PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptx

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www.prosper-project.eu
Massimizzazione dei
risultati di alta
qualità nel lavoro
ibrido
Modulo 1 / Unità 3

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Partners
Post Pandemic Empowerment Programme ©
2023 di Die Berater/ European E-Learning
Institute/ BUPNET/ CATRO/ Momentum/
Smart Revolution/ Eurotraining è concesso
con la seguente licenza CC BY-NC-SA 4.0
Finanziato dall'Unione europea. Le opinioni espresse appartengono, tuttavia, al solo o ai
soli autori e non riflettono necessariamente le opinioni dell'Unione europea o
dell’Agenzia esecutiva europea per l’istruzione e la cultura (EACEA). Né l'Unione europea
né l'EACEA possono esserne ritenute responsabili.

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Introduzione
Dallo scoppio della pandemia da Covid-19 nel 2020, il mondo del lavoro è cambiato: una nuova normalità
lavorativa rappresentata dal lavoro remoto/ibrido ha preso il sopravvento. Tuttavia, gli obiettivi delle aziende
rimangono gli stessi: aumentare la produttività, rimanere competitivi e sostenere la crescita economica.
A tal fine, l'adozione e l'implementazione delle tecnologie digitali sono fondamentali per eliminare le barriere di
collaborazione, semplificare i processi, automatizzare le attività, aumentare la produttività, incrementare la
crescita economica, migliorare la soddisfazione e il benessere sul lavoro e sostenere la competitività.
In questa unità, come parte del modulo "Produttività digitale", si vedrà come le PMI possono massimizzare i
risultati in un ambiente di lavoro ibrido attraverso l'adozione di strumenti digitali e si studierà l'impatto dei
medesimi sulla produttività, la comunicazione e la collaborazione.
Esplorare Combinare Pilotare

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01 Esplorare strumenti digitali su misura per il lavoro ibrido
02 Scoprire I recenti sviluppi degli strumenti digitali nel lavoro ibrido
03
Pilotare strumenti digitali per garantirne l'efficacia
04
Combinare strumenti digitali adeguati alle esigenze organizzative
Indice

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CONOSCENZE:
Obiettivi formativi
COMPETENZE:
Sviluppare una mentalità lungimirante con una prospettiva di apprendimento adattivo
che consideri continuamente la costante evoluzione nel mondo digitale del lavoro
ibrido.
ATTITUDINI: Costruire una tendenza positiva verso la tecnologia che consenta di abbracciare
l'integrazione e l'implementazione di strumenti digitali per migliorare i processi HR nel
tuo team.
Know-how tecnico e cose da fare pratiche per eseguire un'analisi dei dati efficace che
supporti la collaborazione e la comunicazione adattive per un lavoro ibrido migliore.
Approfondimenti accurati sugli strumenti digitali esistenti più performanti per aumentare
la produttività e l'innovazione su più livelli come la gestione delle prestazioni.
COMPORTAMENTI:

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Esplorare strumenti
digitali su misura per il
lavoro ibrido
01

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1. Esplorare strumenti digitali su misura per il lavoro ibrido
A seguito dello scoppio del COVID-19, la sfida della digitalizzazione si è amplificata a causa del rapido
aumento del numero di dipendenti che hanno iniziato a lavorare in modo ibrido. Improvvisamente
manager e aziende hanno dovuto identificare e implementare una serie di strumenti che potessero
adattarsi alla nuova realtà lavorativa.
Tale processo non si è ancora arrestato e ci troviamo in una fase di transazione: chi è riuscito appieno nella
trasformazione digitale, chi sta ancora cercando gli strumenti adatti e chi continua a rifiutarsi di farsi
aiutare dai tool digitali!
Per migliorare la produttività in contesti di lavoro ibridi, i manager e le aziende sono incoraggiati a
sviluppare il potenziale della digitalizzazione e ad adottare una serie di strumenti digitali su misura in
diverse aree:
1) reclutamento;
2) onboarding;
apprendimento e sviluppo;
coinvolgimento dei dependent;
gestione delle prestazioni e valutazione dell'efficacia.

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1. Selezione dei candidati
Quando si selezionano individui competenti, ci sono
diverse variabili da considerare tra cui le loro
capacità, mentalità, esperienze, personalità, ecc.
Grazie a strumenti di reclutamento settati sui criteri
chiave si può accorciare il periodo e semplificare
l’intero processo.
2. Valutazione
Il feedback è essenziale per migliorare le tecniche di
reclutamento. I nuovi strumenti digitali favoriscono
in questo senso la raccolta di informazioni dai vari
candidati.
3. Raggiungimento dei candidati
Uno degli altri usi di queste tecnologie è il fatto che
possano spedire messaggi, mail, presentazioni
aziendali ai candidati di modo da attirarne
l’attenzione verso l’azienda in cerca di talenti.
4. Coinvolgimento
I candidati possono provare ansia durante i colloqui
avendo esiti negativi. Gli strumenti digitali possono
aiutare le persone a essere meno stressate, a
mostrarsi per come sono permettendo quindi agli HR
manager di fare una selezione migliore.
Reclutamento: la necessità di strumenti ad hoc

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Indeed
Indeed consente alle persone in cerca di lavoro di
cercare milioni di offerte di lavoro da varie fonti,
inclusi siti Web aziendali e altre bacheche di lavoro.
Puoi pubblicare il tuo curriculum, creare e-mail di
avviso di lavoro, cercare offerte di lavoro, aggiungerle
ai segnalibri e candidarti direttamente su Indeed, un
sito gratuito per gli utenti in cerca di lavoro.
CareerBuilder
CareerBuilder è un sito web che fornisce annunci di
lavoro e risorse per migliorare la carriera per chi
cerca lavoro e datori di lavoro.
CareerBuilder offre una vasta gamma di annunci di
lavoro, tra cui posizioni entry-level, professionali ed
esecutive in una varietà di settori. Il sito fornisce
anche risorse come strumenti per la creazione di
curriculum, informazioni sullo stipendio e consigli
sulla carriera.
Caratteristiche principali:
● motore di ricerca di lavoro;
scrittura e salvataggio del CV;
employer Branding e recruitment advertising.
Caratteristiche principali :
● soluzioni di Talent Management e Recruitment;
sviluppo della carriera e risorse di carriera;
risorse per la diversità e l'inclusione.
🌐 WWW.INDEED.COM
🌐 WWW.CAREERBUILDER.COM
Reclutamento: aggregatori di
lavoro

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Pymetrics
Pymetrics è un esempio di strumento di test e
valutazione digitale. Utilizza la ricerca sulle scienze
comportamentali delle neuroscienze per creare una
serie di giochi e valutazioni che misurano i tratti
cognitivi ed emotivi di un candidato. Pymetrics
utilizza una combinazione di valutazioni cognitive ed
emotive, come valutazioni gamificate, attenzione,
memoria, processo decisionale, risoluzione dei
problemi e intelligenza emotiva.
HireVue
HireVue è una piattaforma di interviste digitali che
utilizza algoritmi di intelligenza artificiale (AI) e
apprendimento automatico per valutare i candidati in
base alle loro risposte video e scritte alle domande del
colloquio. Consente l'automazione del processo di
screening iniziale, analizzando le espressioni facciali di
un candidato, il tono della voce, la scelta delle parole e
altri segnali non verbali, che forniscono preziose
informazioni sui candidati.
● valutazioni comportamentali;
modellazione predittiva;
equità e pregiudizi.
● colloqui video;
● valutazione basata sull'intelligenza artificiale;
integrazione con altri sistemi HR.
🌐 WWW.PYMETRICS.AI 🌐 WWW.HIREVUE.COM
Reclutamento: Strumenti di test e valutazione

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Harver
Harver è una piattaforma di valutazione pre-assunzione
e acquisizione di talenti che aiuta le aziende ad
automatizzare il processo di reclutamento. La
piattaforma di Harver include una varietà di
strumenti di valutazione come test attitudinali, test di
abilità cognitiva, test della personalità e test di abilità
tecniche. Si integra anche con i sistemi di
tracciamento dei candidati e altre piattaforme di
reclutamento.
Modern Hire
Modern Hire è una piattaforma di interviste video
online che consente ai datori di lavoro di condurre
interviste video preregistrate con i candidati di lavoro.
La piattaforma di Modern Hire consente ai datori di
lavoro di creare domande di intervista personalizzate e
invitare i candidati a registrare le loro risposte. I
candidati possono completare il colloquio secondo il
loro programma, senza bisogno di coordinarsi con il
programma del datore di lavoro.
● pre-screening automatizzato;
modelli di valutazione personalizzabili;
integrazione con altri sistemi HR.
● colloqui video;
● valutazione automatizzata del colloquio;
programmazione e coordinamento.
🌐 WWW.HARVER.COM 🌐 WWW.MODERNHIRE.COM
Reclutamento: AI ed automazione

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1. Esperienza coerente dei dipendenti e delle risorse
umane
Quando si utilizza il software di onboarding, sia i nuovi
assunti che i membri del team HR coinvolti possono
aspettarsi un'esperienza coerente. Il processo di
onboarding dei nuovi lavoratori può essere migliorato
dalle risorse umane utilizzando strumenti software.
Per esempio si può creare una lista di controllo
digitale per le attività da svolgere e le tempistiche.
2. Carichi di lavoro HR più leggeri
Grazie agli strumenti di onboarding digitali lo staff HR
può dedicarsi a lavori più strategici e meno “noisosi”.
3. Conformità senza complicazioni
Il software può semplificare la gestione dei numerosi
problemi di conformità che sorgono durante l'onboarding di
nuovo personale. Le risorse umane devono confermare
l'idoneità dei candidati all'impiego, condurre controlli sui
precedenti e ottenere documenti amministrativi. Alcune
reclute potrebbero dover firmare accordi di non
divulgazione, presentare prove delle loro qualifiche o seguire
una formazione specifica.
4. Meno data entering
Con il support degli strumenti digitali si possono raccogliere
informazioni sui nuovi assunti che poi vengo
automaticamente e senza errori trasmesse ai vari applicativi
gestionali.
Onboarding: la complessità del processo

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Enboarder
Enboarder offre alle aziende una piattaforma unica
per l'onboarding di nuovi dipendenti. L'obiettivo della
piattaforma è rendere i processi di onboarding per i
nuovi dipendenti più efficienti e stimolanti. La
piattaforma è progettata in modo altamente
personalizzabile e può essere integrata in altri sistemi
HR e di reclutamento come Workday, BambooHR e
Greenhouse.
BambooHR
BambooHR è un software per le risorse umane che
aiuta le organizzazioni a gestire le informazioni e i
processi dei dipendenti. Il suo strumento di onboarding
semplifica il processo di inserimento di nuovi
dipendenti nell'organizzazione: consente al personale e
ai manager delle risorse umane di creare e gestire
attività e documenti di onboarding, come nuovi moduli
di assunzione, iscrizione ai benefit e formazione sulla
conformità.
● automazione dell'onboarding;
portali di assistenza per i dipendenti;
modelli di onboarding personalizzabili.
● sistema informativo delle risorse umane (HRIS);
automazione dell'onboarding e dell'offboarding;
gestione delle presenze e delle assenze.
🌐 WWW.ENBOARDER.COM 🌐 WWW.BAMBOOHR.COM
On-boarding: strumenti efficaci per la sua messa a terra

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Le tecnologie digitali per l'apprendimento e lo sviluppo sono
fondamentali per aumentare la produttività fornendo ai
dipendenti le informazioni e le capacità di cui hanno bisogno
per svolgere efficacemente i loro compiti con maggiore
successo.
Le stesse aiutano anche a migliorare e riqualificare i
dipendenti in modo che possano essere più competenti e
adattarsi quando richiesto in maniera resiliente.
Inoltre, gli strumenti digitali di formazione e sviluppo
possono creare una cultura di apprendimento e sviluppo
continui, che in cambio portano ad un notevole aumento del
coinvolgimento dei dipendenti, della loro soddisfazione e
della loro fidelizzazione.
Apprendimento e sviluppo: l'importanza degli strumenti digitali

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TalentLMS
Talent LMS è un sistema di gestione
dell'apprendimento basato su cloud progettato per la
creazione di formazione online innovativa. La
piattaforma consente di creare, gestire e tenere
traccia dei programmi di formazione dei dipendenti e
dei corsi di e-learning. TalentLMS offre funzionalità
come contenuti del corso personalizzabili, quiz e
valutazioni e la possibilità di generare report.
● sistemi di apprendimento e gestione;
modelli di corsi personalizzati;
reporting e analisi.
Docebo
Docebo è un Learning Management System (LMS) in
grado di facilitare la formazione di dipendenti,
partner e clienti. È facile da usare sia per gli
amministratori che per i discenti, incoraggiando il
coinvolgimento e lìapplicazione dei contenuti.
Consente agli utenti di comprendere la sua
navigazione, dell'interfaccia di apprendimento e di
gestire i propri account in modo esperto.
● Intelligenza Artificiale e Machine Learning;
apprendimento sociale e collaborativo;
gamificazione.
🌐 WWW.TALENTLMS.COM 🌐 WWW.TALENTLMS.COM
Apprendimento e sviluppo: strumenti per una formazione e sviluppo
efficace

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1. COMUNICAZIONE MIGLIORATA
Gli strumenti di coinvolgimento dei dipendenti sono
fondamentali per facilitare la comunicazione e la
collaborazione tra team e dipartimenti, tra i loro
dipendenti e i manager in luoghi diversi. Se attuati
in modo efficace, possono migliorare notevolmente
i flussi di informazioni e superare i silos di dati e le
barriere strutturali costruendo un ambiente di
lavoro efficiente ed efficace.
2. RICONOSCIMENTO PERSONALE
Gli strumenti di coinvolgimento dei dipendenti
possono fornire una piattaforma per riconoscere e
premiare i dipendenti per i loro contributi, il che
può aumentare la motivazione e il coinvolgimento
dei dipendenti.
3. AUMENTO DELLA MOTIVAZIONE
La ricerca ha dimostrato che la motivazione
intrinseca svolge un ruolo importante nel migliorare
le performances lavorative. Con l'aiuto degli
strumenti di coinvolgimento dei dipendenti, i
manager possono aumentare significativamente la
motivazione dei dipendenti e creare un maggiore
senso di appartenenza che porta a risultati sempre
migliori e di livello.
4. FEEDBACK CONTINUO
Gli strumenti di coinvolgimento dei dipendenti
forniscono ai dipendenti una piattaforma per dare
e ricevere feedback, che può portare a una migliore
comunicazione, una maggiore motivazione e
migliori prestazioni.
Coinvolgimento dei dipendenti: il ruolo degli strumenti digitali per lo spirito di
squadra e la produttività aziendale

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Bonusly
Bonusly è una piattaforma divertente per incentivi e
riconoscimenti che migliora la cultura della tua
attività. Riconoscendosi pubblicamente l'un l'altro in
tutta la tua azienda utilizzando Bonusly, tutti possono
ottenere benefici reali e creare una cultura di
apprezzamento e riconoscimento tra tutti i
dipendenti.
WorkTango
Con feedback in tempo reale, premi, riconoscimenti, un
social centre, connessioni facili e molto altro,
Worktango è una piattaforma per il coinvolgimento dei
dipendenti. Mentre c'è una forte enfasi
sull'apprendimento fra pari, ci sono anche modi per
l'azienda e il management di supportare i dipendenti e
fornire loro “benefits” all'interno della piattaforma.
● riconoscimento e premi dei dipendenti;
riconoscimento sociale;
ricompense personalizzabili.
● coinvolgimento e riconoscimento dei dipendenti;
gamificazione;
sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti.
🌐 WWW.BONUS.LY 🌐 WWW.WORKTANGO.COM
Coinvolgimento dei dipendenti: strumenti per il riconoscimento

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Motivosity
Motivosity è una piattaforma leader con la
consapevolezza che i migliori team sono spesso
coinvolti in modo attivo e non si sentono in grado di
dedicare tempo e risorse alla loro cultura.
Fortunatamente, con Motivosity possono creare una
piattaforma semplice, piacevole da implementare e
dare priorità alla partecipazione dei dipendenti in
qualsiasi team.
Empuls
Empuls è una soluzione completa per il coinvolgimento
dei dipendenti che anima l'intero ambiente di lavoro
digitale e contribuisce a una migliore cultura aziendale.
Empuls è uno strumento utilizzato dai leader delle
persone per facilitare la collaborazione del team,
abbattere le barriere organizzative, dare voce a ogni
dipendente e creare una cultura di apprezzamento in
tutta l'azienda.
● reporting trasparente;
widget di personalità.
● riconoscimento fra pari;
feedback a 360 gradi;
gestione integrata delle prestazioni.
🌐 WWW.MOTIVOSITY.COM 🌐 WWW.EMPULS.IO
Coinvolgimento dei dipendenti: strumenti per il feedback

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Monday.com
Monday.com è uno strumento di gestione delle
risorse incredibilmente potente per l'organizzazione
e lo svolgimento di attività. La trasparenza nei flussi
di lavoro, l'analisi e le informazioni in tempo reale per
progetti importanti sono ciò che rende Monday.com
essenziale per il successo del team.
Slack
Slack è tra le piattaforme più utilizzate per l'interazione
dei dipendenti. I membri del team possono creare
canali e tenersi sempre aggiornati grazie all'interfaccia
utente intuitiva. È abbastanza facile passare da un
ufficio all'altro e contattare chiunque, dai grafici agli
esperti di social media, grazie a questi canali distinti.
● monitoraggio del tempo;
visualizzazioni cronologiche e integrazione;
notifiche automatiche.
● messaggistica di gruppo;
integrazioni;
caricamento file.
🌐 WWW.MONDAY.COM 🌐 WWW.SLACK.COM
Coinvolgimento dei dipendenti: strumenti per la collaborazione

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1. Stabilire prospettive ed obiettivi chiari
Gli strumenti di gestione delle prestazioni
digitali possono aiutare i manager a stabilire
obiettivi chiari per i dipendenti, che possono
aumentare l'attenzione e la motivazione.
2. Monitoraggio in tempo reale
Gli strumenti di gestione delle prestazioni
digitali possono fornire il monitoraggio in
tempo reale delle prestazioni dei dipendenti,
che possono aiutare i manager a identificare le
aree di miglioramento e prendere decisioni
basate sui dati.
3. Revisioni delle prestazioni
Gli strumenti di gestione delle prestazioni digitali
possono fornire una piattaforma per i manager per
condurre revisioni regolari delle prestazioni, che
possono aiutare i dipendenti a comprendere i loro
punti di forza e di debolezza e stabilire obiettivi di
miglioramento.
4. Allineamento degli obiettivi e degli stessi alla vision
dell'azienda
Gli strumenti di gestione delle prestazioni digitali
possono aiutare ad allineare gli obiettivi dei dipendenti
con la vision dell'azienda, il che può aumentare la
motivazione e il focus.
Gestione delle prestazioni: modi per migliorare le prestazioni

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Trakstar
Trakstar è uno strumento di valutazione delle
prestazioni basato su cloud che fornisce feedback
a 360 gradi a manager, colleghi e dipendenti della
tua azienda. Si distingue dagli altri prodotti per il
suo layout semplice e intuitivo e l'ampio set di
funzionalità.
15Five
15Five è una società olistica di gestione delle
prestazioni. 15Five fornisce ai team HR una soluzione
completa a piattaforma singola per migliorare
l'efficacia dei manager, promuovere prestazioni e
coinvolgimento elevati e aumentare la fidelizzazione.
● valutazione delle prestazioni;
allineamento degli obiettivi;
pianificazione della successione.
● riconoscimento sociale;
gamification;
ricompense personalizzabili.
🌐 WWW.TRAKSTAR.COM 🌐 WWW.15FIVE.COM
Gestione delle prestazioni : Strumenti di gestione

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Scoprire i recenti
sviluppi degli
strumenti digitali
nel lavoro ibrido
02

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● L'apprendimento automatico (ML) e l'intelligenza artificiale (AI) vengono utilizzati sempre di più nelle risorse
umane per anticipare quali lavoratori hanno maggiori probabilità di lasciare un'azienda e per automatizzare
processi come lo screening dei candidati e il filtraggio dei curricula;
● Chatbot e assistenti virtuali stanno diventando sempre più comuni nelle risorse umane, consentendo ai
dipendenti di ottenere rapidamente e facilmente risposte alle loro domande o risolvere problem;
● Il software basato su cloud sta diventando sempre più popolare, consentendo alle aziende di accedere alle
informazioni e agli strumenti delle risorse umane da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.
● La sicurezza informatica è diventata essenziale per tutte le aziende. Con l'aumento del lavoro da remoto, la
necessità di solidi protocolli e strumenti di sicurezza informatica per proteggere i lavoratori e i dati aziendali
dalle minacce informatiche sono diventati imperative per tutte le imprese.
2. Scoprire i recenti sviluppi degli strumenti digitali nel lavoro ibrido
Il Covid-19 ha sottolineato la nostra dipendenza dagli strumenti digitali e di gestione remota in quasi ogni aspetto
della nostra vita quotidiana, nel lavoro e nella formazione aziendale e non solo.
Soprattutto le PMI hanno sentito maggiormente la necessità di strumenti di gestione aziendale più pragmatici per
rispondere rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato del lavoro, per sostenere la transizione digitale e
verde aumentando al tempo stesso la loro competitività.
La ricerca di una crescita digitale e verde ha accelerato lo sviluppo di alcuni strumenti digitali quali e le
conoscenze in alcuni ambiti:

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Secondo "Il viaggio verso il 2030" di Deloitte, vari sviluppi tecnologici in rapida accelerazione come Machine
Learning, Intelligenza Artificiale, Software basato su cloud, Chatbot, Assistenti virtuali e Cybersecurity hanno avuto
un impatto sull'agenda umana globale in diversi aspetti e rimodellato le organizzazioni. Diversi cambiamenti
innescati hanno provocato e sono ora ritenuti inevitabili. Questi includono ad esempio:
Collaborazione uomo-tecnologia
Aspettative dei lavoratori e loro
rappresentanze
Dati e politiche sulla
privacy
Considerando questi importanti progressi e il loro impatto, è tempo che le risorse umane e i manager
applichino le lezioni apprese dalla pandemia a questi cambiamenti per generare resilienza organizzativa e
prosperare in un ecosistema “sconvolto”. E sebbene appaia controintuitivo, il modo per mantenere la
stabilità è essere dinamici.

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Collaborazione
uomo-tecnologia
Aspettative dei lavoratori e
loro rappresentanze
Dati e politiche
sulla privacy
Le dinamiche di potere tra
datori di lavoro e
dipendenti sono cambiate.
Questi ultimi si aspettano
di più: Maggiore flessibilità
nel tempo e nello spazio,
un lavoro significativo e
modelli di lavoro
personalizzati.
La collaborazione uomo-
tecnologia sta aumentando
non in un’ottica di
sostituzione ma di
differenziazione delle
risorse per risultati migliori.
Crescente preoccupazione
per la privacy e l'uso delle
informazioni personali nei
sistemi automatizzati è
espressa dai consumatori e
numerose sono le
”battaglie legali” in corso
perché i dati sono
ricchezza.

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I vantaggi di adottare un'agenda umana innovativa con
l'integrazione di strumenti digitali sul posto di lavoro sono
numerosi e riguardano sia l’azienda che i dipendenti. Per
esempio:
● I manager e il personale dirigenziale stanno
implementando strumenti digitali di assistente virtuale per
aiutarli a monitorare e migliorare la soddisfazione e la
salute mentale dei dipendenti e aumentare il loro
coinvolgimento e benessere.
Il personale di formazione sta cercando modi di tecnologie
blockchain e software basati su cloud per archiviare e
scambiare in modo sicuro i dati privati dei dipendenti,
come le credenziali e la cronologia lavorativa.
● Il personale delle risorse umane sta prendendo in
considerazione la possibilità di utilizzare la gamification per
valutare le competenze e le qualifiche dei candidati.

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I manager sono incoraggiati a reimmaginare costantemente le attuali condizioni di lavoro e gli strumenti in
uso se dovessero ottimizzare il loro ambiente di lavoro digitale per promuovere comportamenti di lavoro
ibridi e ricavare preziose informazioni dai dipendenti remoti. In questo modo, i manager possono
aumentare la collaborazione, lo sviluppo professionale e il senso di comunità, anche quando le persone
lavorano da luoghi diversi. Gli strumenti e i sistemi digitali giusti sono essenziali per promuovere il lavoro
di squadra e consentire alle persone di contribuire al successo dell'organizzazione, indipendentemente
dalla loro posizione fisica. Se c'è una costante nell'adozione di strumenti digitali nel lavoro ibrido, è la
costante del cambiamento. Il cambiamento avviene in diversi aspetti come le esigenze dei dipendenti, le
richieste del mercato e le tecnologie disponibili.
Secondo i risultati del sondaggio "Work Reimagined" di EY nel 2022, i dipendenti sono desiderosi di migliori
risorse digitali che possano rendere il loro lavoro più fluido. Più della metà (51%) dei dipendenti nei paesi
nordici desidera una tecnologia migliore in ufficio, mentre il 45% è più entusiasta degli investimenti
"hardware" per l'home office. Queste cifre mostrano come il ruolo di un ambiente di lavoro digitale sia
già compreso e accettato dai dipendenti. In cambio, manager e leader dovrebbero avere lo stesso livello
di comprensione e implementare strategie e strutture di lavoro reattive e personalizzate.
L’importanza di ripensare la tecnologia nello scenario ibrido

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Deputy
Uno dei migliori strumenti per gestire le prestazioni
dei dipendenti che può aiutare a guidare bene la
squadra è Deputy. Si possono pianificare programmi
in modo rapido e semplice e controllare lo stato
d’avanzmento delle varie azioni.
SAP Success Factors
SAP SuccessFactors è uno strumento completo per la
gestione delle prestazioni che include funzionalità
quali la gestione degli obiettivi, la valutazione delle
prestazioni, lo sviluppo dei talenti e la pianificazione
del passaggio di consegne. Fornisce inoltre analisi in
tempo reale, nonché sondaggi sul coinvolgimento
dei dipendenti.
● pianificazione dei dipendenti;
monitoraggio in tempo reale.
● pianificazione dell’hand over;
gestione delle prestazioni;
reclutamento.
🌐 WWW.DEPUTY.COM 🌐 WWW.SAP.COM
Strumenti digitali con rilevanza emergente per il lavoro ibrido

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Lo sviluppo del business digitale è guidato da alcune aziende, tra cui SAP. SAP ha introdotto SuccessFactors, il
proprio sistema HR basato su cloud, nel 2015 con l'obiettivo di "ridurre la complessità, aumentare l'efficacia e
produrre soluzioni per la massima soddisfazione del cliente". Questo ha segnato un'enorme rivoluzione nelle
risorse umane. La modifica, motivata dalle esigenze aziendali, è stata costruita sui principi del design thinking.
La tecnologia cloud di SAP ha coperto 13 aree di competenza chiave, tra cui:
1) Una piattaforma per la collaborazione;
Profilo delle persone (sistema informativo HR con oltre 100.000 profili
attivi);
Marketing e assunzioni (una piattaforma globale di sourcing e recruiting);
Gestione del reclutamento (un sistema globale di tracciamento dei
candidati);
Performance e Goal Management (allinea gli obiettivi dei dipendenti con
gli obiettivi aziendali);
Gestione delle retribuzioni (consente ai manager di pianificare in modo
efficiente e fornire ai dipendenti un accesso trasparente ai premi);
Un caso di studio: la trasformazione HR di SAP

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7) Pianificazione dello sviluppo (consente ai lavoratori di controllare il loro avanzamento
professionale includendo qualsiasi tipo di sviluppo, apprendimento e formazione);
8) Succession Management (assiste i manager nell'identificazione dei loro sostituti per
importanti lavori manageriali e specialistici);
9) Apprendimento (incentrato su strategie di apprendimento miste utilizzando libri
elettronici e moduli di apprendimento elettronico);
10) 360 Feedback (un metodo di feedback in qualsiasi momento che fornisce accesso a
report approfonditi per il personale);
11) Workforce analytics (è possibile rispondere rapidamente alle richieste di dati da parte
dei partner commerciali);
12) Onboarding (supervisiona tutte le attività post-assunzione e day-one delle reclute
SAP);
13) SuccessFactors Employee Central (soluzioni globali per le risorse umane di base, le
buste paga cloud, il monitoraggio del tempo, l'amministrazione dei benefit e l'erogazione
dei servizi HR).

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Durante la transizione delle risorse umane, SAP ha evidenziato la sua strategia digitale e ha migliorato le
competenze della leadership. Questo, insieme all'adozione di nuove tecnologie all'avanguardia, ha
migliorato significativamente molti dei risultati di business di SAP.
● Il ciclo di pianificazione annuale per la determinazione degli stipend è stato ridotto da 9 a 3 settimane.
L'indice di coinvolgimento dei dipendenti per il 2016 è stato dell'85%, in crescita del 3% rispetto all'anno
precedente.
Alla fine, dopo aver centralizzato e standardizzato il processo di produzione dei contratti e dei pacchetti
di offerta, SAP ha registrato un aumento del 30% della produttività.
Sebbene sia semplice concentrarsi sulla tecnologia – dopo tutto, soluzioni come SuccessFactors possono
accelerare il processo di trasformazione digitale – SAP ha consigliato ad altri di evitare di vedere la
tecnologia come qualcosa di più di un semplice aspetto del processo di trasformazione.
Nel complesso, il case study di SAP e del suo innovativo strumento HR basato su cloud SAP
SuccessFactors sottolinea l'impatto sostanziale che un'organizzazione può creare quando risponde
efficacemente alle esigenze e ai cambiamenti del mercato, specialmente in tempi di incertezze.
Analogamente al periodo post-pandemia, le organizzazioni che erano già in anticipo ed investivano in
tecnologie digitali sono state in grado di rispondere meglio!

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2. Ultimi sviluppi sugli strumenti digitali
Un report McKinsey all'avanguardia "How
COVID-19 has push companies over the
technology tipping point and
transformed business forever" fornisce
approfondimenti sull'impatto della
pandemia di COVID-19 sugli sforzi di
trasformazione digitale delle aziende.
Sottolinea che la pandemia ha accelerato
l'adozione delle tecnologie digitali e
trasformato per sempre le aziende.
Secondo il rapporto, le aziende che
stavano già investendo in tecnologie
digitali prima della pandemia sono state
in grado di rispondere meglio e
riprendersi, mentre altre hanno dovuto
ancora iniziare a recuperare. Pertanto, è
fondamentale riconoscere che gli
approcci tradizionali nella gestione non
sono più rilevanti e i manager
dovrebbero cercare rapidamente
strumenti più efficaci!
Capacità di colmare
le lacune nei talenti
tecnologici
Pionieri nella
sperimentazione di
nuovi strumenti
digitali
Già più avanzato dei
peer nell'uso degli
strumenti digitali
Primi sul
mercato con
innovazioni
durante la crisi
Talento sufficiente in
tecniche digitali e
analitiche
all'avanguardia
Gestire con successo i
rischi relativi ai dati e alla
sicurezza informatica
durante la crisi
Chi è d’accordo
con le
affermazioni
Non sono
d’accordo
Sono
d’accordo

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Combinare
strumenti digitali
adeguati alle
esigenze
organizzative
03

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Siccome è finita l’emergenza COVID le aziende ora possono seguire un processo logico e regolare per identificare gli
strumenti più adatti a loro.
Ecco i passaggi da seguire:
- Valutazione dei requisiti e delle esigenze: determinazione dei processi e delle cose da fare che l'azienda vorrebbe
digitalizzare per superare gli assassini della produttività e migliorare i propri processi per ottenere risultati migliori.
- Mappa delle alternative e opzioni: studio delle pratiche attuali e precedenti nella trasformazione digitale,
identificazione delle lezioni apprese e delle migliori / buone pratiche oltre ad altre possibili alternative che possono
essere un'opzione in futuro nel caso in cui i requisiti e / o le esigenze dell'azienda cambino.
- Valutazione continua: qualsiasi strumento ha caratteristiche uniche e uno strumento che si adatta a un'azienda o
risolve un problema specifico non può necessariamente funzionare ovunque - nessuna soluzione va bene per tutti. I
manager dovrebbero valutare costantemente gli strumenti utilizzati rispetto alle esigenze, ai requisiti, ai risultati, agli
obiettivi, ecc.
- Azioni pilota: sulla base della valutazione di diversi strumenti, un elenco ristretto di alcuni strumenti compatibili
dovrebbe essere testato più volte con un piccolo numero di dipendenti per valutarne l'efficacia prima di decidere il
lancio di uno strumento specifico che soddisfi le esigenze e i requisiti determinati.
3. Combinare strumenti digitali adeguati alle esigenze organizzative

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● Funzionalità
Quali caratteristiche specifiche offre lo strumento?
Quali esigenze e requisiti soddisfa lo strumento?
In che misura lo strumento può migliorare le prestazioni?
In che misura può integrarsi con altri strumenti?
● Applicabilità per gli utenti
In che misura lo strumento è facile da usare?
Quanto è completo lo strumento nell'esecuzione delle attività?
Con quale facilità può essere integrato nel sistema ed essere
utilizzato?
● Capacità massima
Quale capacità massima offre l'utensile?
Quali sono i punti di forza e di debolezza degli strumenti
utilizzati?
In che misura può essere integrato attraverso l'azienda in diversi
dipartimenti e team?
● Sicurezza dei dati
In che misura lo strumento può garantire la
protezione dei dati e della privacy degli utenti?
Che tipo di crittografia e altre misure di sicurezza
utilizza?
● Costi
Quanto è conveniente lo strumento rispetto ad altri
strumenti e alle caratteristiche e funzionalità
offerte?
● Supporto tecnico
Che tipo di supporto tecnico e servizio clienti offre il
fornitore?
È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Quanto
sono reattivi?
Fattori chiave per confrontare e valutare gli strumenti digitali

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1. Strategia
Quest'area si concentra sull'allineamento delle attività
delle risorse umane con gli obiettivi dell'organizzazione. Gli
strumenti che possono aiutare includono ClearCompany,
che consente alle organizzazioni di impostare e tenere
traccia degli obiettivi, e Monday.com, che è uno
strumento di gestione dei progetti che può aiutare i team
ad allinearsi e collaborare sugli obiettivi.
2. Struttura
Quest'area si concentra sulla progettazione e la gestione
del dipartimento delle risorse umane. Gli strumenti che
possono aiutare includono BambooHR e Hronboard, che
possono aiutare le organizzazioni a gestire i dati dei
dipendenti e l'onboarding dei nuovi assunti.
3. Sistemi
Quest'area si concentra sui processi e le
procedure che supportano le attività HR. Gli
strumenti che possono aiutare Docebo, che
fornisce una piattaforma per l'erogazione e
il monitoraggio della formazione dei
dipendenti, e Deputy per la pianificazione ed
il monitoraggio delle presenze dei
dipendenti.
Un modo per abbinare gli strumenti HR alle esigenze organizzative è utilizzare il modello HR SHRM (Society for
Human Resource Management). Il modello SHRM HR è un framework che identifica le sei aree chiave della
funzione HR di un'organizzazione per identificare gli strumenti e i sistemi più adatti a soddisfare le esigenze:
Fattori di valutazione chiave per strumenti in aree specifiche come le risorse umane

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4. Servizi condivisi
Quest'area si concentra sulla fornitura di servizi HR ai
dipendenti. Gli strumenti che possono aiutare includono
Bonusly e Motivosity, che sono piattaforme di riconoscimento e
premi dei dipendenti che possono aiutare ad aumentare il
coinvolgimento dei dipendenti, e Moodle, che è un sistema di
gestione dell'apprendimento che può aiutare le organizzazioni a
fornire e monitorare la formazione dei dipendenti.
5. Staff
Si concentra sul reclutamento, lo sviluppo e la fidelizzazione del
personale delle risorse umane. Gli strumenti che possono
aiutare includono Indeed, CareerBuilder, Pymetrics, HireVue,
Harver, Sonru e SAP SuccessFactors. Inoltre, strumenti di
gestione dei talenti come TalentLMS, Ispring Suite e Kazoo
possono aiutare le organizzazioni con lo sviluppo e la
fidelizzazione dei dipendenti.
6. Modus
Si concentra sullo stile di gestione e sulla
cultura dell'organizzazione. Gli strumenti
che possono aiutare in questo includono
sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
e strumenti come Empuls e 15Five. Inoltre,
strumenti di comunicazione come Slack
possono aiutare le organizzazioni a
promuovere una cultura di comunicazione
aperta e collaborazione. Strumenti di
riconoscimento e ricompensa dei dipendenti
come Bonusly e Motivosity possono anche
aiutare le organizzazioni a costruire una
cultura positiva e impegnata.

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Per quanto riguarda l'identificazione e la scelta dei migliori strumenti digitali per la tua azienda per far fronte ai
cambiamenti, il report "Top Strategic Technology Trends" 2022 di Gartner evidenzia le principali tendenze
tecnologiche che dovrebbero avere un impatto significativo e ulteriore sulle organizzazioni nei prossimi anni. Il
report fornisce approfondimenti sulle tendenze tecnologiche che daranno forma al panorama aziendale e
guideranno la trasformazione digitale. Alcune di queste tendenze che i manager dovrebbero tenere d'occhio
includono:
• Human Augmentation;
• Hybrid Cloud;
• Distributed Cloud;
• AI Engineering;
• Empowered Edge;
• Privacy-Enhancing Computation;
• Autonomous Things;
• Blockchain.
Il rapporto sottolinea inoltre che entro il 2025, oltre il 95% delle nuove iniziative digitali avrà una piattaforma cloud-native, un enorme
aumento rispetto al 40% registrato nel 2021.
Data Fabric
Cybersecurity
Mesh
Privacy-
Enhancing
Computation
Cloud-Native
Platforms
Composable
Applications
Decision
Intelligence
Hyperautomation
AI Engineering
Distributed
Enterprise
Total Experience
Automatic
Systems
Generative AI

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Focus attività
Nel complesso, mentre si cercano i
migliori strumenti digitali per le varie
attività aziendali, è fondamentale tenere
presente che questo è un processo
iterativo e senza fine poiché la tecnologia
non smette mai di svilupparsi. Come
qualcuno cerca una migliore innovazione e
una maggiore produttività, si dovrebbe
continuare a migliorare tutti questi
processi e utilizzare gli strumenti più
recenti e più performanti per imparare
dalle pratiche precedenti e integrare
continuamente le condizioni in evoluzione
che aiutano anche a reclutare e trattenere
i migliori talenti.
Orientamento ai risultati
L'evoluzione del lavoro ibrido con strumenti digitali
Presente e futuro
Passato vs
Silos di dati Interoperabilità dei dati
Circoscritto alle e-mail
Confidenza con la
tecnologia
Focus sulle conoscenze
fisse
Orientato all'apprendimento
adattivo

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Pilotare strumenti
digitali per
garantirne
l'efficacia
04

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4. Pilotare strumenti digitali per garantirne l'efficacia
1. Seleziona un gruppo pilota
Scegli un gruppo di dipendenti che saranno i primi a
testare il nuovo strumento. Questo gruppo dovrebbe
essere rappresentativo della più ampia popolazione di
dipendenti che utilizzeranno lo strumento.
2. Garantisci una formazione
Fornire formazione e supporto al gruppo pilota per
garantire che capiscano come utilizzare lo strumento e
possano fornire un feedback prezioso.
3. Stabilisci obiettivi chiari
Stabilisci obiettivi chiari per il progetto pilota, inclusi
quali attività o processi speri di migliorare, quali dati
speri di raccogliere e quali feedback speri di ricevere.
1
Seleziona un gruppo pilota
2
Garantisci una formazione
3
Stabilisci obiettivi chiari
4
Monitora l'utilizzo
5
Raccogli feedback
6
Feedback sull'analisi
7
Apportare eventuali modifiche
8
Valutare i risultati

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4. Pilotare strumenti digitali per garantirne l'efficacia (2/3)
4. Monitora l'utilizzo
Monitorare l'utilizzo dello strumento da parte del gruppo
pilota, inclusa la frequenza di accesso allo strumento, le
funzionalità utilizzate e gli eventuali problemi o sfide che
incontrano.
5. Raccogli feedback
Raccogliere feedback dal gruppo pilota attraverso
sondaggi, interviste o focus group. Chiedi la loro opinione
sulla facilità d'uso, la funzionalità e l'efficacia dello
strumento.
6. Feedback sull'analisi
Analizza il feedback raccolto e utilizzalo per identificare le
aree in cui lo strumento può essere migliorato. Prendere
nota di eventuali problemi o sfide comuni incontrati dal
gruppo pilota e identificare le soluzioni
1
2
Garantisci una formazione
3
4
Monitora l'utilizzo
5
Raccogli feedback
6 Feedback sull'analisi
7
Apporta le modifiche
8 Valuta i risultati

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4. Pilotare strumenti digitali per garantirne l'efficacia
7. Apporta le modifiche
Apportare modifiche allo strumento in base al feedback
e ai dati raccolti. Ciò può includere modifiche
all'interfaccia utente, l'aggiunta di nuove funzionalità o la
risoluzione di eventuali problemi tecnici.
8. Valuta i risultati
Valutare i risultati del progetto pilota, incluso se lo
strumento ha raggiunto i suoi obiettivi e se ha migliorato
le attività o i processi per cui è stato progettato.
1
2
Fornire una formazione
3
4
Monitorare l'utilizzo
5 Raccogli feedback
6 Feedback sull'analisi
7 Apporta le modifiche
8
Valuta i risultati

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L'adozione di strumenti digitali è fondamentale per
massimizzare i risultati in contesti di lavoro ibridi, ma è
importante ricordare che non esiste un approccio
unico per tutti.
Gli strumenti selezionati devono corrispondere agli
obiettivi specifici e alla struttura dell'azienda. Se gli
strumenti sono adeguatamente valutati, testati e
distribuiti, possono portare numerosi vantaggi per
l'azienda come la semplificazione dei processi,
l'automazione delle attività, l'aumento della
produttività, l'aumento della crescita economica, il
miglioramento della soddisfazione e del benessere sul
lavoro e il mantenimento della competitività. Tutto ciò
porterebbe a benefici di entrambe le parti: del datore
di lavoro e dei dipendenti. Tuttavia, le aziende
dovrebbero cercare continuamente il miglioramento
degli strumenti esistenti per far fronte ai rapidi
cambiamenti del mercato portati dalla digitalizzazione,
dalla globalizzazione e da altri fattori. Se l'azienda
dovesse intraprendere cambiamenti significativi nella
sua strategia, struttura o sistemi, lo stesso dovrebbe
fare nei suoi strumenti.
RIASSUNTO

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Si tratta meno del posto.
Si tratta più del potenziale
delle persone.

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● EY, 2022 “How can technology activate your hybrid work ecosystem?”.
https://www.ey.com/en_se/workplace-of-the-future/how-can-technology-
activate-your-hybrid-work-ecosystem
● McKinsey, 2020 “How COVID-19 has pushed companies over the
technology tipping point—and transformed business forever”.
https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-
finance/our-insights/how-covid-19-has-pushed-companies-over-the-
technology-tipping-point-and-transformed-business-forever
● Gartner, 2022 “Top Strategic Technology Trends for 2022”.
https://emtemp.gcom.cloud/ngw/globalassets/en/publications/documents/
2022-gartner-top-strategic-technology-trends-ebook.pdf
● Vantage Circle, 2023 “Best Recruitment Tools- A Comparison with What,
Which, & Why”. https://blog.vantagecircle.com/recruitment-tools/
Sitografia

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● PwC, 2022 “PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey 2022”.
https://www.pwc.com/gx/en/issues/workforce/hopes-and-fears-2022.html
● Deloitte, 2021 "HYBRID WORK SURVEY".
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/sk/Documents/human-
capital/Brochure_Hybrid_work_survey.pdf
● Deloitte, 2023 “The journey to 2030: Choosing the human agenda”
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/be/Documents/human-capital/journey-to-
2023-choosing-human-agenda-2022_deloitte-be_report_en.pdf
● Recruiters LineUp, 2023 “Top 15 Online Employee Performance Management Tools for 2023”.
https://www.recruiterslineup.com/top-10-online-employee-performance-management-tools
● SnackNation, 2023 “19 Best Employee Engagement Software Platforms For High Performing
Teams In 2023 [HR Approved Engagement Tools]”. https://www.recruiterslineup.com/top-10-
online-employee-performance-management-tools/
Sitografia

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● Templates for HRs
● HR Digital Transformation
● 2023 Global Human Capital trends
● Microsoft| Great Expectations Making hybrid work work
● Future of work Productive Anywhere| Accenture
● HR Digital Transformation
Altri approfondimenti

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Ti offriamo un breve questionario per
l'autovalutazione della misura in cui hai
compreso il contenuto.
L'obiettivo è rafforzare ciò che hai imparato.
Puoi fare il quiz tutte le volte che vuoi.
Ricorda, il quiz è solo una parte del processo di
apprendimento!
QUESTIONARIO
AUTOVALUTATIVO

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Se da un lato i progressi e gli sviluppi nel
mondo digitale sono in forte aumento e
bisogna essere consapevoli dei cambiamenti
emergenti, dall'altro è importante ricordare
che una gestione efficace del team è la
chiave del successo e dell'utilizzo ottimale
degli strumenti e delle risorse disponibili.
Maggiori informazioni sulla gestione dei
team verranno fornite nella prossima unità!
PASSAGGIO ALL’UNITA’ 4

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Puoi trovarci su:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/
Grazie per aver imparato con noi!
www.prosper-project.eu

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