SlideShare a Scribd company logo

Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia

Berisi tentang analisa penerapan sistem informasi pada PT GO-JEK Indonesia.

1 of 16
Download to read offline
Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia
MAITSA ANGGRAINI HARIS
41814010077
Abstrak : Kebutuhan akan transportasi yang efisien dan teknologi yang terus
berkembang membuat PT GO-JEK Indonesia lahir sebagai solusi. Menjadi
perusahaan yang bergerak di bidang transportasi umum dan mengandalkan
teknologi informasi sebagai dasar berjalannya perusahaan membuat PT Hasil
penelitian ini membuktikan bahwa GO-JEK Indonesia menerapkan sistem
informasi. GO-JEK memakai menerapkan begitu banyak sistem informasi, seperti
hal yang paling sederhana yaitu dalam pemesanan layanan yang menggunakan
aplikasi hingga dalam proses pengambilan keputusan. Kesimpulan dari penelitian
ini adalah PT GO-JEK Indonesia sudah sangat baik dalam menerapkan sistem
informasi ada perusahaanya. Namun, masih kurangnya proteksi terhadap
kecurangan yang seringkali terjadi antara driver dan penumpang menjadi
kekurangan yang perlu diperbaiki ke depannya.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Jasa Transportasi
1. PENDAHULUAN
Transportasi sudah menjadi hal
penting dalam kehidupan sehari-hari,
terlebih di kota besar seperti Jakarta.
Kemacetan seakan sudah menjadi
momok yang biasa setiap harinya.
Problematika akan transportasi yang
terus menerus timbul akhirnya
memaksa pemerintah untuk berpikir
lebih keras dalam menyelesaikannya.
Transportasi umum seperti bus
TransJakarta dan kereta MRT terus
ditingkatkan demi menekan tingkat
pengguna transportasi pribadi yang
semakin hari kian bertambah.
Perkembangan teknologi
informasi pun membuat perusahaan
akhirnya tergerak untuk menerapkan
sistem informasi pada perusahaan
mereka. Keuntungan yang ditawarkan
seperti memperlancar kegiatan
perusahaan menjadi salah satu faktor
utama. Selain itu, kebutuhan akan
teknologi yang terus meningkat pun
tidak bisa diabaikan begitu saja. Hal ini
lah yang akhirnya membuat Nadiem
Makarim membangun sebuah
perusahaan baru yang dikenal sebagai
GO-JEK Indonesia.
GO-JEK Indonesia adalah
sebuah perusahaan pelayanan
transportasi. Diawali dengan hanya
terdapat layanan ojek penumpang
berbasis daring, kini GO-JEK telah
berkembang dengan berbagai layanan
yang ditawarkan. Penggunaan sistem
informasi telah diterapkan tepat ketika
perusahaan ini dibangun. Hal ini
dikarenakan sistem yang berjalan
dalam perusahaan memang
mengharuskan perusahaan tersebut
memakai sistem informasi.
Fenomena GO-JEK inilah yang
membuat penulis tertarik untuk
meneliti sejauh mana sistem informasi
berperan dalam keberlangsungan PT
GO-JEK Indonesia. Apakah sistem
informasi yang berjalan telah berjalan
dengan baik atau belum.
Berkaitan dengan hal-hal
tersebut, maka penulis tertarik untuk
melakukan penulisan dengan judul:
“Analisis Penerapan Sistem Informasi
pada PT GO-JEK Indonesia.”
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Sistem
Menurut Kamus Besar Bahasa
Indonesia, sistem adalah perangkat
unsur yang secara teratur saling
berkaitan sehingga membentuk
suatu totalitas. Menurut Azhar
Susanto, sistem adalah
kumpulan/grup dari sub
sistem/bagian/komponen apapun
baik fisik ataupun non fisik yang
saling berhubungan satu sama lain
dan bekerja sama secara harmonis
untuk mencapai satu tujuan tertentu
(2013:22). Menurut Sutarman,
sistem adalah kumpulan elemen
yang saling berinteraksi dalam
suatu kesatuan untuk menjalankan
suatu proses pencapaian suatu
tujuan utama (2009:5).
Maka dapat disimpulkan bahwa
sistem merupakan sebuah
perangkat atau kumpulan elemen
yang saling terkait dan
berhubungan dalam suatu kesatuan
sehingga membentuk suatu
totalitas dalam mencapai tujuan
tertentu.
2.2 Karakteristik Sistem
Menurut Jogianto Hartono
dalam bukunya yang berjudul
Analisis dan Desain Sistem
Informasi. Sistem memiliki
beberapa karakteristik sebagai
berikut:
1. Komponen Sistem
(Component)
2. Batasan Sistem (Boundary)
3. Lingkungan Luar Sistem
(Interface Environmente)
4. Penghubung Sistem
(Interface)
5. Masukan Sistem (Input)
6. Keluaran Sistem (Output)
7. Pengolahan Sistem
(Process)
8. Sasaran Sistem (Object)
2.3 Pengertian Customer
Relationship Management
Customer Relationship
Management atau CRM adalah
sebuah istilah industri TI untuk
metodologi, strategi, perangkat
lunak atau aplikasi berbasis web
lainnya yang mampu membantu
sebuah perusahaan (enterprise)
untuk mengelola hubungannya
dengan para pelanggan.
2.4 Pengertian Enterprise Resource
Planning
Enterprise Resource Planning
atau ERP adalah aspek
perencanaan yang terintegrasi
dalam suatu perusahaan/organisasi,
berisfat lintas fungsional terdiri
atas berbagai fitur dengan tujuan
agar dapat merencanakan dan
mengelola sumber daya organisasi
dengan lebih efisien dan dapat
merespon kebutuhan pelanggan
dengan baik.
2.5 Pengertian Supply Chain
Management
Supply Chain Management
atau SCM merupakan sebuah
proses di mana produk diciptakan
dan disampaikan kepada
konsumen. Berdasarkan perspektif
struktural, sebuah Supply Chain
Management merujuk pada suatu
jaringan yang rumit dari hubungan
dimana organisasi
mempertahankan dengan partner
bisnis untuk memperoleh bahan
baku, produksi dan
menyampaikannya kepada
konsumen (Kalakota 2001). Dalam
kasus ini, karena GO-JEK
merupakan sebuah perusahaan jasa,
maka Supply Chain Management
yang dilakukan GO-JEK
merupakan suatu konsep
manajemen di mana perusahaan
berusaha memanfaatkan teknologi
internet untuk mengintegrasikan
seluruh mitra kerja perusahaan,
baik para driver (pekerja),
konsumen, dan juga para
stakeholder yang berhubungan
dalam kegiatan transaksi.
2.6 Klasifiskasi Sistem Informasi
yang Digunakan
Sistem Informasi merupakan
kombinasi dari teknologi informasi
dan aktivitas orang yang
menggunakan teknologi itu untuk
mendukung operasi dan
manajemen. Dalam arti yang
sangat luas, istilah sistem informasi
yang sering digunakan merujuk
kepada interaksi antara orang,
proses algoritmik, data, dan
teknologi.
Klasifikasi sistem informasi
adalah suatu bentuk kesatuan
antara satu komponen dengan satu
komponen lainnya, karena tujuan
dari sistem tersebut memiliki akhir
tujuan yang berbeda untuk setiap
perkara atau kasus yang terjadi
dalam setiap sistem tersebut.
1. Operations Support
Systems
a. Transaction processing
systems (TPS)
Transaction processing
systems (TPS)
berkembang dari sistem
informasi manual untuk
sistem proses data
dengan bantuan mesin
menjadi sistem proses
data elektronik
(electronic data
processing systems).
TPS mencatat dan
memproses data hasil
dari transaksi bisnis,
seperti penjualan,
pembelian, dan
perubahan persediaan.
TPS menghasilkan
berbagai informasi
produk untuk
penggunaan internal
maupun eksternal.
Sebagai contoh, TPS
membuat pernyataan
konsumen, cek gaji
karyawan, kuitansi
penjualan, order
pembelian, formulir
pajak dan rekening
keuangan. TPS juga
memperbaharui database
yang digunakan
perusahaan untuk
diproses lebih lanjut oleh
SIM.
b. Process Control Systems
Sistem informasi
operasi secara rutin
membuat keputusan yang
mengendalikan proses
operasional, seperti
keputusan pengendalian
produksi. Hal ini
melibatkan process
control systems (PCS)
yang keputusannya
mengatur proses produksi
fisik yang secara otomatis
dibuat oleh komputer.
c. Enterprise Collaboration
Systems
Enterprise collaboration
systems (ECS) adalah
sistem informasi lintas
fungsional untuk
meningkatkan
komunikasi, koordinasi
dan kolaborasi diantara
anggota dari operasi
bisnis. Sistem ini juga
digunakan untuk
keperluan koordinasi dan
pertukaran informasi di
internal perusahaan
maupun dengan costumer.
2. Management Support
Systems
a. Management
Information Systems
Management
information systems
(MIS) menyediakan
laporan informasi bagi
pihak manajemen. MIS
dihasilkan dari data
yang dihimpun dari
operasi bisnis. MIS
menyajikan informasi
yang detail dan
rangkuman informasi
pilihan. MIS berguna
untuk efisiensi
operasional
b. Decision Support
Systems
Decision
support systems (DSS)
merupakan langkah
selanjutnya dari MIS
dan TPS. DSS adalah
sistem informasi yang
menggunakan model
keputusan dan data
khusus untuk
membantu proses
pengambilan
keputusan bagi
manajemen. Gunanya
untuk mendukung
pihak manajemen
untuk memecahkan
masalah tertentu
dengan tepat.
c. Executive Information
Systems
Executive
information systems
(EIS) adalah tipe
sistem informasi yang
sesuai untuk
kebutuhan informasi
bagi manajemen
eksekutif. Tujuannya
menyediakan dengan
akses yang mudah dan
cepat, tentang
informasi selektif
faktor-faktor kunci
dalam menjalankan
tujuan strategis
perusahaan bagi
manajemen eksekutif.
Kemudian
memberikan kebijakan
perusahaan secara
umum atau kebijakan
yang diperuntukan
pada level di bawah,
yang kemudian akan
di terjemahkan lebih
spesifik oleh level di
bawahnya dalam
sistem informasi.
2.7 Komponen Sistem Informasi
• Perangkat keras
(hardware): Mencakup
peranti-peranti fisik seperti
komputer dan printer.
• Perangkat lunak (software)
atau program: Sekumpulan
instruksi yang
memungkinkan perangkat
keras untuk dapat
memproses data.
• Prosedur: Sekumpulan
aturan yang dipakai untuk
mewujudkan pemrosesan
data dan pembangkitan
keluaran yang dikehedaki.
• Orang: Semua pihak yang
bertanggung jawab dalam
pengembangan sistem
informasi, pemrosesan, dan
penggunaan keluaran
sistem infor-masi.
• Basis data (database):
Sekumpulan tabel,
hubungan, dan lain-lain
yang berkaitan dengan
penyimpanan data.

Recommended

ANALISIS SWOT PADA PT.PERTAMINA (PERSERO)
ANALISIS SWOT PADA PT.PERTAMINA (PERSERO)ANALISIS SWOT PADA PT.PERTAMINA (PERSERO)
ANALISIS SWOT PADA PT.PERTAMINA (PERSERO)YolaRiyana
 
Sistem informasi manajemen
Sistem informasi manajemenSistem informasi manajemen
Sistem informasi manajemenNurul_Hayati
 
Analisis Manajemen Pemasaran pada PT Toyota Astra Motor (Makalah)
Analisis Manajemen Pemasaran pada PT Toyota Astra Motor (Makalah)Analisis Manajemen Pemasaran pada PT Toyota Astra Motor (Makalah)
Analisis Manajemen Pemasaran pada PT Toyota Astra Motor (Makalah)M Abdul Aziz
 
Strategi generik porter
Strategi generik porterStrategi generik porter
Strategi generik porterAdityoDwinanto
 
Presentasi E- commerce
Presentasi E- commercePresentasi E- commerce
Presentasi E- commerceImam tantowi
 
Keseimbangan pasar sebelum dan sesudah pajak
Keseimbangan pasar sebelum dan sesudah pajakKeseimbangan pasar sebelum dan sesudah pajak
Keseimbangan pasar sebelum dan sesudah pajakAnzilina Nisa
 

More Related Content

What's hot

Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalContoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalLailiya NR
 
Studi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdf
Studi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdfStudi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdf
Studi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdfMiranda707247
 
Manajemen keuangan part 2 of 5
Manajemen keuangan part 2 of 5Manajemen keuangan part 2 of 5
Manajemen keuangan part 2 of 5Judianto Nugroho
 
Peran sistem informasi manajemen pada perusahaan
Peran sistem informasi manajemen pada perusahaanPeran sistem informasi manajemen pada perusahaan
Peran sistem informasi manajemen pada perusahaanputrirakhmawidianti
 
Contoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanContoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanPutrii Wiidya
 
Nuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket Snack
Nuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket SnackNuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket Snack
Nuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket SnackNuzulatul Afifah
 
Analisis PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk
Analisis PT. Nippon Indosari Corpindo TbkAnalisis PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk
Analisis PT. Nippon Indosari Corpindo TbkElsia Rahyuani
 
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis MahasiswaContoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis MahasiswaSyafril Djaelani,SE, MM
 
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT GaramStudi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garamsiti nurlaeli
 
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Puw Elroy
 
Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart
Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart
Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart SariWahyuningsih4
 
Peramalan Forecasting
Peramalan ForecastingPeramalan Forecasting
Peramalan ForecastingINDAHMAWARNI1
 
Manajemen keuangan part 3 of 5
Manajemen keuangan part 3 of 5Manajemen keuangan part 3 of 5
Manajemen keuangan part 3 of 5Judianto Nugroho
 
PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN
PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN
PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN SyaifLasvera Eroer
 
Analisis PT Indofood kelompok 3
Analisis PT Indofood kelompok 3Analisis PT Indofood kelompok 3
Analisis PT Indofood kelompok 3dandypl
 
Manajemen strategi Garuda Indonesia
Manajemen strategi Garuda IndonesiaManajemen strategi Garuda Indonesia
Manajemen strategi Garuda IndonesiaArif Nugroho
 

What's hot (20)

Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalContoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlal
 
Studi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdf
Studi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdfStudi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdf
Studi kasus pengambilan keputusan dalam perusahaan.pdf
 
Manajemen keuangan part 2 of 5
Manajemen keuangan part 2 of 5Manajemen keuangan part 2 of 5
Manajemen keuangan part 2 of 5
 
Peran sistem informasi manajemen pada perusahaan
Peran sistem informasi manajemen pada perusahaanPeran sistem informasi manajemen pada perusahaan
Peran sistem informasi manajemen pada perusahaan
 
Contoh proposal skripsi
Contoh proposal skripsiContoh proposal skripsi
Contoh proposal skripsi
 
Contoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanContoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaan
 
Nuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket Snack
Nuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket SnackNuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket Snack
Nuzulatul Afifah - Entrepreneurship Usaha Buket Snack
 
Analisis PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk
Analisis PT. Nippon Indosari Corpindo TbkAnalisis PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk
Analisis PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk
 
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis MahasiswaContoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
Contoh Laporan Studi Kelayakan Bisnis Mahasiswa
 
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT GaramStudi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
Studi kasus permasalahan pengambilan keputusan PT Garam
 
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
 
4. metode transportasi
4. metode transportasi4. metode transportasi
4. metode transportasi
 
Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart
Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart
Analisis Sistem Informasi Penjualan Alfamart
 
Peramalan Forecasting
Peramalan ForecastingPeramalan Forecasting
Peramalan Forecasting
 
Proposal PKM-Kewirausahaan LOLOS PKM
Proposal PKM-Kewirausahaan LOLOS PKMProposal PKM-Kewirausahaan LOLOS PKM
Proposal PKM-Kewirausahaan LOLOS PKM
 
Manajemen keuangan part 3 of 5
Manajemen keuangan part 3 of 5Manajemen keuangan part 3 of 5
Manajemen keuangan part 3 of 5
 
PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN
PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN
PROPOSAL PENELITIAN EKONOMI MANAJEMEN PEMASARAN
 
Analisis PT Indofood kelompok 3
Analisis PT Indofood kelompok 3Analisis PT Indofood kelompok 3
Analisis PT Indofood kelompok 3
 
Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi
Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi
Tugas UAS Rangkuman Riset Operasi
 
Manajemen strategi Garuda Indonesia
Manajemen strategi Garuda IndonesiaManajemen strategi Garuda Indonesia
Manajemen strategi Garuda Indonesia
 

Similar to Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia

SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...
SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...
SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...AmandaIsdianaKhairun
 
SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...
SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...
SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...Afifah Luthfiah
 
Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...
Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...
Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...NurNopitaSari
 
Rizta ade febyana 43218110073 - pengantar sistem informasi manajemen
Rizta ade febyana   43218110073 - pengantar sistem informasi manajemenRizta ade febyana   43218110073 - pengantar sistem informasi manajemen
Rizta ade febyana 43218110073 - pengantar sistem informasi manajemenriztaade
 
SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...
SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...
SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...Dea Aulia
 
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...Lisa Andriyani
 
Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...
Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...
Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...Muhammad Sofyan
 
SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018
SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018
SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018Dewiindriyaniwahdiyansyah
 
SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...
SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...
SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...SIM MEGA AMBAR LUTFIA
 
Artikel mega nurastuti 43219110270
Artikel mega nurastuti   43219110270Artikel mega nurastuti   43219110270
Artikel mega nurastuti 43219110270MegaNurastuti
 
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...Winne Zaneta
 
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...Winne Zaneta
 
SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...
SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...
SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...Yasmin Al-Hakim
 
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...Lisa Andriyani
 
Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...
Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...
Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...akbarnurhisyam1
 
SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...
SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...
SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...mutiah indah
 
6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...
6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...
6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...EkaLestari37
 
Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...
Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...
Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...ASA LILA
 
Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...
Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...
Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...Dian Andriani
 

Similar to Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia (20)

SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...
SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...
SIM Tugas Pra UAS, Amanda Isdiana Khairunnisa, Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, ...
 
SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...
SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...
SIM-UTS, Afifah Luthfiah, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Pada Perus...
 
Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...
Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...
Tugas Sistem Informasi Manajemen Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT M...
 
Rizta ade febyana 43218110073 - pengantar sistem informasi manajemen
Rizta ade febyana   43218110073 - pengantar sistem informasi manajemenRizta ade febyana   43218110073 - pengantar sistem informasi manajemen
Rizta ade febyana 43218110073 - pengantar sistem informasi manajemen
 
SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...
SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...
SIM, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM, CMA, TUGAS UTS Implementasi S...
 
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pt.kia (kokoh inti...
 
Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...
Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...
Sim, muhammad sofyan, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan bersaing, ...
 
SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018
SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018
SI-PI, Dewi Indriyani, Hapzi Ali, Tugas Artikel, universitas Mercu Buana, 2018
 
SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...
SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...
SIM, MEGA AMBAR LUTFIA, HAPZI ALI, IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PADA TELKOM,...
 
Artikel mega nurastuti 43219110270
Artikel mega nurastuti   43219110270Artikel mega nurastuti   43219110270
Artikel mega nurastuti 43219110270
 
Riska yuliana
Riska yulianaRiska yuliana
Riska yuliana
 
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
 
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
SIM, Winne Zaneta Wirastika, Implementasi Sistem Informasi PT. Pos Indonesia ...
 
SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...
SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...
SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi Telkom, Univer...
 
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...
Sim,lisa andriyani,hapzi ali,implementasi sistem informasi pada pt.kia (kokoh...
 
Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...
Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...
Tugas Sim, Akbar Nurhisyam, Yananto Mihadi P., S.E., M.Si., CMA., Implementas...
 
SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...
SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...
SI-PI, Mutiah sari indah, Hapzi ali, Penerapan Sistem Informasi Keuangan (SPE...
 
6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...
6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...
6, sistem informasi manajemen, eka lestari, hapzi ali, implementasi sim pada ...
 
Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...
Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...
Si pi, asalila, hapzi ali, sistem informasi laporan pemenuhan kewajiban perpa...
 
Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...
Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...
Si & pi, dian andriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. per...
 

Recently uploaded

Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdfCalon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdfIwanSumantri7
 
Contoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPN
Contoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPNContoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPN
Contoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPNwatihirma7
 
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfTeks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfKangMargino
 
Modul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum MerdekaModul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum MerdekaModul Guruku
 
STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...
STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...
STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...SantiKartini1
 
Bab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.ppt
Bab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.pptBab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.ppt
Bab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.pptMichael Bradley
 
SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024
SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024
SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024ImronRosyadi182049
 
Melakukan Asesmen Format Alternatif.pptx
Melakukan Asesmen Format Alternatif.pptxMelakukan Asesmen Format Alternatif.pptx
Melakukan Asesmen Format Alternatif.pptxMuhammadMiftahThaibi
 
RUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdf
RUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdfRUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdf
RUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdfimamasyari24
 
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptxKegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptxRaimundus Prasetyawan
 
LANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptx
LANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptxLANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptx
LANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptxkavinjimustofa
 
ppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptx
ppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptxppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptx
ppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptxAgusRahmat39
 
Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...
Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...
Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...triwahyuniblitar1
 
Biologi asal usul kehidupan teori umum k
Biologi asal usul kehidupan teori umum kBiologi asal usul kehidupan teori umum k
Biologi asal usul kehidupan teori umum ksantasaid
 
Modul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdf
Modul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdfModul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdf
Modul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdfricky987142
 
Tugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptx
Tugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptxTugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptx
Tugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptxlaodesupriono1
 
"Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024""Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024"Herry Prasetyo
 
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdfModul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdfDelaNavarin1
 
Panduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptx
Panduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptxPanduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptx
Panduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptxgiriindrakharisma
 
559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx
559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx
559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptxPutriSoniaAyu
 

Recently uploaded (20)

Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdfCalon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
Calon Penelaah Aksi Nyata Sejawat Batch 2.pdf
 
Contoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPN
Contoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPNContoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPN
Contoh Sertifikat Komunitas Belajar SMPN
 
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdfTeks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
Teks Terjemahan Website Desa Wisata Melung.pdf
 
Modul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum MerdekaModul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Fisika Kelas 11 Fase F Kurikulum Merdeka
 
STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...
STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...
STUNTING SEDERHANA. Pengertian Stunting, ciri, ciri, gejala(penyebab), pengob...
 
Bab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.ppt
Bab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.pptBab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.ppt
Bab 2_Etika Lingkungannnnnnnnnnnnnnn.ppt
 
SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024
SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024
SOSSIALISASI PESTA SIAGA KOTA TEGAL 2024
 
Melakukan Asesmen Format Alternatif.pptx
Melakukan Asesmen Format Alternatif.pptxMelakukan Asesmen Format Alternatif.pptx
Melakukan Asesmen Format Alternatif.pptx
 
RUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdf
RUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdfRUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdf
RUBRIK OBSERVASI KINERJA GURU. dalam proses kegiatan belajar mengajarpdf
 
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptxKegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
Kegiatan Asosiasi Guru Penulis PGRI.pptx
 
LANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptx
LANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptxLANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptx
LANGKAH-LANGKAH OBSERVASI GURU DALAM PMM.pptx
 
ppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptx
ppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptxppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptx
ppt-hindari-ghibah-lakukan-tabayun-ikm-kelas-7-bab-8.pptx
 
Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...
Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...
Jurnal Steivy Kartika Tuegeh : Meningkatkan Nilai Bahasa Inggris dengan Tekno...
 
Biologi asal usul kehidupan teori umum k
Biologi asal usul kehidupan teori umum kBiologi asal usul kehidupan teori umum k
Biologi asal usul kehidupan teori umum k
 
Modul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdf
Modul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdfModul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdf
Modul 3.2. Pemimpin dalam Pengelolaan Sumber Daya - Final.pdf
 
Tugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptx
Tugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptxTugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptx
Tugas Demonstrasi Kontekstual Modul 3.1.pptx
 
"Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024""Web Development - Inovasi Digital 2024"
"Web Development - Inovasi Digital 2024"
 
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdfModul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
Modul ajar ekosistem untuk SMA by Dela Navarin.pdf
 
Panduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptx
Panduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptxPanduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptx
Panduan Media Sosial bagi mahasiswa kampus mengajar KM 7.pptx
 
559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx
559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx
559517533-PPT-krisis-Moneter-Politik-Hukum-Dan-Kepercayaan.pptx
 

Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia

  • 1. Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia MAITSA ANGGRAINI HARIS 41814010077 Abstrak : Kebutuhan akan transportasi yang efisien dan teknologi yang terus berkembang membuat PT GO-JEK Indonesia lahir sebagai solusi. Menjadi perusahaan yang bergerak di bidang transportasi umum dan mengandalkan teknologi informasi sebagai dasar berjalannya perusahaan membuat PT Hasil penelitian ini membuktikan bahwa GO-JEK Indonesia menerapkan sistem informasi. GO-JEK memakai menerapkan begitu banyak sistem informasi, seperti hal yang paling sederhana yaitu dalam pemesanan layanan yang menggunakan aplikasi hingga dalam proses pengambilan keputusan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah PT GO-JEK Indonesia sudah sangat baik dalam menerapkan sistem informasi ada perusahaanya. Namun, masih kurangnya proteksi terhadap kecurangan yang seringkali terjadi antara driver dan penumpang menjadi kekurangan yang perlu diperbaiki ke depannya. Kata Kunci : Sistem Informasi, Jasa Transportasi 1. PENDAHULUAN Transportasi sudah menjadi hal penting dalam kehidupan sehari-hari, terlebih di kota besar seperti Jakarta. Kemacetan seakan sudah menjadi momok yang biasa setiap harinya. Problematika akan transportasi yang terus menerus timbul akhirnya memaksa pemerintah untuk berpikir lebih keras dalam menyelesaikannya. Transportasi umum seperti bus TransJakarta dan kereta MRT terus ditingkatkan demi menekan tingkat pengguna transportasi pribadi yang semakin hari kian bertambah. Perkembangan teknologi informasi pun membuat perusahaan akhirnya tergerak untuk menerapkan sistem informasi pada perusahaan mereka. Keuntungan yang ditawarkan seperti memperlancar kegiatan perusahaan menjadi salah satu faktor
  • 2. utama. Selain itu, kebutuhan akan teknologi yang terus meningkat pun tidak bisa diabaikan begitu saja. Hal ini lah yang akhirnya membuat Nadiem Makarim membangun sebuah perusahaan baru yang dikenal sebagai GO-JEK Indonesia. GO-JEK Indonesia adalah sebuah perusahaan pelayanan transportasi. Diawali dengan hanya terdapat layanan ojek penumpang berbasis daring, kini GO-JEK telah berkembang dengan berbagai layanan yang ditawarkan. Penggunaan sistem informasi telah diterapkan tepat ketika perusahaan ini dibangun. Hal ini dikarenakan sistem yang berjalan dalam perusahaan memang mengharuskan perusahaan tersebut memakai sistem informasi. Fenomena GO-JEK inilah yang membuat penulis tertarik untuk meneliti sejauh mana sistem informasi berperan dalam keberlangsungan PT GO-JEK Indonesia. Apakah sistem informasi yang berjalan telah berjalan dengan baik atau belum. Berkaitan dengan hal-hal tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan penulisan dengan judul: “Analisis Penerapan Sistem Informasi pada PT GO-JEK Indonesia.” 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Sistem Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, sistem adalah perangkat unsur yang secara teratur saling berkaitan sehingga membentuk suatu totalitas. Menurut Azhar Susanto, sistem adalah kumpulan/grup dari sub sistem/bagian/komponen apapun baik fisik ataupun non fisik yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan tertentu (2013:22). Menurut Sutarman, sistem adalah kumpulan elemen yang saling berinteraksi dalam suatu kesatuan untuk menjalankan suatu proses pencapaian suatu tujuan utama (2009:5). Maka dapat disimpulkan bahwa sistem merupakan sebuah perangkat atau kumpulan elemen yang saling terkait dan berhubungan dalam suatu kesatuan sehingga membentuk suatu totalitas dalam mencapai tujuan tertentu. 2.2 Karakteristik Sistem Menurut Jogianto Hartono dalam bukunya yang berjudul Analisis dan Desain Sistem Informasi. Sistem memiliki beberapa karakteristik sebagai berikut:
  • 3. 1. Komponen Sistem (Component) 2. Batasan Sistem (Boundary) 3. Lingkungan Luar Sistem (Interface Environmente) 4. Penghubung Sistem (Interface) 5. Masukan Sistem (Input) 6. Keluaran Sistem (Output) 7. Pengolahan Sistem (Process) 8. Sasaran Sistem (Object) 2.3 Pengertian Customer Relationship Management Customer Relationship Management atau CRM adalah sebuah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan (enterprise) untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan. 2.4 Pengertian Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning atau ERP adalah aspek perencanaan yang terintegrasi dalam suatu perusahaan/organisasi, berisfat lintas fungsional terdiri atas berbagai fitur dengan tujuan agar dapat merencanakan dan mengelola sumber daya organisasi dengan lebih efisien dan dapat merespon kebutuhan pelanggan dengan baik. 2.5 Pengertian Supply Chain Management Supply Chain Management atau SCM merupakan sebuah proses di mana produk diciptakan dan disampaikan kepada konsumen. Berdasarkan perspektif struktural, sebuah Supply Chain Management merujuk pada suatu jaringan yang rumit dari hubungan dimana organisasi mempertahankan dengan partner bisnis untuk memperoleh bahan baku, produksi dan menyampaikannya kepada konsumen (Kalakota 2001). Dalam kasus ini, karena GO-JEK merupakan sebuah perusahaan jasa, maka Supply Chain Management yang dilakukan GO-JEK merupakan suatu konsep manajemen di mana perusahaan berusaha memanfaatkan teknologi internet untuk mengintegrasikan seluruh mitra kerja perusahaan, baik para driver (pekerja), konsumen, dan juga para stakeholder yang berhubungan dalam kegiatan transaksi.
  • 4. 2.6 Klasifiskasi Sistem Informasi yang Digunakan Sistem Informasi merupakan kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi. Klasifikasi sistem informasi adalah suatu bentuk kesatuan antara satu komponen dengan satu komponen lainnya, karena tujuan dari sistem tersebut memiliki akhir tujuan yang berbeda untuk setiap perkara atau kasus yang terjadi dalam setiap sistem tersebut. 1. Operations Support Systems a. Transaction processing systems (TPS) Transaction processing systems (TPS) berkembang dari sistem informasi manual untuk sistem proses data dengan bantuan mesin menjadi sistem proses data elektronik (electronic data processing systems). TPS mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan. TPS menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi penjualan, order pembelian, formulir pajak dan rekening keuangan. TPS juga memperbaharui database yang digunakan perusahaan untuk diproses lebih lanjut oleh SIM. b. Process Control Systems
  • 5. Sistem informasi operasi secara rutin membuat keputusan yang mengendalikan proses operasional, seperti keputusan pengendalian produksi. Hal ini melibatkan process control systems (PCS) yang keputusannya mengatur proses produksi fisik yang secara otomatis dibuat oleh komputer. c. Enterprise Collaboration Systems Enterprise collaboration systems (ECS) adalah sistem informasi lintas fungsional untuk meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kolaborasi diantara anggota dari operasi bisnis. Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi dan pertukaran informasi di internal perusahaan maupun dengan costumer. 2. Management Support Systems a. Management Information Systems Management information systems (MIS) menyediakan laporan informasi bagi pihak manajemen. MIS dihasilkan dari data yang dihimpun dari operasi bisnis. MIS menyajikan informasi yang detail dan rangkuman informasi pilihan. MIS berguna untuk efisiensi operasional b. Decision Support Systems Decision support systems (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS. DSS adalah sistem informasi yang menggunakan model keputusan dan data khusus untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk mendukung pihak manajemen untuk memecahkan masalah tertentu dengan tepat.
  • 6. c. Executive Information Systems Executive information systems (EIS) adalah tipe sistem informasi yang sesuai untuk kebutuhan informasi bagi manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan dengan akses yang mudah dan cepat, tentang informasi selektif faktor-faktor kunci dalam menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen eksekutif. Kemudian memberikan kebijakan perusahaan secara umum atau kebijakan yang diperuntukan pada level di bawah, yang kemudian akan di terjemahkan lebih spesifik oleh level di bawahnya dalam sistem informasi. 2.7 Komponen Sistem Informasi • Perangkat keras (hardware): Mencakup peranti-peranti fisik seperti komputer dan printer. • Perangkat lunak (software) atau program: Sekumpulan instruksi yang memungkinkan perangkat keras untuk dapat memproses data. • Prosedur: Sekumpulan aturan yang dipakai untuk mewujudkan pemrosesan data dan pembangkitan keluaran yang dikehedaki. • Orang: Semua pihak yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem informasi, pemrosesan, dan penggunaan keluaran sistem infor-masi. • Basis data (database): Sekumpulan tabel, hubungan, dan lain-lain yang berkaitan dengan penyimpanan data.
  • 7. • Jaringan komputer dan komunikasi data: Sistem penghubung yang memungkinkan sumber (resources) dipakai secara bersama atau diakses oleh sejumlah pemakai. 3. METODE PENELITIAN Metode penulisan merupakan langkah dari prosedur yang akan dilakukan dalam pengumpulan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. 3.1 Pendekatan Penulisan Penulisan ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan maksud penulis dapat mendeskripsikan secara jelas dan rinci, serta mendapat data yang mendalam dari penulisan tentang peran sistem informasi terhadap perushaan PT GO-JEK Indonesia. 3.2 Objek/Subyek Penulisan Penulisan ini dilakukan pada PT GO-JEK Indonesia yang menerapkan sistem informasi dalam perusahaannya. Objek penulisan adalah sistem informasi, sedangkan subyeknya adalah PT GO-JEK Indonesia. 3.3 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang akan penulis ambil adalah : 1. Studi pustaka, dilakukan untuk mengumpulkan data dengan cara membaca referensi buku, artikel ataupun jurnal yang ditulis oleh para ahli untuk menunjang data-data yang dibutuhkan dalam pembuatan sistem. 2. Analisa kebutuhan, dilakukan dengan cara menganalisa hal-hal apa saja yang berperan dalam penerapan sistem informasi pada PT GO-JEK Indonesia. 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Sistem Informasi Pemesanan Layanan Terdapat prosedur dalam kegiatan pemesanan layanan di PT GO-JEK Indonesia, antara lain sebagai berikut: a.Melakukan pendaftaran keanggotaan terlebih dahulu pada aplikasi. b. Melakukan log in agar dapat melakukan pemesanan layanan. c. Memilih layanan yang akan dipesan.
  • 8. d. Memilih lokasi yang akan dipakai. e. Memilih pembayara, dapat melalui pembayaran tunai maupun e-money. 4.1.2 Strategi Sistem Informasi GO-JEK menerapkan strategi sistem informasi marketing melalui tiga tahapan yang disebut customer life cycle. 1. Acquire, yaitu mendapatkan pelanggan menggunakan teknik direct marketing yaitu dengan melakukan promosi secara langsung di social media. 2. Enhance, yaitu menambah pelanggan menggunakan teknik cross sell and up sell yaitu bekerja sama dengan para mitra perusahaan yang mau menggunakan layanan GO-JEK sehingga hal tersebut dapat menambah jumlah pelanggan baru. 3. Retain, yaitu mempertahankan pelanggan atau loyal customer menggunakan teknik customer support di mana perusahaan menanggapi setiap keluhan dan keinginan konsumen sehingga perusahaan dapat menciptakan loyal customer. 4.1.3 Sistem Informasi pada Bisnis yang Berjalan GO-JEK menggunakan sistem berikut dalam menjalankan perusahaannya : 1. Transaction processing systems 2. Process Control Systems 3. Enterprise Collaboration System 4.1.4 Sistem Informasi Pengambilan Keputusan Manajemen Dalam pengambilan keputusan, GO-JEK menggunakan sistem berikut : 1. Management Information Systems 2. Decision Support Systems 3. Executive Information Systems 4.1.5 Teknologi Informasi yang Digunakan
  • 9. Dalam memberikan layanan, GO-JEK memanfaatkan teknologi informasi, antara lain : 3. Teknologi End User • Aplikasi Smartphone Android • Aplikasi Smartphone IOS 4. Teknologi Database • Cloud Computing • Smartphone Storage 5. API (Application Programming Interface) • Google Maps • Google Place • Transjakarta API • Apotikantar API 6. Payment • GO-Pay (Online Credit) 7. Customer Service • Social Media • Website • Call Center 4.1.6 Fitur yang Terdapat dalam Menu Utama Layanan GO-JEK 1. Input Data Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian GO- JEK akan mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian calon penumpang memilih cara pembayaran (cash atau memakai Credit GO-JEK). 2. Driver On The Way Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari driver GO-JEK terdekat dengan lokasi calon penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang akan melihat GPS mengenai keberadaan driver GO- JEK yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan driver GO-
  • 10. JEK sampai dilokasi calon penumpang. 3. SMS & Call Ketika driver GO-JEK belum sampai juga, calon penumpang bisa memanfaatkan fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh GO- JEK Apps. 4. Driver Review Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengeni pelayanan yang dilakukan oleh driver GO-JEK, karena dari rating inilah driver GO- JEK akan mendapatkan bonus bulanan. 5. My Wallet Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash. Untuk penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, GO-JEK memberikan kode voucher senilai Rp. 50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui Bank yang sudah ditentukan. 4.1.7 CRM pada GO-JEK CRM pada perusahaan GO- JEK antara lain meliputi kegiatan sebagai berikut : 1. Contact and Account Management Manajemen kontak dan akun pada GO-JEK Indonesia menggunakan sistem database, website, email, facebook, instagram, twitter dan nomor telepon yang sudah tertera di website. Selain itu akun konsumen juga disimpan dalam database yang nantinya akan mempermudah pihak manajemen perusahaan dalam memberikan informasi terbaru yang biasanya diperbarui ke email para konsumen.
  • 11. 2. Sales Untuk melakukan pemesanan jasa GO-JEK dilakukan melalui aplikasi yang terhubung melalui internet. Pelanggan memesandengan menggunakan aplikasi yang dapat diunduh di smartphone android ataupun ios. 3. Marketing and fulfillment Pemasaran dan pemenuhan pemesanan jasa dapat dilakukan melalui aplikasi. Selain itu perusahaan juga melakukan promosi di media massa (koran, majalah) maupun elektronik (website, social media, telepon, email,) serta melalui jaringan kemitraan perusahaan. 4. Customer Service and Support Layanan dan dukungan untuk pelanggan saat ini baru disediakan call center saja. Seharusnya disediakan juga forum untuk diskusi antara konsumen dengan pihak manajemen perusahaan melalui website. 5. Retention and Loyalty Program Program retensi dan loyalitas yang diterapkan oleh GO- JEK adalah dengan memberikan frequent flyer yang berisi mengenai informasi- informasi terkini tentang perusahaan kepada para konsumen yang senantiasa loyal menggunakan jasa perusahaan. 4.2 Pembahasan 4.2.1 Penerapan CRM pada PT GO-JEK Indonesia Penerapan CRM pada PT GO-JEK adalah bagaimana mereka menggunakan aplikasi dan website untuk meningkatkan pendapatan perusahaan melalui
  • 12. penjualan jasa layanan, memberikan layanan prima, sekaligus memperkenalkan tata cara transaksi yang telah dibuat perusahaan. Innformasi yang dimuat dalam aplikasi maupun website dimulai dari penyediaan informasi perusahaan, produk, forum diskusi antara pelanggan dengan pihak manajemen sampai pada proses pemesanan. Selain itu, untuk mendukung CRM, GO-JEK memberikan frequent-flyer dalam dua bahasa yang berisi tentang informasi-informasi terkini perusahaan kepada pelanggan yang loyal melalui e-mail. 4.2.2 Penerapan SCM pada GO-JEK Indonesia Supply Chain Management yang dilakukan GO-JEK adalah sebuah konsep manajemen di mana perusahaan berusaha memanfaatkan teknologi internet untuk mengintegrasikan seluruh mitra kerja perusahaan, baik para driver (pekerja), konsumen, dan juga para stakeholder yang berhubungan dalam kegiatan transaksi. Dari sisi sistem akuntansi, GO-JEK memberi fasilitas order processing yaitu fasilitas yang memungkinkan untuk konsumen melakukan pemesanan jasa, kemudian data yang telah diperoleh dari form yang tertera akan menentukan jumlah pembayaran. Jumlah pembayaran akan masuk ke dalam fasilitas billing yang kemudian akan dibukukan menjadi general ledger. Bukti dari pembayaran yang telah dilakukan oleh konsumen akan tertera pada cash receipt yang kemudian akan terakumulasikan pada general ledger. Pemesanan yang dilakukan oleh konsumen terhadap mitra dari GO- JEK akan masuk ke dalam sistem cash disbursement- account payable tergantung kepada jenis pembagian untung yang telah disepakati oleh pihak GO-
  • 13. JEK dan mitra yang bersangkutan. Pembagian keuntungan yang telah masuk ke dalam perjanjian kedua belah pihak akan termasuk ke dalam sistem general ledger GO-JEK. 4.2.3 Analisa Sistem Informasi pada Bisnis PT GO-JEK Indonesia 1. Transaction processing systems Sistem pembayaran GO-JEK masuk ke dalam Transaction Processing System, di mana sistem informasi berfungsi sebagai pengatur alur keluar masuknya transaksi yang terjadi di GO-JEK. Transaksi disini termasuk dalam kalkulasi biaya perjalanan, penambahan GO-JEK kredit apa bila pelanggan menambah jumlah depositnya dan juga pengurangan jumlah kredit karena digunakan untuk membayar layanan GO- JEK. Book order juga termasuk TPS, didalamnya terdapat pengumpulan informasi dari user seperti penentuan lokasi awal dan tujun, dan form lainnya. 2. Process Control Systems Semua proses pemesanan merupakan bagian dari sistem informasi dimana langkah yang dilakukan bertahap sesuai dengan SOP yang telah ditentukan. Ini merupakan fungsi dari Process Control System. 3. Enterprise Collaboration System Untuk memudahkan koordinasi dan pertukaran informasi pada internal perusahaan, GO-JEK menghubungkan seluruh cabang di berbagai daerah kedalam suatu jaringan.
  • 14. Sedangkan untuk menciptakan kenyamanan konsumen sendiri, GO-JEK memberikan informasi mengenai driver atau suksesor layanan lainya, baik nama, foto, begitu pula sebaliknya, driver megetahui nama serta nomor ponsel konsumen, sehingga konsumen dan driver dapat berkomunikasi secara langsung. 4.2.4 Analisa Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan pada PT GO- JEK Indonesia 1. Management Information Systems Laporan data, monitoring layanan dan customer relationship management, adalah bentuk sistem informasi pada GO-JEK yang memudahkan pihak manajemen mendapatkan data khusus. Contohnya statistik dan data pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja dari driver atau suksesor layanan lainnya. 2. Decision Support Systems Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan data sebelumnya menjadi acuan manajer GO-JEK sebagai bahan keputusan untuk memusatkan atau mengekspansi usaha, penentuan dan rekruitmen driver atau suksesor layanan baru, serta pengembangan layanan. 3. Executive Information Systems Dalam EIS, eksekutif GO-JEK memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan, seperti Penawaran Saham Perdana atau IPO agar potensi pertumbuhan lebih cepat, menjalin
  • 15. kerjasama dengan perusahaan lainnya, serta menganalisa kompetitor dan membuat kebijakan agar dapat bersaing. 5. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang terlah diperoleh, penulis dapat menarik kesimpulan bahwa sistem informasi dalam PT GO-JEK Indonesia telah berjalan dengan baik. Namun, masih ada beberapa kelemahan, yaitu : 1. Kurangnya sistem untuk mendeteksi kecurangan. Dalam bisnis GO-JEK, tidak jarang adanya kecurangan. Salah satu yang rawan terjadi adalah adanya penumpang fiktif di mana driver GO-JEK berpura-berpura memesan layanan sekaligus berperan sebagai pengojek yang menerima order tersebut. Selain itu, penumpang juga dapat terus membuat email yang baru dengan nomor yang baru untuk didaftarkan agar mendapat promo. 2. Meskipun telah ada fitur SMS & Call, GO- JEK tidak memiliki fitur chat khusus untuk memudahkan transaksi antara driver dan konsumen. 3. Belum adanya forum resmi di dalam aplikasi yang dapat memudahkan konsumen untuk memberikan keluhan akan pelayanan GO- JEK. 5.2 Saran Saran yang dapat diambil dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Pemberian proteksi untuk menekan tingkat kecurangan yang ada. 2. Memulai pengembangan aplikasi dengan menambahkan fitur chat. Karena dengan fitur chat, driver tidak memerlukan pulsa tambahan lagi dalam melakukan transaksi dengan konsumen.
  • 16. 3. Menambah fitur forum untuk mempermudah konsumen dalam menyampaikan keluhannya. Daftar Pustaka Anonim. "Sistem Informasi Manajemen Studi GO-JEK." [Online]. (Diakses dari https://milaminora.wordpress.com/2016/02/13 /sistem-informasi-manajemen-studi-kasus- GO-JEK-2/ pada tanggal 12 April 2017 pukul 13.07).Soemantadiredja, Adrian dkk. "Penerapan E-Bisnis pada GO-JEK." [Online]. (Diakses dari http://ifriloeb.blogspot.co.id/2015/10/penarap an-e-bisnis-pada-gojek.html pada tanggal 12 April 2017 pukul 13.18). Nufus, Riyadlatin. "Penerapan Sistem dan Teknologi Informasi pada GO-JEK." [Online]. (Diakses dari https://datinnufus.wordpress.com/2016/10/30/ penerapan-sistem-dan-teknologi-informasi- pada-GO-JEK/ pada tanggal 12 April 2017 pukul 13.24). Lulu. "Customer Relationship Management." [Online] (Diakses dari http://lulu.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/fi les/13906/Customer+Relationship+Managem ent.pdf pada tanggal 12 April 2017 pukul 13.33).