Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας με Βάση το Πρότυπο ISO 9001:2015 Η απόφαση για εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2015 ή μετάβαση σ’ αυτό από παλαιότερες εκδόσεις του είναι στρατηγικής σημασίας. Όλα τα συστήματα διαχείρισης αναβαθμίζονται και προσαρμόζονται στις απαιτήσεις της αγοράς και οικονομίας έτσι ώστε να βοηθούν τις επιχειρήσεις να υλοποιούν τους στόχους στους στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Η επιτυχής εφαρμογή ενός τέτοιου συστήματος εξαρτάται σε πολύ μεγάλο βαθμό στην εμπλοκή, γνώσεις και συνεισφορά των στελεχών μιας εταιρείας. Μέσω του προγράμματος κατάρτισης θα επιτευχθεί η ορθότερη και αποτελεσματικότερη εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης. Σκοπός αυτού του προγράμματος είναι η εκπαίδευση των στελεχών στη φιλοσοφία, δομή, βασικές πρόνοιες και μεθοδολογία εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας με βάση το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015 έτσι ώστε μετά την αποπεράτωση του να είναι έτοιμοι να βοηθήσουν την εταιρεία να πάρει μια στρατηγική απόφαση γνωρίζοντας τις απαιτήσεις του συστήματος. Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί να : • Αναγνωρίζουν την σημασία της ποιότητας, τα χαρακτηριστικά της και πως αυτή εφαρμόζεται στην επιχείρηση. • Κατανοούν το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Να αντιλαμβάνονται τι είναι η ανάλυση των επιχειρηματικών κινδύνων, όπως ορίζει το πρότυπο. • Αναγνωρίζουν, αναλύουν και ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών αλλά και πως δημιουργούμε μια πελατοκεντρική επιχείρηση. • Γνωρίζουν και εφαρμόζουν τις βασικές αρχές και πρόνοιες του προτύπου ISO 9001 στις θέσεις εργασίας τους. • Γνωρίζουν απαιτείται από μια ομάδα έργου για να εφαρμόσει τη μεθοδολογία ανάπτυξης και εφαρμογής ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης ποιότητας. ΠΟΥ & ΠΟΤΕ Το εκπαιδευτικό μέρος του προγράμματος θα είναι μονοήμερο, στα Ελληνικά και θα εφαρμοστεί στις 18 & 26 Μαΐου 2017 από 09:00 μέχρι 15:30. Χώρος διεξαγωγής θα είναι το πολυχώρο THALASSA στο Governor’s Beach. Θα προσφερθεί καφές και συνοδευτικά στα διαλλείματα. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνείτε με τον κύριο Χρίστο Νικολαΐδη στο 25760055 ή 99378673, ή στο info@iheducation.eu

1. P.O.Box 53638
3317 Lemesos Cyprus
tel: +357 25736999
fax: +357 25730763
info@iheducation.eu
www.iheducation.eu
ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
Σύστημα ∆ιαχείρισης Ποιότητας με Βάση
το Πρότυπο ISO 9001:2015
Η απόφαση για εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2015 ή μετάβαση
σ’ αυτό από παλαιότερες εκδόσεις του είναι στρατηγικής σημασίας. Όλα τα συστήματα
διαχείρισης αναβαθμίζονται και προσαρμόζονται στις απαιτήσεις της αγοράς και οικονομίας
έτσι ώστε να βοηθούν τις επιχειρήσεις να υλοποιούν τους στόχους στους στο μέγιστο δυνατό
βαθμό.
Η επιτυχής εφαρμογή ενός τέτοιου συστήματος εξαρτάται σε πολύ μεγάλο βαθμό στην
εμπλοκή, γνώσεις και συνεισφορά των στελεχών μιας εταιρείας. Μέσω του προγράμματος
κατάρτισης θα επιτευχθεί η ορθότερη και αποτελεσματικότερη εφαρμογή του συστήματος
διαχείρισης.
Σκοπός αυτού του προγράμματος είναι η εκπαίδευση των στελεχών στη φιλοσοφία, δομή,
βασικές πρόνοιες και μεθοδολογία εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας με
βάση το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015 έτσι ώστε μετά την αποπεράτωση του να είναι έτοιμοι
να βοηθήσουν την εταιρεία να πάρει μια στρατηγική απόφαση γνωρίζοντας τις απαιτήσεις του
συστήματος.
ΣΤΟΧΟI ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί να :
 Αναγνωρίζουν την σημασία της ποιότητας, τα χαρακτηριστικά της και πως αυτή
εφαρμόζεται στην επιχείρηση.
 Κατανοούν το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Να
αντιλαμβάνονται τι είναι η ανάλυση των επιχειρηματικών κινδύνων, όπως ορίζει το
πρότυπο.
 Αναγνωρίζουν, αναλύουν και ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών αλλά και πως
δημιουργούμε μια πελατοκεντρική επιχείρηση.
 Γνωρίζουν και εφαρμόζουν τις βασικές αρχές και πρόνοιες του προτύπου ISO 9001
στις θέσεις εργασίας τους.
 Γνωρίζουν απαιτείται από μια ομάδα έργου για να εφαρμόσει τη μεθοδολογία
ανάπτυξης και εφαρμογής ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται στο διευθυντικό και εποπτικό προσωπικό των επιχειρήσεων
που λαμβάνει αποφάσεις για στρατηγικά θέματα και στους υπεύθυνους διαχείρισης
συστημάτων.

2. P.O.Box 53638
3317 Lemesos Cyprus
tel: +357 25736999
fax: +357 25730763
info@iheducation.eu
www.iheducation.eu
ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ
Χρίστος Ζαχαριάδης
Ο κ. Χρίστος Ζαχαριάδης είναι Διευθυντής της M. C. Argonauts Business Development Ltd και
Διευθυντής της ΙΗΕ Innovative Business Services Ltd. Aσκεί συμβουλευτική και κατάρτιση στους
τομείς διαχείρισης διοικητικών και λειτουργικών συστημάτων (ποιότητας, περιβάλλοντος και
εργασιακής ασφάλειας και υγείας) διοίκησης και διεύθυνσης, κοστολόγησης και ανάπτυξης
ανθρωπίνου δυναμικού. Είναι κάτοχος του πτυχίου BSc στον τομέα της Μηχανολογίας του
Πανεπιστημίου της Μινεσότας των Ηνωμένων Πολιτειών και μεταπτυχιακού διπλώματος MIEng
στην Βιομηχανική Μηχανική του Πανεπιστημίου του Βορείου Ιλινόις των Ηνωμένων Πολιτειών.
Επίσης είναι κάτοχος του NEBOSH International General Certificate in Occupational Health
and Safety.
Εργάστηκε για τρία χρόνια σε βιομηχανίες παραγωγής σαν Μηχανικός Παραγωγής και
Διευθυντής Ποιότητας / Περιβάλλοντος και Ασφάλειας. Ο κ. Χρίστος Ζαχαριάδης είναι
εγκεκριμένος παροχέας Εξωτερικών Υπηρεσιών Προστασίας και Πρόληψης (ΕΞΥΠΠ) από το
Τμήμα Επιθεώρησης Εργασίας (αριθμός έγκρισης 9.42.6.15.111/2015), μέλος του
Επιστημονικού Τεχνικού Επιμελητηρίου Κύπρου, εκπαιδευμένος Lead Auditor μέσω του I.R.C.A.
του Ηνωμένου Βασιλείου, επιθεωρητής συστημάτων διαχείρισης και εγκεκριμένος εκπαιδευτής
από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού (αριθμός έγκρισης Ε000462).
ΠΟΥ & ΠΟΤΕ
Το πρόγραμμα κατάρτισης είναι συνολικής διάρκειας 7 ωρών και θα υλοποιηθεί ως
ακολούθως:
18 & 26/05/17 (09:00-15:30) – “Thalassa” – Governor’s Beach
Θα προσφερθεί καφές και συνοδευτικά στα διαλλείματα.
ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
Το κόστος του σεμιναρίου είναι €255 + ΦΠΑ. Η επιδότηση από την Αρχή Ανάπτυξης
Ανθρώπινου Δυναμικού ανέρχεται στα €204 για τον κάθε δικαιούχο συμμετέχοντα. Το τιμολόγιο
που θα εκδοθεί προς την επιχείρηση θα έχει σαν συνολικό πληρωτέο ποσό €99.45 για τον κάθε
συμμετέχοντα (€51 κόστος σεμιναρίου + €48.45 ΦΠΑ = €59.50). Αν οι συμμετέχοντες είναι
περισσότεροι από ένας, τότε το ποσό αυτό πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των
συμμετεχόντων. Ο ΦΠΑ 19% υπολογίζεται στο πραγματικό κόστος του σεμιναρίου που είναι
€255.

3. P.O.Box 53638
3317 Lemesos Cyprus
tel: +357 25736999
fax: +357 25730763
info@iheducation.eu
www.iheducation.eu
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
1η Ημέρα: 18/05/2017
Ωρολόγιο Διάρκεια Περιεχόμενο Σεμιναρίου
(θέματολογιο)
Εκπαιδευτής
Από Μέχρι Ώρες/λεπτά
0 9 :0 0 1 1 :3 0 2 :3 0
Ενότητα1:
 Ορισμός του Οργανισμού και του
Management
 Επεξήγηση και παρουσίαση παραδειγμάτων
 Η αναγκαιότητα της διαχείρισης της
ποιότητας στη σημερινή εποχή με σημαντικές
οργανωτικές αρμοδιότητες
 Επεξήγηση ορισμού ποιότητας και
διαχείρισης ποιότητας.
 Χρήση παραδειγμάτων από την καθημερινή
ζωή και τη λειτουργία της εταιρείας.
 Πελατοκεντρισμός
 Η σημασία της ικανοποίησης του πελάτη και
η διαχείριση της ποιότητας.
 Οι απαιτήσεις των πελατών στην επιχείρηση
Ενότητα 2:
 Το περιβάλλον ενός Οργανισμού
 Εσωτερικοί Παράγοντες (ανθρώπινοι,
οικονομικοί, φυσικοί και τεχνολογικοί πόροι)
 Εξωτερικοί Παράγοντες (μικροπεριβάλλον,
μακροπεριβάλλον, ανάλυση PEST)
 Παραδείγματα
 Πρακτική εξάσκηση στο περιβάλλον της
επιχείρησης

Χ ρ ί σ τ ο ς
Ζ α χ α ρ ι ά δ η ς
1 1 :3 0 1 1 :4 5 0 :1 5 Δ ιά λλ ει μ α
1 1 :4 5 1 4 :1 5 2 :3 0
Ενότητα 3:
 Οργάνωση, δομή και καταμερισμός
εργασιών μέσα από το φακό της διαχείρισης
ποιότητας.
 Πρακτική εξάσκηση
Ενότητα 4:
 Τι είναι το σύστημα διαχείρισης ποιότητας.
 Το περιεχόμενο ενός συστήματος διαχείρισης
ποιότητας.
 Το σύστημα ποιότητας στην επιχείρηση
Ενότητα 5:
 Ενημέρωση για την ιστορική εξέλιξη,
αναθεώρηση και την παγκόσμια συμβολή
Χ ρ ί σ τ ο ς
Ζ α χ α ρ ι ά δ η ς

4. P.O.Box 53638
3317 Lemesos Cyprus
tel: +357 25736999
fax: +357 25730763
info@iheducation.eu
www.iheducation.eu
του ISO 9001
 Τι είναι ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης
 Επεξήγηση των οκτώ βασικών αρχών του
προτύπου ISO 9001:2015
 Η Μεθοδολογία Σχεδιάζω – Εκτελώ – Ενεργώ –
Ελέγχω
1 4 :1 5 1 4 :3 0 0 :1 5 Δ ιά λλ ει μ α
1 4 :3 0 1 5 :0 0 0 :3 0
Ενότητα 6:
 Δομή του προτύπου ISO 9001:2015
 Παρουσίαση βασικών θεσμών και τρόπου
λειτουργίας του προτύπου (π.χ. ανάλυση
κινδύνων, ικανοποίηση πελάτη, συνεργασία
με άλλα συστήματα, τεκμηρίωση, συνεχής
βελτίωση, πολιτική ποιότητας, μη
συμμόρφωση)
Χ ρ ί σ τ ο ς
Ζ α χ α ρ ι ά δ η ς
2η Ημέρα: 26/05/2017
0 9 :0 0 1 1 :0 0 2 :0 0
Ενότητα 7:
 Ανάλυση των απαιτήσεων του προτύπου ISO
9001: 2015
 Επεξήγηση τους μέσω παραδειγμάτων
Χ ρ ί σ τ ο ς
Ζ α χ α ρ ι ά δ η ς
1 1 :0 0 1 1 :1 5 0 :1 5 Δ ιά λλ ει μ α
1 1 :1 5 1 3 :1 5 2 :0 0
Ενότητα 7: (συνέχεια)
 Ανάλυση των απαιτήσεων του προτύπου ISO
9001: 2015
 Επεξήγηση τους μέσω παραδειγμάτων
Χ ρ ί σ τ ο ς
Ζ α χ α ρ ι ά δ η ς
1 3 :1 5 1 3 :3 0 0 :1 5 Δ ιά λλ ει μ α
1 3 :3 0 1 6 :0 0 2 :3 0
Ενότητα 8:
 Πρακτική ομαδική εξάσκηση στην εφαρμογή
των βασικών προδιαγραφών του προτύπου
Ενότητα 9:
 Προετοιμασία τεκμηρίων
 Αναθεώρηση τεκμηρίων
 Εξάσκηση στην ετοιμασία τεκμηρίωσης
Ενότητα 10:
 Λήψη διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών
 Πρακτική εξάσκηση
Ενότητα 11:
 Μεθοδολογία σχεδιασμού, ανάπτυξης και
εφαρμογής ενός συστήματος
 Τα χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού
συστήματος
 Ανακεφαλαίωση
Χ ρ ί σ τ ο ς
Ζ α χ α ρ ι ά δ η ς

5. P.O.Box 53638
3317 Lemesos Cyprus
tel: +357 25736999
fax: +357 25730763
info@iheducation.eu
www.iheducation.eu
∆ΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
Σύστημα ∆ιαχείρισης Ποιότητας με Βάση
το Πρότυπο ISO 9001:2015
Ημερομηνίες Εφαρμογής : 18 & 26/05/17 (“Thalassa” – Governor’s Beach)
Εισηγητής: Χρίστος Ζαχαριάδης
Όνομα Εταιρείας:
∆ιεύθυνση :
Όνομα Ιδιοκτήτη: e-mail:
Τηλέφωνο: Φαξ :
Επιλογή Σεμιναρίου:
Ονόματα συμμετεχόντων Email Θέση Εργασίας
1.
2.
3.
4.
5.
6.
 Κόστος Σεμιναρίου ανά συμμετέχοντα: €255+ ΦΠΑ. Το συνολικό κόστος μετά την επιδότηση
είναι €99.45 (€51 κόστος σεμιναρίου + €48.45 ΦΠΑ).
 Η παρουσία σε όλες τις συναντήσεις είναι υποχρεωτική για να ισχύσουν οι επιχορηγήσεις.
 Κάθε επιχείρηση δικαιούται μέχρι και 10 συμμέτοχες
 Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνείτε με τον Χρίστο Νικολαϊδη τηλ. 99378673
ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Παρακαλώ στείλετε τη ∆ΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ συμπληρωμένη στο φαξ
25730763 ή στο e-mail info@iheducation.eu