Sistem Informasi Manajemen memiliki peran penting dalam bisnis dengan mendukung proses bisnis, pengambilan keputusan, dan strategi kompetitif. PT. GO-JEK Indonesia menerapkan sistem informasi yang terintegrasi dengan baik melalui aplikasi yang menghubungkan konsumen, proses layanan, dan penyelesaian transaksi melalui fitur seperti pesanan, pembayaran, pelacakan driver, dan ulasan. Aplikasi GO-JEK memiliki kelebihan mem

1. Sistem Informasi Manajemen
Oleh :
1.Irsan Mardiansyah
2.Deby Muhamad Budi
3.Fakhri Naufal Ali
4.Revi Chandra Riana
D3MI-39-05
“Telkom University”

2. Daftar Isi
Kata Pengantar.......................................3.
Latar Belakang........................................4.
Rumusan Masalah ..................................5.
Tujuan ....................................................6.
Tinjauan Pustaka.....................................7.
Isi............................................................8.
Kesimpulan...........................................15.
Daftar Pustaka......................................17.

3. Kata Pengantar
Puji syukurkami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha
Esa,atas berkat rahmatnya sehingga kami dapat
menyelesaikan penyusunan makalah Sistem Informasi
Manajemen ini.Dalam penulisan makalah ini kami
merasa masih banyak kekurangan baik pada teknis
penulisan maupun materi,mengingat akan kemampuan
yang kami miliki.Untuk itu,kritik dan saran dari semua

4. pihak sangat kami harapkan demi penyempurnaan
pembuatan makalah ini.
Dalam penulisan makalah ini,kami menyampaikan
ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
semua pihak yang telah membantudalam menyelesaikan
masalah ini,khususnya kepada dosen kami yang telah
memberikan tugas dan petunjuk pada kami,sehingga
kami dapat menyelesaikan tugas ini.
Penyusun
Bab I
Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Penggunaan teknologi informasi yang saat ini terus
berkembang ternyata banyak timbal balik yang
positif seperti banyaknya peluang bisnis baru yang

5. tercipta khususnya pemanfaatan pada
internet.Perkembangan teknologi informasi tersebut
memungkinkan setiap orang dengan mudah
melakukan kegiatan jual beli melalui jaringan
computer,baik menggunakan internet,ekstranet
ataupun antranet.
Penggunaan internet tidak hanya terbatas pada
pemanfaatan informasi saja yang dapat diakses
melalui media ini,melainkan juga dapat digunakan
sebagai sarana untuk melakukan transaksi seperti
pada bisnis jasa transpotasi darat khususnya ojek di
Indonesia.Go-Jek adalah perusahaan jasa pertama
dengan layanan berbasis mobile dalam
operasionalnya.Walaupun saat ini masih
diperdebatkan mengenai sah tidaknya gojek sebagai
media transportasi resmi karena ojek tidak termasuk
modal transportasi darat pada UU no.22 Tahun
2009,namun tidak mempengaruhi konsumen untuk
berhenti menggunakannya,bahkan beberapa aparat
pemerintah memberikan apresiasi mengenai
peluang bisnis kreatif ini GO-Jek sebagai perusahaan
jasa yang bergerak di bidang transportasi darat telah
memanfaatkan sarana e-commerce di dalam

6. memasarkan jasa yang dihasilkan
perusahaannya.Sarana e-commerce tersebut
digunakan perusahaan guna mendukung strategi
yang diterapkan GO-Jek untuk memenangkan
kompetisi di bidang usaha yang saat ini dilakukan
oleh perusahaan.
1.2 Rumusan Masalah
1.BagaimanakahPeran Sistem Informasi Manajemen
dalam bisnis ?
2.Bagaimanakah Implementasi Sistem Informasi
Manajemen pada PT.GO-JEK Indonesia?

7. 1.3 Tujuan
1.Untuk mengetahui menganalisis peran Sistem
Informasi Manajemen dalam bisnis
2.Untuk mengetahui bagaimana implementasi
Sistem Informasi Manajemen pada bisnis PT.GO-
JEK Indonesia

8. Bab II
Tinjauan Pustaka
A. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Sistem Informasi Manajemen (SIM) menurut O’Brien
(2002) dikatakan bahwa SIM
adalah suatu sistem terpadu yang menyediakan
informasi untuk mendukung kegiatan

9. operasional, manajemen dan fungsi pengambilan
keputusan dari suatu organisasi. Sistem
Informasi Manajemen (SIM) merupakan sistem informasi
yang menghasilkan hasil
keluaran (output) dengan menggunakan masukan (input)
dan berbagai proses yang
diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu dalam suatu
kegiatan manajemen (Wikipedia,
2010).
Tujuan SIM, yaitu:
a. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam
perhitungan harga pokok
jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan
manajemen.
b. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam
perencanaan, pengendalian,
pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.
c. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.
Secara sederhana dapat dikatakan bahwa sebuah sistem
informasi melakukan
pemrosesan data dan kemudian mengubahnya menjadi
informasi. Menurut O’brien
(2010) SIM merupakan kombinasi yang teratur antara
people, hardware, software,
communication network dan data resources (kelima
unsur ini disebut komponen sistem

10. informasi) yang mengumpulkan, merubah dan
menyebarkan informasi dalam organisasi.
Terdapat 3 peran utama sistem informasi dalam bisnis
yaitu :
a. Mendukung proses bisnis dan operasional.
b. Mendukung pengambilan keputusan.
c. Mendukung strategi untuk keunggulan kompetitif.
Bab III
Isi
A. E-COMMERCE PADA PT. GOJEK INDONESIA
Go-Jek mengembangkasatu jenis E-Commerce, yaitu
Business to Customer yang
dilakukan dengan personal online booking. Fitur E-
Commerce pada Go-Jek sangat

11. lengkap bila dibandingkan dengan fitur E-Commerce dari
moda transportasi lainnya. Go-
Jek menawarkan E-Commerce terpadu yang
memungkinkan calon atau penumpang Go-
Jek untuk menggunakan Jasakurir, Jasatransportasi, Jasa
delivery makanan dan Jasa
belanja. Fitur Go-Jek yang menarik adalah penumpang
bisa menggunakan Credit Go-Jek
dalam setiap transaksinya jadi lebih paktis dan yang tak
kalah menarik adalah
penumpang dapat memberikan rating dan saran untuk
Supir Go-Jek. Beberapa menu
tersebut terdapat pada layanan Go-Jek app yaitu :
Instant Courier
Instant Courier atau jasa pengiriman barang, Go-Jek
bisa dimanfaatkan sebagai
pengiriman barang secara "real time". Biaya yang dibayar
tentu saja sesuai dengan jarak
tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi.
Baik dokumen maupun barang
bisa diantar. Dengan catatan untuk barang yang akan
dikirimkan tidak boleh melebihi
dari pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi. Go-
Jek memberikan penawaran waktu
yang cukup cepat untuk pengiriman barang yaitu 90
menit sampaidimanapun asalkan

12. masih didalam kota.
Transport
Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan
namanya Go-Jek dimanfaatkan
sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet
dan disaat kesulitan mencari
transportasi publik. Kelebihan pada Go-Jek adalah pada
awal pemesanan kita
menentukan dimana keberadaan calon penumpang dan
mementukan tujuan, dan seketika
aplikasi memberikan konfirmasi harga yang harus dibayar
oleh calon penumpang.
Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien
karena adanya transparansi harga
dan tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Pada
jasa transportasi ini penumpang
mendapat hair cover dan masker gratis.
Food Delivery
Food Delivery atau jasa pengiriman makanan,
dengan layanan ini kita bisa order
makanan di restoran favorit kita tanpa harus pergi
kesana. Tinggal order lalu beritahu
saja di aplikasi restoran yang kita maksuddan menu apa
saja yang ingin kita order.
Bahkan didalam layanan ini sudah ada jenis-jenis
makanan yang direkomendasikan

13. sehingga memudahkan.
Shopping
Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Go-Jek
dapat membantuuntuk
berbelanja di swalayan dengan detail barang-barang
yang dikehendaki. Menariknya
biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh Go-Jek dan
akan diganti ketika sudah sampai
ditempat tujuan dengan batas maksimalRp 1.000.000.
Fitur yang terdapat pada 4 menu utama pada layanan
Go-Jek App diantaranya :
Input Data
Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan
dan lokasi tujuan kemudian Go-
Jek akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian
calon penumpang memilih cara
pembayaran ( cash atau memakaiCredit Go-Jek).
1.2 Melihat driver sudah sampai dimana melalui layanan
GPS.
SMS & Call
Ketika Supir Go-Jek belum sampaijuga, calon
penumpang bisa memanfaatkan fitur
SMS & Call yang telah disediakan oleh Go-Jek Apps.
1.3 SMS atau telepon ketika driver tidak kunjung datang.

14. Driver Review
Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan
komentar mengeni
pelayanan yang dilakukan oleh supir Go-Jek, karena dari
rating inilah supir Go-Jek akan
mendapatkan bonus bulanan.
My Wallet
Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran,
karena tidak memerlukan uang
cash. Untuk penumpang yang baru pertama kali ingin
menggunakan, Go-Jek
memberikan kode voucher senilai Rp. 50.000.untuk
pengisian ulang penumpang dapat
mentransfer uang melalui Bank yang sudah ditentukan.

15. Bab IV
Kesimpulan
1. Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting
dalam sebuah perusahaan.
Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang
kegiatan bisnis
operasional,menunjang manajemen dalam pengambilan
keputusan, dan menunjang
keunggulan strategi kompetetif perusahaan.
2. Penerapan E-Commerce pada PT. Gojek Indonesia
telah terintegrasi dengan cukup
baik. Hal ini dapat dilihat melalui arsitektur aplikasi
perusahaan yang memberikan
kerangka kerja konseptual yang menghubungkan antar
proses dan interface dari aplikasi
E-Commerce, yaitu mulai dari bagaimanakonsumen
memesan, proses pelayanan, sampai
dengan selesainya jasa layanan.
3. Setiap produk yang dihasilkan oleh manusiaselalu
memiliki kekurangan dan
kelebihan, pada aplikasi penerapan SIM PT. Gojek
Indonesia pun demikian.
Kelebihan pada PT. Gojek Indonesia :

16. a. Kemudahan transaksi antar calon konsumen dengan
driver gojek secara efektif
dan efisien.
b. Tidak perlu dilakukan tawar-menawar cargo.
c. Mendukung gerakan Cashless.
Kekurangan pada PT. Gojek Indonesia :
a. Kurangnya armada ojek dibanding dengan minat calon
konsumen, sehingga
membutuhkan load lama untuk mencari driver.
b. Dikhawatirkan mematikan penghasilan ojek
konvensional.

17. DAFTAR PUSTAKA
Irmawati, Dewi. 2011. Pemanfaatan E-Commerce Dalam
Dunia Bisnis. Jurnal Ilmiah
Orasi Bisnis.
Intan, Yessy. 2011. Kajian Strategi Kompetisi dan
Penerapan E-Commerce pada PT.
Garuda Indonesia.
Magrizal, Agung. 2012. Sistem Informasi Manajemen
(Penerapan e-ticketing dalam
bidang transportasi udara).
www.go-jek.com
https://id.wikipedia.org/
https://lizanda.wordpress.com/2008/05/10/13/