3. “Keterampilan Interpersonal adalah jumlah
keseluruhan dari kemampuan seseorang untuk
berinteraksi secara efektif dengan orang
lain,yaitu kemampuan untuk memulai,
mengembangkan dan memelihara hubungan yang
penuh perhatian dan produktif.”
- David W. Johnson -
5. TUJUAN PEMBELAJARAN
Untuk memahami
bagaimana model hierarki
keterampilan
interpersonal dapat
memfasilitasi pendekatan
keterampilan mikro untuk
pengembangan kompetensi
interpersonal.
6. THE HIERACHICAL
NATURE OF
INTERPERSONAL
SKILLNES
OVERVIEW
“1.Keterampilan sosial, menurut
Argyle (1994) dan lain-lain, memiliki
struktur hierarki di mana unit
tingkat yang lebih besar dan lebih
tinggi terdiri dari urutan
terintegrasi dan pengelompokan unit
tingkat yang lebih rendah. Wright
dan Taylor (1994) memusatkan
perhatian pada tiga tingkatan dalam
hierarki ini.
7. TIGA TINGKATAN HIERARKI MENURUT WRIGHT AND
TAYLOR (1944)
KOMPONEN UTAMA STRUKTUR PENDEKATAN
KESELURUHAN
8. KOMPONEN UTAMA
Orang yang memiliki keterampilan interpersonal
adalah mereka yang, pada tingkat ini, memiliki
berbagai macam komponen verbal (misalnya,
pertanyaan dan jenis pernyataan) yang dapat
mereka gunakan dan mampu memilih yang paling
sesuai dengan situasi dan tujuan yang dihadapi.
Mereka juga mampu melakukannya dengan baik
dengan isyarat non-verbal yang sesuai.
9. STRUKTUR
Ini berkaitan dengan cara kita mengurutkan komponen utama
dari perilaku. Pada tingkat ini orang yang memiliki keterampilan
interpersonal adalah mereka yang dapat mengatur dan
mengintegrasikan komponen utama ke dalam rangkaian tujuan
yang mengarahkan interaksi menuju tujuan mereka. Misalnya,
dalam wawancara pemecahan masalah, ini mungkin melibatkan
adopsi urutan corong pertanyaan yang dimulai dengan
pertanyaan yang sangat terbuka dan kemudian berlanjut ke
pertanyaan yang lebih tertutup. Namun, dalam interogasi,
urutan yang sama sekali berbeda mungkin lebih efektif
10. PENDEKATAN KESELURUHAN
Komponen utama yang digunakan orang
dalam interaksi dan cara penyusunannya
akan bergantung, setidaknya sebagian, pada
jenis interaksi yang ingin mereka lakukan.
Pada tingkat gaya atau pendekatan
keseluruhan, orang yang memiliki
keterampilan interpersonal adalah mereka
yang mampu mengembangkan pendekatan
terhadap interaksi yang sejalan dengan tujuan
mereka dan dengan kemungkinan reaksi
orang lain yang terlibat. Misalnya, manajer
yang ingin membantu anggota timnya menjadi
lebih efektif mungkin memutuskan untuk
mengadopsi gaya membantu yang melibatkan
membantu mereka membantu diri mereka
sendiri
13. A MICRO – SKILLS APPROACH
Adalah suatu metode latihan
yang dirancang untuk
menyederhanakan
waktu,fokus bahan ajar dan
membatasi penerapan
keterampilan mengajar
tertentu,sehingga pengajar
dapat mengerahui keunggulan
maupun kelemahan pada diri
secara kuat
14. USING MICRO – SKILLS TRAINING TO DEVELOP BEHAVIOURAL
MASTERY
Model pelatihan keterampilan mikro yang disajikan di sini
memiliki banyak kemiripan dengan model Kagan. Ada dua
tahap utama: pemahaman konseptual dan penguasaan perilaku
(Kagan 1973: 44). Yaitu;
●Tahap pertama melibatkan pengembangan a pemahaman
konseptual proses interaksi sosial dan sifat hierarki dari
keterampilan interpersonal, termasuk elemen utama hierarki
dan cara elemen-elemen ini dapat diurutkan dan
distrukturkan.
●Tahap kedua berkaitan dengan penggunaan pemahaman
konseptual ini sebagai dasar untuk berkembang latihan
terampil. Ini melibatkan pengambilan tindakan dalam situasi
sehari-hari atau simulasi, memperhatikan umpan balik dan
merefleksikan konsekuensi dari tindakan tersebut dan, jika
sesuai, memodifikasi tindakan di masa depan untuk mencapai
hasil yang diinginkan.
16. DEVELOPING BEHAVIOURAL MASTERY THROUGH EXPERIENTAL LEARNING
Cueing And Learning ketika orang lain tidak
merespons seperti yang kita antisipasi, kita
menggunakan teori subjektif kita untuk
menentukan apa yang harus dilakukan
selanjutnya. Teori menyarankan rutinitas
koreksi. Ini memberi isyarat kepada kita untuk
berperilaku dengan cara tertentu yang akan
mengarah pada pencapaian hasil yang diinginkan.
•The Experiential Learning Model Model
pembelajaran eksperiensial yang dikembangkan
oleh Lewin menawarkan proses empat tahap yang
dapat kita gunakan untuk menyempurnakan teori
subjektif yang memandu interaksi interpersonal
kita
