ผู้นำเชิงบวก ผู้นำบางคน สามารถที่จะเพิ่มความเป็นเลิศของตนเองและบุคลากรได้อย่างมาก โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรมหาศาล หรือความกล้าหาญที่มากมายนัก เช่นเดียวกับผีเสื้อในบราซิล ที่กระพือปีกแล้วทำให้เกิดไต้ฝุ่นในมลรัฐ Texas คุณสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในองค์กรของคุณ ผ่านการกระทำและการเปลี่ยนทัศนคติที่เรียบง่าย How to Be a Positive Leader: Small Actions, Big Impact Edited by Jane E. Dutton and Gretchen M. Spreitzer Published June 2nd 2014 by Berrett-Koehler Publisher This book is about how to lead people and organizations in ways that unlock their greatness. It offers a potent assembly of ideas about how small actions leaders take can make a difference in changing the trajectory of individuals and organizations, moving them more rapidly and effectively toward being their best.

1. พันเอก มารวย ส่งทานินทร์
maruays@hotmail.com
30 มิถุนายน 2561

2. Edited by Jane E. Dutton and Gretchen M. Spreitzer
Published June 2nd 2014 by Berrett-Koehler
Publisher
This book is about how to lead people and organizations in ways that unlock their greatness. It
offers a potent assembly of ideas about how small actions leaders take can make a difference in
changing the trajectory of individuals and organizations, moving them more rapidly and
effectively toward being their best.

3. เกี่ยวกับบรรณาธิการ
 Jane Dutton เป็น Robert L. Kahn
Distinguished University Emerita Professor of
Business Administration and Psychology ที่
University of Michigan และผู้ร่วมก่อตั้ง
Center for Positive Organizations
 การวิจัยของเธอได้มุ่งเน้นที่ พลังของ
ความสัมพันธ์ในเชิงบวกในที่ทางาน การ
ทางาน และอัตลักษณ์ที่เป็นบวก

4. เกี่ยวกับบรรณาธิการ
 Gretchen Spreitzer เป็น Keith E. and Valerie J.
Alessi Professor of Business Administration ที่
Ross School of Business at the University of
Michigan (RSB) เธอยังเป็นผู้อานวยการร่วมของ
Ross Leadership Initiative
 การวิจัยของเธอมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มขีด
ความสามารถและการพัฒนาความเป็นผู้นาของ
พนักงาน โดยเฉพาะในบริบทของการ
เปลี่ยนแปลงและการถดถอยขององค์กร

5. สรุปหนังสือโดยย่อ
 ผู้นาบางคน สามารถที่จะเพิ่มความเป็นเลิศของตนเองและ
บุคลากรได้อย่างมาก โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรมหาศาล หรือ
ความกล้าหาญที่มากมายนัก
 เช่นเดียวกับผีเสื้อในบราซิล ที่กระพือปีกแล้วทาให้เกิดไต้ฝุ่นใน
มลรัฐ Texas
 คุณสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในองค์กรของคุณ ผ่าน
การกระทาและการเปลี่ยนทัศนคติที่เรียบง่าย

6. สรุปหนังสือโดยย่อ (ต่อ)
 Jane Dutton และ Gretchen Spreitzer รวมถึงเพื่อนร่วมงานของ
พวกเธอ ได้เสนอผลการศึกษาองค์กรที่มีประสิทธิผลเป็นเลิศ
 พวกเขาแสดงให้เห็นว่า เป็นเรื่องง่ายที่จะปรับปรุงงานให้ตรงกับ
จุดแข็งของบุคลากร ทาให้บุคลากรสามารถปลดปล่อยพลังงาน
มีความคิดริเริ่ม และมีเป้ าหมายในการทางานของพวกเขา
 ผู้ประพันธ์อธิบายถึงการสร้างความสัมพันธ์ในเชิงบวก ทั้งภายใน
และภายนอกองค์กร เช่นการนาลูกค้าพบปะกับบุคลากร ทาให้
เกิดการเชื่อมต่อ และได้สัมผัสกับผลกระทบที่เกิดจากการทางาน
ของพวกเขาโดยตรง

7. สรุปหนังสือโดยย่อ (ต่อ)
 มีหลายบท ที่ได้กล่าวถึงประโยชน์หลายอย่างที่เป็นรูปธรรม ซึ่ง
เป็นผลมาจากการมีจริยธรรมขององค์กร ที่ยึดความดีงามและ
ความเป็นธรรม
 ผู้ประพันธ์ได้เสนอวิธีการจัดการกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
อย่างหนึ่งของผู้นา ในการสร้างความหวังมากกว่าความกลัว โดย
ให้บุคลากรมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลง

8. สรุปหนังสือโดยย่อ (ต่อ)
 ในแต่ละบท มีตัวอย่างจากองค์กรจริงที่รู้จักกันดีเช่น Wells
Fargo, Ford, Kelly Services และ Burt’s Bees จนถึงองค์กรที่คน
รู้จักน้อยเช่น Griffin Hospital ในมลรัฐ Connecticut และ
Zingerman’s community of businesses ในมลรัฐ Michigan
 เนื่องจากความเป็นผู้นาในเชิงบวก มีการดาเนินการที่เรียบง่าย
ค่าใช้จ่ายไม่แพง จึงเป็นวิธีที่ยั่งยืนในการสร้างสิ่งที่ดีที่สุดของ
บุคลากรและองค์กร
 บทความต่าง ๆ เป็นการนาเสนอวิสัยทัศน์ของภาวะผู้นา ที่ไม่
เกี่ยวกับความร่ารวยของทรัพยากร แต่มีความอุดมสมบูรณ์ของ
ความเป็นไปได้

9. อาจารย์ระดับร็อกสตาร์
 ในหนังสือเล่มนี้ เป็นผลงานของ 17 นักคิดชั้นนา และมีทั้งหมด
13 บท ที่จัดแบ่งได้เป็น 4 กลุ่ม
 Shawn Achor แนะนาให้อ่านหนังสือเหมือนกับว่า "กาลังศึกษาอยู่
ในภาคเรียนที่น่าทึ่ง ของชั้นเรียนที่สอนโดยอาจารย์ระดับร็อก
สตาร์"

10. 1. Foster Positive Relationships มีดังนี้
 Building high-quality connections (Jane Dutton)
 Connecting workers to their impact on others (Adam Grant)
 Negotiating mindfully (Shirli Kopelman and Ramaswami
Mahalingam)

11. 2. Unlock Resources from Within มีดังนี้
 Enabling thriving at work so that people have energy and
creativity (Gretchen Spreitzer and Christine Porath)
 Cultivating positive identities (Laura Morgan Roberts)
 Shaping jobs to draw out the strengths and passions of available
workers (Amy Wrzesniewski)

12. 3. Tap into the Good มีดังนี้
 Activating virtuousness (Kim Cameron, includes a clear
discussion of Everest goals)
 Leading ethical organizations (David M. Mayer)
 Imbuing organizations with higher purpose (Robert E. Quinn and
Anjan Thakor)

13. 4. Create Resourceful Change มีดังนี้
 Cultivating hope (Oana Branzei)
 Creating micro-moves for organizational change (Karen Golden-
Biddle)
 Treating employees as resources, not resistors (Scott
Sonenshein)
 Creating opportunities from crisis (Lynn Perry Wooten and Erika
Haynes James)

14. เกริ่นนา
 เวลาของการเป็นผู้นาที่เข้มงวดและจ้าจี้จ้าไชได้สิ้นสุดลงแล้ว
พนักงานหลายคนไม่ยอมรับวิธีการจากบนลงล่างอีกต่อไป และ
ยืนยันสิทธิของตน เพื่อความสมดุลในชีวิตการทางานที่เหมาะสม
ไม่ว่าจะเป็นสหภาพ หรือโดยการเปลี่ยนงาน เนื่องจากตอนนี้
หลายอาชีพที่มีเงื่อนไขที่น่าสนใจ
 ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น (startup) เช่น Buffer หรือ Zapier สามารถ
ทางานได้จากระยะไกล 100% ซึ่งหมายความว่า ทีมงานทั้งหมด
ทางานจากที่บ้าน และได้ทุกที่ในโลก!

15. ส่งเสริมความสัมพันธ์ในเชิงบวก
 ความจริงที่ว่า เราทุกคนมีการซึมซับวัฒนธรรมของบริษัท ซึ่ง
เป็นเรื่องที่ดี! อย่างไรก็ตาม สาหรับผู้นาอีกหลายคน จาเป็นต้อง
มีการปรับเปลี่ยนในการโต้ตอบกับผู้คน
 นี่คือที่มาของหนังสือเล่มนี้ ซึ่งแนะนาการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ
น้อย ๆ ที่คุณสามารถทาได้ เพื่อให้แน่ใจว่า คุณสามารถแผ่
พลังงานที่ดีแก่ผู้คนรอบตัวคุณ (ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการทีม
หรือไม่ก็ตาม)

16. สามบทเรียนจากหนังสือ
 1. การเชื่อมต่อที่มีคุณภาพสูง โดยการให้ความสาคัญกับทุกคน
(Have more high-quality connections by giving people your full
attention)
 2. การเชื่อมต่อกับผู้ที่ได้รับประโยชน์จากงานของคุณ เพื่อศึกษา
ความหมายของงาน (Connect to those, who benefit from your
work, to see its meaning)
 3. การปฏิบัติตามจรรยาบรรณของคุณ ด้วยคาถามง่าย ๆ (Stay
true to your ethical code with one simple question)

17. 1. การเชื่อมต่อที่มีคุณภาพสูง โดยการให้ความสาคัญกับทุกคน
 คุณรู้หรือไม่ว่า สมองของคนเราที่ใหญ่ขึ้น ทาให้คนเรามีการ
สังคมมากขึ้น?
 ไม่ต้องสงสัยเลยว่า มนุษย์มีวิวัฒนาการให้เป็น สายพันธุ์แห่งการ
สังคมมากที่สุดในโลก (most social species on the planet)
 เราเติบโตขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และสิ่งที่ดี ๆ
เหล่านี้ จะทาให้เรามีความมั่นใจ มีพลัง และมีความคิด
สร้างสรรค์มากขึ้น

18. การเชื่อมต่อคุณภาพสูง
 หากที่ทางานของคุณเป็นศูนย์กลางของ การเชื่อมต่อที่มี
คุณภาพสูง (high quality connections) การแลกเปลี่ยนระหว่าง
คนสองคนจะทาให้ทั้งสองคนมีพลังมากขึ้น ธุรกิจจะเจริญเติบโต
ได้ดี เนื่องจากผู้คนทาผลงานออกมาได้ดีที่สุด
 ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณรู้สึกเหนื่อยหลังจากทานอาหารกลางวัน แต่
การได้พูดคุยเกี่ยวกับเกมฟุตบอลเมื่อวานนี้ กับเพื่อนร่วมงานที่มี
ความชื่นชอบเท่าเทียมกัน เป็นการเชื่อมต่อที่มีคุณภาพสูง ที่จะ
ทาให้คุณมีพลังงานมากขึ้น และทาให้คุณรู้สึกดีขึ้น

19. การเชื่อมต่อคุณภาพสูง (ต่อ)
 บริษัทที่ยิ่งใหญ่ พยายามเพิ่มจานวนของการพบปะในเชิงบวก
เหล่านี้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
 Google ทาเช่นนี้ โดยมีห้องอาหารที่ดีและไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่ง
ผู้คนสามารถมารับประทานอาหารและได้พูดคุยกัน
 ในการเป็นผู้นาที่ดี คุณควรช่วยผู้อื่นในการเชื่อมต่อเหล่านี้ ให้
มากขึ้น เริ่มต้นด้วยตัวคุณเอง

20. การเชื่อมต่อคุณภาพสูง (ต่อ)
 ทาได้อย่างไร?
 ง่ายมาก ครั้งต่อไปที่คุณพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกใน
ครอบครัว ให้ความสนใจอย่างเต็มที่ (give them your full
attention) ปิดโทรศัพท์มือถือของคุณให้เงียบและตั้งใจฟัง อย่า
มองไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณหรือมองออกไปนอกหน้าต่าง ให้
ความสนใจในขณะนั้นทั้งหมด พยายามทาความเข้าใจจริงๆ
และทาตนให้เป็นประโยชน์กับพวกเขา
 แล้วความแตกต่างจะแสดงให้เห็น

21. 2. การเชื่อมต่อกับผู้ที่ได้รับประโยชน์จากงานของคุณ เพื่อศึกษา
ความหมายของงาน
 ไม่มีอะไรกระตุ้นเรา ได้มากกว่าเห็นผลกระทบจากการทางาน
ของเรา
 เมื่อคุณรู้ว่างานที่คุณทา มีความหมายถึงบางสิ่งบางอย่าง (means
something) ที่จะเปลี่ยนแปลงคนและช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้ น
คุณจะรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้น ในการลุกจากเตียงในตอนเช้า

22. แรงบันดาลใจจากภายนอก
 ตัวอย่างเช่น นักศึกษาที่ทางานในศูนย์บริการข้อมูลของ
มหาวิทยาลัยมิชิแกน ที่ต้องโทรศัพท์หาศิษย์เก่าเพื่อขอรับบริจาค
เงิน การที่พวกเขาได้พูดคุยกับผู้ที่เคยได้รับทุนมาก่อน ทาให้
นักศึกษาเกิดแรงจูงใจ มีความพยายาม และได้ผลลัพธ์ที่สูงขึ้น
 จะเห็นได้ว่า การเชื่อมต่อกับผู้รับผลงานปลายทางของผลิตภัณฑ์
หรือบริการ (Outsource Inspiration) เป็นสิ่งสาคัญ

23. แรงบันดาลใจจากภายนอก (ต่อ)
 พยายามหาคนที่ได้รับประโยชน์จากงานของคุณมากที่สุด และ
เชื่อมต่อกับพวกเขา
 จากนั้น ให้แน่ใจว่า คุณแนะนาเพื่อนร่วมงานของคุณ และช่วยให้
พวกเขาทาเช่นเดียวกัน เพื่อให้ทุกคนตื่นขึ้นมาอย่างตื่นเต้น
สาหรับการทางานในวันพรุ่งนี้ !

24. 3. การปฏิบัติตามจรรยาบรรณของคุณ ด้วยคาถามง่าย ๆ
 พวกเรามีโอกาสมากมายที่จะประพฤติผิดศีลธรรมทุกวัน และเรา
สามารถที่จะหลบเลี่ยงการผิดกฎหมายได้ ทั้งๆ ที่ทาผิดกฎหมาย
 แต่ส่วนมากเราไม่ได้ทา เพราะเรามีจรรยาบรรณ เราทุกคน
ต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นคนดี มีการตัดสินใจที่ถูกต้อง และการ
กระทาที่ไม่ดีเช่นการขโมยสิ่งของ เป็นการไม่ถูกต้อง

25. นาองค์กรอย่างมีคุณธรรม
 เมื่อคุณธรรมมีความสาคัญมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสินค้า
อุปโภคบริโภค ความปรารถนานี้ ได้ลุกลามไปสู่บริษัท ที่พนักงาน
ต้องการให้ผู้นาของตนมีจริยธรรมเช่นกัน หากเจ้านายของคุณทา
หน้าที่อย่างมีจริยธรรม จะก่อประโยชน์มากมายสาหรับคุณและ
พนักงานทุกคน เพราะเราปฏิบัติกับคนอื่นได้ดี เมื่อเราได้รับการ
ปฏิบัติอย่างดี
 เช่นเดียวกัน หากเราเห็นผู้นาของเราเป็น แบบอย่างที่ดี (role
models) ทาให้เราต้องการเลียนแบบพฤติกรรมที่ดีของพวกเขา

26. นาองค์กรอย่างมีคุณธรรม (ต่อ)
 ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ดูแลทีมการตลาด ลูกสาวสองคน หรือชมรม
หนังสือท้องถิ่น คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณปฏิบัติตาม
จรรยาบรรณของคุณ โดยการถามคาถามง่ายๆ สาหรับทุกการ
ตัดสินใจของคุณคือ
 ฉันจะยังรู้สึกดีอยู่หรือไม่ ถ้าผลของการตัดสินใจของฉัน จะได้รับ
การตีพิมพ์ในหน้าแรกของ The New York Times ในวันพรุ่งนี้ ?
(ประเทศไทยคงเป็นหนังสือพิมพ์ ไทยรัฐ)

27. นาองค์กรอย่างมีคุณธรรม (ต่อ)
 นี่เป็นวิธีการวัดจริยธรรม ที่ดูแล้วไม่เลวใช่หรือไม่?
 ถ้าคุณพอใจกับสิ่งที่คุณตัดสินใจ เชื่อมโยงไปถึงหน้าหนึ่งใน
หนังสือพิมพ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกได้ มีโอกาสที่คุณจะผ่านการ
ทดสอบว่า นั่นเป็น การกระทาที่ถูกต้อง (the right thing to do)

28. สรุป
 หนังสือเรื่อง How To Be A Positive Leader ได้แสดงให้เห็นว่า
ผู้นาเชิงบวก สามารถนาองค์กรได้อย่างยั่งยืน ด้วยการสื่อสาร
และสร้างความผูกพันกับบุคลากร โดยใช้ การติดต่อที่มี
คุณภาพสูง (High Quality Connection : HQC) และการมุ่งเน้น
ลูกค้า โดยการให้บุคลากรมีโอกาสพบปะกับลูกค้าโดยตรง
(Outsource Inspiration) รวมถึงการที่ผู้นาเป็นแบบอย่างที่ดี (Role
Model) ในการนาองค์กรอย่างมีคุณธรรม โดยการส่งเสริมและ
ปฏิบัติตนอย่างมีคุณธรรมในทุกโอกาส

29. ส่งท้าย
 การเป็นผู้นาเชิงบวก (How To Be A Positive Leader) ประพันธ์
โดยผู้เชี่ยวชาญ 17 คน ที่เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นา เพื่อแสดงให้
เห็นว่า คุณสามารถเป็นผู้นาในเชิงบวกได้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้
ผู้คนรอบตัว ไม่ว่าจะในที่ทางานหรือที่บ้าน โดยอาศัยการ
เปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทาให้เกิดผลกระทบใหญ่โต
 หนังสือเล่มนี้ ไม่ใช่เฉพาะสาหรับผู้จัดการและผู้นาขององค์กรที่มี
บุคลากรหลายพันคน แต่ใช้ได้สาหรับทุกคน

30. Buddha