Trening "Interna komunikacija unutar kompanije"
Kako ostvariti efektnu i razumljivu komunikaciju?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Veštine liderstva"
Kako voditi, a ne upravljati ljudiima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Kako povecati zadovoljstvo zaposlenih i bolja motivacija na posluMiodrag Kostic, CMC
Trening "Motivisanje i stimulisanje zaposlenih"
Kako povećati zadovoljstvo stimulaciju i učinak zaposlenih?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Kako unaprediti timski rad zaposlenih?"
Kako ostvariti bolje odnose i veći timski učinak?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu timaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Ostvarite bolji timski rad i vrhunske timske rezultate"
Kako otkloniti 5 glavnih smetnji u radu tima?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Miodrag Kostic, CMC
Trening LIDERSTVO Kako voditi a ne upravljati ljudima? Šta je liderstvo? Kako postati uspešan lider menadžer?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Sta je motivacija i kako unaprediti motivaciju zaposlenih?Miodrag Kostic, CMC
Trening "Motivisanje i stimulisanje zaposlenih"
Kako unaprediti motivaciju i radni učinak zaposlenih?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Marko Burazor
Preko ovih linkova nas možete KONTAKTIRATI
http://www.poslovnaznanja.com
http://www.prodajnaznanja.com
http://www.miodragkostic.com
http://www.markoburazor.com
Trening "Veštine liderstva"
Kako voditi, a ne upravljati ljudiima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Kako povecati zadovoljstvo zaposlenih i bolja motivacija na posluMiodrag Kostic, CMC
Trening "Motivisanje i stimulisanje zaposlenih"
Kako povećati zadovoljstvo stimulaciju i učinak zaposlenih?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Radionica kako unaprediti timski rad interaktivna obuka zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Kako unaprediti timski rad zaposlenih?"
Kako ostvariti bolje odnose i veći timski učinak?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu timaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Ostvarite bolji timski rad i vrhunske timske rezultate"
Kako otkloniti 5 glavnih smetnji u radu tima?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Miodrag Kostic, CMC
Trening LIDERSTVO Kako voditi a ne upravljati ljudima? Šta je liderstvo? Kako postati uspešan lider menadžer?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Sta je motivacija i kako unaprediti motivaciju zaposlenih?Miodrag Kostic, CMC
Trening "Motivisanje i stimulisanje zaposlenih"
Kako unaprediti motivaciju i radni učinak zaposlenih?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Marko Burazor
Preko ovih linkova nas možete KONTAKTIRATI
http://www.poslovnaznanja.com
http://www.prodajnaznanja.com
http://www.miodragkostic.com
http://www.markoburazor.com
Trening kurs "Prezentacione i komunikacione veštine"
Kako uspešno prezentirati i komunicirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Ostvarite dobar timski rad i vrhunske timske rezultate"
Kako otkloniti 5 glavnih smetnji u timskom radu zaposlenih?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Trening "Veštine prezentiranja i javni nastup"
Kako uspešno prezentirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Kako unaprediti motivaciju i produktivnost rada zaposlenih?Miodrag Kostic, CMC
Trening "Kako unaprediti motivaciju zaposlenih?"
Kako povećati motivaciju i produktivnost rada zaposlenih?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Tim bilding trening timski rad i izgradnja tima radionice vežbeMiodrag Kostic, CMC
Trening "Timski rad i izgradnja tima - tim bilding zaposlenih"
Kako kreirati uspešan tim i ostvariti dobre timske rezultate?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Rešavanje menadzerskih problema i donošenje odluka u timu Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening rešavanja menadzerskih problema
Kako rešavati probleme i donositi odluke u timu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Trening "Veštine lične prodaje i prodajnog pregovaranja"
Kako uspešno primeniti savremene prodajne veštine?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Upravljanje stresom na poslu stres menadžment trening obukaMiodrag Kostic, CMC
Šta je stres? Zašto je stres na poslu opasan? Kako prepoznati stres? Kako smanjiti i upravljati stresom na radnom mestu? Kako kreirati odgovarajuću organizacionu kulturu?
http://www.poslovnaznanja.com/
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Liderstvo i delegiranje grupno donošenje odluka"
Kako uspešno voditi, a ne upravljati zaposlenima?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
"Asertivno komuniciranje i veštine interne komunikacije"
Kako komunicirati asertivno sa kolegama i kupcima?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...Miodrag Kostic, CMC
Trening "Kako uspešno motivisati zaposlene radnike?"
Kako da menadžeri i supervizori motivišu svoje zaposlene?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Miodrag Kostic, CMC
Trening "Davanje i primanje povratne informacije "
Kako ostvariti efektnu i razumljivu komunikaciju kroz feedback?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening javni nastup i prezentacijske veštine
Kako unaprediti prezentacijske veštine u javnom nastupu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Kako da ostvarite svoje životne ciljeve i uspešnu karijeru?
Prezentacija sa radionice održane u Školi za talente.
Miodrag Kostic - http:/www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Upravljanje i rešavanje konflikata zaposlenih"
Kako sprečiti i lečiti konflikte zaposlenih na poslu?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Veštine uspešnog poslovnog pregovaranja"
Koji su koraci uticanja tokom poslovnih pregovora?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Trening kurs "Prezentacione i komunikacione veštine"
Kako uspešno prezentirati i komunicirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Ostvarite dobar timski rad i vrhunske timske rezultate"
Kako otkloniti 5 glavnih smetnji u timskom radu zaposlenih?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Trening "Veštine prezentiranja i javni nastup"
Kako uspešno prezentirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Kako unaprediti motivaciju i produktivnost rada zaposlenih?Miodrag Kostic, CMC
Trening "Kako unaprediti motivaciju zaposlenih?"
Kako povećati motivaciju i produktivnost rada zaposlenih?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Tim bilding trening timski rad i izgradnja tima radionice vežbeMiodrag Kostic, CMC
Trening "Timski rad i izgradnja tima - tim bilding zaposlenih"
Kako kreirati uspešan tim i ostvariti dobre timske rezultate?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Rešavanje menadzerskih problema i donošenje odluka u timu Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening rešavanja menadzerskih problema
Kako rešavati probleme i donositi odluke u timu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Trening "Veštine lične prodaje i prodajnog pregovaranja"
Kako uspešno primeniti savremene prodajne veštine?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Upravljanje stresom na poslu stres menadžment trening obukaMiodrag Kostic, CMC
Šta je stres? Zašto je stres na poslu opasan? Kako prepoznati stres? Kako smanjiti i upravljati stresom na radnom mestu? Kako kreirati odgovarajuću organizacionu kulturu?
http://www.poslovnaznanja.com/
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Liderstvo i delegiranje grupno donošenje odluka"
Kako uspešno voditi, a ne upravljati zaposlenima?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
"Asertivno komuniciranje i veštine interne komunikacije"
Kako komunicirati asertivno sa kolegama i kupcima?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...Miodrag Kostic, CMC
Trening "Kako uspešno motivisati zaposlene radnike?"
Kako da menadžeri i supervizori motivišu svoje zaposlene?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Miodrag Kostic, CMC
Trening "Davanje i primanje povratne informacije "
Kako ostvariti efektnu i razumljivu komunikaciju kroz feedback?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening javni nastup i prezentacijske veštine
Kako unaprediti prezentacijske veštine u javnom nastupu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Kako da ostvarite svoje životne ciljeve i uspešnu karijeru?
Prezentacija sa radionice održane u Školi za talente.
Miodrag Kostic - http:/www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Upravljanje i rešavanje konflikata zaposlenih"
Kako sprečiti i lečiti konflikte zaposlenih na poslu?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Veštine uspešnog poslovnog pregovaranja"
Koji su koraci uticanja tokom poslovnih pregovora?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Veštine lične prodaje i pregovaranja"
Kako uspešno privući, pridobiti i zadržati kupce?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningMiodrag Kostic, CMC
Javni trening "Alati u pregovaranju sa velikim kupcima"
Kako pripremiti i primeniti alate u prodajnom pregovaranju?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Javni trening "Alati u pregovaranju sa velikim kupcima"
Kako pregovarati u prodaji velikim B2B kupcima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)Marko Burazor
Preko ovih linkova nas možete KONTAKTIRATI
http://www.poslovnaznanja.com
http://www.prodajnaznanja.com
http://www.miodragkostic.com
http://www.markoburazor.com
Na seminaru za mlade buduce odbornike koji je organizovala Fridrih Ebert fondacija odrzao sam predavanje PR u politici. Pokusao sam da ih ovim predavanjem motivisem da pocnu da rade svoje licne predkampanje pripremajuci se za lokalne izbore kad god se oni desili
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Miodrag Kostic, CMC
Digital transformation consulting workshop training course
How to create expert analyses, digital road map and strategy?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert, consultant - Serbia, Belgrade
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Miodrag Kostic CMC, freelance business skills trainer
CMC Certified Management Consultant, trainer and facilitator
Business Knowledge training and consulting Belgrade Serbia
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.businessknowledge.biz
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic CMC, freelance business skills trainer facilitator
CMC Certified Management Consultant, trainer and coach
Business Knowledge training and consulting Belgrade Serbia
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.businessknowledge.biz
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavacaMiodrag Kostic, CMC
"Naplate duga trening i obuka naplate potrazivanja prodavaca"
Kako naplatiti dug i zadržati kupce i lojalne klijente?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
"Naplate potraživanja trening i obuka prodavaca"
Kako naplatiti potraživanje i zadržati kupce i lojalneklijente?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingMiodrag Kostic, CMC
Presentation "Digital transformation strategy workshop" Interactive training course on how to create digital strategy and digital road map for digital transformation?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert - consultant
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementMiodrag Kostic, CMC
Trening "Upravljanje vremenom - time management"
Kako ostvariti što veći radni učinak sa što manje stresa?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Kurs veštine prodaje u prodaji na maloi"
Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Digital transformation consulting digital consultants serbia belgradeMiodrag Kostic, CMC
Presentation from the "Digital transformation consulting" Consulting workshop, interactive training course on how to create digital road map for digital transformation?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert - consultant
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
What is digital transformation training interactive workshop belgrade serbiaMiodrag Kostic, CMC
Presentation from the "What is digital transformation?" workshop, interactive training course on how to digitally transform your organisation for Dare To Be Original conference in Belgrade Serbia?
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
4. Šta je komunikacija i koji su glavni izazovi u komuniciranju?
Kako uspešno odgovoriti na primedbe i prigovore sagovornika?
Koji su koraci u komunikaciji uticanja i kako da vas ljudi razumeju?
Šta je telefonska komunikacija i kako komunicirati telefonom?
Šta ćemo raditi?
12. Koji deo radnog vremena provedete komunicirajući?Koji deo radnog vremena provedete komunicirajući?
Koliko %
13. Ko je danas pogrešio u komunikaciji bar jednom?Ko je danas pogrešio u komunikaciji bar jednom?
Dignite ruke
14. Koje su posledice grešaka u komunikaciji?Koje su posledice grešaka u komunikaciji?
Da ponovimo
15. 1. U prijemu1. U prijemu
Koje su 2 osnovne vrste grešaka u komunikaciji?Koje su 2 osnovne vrste grešaka u komunikaciji?
2. U razumevanju2. U razumevanju
18. Koje su 2 osnovne vrste komunikacije?Koje su 2 osnovne vrste komunikacije?
1. Informisanje1. Informisanje
2. Uticanje2. Uticanje
19. Šta je cilj informisanja?
Da primaoc primi informaciju?
20. Šta je cilj uticanja?
Da primaoc primi i razume informaciju?
21. Da li su češći problemi u prijemu ili razumevanju?Da li su češći problemi u prijemu ili razumevanju?
Šta je teže prepoznati?
22. ““Svako može da zna, poenta je razumeti.”Svako može da zna, poenta je razumeti.”
―― Albert EinsteinAlbert Einstein
23. Zašto nas ljudi ne razumeju?
Šta nam kažu kad ih pitamo da li su razumeli?
Naravno!
24. Ljudi hoće da su u pravu, čak i kad nisu u pravu!
PROBLEMPROBLEM
Zašto ljudi retko priznaju da nisu dobro razumeli?Zašto ljudi retko priznaju da nisu dobro razumeli?
25. 2 vrste znanja2 vrste znanja
Kako uticati na ljude da razumeju?Kako uticati na ljude da razumeju?
2 tipa učenja2 tipa učenja
26. Lav TolstojLav Tolstoj
Rat i MirRat i Mir
James JoyceJames Joyce
UlisesUlises
Da li se radi o eksplicitnom ili iskustvenom znanju?Da li se radi o eksplicitnom ili iskustvenom znanju?
Explicit knowledge Tacit knowledge
27. Znam za član ... paragraf ... Zakona ...Znam za član ... paragraf ... Zakona ...
Razumem član ... paragraf ...Razumem član ... paragraf ...
Zakona ...Zakona ...
Znam za toZnam za to
Znam toZnam to
28. 90% problema u životu dolazi od nerazumevanja90% problema u životu dolazi od nerazumevanja
Zašto je važno razumevanje?Zašto je važno razumevanje?
90% problema u komunikaciji od nerazumevanja90% problema u komunikaciji od nerazumevanja
29. Razumevanje nikada nije 100%Razumevanje nikada nije 100%
VAŽNO
Šta je najveći problem kod razumevanja?Šta je najveći problem kod razumevanja?
31. Da u mislima doživi (vizualizuje) problem/korist
koju ima od željenog rezultata vaše komunikacije
Kako da poželi da razume?
Kako utičemo na ljude da požele nešto?
Dajte nam primer
32. Kako da poželi da razume?
Kako utičemo na ljude da požele nešto?
Da u mislima doživi (vizualizuje) problem/korist
koju ima od željenog rezultata vaše
komunikacije
Dajte nam primer
33. Da u mislima doživi (vizualizuje) problem/korist
koju ima od željenog rezultata vaše komunikacije
Dajte nam primer
35. Koji su koraci uKoji su koraci u
komunikaciji uticanja?komunikaciji uticanja?
36. Kako najbolje ostvariti uticaj na ljude?Kako najbolje ostvariti uticaj na ljude?
Da se podsetimo
37. ““Najefektniji način uticanja na ljude jeNajefektniji način uticanja na ljude je
postavljanje pitanja i aktivno slušanje”postavljanje pitanja i aktivno slušanje”
-- Antony Robins-- Antony Robins
39. 1.1. Kako otvarate razgovor sa sagovornikom?Kako otvarate razgovor sa sagovornikom?
2.2. Šta mu kažete u prvom kontaktu?Šta mu kažete u prvom kontaktu?
3.3. Kako mu privlačite pažnju?Kako mu privlačite pažnju?
40. 1.1. Kako otkrivate potrebeKako otkrivate potrebe
sagovornika?sagovornika?
2.2. Šta ga pitate da bi steŠta ga pitate da bi ste
otkrili šta želi?otkrili šta želi?
3.3. Kako ga zainteresujete zaKako ga zainteresujete za
vašu ideju?vašu ideju?
41. 1.1. Kako demonstrirate sposobnost daKako demonstrirate sposobnost da
zadovoljite potrebu sagovornika?zadovoljite potrebu sagovornika?
2.2. Kako mu prezentirate one osobine vašeKako mu prezentirate one osobine vaše
ideje koje mu zadovoljavaju potrebu?ideje koje mu zadovoljavaju potrebu?
3.3. Kako da poželi da prihvati vašu ideju?Kako da poželi da prihvati vašu ideju?
42. 1.1. Koje primedbe i prigovoreKoje primedbe i prigovore
može imati sagovornik?može imati sagovornik?
2.2. Šta mu kažete da odgovoriteŠta mu kažete da odgovorite
na primedbe?na primedbe?
3.3. Šta mu kažete da seŠta mu kažete da se
obaveže / prihvati vašuobaveže / prihvati vašu
ideju?ideju?
44. ““Morate prvo prodatiMorate prvo prodati poverenje,poverenje,
pa tek ondapa tek onda proizvodproizvod””
-- Ron Martin-- Ron Martin
45. 2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba
46. Da li ljudi znaju šta im treba?
Ljudi hoće da su u pravu, čak i kad nisu u pravu!
Kako otkrivamo potrebe?
- Nemam potrebu da pišem šta sam radio danas?
- Ne treba mi CRM softver, da beležim o
kupcima.
47. PITANJA POSLEDICA
Kako razviti potrebe?
Ukazujete na posledice “ne rešavanja” problema
- Šta ako zaboravim šta sam razgovarao sa kupcem?
- Šta ako ne koristim CRM pa zaboravim na sastanak?
48. Kako ukazati na posledice?
Koriste se pitanja posledica ili PPR pitanja
PitanjaPitanja
PProblemaroblema
PitanjaPitanja
RRešenjaešenja
PitanjaPitanja
PPosledicaosledica
49. Razvijanje potreba
Problem RešenjePosledica
Dajući vam rešenje problemaDajući vam rešenje problema
on razvija u sebi potrebu daon razvija u sebi potrebu da
uradi to što je potrebnouradi to što je potrebno
Ako ne uradi toAko ne uradi to
što je potrebnošto je potrebno
52. Kako da poželi vaš predlog?
Povežite ono što mu treba sa onim što mu vi
nudite
- Daću ti formular gde možeš da beležiš sastanke?
- CRM će te sa malo truda obaveštavati o svemu
Rešenje potrebe
54. Odluka mora biti njihova
Ljudi moraju sami doneti odluku i obavezati se svojim
rečima
- Šta misliš da je najbolje uraditi da se ne zaboravlja?
- Šta misliš da je rešenje za zakazivanje sastanaka?
55. „Kada je posao lideralidera završen,
ljudi kažu: Mi smo sami uradiliuradili!“
-- Lao Ce (6 vek PNE)
(menadžera)(menadžera)
(to što je potrebno)(to što je potrebno)
58. Tako što saznate istinu oTako što saznate istinu o
njemunjemu
VAŽN
O
Prigovori i primedbe
Kako prevazilazite prigovor ili primedbu?
59. PonoviPonoviKAKOKAKO PotvrdiPotvrdi
Ako sam vas dobro razumeo vi kažete ... Vi kažete da ...Ako sam vas dobro razumeo vi kažete ... Vi kažete da ...
Odgovor na prigovor
Šta radite pre nego što date odgovor?
68. Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga kojiOvo je skraćena verzija prezentacije sa treninga koji
sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimumsadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%50%
treninga) i primera iz prakse domaćih preduzećatreninga) i primera iz prakse domaćih preduzeća
NAPOMENANAPOMENA