Sistem informasi merupakan hal penting bagi perusahaan seperti Gojek. Dokumen ini menjelaskan implementasi sistem informasi Gojek dan jenis-jenis sistem informasi yang sering digunakan perusahaan secara umum.

1. “IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI BESERTA
KELEMAHANNYA DAN JENIS-JENIS SISTEM INFORMASI YANG
BANYAK DI IMPPLEMENTASI”
(Tugas Minggu Ke-3)
Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen
Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA
Disusun Oleh :
AFIFAH LUTHFIAH
43216010030
Universitas Mercu Buana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Program Studi Akuntansi
2017/2018

2. I. Impementasi Sistem Informasi Pada Perusahaan PT Go-Jek
Indonesia Beserta Kelemahannya.
PT Go-Jek Indonesia pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010. GoJek
adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi ojek. GoJek
bermitra dengan para pengendara ojek berpengalaman dan menjadi solusi utama dalam
pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja maupun berpergian ditengah
kemacetan. Sistem pemesanan pada GoJek melalui aplikasi online yang sudah tersedia di
playstore maupun AppStore. Untuk pembayaran, GoJek memiliki 2 cara yaitu cash atau
cashless yang disebut dengan Go-pay dan dapat digunakan untuk membayar semua jenis
layanan.
Berikut Sistem Informasi Untuk Operasi Bisnis PT Go-Jek Indonesia :
1. Transaction Processing System
Transaction processing system (TPS) mencatat dan memproses data hasil dari
transaksi bisnis, seperti penjualan, pembelian dan perubahan persediaan. TPS
menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun
eksternal.
Implementasi :
Sistem pembayaran Gojek termasuk kedalam Transaction Processing System,
dimana sistem informasi berfungsi sebagai pengatur alur keluar masuknya transaksi
yang terjadi di gojek. Transaksi disini termasuk dalam perhitungan biaya
perjalanan, penambahan gojek kredit apabila pelanggan menambah jumlah
depositnya dan juga pengurangan jumlah kredit karena digunakan untuk membayar
layanan GoJek. Book order juga termasuk TPS, karena didalamnya terdapat
pengumpulan informasi dari user seperti penentuan lokasi awal, tujuan dan form
lainnya.
2. Process Control System
Process control system (PCS) merupakan karakteristik dari sistem informasi yang
menjaga proses kegiatan bisnis. Kegiatan bisnis yang berjalan harus sesuai prosedur
dan harus sesuai dengan langkah-langkah yang telah ditetapkan dari awal.
Implementasi :
Semua proses pemesanan atau booking merupakan bagian dari sistem informasi
dimana langkah yang dilakukan bertahap sesuai dengan SOP yang telah ditentukan.
ini merupakan fungsi dari Process Contorl System.
3. Enterprise Collaboration System
Enterprise collaboration system (ECS) merupakan sistem informasi lintas
fungsional untuk meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kolaborasi diantara
anggota dari operasi bisnis. Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi
dan pertukaran informasi di internal perusahaan maupun dengan customer.

3. Implementasi :
Untuk memudahkan koordinasi dan pertukaran informasi pada internal perusahaan,
Gojek menghubungkan seluruh cabang diberbagai daerah kedalam suatu jaringan.
Sedangkan untuk menciptakan kenyamana customer sendiri, Gojek memberikan
informasi mengenai driver atau suksesor layanan lainnya, baik nama, foto, begitu
pula sebaliknya, driver mengetahui nama serta No HP Customer, sehingga customer
dan driver bisa berkomunikasi secara langsung.
Berikut Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan Manajemen :
1. Management Information System
Management Information System (MIS) yaitu menyediakan laporan informasi bagi
pihak manajemen. MIS dihasilakan dari data yang dihimpun dari operasi bisnis.
MIS menyajikan informasi yang detail dan rangkuman informasi pilihan. MIS
berguna untuk efesiensi operasional.
Implementasi :
Laporan data, Monitoring layanan dan customer relationship management adalah
bentuk sistem informasi pada GoJek yang memudahkan pihak manajemen
mendapatkan data khusus, misal statistik dan data pemesanan, transaksi dari user
ataupun kinerja dari driver atau suksesor layanan lainnya.
2. Decision Support System
Decision support system (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS.
DSS merupakan sistem informasi yang menggunakan model keputsan data khusus
untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk
mendukung pihak manajemen untuk memecahkan masalah tertentu dengan tepat.
Implementasi :
Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan data
sebelumnya menjadi acuan manajer GoJek sebagai bahan keputusan untuk
memusatkan atau mengekspansi usaha, penentuan dan rekruitmen driver atau
suksesor layanan baru, serta pengembangan layanan.
3. Excecutive Information System
Excecutive information system (EIS) merupakan tipe sistem informasi yang sesuai
untuk kebutuhan informasi bagi manajemen eksekutif. Tujannya menyediakan
informasi dengan akses yang mudah dan cepat, tentang informasi selektif faktor-
faktor kunci dalam menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen
eksekutif. Kemudian memberikan kebijakan perusahaan secara umum atau
kebijakan yang diperuntukan pada level dibawah, yang kemudian akan
diterjemahkan lebih spesifik oleh level dibawahnya dalam sistem informasi.
Implementasi :
Dalam EIS, eksekutif GoJek memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan
kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan, seperti penawaran saham

4. perdana atau IPO agar potensi lebih cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan
lainnya, serta menganalisa kompetitor dan membuat kebijakan agar dapat bersaing.
Dalam Memberikan Layanan, Go-Jek Memanfaatkan Teknologi Informasi,
antara lain :
1) Teknologi End User
• Aplikasi Smartphone Android
• Aplikasi Smartphone IOS
2) Teknologi Database
• Cloud Computing
• Smartphone Storage
3) API (Application Programming Interface)
• Google Maps
• Google Place
Beberapa Kelemahan Yang Masih Ada Dalam Sistem Informasi Gojek :
a. Server Error saat memesan ojek dan tidak ada respon dari aplikasinya karena
overload nya server dari aplikasi gojek, akibat tidak bisa menmpung banyaknya
user dan driver terutama pada jam sibuk.
b. Tidak bisa pindah lokasi tujuan, ketika di tengah perjalanan ada perubahan
rencana maka customer tidak bisa meminta driver untuk merubah arah tujuan.
c. Tidak bisa langsung memilih driver yang terdekat dengan posisi penjemputan
sehingga membuat customer menunggu terlalu lama.
d. Kurangnya sistem untuk mendeteksi kecurangan. Misalnya adanya penumpang
fiktif dimana driver Go-Jek berpura-pura memesan layanan sekaligs berperan
sebagai driver yang menerima order tersebut.
e. Sistem keamanan yang kurang, adanya oknm-oknum yang meretas akun gojek
melalui pin pelanggan untuk mengurangi saldo deposit pelanggan.
Menggunakan atas nama gojek dengan iming-iming memenangkan hadiah
sehingga customer harus memberikan pin akun gojeknya.

5. II. Jenis-Jenis Sistem Informasi yang banyak di implementasi pada
perusahaan manufaktur atau jasa.
Jenis-jenis dari sistem informasi tersebut biasanya terdiri dari spesifikasi dan juga fungsi
tertentu yang ada di dalam suatu perusahaan atau suatu organisasi. Berikut ini adalah 7 jenis
sistem informasi yang banyak diimplementasikan di dalam sebuah perusahaan manufaktur atau
jasa:
A. Sistem Informasi Manajemen
Sesuai dengan namanya, sistem informasi manajemen merupakan salah satu
pengimplementasian dari sistem informasi yang digunakan pada sasaran kalangan
manajerial. Kalangan manjerial merupakan setiap individu yang memiliki posisi di
dalam sebuah organisasi dan lingkup pekerjaan yang bertugas untuk melakukan
manajemen pada suatu divisi atau bagian di dalam organisasi dan juga perusahaan.
Level manajerial biasanya ditandai dengan jabatan manajer, pimpinan, ataupun
ketua pelaksana. Dengan fungsinya sebagai individu yang dapat mengatur dan
memanage bawahan dan anak buah, maka sistem informasi manajemen ini sangat
penting sekali untuk para level management dalam hal:
a. Melakukan monitoring terhadap kinerja anak buah
b. Memberikan penilaian langsung terhadap kinerja anak buah
c. Menerima laporan dan juga hasil pekerjaan dari anak buah atau bawahan
d. Melaksanakan fungsi pengawasan dan juga pemindahtugasan bagi bawahan dan
juga anak buah
e. Memberikan masukan kepada dewan direksi terhadap promosi jabatan dari anak
buah
f. Melihat kelebihan dan juga kekurangan yang dimiliki oleh anak buah
g. Melakukan komunikasi antar level manajerial untuk kepentingna organisasi dan
juga perusahaan
h. Membantu mempercepat proses pengambilan keputusan oleh pihak manajemen
dalam mengatasi suatu permasalahan
i. Menganalisa suatu masalah dan juga problem yang muncul pada suatu
organisasi
j. Meningkatkan efisiensi manajerial di dalam sebuah organisasi atau perusahaan
k. Menunjang fungsi operasional dari manajemen dalam melakukan tugasnya di
sebuah perusahaan atau organisasi.
Dengan adanya sistem informasi manajemen, maka hal ini akan sangat
memudahkan para pegawai yang berada pada level manajerial untuk lebih bisa bekerja
secara efisien dan tepat waktu, serta mempermudah pengambilan keputusan, serta
pengawasan terhadap bawahannya.

6. B. Sistem Informasi Eksekutif
Sistem informasi eksekutif berarti merupakan sebuah sistem informasi yang
dikembangkan dan juga diimplementasikan untuk memberikan kemudahan arus
informasi suatu organisasi atau perusahaan kepada mereka yang berada pada level
eksekutif.
Siapa saja yang termasuk di dalam level eksekutif? Adapun, mereka yang
termasuk ke dalam level eksekutif dari sebuah perusahaan atau organisasi adalah
mereka yang:
• Memiliki hak penuh atas organisasi ataupun perusahaan, bisa jadi pemegang
tunggal perusahaan dan juga pemegang saham organiasasi atau perusahaan
• CEO atau pemimpin tertinggi dari sebuah perusahaan
• Dewan Komisaris perusahaan
• Direktur Utama dari sebuah perusahaan atau kantor cabang
• Dewan Direksi
• Dan elemen eksekutif lainnya yang memilki kewenangan khusus terhadap suatu
perusahaan ataupun organisasi.
Biasanya, sistem informasi yang ditujukan kepada level eksekutif dari suatu
organisasi atau perusahaan banyak berisi mengenai:
a. Kegiatan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan atau organisasi dalam jangka
waktu tertentu
b. Kinerja dari level manajerial, atau jabatan yang langsung berada di bawah level
eksekutif
c. Kondisi kestabilan keuangan dan juga finansial dari sebuah perusahaan ataupun
organisasi
d. Lingkungan kerja dan juga budaya organisasi yang timbul pada perusahaan atau
organisasi tersebut
e. Nilai perusahaan atau organisasi di dalam bursa saham
Mengapa sistem informasi eksekutif sangat penting?
Sistem informasi eksekutif sangat penting untuk diimplementasikan, karena
dapat membantu memudahkan para level eksekutif untuk dapat memantau langsung
perusahaan atau organisasi yang mereka bawahi. Selain itu, dengan adanya sistem
informasi eksekutif yang baik, maka seluruh level ekskutif dapat membantu
mensejahterakan dan juga mengembangkan perusahaan atau organisasi yang mereka
miliki menjadi lebih baik lagi.

7. C. Sistem Informasi Akuntansi
Sistem informasi akuntansi atau SIA merupakan salah satu pengimplementasian
dari sistem informasi manajemen, yang berhubungan dengan kegiatan akuntansi dan
juga penghitungan dari sebuah perusahaan ataupun organisasi. Seperti kita ketahui,
akuntansi merupakan proses yang dilakukan untuk melihat kondisi kesehatan keuangan
dan finansial, serta bagaimana suatu sistem keuangan di dalam sebuah perusahaan atau
organisasi dapat berjalan.
Dengan adanya sistem informasi akuntasi yang diimplementasikan dengan baik
dan juga benar, maka sistem informasi akuntasi ini dapat membantu para akuntan di
sebuah perusahaan atau organisasi dalam melakukan :
a) Proses audit dari kondisi keuangan perusahaan
b) Menampilkan data-data pembelanjaan, pembelian, dan segala bentuk keuangan
yang dilakukan dan dilalui oleh sebuah perusahaan
c) Membantu mempercepat proses penghitungan akuntansi keuangan
d) Menentukan keuntungan dan juga kerugian dari sebuah perusahaan
e) Memperjelas informasi penting mengenai jumlah dana yang harus dihtung
dengan melakukan proses akuntansi
f) Merapihkan catatan keuangan dari sebuah perusahaan atau organisasi
g) Membantu mempercepat proses pengambilan keputusan perusahaan, terutama
pada level akuntansi keuangan perusahaan
h) Menyediakan proses transaksi keuangan dan keternagan akuntansi rutin dari
sebuah perusahaan
Sistem informasi akuntasi sangat membantu para akuntan, terutama pada
periode tutup buku di akhir tahun, karena dengan adanya sistem informasi akuntasi,
semua transaksi selama setahun akan tersimpan ke dalam sistem, yang akan
memudahkan akuntan dapat melakukan proses akuntansi menjadi lebih cepat, efisien
dan juga lebih optimal.
D. Sistem Informasi Keuangan
Sistem informasi keuangan terkadang merupakan salah satu implementasi dari
sistem informasi yang berada di bawah naungan manajamen, namun terkadang sistem
informasi keuangan juga bisa merupakan sistem informasi yang berdiri sendiri. Ada
beberapa perusahaan yang melibatkan pihak manajemen dalam membantu proses
pengaturan keuangan perusahaan, dan ada yang tidak. Sehingga hal ini tergantung dari
budaya organisasi dari perusahaan tersebut.
Namun demikian, sistem informasi keuangan sendiri merupakan suatu
implementasi dari sebuah sistem informasi yang berisi segala data transaksi keuangan

8. dari sebuah perusahaan, yang nantinya bisa terintegrasi pula dengan sistem informasi
akuntansi.
Mengapa Sistem Informasi Keuangan Penting Untuk Di Implementasikan?
Berikut ini adalah beberapa alasan mengapa sistem informasi keuangan penting
untuk diimplementasikan, dan juga beberapa manfaat dari sistem informasi keuangan :
• Sistem informasi keuangan membantu mencatat segala bentuk transaski yang
dilakukan oleh suatu perusahaan atau organisasi dalam jangka waktu tertentu,
misalnya pada periode satu tahun
• Sistem informasi keungan dapat diintegrasikan dengan sistem informasi
akuntansi, untuk membantu mempermudah para akuntan dalam melakukan
penghitungan mengenai neraca keuangan suatu perusahaan
• Dengan adanya sistem informasi keuangan, para pegawai yang berada pada
bagian keuangan bisa melakukan kroscek mengenai transaksi jual beli yang
sudah prnah dilakukan oleh perusahaan tersebut.
• Membantu mempermudah pekerjaan auditor dalam menganalisa keuangan
suatu perusahaan
• Mempercepat proses pencatatan dan juga pemanggilan kembali informasi
mengenai transasksi jual beli yang sudah pernah dilakukan
• Membantu penghitungan pajak dari suatu perusahaan
• Melakukan monitoring terhadap karyawan yang sering melakukan peminjaman
• Memonitoring mengenai potongan gaji dan juga pemberian bonus dan
tunjangan karyawan
• Dapat terintegrasi dengan sistem informasi sumber daya manusia, terutama
dalam hal payroll, yang menyangkut pemberian gaji dan juga tunjangan
karyawan
Dengan adanya sistem informasi keuangan ini, maka stiap detail transaksi
keuangan dari sebuah perusahaan atau organisasi tidaka akan terlewat, sehingga sangat
memudahkan setiap bagian perusahaan yang sistem informasinya terintegrasi dengan
sistem informasi keuangan untuk melakukan analisis.
E. Sistem Informasi Manufaktur
Bagi perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur dan juga produksi, terutama
produksi barang, maka sistem informasi manufaktur merupakan salah satu jenis sistem
informasi yang wajib dimilki. Sistem informasi manufaktur kebanyakan digunakan dan
juga diimplementasikan pada bagian produksi suatu perusahaan, yang bergerak di
bidang produksi.

9. Apa saja fungsi dari implementasi sistem informasi manufaktur?
Pada dasarnya, sistem informasi manufaktur memilki banyak sekali fungsi, seperti :
• Mencatat total produksi yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan.
• Mencatat barang-barang produksi yang tidak lolos dari quality control
• Mencatat hasil produk yang berhasil dilempar ke pasaran
• Mencatat produk yang berhasil diekspor ke mancanegara
• Mencatat biaya produksi yang harus dikeluarkan untuk setiap sesi produksi
• Melakukan analisa terhadap kebutuhan bahan pokok dan sumber daya manusia
di dalam proses produksi
• Memberikan informasi mengenai kegiatan proses produksi yang sedang
berlangsung
• Membantu bagian produksi untuk menganalisa produk-produk apa saja yang
harus dikembangkan, dihentikan ataupn diperbanyak produksinya
• Membantu analisa kelebihan dan kekurangan dari sebuah produk hasil produksi
perusahaan tersebut
• Memberikan informasi kepada bagian RnD (Research and Development) dalam
membantu mengenmbankan produk – produk baru yang harus diproduksi.
Sistem informasi manufaktur ini dapat terintegrasi dengan sistem informasi
keuangan dan juga sistem informasi sumberdaya manusia atau SDM, karena di
dalam implementasinya, banyak fungsi dari sistem informasi manufaktur ini sangat
sangat penting bagi SDM dan juga keuangan.
F. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia
Sistem informasi ini berhubungan dengan bagian personalia, atau HR dari suatu
perusahaan dan juga organisasi.
Sistem informasi SDM ini memiliki banyak sekali data dan juga informasi, mengenai :
a. Data diri dari karyawan yang dimilki oleh perusahaan
b. Total gaji pokok, tunjangan, bonus dan informasi keuangan lainnya yang
dimilki oleh karyawan
c. Jabatan dan masa kerja dari karyawan
Manfaat Sistem Informasi Sumber Daya Manusia
Sistem informasi sumber daya manusia tentu saja memilki banyak sekali
manfaat, terutama bagi bagian personalia dan juga HR. Berikut ini adalah beberapa
manfaat dari sistem informasi sumber daya manusia :
• Membantu bagian personalia dalam melakukan analisis mengenai gaji pokok
dari seorang karyawan.

10. • Memberikan informasi mengenai kinerja yang dimiliki oleh setiap karyawan
• Membantu bagian personalia dalam menganalisis bonus, potongan gaji, serta
pemutasian dan kenaikan jabatan dari karyawan
• Melakukan update data dari seluruh karyawan yang dimilkik oleh perusahaan
tersebut.
• Sebagai acuan data dalam melakukan proses rekrutmen karyawan baru.
G. Sistem Informasi Pemasaran
Jenis sistem informasi berikutnya yang banyak diimplementasikan adalah jenis
sistem informasi pemasaran. Jenis sistem informasi ini sangat penting terutama bagi
bagian pemasaran suatu perusahaan. Sistem informasi pemasaran akan membantu
mencatat dan juga memberkan informasi penting mengenai penjualan yang telah
dilakkan oleh sebuah perusahaan. Yang meliputi :
• Jumlah produk yang sudah terjual
• Produk yang laris dan banyak dipesan
• Produk yang jarang diminati oleh pasar
• Metode pemasaran yang tepat untuk menjual dan memasarkan suatu produk
• Respon pasar terhadap produk yang diluncurkan
Sistem informasi pemasaran ini pada dasarnya dapat membantu usernya untuk :
• Melakukan analisa terhadap pasar (analisis pasar)
• Membantu bagian riset dan pengembangan untuk menganalisa produk-produk
dari perusahaan tersebut.

11. DAFTAR PUSTAKA
Kurnia, Tasya, 2017. https://tasyakurniablog.wordpress.com/2017/07/16/peranan-
sistem-informasi-manajemen-pada-pt-gojek/amp/, (22 September 2018, jam 12.00)
Elyon, Michael, 2017. http://elyonmichael.blogspot.com/2017/04/v-
behaviorurldefaultvmlo.html?m=1, (22 September 2018, jam 12.30)
Haris, Maitsa Anggraini, 2017. https://www.slideshare.net/MaitsaAnggraini/analisis-
penerapan-sistem-informasi-pada-pt-gojek-indonesia, (22 September, jam 15.00)
Dini, 2015. http://dosenit.com/kuliah-it/sistem-informasi/jenis-jenis-sistem-informasi,
(22 September 2018, jam 16.30)