Dokumen ini membahas perubahan dalam konteks organisasi terkait pengembangan dan penggunaan sistem informasi, serta peran pengguna dan spesialis informasi. Ditekankan pentingnya komputasi pengguna akhir dan manajemen pengetahuan dalam organisasi maya untuk mengoptimalkan sumber daya informasi. Selain itu, dibahas juga manfaat dan risiko yang dihadapi dalam penerapan teknologi komunikasi serta konsekuensi sosial dari organisasi yang tidak terikat pada lokasi fisik.

1. BAB 4 PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM

2. KELOMPOK 2 ENDAH SUHARTI (021109014) RIKA DARMAWATI (02110901 6 ) ERNAWATI (0211090 30 ) ROSITI (021109037) III-A MANAJEMEN FE-UNPAK

3. Tujuan Belajar : - Mengetahui adanya perubahan konteks organisasional bagi pengembangan dan pengguunaan sistem dari struktur fisik ke struktur maya. - Mengetahui siapa saja spesialis informasi itu dan bagaimana mereka dapat diintegrasikan ke dalam suatu organisasi layanan informasi ( information service ). - Mewaspadai arah-arah baru yang mungkin diambil oleh organisasi layanan informasi. - Memahami apa yang dimaksud dengan komputasi pengguna akhir ( end-using computing ) dan penyebab kemunculannya. - Memberikan apresiasi bahwa pengguna, khususnya yang memiliki kemampuan komputasi penngguna akhir, merupakan sumber daya informasi yang berharga

4. - Mengetahui manfaat dan resiko dari komputasi pengguna akhir. - Mengetahui jenis-jenis pengetahuan dan keahlian yang penting bagi pengembangan sistem. - Memberikan apresiasi atas nilai dan pengelolaan pengetahuan yang dimiliki oleh spesialis dan pengguna informasi. - Mengerti manfaat dan resiko dari kantor maya dan organisasi maya.

5. ORGANISASI BISNIS Dukungan Sistem Informasi bagi Organisasi Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis.

6. ORGANISASI LAYANAN INFORMASI Informasi dan data lingkungan Sistem Informasi Eksekutif Sistem Sistem Sistem Sistem Sistem Informasi Informasi Informasi Informasi Informasi Pemasaran Produksi Keuangan SDM SD Informasi Informasi dan data lingkungan

7. Sumber Daya Informasi, meliputi : - Hardware - Software - Spesialis Informasi - Pengguna - Fasilitas - Basis data - Informasi

8. Spesialis Informasi : Bertanggung jawab untuk memberikan kontribusi atas tesedianya sumber daya informasi dalam perusahaan, meliputi : - Analis Sistem : mengembangkan sistem-sistem baru dan memperbaiki sistem-sistem yang sudah ada. - Administrator Basis Data : bertanggung jawab atas basisi data.

9. - Webmaster Bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web perusahaan. - Spesialis Jaringan : membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar. - Programer : membuat kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. - Operator : menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputermainframe dan server yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.

10. STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN INFORMASI Tren dari struktur Tersentralisasi ke Desentralisasi Selama tahun 1970-an dan 1980-an, beberapa perusahaan mulai mendesentralisai kebanyakan sumber daya informasinya dengan mengalokasikan mereka ke unit-unit bisnis dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan diaplikasikan.

11. Struktur Organisasi bagi Unit Layanan informasi Perusahaan yang Tersentralisasi CIO Manajer pengembangan sistem Analis sistem Programer Analis sistem Programer Manajer operasi komputer Pegawai operator Manajer administrasi basis data Manajer jaringan Administrator basis data Spesialis jaringan Manajer pemeliharaan sistem

12. Struktur Organisasi Inovatif, ada 3 yaitu : - Model Sekutu ( partner model ) : layanan informasi yang bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis. - Model Platform ( platform model ) : layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga informasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis. - Model Terskala ( scalable model) : sumber daya yang harus diperoleh behitu peluang pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang tersebut tidak lagi terjadi, sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.

13. Model Jaringan Organisasi Sistem Informasi Manajemen Puncak Jaringan Penentuan Visi Jaringan Inovasi CIO J aringan Pencarian sumber Area-area bisnis Inovasi nilai Manajemen keuangan Perencanaan strategis Penyerahan solusi Manajemen Infrastruktur Penempatan layanan Vendor

14. KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR Komputasi Pengguna akhir ( end-user computing – EUC ), berarti pengembangan seluruh atau sebagian sistem informasi oleh pengguna. Penyebab timbulnya EUC : - Dampak pendidikan komputer - Antrian layanan informasi - Murahnya peranti keras - Peranti lunak siap dipakai

15. RANTAI KOMUNIKASI TRADISIONAL Basis Data Adminis-trorat Pengguna Opera-tor Sistem Analis Programer Spesialis Jaringan Web master Komputer

16. RANTAI KOMUNIKASI KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR DUKUNGAN KOMUNIKASI SPESIALIS INFORMASI PENGGUNA KOMPUTER

17. Konsep EUC lebih diartikan bahwa spesialis informasi akan lebih banyak memainkan peranan konsultasi daripada yang sebelumnya mereka lakukan.

18. PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASI Hal ini berlaku ketika pengguna dapat secara aktif ikut berpartisipasi dalam pengembangan sistem dan mempraktikkan komputasi pengguna akhir. Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir : - Menyamakan kemampuan dan tantangan - Mempersempit jarak komunikasi

19. Risiko Komputasi Pengguna Akhir : Sasaran sistem yang buruk Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien Hilangnya integritas data Hilangnya keamanan Hilangnya kendali

20. KRITERIA PENDIDIKAN, PENGETAHUAN & KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK KARIER DI BIDANG LAYANAN INFORMA SI Pengetahuan Pengembangan Sistem, meliputi : Pengetahuan Komputer ( computer literacy ) Pengetahuan informasi ( information literacy ) Dasar-dasar Bisnis ( business fundamentals ) Teori Sistem ( systems theory ) Proses Pengembangan Sistem ( system development process ) Pembuatan Model Sistem ( systems modelling )

21. Keahlian Pengembangan Sistem, meliputi : Keahlian Komunikasi ( communications skills ) adalah kemampuan untuk menyampaikan informasi kepada satu orang atau lebih dengan menggunakakn komunikasi lisan, tulisan atau gambar. Kemampuan Analitis ( analytical ability ) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons atau solusi.

22. - Kreativitas (creativity), adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau separuhnya baru. - Kepemimpinan (leadership), adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugasnya.

23. PERSYARATAN PENGETAHUAN PENGETAHUAN MNJ.UMUM STAF PROFESIONAL STAF ADMINISTRASI SPESIALIS INFORMASI Pengetahuan komputer Kecil Menengah Menengah Utama Pengetahuan Informasi Utama Utama Menengah Utama Dasar-dasar Bisnis Utama Utama Kecil Menengah Teori sistem Kecil Menengah Kecil Utama Pengembangan sistem Menengah Kecil Kecil Utama Model sistem Kecil Utama Kecil Utama

24. PERSYARATAN KEAHLIAN KEAHLIAN MNJ. UMUM STAF PROFESIONAL STAF ADMINISTRASI SPESIALIS INFORMASI Komunikasi Utama Utama Menengah Utama Kemampuan Analisis Menengah Utama Menengah Utama Kreativitas Menengah Utama Menengah Utama Kepemimpinan Utama Kecil Kecil Menengah

25. MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI PERUSAHAAN Peranti lunak menyimpan pengetahuan dalam bentuk proses dan prosedur perusahaan. Basis data menyimpan pengetahuan dalam bentuk data dan informasi yang mencerminkan sumber daya dan operasi fisik perusahaan. Pengguna dan spesialis informasi menyimpan pengetahuan dalam bentuk-bentuk pengetahuan pengembangan sistem.

26. Perusahaan seringkali menganggap menajemen pengetahuan (knowledge management– KM ) sebagai sistem jenis lain yang harus dikembangkan. Sistem seperti ini akan menciptakan pengetahuan, mengelolanya, dan mengirimkannya ke pengguna-pengguna yang tepat.

27. OTOMATISASI KANTOR Adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer pada pekerjaan kantor. Otomatisasi kantor ( office automation— OA) meliputi seluruh sistem elektonik formal maupun informal yang terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar perusahaan.

28. Pergeseran dari Pemecahan Masalah Adminstratif ke Manajerial Dewasa ini, kalangan manajer dan profesional memiliki klaim atas aplikasi OA sama hal nya dengan pegawai sekretariat dan administratif.

29. Model OA Komunikasi Interpersonal Data dan Informasi Lingkungan Perusahaan Sistem Otomatisasi Kantor Lingkungan Aplikasi O A berbasis non komputer Pemecah masalah lain Pemecah masalah Aplikasi OA berbasis komputer Basis data Sumber daya input fisik Mengubah Sumber daya output fisik

30. KANTOR MAYA Konsep Kantor Maya ( virtual office ) mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di semua lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan komunikasi elektronik.

31. TELECOMMUTING Telecommuting merupakan satu cara yang tepat untuk menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik “pergi” ke tempat kerja.

32. Keuntungan Telecommuting: Fleksibilitas yang diberikan dalam menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi. Perusahaan biasanya akan memberikan perhatian yang lebih besar pada kebutuhan komunikasi para telecommuter jika dibandingkan dengan lingkungan kantor biasa, dimana sebagian besar informasi dikomunikasikan dalam percakapan informal dan melalui observasi.

33. Kerugian Telecommuting : - Karena sifatnya yang terisolasi, karyawan yang melakukan telecommuting dapat merasa menjadi aggota organisasi yang kurang dianggap penting. - Kekhawatiran akan kehilangan pekerjaan atau terganggunya karir. - Meningkatnya ketegangan keluarga.

34. HOTELING Ide di balik konsep ini adalah bahwa perusahaan menyediakan suatu fasilitas terpusat yang dapat dibagi bersama oleh karyawan jika terdapat kebutuhan akan ruangan dan dukungan kantor.

35. Keuntungan Hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel kantor. Kerugian Hoteling : -Akan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi. -Hilangnya perasaan berada dalam suatu komunitas. -Potensi dampak negatif pada budaya korporat.

36. Keuntungan Kantor Maya : Biaya fasilitas yang lebih rendah. Biaya peralatan yang lebih rendah. Berkurangnya penghentian pekerjaan. Kontribusi sosial. Kerugian Kantor Maya : - Moral yang rendah, karena tidak adanya umpan balik positif yang berasal dar interaksi tatap muka dengan atasan dan sesama rekan kerja. - Kekhawatiran akan risiko keamanan. Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit dikendalikan di dalam lingkungn kantor maya.

37. Kantor maya menuntut adanya kerjasama oleh perusahaan maupun karyawan, dan menuntut dedikasi yang besar dari karyawan daripada kantor tetap. Kantor maya dapat dilakukan jika para karyawan dapat mendisiplinkan diri mereka untuk melakukan pekerjaan tanpa supervisi dan motivasi. Bagi karyawan yang lebih suka untuk bekerja sendirian dan menjadi atasan bagi diri mereka sendiri, kantor maya dapat menjadi suatu sistem yang ideal.

38. ORGANISASI MAYA Di sebuah organisasi maya ( virtual organization ), operasi keseluruhan perusahaan dirancang sedemikian rupa sehingga menjadi tidak terikat pada lokasi-lokasi fisik.

39. Dampak Sosial Organisasi Maya Seiring dengan semakin banyaknya industri-industri yang tertarik dengan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan mempengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jelas terlihat pada penampilan fisik dan fungsi-fungsi dari kota. Kantor maya akan dan organisasi maya akan menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan transportasi, menjadikan kota lebih tenang dan lebih menarik untuk dihuni.

40. MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS INFORMASI PADA PERSPEKTIF Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan paling penting dalan pengembangan dan penggunaan sistem informasi. Para pemain utamanya adalah pengguna dan spesialis informasi.

41. Tidak hanya pekerjaan pengembangan saja yang berubah, keadaan dimana pekerjaan dilaksanakan juga ikut mengalami perubahan. Organisasi tidak lagi berbentuk fisik yang mengharuskan pekerjaan dan pekerjanya berada dalam satu bangunan atau lokasi fisik. Jaringan komunikasi elektronik juga memungkinkan perusahaan mencapai suatu organisasi maya, dimana pekerjaan dapat dilakukan di hampir semua tempat.

42. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION SEE YOU NEXT TIME