Go-Jek adalah layanan ojek online di Indonesia yang menggunakan aplikasi berbasis mobile. Aplikasi ini memiliki fitur seperti pengiriman barang, transportasi, pengantaran makanan, dan belanja online. Teknologi yang digunakan antara lain sistem informasi manajemen, e-commerce, dan GPS.

1. GO-JEK MOBILE APP
ASIDO SIBUEA
ANDY STEPHEN
KIKI SAHNAKRI
ARRAHMAN AYUSKHAN
WAN CHEVIN FAUZAN
TELKOM UNIVERSITY – B.Y.U

2. KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat, karunia,
serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang Go-Jek ini dengan
baik meskipun banyak kekurangan didalamnya. Dan juga kami berterima kasih pada Bapak
Bayu Rima Aditya Dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen yang telah memberikan
tugas ini kepada kami.
Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan serta
pengetahuan kita mengenai apa itu go-jek, sejarah, dan juga keuntungan dari go-jek. Kami juga
menyadari sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata
sempurna. Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan
makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang
sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya. Sekiranya
laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun orang yang
membacanya. Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang
berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa depan.
Bandung, September 2015
Penyusun

3. DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
1. 1 . LATAR BELAKANG
1. 2 . RUMUSAN MASALAH
1. 3 . TUJUAN
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2. 1. PROFIL PERUSAHAAN
2. 2. E-COMMERCE
BAB III PEMBAHASAN
3. 1. TEKNOLOGI PADA GO-JEK
3. 2. FITUR-FITUR PADA GO-JEK
BAB IV PENUTUP
4. 1. KESIMPULAN
4. 2. SARAN
DAFTAR PUSTAKA

4. BAB I
PENDAHULUAN
1. 1 . LATAR BELAKANG
Penggunaan teknologi informasi yang saat ini terus berkembang ternyata banyak
memberikan timbal balik yang positif. Seperti banyaknya peluang bisnis baru yang tercipta
khususnya pemanfaatan pada internet. Perkembangan teknologi informasi tersebut
memungkinkan setiap orang dengan mudah melakukan kegiatan jual-beli melalui jaringan
komputer, baik dengan menggunakan internet, ekstranet atau pun intranet.
Pada bisnis jasa transportasi darat khususnya ojek di Indonesia, Go-jek adalah
perusahaan jasa pertama dengan layanan berbasis mobile dalam operasionalnya. Walaupun
saat ini masih diperdebatkan mengenai sah tidaknya Go-jek sebagai moda transportasi resmi
karena ojek tidak termasuk moda transportasi darat pada UU no.22 tahun 2009, namun tidak
mempengaruhi konsumen untuk berhenti menggunakanya, bahkan beberapa aparat pemerintah
memberikan apresiasi mengenai peluang bisnis kreatif ini. Go-jek sebagai perusahaan jasa
yang bergerak dibidang transportasi darat telah memanfaatkan sarana E-Commerce di dalam
memasarkan jasa yang dihasilkan perusahaannnya. Sarana E-Commerce tersebut digunakan
perusahaan guna mendukung strategi yang diterapkan Go-jek guna memenangkan kompetisi
di bidang usaha yang saat ini dilakukan oleh perusahaan.
1. 2 . RUMUSAN MASALAH
1. Apa itu Go-jek dan teknologi apa saja yang digunakan oleh gojek ?
2. Apa saja fitur –fitur pada Go-jek ?
1. 3 . TUJUAN
1. Untuk mengetahui apa itu Go-jek mobile app dan teknologi apa saja yang digunakan.
2. Untuk mengetahui fitur lengkap dan pemakaian gojek.

5. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2. 1. PROFIL PERUSAHAAN
PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun
2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi
Ojek. Go-Jek bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali
& Surabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan,
berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan. Tukang ojek yang bernaung di GoJek juga
sudah mencapai 7.500 driver di area Jabodetabek saja.
Dengan perkembangannya yang pesat ini, kabarnya Go-Jek telah menuai prestasi sebagai Juara
1 dalam kompetisi bisnis Gobal Entrepreneurship Program Indonesia (GEPI) di Bali. Selain
itu, Go-Jek telah memperoleh berbagai penghargaan dari komunitas bisnis maupun sosial.
Di situs resminya disebutkan Go-Jek memberikan layanan jasa kurir (90 minute delivery
anywhere in the city), Jasa transportasi (transparent pricing, free shower cap and masker), Jasa
delivery makanan (delivering your favorite food under 60 minutes in Jabodetabek) dan Jasa
belanja dengan nominal dibawah 1 juta rupiah (shop for food, ticket, medicine, anything under
RP 1.000.000. we`ll pay for it first).
Go-Jek dapat dipesan melalui Go-Jek App yang bisa diunduh melalui Play Store maupun App
store. Dalam waktu 1 bulan aplikasi ini sudah berhasil mencapai 150 ribu download, dengan
rating 4,4 dari 5 bintang.
Untuk pembayarannya pun memiliki 2 cara yaitu cash atau menggunakan Go-Jek Credit. Go-
Jek Credit adalah metode pembayaran GO-Jek yang dibuat cashless dan dapat digunakan untuk
membayar semua layanan.
2. 2. E-COMMERCE
Menurut O’Brien (2011), E-Commerce adalah pembelian, penjualan, pemasaran, dan
pelayanan produk, layanan, dan informasi melalui berbagai jaringan komputer. Banyak
perusahaan sekarang menggunakan internet, intranet, extranet, dan jaringan lain untuk
mendukung setiap langkah dari proses komersial, termasuk segala sesuatu dari dukungan iklan,
penjualan, dan pelanggan di World Wide Web untuk keamanan Internet dan mekanisme
pembayaran yang memastikan penyelesaian pengiriman dan proses pembayaran. Sebagai
contoh, sistem e-commerce termasuk situs Web Internet untuk penjualan online, akses ke
database persediaan ekstranet oleh pelanggan besar, dan penggunaan intranet perusahaan
dengan tenaga penjualan untuk mengakses catatan pelanggan untuk manajemen hubungan
pelanggan.

6. E-Commerce sendiri dibagi menjadi tiga tipe , yaitu:
1. Electronic Markets (EMs).
EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk
melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat
membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan serta bertukar informasi tentang
produk (barang) yang ditawarkan beserta daftar harganya.
2. Electronic Data Interchange (EDI).
EDI adalah sarana pertukaran data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui oleh
antar organisasi yang melakukan pertukaran yang dilakukan dari satu sistem komputer ke
sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik. EDI sangat luas
penggunaannya, biasanya digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukan bisnis
dagang dengan para supplier mereka.
3. Internet Commerce.
Internet commerce adalah penggunaan internet yang digunakan untuk bertukar informasi dan
komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan yang terdapat dalam internet commerce ini biasanya
berupa iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di internet
antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana
lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual.

7. BAB III
PEMBAHASAN
3. 1. TEKNOLOGI PADA GO-JEK
Go-Jek mengembangka satu jenis E-Commerce, yaitu Business to Customer yang dilakukan dengan
personal online booking. Fitur E-Commerce pada Go-Jek sangat lengkap bila dibandingkan dengan
fitur E-Commerce dari moda transportasi lainnya. Go- Jek menawarkan E-Commerce terpadu yang
memungkinkan calon atau penumpang Go-Jek untuk menggunakan Jasa kurir, Jasa transportasi, Jasa
delivery makanan dan Jasa belanja.
3. 2. FITUR – FITUR PADA GO-JEK
Fitur Go-Jek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan Credit Go-Jek dalam setiap
transaksinya jadi lebih paktis dan yang tak kalah menarik adalah penumpang dapat memberikan rating
dan saran untuk Supir Go-Jek.
Beberapa menu tersebut terdapat pada layanan Go-Jek app yaitu :
Instant Courier
Instant Courier atau jasa pengiriman barang, Go-Jek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang
secara "real time". Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis
sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan catatan untuk barang yang
akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi. Go-Jek
memberikan penawaran waktu yang cukup cepat untuk pengiriman barang yaitu 90 menit sampai
dimanapun asalkan masih didalam kota.
Transport
Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Go-Jek dimanfaatkan sebagai media
transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat kesulitan mencari transportasi publik. Kelebihan pada
Go-Jek adalah pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon penumpang dan
mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi harga yang harus dibayar oleh calon
penumpang. Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien karena adanya transparansi harga
dan tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Pada jasa transportasi ini penumpang mendapat hair
cover dan masker gratis.
Food Delivery
Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di restoran
favorit kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran yang kita
maksud dan menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah ada jenis-jenis
makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.
Shopping
Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Go-Jek dapat membantu untuk berbelanja di swalayan
dengan detail barang-barang yang dikehendaki. Menariknya biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh
Go-Jek dan akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan batas maksimal Rp 1.000.000.

8. Fitur yang terdapat pada 4 menu utama pada layanan Go-Jek App diantaranya :
Input Data
Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Go- Jek akan
mengkalkulasi pembayaran. Dan kemudian calon penumpang memilih cara pembayaran ( cash atau
memakai Credit Go-Jek).
Fitur Go-jek 1- Input data
Driver On The Way
Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari supir Go-Jek terdekat dengan
lokasi calon penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang akan melihat GPS mengenai keberadaan
supir Go-Jek yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir
Go-Jek sampai dilokasi calon penumpang. Melihat driver sudah sampai dimana melalui layanan GPS.
Fitur Go-jek 2-Driver on the way

9. SMS & Call
Ketika Supir Go-Jek belum sampai juga, calon penumpang bisa memanfaatkan fitur SMS & Call yang
telah disediakan oleh Go-Jek Apps.
Fitur Go-jek 3- SMS and Call
Driver Review
Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengeni pelayanan yang dilakukan
oleh supir Go-Jek, karena dari rating inilah supir Go-Jek akan mendapatkan bonus bulanan.
Fitur Go-jek 4- Driver review

10. My Wallet
Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash. Untuk
penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode voucher senilai Rp.
50.000.untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui Bank yang sudah ditentukan.
Fitur Go-jek 5- Go-jek credit
BAB IV
PENUTUP
4. 1. KESIMPULAN
1. Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah perusahaan. Sistem
informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,menunjang
manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategi kompetetif
perusahaan.
2. Penerapan E-Commerce pada PT. Gojek Indonesia telah terintegrasi dengan cukup baik. Hal
ini dapat dilihat melalui arsitektur aplikasi perusahaan yang memberikan kerangka kerja
konseptual yang menghubungkan antar proses dan interface dari aplikasi E- Commerce, yaitu
mulai dari bagaimana konsumen memesan, proses pelayanan, sampai dengan selesainya jasa
layanan.
3. Setiap produk yang dihasilkan oleh manusia selalu memiliki kekurangan dan kelebihan, pada
aplikasi penerapan SIM PT. Gojek Indonesia pun demikian.
Kelebihan pada PT. Gojek Indonesia :

11. a) Kemudahan transaksi antar calon konsumen dengan driver gojek secara efektif dan
efisien.
b) Tidak perlu dilakukan tawar-menawar cargo.
c) Mendukung gerakan Cashless.
Kekurangan pada PT. Gojek Indonesia :
a) Kurangnya armada ojek dibanding dengan minat calon konsumen, sehingga
membutuhkan load lama untuk mencari driver.
b) Dikhawatirkan mematikan penghasilan ojek konvensional.
4. 2. SARAN
1. User Interface Go-jek Mobile app yang harus diperbarui lagi, karena terkadang
masih banyak terdapat bug.
2. Perusahaan Go-jek Indonesia harus memastikan setiap driver nya menyiapkan
peralatan kesehatan seperti masker.
DAFTAR PUSTAKA
Irmawati, Dewi. 2011. Pemanfaatan E-Commerce Dalam Dunia Bisnis. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis.
Intan, Yessy. 2011. Kajian Strategi Kompetisi dan Penerapan E-Commerce pada PT. Garuda
Indonesia.
Magrizal, Agung. 2012. Sistem Informasi Manajemen (Penerapan e-ticketing dalam bidang
transportasi udara).
www.go-jek.com
https://id.wikipedia.org/
https://lizanda.wordpress.com/2008/05/10/13/