6. Menurut Argyle (1994) dan kawan-kawan,
keterampilan interpersonal memiliki struktur
hierarki dimana unit tingkatan teratas terdiri dari
urutan yang terintegrasi dan pengelompokkan
unit yang lebih rendah.
8. Ini merupakan sebuah tingkatan yang paling
dasar. Di tingkatan ini terdapat berbagai macam
komponen verbal seperti pertanyaan dan jenis
pernyataan yang. Komponen verbal tersebut dapat
digunakan sesuai dengan situasi yang mereka
hadapi.
Komponen Utama
9. Selanjutnya ada struktur yang menduduki tingkat
menengah. Pada tingkatan ini seseorang harus
mampu mengintegrasikan serta mengatur
komponen utama kedalam tujuannya sehingga
mampu mengarahkan interaksi ke arah yang lebih
obyektif.
Struktur
10. Pada tingkatan terakhir ini terdapat pendekatan
keseluruhan atau yang biasa disebut dengan
istilah gaya (Menurut Honey). Di tingkatan ini
orang yang tampil secara interpersonal adalah
orang yang mampu mengembangkan pendekatan
interaksi yang kongruen serta memancing reaksi
pihak lain yang terlibat.
Pendekatan Keseluruhan
11. Pendekatan Microskill Untuk Mengembangkan
Kompetensi Interpersonal
The Micro-skills Approach
Developing Interpersonal
Competence
13. Kontak mata serta gerak-gerik tubuh merupakan
aspek dasar yang merupakan ciri dari penerimaan
awal (Attending Behavior). Sedangkan aspek
dasar lainnya adalah nada bicara seseorang. Lalu
komuniakasi nonverbal adalah dasar dalam setiap
interview atau konseling.
Attending
14. Kemampuan listening atau mendengar dapat
melibatkan pencarian yang aktif guna menangkap
pemahaman yang lengkap dan akurat tentang
makna pesan yang diterima.
Listening
15. Influencing skills memiliki beberapa keterampilan,
diantaranya adalah Interpretasi, Direktif,
Pengungkapan (Self-Disclosure), Umpan Balik
(Feedback), Konsekuensi logis dan memberi nasihat.
Darisini kita dapat menyimpulkan bahwa
influencing skill sangatlah kompleks dan akan efektif
bila digunakan.
Influencing
16. Fokus analisis erat kaitannya dengan tema utama atau
subjek dari konseli-konselor. Pada saat awal konseling,
biasanya seorang konselor lebih fokus pada
permasalahan utama dibandingkan orang yang
didepan mereka. Yang mana alangkah baiknya bila
konselor lebih fokus kepada orang yang ada
didepannya dahulu agar tidak mengabaikan perasaan
konseli dalam prosesnya.
Focus Analysis
18. Merupakan sebuah pemahaman yang melibatkan
pengembangan proses interaksi sosial dan sifat
hierarki dari keterampilan interpersonal,
termasuk daripada elemen utama hierarki dan
biasanya elemen ini dapat diurutkan atau
distrukturkan.
Pemahaman Konseptual