Tugas ini membahas tentang pengguna dan pengembangan sistem informasi manajemen. Dibahas mengenai struktur organisasi yang inovatif seperti model sekutu, platform, dan terskala. Juga dibahas mengenai keuntungan dan risiko komputasi pengguna akhir seperti mempersempit komunikasi dan memanyamakan kemampuan. Kriteria pendidikan dan pengetahuan untuk karir informasi juga dibahas.

1. TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Dosen Pembimbing :
Yananto Mihadi Putra, S.E., M.Si., CMA.
Disusun Oleh :
Ririh Rahmah Putri - 43218110055
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA 2019

2. BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas anilis sistem, administrator basis data,
webmaster, spesialis jaringan, programmer, dan operator. Perusahaan hendaknya mengelola
pengetahuan yang diawali oleh sumber-sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam
sistem, peranti lunak, database, dan pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna komputer dan
spesialis informasi.
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi, pengguna tidak
diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain penyebutkan kebutuhan informasi mereka.
Ketika tuntutan pengguna untuk mendapat dukungan komputer yang lebih besar mengalami lonjakan,
para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya. Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem
mereka sendiri. Suatu fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir. Pengguna-pengguna lainnya
mampu melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan pengembangannya dan mengandalkan spesialis hanya
untuk jasa konsultasi. Sebuah perusahaan para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi
pengguna akhir akan menikmati keunggulan atas perusahaan yang penggunanya tidak mampu.
Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang dapat dipelajari dan keahlian meliputi kemampuan-
kemampuan alamiah, yang ditingkatkan oleh pendidikan dan pengetahuan. Aplikasi-aplikasi otomatisasi
kantor yang pertama awalnya dirancang untuk digunakan oleh para pegawai secretariat dan juru tulis,
namun aplikasi tersebut tak berapa lama menyebar ketingkat manajerial dan professional. Aplikasi ini
dimungkinkan oleh suatu konsep yang disebut sebagai kantor maya dimana pekerja tidak harus secara
fisik bertempat dilokasi kantor agar dapat melaksanakan pekerjaannya. Gerakan kantor maya yang
dipicu oleh telecommuting dan hoteling menjadi begitu popular hingga ia memperluas konsep dari
organisasi maya. Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas yang selalu berevolusi.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana struktur organisasi yang inovatif?
2. Apa saja keuntungan dan resiko komputasi pengguna akhir?
3. Mengapa dibutuhkan kriteria pendidikan, pengetahuan yang dibutuhkan untuk karier dibidang
informasi?
4. Bagaimana menempatkan pengguna system dan spesialis informasi pada perspektif?

3. C. Tujuan Penulisan
Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah,antara lain :
1. Untuk mengetahui bagaimana stuktur organisasi yang inovatif
2. Untuk mengetahui keuntungan dan resiko yang dihadapi komputasi pengguna akhir
3. Untuk mengetahui kriteria yang dibutuhkan dalam bidang informasi
4. Untuk mengetahui bagaimana menempatakn pengguna system dan spesialis informasi pada
perspektif.
BAB II
PEMBAHASAN
A. ORGANISASI BISNIS
Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis. Area-area bisnis
dasar perusahaan adalah keuangan, sumber daya manusia, layanan informasi, produksi, dan pemasaran.
Dukungan Sistem Informasi Bagi Organisasi
Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis.
SIM dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum para manager perusahaan. Sistem
informasi eksekutif dirancang untuk digunakan oleh manager tingkat strategis perusahaan, dan lima
sistem informasi ditingkat lebih rendah dalam figure tersebut mencakup kebutuhan-kebutuhan
informasi unik dari area-area bisnis tersebut.
Sistem-sistem informasi ini dirancang khusus untuk organisasi fisik, yaitu cara bagaimana sumber daya
fisik (manusia, bahan baku, mesin, dan uang) dialokasikan ke berbagai area-area fisik perusahaan, anak
perusahaan global, divisi, wilayah, distrik, cabang, dan seterusnya.
B. ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Layanan informasi (indormation service – IS) untuk menguraikan unit perusahaan yang memiliki
tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain divisi SIM atau departemen SIM
dan khususnya teknologi informasi (information technology) juga popular.

4. Sumber Daya Informasi
Sebagian besar sumber daya ini berlokasi dilayanan informasi dan merupakan tanggung jawab dari chief
information officer (CIO). Sumber daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah tanggung
jawab dari para manager area pengguna.
Spesialis Informasi
Spesialis informasi (information specialist) untuk menggambarkan karyawan yang tanggung jawab
utamanya adalah memberikan kontribusi atas tersedianya sumber daya informasi dalam perusahaan.
Spesialis informasi pada awalnya meliputi:
a. Analis sistem
Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi
tertulis mengenai bagaimana komputer akan membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut.
b. Administrator basis data
Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis data. Tugas DBA terbagi dalam empat
area utama; perencanaan, implementasi, operasi, dan keamanan.
c. Webmaster
Bertanggung jawab atas insiden penyajian situs web perusahaan. Webmaster bekerja sama dengan
spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan atau
sekutu bisnisnya selalu terbuka. Webmaster memiliki keahlian dalam memanipulasi atau rancangan
grafik. Bawahan webmaster bertanggung jawab dalam membuat gambar-gambar tersedia tetap
konsisten dan saling mendukungdalam seluruh halaman situs web. Tugas penting dari seorang
webmaster adalah melacak orang-orang yang mengunjungi halaman web perusahaan. Relasi dengan
pelanggan dapat sangat ditingklatkan dengan situs web yang beropersai setiap hari.
d. Spesialis jaringan
Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat jaringan komunikasi data
yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar. Spesialis jaringan menggabungkan keahlian
dari bidang-bidang komputasi maupun telekomunikasi. hal yang sangat sulit dilakukan adalah
memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi-aplikasi berbasis web, karena sebagian
besar komunikasi terjadi diluar batasan perusahaan.
e. Programmer
Programmer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk membuat kode program
komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Beberapa
perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programmer menciptakan suatu analis
programmer.

5. f. Operator
Operator manjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer mainframe dan server.
Operator akan memonitor konsol, mengganti kertas printer, mengelola perpustakaan pita dan disk
penyimpanan data, serta ,melakukan tugas lain yang serupa. Spesialis informasi umumnya digabungkan
dengan perwakilan-perwakilan dari organisasi pengguna untuk membentuk tim proyek yang
mengembangkan sistem.
C. STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-
unit organisasional yang pertama disentralisasikan didalam perusahaan, dengan hampir seluruh sumber
daya informasi berlokasi di unit IT.
Tren Dari Struktur Tersentalisasi Ke Desentralisasi
Suatu struktur organisasi yang umum bagi suatu tersentralisasi. Perusahaan telah menugaskan beberapa
orang analis sistem dan programmer untuk mengembangkan sistem-sistem baru dan beberapa orang
analis sistem serta programmer lainnya untuk memelihara sistem-sistem yang sudah ada. Masing-
masing kelompok dipimpin oleh seorang manajer. Unit-unit operasi, administrasi basis data, dan
jaringan akan memeberikan kontribusi bagi pengembang maupun pemeliharaan.
Struktur Organisasi Inovatif
Struktur Organisasi Inovatif, ada 3 yaitu :
 Model Sekutu ( partner model ) : layanan informasi yang bekerja dengan area-area bisnis dalam
menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
 Model Platform ( platform model ) : layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali
inovasi bisnis, namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga informasi tersebut
dapat dicapai oleh area-area bisnis.
 Model Terskala ( scalable model) : sumber daya yang harus diperoleh behitu peluang pasar
muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang tersebut tidak lagi terjadi,
sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.
Hal yang disari selama tahun 1990-an adalaah bahwa sentralisasi maupun desentralisasi memiliki
keunggulan masing-masing. Perusahaan-perusahaan besar berusaha untuk mencapai suatu struktur
oragnisasi yang “tersentralisasi secara sentral.” Hal ini dicapai dengan memberikan wewenang kepada
unit IS korporat untuk mengambil keputusan yang berhubungan dengan infrasuktur IT, dna wewenanga
kepada area-area mereka masing-masing. Struktur ini memiliki kesulitan karena dua alasan. Pertama, IT
kini memainkan peranan yang lebih besat di perusahaan daripada masa lalu. Kedua, prubahan teknologi
menuntut agar struktur memberikan perhatian khusus untuk mengembangkan pengetahuan dan
keahlian informasi bagi pengguna sistem maupun pengembang, sekaligus memanfaatkan segala jenis
sumber daya informasi yang tersedia dari vendor dan konsultan.

6. Sebagai respons kebutuhan ini, para penelitin SIM mengidentifikasikan tiga struktur inovatif, yang
disebut model sekutu (partner model), model platform (platform model), dan model terskala (scalable
model). Basis dari model sekutu adalah bahwa layanan informasi bekerja dengan area-area bisnis dalam
menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis. Asumsi yang mendasari model
platform adalah bahwa layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun akan
menyediakan sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis.
Beberapa perusahaan, khususnya yang beroperasi secar sikluss, memilliki kebutuhan untuk dapat
menyesuaikan dengan sepat tingkat sumber daya informasi yang dimilikinya untuk meespons kondisi
pasar. Model berskala menyadari bahwa sumber daya harus dipperoleh begitu peluang pasar muncul
dan harus dapat dengan cepat dilepaskan.
D. KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR
Sistem informasi yang pertama dikembangkan dengan para spesialis informasi melakukan seluruh
pekerjaan bagi para pengguna. Pendekatan ini menunjukkan bagaimana spesialisasi informasi bertindak
sebagai perantara, yang memisahkan pengguna dari komputer.
Di akhir tahun 1970-an kita melihat berkembangnya minat dari pihak pengguna untuk mengembangkan
aplikasi komputernya sendiri, suatu pendekatan yang disebut komputasi pengguna akhir(end-user
computing). Pengguna akhir merupakan kata yang sinonim dengan pengguna; pengguna menggunakan
produk akhir dari suatu system berbasis komputer. Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh
empat pengaruh utama:
 Dampak pendidikan komputer. Selama awal tahun 1980-an, dampak program-program
pendidikan komputer yang baik di sekolah-sekolah negri dan swasta, perguruan tinggi, dan
perusahaan-perusahaan industri mulai terlihat.
 Antrian layanan informasi. Para spesialis informasi selalu memiliki lebih banyak pekerjaan
daripada yang dapat mereka tangani. Situasi ini menyebabkan para pengguna mulai mengajukan
tuntutan-tuntutan untuk mendapatkan tambahan dukungan sistem kepada layanan informasi.
Layanan informasi tidak dapat memberikan respons yang cukup cepat untuk memenuhi
tuntutan, dan antrian mulai menumpuk dengan pekerjaan yang menunggu untuk dikerjakan
oleh komputer.
 Murahnya peranti keras. Selama periode yang sama, pasar dibanjiri oleh komputer mikro
berharga murah
 Peranti lunak siap pakai. Baik perusahaan peranti keras maupun peranti lunak membuat peranti
lunak yang akan mengerjakan tugas-tugas akutansi dasar sekaligus memberi informasi bagi
pengambila keputusan.
 Pengguna akhir tidak perlu bertanggung jawab penuh atas pengembangan sistem, namun
mereka harus menanggung sebagian tanggung jawab berikut. Konsep ini lebih diartikan bahwa
spesialis informasi akan lebih banyak memainkan peranan konsultasi daripada yang sebelumnya
pernah mereka lakukan.

7. E. PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASI
Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi penting yang dapat
memberikan satu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran strategis dan meraih keunggulan kompetitif.
Dalam memutuskan bagaimana perusahaan akan mempergunakan sumber daya informasinya,
manajemen puncak harus memberikan perhatian yang cukup besar tentang bagaimana cara komputasi
pengguna akhir akan dilaksanakan, sehingga pada akhirnya akan memaksimalkan manfaatnya dan
meminimalkan risikonya.
Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir
EUC memberikan dua manfaat utama:
 Manyamakan kemampuan dan tantangan. Pergeseran beban kerja dalam pengembangan
sistem ke area-area pengguna memberikan kebebasan bagi spesialis informasi untuk lebih
berkonsentrasi pada organisasi secara luas dan sistem-sistem yang rumit, yang memungkinkan
mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik di area-area berikut.
 Mempersempit jarak komunikasi. Kesulitan yang sesuai menghantui pengembangan sistem
jarak hari pertama komputasi adalah komunikasi antara pengguna dan spesialis informasi.
Manfaat-manfaat di atas akan menghasilkan pengembangan sistem yag lebih baik daripada yang
dihasilkan oleh spesialis informasi yang mencoba untuk melakukan sendiri sebagian besar pekerjaan.
Resiko Komputasi Pengguna Akhir
Sebaliknya, ketika pengguna akhir mengembangkan sistem mereka sendiri, mereka akan menghadapkan
perusahaan kepada sejumlah risiko:
 Sasaran sistem yang buruk. Pengguna akhir dapat menerapkan komputer pada aplikasi-aplikasi
yang seharusnya dijalankan dengan cara lain, seperti secara manual.
 Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk. Para pengguna akhir, meskipun
mereka memiliki tingkat kompetensi teknis yang cukup tinggi, biasany tidak akan dapat
menyamai profesionalisme dari spesialis informasi dalam hal perencanaan sistem.
 Pengguna sumber daya informasi yang tidak efisien. Ketika tidak terdapat kendali pusat atas
akusisi peranti keras dan peranti lunak yang berlebihan.
 Hilangnya integritas data. Pengguna akhir tidak menjaga data dan peranti lunak mereka.
 Hilangnya kendali. Pengguna mengembangkan sistem untuk memenuhi kebutuhan mereka
sendiri tanpa menyelaraskan dengan suatu rencana yang akan memastikan dukungan komputer
bagi perusahaan.
Karena potensi manfaat yang dimilikinya, perusahaan harus mengembangkan suatu rencana strategis
sumber daya informasi yang memungkinkan EUC berkembang dan tumbuh subur. Sedangkan untuk
risikonya, jenis-jenis pengendalian yang telah bekerja dengan begitu baik di layanan informasi juga harus
diterapkan pada area-area pengguna.

8. F. KRITERIA PENDIDIKAN, PENGETAHUAN DAN KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK KARIER DI
BIDANG LAYANAN INFORMASI
Pengembangan sistem informasi membutuhkan pengetahuan dan keahlian tertentu. Spesialis informasi
menerapkan pengetahuan dan keahlian secara kontinu. Pengguna menerapkannya ketika mereka
pernah ikut terlibat dalam komputasi pengguna akhir.
Pengetahuan Pengembangan Sistem
Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik itu melalui mata kuliah formal ataupun melalui
upaya sendiri seperti membaca dan mengamati. Jenis pengetahuan yang memungkinkan sesorang
memberikan kontribusi dalam upaya-upaya pengembangan sistem meliputi pengetahuan komputer,
pengetahuan informasi, dasar-dasar bisnis, teori sistem, proses pangembangan sistem, dan pembuatan
model sistem.
 Pengetahuan komputer (computer litercy) adalah kemampuan untuk menggunakan sumber
daya komputer guna mendapatkan pemrosesan yang dibutuhkan.
 Pengetahuan informasi (information literacy) meliputi pemahaman bagaimana menggunakan
informasi dalam setiap langkah proses pemecahan masalah dimana informasi tersebut dapat
diperoleh dan bagaimana membagi informasi dengan orang lain.
 Dasar-dasar bisnis (business fundamentals) adalah topik-topik yang biasanya terdapat dalam
mata kuliah inti S1 dan S2 bisnis, akutansi, keuangan, pemasaran, manajemen, SIM, dan
operasi.
 Teori sistem (systems theory) menjelaskan bagaimana cara menggambarkan sesuatu fenomena
dalam bentuk struktur-struktur sistem normatif.
 Proses pengenbangan sistem (system development process) terdiri atas langkah-langkah yang
diambil uantuk mengembangkan suatu sistem informasi.
 Pembuatan model sistem (systems modelling) terdiri atas berbagai cara untuk
mendokumentasikan suatu sistem.
Adalah mungkin untuk mengidentifikasikan tidak hanya jenis-jenis pengetahuan dan keahlian yang
penting bagi spesialis informasi dan pengguna saja, namun juga bagaimana pengguna dapat dibagi
kembali menjadi manajemen umum dan stafnya. Staf profesional terdiri atas spesialis-spesialis seperti
peneliti pemasaran dan ilmuan manajemen, sedangkan staf administrasiterdiri atas pegawai kantor.
Keahlian Pengembangan Sistem
Setiap individu biasanya memiliki kemampuan masing-masing yang berbeda yang berasal dari bakat
alamiah, dan proses pembelajaran yang menyempurnakannya. Keahlian pengembangan sistem meliputi
keahlian berkomunikasi, kemampuan analitis, kreativitas, dan kepemimpinan.
 Keahlian komunikasi (communications skills) melibatkan kemampuan untuk menyampaikan
informasi kepada satu orang atau lebih dengan menggunakan komunikasi lisan, tulisan, gambar.

9.  Kemampuan analitis (analytical ability) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu
situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons atau solusi.
 Kreativitas (creativity) adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau
separuhnya baru.
 Kepemimpinan (leadership) adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk
melaksanakan tugasnya.
G. MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI
PERUSAHAAN
Perusahaan sering kali menganggap manajeman pengetahun (knowledge management-KM) sebagai
sistem jenis lin yang harus dikembangkan. Sistem seperti ini akan menciptakan pengetahuan,
mengelolanya, dan mengirimkannya ke pengguna – pengguna yang tepat. Vendor-vendor seperti
KnowledgeBase.net menjual peranti lunak manajemen pengetahuan kepada perusahaan-perusahaan
yang ingin mengambil keuntungan dari peranti lunak siap pakai.
H. OTOMATISASI KANTOR
Ketika kita melacak kembali jalan yang telah ditenpuh oleh komputasi bisnis selama 50 tahunan
sejarahnya, kita sering kali menemui istilah otomatisasi kantor (office automation). Otomatisasi kantor
adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi computer, pada pekerjaan kantor. Otomatisasi kantor
dapat dilacak dilacak kembali hingga awal tahun 1960-an, ketika IBM memperkenalkan istilah
pengolahan kata (word processing) untuk menyatakan suatu konsep yang menyatakan bahwa
kebanyakan aktivitas kantor dipusatkan pada pengolahan kata-kata. Otomatisasi kantor (office
automation-OA) meliputi seluruh system elektronik formal maupun informal yang terutama
berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar
perusahaan.Satu keuntungan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan suatu sambungan
komunikasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk saling berkomunikasi satu sama
lain.
Pergeseran Dari Pemecahan Masalah Administratif Ke Manajerial
Aplikasi-aplikasi OA pertama sebelumnya dimaksudkan untuk mendukung pegawai bagian sekretariat
dan administrative. Pengolah kata, e-mail, faks, dan penanggalan elektronik adalah contoh-contohnya.
Seiring dengan semakin bertambahnya pengetahun computer di kalangan manajer dan professional,
mereka menyadari bahwa mereka dapat menggunakan berbagai aplikasi untuk memecahkan masalah
yang mereka hadapi. Mereka mulai menggunakan e-mail untuk berkomunikasi dengan pemecah
masalah lainnya, menggunakan penanggalan elektronik untuk menjadwalkan rapat dengan pemecah
masalah yang lain, melakukan konferensi video untuk menghubungkan para pemecah masalah di
wilayah geografis yang luas, dan seterusnya.

10. I. KANTOR MAYA
Kemampuan OA untuk menghubungkan orang secara elektronik membuka pintu-pintu baru dalam
bagaimana pekerjaan kantor dilaksanakan. OA bahkan membuat pekerjaan kantor tidak harus
dikerjakan di kantor. Sebagai gantinya, pekerjaan seperti itu dapat dilakukan di manapun karyawan
berada-di suatu kantor maya. Konsep kantor maya (virtual office) mengakui bahwa pekerjaan kantor
dapat dilakukan hamper di semua lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu
atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan komunikasi elektronik. Konsep ini
dimulai dengan telecommuting, lalu disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang
disebut hoteling
Telecommuting
Istilah telecommuting diperkenalkan karena sepertinya merupakan satu cara yang tepat untuk
menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik “pergi” ke tempat kerja. Keuntungan
terbesar telecommuting bagi karyawan adalah fleksibilitas yang diberikan dalam menjadwalkan tugas-
tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi. Keuntungan lainnya adalah
perusahaan biasanya akan memberikan perhatian yang lebih besar pada kebutuhan komunikasi
paratelecommuter jika dibandingkan dengan lingkungan kantor biasa, di mana sebagian besar informasi
dikomunikasikan dalam percakapan informal dan melalui observasi.
Hoteling
Fokus telecommuting yang pada awalnya hanya terbatas pada beberapa kelas pekerja kantor tertentu
saja yang dapat melakukan pekerjaan mereka di rumah, telah meluas hingga meliputi seluruh karyawan
yang hanya datang ke kantor bilamana dibutuhkan. Konsep ini diberi nama hoteling, dan ide di baliknya
adalah bahwa perusahaan menyediakan suatu fasilitas terpusat yang dapat dibagi bersama oleh
karyawan jika terdapat kebutuhan akan ruangan dan dukungan kantor.
Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang
lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel kantor. Risiko yang ada meliputi
anggapan akan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi,
hilangnya perasaan berada dalam suatu komunitas, dan potensi dampak negative pada budaya
korporat.
Keuntungan Kantor Maya
Telecommuting dan hoteling memungkinkan adanya kantor maya. Kantor maya mampu mengatasi
kendala-kendala fisik dari suatu tempat kerja dengan peranti elektronik sehingga memungkinkan
diperolehnya beberapa potensi keuntungan nyata, antara lain :
 Biaya fasilitas yang lebih rendah. Karena beberapa orang karyawan bekerja di tempat lain,
perusahaan tidak membutuhkan kapasitas kantor yang sebesar dulu, sehingga memungkinkan
turunnya biaya untuk sewa dan perluasan kantor.

11.  Biaya peralatan yang lebih rendah. Sebagai ganti dari memberikan seperangkat peralatan
kantor kepada setiap orang, para karyawan dapat saling berbagi peralatan dengan cara yang
sama seperti para partisipan di dalam suatu jaringan area local berbagi sumber daya komputasi.
 Berkurangnya penghentian pekerjaan. Ketika hujan salju, banjir, badai, dan semacamnya
menjadikan karyawan tidak dapat melakukan perjalanan ke tempat kerja fisik, aktivitas
perusahaan dapat langsung terhenti.
 Kontribusi sosial. Kantor maya memungkinkan perusahaan mempekerjakan orang-orang yang
sebelumnya mungkin tidak memiliki peluang untuk bekerja. Oleh karena itu, kantor maya
memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk mengekspresikan rasa sosialnya.
Kerugian Kantor Maya
Ketika sebuah perusahaan berkomitmen untuk menjalankan strategi kantor maya, maka perusahaan
tersebut akan melakukannya dengan telah memahami bahwa beberapa dampak negatif akan dapat
terjadi, yang meliputi :
 Moral yang rendah. Sejumlah faktor dapat menyebabkan moral karyawan yang rendah. Salah
satunya adalah tidak adanya umpan balik positif yang berasal dari interaksi tatap muka dengan
atasan dan sesame rekan kerja.
 Kekhawatiran akan risiko keamanan. Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit untuk
dikendalikan di dalam lingkungan kantor maya. Bagi karyawan yang lebih suka untuk bekerja
sendirian dan menjadi atasan bagi diri mereka sendiri, kantor maya dapat menjadi suatu sistem
yang ideal.
Kantor maya menuntut adanya kerjasama oleh perusahaan maupun karyawan agar dapat
berhasil.Kantor maya dapat menuntut dedikasi yg lebih besar dari karyawan daripada kantor
tetap.Kantor maya bukanlah suatu hal yg bisa dilakukan oleh semua orang.Kecuali para karyawan bisa
mendisiplinkan diri mereka untuk melakukan pekerjaan tanpa supervise dan motivasi,kemungkinan
besar pekerjaan yg diberikan tidak akan selesai.Bagi karyawan yg lebih suka untuk bekerja sendirian dan
atasan bagi diri sendiri,kantor maya dapat menjadi suatu system yg ideal.
J. ORGANISASI MAYA
Keberhasilan kantor maya memici para visioner untuk melihat bagaimana kantor maya dapat diperluas
hingga berlaku bagi keseluruhan perusahaan_sebuah organisasi maya.Disebuah organisasi maya (virtual
organization),operasi keseluruhan perusahaan dirancang sedemikian rupa sehingga menjadi tidak terikat
pada lokasi fisik.
Dampak Sosial Organisasi Maya
Industri-industri yg paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah industrri yg
membeerikan nilai tambah dalam bentuk informasi,ide,dan kecerdasan(intelligence).Istilah ekonomi tiga
1(three 1 economy) diberikan untuk menjabarkan industry-industri seperti ini. Contohnya adalah
bidang-bidang pendidikan,perawatan.kesehatan,hiburan,perjalanan,olahraga,dan konsultasi.Seiring dg

12. semakin banyaknya industri-industri yg tertarik dg kantor maya,perubahan yg terjadi mungkin akan
mempengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja.Pengaruh ini akan jelas terlihat pada
penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita.Kantor maya dan organisai maya akan menurunkan
permintaan gedung-gedung pencakar langit dan transportasi,menjadikan kota kita lebih tenang.
Agar hal seperti ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi.Pekerja di semua tingkatan
harus tertarik pada pekerjaan-pekerjaan di Ekonomi Tiga I dan memiliki pengetahuan dan keahlian yg
dibutuhkan untuk berhasil.Tingkat kompetensi yg tinggi seperti ini membutuhkan dedikasi dari pihak
lembaga-lembaga pendidikan maupun pemerintah di semua tingkatan untuk mendorong dan
memfasilitasi terjadinya perubahan.
Dewasa ini,hampir seluruh aktivitas perusahaan mencakup lebih banyak informasi,ide,dan kecerdasan
dibandingkan dg masa lalu .karenanya,universitas-universitas dan SMA secara rutin memasukkan
pengetahuan informasi dan pengetahuan computer ke dalam program-programnya.Teknologi informasi
dan sistem informasi terjalin kedalam suatu proses-proses bisnis.
K. MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS INFORMASI PADA PERSPEKTIF
Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan paling penting dalam pengembangan dan penggunaan
sistem informasi. Para pemain utama adalah pengguna dan spesialis informasi. Kedua kelompok
tersebut membentuk tim pengembangan.
Pengembangan sistem pada awalnya dilakukan sepenuhnya oleh spesialis informasi. Namun, lama
kelamaan pengguna telah memainkan peranan yang semakin penting. Sampai ke suatu titik ekstrem,
pengguna dapat melakukan seluruh pekerjaan pengembangan.
Tidak hanya pekerjaan pengembangan saja yang berubah, keadaan dimana pekerjaan dilaksanakan juga
ikut mengalami pekerjaan. Organisasi tidak lagi berbentuk fisik, yang mengharuskan pekerjaan dan
pekerja berada pada suatu lokasi fisik. Jaringan komunikasi elektronik memungkinkan perusahaan
mencapai suatu organisasi maya, dimana pekerjaan dapat dilakukan di hampir semua tempat.

13. BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas analis sistem, administrator basis data, webmaster,
spesialis jaringan, programmer, dan operator. Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang
diawali oleh sumber-sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem, peranti lunak,
database, dan pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna komputer dan spesialis informasi.
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi, pengguna tidak
diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain penyebutkan kebutuhan informasi mereka.
Ketika tuntutan pengguna untuk mendapat dukungan komputer yang lebih besar mengalami lonjakan,
para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya.
Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri. Suatu fenomena yang disebut
komputasi pengguna akhir. Pengguna-pengguna lainnya mampu melakukan sendiri kebanyakan
pekerjaan pengembangannya dan mengandalkan spesialis hanya untuk jasa konsultasi. Sebuah
perusahaan para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi pengguna akhir akan menikmati
keunggulan atas perusahaan yang penggunanya tidak mampu.
DAFTAR PUSTAKA
Reymond, MC Leod. 2009. Sistem Informasi Manajemen. Salemba Empat
http://ebbyboooy.blogspot.com/2011/10/pengguna-dan-pengembang-sistem.html
Putra, Y. M., (2018). Pengguna dan Pengembang Sistem. Modul Kuliah Sistem Informasi Manajemen.
FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta