćanje
•Mislim da sam platio
•Ne dugujem toliku sumu
•Duguju i meni pa ne mogu da platim
•Imao sam štetu od vašeg proizvoda
•Nazvaću vas kad proverim
Nažalost reakcije prodavca su najčešće
prihvatanje izgovora i odlaganja razgovora
Nisu istražili problem
Tako što saznate istinu o njemu
Kako prevazilazite izgovore kupaca?
Na izgovor se odgovara pitanjem
VAŽNO
HVALA :)
www.markoburazor.com
www.poslovnaznanja.com
www.miodragkostic.com

More Related Content

Similar to Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca

Resavanje primedbi i prigovora kupaca u prodaji
Resavanje primedbi i prigovora kupaca u prodajiResavanje primedbi i prigovora kupaca u prodaji
Resavanje primedbi i prigovora kupaca u prodaji
Miodrag Kostic, CMC
 
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcimaKompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Miodrag Kostic, CMC
 
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranjeVestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovoriTrening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Miodrag Kostic, CMC
 
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaKako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Miodrag Kostic, CMC
 
Prodaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodaje
Prodaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodajeProdaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodaje
Prodaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodaje
Miodrag Kostic, CMC
 
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)
Marko Burazor
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Miodrag Kostic, CMC
 
Resalesučitenatudjimgreškama
ResalesučitenatudjimgreškamaResalesučitenatudjimgreškama
Resalesučitenatudjimgreškama
Aleksandar Grbović
 
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Miodrag Kostic, CMC
 
Prezentacija
PrezentacijaPrezentacija
Prezentacija
Bojan Bojovic
 
Zatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akciju
Zatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akcijuZatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akciju
Zatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akciju
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacijaTrening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
Miodrag Kostic, CMC
 
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranje
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranjeKako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranje
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranje
Miodrag Kostic, CMC
 
Sta je prodaja i kako unaprediti prodaju
Sta je prodaja i kako unaprediti prodajuSta je prodaja i kako unaprediti prodaju
Sta je prodaja i kako unaprediti prodaju
Miodrag Kostic, CMC
 
Plan prodaje i marketinga obuka marketing plan trening
Plan prodaje i marketinga obuka marketing plan treningPlan prodaje i marketinga obuka marketing plan trening
Plan prodaje i marketinga obuka marketing plan trening
Miodrag Kostic, CMC
 
Otkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupaca
Otkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupacaOtkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupaca
Otkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupaca
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Marko Burazor
 

Similar to Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca (20)

Resavanje primedbi i prigovora kupaca u prodaji
Resavanje primedbi i prigovora kupaca u prodajiResavanje primedbi i prigovora kupaca u prodaji
Resavanje primedbi i prigovora kupaca u prodaji
 
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcimaKompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
Kompleksna prodaja otvoreni javni trening strategija prodaje B2B kupcima
 
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranjeVestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
Vestine pregovaranja sa kljucnim b2b kupcima poslovno pregovaranje
 
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovoriTrening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
 
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaKako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
 
Prodaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodaje
Prodaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodajeProdaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodaje
Prodaja kupcima u maloprodaji trening za prodavce maloprodaje
 
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
 
Faze pregovaranja- VII modul akademije
Faze pregovaranja- VII modul akademijeFaze pregovaranja- VII modul akademije
Faze pregovaranja- VII modul akademije
 
Resalesučitenatudjimgreškama
ResalesučitenatudjimgreškamaResalesučitenatudjimgreškama
Resalesučitenatudjimgreškama
 
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje?
 
Prezentacija
PrezentacijaPrezentacija
Prezentacija
 
Zatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akciju
Zatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akcijuZatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akciju
Zatvaranje prodaje i pokretanje kupca na akciju
 
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacijaTrening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
 
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranje
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranjeKako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranje
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranje
 
Sta je prodaja i kako unaprediti prodaju
Sta je prodaja i kako unaprediti prodajuSta je prodaja i kako unaprediti prodaju
Sta je prodaja i kako unaprediti prodaju
 
Plan prodaje i marketinga obuka marketing plan trening
Plan prodaje i marketinga obuka marketing plan treningPlan prodaje i marketinga obuka marketing plan trening
Plan prodaje i marketinga obuka marketing plan trening
 
Otkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupaca
Otkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupacaOtkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupaca
Otkrivanje potreba i pokretanje interesovanja kupaca
 
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
 

More from Miodrag Kostic, CMC

Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji TreningStorytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Miodrag Kostic, CMC
 
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at workWebinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Miodrag Kostic, CMC
 
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinarHow to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
Miodrag Kostic, CMC
 
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Miodrag Kostic, CMC
 
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade SerbiaMiodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic, CMC
 
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Miodrag Kostic, CMC
 
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingWorkshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Miodrag Kostic, CMC
 
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultantDigitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Miodrag Kostic, CMC
 
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsaltingDigitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Miodrag Kostic, CMC
 
Konsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultanti
Konsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultantiKonsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultanti
Konsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultanti
Miodrag Kostic, CMC
 
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clientsMiodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic, CMC
 
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanjuTrening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Miodrag Kostic, CMC
 
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestinaVestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementTrening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Miodrag Kostic, CMC
 
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Miodrag Kostic, CMC
 
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenihTrening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Miodrag Kostic, CMC
 
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenih
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenihRadionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenih
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenih
Miodrag Kostic, CMC
 
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgrade
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgradeDigital transformation consulting digital consultants serbia belgrade
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgrade
Miodrag Kostic, CMC
 

More from Miodrag Kostic, CMC (20)

Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji TreningStorytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
 
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at workWebinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at work
 
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinarHow to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
 
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
 
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade SerbiaMiodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
 
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
 
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingWorkshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
 
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultantDigitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
 
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsaltingDigitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
 
Konsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultanti
Konsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultantiKonsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultanti
Konsalting digitalna transformacija radionica digitalni konsultanti
 
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clientsMiodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clients
 
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
 
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanjuTrening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
 
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestinaVestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
 
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementTrening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
 
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
 
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenihTrening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
 
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenih
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenihRadionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenih
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenih
 
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgrade
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgradeDigital transformation consulting digital consultants serbia belgrade
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgrade
 

Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca