Dokumen ini membahas tentang pengertian sikap, struktur, fungsi, serta pembentukan sikap dalam konteks keperawatan. Sikap perawat yang baik dalam melayani pasien mencakup aspek kecepatan, keamanan, keramahtamahan, dan kenyamanan, yang semuanya berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Selain itu, dokumen menjelaskan metode pengukuran sikap dengan pendekatan langsung dan tidak langsung.