3. post
pandemic
empowerment
programme
Ο πρωταρχικός στόχος αυτής της ενότητας είναι να παρέχει μια εισαγωγή στη βελτιστοποίηση
διαφορετικών οργανωτικών διαδικασιών κατά την τρέχουσα εποχή του ψηφιακού
μετασχηματισμού.
Για να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι είναι υγιείς και ασφαλείς, οι ηγέτες πρέπει να έχουν τη
δυνατότητα να μετατρέψουν τις εγκαταστάσεις ροής εργασίας τους σε ψηφιακή μορφή και να
τους ελέγχουν για πιθανά εμπόδια στη ροή εργασίας.
Επιπλέον, οι ηγέτες πρέπει να εξοικειωθούν με τα πρότυπα ISO, καθώς διαδραματίζουν κρίσιμο
ρόλο στη διασφάλιση ότι οι οργανωτικές διαδικασίες πληρούν τα διεθνώς αναγνωρισμένα
σημεία αναφοράς ποιότητας.
Εισαγωγή
5. post
pandemic
empowerment
programme
Η ΓΝΩΣΗ:
Μαθησιακά
αποτελέσματα
ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ:
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ:
ΣΤΑΣΕΙΣ:
Ανάλυση και βελτιστοποίηση οργανωτικών διαδικασιών καθώς και
εξοικείωση με τα πρότυπα ISO για τη διασφάλιση της υγείας και της
ασφάλειας των εργαζομένων.
Βελτιστοποίηση ροής εργασιών στην εποχή του ψηφιακού
μετασχηματισμού, αναγνώριση των αναγκών ασφάλειας των
εργαζομένων.
Ψηφιοποίηση διαδικασιών όπως η πρόσληψη, η ενσωμάτωση, η μάθηση
και η ανάπτυξη, η δέσμευση εργαζομένων και η διαχείριση απόδοσης.
Μετάβαση σε μια εξ αποστάσεως νοοτροπία.
7. post
pandemic
empowerment
programme
Εάν είστε ηγέτης επιχείρησης που θέλει να βελτιώσει την
παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα, μην ακολουθήσετε
απλώς την υπάρχουσα μη αυτόματη διαδικασία. Μετατρέψτε
το σε ηλεκτρονική μορφή και αφήστε το ήσυχο. Επενδύστε στη
συνεχή βελτίωση μέσω της ανάλυσης ροής εργασιών
Η ανάλυση ροής εργασιών δεν θα πρέπει να πραγματοποιείται
μία φορά, αλλά πριν από την έναρξη ενός αληθινού ψηφιακού
μετασχηματισμού και σε μια δεδομένη περίοδο για την
προσαρμογή, εάν χρειάζεται, στις εσωτερικές και εξωτερικές
αλλαγές χρησιμοποιώντας νέες / ενημερωμένες ψηφιακές
λύσεις.
Ένας ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο η ανάπτυξη
της τεχνολογίας, αλλά και η υιοθέτησή της για να ληφθούν τα
απαιτούμενα αποτελέσματα.
Η επιχείρησή σας θα είναι κατά κάποιο τρόπο καλύτερη θέση
για να παρακολουθεί τις εσωτερικές και εξωτερικές αλλαγές
που αναπόφευκτα θα συναντήσει.
1. Ανάλυση των διαδικασιών και της ροής εργασιών του
οργανισμού με γνώμονα την ψηφιακή παραγωγικότητα
8. post
pandemic
empowerment
programme
Ανάλυση ροής εργασιών
Οι ροές εργασίας οργανώνουν τις καθημερινές υποχρεώσεις, ώστε
οι εργαζόμενοι να μπορούν να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο
σε κάθε εργασία αντί να ξοδεύουν χρόνο ελέγχοντας
χειροκίνητα τον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας.
Αυτό αυξάνει την ευτυχία των καταναλωτών καθώς και τη
δέσμευση του προσωπικού. Το πρώτο βήμα για να κάνετε αυτές
τις βασικές ρυθμίσεις είναι να αναλύσετε τη ροή εργασίας.
Εφαρμόστε το με τους εξής τρόπους:
● Βελτιώστε τις μη αυτόματες διαδικασίες, π.χ. καταργήστε ένα
βήμα έγκρισης, ώστε να υπάρχει ένα λιγότερο email για
αποστολή ή να κάνετε τις οδηγίες πιο σαφείς (φύλλα excel).
● Αυτοματοποιήστε τις μη αυτόματες διαδικασίες για να τις
κάνετε πιο αποτελεσματικές.
● Χρησιμοποιήστε δεδομένα από αυτοματοποιημένες
διαδικασίες για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητά τους.
1. Αναλύοντας τις διαδικασίες και τη ροή εργασίας του
οργανισμού με γνώμονα την ψηφιακή παραγωγικότητα
9. post
pandemic
empowerment
programme
Βελτιστοποίηση ροής εργασιών
Η βελτιστοποίηση ροής εργασιών είναι η βελτίωση της αποτελεσματικότητας διαφορετικών οργανωτικών
διαδικασιών, όπως διοικητικών, βιομηχανικών και άλλων λειτουργιών. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη
μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και την ανταγωνιστικότητα στην αγορά.
Η αποτελεσματική βελτιστοποίηση ροής εργασίας θα μειώσει το κόστος, θα μειώσει τους κινδύνους και τον
χρόνο που αφιερώνεται στην εργασία σε εργασίες.
Όταν όλες οι διαδικασίες είναι καλά τεκμηριωμένες και εξορθολογισμένες, οι εργαζόμενοι αφιερώνουν
λιγότερο χρόνο στη διόρθωση σφαλμάτων και στην ολοκλήρωση μη βασικών εργασιών και περισσότερο
χρόνο στη διαχείριση και ολοκλήρωση επιτυχημένων έργων. Με αυτόν τον τρόπο, η βελτιστοποίηση ροής
εργασιών δημιουργεί μια πιο θετική κουλτούρα εργασίας.
Η σαφήνεια των καθηκόντων και των απαιτήσεων επιτρέπει στους υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένων
των προσλήψεων, να πληρούν ένα σταθερό πρότυπο αποτελεσματικότητας και ποιότητας.
Ένα υψηλό επίπεδο παραγωγικότητας στοχεύει σε χαμηλότερο απόθεμα και υψηλότερη κερδοφορία.
1. Ανάλυση των διαδικασιών και της ροής εργασιών του
οργανισμού με γνώμονα την ψηφιακή παραγωγικότητα
10. post
pandemic
empowerment
programme
Προβληματικά σημεία ροής εργασίας
Προσδιορίστε τα προβληματικά σημεία και τα
σημεία συμφόρησης με μεγαλύτερη ακρίβεια για
να κάνετε κάθε ροή εργασίας να εκτελείται με
βέλτιστη απόδοση.
Με την κατάλληλη προσέγγιση, η ανάλυση ροής
εργασιών σάς επιτρέπει όχι μόνο να εντοπίζετε
προβληματικές περιοχές αλλά και να βρείτε τη
βασική πηγή των ζητημάτων που εμποδίζουν την
αποτελεσματικότητα της ροής εργασίας σας.
Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
1) Κακή επικοινωνία;
2) Άσκοπα πολλά εργαλεία και πλατφόρμες.
3) Ασαφείς προτεραιότητες.
4) Ανεπαρκής εκπαίδευση.
5) Περιορισμένη ορατότητα για το τι κάνουν οι
συνάδελφοι.
6) Αντίσταση στην αλλαγή .
1. Αναλύοντας τις διαδικασίες και τη ροή εργασίας του
οργανισμού με γνώμονα την ψηφιακή παραγωγικότητα
11. post
pandemic
empowerment
programme
Καλές Πρακτικές & Παραδείγματα
Τα συστήματα λογισμικού μειώνουν την
ανάγκη για χειρωνακτική προσπάθεια και
περιττή εργασία.
Τα πρόσθετα οφέλη περιλαμβάνουν αυξημένη
απόδοση επένδυσης και συνολική μείωση του
φόρτου εργασίας.
Επιλέξτε ένα εργαλείο διαχείρισης ροής
εργασιών που να συγχρονίζεται με την
εργασία σας, έτσι ώστε οι διαχειριστές να
μπορούν να διαχειρίζονται αρχεία, με
ελάχιστη χαμηλή και μέγιστη ευκρίνεια.
Λογισμικά ροής
εργασιών
Asana
Trello
Process
Maker
Nintex
Kissflow
13. post
pandemic
empowerment
programme
Υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων
Η ψηφιακή υγεία και ασφάλεια αφορά τους ανθρώπους, τον πολιτισμό και τις συμπεριφορές - και
μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που αναπτύσσει εμπιστοσύνη,
καινοτομία και συνεργασία.
Η μετάβαση στην ψηφιακή τεχνολογία κάνει την ασφάλεια πιο άμεση, προσωπική και προσβάσιμη για
όλους. Προσελκύει ανθρώπους, μοιράζοντας ευθύνες ασφάλειας, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι έχετε
τις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο που χρειάζεστε για να κάνετε αποτελεσματικές αλλαγές και
παρεμβάσεις. Αυτό οδηγεί σε ένα πιο αφοσιωμένο, πιο χαρούμενο εργατικό δυναμικό και χαμηλότερα
ποσοστά συμβάντων - οδηγώντας σε καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα συνολικά.
Οι ηγέτες θα πρέπει:
● να έχουν μια υβριδική συνομιλία εργασίας με τις ομάδες τους, για να καθορίσουν τι σημαίνει
υβριδική εργασία για τον οργανισμό τους και πώς είναι μέρος της κουλτούρας τους.
● να ενδυναμώσουν τους ανθρώπους τους, να ακούσουν τους υπαλλήλους και να επιτρέψουν στις
ομάδες να καθορίσουν και να καθορίσουν τα υβριδικά μοντέλα εργασίας που λειτουργούν για αυτές.
2. Διασφάλιση της ψηφιακής υγείας και ασφάλειας των
εργαζομένων
14. post
pandemic
empowerment
programme
Οι εργοδότες πρέπει να εξετάσουν το είδος της εργασίας που κάνουν οι άνθρωποι, εάν έχουν τα
απαραίτητα εργαλεία για να εκτελέσουν τον ρόλο τους με ασφάλεια, ποια κανάλια επικοινωνίας
υπάρχουν, ποια υποστήριξη ψυχικής υγείας μπορεί να χρειαστούν και πώς μπορούν να υποβάλουν
τυχόν προβλήματα.
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι αυτό που μπορεί να λειτουργήσει για κάποιον μπορεί να μην
λειτουργεί για άλλους υπαλλήλους.
Πριν από την επιβολή μιας υβριδικής προσέγγισης, αξίζει να λάβετε υπόψη τις πιθανές συνέπειες σε
άτομα που μπορεί να αντιμετωπίσουν δυσκολίες λόγω της απομακρυσμένης συμπεριφοράς καθώς και
σε όσους θα επωφεληθούν από αυτήν, λαμβάνοντας υπόψη τις ευθύνες των ανθρώπων, τις
προσωπικές συνθήκες και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν καλύτερα.
Εάν δεν είναι εφικτό να ακολουθήσετε μια εξατομικευμένη προσέγγιση, εξετάστε άλλους τρόπους για
να αποτρέψετε τυχόν επιζήμιες επιπτώσεις στην ψυχική υγεία – συμπεριλαμβανομένου του τακτικού
ελέγχου, της βοήθειας των εργαζομένων στη διαχείριση του φόρτου εργασίας τους και της
ενθάρρυνσης τους να κάνουν διαλείμματα.
2. Διασφάλιση της ψηφιακής υγείας και ασφάλειας των
εργαζομένων
15. post
pandemic
empowerment
programme
Για να βοηθήσετε στην αναγνώριση του τι χρειάζεται, συνιστάται σε όλους να ολοκληρώσουν μια
ανασκόπηση των εργασιών για το σπίτι.
Ευτυχώς, αυτές οι αξιολογήσεις μπορούν να ολοκληρωθούν εξ αποστάσεως και αποτελούν ένα
ερωτηματολόγιο, για να προσδιορίσετε τι έχουν ήδη οι άνθρωποι στα σπίτια τους και τι επιπλέον
εξοπλισμό χρειάζονται. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η παροχή ενός ανυψωτικού φορητού
υπολογιστή, μιας πρόσθετης οθόνης ή στήριγμα καρπού ή απλά να τους βοηθήσετε να κάνουν
προσαρμογές.
2. Διασφάλιση της ψηφιακής υγείας και ασφάλειας των
εργαζομένων
16. post
pandemic
empowerment
programme
2. Διασφάλιση της ψηφιακής υγείας και ασφάλειας των
εργαζομένων
• Το 50% των απομακρυσμένων υπαλλήλων
• 44% των μη εξ αποστάσεως εργαζομένων
(Eurofund, 2020)
Μυοσκελετικές
διαταραχές
• 41% των απομακρυσμένων υπαλλήλων
• 25% των μη εξ αποστάσεως υπαλλήλων
(Ευρωπαϊκή Υπηρεσία για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία,
2021)
Το άγχος που
σχετίζεται με την
εργασία
• 27% των απομακρυσμένων υπαλλήλων
• 18% των μη εξ αποστάσεως εργαζομένων
(Eurostat, 2021)
Εργασία για
περισσότερες ώρες
• Εργονομικός εξοπλισμός / Σταθμοί
εργασίας
• Τακτικά διαλείμματα και κίνηση
όλη την ημέρα
• Τακτική Επικοινωνία
• Θέστε ρεαλιστικές προσδοκίες
• Εργαλεία διαχείρισης χρόνου
• Ευέλικτες ώρες εργασίας
17. post
pandemic
empowerment
programme
1. Ορίστε την υβριδική ροή εργασίας
2. Ενδυναμώστε τους εργαζόμενους
3. Σκεφτείτε την ευημερία των εργαζομένων
4. Προσαρμόστε τα υβριδικά μοντέλα εργασίας
5. Μετρήστε τον αντίκτυπο στην ψυχική υγεία
6. Ολοκληρώστε μια ανασκόπηση των εργαζομένων στο σπίτι
7. Ελέγχετε και ενημερώνετε τακτικά τις πολιτικές
Λίστα ελέγχου του τι μπορούν να κάνουν οι ΜΜΕ
για να διασφαλίσουν την υγεία και την ασφάλεια
των εργαζομένων τους
Για την αξιολόγηση αυτών των μέτρων, οι
ΜΜΕ μπορούν να:
● Διεξάγουν τακτικές έρευνες
● Παρακολουθούν τα ποσοστά
συμβάντων
● Αναλύουν την ημερομηνία
● Διεξάγουν εκπαίδευση και ασκήσεις
● Ενθαρρύνουν την αναφορά
● Ελέγχουν τη συμμόρφωση
19. post
pandemic
empowerment
programme
Προσλήψεις
Η υβριδική πρόσληψη, η οποία χρησιμοποιεί
ορισμένες τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης και
αυτοματισμού, μπορεί να βοηθήσει τους
οργανισμούς να μειώσουν το κόστος πρόσληψης
και να βελτιώσουν τη διαφορετικότητα στις
προσλήψεις. Η υβριδική πρόσληψη επιταχύνει τη
διαδικασία πρόσληψης ενώ παράλληλα ενισχύει
την εμπειρία του υποψηφίου.
Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη είναι η μεγαλύτερη
ευελιξία στην εύρεση υποψηφίων, καθώς οι
υπεύθυνοι προσλήψεων δεν περιορίζονται πλέον
από τη γεωγραφική θέση. Μπορούν πλέον να
αναζητήσουν υποψηφίους από εθνικές και ακόμη
και παγκόσμιες δεξαμενές ταλέντων, αυξάνοντας
σημαντικά την πιθανότητα του εργοδότη να βρει
το κατάλληλο άτομο για τη δουλειά.
3. Τι έχει αλλάξει όσον αφορά την ψηφιοποίηση
Οι διαδικασίες πρόσληψης μπορεί να
περιλαμβάνουν:
● Συνεντεύξεις μέσω τηλεφώνου ή βίντεο.
● Μηνύματα κειμένου ή αποστολή email.
● Μηνύματα LinkedIn.
● Εικονικές εκδηλώσεις προσλήψεων, όπως
εικονικές εκθέσεις σταδιοδρομίας.
● Προσωπικές συνεντεύξεις προς το τέλος της
διαδικασίας πρόσληψης.
20. post
pandemic
empowerment
programme
Ενσωμάτωση
Οι νέες προσλήψεις που προσλαμβάνονται εξ
αποστάσεως πρέπει να αισθάνονται αξία, αφοσίωση
και σύνδεση. Πρέπει να γνωρίζουν τι αναμένεται από
αυτούς και τι μπορούν να περιμένουν από τον
οργανισμό. Οι νέοι εργαζόμενοι πρέπει να είναι
εξοπλισμένοι με τους κατάλληλους πόρους.
Η εικονική ενσωμάτωση απαιτεί πιο αφοσιωμένη
εστίαση και πιο σκόπιμη εκτέλεση.
Οι διευθυντές πρέπει να είναι πιο επιμελείς σχετικά
με τα ορόσημα και τα σημεία ελέγχου όταν
επιβιβάζονται εικονικά. Η πραγματοποίηση
πολλαπλών σύντομων, εβδομαδιαίων check-in με
νέους υπαλλήλους είναι μια δοκιμασμένη και
αληθινή μέθοδος για τη διατήρηση του
ενδιαφέροντος και της αφοσίωσης.
3. Τι έχει αλλάξει όσον αφορά την ψηφιοποίηση
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με
την ενσωμάτωση στην Ενότητα 2, Ενότητα 3,
Θέμα 2 «Δράσεις των διαχειριστών για την
προώθηση ενός ασφαλούς και υγιούς
εργασιακού περιβάλλοντος»
21. post
pandemic
empowerment
programme
Μάθηση & Ανάπτυξη
Η εξ αποστάσεως εργασία μπορεί να καταστήσει πιο δύσκολο τον εντοπισμό
περιοχών όπου ένας εργαζόμενος χρειάζεται πρόσθετη εκπαίδευση,
ιδιαίτερα επειδή η εξ αποστάσεως εργασία εξαλείφει πολλές από τις
άτυπες συζητήσεις που θεωρούμε δεδομένες στον φυσικό χώρο εργασίας.
Η ύπαρξη πολλαπλών εργαλείων επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων
εκείνων που έχουν σχεδιαστεί για ανεπίσημες και εκτός θέματος
συνομιλίες, καθιστούν πιο πιθανό ότι οι εργαζόμενοι θα επικοινωνήσουν
με ερωτήσεις που σχετίζονται με την Ε&Α ή ότι οι διευθυντές θα
κατανοήσουν την ανάγκη για πρόσθετη εκπαίδευση σε μια
απομακρυσμένη εργασιακή κατάσταση.
3. Τι έχει αλλάξει όσον αφορά την ψηφιοποίηση
Αυτή η υποστήριξη ενισχύει όχι μόνο την παραγωγικότητα αλλά και το συνολικό ηθικό σε μια εποχή που τη
χρειαζόμαστε περισσότερο. Οι ομάδες και οι ηγέτες Ε&Α θα πρέπει να επικεντρωθούν σε δύο βασικούς στόχους:
να διευκολύνουν τη μάθηση στη ροή της εργασίας και να παρέχουν τα απαραίτητα εκπαιδευτικά εργαλεία για
να βοηθήσουν τον οργανισμό να επιτύχει τους εταιρικούς στόχους σε έναν απομακρυσμένο χώρο εργασίας.
Δείτε επίσης Ενότητα 2, Ενότητα 3, Θέμα 2 «Δράσεις των διευθυντών για την προώθηση ενός ασφαλούς και υγιούς εργασιακού
περιβάλλοντος»
22. post
pandemic
empowerment
programme
Παιχνιδοποίηση
Τα σύγχρονα συστήματα διαχείρισης μάθησης
προσφέρουν τη δυνατότητα παιχνιδιοποίησης του
περιεχομένου για να γίνει πιο ελκυστικό και
ευχάριστο. Εκτός από το περιεχόμενο, η ίδια η
μαθησιακή εμπειρία μπορεί να παιχνιδοποιηθεί
χρησιμοποιώντας στοιχεία όπως πίνακες
κατάταξης, υψηλές βαθμολογίες και παρόμοια.
Καλές Πρακτικές & Παραδείγματα
Πώς χρησιμοποιούν οι περισσότερες
εταιρείες την παιχνιδοποίηση στη
Μάθηση και την Ανάπτυξη;
1) Στο πλαίσιο της υπάρχουσας εκπαίδευσης.
2) Χαρακτηριστικά σύνδεσης Avatar.
3) Αλλαγή της μορφής σύνθετων μαθημάτων.
4) Σχόλια σε όλα τα μαθήματα.
5) Ρύθμιση ομοτίμων.
6) Ενσωματωμένα βραβεία ;
7) Μαθησιακή Αλληλεπίδραση.
23. post
pandemic
empowerment
programme
Εργασιακή δέσμευση
Όσο πιο αφοσιωμένος είναι ένας άνθρωπος, τόσο
πιο πιθανό είναι να επιδείξει βελτιωμένη
αποτελεσματικότητα και ικανοποίηση από την
εργασία του και να υπερβεί τη δουλειά του όποτε
είναι δυνατόν.
Με την πλειονότητα των εταιρειών να είναι
απομακρυσμένες, οι ηγέτες ανθρώπινου
δυναμικού καλούνται να βρουν πιο σύγχρονους
και πιο απτούς τρόπους για να κρατούν τους
υπαλλήλους τους ευτυχισμένους χωρίς να
συμμετέχουν σε αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με
πρόσωπο.
3. Τι έχει αλλάξει όσον αφορά την ψηφιοποίηση
Οι εταιρείες που προσφέρουν εξ αποστάσεως και ευέλικτες επιλογές εργασίας είναι πιο ελκυστικές
για τα κορυφαία ταλέντα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν και να διατηρήσουν ένα
ανταγωνιστικό εργατικό δυναμικό.
24. post
pandemic
empowerment
programme
Διαχείριση της απόδοσης
Ενώ η διαδικασία βελτιστοποίησης της απόδοσης από απόσταση είναι απαιτητική, μπορεί να
απλοποιηθεί με προσαρμογές στα στυλ διαχείρισης και στις οργανωτικές πολιτικές. Με την κατάλληλη
έρευνα, τα σημεία συμφόρησης μπορούν να εντοπιστούν και η κατανομή των πόρων μπορεί να γίνει
αποτελεσματικά. Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι επωφελούνται περισσότερο από ένα μοντέλο
συχνής ανατροφοδότησης διαχείρισης απόδοσης.
Οι εργαζόμενοι λαχταρούν χρήσιμη, ενεργή ανατροφοδότηση, ειδικά όταν αισθάνονται απομονωμένοι
σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον και ένα μοντέλο συχνής ανατροφοδότησης το παρέχει αυτό.
Χρησιμοποιώντας αυτό το μοντέλο, οι διαχειριστές παρέχουν ανατροφοδότηση που οδηγεί σε λύσεις.
Οι βασικές αρχές της διαχείρισης απόδοσης παραμένουν οι ίδιες ακόμη και σε απομακρυσμένο
περιβάλλον εργασίας, αλλά πρέπει να εκτελούνται διαφορετικά. Το περιβάλλον γραφείου επέτρεπε ad-
hoc συζητήσεις και σχόλια, κάτι που δεν μπορεί να συμβαίνει σε απομακρυσμένη εγκατάσταση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ρίξτε μια ματιά στην Ενότητα 2, Ενότητα 3, Θέμα «Οι ενέργειες των διευθυντών για την προώθηση ενός
ασφαλούς και υγιούς περιβάλλοντος εργασίας - Ηγεσία και «παρουσία» του μάνατζερ
3. Τι έχει αλλάξει όσον αφορά την ψηφιοποίηση
25. post
pandemic
empowerment
programme
Η προσωρινή εργασία εξ αποστάσεως διαφέρει από το να έχεις μια κορυφαία απομακρυσμένη
νοοτροπία. Η μετάβαση σε μια νοοτροπία εξ αποστάσεως σημαίνει υιοθέτηση μιας νέας προσέγγισης.
Σκεφτείτε τα εξής:
Αξιολόγηση - ανάλυση των διαδικασιών ροής
εργασιών της εταιρείας σας
● Η διαχείριση πραγματοποιείται στα κεντρικά
γραφεία Ή λειτουργεί εξ αποστάσεως και σε
ολόκληρο τον κόσμο;
● Είναι η σύγχρονη επικοινωνία η πιο πρακτική
μορφή επικοινωνίας Ή προτιμάται η ασύγχρονη
επικοινωνία;
● Η εργασία στο γραφείο θεωρείται σημαντική
εργασία Ή όλες οι εργασίες μπορούν να γίνουν εξ
αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένων των βασικών
συναντήσεων
● Λαμβάνονται κρίσιμες αποφάσεις κατά τη διάρκεια
επίσημων και ανεπίσημων διαπροσωπικών
αλληλεπιδράσεων Ή μέσω απομακρυσμένης
επικοινωνίας;
● Γίνονται όλες οι συναντήσεις κατά τις ώρες γραφείου
των κεντρικών γραφείων Ή οι κατ' ιδίαν συναντήσεις
είναι περιορισμένες και καταγράφονται για όλες τις
ζώνες ώρας;
● Η απόδοση συνδέεται άμεσα με τις ώρες στο γραφείο
Ή μετριέται με αποτελέσματα και όχι με τον χρόνο που
αφιερώνετε στο γραφείο ή στο διαδίκτυο;
● Χρησιμοποιείται μια κεντρική πλατφόρμα για ομαδική
δέσμευση και επικοινωνία;
Με βάση τις απαντήσεις σας, μπορείτε να αναθεωρήσετε
τις οργανωτικές σας διαδικασίες και να προχωρήσετε
προς μια εξ αποστάσεως νοοτροπία!
27. post
pandemic
empowerment
programme
Ο ISO (ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης) είναι μια
παγκόσμια ομοσπονδία εθνικών φορέων
τυποποίησης (οργανισμοί μέλη ISO).
Η ικανότητα ενός οργανισμού να καινοτομεί
αναγνωρίζεται ως βασικός παράγοντας για βιώσιμη
ανάπτυξη, οικονομική βιωσιμότητα, αυξημένη
ευημερία και ανάπτυξη της κοινωνίας.
Οι δυνατότητες καινοτομίας ενός οργανισμού
περιλαμβάνουν την ικανότητα να κατανοεί και να
ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες
του πλαισίου του, να επιδιώκει νέες ευκαιρίες και
να αξιοποιεί τη γνώση και τη δημιουργικότητα των
ανθρώπων εντός του οργανισμού σε συνεργασία
με εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
4. ISO 56000
Καθιερώνει ένα συνεκτικό, συνεπές και κοινό
πλαίσιο για την:
● κατανόηση των κύριων όρων, των ορισμών,
των εννοιών και των αρχών της διαχείρισης
καινοτομίας·
● υποστήριξη ενός οργανισμού για τη
δημιουργία, την εφαρμογή, τη διατήρηση
και τη συνεχή βελτίωση ενός συστήματος
διαχείρισης καινοτομίας και άλλων
προτύπων διαχείρισης καινοτομίας· και
● διευκόλυνση της επικοινωνίας και
δημιουργία ευαισθητοποίησης σχετικά με
τις δραστηριότητες καινοτομίας εσωτερικά
και μεταξύ των οργανισμών.
28. post
pandemic
empowerment
programme
Η οικογένεια προτύπων ISO 56000 εστιάζει κυρίως στα
συστήματα διαχείρισης ποιότητας και παρέχει
κατευθυντήριες γραμμές για οργανισμούς σχετικά με τις
διαδικασίες διαχείρισης και καινοτομίας, συστήματα
διαχείρισης καινοτομίας, εργαλεία και μεθόδους καινοτομίας
και μετρήσεις καινοτομίας.
a) ISO 56002:2019 - Σύστημα διαχείρισης καινοτομίας --
Καθοδήγηση
b) ISO/TR 56004:2020 - Αξιολόγηση διαχείρισης
καινοτομίας - Καθοδήγηση
c) ISO/TS 56003:2019 - Διαχείριση καινοτομίας - Εργαλεία
και μέθοδοι διαχείρισης πνευματικής ιδιοκτησίας -
Καθοδήγηση
d) ISO 56000:2020 - Διαχείριση καινοτομίας - Βασικές αρχές
και λεξιλόγιο
4. Οικογένεια προτύπων ISO 56000
29. post
pandemic
empowerment
programme
4. ISO 56000
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις
Οι ΜΜΕ μπορούν να πιστοποιηθούν από τον ίδιο τον ISO αλλά και από
τρίτους οργανισμούς που έχουν ιδρυθεί για αυτούς τους σκοπούς και
είναι διαπιστευμένοι από τον κλάδο και την εθνική κυβέρνηση.
Πολλές μεταβλητές, συμπεριλαμβανομένου του μεγέθους της
επιχείρησης, του επιθυμητού τύπου πιστοποίησης και του επιλεγμένου
φορέα πιστοποίησης, ενδέχεται να επηρεάσουν το κόστος της
πιστοποίησης ISO για μια ΜΜΕ.
Η πολυπλοκότητα των δραστηριοτήτων της ΜΜΕ και ο φορέας
πιστοποίησης που έχει επιλεγεί είναι δύο μεταβλητές που ενδέχεται να
επηρεάσουν το χρόνο που χρειάζεται για να ληφθεί η πιστοποίηση ISO.
Αυτό ισχύει για μια προκαθορισμένη χρονική περίοδο, συχνά τρία
χρόνια.
30. post
pandemic
empowerment
programme
4. ISO 56000
Βήματα για την απόκτηση ISO 56000
● Ανάλυση κενών
Για να προσδιοριστούν τυχόν τομείς βελτίωσης ώστε να πληρούνται τα κριτήρια των προτύπων ISO, θα
πρέπει να διεξαχθεί μια έρευνα ανάλυσης κενών.
● Ανάπτυξη σχεδίου
Η ΜΜΕ θα πρέπει να δημιουργήσει μια στρατηγική υλοποίησης για την ευθυγράμμιση των
συστημάτων με το ISO 5600.
● Εσωτερικοί έλεγχοι
Στη συνέχεια, οι ΜΜΕ θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι πληρούνται τα κριτήρια ISO 5600 και να
εντοπίσουν τυχόν τομείς στους οποίους πρέπει να βελτιωθούν.
● Έλεγχος Πιστοποίησης
Μια αρχή πιστοποίησης, διαπιστευμένη από τον κλάδο και από την εθνική κυβέρνηση θα πρέπει να
διενεργήσει έλεγχο πιστοποίησης και να επιβεβαιώσει ότι συμμορφώνεται με τα κριτήρια του ISO 5600.
● Διορθωτικά μετρα
Η ΜΜΕ πρέπει να λάβει διορθωτικά μέτρα για να διορθώσει τυχόν μη συμμορφώσεις που
διαπιστώθηκαν κατά τον έλεγχο πιστοποίησης, εάν δεν πληροί τα κριτήρια του ISO 5600.
31. post
pandemic
empowerment
programme
Η βελτιστοποίηση ροής εργασίας δημιουργεί
μια πιο παραγωγική κουλτούρα εργασίας.
Η ψηφιακή υγεία και ασφάλεια είναι κάτι
περισσότερο από απλή τεχνολογία, όπως
είναι απαραίτητο για την οργανωτική
διαχείριση.
Η ψηφιοποίηση έχει αλλάξει διαδικασίες όπως
η πρόσληψη, η ενσωμάτωση, η μάθηση και
η ανάπτυξη, η δέσμευση των εργαζομένων
και η διαχείριση της απόδοσης.
Η μετάβαση σε μια νοοτροπία εξ αποστάσεως
σημαίνει να υιοθετήσουμε αυτήν τη νέα
ψηφιακή προσέγγιση.
Η ικανότητα ενός οργανισμού να καινοτομεί
αναγνωρίζεται ως βασικός παράγοντας για
τη διαχείριση της ροής εργασίας και την
παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΟΥ
ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 2
32. post
pandemic
empowerment
programme
Σας προσφέρουμε ένα σύντομο
ερωτηματολόγιο για
αυτοαξιολόγηση του βαθμού στον
οποίο έχετε κατανοήσει το
περιεχόμενο.
Ο στόχος είναι να ελέγξετε και να
ενισχύσετε αυτά που έχετε μάθει.
Μπορείτε να κάνετε το κουίζ όσες
φορές θέλετε. Θυμηθείτε, το κουίζ
είναι μόνο μέρος της διαδικασίας
εκμάθησης νέων πραγμάτων!
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ
33. post
pandemic
empowerment
programme
● “Workflow Optimization: Techniques, Best Practices, and Examples”
https://www.smartsheet.com/content/workflow-optimization
● “Workflow Analysis: How to Improve & Optimize Your Processes”
https://www.frevvo.com/blog/workflow-analysis/
● “How digital health and safety can transform your workplace”
https://www.work-wallet.com/news/digital-health-and-safety-
transformation/
● “The health and safety implications of hybrid working”
https://worknest.com/blog/the-health-and-safety-implications-of-
hybrid-working/
● “How Remote Work Has Changed Today’s Recruiting Industry”
https://apuedge.com/how-remote-work-has-changed-todays-
recruiting-industry/
Παραπομπές
34. post
pandemic
empowerment
programme
● “How Remote Work Has Changed Today’s Recruiting Industry”
https://www.eleapsoftware.com/remote-work-is-the-new-normal-
heres-how-it-will-affect-ld/
● “2020 in Review: How Remote Work Has Shifted Learning and
Development Needs” https://trainingindustry.com/articles/remote-
learning/2020-in-review-how-remote-work-has-shifted-learning-
and-development-needs/
● “9 Ways to Gamify Your Company's Training”
https://www.continu.com/blog/gamification-in-training
● “Employee engagement for remote workforce”
https://www.upskillist.pro/blog/employee-engagement-for-
remote-workforce/
Βιβλιογραφικές αναφορές
35. post
pandemic
empowerment
programme
● Hours of work - annual statistics
https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-
explained/index.php?title=Hours_of_work_-
_annual_statistics#:~:text=Self%2Demployed%20people%20with%
20employees,%2C%20and%20employees%20%E2%80%93%2035.6
%20hours.
● Report - Research on Work-Related Stress
● https://osha.europa.eu/en/publications/report-research-work-
related-stress
● Living, working and COVID-19
● https://www.eurofound.europa.eu/publications/report/2020/livin
g-working-and-covid-19
Βιβλιογραφικές αναφορές
36. post
pandemic
empowerment
programme
● “Better Performance Management for Remote Teams”
● https://www.betterworks.com/magazine/better-performance-
management-for-remote-teams/
● “2020 in Review: How Remote Work Has Shifted Learning and
Development Needs”
https://www.forbes.com/sites/forbeshumanresourcescouncil/202
2/05/03/improving-employee-performance-during-remote-work
● “The ISO 56000 Innovation Management System”
● https://www.iso56000.com/
Βιβλιογραφικές αναφορές
38. post
pandemic
empowerment
programme
Προκειμένου να δημιουργηθεί μια πιο
παραγωγική εργασιακή κουλτούρα,
αυτό που είναι επίσης σημαντικό
είναι να μεγιστοποιηθούν τα
προϊόντα υψηλής ποιότητας για να
παραμείνουν ανταγωνιστικά και
συναφή. Τα ψηφιακά εργαλεία είναι
απαραίτητα για την επίτευξη στόχων
υψηλής απόδοσης σε υβριδικές
συνθήκες εργασίας. Μπορούν να
αποτελέσουν ποιοτικό αλλά και
ποσοτικό μέσο αξιολόγησης των
λειτουργικών πτυχών των ΜΜΕ.
ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3
39. post
pandemic
empowerment
programme
Μπορείτε να μας βρείτε:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/
Σας ευχαριστούμε που μάθατε μαζί μας!
www. prosper-project .eu
