ผู้นำส่วนใหญ่ถูกบังคับให้เดินบนเส้นทางที่ยากลำบากนั่นคือ สร้างนวัตกรรมอย่างล้นหลาม แต่ให้มีกำไรด้วย สร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรทำงานที่ดี แต่ให้พวกเขารับผิดชอบต่อผลงานของพวกเขาเอง ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ดึงดูดคนเก่ง แต่ไม่สนใจช่วยเหลือในเรื่องการสร้างผลผลิต แม้แต่ผู้นำที่มีเจตนาที่ดีที่สุด ก็มักจะเจอปัญหาการสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจและสิ่งที่ดีสำหรับพนักงาน การแบ่งขั้วนี้ ทำให้การเป็นทั้งผู้นำที่มีประสิทธิภาพและเป็นผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจเป็นเรื่องยาก ไม่ใช่ว่าอำนาจทำให้ความเห็นอกเห็นใจน้อยลง แต่การที่ต้องมีความรับผิดชอบและความกดดันมากขึ้น อาจทำให้สมองของเรากลับมาทำงานอีกครั้ง และบังคับให้เราเลิกใส่ใจคนอื่น แต่เหตุการณ์ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนี้ เพราะผู้นำที่ทุ่มเทให้กับงาน โดยให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของทีมและด้วยความเห็นอกเห็นใจ จะได้รับรางวัลที่มีความสำคัญคือ ความพึงพอใจในงานที่ดีขึ้น ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับเพื่อนร่วมทีม และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น Most leaders are forced to walk a thin line: innovate abundantly, but keep us in the black. Inspire your people to do good work, but hold them accountable for their performance. Foster a culture that attracts talent, but don’t give an inch when it comes to productivity.  Even those who lead with the best of intentions often struggle to strike a balance between what’s good for the business and what’s good for their people. This dichotomy makes it difficult to be both an effective leader and a compassionate leader.  It’s not that power makes people want to be less empathetic; it’s that taking on greater responsibilities and pressure can rewire our brains and, through no fault of our own, force us to stop caring about other people as much as we used to. But it does not have to be this way. But leaders who put in the work to prioritize the well-being of their teams and lead with compassion will be rewarded where it matters: with better job satisfaction, better relationships with their teammates, and better business outcomes. 

1. พลตรี มารวย ส่งทานินทร์
maruays@hotmail.com
23 พฤษภาคม 2567

2. What is compassionate leadership? - Work Life by Atlassian, OCTOBER 2, 2023
What Is Compassionate Leadership? (forbes.com) , Sep 28, 2022
The 7Cs Of Compassionate Leadership: Start Here (forbes.com) , May 10, 2019
Compassionate Leadership | Psychology Today , July 12, 2021
Compassionate Leadership is the practice of using your head and heart to inspire and influence people so they can,
in turn, inspire and influence others. Compassionate Leaders use their influence to positively impact themselves,
others, and the planet.

3. เกริ่นนา
 ผู้นาส่วนใหญ่ถูกบังคับให้เดินบนเส้นทางที่ยากลาบากนั่นคือ สร้างนวัตกรรมอย่างล้นหลาม แต่ให้มี
กาไรด้วย สร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรทางานที่ดี แต่ให้พวกเขารับผิดชอบต่อผลงานของพวกเขา
เอง ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ดึงดูดคนเก่ง แต่ไม่สนใจช่วยเหลือในเรื่องการสร้างผลผลิต
 แม้แต่ผู้นาที่มีเจตนาที่ดีที่สุด ก็มักจะเจอปัญหาการสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่ดีสาหรับธุรกิจและสิ่งที่ดี
สาหรับพนักงาน การแบ่งขั้วนี้ ทาให้การเป็ นทั้งผู้นาที่มีประสิทธิภาพและเป็ นผู้นาที่มีความเห็นอก
เห็นใจเป็นเรื่องยาก

4. การนาอย่างเห็นอกเห็นใจ
 ไม่ใช่ว่าอานาจทาให้ความเห็นอกเห็นใจน้อยลง แต่การที่ต้องมีความรับผิดชอบและความกดดันมาก
ขึ้ น อาจทาให้สมองของเรากลับมาทางานอีกครั้ง และบังคับให้เราเลิกใส่ใจคนอื่น แต่เหตุการณ์ไม่
จาเป็ นต้องเป็ นเช่นนี้
 เพราะผู้นาที่ทุ่มเทให้กับงาน โดยให้ความสาคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของทีมและด้วยความเห็นอกเห็น
ใจ จะได้รับรางวัลที่มีความสาคัญคือ ความพึงพอใจในงานที่ดีขึ้ น ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้ นกับเพื่อนร่วม
ทีม และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้ น

5. วัฒนธรรมการเห็นอกเห็นใจ
 แนวโน้มของเรื่องความเห็นอกเห็นใจในที่ทางานและการบูรณาการเข้ากับวัฒนธรรม ส่งผลกระทบ
อย่างมากต่อความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งจะกลายเป็ นเรื่องปกติมากขึ้ น
 ต่อไปนี้ เป็ นสมมติฐานการวิจัยเบื้ องต้น เกี่ยวกับการเป็ นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ
▪ ทุกคนคือผู้นา
▪ ความเห็นอกเห็นใจทาให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก
▪ ทาให้ผู้นาและองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้อื่น
▪ การเรียนรู้และผลงานจะเพิ่มขึ้ นสูงสุด เมื่อเกิดการบูรณาการของหลักสูตร การฝึกสอน และ
แนวทางการปฏิบัติที่ได้รับการไตร่ตรองแล้ว

6. ความเป็นผู้นาที่เห็นอกเห็นใจคืออะไร?
 พูดง่ายๆ ก็คือ ความเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจ ใน
ขณะเดียวกัน ก็จัดลาดับความสาคัญของความเป็ นอยู่ที่ดีของทั้งทีม
 ตามที่ชื่อสื่อถึง รากฐานมาจาก การแสดงความเห็นอกเห็นใจ (compassion) และมีคาที่คล้ายกัน เช่น
"ความเห็นอกเห็นใจ (sympathy)" และ "รู้สึกเห็นอกเห็นใจ (empathy)" แต่ก็มีความแตกต่างที่สาคัญ
คือ การแสดงความเห็นอกเห็นใจต้องมีการกระทาด้วย

7. บริษัท Compassionate Leaders Circle
 บริษัทนี้ เป็ นแหล่งข้อมูลชั้นนาแห่งหนึ่งของการเป็ นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเน้นย้าถึงความ
แตกต่างง่ายๆ ระหว่างความเห็นอกเห็นใจ รู้สึกเห็นอกเห็นใจ และแสดงความเห็นอกเห็นใจคือ
 ความเห็นอกเห็นใจ (Sympathy): ความคิด
 รู้สึกเห็นอกเห็นใจ (Empathy): ความคิดและความรู้สึก
 แสดงความเห็นอกเห็นใจ (Compassion): ความคิด ความรู้สึก และการกระทา

10. พฤติกรรมสี่ประการของการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ
 ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจไม่เพียงแต่รับรู้ถึงประสบการณ์และอารมณ์ของทีมของตนเท่านั้น แต่ยัง
ตัดสินใจโดยคานึงถึงความเป็ นจริงเหล่านั้นด้วย (แม้ว่าเป็นการตัดสินใจที่ยากลาบากก็ตาม) ทั้งหมดนี้
รวมอยู่ในพฤติกรรมสี่ประการของการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ คือ
▪ การมีส่วนร่วม (Attending): ให้ความสนใจผู้อื่นและสังเกตอารมณ์ของพวกเขา
▪ มีความเข้าใจ (Understanding): การระบุสาเหตุที่แท้จริงของอารมณ์เหล่านั้น
▪ การเอาใจใส่ (Empathizing): ความพยายามที่จะรู้สึกถึงอารมณ์เดียวกันนั้น (ให้นึกถึงตัวเองใน
มุมมองของบุคคลนั้น)
▪ การช่วยเหลือหรือรับใช้ (Helping or serving): ดาเนินการเพื่อจัดการกับสิ่งที่ทาให้เกิดอารมณ์
เหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ (หรือช่วยให้บุคคลนั้นพบวิธีในการรับมือ)

11. ประโยชน์ของการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจคืออะไร?
 ภาวะผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่เพียง "ใช้หัวใจมากกว่าสมอง (heart over head)" แนวทางนี้ ยัง
มีประโยชน์หลายประการสาหรับทั้งผู้นาและทีมงาน
 ด้วยวิธีการนี้ ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ สามารถทาหน้าที่เป็นแหล่งการสนับสนุนและสร้างแรง
บันดาลใจสาหรับบุคคล อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุดของผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจนั้น ขึ้ นอยู่กับความ
เป็นอยู่ที่ดีของทีมโดยรวม

12. ภาวะผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจตามหลัก 7 C คืออะไร?
 ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ…ก็คือผู้มีความเห็นอกเห็นใจ นั่นก็ชัดเจนเพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม มี
คุณสมบัติที่สาคัญอีกหลายประการของผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ
 Laurel Donnellan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Compassionate Leaders Circle ได้พัฒนาคุณลักษณะ 7
ประการ เพื่อเจาะลึกลงไปถึงสิ่งที่สร้างผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ มีดังนี้ คือ

13. หลัก 7 C ของการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ
 1. ครุ่นคิด (Contemplative) ใช้เวลาในการหยุดและไตร่ตรองอย่างลึกซึ้ ง ฉลาดขึ้ น และมีความเห็นอก
เห็นใจในตนเองมากขึ้ น
 2. อยากรู้อยากเห็น (Curious) เรียนรู้และฟังเชิงรุก
 3. มั่นใจ (Confident) เชื่อในวิสัยทัศน์และตนเอง
 4. มีความเห็นอกเห็นใจ (Compassionate) ใช้อิทธิพลเพื่อป้องกันและบรรเทาความทุกข์ทรมานของผู้อื่น
 5. การทางานร่วมกัน (Collaborative) ส่งเสริมให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ ายใช้จุดแข็งและความเป็นผู้นา
 6. ยอมรับฟัง (Civil) แสดงถึงความเคารพเมื่อเผชิญกับมุมมองที่แตกต่างกันและความท้าทายอื่นๆ
 7. กล้าหาญ (Courageous) ให้การสนับสนุนอย่างเข้มแข็งเพื่อตนเอง ค่านิยม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

15. ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจมีความสุขมากขึ้ นในที่ทางาน
 แม้ว่าความเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ อาจดูเหมือนเน้นไปที่การสร้างประโยชน์ให้กับ
ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณอย่างเคร่งครัด แต่ก็เป็นข้อดีที่ยิ่งใหญ่สาหรับคุณในฐานะผู้นาด้วยเช่นกัน
 ตามข้อมูลของผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ ผู้นาที่คิดว่าตัวเองมีความเห็นอกเห็นใจอย่างมาก จะมี
ความเครียดน้อยกว่าเพื่อนร่วมงานที่มีความเห็นอกเห็นใจน้อยกว่าถึง 66% มีแนวโน้มที่จะลาออก
น้อยกว่า 200% และมีประสิทธิภาพมากกว่า 14%

16. ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจจะมีทีมที่มีความสุขมากขึ้ น
 เป็นที่คาดการณ์ได้ว่า พนักงานจะได้รับผลประโยชน์มากมายจากผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้ น
การวิจัยด้านการสร้างภาพของประสาทแสดงให้เห็นว่า สมองของผู้คนมีการตอบสนองเชิงบวกมาก
ขึ้ น ต่อผู้นาที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ
 นั่นแปลว่า มีการลดความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ของพนักงาน ลดการขาดงาน และความสุขของ
พนักงานสูงขึ้ น ในความเป็ นจริง 90% ของคนทางานในสหรัฐอเมริกาที่รู้สึกประทับใจกล่าวว่า การมี
ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ ช่วยเพิ่มความพึงพอใจในงานของพวกเขา

17. ความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งที่ดีสาหรับผลกาไร
 ผู้นาที่มีส่วนร่วมมากขึ้ นและพนักงานที่ได้รับการสนับสนุนอย่างดี จะส่งผลโดยตรงและเชิงบวกต่อผล
กาไรของธุรกิจ ในการศึกษาชิ้ นหนึ่ง เมื่อมีการรวมความเห็นอกเห็นใจเข้ากับค่านิยมของหน่วยธุรกิจ
(ตามที่สมาชิกกาหนด) หน่วยเหล่านั้นจะประสบความสาเร็จทางการเงินมากขึ้ น และผู้บริหารมองว่า
หน่วยธุรกิจนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้ น
 ความเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจช่วยปรับปรุงการรักษาพนักงานด้วยเช่นกัน ซึ่งช่วยประหยัดเงิน
ได้มากขึ้ นจากผลของการลาออก (ที่ทาให้มีค่าใช้จ่ายสูง)

18. ความเห็นอกเห็นใจอย่างเดียวเพียงพอหรือไม่?
 การศึกษาของบริษัท 5,000 แห่งใน 100 ประเทศที่จัดทาโดย The Potential Project เผยให้เห็นว่า
ความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสาคัญ แต่ก็ไม่ใช่ทุกอย่าง ผู้นาที่ผสมผสานความเห็นอกเห็นใจเข้ากับภูมิ
ปัญญาจะมองเห็นความสาเร็จที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้ น โดยได้รับประสิทธิภาพที่สูงขึ้ น 20% และความเหนื่อย
หน่ายในทีมลดลง 65%
 ตารางถัดไปแสดงให้เห็นถึงประโยชน์และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้ นจากการทุ่มเทให้กับความเห็นอก
เห็นใจ (ซึ่งเสี่ยงต่อการปล่อยให้ความเห็นอกเห็นใจมาขัดขวางการตัดสินใจที่ยากลาบาก) หรือ
สติปัญญา (ซึ่งเสี่ยงต่อการจัดลาดับความสาคัญของผลลัพธ์มากกว่าผลประโยชน์สูงสุดของทีม)

20. การมีสติปัญญา
 เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจ ไปพร้อมกับการพัฒนาสติปัญญา ถือว่าเป็ นการฉลาด
 ปัญญาคือการเห็นความเป็นจริงให้ชัดเจนและปฏิบัติอย่างเหมาะสม การมองการณ์ไกลนั้นมาพร้อม
กับประสบการณ์ และช่วยให้เราจัดการกับเรื่องยากๆ ล่วงหน้า แทนที่จะไปลุยป่ าโดยไม่รู้อะไรเลย
 การมีสติปัญญา หมายถึงการมีวิจารณญาณที่ดีในการนาผู้อื่น และการดาเนินธุรกิจอย่างมีจุดมุ่งหมาย
และยั่งยืน

21. วิธีเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ: 6 วิธีสร้างสมดุลระหว่างสมองและหัวใจ
 ข่าวดีเพิ่มเติมคือ คุณสามารถเรียนรู้วิธีมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้ นได้
 การวิจัยแสดงให้เห็นว่า คุณสามารถฝึกสมองเพื่อปลูกฝังความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้ นได้
 เคล็ดลับ 6 ประการในการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้ น มีดังนี้

22. 1. ฝึกความเห็นอกเห็นใจตนเอง (Practice self-compassion)
 Dr. Kristin Neff ซึ่งได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่า เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนาของโลกในเรื่อง
ความเห็นอกเห็นใจในตนเอง กล่าวว่า การมีความเห็นอกเห็นใจต่อตนเอง หมายความว่าคุณให้
เกียรติและยอมรับในความเป็นมนุษย์ของคุณ เมื่อผู้นาใช้เวลาปรับตัวให้เข้ากับความยากลาบาก
และแสดงความเห็นอกเห็นใจตัวเอง แทนที่จะติดอยู่กับการวิจารณ์ตนเองอย่างไม่รู้จบ พวกเขามี
แนวโน้มที่จะเสนอความเห็นอกเห็นใจให้กับผู้อื่นในที่ทางาน
 โอกาสในการฝึกฝน: ลองทาแบบฝึกหัดความเห็นอกเห็นใจตนเองตามคาแนะนาของ Dr. Neff ในแต่
ละสัปดาห์ (guided self-compassion exercises) และแบ่งปันสิ่งที่คุณชอบกับทีมของคุณ

23. 2. เรียนรู้ที่จะนาเสนอ (Learn to be present)
 การเสนอความเห็นอกเห็นใจ หมายความว่าคุณต้องใส่ใจอย่างเต็มที่ว่าผู้อื่นรู้สึกอย่างไร คุณไม่
สามารถทาอย่างนั้นได้ถ้าจิตใจของคุณอยู่ที่อื่น การเป็ นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจกาหนดให้คุณต้อง
แสดงตนอย่างเต็มที่และตื่นตัวกับสิ่งรอบตัว ดังนั้นให้ลดการถูกรบกวนสมาธิและใช้วิธีการมีสติใน
การมีปฏิสัมพันธ์กับทีมของคุณ
 โอกาสในการฝึกฝน: เลือกการประชุม 2-3 ครั้งในสัปดาห์ (การพูดคุยแบบตัวต่อตัวเป็นจุดเริ่มต้นที่
ดี) เพื่อฝึกการมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีสติ ทดลองดูว่า คุณจะถ่ายทอดความมีสตินั้นได้นานแค่ไหน คุณ
จะพบว่าตัวเองมีความกล้าแสดงตน และความแข็งแกร่งเพิ่มขึ้ น เมื่อเวลาผ่านไป

24. 3. ฝึกฝนศิลปะแห่งการฟังอย่างกระตือรือร้น (Master the art of active listening)
 เช่นเดียวกับการอยู่กับปัจจุบัน การฟังอย่างกระตือรือร้น ซึ่งหมายถึงการฟังบุคคลอื่นด้วยความตั้งใจ
ที่จะฟัง เข้าใจ และรู้ถึงสิ่งที่พวกเขาพูด ซึ่งเป็นสิ่งสาคัญสาหรับการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ
แทนที่จะรอให้ถึงคราวที่คุณพูดหรือรีบตัดสินสิ่งที่คู่สนทนาพูด ให้ตั้งใจฟังทั้งคาพูด ท่าทาง และ
อารมณ์ของผู้พูดอย่างลึกซึ้ ง
 โอกาสในการฝึกฝน: ศึกษาแบบฝึกหัดการฟังเชิงรุกที่มีอยู่มากมายทางออนไลน์ เช่นเดียวกับการมี
สติ คุณอาจสังเกตเห็นว่า ความอดทน ต่อการฟังอย่างกระตือรือร้นจะแข็งแกร่งขึ้ น เมื่อคุณได้ทา
การฝึกฝน

25. 4. รู้จักสิ่งกระตุ้นของคุณ (Know your triggers)
 เราทุกคนต่างก็มีแรงกระตุ้นส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการสนทนาที่ยากลาบาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นาจะได้รับประโยชน์จากการค้นพบสิ่งกระตุ้นของตนเอง การโต้ตอบประเภทใด
ที่ทาให้คุณอารมณ์เสียได้? พฤติกรรมประเภทใดที่ทาให้คุณหลุดออกจากเกมความเป็นผู้นา? บางที
คุณอาจเกลียดการนินทาหรือทนการถูกขัดจังหวะไม่ได้ จดบันทึกนิสัยแปลกๆ เหล่านี้ การตระหนักรู้
มีชัยไปกว่าครึ่ง
 โอกาสในการฝึกฝน: เขียนรายการสิ่งกระตุ้นของคุณและสิ่งที่จะเกิดขึ้ นเมื่อคุณเผชิญสิ่งเหล่านั้น
ถามตัวเองว่า เมื่อฉันรู้สึกเช่นนี้ ในครั้งต่อไป ฉันควรจะตอบสนองอย่างไร ลองนึกถึงภาพ คุณใน
อุดมคติ ที่จะปรากฏในสถานการณ์ที่แตกต่างออกไป

26. 5. ก้าวไปไกลกว่าความเห็นอกเห็นใจและก้าวไปสู่การปฏิบัติ (Go beyond empathy and step into action)
 โปรดจาไว้ว่า ความเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจไม่เพียงแต่ต้องปรับตัวเข้ากับความรู้สึกของบุคคล
อื่นเท่านั้น แต่ยังต้องทาอะไรบางอย่างต่อความรู้สึกนั้นด้วย อย่ากลัวที่จะถามว่า คุณต้องการอะไร
จากฉันหรือไม่ หรือ ฉันจะสนับสนุนคุณในสถานการณ์นี้ ให้ดีที่สุดได้อย่างไร การแสดงความเต็ม
ใจอย่างแท้จริงจะส่งสัญญาณว่าคุณใส่ใจอย่างแท้จริง และคุณจะได้ช่วยเมื่อจาเป็น
 โอกาสในการฝึกฝน: ครั้งถัดไปที่คุณสังเกตเห็นเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในทีมดูไม่เหมือนตัวเองเลย
ให้ตรวจดูว่าเกิดอะไรขึ้ น (เฉพาะในกรณีที่พวกเขาเต็มใจแบ่งปัน) จากนั้นแสดงความห่วงใยโดยให้
การสนับสนุนและช่วยเหลืออย่างชัดเจน

27. 6. แสดงความกล้าหาญ (Demonstrate courage)
 การเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจไม่ได้หมายถึงการหลีกเลี่ยงเรื่องที่ยากลาบาก ดังที่ผู้เชี่ยวชาญ
ด้านความเป็นผู้นา Rasmus Hougaard อธิบายว่า ความเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจคือการรู้จัก
ทาสิ่งที่ยากๆ ในแบบของมนุษย์ ดังนั้น จงแสดงตัวในช่วงเวลาที่ยากลาบากด้วยความกล้าหาญ น้า
ใสใจจริง และการดูแลเอาใจใส่ ให้เกียรติกับความรู้สึกไม่สะดวกใจแต่ก็ต้องก้าวไปข้างหน้า เพื่อพูด
สิ่งที่จาเป็นต้องพูด ด้วยวิธีที่ใจดี และวาจาที่มีคุณค่า
 โอกาสในการฝึกฝน: สังเกตสถานการณ์ที่คุณอาจลังเล ที่จะแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาหรือ
ในการพูดคุยที่ท้าทาย แทนที่จะนิ่งเงียบ จงกล้าและทดลองด้วยความกล้าหาญที่จะแบ่งปันบางสิ่งที่
ปกติแล้วคุณไม่ค่อยสบายใจที่จะพูดถึง

28. ประเด็นสาคัญ
 ความเห็นอกเห็นใจสามารถมองได้เป็นกระบวนการสี่ขั้นตอนคือ การตระหนักรู้ การเชื่อมโยง การ
เอาใจใส่ และการกระทา (awareness, connection, empathy, and action)
 องค์ประกอบของการกระทาคือ แสดงความเห็นอกเห็นใจมากกว่ารู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือมีความกังวล
 ความเห็นอกเห็นใจในตนเอง เป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ
 ผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจเริ่มต้นด้วยความเห็นอกเห็นใจในตนเอง และจบลงด้วยการมีส่วนทาให้
ทุกอย่างดียิ่งขึ้ น

29. สรุป
 การเป็นผู้นาด้วยความเห็นอกเห็นใจอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากผู้จัดการรู้สึกกดดันที่จะสร้าง
วัฒนธรรมที่สนับสนุนทีมไปพร้อมๆ กับการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ท้าทาย แต่รูปแบบความเป็น
ผู้นานี้ มีประโยชน์อย่างมาก
 ความเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจ จะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับสติปัญญา
และในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ ทั้งคู่ต้องใช้ความอดทน การฝึกฝน และมีมุมมอง
 เรียนรู้นิสัยของการเป็นผู้นาที่มีความเห็นอกเห็นใจและลองทาแบบฝึกหัดเหล่านั้น เพื่อนาสิ่งที่คุณได้
เรียนรู้ไปปฏิบัติ

30. — Douglas MacArthur

31.  Compassionate leadership involves a focus on relationships through careful listening,
understanding, empathizing, and supporting others. It enables those we lead to feel
valued, respected, and cared for, allowing them to reach their potential and do their best
work.
 Compassionate leaders empathize with colleagues, seek to understand their challenges,
and support them in coping with work-related difficulties. Rather than simply providing
answers, they engage collaboratively to find shared solutions.
 In addition, compassionate leadership promotes inclusion, trust, and mutual support,
creating psychologically safe environments where diversity is valued and team members
contribute enthusiastically to performance.
 Demonstrating compassion with employees advances collaboration, boosts trust, and
strengthens loyalty. So, whether you’re leading a team or striving to be a compassionate
colleague, remember that small acts of kindness can make a significant impact!