Mengenai Sistem Informasi Menejemen : penggunaan dan pengembangan sistem

1. TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN:
PENGGUNAAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Dosen Pengampu :
Yananto Mihadi Putra S.E, M.Si, CMA, CAP.,
Disusun oleh :
Siti Aisyah ( 43218110095 )
Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercu Buana
Jakarta
2019

2. ABSTRAK
Pengembangan sistem informasi manajemen dilakukan melalui beberapa tahap, dimana
masing-masing langkah menghasilkan suatu yang lebih rinci dari tahap sebelumnya. Tahap
awal dari pengembangan sistem umumnya dimulai dengan mendeskripsikan kebutuhan
pengguna dari sisi pendekatan sistem rencana stratejik yang bersifat makro, diikuti dengan
penjabaran rencana stratejik dan kebutuhan organisasi jangka menengah dan jangka panjang,
lazimnya untuk periode 3 sampai 5 tahun. Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan
terdiri atas analisis sistem, administrator basis data, webmaster, spesialis jaringan, programmer,
dan operator. Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diawali oleh sumber-
sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem, peranti lunak, database, dan
pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna komputer dan spesialis informasi. Ketika
sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi, pengguna tidak
diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain penyebutkan kebutuhan informasi
mereka. Ketika tuntutan pengguna untuk mendapat dukungan komputer yang lebih besar
mengalami lonjakan, para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya. Akibatnya, pengguna
akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri. Suatu fenomena yang disebut komputasi
pengguna akhir. Pengguna-pengguna lainnya mampu melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan
pengembangannya dan mengandalkan spesialis hanya untuk jasa konsultasi. Sebuah
perusahaan para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi pengguna akhir akan
menikmati keunggulan atas perusahaan yang penggunanya tidak mampu.

3. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas analis sistem,
administrator basis data, Webmaster, spesialis jaringan, programmer, dan operator.
Para spesialis ini pada awalnya berada dalam unit layanan informasi, namun
belakangan mereka mulai dialokasikan ke area-area bisnis. Seiring dengan perusahaan
melakukan evaluasi atas keuntungan dan kelemahan organisasi IS, maka
diidentifikasikan pula sekutu, platform, dan model-model yang dapat ditentukan
skalanya, dengan jaringan-jaringan khusus yang ditambahkan untuk memastikan
tercapainya sasaran.
Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diwakili oleh sumber-
sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem, peranti lunak,
database, dan dalam pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna computer dan
spesialis informasi.
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi,
pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain
menyebutkan kebutuhan informasi mereka. Ketika tuntutan pengguna untuk mendapat
dukungan computer yang lebih besar mengalami lonjakan, para spesialis tidak mampu
untuk mengikutinya. Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka
sendiri, suatu fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir. Dewasa ini, banyak
pengguna melakukan sebagian besar pengembangan sistemnya sendiri, namun
beberapa masih sepenuhnya mengandalkan diri pada spesialis-spesialis informasi.
Pengguna-pengguna lainnya mampu melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan
pengembangnnya dan mengandalkan spesialis hanya untuk jasa konsultasi. Sebuah
perusahaan yang para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi pengguna
akhir akan menikmati keunggulan di atas perusahaan yang penggunanya tidak mampu.
Komputasi pengguna akhir dapat menghasilkan manfaat nyata, namun bukan dengan
tanpa risiko.
Tanpa melihat apakah sisem dikembangkan oleh spesialis informasi atau
pengguna, beberapa pengetahuan dan keahlian tertentu masih tetap dibutuhkan.

4. Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang dapat dipelajari, dan keahlian meliputi
kemampuan-kemampuan alamiah, yang ditingkatkan oleh pendidikan dan pengalaman.
Aplikasi-aplikasi otomatisasi kantor yang pertama pada awalnya erutama
dirancang untuk digunakan oleh para pegawai secretariat dan juru tulis, namun aplikasi
tersebut tak berapa lama menyebar ke tingkat manajerial dan professional. Aplikasi ini
dimungkinkan oleh suatu konsep yang disebut sebagai kantor maya, dimana pekerja
tidak harus sercara fisik bertempat di lokasi kantor agar dapat melaksanakan
pekerjaannya. Gerakan kantor maya, yang dipicu oleh telecommuting dan hoteling,
menjadi begitu popular hingga ia memperluas konsep dari organisasi maya.
Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas yang selalu berevolusi. Bentuk
organisasional dan peranan yang dimainkan oelh para pengguna dan spesialis informasi
terus-menerus mengalami perubahan.
2. Rumusan Masalah
Dari pengkajian dan pendalaman materi mengenai pengguna dan pengembang sistem,
ada banyak masalah yang perlu dipertanyakan, diantaranya adalah:
 Apa yang dimaksud dengan organisasi bisnis?
 Bagaimana bentuk organisasi layanan informasi?
 Bagaimana integrasi suatu struktur organisasi layanan informasi?
 Apa yang dimaksud dengan komputasi pengguna akhir?
 Mengapa Pengguna sebagai suatu sumber daya informasi
 Bagaimana kriteria pendidikan, pengetahuan, dan keahlian yang dibutuhkan untuk
karier di bidang layanan informasi?
 Bagaimana mengelola pengetahuan yang ditunjukan oleh sumber daya informasi?
 Apa manfaat dan risiko dari kantor maya dan organisasi maya?
3. Tujuan Penulisan
Dari penulisan makalah ini penulis berusaha menjelaskan secara singkat tentang
materi Pengguna dan Pengembang Sistem, dengan tujuan:
 Mengetahui dan memahami tentang organisasi bisnis.
 Mengetahui dan memahami bentuk organisasi layanan informasi.
 Mengetahui dan memahami integrasi suatu struktur organisasi layanan informasi.
 Mengetahui dan memahami komputasi pengguna akhir.

5.  Mengetahui dan memahami tentang pengguna sebagai suatu sumber daya
informasi.
 Mengetahui dan memahami kriteria pendidikan, pengetahuan, dan keahlian yang
dibutuhkan untuk karier di bidang layanan informasi.
 Mengetahui dan memahami cara mengelola pengetahuan yang ditunjukan oleh
sumber daya informasi.
 Mengetahui dan memahami manfaat dan risiko dari kantor maya dan organisasi

6. PEMBAHASAN
Organisasi Bisnis
Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis.
Area-area bisnis dasar perusahaan seperti keuangan, sumber daya manusia, layanan informasi,
produksi, dan pemasaran.
Sistem informasi ini dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi,
eksekutif, dan area bisnis. SIM dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum para
manajer perusahaan. Sistem informasi eksekutif dirancang untuk digunakan oleh manajer
tingkat strategis perusahaan, dan lima sistem informasi ditingkat lebih rendah mencakup
kebutuhan-kebutuhan informasi unik dari area-area bisnis tersebut.
Sistem-sistem informasi ini dirancang khusus untuk organisasi fisik, yaitu, cara
bagaimana sumber daya fisik seperti manusia, bahan baku, mesin dan uang dialokasikan ke
berbagai area-area fisik perusahaan, anak perusahaan global, divisi, distrik cabang dan
seterusnya. Inovasi-inovasi dibidang teknologi informasi telah memungkinkan banyak
aktivitas perusahaan dilaksanakan tanpa dibatasi oleh lokasi fisik. Struktur organisasi seperti
ini disebut sebagai organisasi maya (virtual organization).
Gambar 1.1

7. Nama-nama lain divisi atau departemen SIM khususnya teknologi informasi ( IT ) adalah:
1. Sumber daya informasi
Sumber daya informasi yang terdiri atas piranti keras komputer, piranti lunak
komputer, spesialis informasi, pengguna, fasilitas, basis data, dan informasi. Sebagian
besar sumber daya ini pada umunya berlokasi dilayanan informasi dan merupakan
tanggung jawab dari chief informasiofficer (CIO). Sumber daya informasi yang dapat
diarea-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manajer area penguna. Sehubungan
dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat tersebut, lima hal mutlak
mendapat perhatian para pemakainya dalam organisasi, termasuk organisasi. Berbagai
jenis komputer yang terdapat dipasaran ternyata memungkinkan para pengguna memilih
jenis yang sesuai dengan kebutuhannya. Kemampuan komputer dewasa ini makin besar
dan cara bekerjanya pun jauh lebih cepat dibandingkan dengan komputer yang di ciptakan
pada dekade tujuh puluhan. Berbeda dengan situasi masa lalu, ketika pengambilan
keputusan dihadapkan kepada kelangkaan informasi sehingga proses pengambilan
keputusan sering didasarkan pada intuisi dan pengalaman, Karena perkembangan
teknologi informasi yang sedemikian pesat, “usia” satu generasi komputer ternyata
semakin pendek, meskipun harga komputer menjadi salah satu pertimbangan dalam
pengadaannya. Artinya manajemen perlu mempertimbangkan secara matang berapa besar
investasi yang tepat dilakukan untuk pengadaan komputer dengan konfigurasi tertenu
dibarengi dengan dugaan sebelumnya bahwa dalam waktu singkat akan dipasarkan jenis
komputer yang lebih canggih dan mungkin lebih sesuai dengan keperluan perusahaan.
Teknologi informasi ternyata makin mudah penggunaanya atau user friendly, dengan
konsekuensi bahwa makin banyak orang dalam perusahaan yang mampu mengakses dan
mampu melakukan sendiri pengolahan data bukan hanya untuk mendukung proses
pengambilan keputusan yang menyangkut bidang sendiri , akan tetapi juga yang dapat
digunakan oleh orang lain, termasuk pada manajer.
2. Spesialis informasi
Spesialis informasi dgunakan untuk menggambarkan karyawan yang tanggung
jawab utamanya adalah untuk memberikan kontribusi atas tersedianya sumber daya
informasi dalam perusahaan, spesialis informasi meliputi:

8. 3. Analisis sistem
Spesialis ini bekerja dengan pengguna untuk mengembangkan sistem-sistem baru
dan memperbaiki sistem-sistem yang sudah ada. Analis sistem adalah orang yang ahli
dalam mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai
bagaimana komputer akan mambantu masalah-masalah tersebut.
4. Administrator Basis Data
Yaitu spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis data disebut sebagai
administrator berbasis data. Sebagai administrator basis data (database administrator DBA)
tugas DBA terbagi menjadi empat area utama yaitu perencanaan, implementasi, operasi
dan keamanan.
5. Webmaster
Webmaster bertanggung jawab atas isi dan situs web perusahaan. Webmaster harus
bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi
antara perusahann dan pelanggan dan sekutu bisnisnya selalu terbuka situs web sangat
mengandalkan gambar dan webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau
perancangan grafik. Sering kali bawahan webmaster bertanggung jawab dalam membuat
gambar-gambar yang tersedia tetap konsisten dan saling mendukung dalam seluruh
halaman web. Satu tugas penting dari seorang webmaster adalah melacak orang-orang yang
mengunjungi halaman web perusahaan. Angka statistik ini dapat memberikan informasi
penting mengenai keefektifan situs web tersebut.
6. Spesialis jaringan
Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat
jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar.
Spesialis jaringan akan menggabungkan keahlian dari bidang-bidang komputasi maupun
telekomunikasi. Telekomunikasi adalah setiap pemancaran, pengiriman atau penerimaan
segala jenis tanda, isyarat tulisan, gambar suara atau berita melalui kawat, radio, secara
visual atau melalui sistem elektronik dalam pengertian ini terkandung makna bahwa
telekomunikasi pada intinya merupakan pertukaran informasi jarak jauh, peran
telekomunikasi dalam pengembangan sistem informasi nasional sangat straegis, terutama
dinegara-negara yang memiliki wilayah luas dan tengah bergerak menuju masyarakat
modern seperti indonesia.
7. Programer

9. Programer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analisis untuk membuat
kode programer komputer yang menjadi nformasi yang dibutuhkan oleh pengguna.
8. Operator
Operator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer, mainframe
dan server, yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.
Struktur Organsasi Layanan Bisnis
Sepesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai
macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan,
dengan hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di unit IT. Spesalis informasi dalam
layanan informasi dapat diorganisasi menurut berbagai macam cara, yaitu:
1. Tren dari struktur tersentralisasi ke desentralisasi
Suatu struktur organisasi yang umum bagi suatu operasi tersentralisasi,
diilustrasikan pada beberapa perusahaan mulai mendesentralisasi kebanyakan sumber daya
informasinya dengan mengalokasikan mereka ke unit-unit bisnis dan memberikan
wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan diaplikasikan.
Banyak area menunjuk seseorang direktur informasi divisi (divisional informational officer
—DIO) untuk mengelola sumber daya informasi di area-area tersebut. Perusahaan telah
menugaskan beberapa orang analis sistem dan programmer untuk mengembangkan sistem-
sistem baru dan beberapa orang analis sistem serta programmer lainnya untuk memelihara
sistem-sistem yang sudah ada. Masing-masing kelompok dipimpin oleh seorang manajer.
Unit-unit operasi, administrasi basis data, dan jaringan akan memeberikan kontribusi bagi
pengembang maupun pemeliharaan.
2. Struktur organisasi Inovatif
Struktur Organisasi Inovatif, ada 3 yaitu :
 Model Sekutu ( partner model ) : layanan informasi yang bekerja dengan area-area
bisnis dalam menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
 Model Platform ( platform model ) : layanan informasi tidak akan secara aktif
mengawali inovasi bisnis, namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga
informasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis.

10.  Model Terskala ( scalable model) : sumber daya yang harus diperoleh begitu peluang
pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang tersebut tidak
lagi terjadi, sehingga mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.
3. Komputasi Pengguna akhir
Komputasi pengguna akhir (end-used computing-EUC), pengguna akhir merupakan kata
yang sinonim dengan pengguna; pengguna menggunakan produk akhir dari suatu sistem
berbasis komputer. Komputasi pengguna akhir disebabkan oleh empat pengaruh utama:
 Dampak pendidikan komputer. Dampak program-program pendidikan komputer yang
baik di sekolah-sekolah negeri atau swasta, perguruan tinggi, dan prusahaan-
perusahaan industri mulai terlihat.
 Antrian layanan informasi. Layanan informasi tidak dapat memberikan respons yang
cukup cepat untuk memenuhi tuntutan oleh komputer. Beberapa pengguna harus
menunggu dua atau tiga tahun sebelum pekerjaan mereka selesai dari antrian.
 Murahnya peranti keras. Selama periode yang sama, pasar dibanjiri oleh komputer
mikro berharga murah. Pengguna dapat memperoleh sendiri peranti kerasnya dengan
memesan ditoko komputer setempat melalui telepon dan meminta sistem tersebut
dikirimkan menggunakan taksi.
 Peranti lunak siap pakai. Baik perusahaan peranti keras maupun peranti lunak membuat
peranti lunak yang akan mengerjakan tugas-tugas akuntansi dasar sekaligus
memberikan informasi bagi pengambilan keputusan. Peranti lunak siap pakai ini
menawarkan dukungan yang ditingkatkan dan kemudahan pengguna, memungkinkan
perusahaan dan pengguna-pengguna individual dengan sedikit keahlian komputer
mengimplementasikan suatu sistem berbasis komputer.
Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir
 Menyamakan Kemampuan dan tantangan
 Mempersempit jarak komunikasi.
 Risiko Komputasi Pengguna Akhir
 Sasaran sistem yang buruk.
 Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk.
 Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efesien.
 Hilangnya Integritas data.

11.  Hilanganya keamanan.
 Hilangnya kendali.
Resiko Komputasi Penggunaan Akhir
1. Sasaran sistem yang buruk. Pengguna akhir dapat menerapkan komputer pada
aplikasi-aplikasi yang seharusnya dijalankan dengan cara lain, seperti secara
manual.
2. Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk. Para pengguna akhir,
meskiupun mereka memiliki tingkat kompetensi teknis yang cukup tinggi, biasanya
tidak akan dapat menyamai profesionalisme dari spesialis informasi dalam hal
perancangan sistem. Begitu pula ketika pengguna akhir tergesa-gesa dalam
menyiapkan dan menjalankan sistem, mereka cenderung mengabaikan kebutuhan
untuk mendokumentasikan rancangannya sehingga sistem tidak dapat dipelihara.
3. Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien. Ketika tidak terdapat
kendali pusat atas akuisisi peranti keras dan peranti lunak, perusahaan pada
akhirnya bisa mendapatkan peranti keras yang tidak sesuai dan peranti lunak yang
berlebihan. Pengguna akhir dapat pula “melakukan pengulangan” dengan
mengembangkan sistem yang sebelumnya pernah dikembangkan oleh layanan
informasi atau pengguna akhir yang lain.
4. Hilangnya integritas data. Pengguna akhir bisa jadi tidak menjalankan kehati-hatian
yang diperlukan dalam memasukkan data ke dalam basis data perusahaan.
Pengguna-pengguna lain kemudian menggunakan data yang salah ini, dengan
berasumsi data tersebut akurat. Hasilnya adalah output yang terkontaminasi yang
dapat menyebabkan manajer mengambil keputusan yang salah.
5. Hilangnya keamanan. Pengguna akhir dapat tidak menjaga data dan peranti lunak
mereka. Penjahat komputer dapat memperoleh akses ke sistem dan merugikan
perusahaan dalam banyak hal. Meningkatkan penggunaan jaringan menjadikan
keamanan semakin penting artinya.
6. Hilangnya kendali. Pengguna mengembangkan sistem untuk memenuhi kebutuhan
mereka sendiri tanpa menyelaraskan dengan suatu rencana yang akan memastikan
dukungan komputer bagi perusahaan.
Kriteria Yang Dibutuhkan Untuk Karier Dibidang Layanan Informasi

12. Pengembangan sistem informasi membutuhakan pengetahuan dan keahlian tertentu.
1. Pengetahuan Pengembangan Sistem
Pengetahuan komputer (computer literacy) adalah kemampuan untuk menggunakan
sumber daya komputer guna mendapatkan pemrosesan yang dibutuhkan. Pengetahuan
informasi (information literacy) meliputi pemahaman bagaimana menggunakan informasi
dalam setiap langkah proses pemecahan masalah dimana informasi tersebut dapat diperoleh
dan bagaimana membagi informasi dengan orang lain. Meskipun pengetahuan informasi
tidak membutuhkan pengetahuan komputer secara absolut, keduanya akan saling
membantu dalam memberikan alat yang bermanfaat bagi para pemecah masalah. Teori
sistem (systems theory) menjelaskan bagaimana cara menggambarkan suatu fenomena
dalam bentuk struktur-struktur sistem normatif. Proses pengembangan sistem (system
development process) terdiri atas langkah-langkah yang diambil untuk mengembangkan
suatu sistem informasi
2. Keahlian Pengembangan Sistem
Dengan cara yang sama kita dapat mengidentifikasi jenis-jenis keahlian
pengembangan yang berbeda dan memiliki arti yang penting. Keahlian pengembangan
sistem meliputi keahlian komukasi dan kemampuan analistis, kreativitas, kepemimpinan.
 Keahlian komunikasi (communication skills) melibatkan kemampuan untuk
menyampaikan informasi kepada satu orang atau lebih dengan menggunakan
komunikasi lisan, tulisan, atau gambar.
 Kemampuan analistis (analytical ability) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas
suatu situasi dengan tujuan merumuskan respons atau solusi.
 Kreativitas (cretivity) adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau
separuhnya baru. Kreativitas terutama bermanfaat disaat tidak terdapatnya pengalaman
atau pengetahuan yang diperoleh dari mempelajari suatu fenomena yang serupa.
 Kepemimpinan (leadership) adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk
melaksankan tugasnya. Bagi manajemen umum, hal ini mungkin merupakan keahlian
yang paling penting, namun juga penting bagi para spesialis informasi karena mereka
terlibat dalam pengelolaan suatu proyek pengembangan sistem.
Otomatisasi Kantor

13. Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer, pada
pekerjaan kantor. Otomatosasi kantor dapat dilacak kembali hingga awal tahun 1960-an, ketika
IBM memperkenalkan istilah pengolahan kata (word processing) untuk menyatakan suatu
konsep bahwa kebanyakan aktivitas kantor dipusatkan pada pengolahan kata-kata. Otomatisasi
kantor (office automation-OA)meliputi seluruh sistem elektronik formal maupun informal
yang terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke- dan dari orang-orang didalam
maupun diluar perusahaan, salah satu keunggulan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia
memberikan suatu sambungan komunikasi bagi orang-orang didalam dan diluar perusahaan
untuk saling berkomunikasi satu satu sama lain.
Pergeseran dan Pemecahaan Masalah Administratif ke Manajerial
Seiring dengan bertambahnya pengetahuan komputer dikalangan manajerial dan
profesional, mereka menyadari bahwa mereka dapat menggunakan berbagai aplikasi untuk
memecahkan masalah yang mereka hadapi. Mereka mulai menggunakan e-mail untuk
berkomunikasi dengan pemecah masalah lainnya, menggunakan penanggalan elektronik untuk
menjadwalkan rapat dengan pemecah masalah yang lain, melakukan konferensi video untuk
menghubungkan para pemecah masalah di wilayah geografis yang luas, dan seterusnya.

14. Kantor Maya
Kemampuan OA untuk menghubungkan orang secara elektronik membuka pintu-pintu
baru dalam kegiatan bagaimana pekerjaan kantor dilaksanakan. OA bahkan membuat
pekerjaan kantor tidak harus dikerjakan dikantor, sebagai gantinya pekerjaan seperti itu dapat
dilakukan dimanapun karyawan berada (kantor maya). Konsep kantor maya (virtual
office) mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di semua lokasi geografis
selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh
suatu jenis kemampuan komunikasi elektronik. Konsep ini dimulai dengan telekomuting, lalu
disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut hoteling.
Keuntungan kantor maya :
 Biaya fasilitas yang lebih rendah.
 Biaya peralatan yang lebih rendah.
 Berkuarangnya penghentian pekerjaan.
 Kontribusi sosial.
Kerugian Kantor Maya :
 Moral yang rendah.
 Kekhawatiran akan risiko keamanan
Organisasai Maya
Keberhasilan kantor maya memicu para visioner untuk melihat bagaimana kantor maya
dapat diperluas hingga berlaku bagi keseluruhan perusahaan sebuah organisasi maya. Disebuah
organisasi maya (virtual organization), operasi keseluruhan perusahaan dirancang sedemikian
rupa sehingga menjadi tidak terikat pada lokasi fisik.
Dampak Sosial Organisasi Maya
Industri-industri paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah
industrri yang membeerikan nilai tambah dalam bentuk informasi,ide,dan kecerdasan
(intelligence). Istilah ekonomi tiga 1 (three 1 economy) diberikan untuk menjabarkan industri-
industri seperti ini. Contohnya adalah bidang-bidang pendidikan, perawatan, kesehatan,

15. hiburan, perjalanan, olahraga dan konsultasi. Seiring dengan semakin banyaknya industri-
industri yang tertarik dengan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan
mempengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan jelas terlihat
pada penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita. Kantor maya dan organisai maya akan
menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan transportasi, menjadikan kota
kita lebih tenang.
Agar hal seperti ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi. Pekerja di
semua tingkatan harus tertarik pada pekerjaan-pekerjaan di Ekonomi Tiga 1 dan memiliki
pengetahuan serta keahlian yang dibutuhkan untuk berhasil. Tingkat kompetensi yg tinggi
seperti ini membutuhkan dedikasi dari pihak lembaga-lembaga pendidikan maupun pemerintah
di semua tingkatan untuk mendorong dan memfasilitasi terjadinya perubahan.
Dewasa ini, hampir seluruh aktivitas perusahaan mencakup lebih banyak informasi, ide
dan kecerdasan dibandingkan dengan masa lalu. Karenanya, universitas-universitas dan SMA
secara rutin memasukkan pengetahuan informasi dan pengetahuan computer ke dalam
program-programnya. Teknologi informasi dan sistem informasi terjalin kedalam suatu proses-
proses bisnis.
Menempatkan Pengguna Sistem dan Spesialis Informasi pada Perspektif
Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan paling penting dalam pengembangan dan
penggunaan sistem informasi. Para pemain utama adalah pengguna dan spesialis informasi.
Kedua kelompok tersebut membentuk tim pengembangan. Pengembangan sistem pada
awalnya dilakukan sepenuhnya oleh spesialis informasi. Namun, lama kelamaan pengguna
telah memainkan peranan yang semakin penting. Sampai ke suatu titik ekstrem, pengguna
dapat melakukan seluruh pekerjaan pengembangan.
Tidak hanya pekerjaan pengembangan saja yang berubah, keadaan dimana pekerjaan
dilaksanakan juga ikut mengalami pekerjaan. Organisasi tidak lagi berbentuk fisik, yang
mengharuskan pekerjaan dan pekerja berada pada suatu lokasi fisik. Jaringan komunikasi
elektronik memungkinkan perusahaan mencapai suatu organisasi maya, dimana pekerjaan
dapat dilakukan di hampir semua tempat. Pengetahuan spesialis informasi dan perusahaan
adalah suatu sumber daya yang berharga dan hendaknya dikelola. Program-Program

16. manajemen pengetahuan (knowledge management-KM) formal sering kali terdiri atas sistem-
sistem yang mengumpulkan, menyimpan, dan memilah-milah pengetahuan.
Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi penting yang
dapat memberikan suatu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran strategis dan meraih
keunggulan kompetitif.

17. KESIMPULAN
Struktur organisasi bisnis klasik yang terdiri atas area-area seperti keuangan, sumber
daya manusia, layanan informasi, produksi, dan pemeasaran merupakan sebuah kemasan
sumber-sumber daya fisik.
Spesialis informasi dan pengguna sebuah perushaan mencerminkan sumber-sumber
daya informasi yang berharga. Spesialis meliputi analis sistem, administrator basis data,
Webmaster, dan spesialis jaringan yang bekerja secara langsung dengan pengguna, dan juga
programmer dan operator, yang diberi tugas bertangung jawab dalam mengimplementasikan
sistem untuk memenuhi kebutuhan para pengguna. Pada awalnya, seluruh spesialis informasi
diletakkan di dalam suatu unit layanan informasi yang tersentralisasi. Lama-kelamaan, banyak
dari sumber daya ini dialokasikan ke area-area bisnis dan dipimpin oleh direktur informasi
divisional. Beberapa struktur progresif yang digunakan untuk mendokumentasikan hubungan
organisasional antara layanan informasi dan area-area bisnis juga telah diusulkan.
Struktur-struktur ini memanfaatkan jaringan-jaringan penentuan visi yang
memungkinkan perencanaan informasi strategis, jaringan inovasi yang memastikan pencapaian
solusi sistem yang inovatif di area-area bisnis, dan jaringan pencarian sumber yang
memanfaatkan sumber-sumber daya eksternal secara maksimal. Struktur-struktur ini
menampilkan SI yang bekerja sama dengan area-area bisnis dalam menghasilkan sistem,
memberikan infrastruktur kepada area bisnis sehingga area-aea tersebut dapat mengembangkan
sistemnya sendiri, dan memungkinkan perusahaan menyesuaikan tingkat sumber daya
informasinya pada tingkat bisnis yang berfluktuasi.
Meskipun keterlibatan para pengguna dlaam pengembangan sistem dibatasi sepanjang
tahun-tahun awal komputasi, lama-kelamaan mereka mendapatkan pengaruh yang semakin
besar, yang mencapai puncaknya dalam komputasi pengguna akhir (end-user computing---
EUC). Komputasi pengguna akhir mengharuskan pengguna mampu mengerjakan paling
sedikit beberapa bagian usaha pengmbangan bagi sistem mereka sendiri.
Pengguna memiliki tingkat pengetahuan computer dan pengetahuan informasi yang
berbeda-beda, dan perbedaan ini, ditambah dengan yang lainnya, menimbulkan variasi tingkat
dukungan yang diberikan oleh para spesialis informasi. Ketika para pengguna sebuah
perusahaan mampu mengerjakan EUC, mereka merupakan sumber daya informasi yang sangat

18. berharga. EUC memunkinkan penyesuaian kemampuan dan tantangan serta memperkecil jarak
komunikasi. Risiko-risiko EUC adalah sasaran sistem yang buruk, sistem yang dirancang dan
didokumentasikan dengan buruk, penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien, dan
hilangnya integritas data, keamanan dan pengendalian.
Setiap orang yang mengembangkan sistem, baik itu pengguna maupun spesialis
informasi harus memiliki pengetahuan dan keahlian tertentu. Hal ini merupakan kriteria
pendidikan bagi pilihan karier di bidang sistem informasi. Pengetahuan meliputi pengetahuan
computer dan informasi, dasar-dasar bisnis, teori sistem, proses pengembangan sistem, dan
pembuatan model sistem. Keahlian meliputi komunikasi, kemampuan analitis, kreativitas dan
kepemimpinan. Seberapa penting tingkat pengetahuan dan keahlian akan tergantung pada
individu, organisasi, dan sistem yang sedang dikembangkan.
Pengetahuan spesialis informasi dan pengguna perusahaan adalah suatu sumber daya
yang berharga dan hendaknya dikelola. Program-program manajemen pengetahuan
(knowledge management—KM) formal sering kali terdiri atas sistem-sistem yang
mengumpulkan, menyimpan, dan memilah-milah pengetahuan. Beberapa perusahaan
menggunakan peranti lunak siap pakai sebagai dasar sistem manajemen pengetahuannya.
Otomatisasi kantor telah memungkinkan sebagian pekerjaan kantor tertentu
dilaksanakan di rumah—suatu fenomena yang disebut telecommuting. Perusahaan kemudian
menyadari bahwa semua karyawan tidak harus mengerjakan seluruh pekerjaan mereka di
kantor; mereka dapat datang ke kantor hanya bila dibutuhkan. Konsep ini, yang disebut sebagai
hoteling, mengarah pada konsep kantor maya yang lebih luas, dimana seluruh jenis pekerjaan
kantor dapat dikerjakan tanpa melihat lokasi fisiknya. Selanjutnya evolusi ini mengarah pada
konsep organisasi maya, di mana banyak operasi sebuah perusahaan, bukan hanya pekerjaan
kantornya, dikerjakan tanpa melihat lokasi fisiknya.

19. DAFTAR PUSTAKA
Putra, Yananto Mihadi. (2019). Pengguna dan Pengembang Sistem Informasi. Modul Kuliah
Sistem Informasi Manajemen. FEB - Universitas Mercu Buana: Jakarta.
Sim, kelompok. (2014). Pengguna dan Pengembang Sistem Informasi.
http://kelompoktugassim.blogspot.com/2014/05/bab-iv-tentang-pengguna-dan-
pengembang.html Diakses pada 1 oktober 2019
Kalyana, Janet. (2015). Contoh Kasus Pengembangan System di Perusahaan.
http://janetkalyana.blogspot.com/2015/11/contoh-kasus-pengembangan-sistem-di.html
Diaskes pada 1 Oktober 2019
Rahmawati, sully (2018). Penggunaan dan Pengembangan Sistem Informasi.
https://www.academia.edu/37498096/Pengguna_dan_Pengembang_Sistem_Informasi.
Diaksea pada 1 oktober 2019.
Rahayu, Annisa. Penggunaan dan Pengembangan Sistem Informasi.
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.academia.edu/13055
921/Pengguna_dan_pengembangan_sistem_manajemen_informasi&ved=2ahUKEwi1k-
qEpvrkAhXSfCsKHVEeA8cQFjAEegQIBxAC&usg=AOvVaw2dOo_3V_Ex84I4-
6hZ_nuS&cshid=1569906825893. Diakses pada 1 oktober 2019.