Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to PPT Aplikasi Psikologi Sosial dalam Organisasi, Konsumen, dan Komunikasi
Similar to PPT Aplikasi Psikologi Sosial dalam Organisasi, Konsumen, dan Komunikasi (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
PPT Aplikasi Psikologi Sosial dalam Organisasi, Konsumen, dan Komunikasi
- 1. Aplikasi Psikologi Sosial pada Organisasi, Konsumen, dan Komunikasi Kelompok 6
- 2. Anggota Kelompok 1. Diadjeng Berliana Octaviani (205120301111043) 1. Fatma Chairani Farhana (205120301111038) 1. Haikal Zhafran (205120307111035)
- 4. Organisasi Menjadi salah satu tempat penerapan psikologi sosial yang digunakan untuk menganalisis dan mengurai permasalahan di organisasi. Dapat berkolaborasi dengan cabang ilmu lainnya juga.
- 5. KOHESI + LOKOMOSI SOCIAL IDENTITY ACTIVE EXPLORATIO N 3 KOMPONEN PENTING Penunjang Organisasi
- 6. Pengondisian iklim perusahaan untuk memecahkan dinamika dan menemukan inovasi. Strength Of Active Explorations Adanya perubahan dinamika, struktur, iklim perusahaan dapat menstimulus kemampuan eksplorasi pemecahan masalah. Keberagaman menstimulus kognitif untuk menemukan ide-ie Change + Diversity Menurut (Louis & Souton, 1991), ketika seorang karyawan dipertemukan dengan berbagai situasi baru dan perspektif baru, maka akan memicu kemampuan pemrosesan informasi yang lebih aktif dan juga positif. GROUP CREATIVITY + INNOVATION
- 7. SOCIAL IDENTITY Individu cenderung memperoleh identitas dan harga diri mereka dari kelompok dimana mereka berasal. Meningkatkan harga diri dengan cara INGROUP ASSIMILATION + OUTGROUP CONTRAST Menghadirkan dan memperkuat kesamaan yang dimiliki oleh kelompok dan dibandingkan dan dibesar-besarkan perbedaan dengan yang berbeda kelompok.
- 8. Social Identity yang terlalu kuat akan berdampak buruk karena akan menimbulkan rasa defensif, penolakan untuk berubah, adanya diskriminasi dalam tim. PERBANYAK KOMUNIKASI, BELAJAR DARI ORGANISASI LAIN, BONDING.
- 9. KOHESI + LOKOMOTION Pada organisasi, semua aktivitas dalam kelompok bergerak terbagi menjadi dua yaitu kohesi (keterikatan) dan lokomosi(penggerak). Menurut Lewin, organisasi harus memenuhi kedua hal ini untuk dapat menjalankan fungsinya. Mencapai tujuan kohesi agar dapat berfungsi secara kelompok, lalu memenuhi fungsi lokomosi yang merupakan tujuan penggerak organisasi. Pemenuhan Kohesi Pemenuhan Locomotion Kedua tahapan ini harus di-maintain dan dipenuhi secara tepat agar fungsi berhalan maksimal. Apabila grup langsung menuju ke proses lokomosi, maka hasil dari kinerja akan sub-optimal dan berpotensi menghadirkan konflik emosional. Sebaliknya, apabila hanya fungsi kohesi yang dijalankan, maka akan membunuh kreativitas dalam grup dan hambatan berpikir kritis.
- 10. Positive Reinforcement Yaitu penguatan untuk mengarah kepada kinerja yang positif. Negative Reinforcement Suatu penguatan yang dilakukan pada kinerja negatif, misalnya berusaha segera menghentikan kegiatan yang tidak disuka Extinction Tipe penguatan yang tidak mengukuhkan suatu perilaku sehingga perilaku tersebut dapat punah dengan sendirinya. Punishment Merupakan pemberian konsekuensi yang tidak menyenangkan sebagai tanggapan dari perilaku tertentu karyawan, dan pemberian reward untuk memberikan penghargaan atas hasil kerja karyawan. Teori penguatan dimana motivasi seseorang didasari oleh reinforcement yang didapatkan dan akibat yang akan diperoleh Teori mengenai keuntungan yang diperoleh dari masing2 individu sesuai dengan andil/usaha yang dikeluarkan. Proses yang melibatkan tukar menukar dalam hubungan sosial. TEORI KEADILAN REINFORCEMENT THEORY TEORI EKSPEKTASI Secara praktis, teori harapan menyatakan bahwa apabila seorang karyawan dapat dimotivasi agar mendapatkan penilaian kinerja yang baik. Hubungan Upaya-Kinerja kemungkinan yang dipersepsikan oleh individu apabila ia mengeluarkan sejumlah upaya akan mendorong kinerjanya. Hubungan Kinerja-Ganjaran Keyakinan individu apabila ia mengeluarkan sejumlah upaya akan mendorong kinerjanya. Hubungan Ganjaran-Tujuan Pribadi Sejauh mana ganjaran dari organisasi dapat memenuhi tujuan pribadi seseorang dan daya tarik dari ganjaran-ganjaran tersebut secara potensial untuk kinerja.
- 11. APLIKASI PSIKOLOGI SOSIAL DALAM KONSUMEN
- 12. Dengan seiring perkembangan perekonomian yang semakin maju, apalagi di tengah industry 4.0 ini, maka para perusahaan dituntut untuk memenangkan persaingan dengan cara mendapatkan konsumen sebanyak- banyaknya. Dalam aplikasinya, psikologi sosial dapat digunakan untuk mengidentifikasi perilaku konsumen Menurut pengertian Pasal 1 angka 2 UU PK, “Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.”
- 13. motivasi dan teori kebutuhan akan menjadi faktor- faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen yang tercermin dalam customer behaviornya. Kebutuhan manusia tersusun dalam sebuah hierarki, dari yang paling mendesak sampai yang kurang mendesak 4 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN PEMBELIAN KONSUMEN (RAHARJA ET AL, 2010): MOTIVASI PERSEPSI Perceived quality akan membentuk persepsi kualitas dari suatu produk di mata pelanggan. Perceived quality dapat didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan.
- 14. Definisi sikap konsumen terhadap merek adalah mempelajari kecenderungan konsumen untuk mengevaluasi merek baik disenangi atau tidak disenangi secara konsisten. Dengan demikian, konsumen mengevaluasi merek tertentu secara keseluruhan dari yang paling jelek sampai yang paling baik Pembelajaran merupakan tahap dimana konsumen memperoleh pengetahuan tentang produk, apakah produk tersebut memberikan kepuasan atau tidak akan mempengaruhi perilakunya dalam membeli dimasa yang akan datang. Perubahan perilaku konsumen yang timbul dari pengalamannya, sehingga saat konsumen bertindak pengetahuannya pun akan bertambah SIKAP PEMBELAJARAN
- 15. Dalam penerapan Psikologi Sosial ke dalam Konsumen, dapat kita lihat dalam Psikologi Marketing. Psikologi Marketing adalah upaya pelaku bisnis dengan pendekatan dan motif mempengaruhi psikis (emosi dan perasaan) sehingga konsumen dapat tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan PENERAPANNYA UNTUK MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
- 16. Upaya marketing yang bersifat psikologis dan dapat mempengaruhi minat beli konsumen dapat terlihat dalam situasi-situasi berikut: 01 Ketika ada restoran yang baru buka, kemudian kita melihat antrian pengunjung restoran yang sangat panjang, lalu terbesit pemikiran bahwa, “Wah restoran itu rame banget, pasti enak!” Hal tersebut adalah contoh dari penerapan aspek psikologis yang dikenal dengan istilah social proof. Social Proof atau bukti sosial terjadi ketika publik melihat bahwa suatu produk/bisnis di sukai oleh orang lain, maka calon pelanggan akan ikut tertarik dalam membeli produk tersebut. Lebih jauh lagi, kekuatan bukti sosial ditunjukkan oleh fakta bahwa konsumen akan cenderung untuk membaca review suatu produk sebelum mereka membelinya.
- 17. 02 Pernah tidak bertanya-tanya, “Kenapa sih orang mau membeli, handphone limited edition misalnya, walaupun harganya sangatlah mahal?” Nah, hal ini dapat dijelaskan oleh psikologi sosial yang disebut dengan fenomena FOMO atau Fear of Missing Out. Singkatnya, FOMO dalam hal ini merujuk pada perilaku kita yang tidak ingin ketinggalan jaman dan takut akan ketinggalan suatu informasi. Fenomena FOMO digunakan dalam menarik minat konsumen biasanya menggunakan embel-embel “Edisi terbatas!” atau kegiatan Flash sale yang kini sedang gencar dilakukan di media Online Shopping. Dengan memberitahukan konsumen bahwa para penjual hanya memiliki jumlah produk yang terbatas atau membuat urgensi penjualan suatu produk hanya dalam jangka waktu satu hari, konsumen akan yakin bahwa waktu yang tepat untuk membeli produk mereka adalah saat itu juga.
- 18. APLIKASI PSIKOLOGI SOSIAL DALAM KOMUNIKASI
- 19. Menurut George A. Miller, psikologi komunikasi adalah ilmu yang berusaha menguraikan, meramalkan, dan mengendalikan peristiwa mental dan perilaku komunikasi individu. Peristiwa mental adalah proses yang mengantarai stimuli dan respons (internal mediation of stimuli) yang berlangsung sebagai akibat berlangsungnya komunikasi.
- 21. Sensasi adalah tahap awal penerimaan informasi dari lingkungan luar. Dalam proses penerimaan dan pengolahan informasi disebut dengan komunikasi intrapersonal dimana alat indera adalah faktor yang menentukan. Contoh: Mendengar panggilan, mengenali wajah, Sentuhan, Menyimak pembicaraan, dsb. Sensasi Persepsi dalam ilmu komunikasi adalah proses mengidentifikasi dari penerimaan yang diterima oleh indera manusia. Cth: Ketakutan, Rasa sayang, Panik, Khawatir Persepsi Aplikasi Psikologi Dalam Komunikasi
- 22. Media Massa Penggunaan media massa dalam proses komunikasi merupakan salah satu implementasi dari teori psikologi yaitu teori kultivasi. Teori kultivasi menjelaskan bahwa ada peran dari media massa yang mampu mempengaruhi nilai dan menanamkan ideologi kepada publik. Contohnya adalah pada siaran televisi yang menayangkan kekerasan dan ditonton oleh anak-anak. Proses kultivasi yang disampaikan oleh mengakibatkan perubahan sikap dalam diri anak-anak. Ini mengakibatkan anak-anak seakan telah bersikap dewasa atau dengan kata lain merasa dirinya bukan lagi di usia yang sebenarnya. Siaran televisi ini akan berakibat baik bila pesan yang disampaikan adalah pesan-pesan yang baik dan bermoral. Sebaliknya, akan menjadi bahaya besar ketika televisi menyiarkan program- program yang bobrok dan amoral, seperti kekerasan dan kriminalitas.
- 23. Propaganda Propaganda adalah bentuk implementasi dari teori agenda setting dimana merupakan salah satu jenis teori komunikasi psikologi yang memang menjelaskan bahwa adanya peranan penting dari efek media massa kepada publik. Teori ini mengambarkan mengenai bagaimana media massa mengatur dan mempengaruhi masyarakat dalam menentukan informasi. Media massa dapat membuat suatu agenda informasi dianggap penting oleh masyarakat, begitu juga sebaliknya pemberitaan yang dianggap tidak penting oleh media akan menjadi tidak penting juga dalam masyarakat. Contohnya, saat media massa memberitakan suatu keburukan dari suatu perusahaan yang dianggap telah merugikan masyarakat, maka saat itu pula tanggapan masyarakat terhadap perusahaan tersebut akan menjadi buruk. Teori ini banyak digunakan dalam mengakampanyekan calon dalam suatu pemilihan, baik itu pemilihan gubernur maupun presiden. Pemberitaan mengenai baik dan buruknya seorang calon akan mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap calon yang akan diplihnya.
- 24. Iklan Layanan Masyarakat Iklan layanan masyarakat adalah contoh implementasi teori psikologi dalam proses komunikasi yang mengedepankan teori peluru atau biasa dikenal sebagai teori jarum hipodermik. Teori ini didasari oleh teori Behavioristik. Dalam teori ini, model jarum suntik pada dasarnya adalah aliran satu tahap (one step flow), yaitu media massa langsung kepada khalayak sebagai mass audiance. Model ini mengasumsikan media massa secara langsung, cepat, dan mempunyai efek yang amat kuat atas mass audiance. Media massa ini sepadan dengan teori Stimulus-Response (S-R) yang setiap stimulus akan menghasilkan respons secara spontan dan otomatis seperti gerak refleks. Teori ini mengansumsikan bahwa seorang komunikator dapat menembakkan peluru komunikasi yang begitu ajaib kepada khalayak yang tidak berdaya. Contohnya, pada iklan air mineral yang bermerek Aqia. Dimana pada saat produk air mineral ini dipublikasikan, secara langsung bisa mempengaruhi asumsi khalayak bahwasanya air mineral itu adalah aqia. Sehingga sampai saat ini aqua sudah terdoktrin di ingatan khalayak. Walaupun sudah banyak merek-merek air mineral yang bermunculan akan tetapi masyarakat akan hanya mengenal aqia sebagai air mineral.
- 25. Iklan Layanan Masyarakat Iklan layanan masyarakat adalah contoh implementasi teori psikologi dalam proses komunikasi yang mengedepankan teori peluru atau biasa dikenal sebagai teori jarum hipodermik. Teori ini didasari oleh teori Behavioristik. Dalam teori ini, model jarum suntik pada dasarnya adalah aliran satu tahap (one step flow), yaitu media massa langsung kepada khalayak sebagai mass audiance. Model ini mengasumsikan media massa secara langsung, cepat, dan mempunyai efek yang amat kuat atas mass audiance. Media massa ini sepadan dengan teori Stimulus-Response (S-R) yang setiap stimulus akan menghasilkan respons secara spontan dan otomatis seperti gerak refleks. Teori ini mengansumsikan bahwa seorang komunikator dapat menembakkan peluru komunikasi yang begitu ajaib kepada khalayak yang tidak berdaya. Contohnya, pada iklan air mineral yang bermerek Aqia. Dimana pada saat produk air mineral ini dipublikasikan, secara langsung bisa mempengaruhi asumsi khalayak bahwasanya air mineral itu adalah aqia. Sehingga sampai saat ini aqua sudah terdoktrin di ingatan khalayak. Walaupun sudah banyak merek-merek air mineral yang bermunculan akan tetapi masyarakat akan hanya mengenal aqia sebagai air mineral.
- 26. Sosialisasi dan Penyuluhan Sosialisasi dan Penyuluhan merupakan salah satu bentuk dari penerapan teori uses and gratifications. Teori psikologi ini menjelaskan bahwa seorang individu akan memilih sendiri informasi yang mereka butuhkan. Peserta sosialisasi akan memutuskan sendiri mana informasi yang menurut mereka perlu dan tidak perlu. Pemirsa dilihat sebagai individu aktif dan memiliki tujuan, mereka bertanggung jawab dalam pemilihan media yang akan mereka gunakan untuk memenuhi kebutuhan mereka dan individu ini tahu kebutuhan mereka dan bagaimana memenuhinya. Media dianggap hanya menjadi salah satu cara pemenuhan kebutuhan dan individu bisa jadi menggunakan media untuk memenuhi kebutuhan mereka, atau tidak menggunakan media dan memilih cara lain. Contohnya, masyarakat memiliki kebebasan memilih sosialisasi maupun penyuluhan yang hendak diikuti sesuai dengan kebutuhannya
- 27. Opini Publik Opini yang terbentuk ditengah lingkungan masyarakat adalah contoh implementasi dari Teori Spiral Of Silence atau yang biasa dikenal dengan teori Spiral keheninga. Teori ini merupakan sebuah teori yang berkaitan dengan opini masyarakat antara masyarakat mayoritas dan masyarakat minoritas , teori ini membahas awal mula terbentuknya opini publik di masyarakat .Dalam teori ini opini masyarakat mayoritas akan menekan opini masyarakat minoritas ,sehingga muncul sebuah keraguan dari sisi minoritas untuk mengeluarkan opininya dikarenakan adanya ketakutan akan kaum mayoritas dan sehingga opini kaum minoritas seakan -akan seperti terisolasi dan tidak bebas. Contohnya, dalam sebuah kelompok terdapat dua pandangan politik berbeda.Dalam kelompok tersebut, pandangan politik A secara mayoritas lebih didukung dibandingkan pandangan politik B. Hal tersebut menyebabkan pendukung politik B ragu atas dukungannya.
- 28. THANK YOU STAY HYDRATED AND HAVE A NICE DAY!