Bab ini menjelaskan pendekatan keterampilan mikro untuk mengembangkan keterampilan interpersonal secara hierarkis. Keterampilan kompleks dapat dipecah menjadi komponen mikro yang dapat dipraktikkan secara terpisah sebelum diintegrasikan kembali menjadi keterampilan yang lebih tinggi. Pendekatan ini melibatkan pemahaman konseptual diikuti dengan latihan perilaku untuk mengembangkan keahlian.

1. D e v e l o p i n g I n t e r p e r s o n a l S k i l l
A m i c r o - s k i l l s A p p r o a c h
JESSICA MARTA ULINA
– B
4520210017

2. Sadar akan bagaimana model hierarki dari keterampilan
interpersonal dapat dibuatdigunakan untuk membantu
individu menilai secara kritis keefektifan
merekaketerampilan sosial di setiap tingkatan.
01
Mampu mendeskripsikan struktur hierarki dari
keterampilan interpersonal danmenjelaskan bagaimana
hal ini menawarkan kemungkinan untuk memecah
keterampilan interpersonal yang kompleks menjadi
bagian-bagian komponennya.
02
Memahami bagaimana mengisolasi dan mempraktikkan
bagian-bagian komponen ini (mikroketerampilan) dapat
membantu pengembangan keterampilan interpersonal
yang lebih kompleks.
03
Memahami kontribusi yang dapat diberikan oleh model
dan teori konseptualbuat dengan membuat Anda peka
terhadap elemen perilaku Anda yang mungkin
terjadifokus pelatihan keterampilan mikro.
04
Learning
Objectiv
e

3. Interpersonal skills can be learn
ed
Kebanyakan orang belajar bagaimana berhubungan
berdasarkan pengalaman, melalui proses trial and error
yang tidak terstruktur dan tidak disengaja.. Sebagian
pelamar tidak menyadari bagaimana perilaku mereka
berkontribusi pada masalah. Tetapi ada juga yang
memiliki kesadaran tentang cara-cara alternatif dalam
berperilaku yang mungkin memperbaiki keadaan.Kompetensi
interpersonal melibatkan diagnosa apa yang terjadi dalam
sosial situasi, mengidentifikasi tindakan yang diperlukan
untuk mewujudkan keadaan yang diinginkan sehingga
urusan dan menerjemahkan persyaratan ini menjadi kinerja
yang efektif. Buku ini menawarkan serangkaian kerangka
kerja konseptual yang dapat digunakan untuk
mengembangkan keterampilan diagnostik dan keterampilan
aksi.

4. Keterampilan sosial, menurut Argyle (1994)
dan lain-lain, memiliki struktur hierarki di
mana unit-unit yang lebih besar, lebih tinggi
terdiri dari urutan-urutan yang terintegrasi dan
pengelompokan unit tingkat yang lebih rendah.
Wright dan Taylor (1994) memusatkan
perhatian padatiga tingkat dalam hierarki ini.
Antara lain :
The Hierarchical Nature of
Interpersonal Skills

5. The Hierarchical Nature of Interpersonal Skills
Wright dan Taylor (1994) memusatkan perhatian pada tiga
tingkat dalam hierarki ini.
Tingkat paling bawah : Komponen
utama.
Mereka yang, pada tingkat ini, memiliki
berbagai macam komponen verbal (untuk
contoh, pertanyaan dan tipe pernyataan)
yang mereka miliki dan mampu
melakukannya dengan baik dengan isyarat
non-verbal yang sesuai.
Tingkat kedua : Struktur
Secara interpersonal orang yang terampil
adalah mereka yang dapat mengatur dan
mengintegrasikan komponen utama ke
dalam urutan tujuan yang mengarahkan
interaksi ke arah mereka objektif.
 Tingkat tertinggi :
pendekatan keseluruhan,
atau 'gaya'.
Orang yang memiliki
keterampilan interpersonal adalah
mereka yang memang terampil
mampu mengembangkan
pendekatan interaksi yang
kongruen dengan keduanya tujuan
mereka dan dengan kemungkinan
reaksi dari pihak lain yang terlibat.

6. Choice Based on Critical Assessment
Model hierarki dapat digunakan untuk
membantu kita melangkah mundur dan
menilai secara kritis efektivitas keterampilan
sosial kita di setiap tingkatan. Model hierarki
menyoroti kemungkinan mengadopsi berbagai
gaya yang berbeda dan perilaku komponen
dan memusatkan perhatian pada nilai
mengidentifikasi cara berhubungan, dalam
situasi tertentu, yang akan berkontribusi pada
pencapaian hasil yang diinginkan.

7. The micro-skills Approach to Developing
Interpersonal Competence
• Keterampilan mendengarkan, yang
melibatkan pencarian aktif secara
lengkap dan akuratpemahaman
tentang arti pesan orang lain, pada
gilirannya,hanya satu dari kumpulan
perilaku yang terdiri dari salah satu
dari sejumlahketerampilan tingkat
yang lebih tinggi.
• Membantu dan bernegosiasi adalah
contoh keterampilan tingkat yang lebih
tinggi. SEBUAHgaya membantu atau
bernegosiasi seseorang akan
tercermin dalam cara masukdi mana
berbagai keterampilan mikro ini
diurutkan dan disusun.
• Aksen, yaitu istilah yang digunakan
untuk menggambarkan satu atau dua
katarestatement yang memfokuskan
perhatian pada apa yang baru saja
dikatakan seseorangsalah satu dari
beberapa perilaku yang mungkin
dikelompokkan bersama di bawah
yang luasjudul keterampilan berikut..
• Keterampilan mengikuti adalah
perilaku yang membantu satu orang
mendorong orang lain untuk berbicara
dan membantu orang pertama
berkonsentrasi pada apapembicara
harus mengatakannya.

8. A MICRO-SKILLS APPROACH
Ketika orang mengembangkan
keterampilan interpersonal mereka.
Kadang-kadang prosesnya mungkin
tampak artifisial dan kaku, tetapi ini
hanyalah tahap peralihan dalam
proses pembelajaran. Akhirnya
pelajar mencapai point untuk
menunjukkan di mana mereka secara
tidak sadar melatih keterampilan ini
saat berhubungan dengan orang lain.

9. Using micro-skills Training to Develop Behavioural Mastery
Ada dua tahapan utama:pemahaman konseptual
dan penguasaan perilaku (Kagan 1973: 44).
• Tahap pertama melibatkan pengembangan
pemahaman konseptual tentang proses
interaksi sosial dan sifat hierarkis
interpersonal keterampilan, termasuk elemen
utama hierarki dan cara-cara yang digunakan
elemen-elemen ini dapat diurutkan dan
disusun.
• Tahap kedua berkaitan dengan penggunaan pemahaman
konseptual sebagai dasar untuk mengembangkan praktik
terampil. Ini melibatkan pengambilan tindakan dalam situasi
sehari-hari atau simulasi, memperhatikan umpan balik dan
merefleksikan konsekuensi dari tindakan tersebut.

10. Conceptual
Understanding
Model dan teori memberi kita peta konseptual
yang dapat kita gunakan mengingatkan kita
pada aspek-aspek interaksi sosial yang perlu
kita perhatikan. Model dan teori interaksi sosial
tidak menjamin kinerja yang terampil, tetapi
mereka dapat memfasilitasi dengan
mengingatkan kita tentang cara yang lebih
efektif berperilaku. Isi buku ini dirancang untuk
membantu Anda mengembangkannya
pemahaman konseptual dan untuk membuat
Anda peka terhadap elemen-elemen perilaku
yang mungkin menjadi fokus pendekatan
pelatihan mikro untuk pengembangan
keterampilan.

11. Developing Behavioural Mastery Through Experiential
Learning
Perilaku kita terhadap orang lain tidak
terdiri dari tindakan acak. Itu memiliki
tujuan, dan dipandu oleh nilai-nilai,
keyakinan dan sikap kita, dan
olehasumsi yang kita buat tentang diri
kita, orang lain dan situasinya, dan
olehasumsi yang kami buat tentang
cara semua elemen ini berhubungan
satu sama lain. Ini juga memberikan
dasar untuk menentukan bagaimana
informasi yang disimpan tentang
interaksi masa lalu akan diterapkan
untuk memfasilitasi pemahaman kita

12. Cueing and
Learning
Saat kejadian tidak berjalan
sesuai rencana, saat orang lain
tidak merespon seperti kita
mengantisipasi, maka
digunakan teori subjektif untuk
menentukan apa yang harus
dilakukan selanjutnya. Itu teori
menyarankan rutinitas koreksi.
Itu memberi isyarat kepada kita
untuk berperilaku dengan cara
tertentu ituakan mengarah
pada pencapaian hasil yang
diinginkan.

13. The Experiential Learning Model
Kolb (1984: 21) menyoroti dua aspek penting dari
teori Lewin:
• Yang pertama adalah penekanannya
pada pengalaman konkret di sini-dan-
sekarang untuk memvalidasi dan
menguji konsep abstrak untuk
memberikan panduan tindakan, itu
adalah yang langsungpengalaman
pribadi yang merupakan titik fokus
pembelajaran.
• Yang kedua adalah pentingnya umpan
balik, proses itumenghasilkan informasi
yang valid untuk menilai penyimpangan dari
tujuan yang dimaksudkan.Umpan balik ini
memberikan dasar untuk proses
berkelanjutan dari tindakan yang diarahkan
pada tujuan dan evaluasi konsekuensi dari
tindakan itu

14. Poin dalam buku ini, Anda akan disajikan
dengan latihan yang akan dilakukan
mengharuskan Anda untuk terlibat dan
merenungkan pengalaman di sini-dan-sekarang
menggunakan ini sebagai dasar untuk
mengidentifikasi dan mempraktikkan
kemungkinan baru untuk berinteraksi lebih
efektif. Terkadang latihan ini akan dilakukan
setiap hari pertemuan dan kadang-kadang
mereka akan melibatkan partisipasi dalam
simulasi.Namun, akan ada kalanya Anda
diundang untuk merenung pengalaman masa
lalu Anda.

15. SUMMARY
Bab ini telah mengkaji bagaimana model hierarki keterampilan
interpersonaldapat memfasilitasi pendekatan keterampilan mikro
untuk pelatihan. Perhatian telah diberikan kepadacara di mana
keterampilan kompleks dapat dipecah menjadi komponen
merekabagian. Komponen atau keterampilan mikro ini kemudian
dapat diisolasi dan dipraktikkansebelum mereka diintegrasikan
kembali dengan keterampilan mikro lainnya, yang juga
telahdipraktikkan secara terpisah, untuk memfasilitasi kinerja
kompleks yang kompetenketerampilan.

16. H a y e s , J o h n .
“ I n t e r p e r s o n a l S k i l l a t
W o r k “
Literature Source

17. T H A N K Y O U 