Wanneer in de customer journey is e-mailmarketing een uitstekend middel om in te zetten? En hoe gaat u om met leadscoring? In de laatste sessie toont Patrick met hulp van de praktijkcase Sanitairwinkel aan hoe u een klantcontactstrategie kunt opstellen.
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultatenvalantic NL
Google toont zoekresultaten steeds vaker op basis van locatie. Denk aan een Google Maps-vermelding in de algemene zoekopdrachten. Als u fysieke winkels heeft kunt u hier slim mee omgaan. ISM'er Mark legde uit welke aanpassingen u in de webshop moet doorvoeren om hoog in de lokale zoekresultaten van Google te ranken.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Hoe zorgt u dat u op positie 1 komt in de lokale zoekresultaten? Deze presentatie was voor een webinar dat ging over zoekmachine-optimalisatie (SEO) voor lokale zoekresultaten. Dit kan interessant zijn als u fysieke vestigingen heeft!
Lees ook meer op de blog die we hierover schreven op: http://blog.ism.nl/seo/hoe-rank-je-op-positie-1-in-de-lokale-zoekresultaten
Van het sturen van een wekelijkse nieuwsbrief naar een gehele database, naar gepersonaliseerde, geautomatiseerde e-mailcampagnes die zijn afgestemd op de customer journey. Een jaar optimaliseren levert Warmteservice 200 procent omzetgroei uit e-mailmarketing op! In deze presentatie laten Bernedien Verburg en Patrick van Wattum uit hoe zij dit hebben aangepakt.
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
Komt u altijd tijd en budget te kort voor online marketing? Hoe gaan succesvolle webwinkels hiermee om? In deze presentatie krijgt u 10 tips hoe u uw webwinkel maximaal onder de aandacht brengt.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultatenvalantic NL
Google toont zoekresultaten steeds vaker op basis van locatie. Denk aan een Google Maps-vermelding in de algemene zoekopdrachten. Als u fysieke winkels heeft kunt u hier slim mee omgaan. ISM'er Mark legde uit welke aanpassingen u in de webshop moet doorvoeren om hoog in de lokale zoekresultaten van Google te ranken.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Hoe zorgt u dat u op positie 1 komt in de lokale zoekresultaten? Deze presentatie was voor een webinar dat ging over zoekmachine-optimalisatie (SEO) voor lokale zoekresultaten. Dit kan interessant zijn als u fysieke vestigingen heeft!
Lees ook meer op de blog die we hierover schreven op: http://blog.ism.nl/seo/hoe-rank-je-op-positie-1-in-de-lokale-zoekresultaten
Van het sturen van een wekelijkse nieuwsbrief naar een gehele database, naar gepersonaliseerde, geautomatiseerde e-mailcampagnes die zijn afgestemd op de customer journey. Een jaar optimaliseren levert Warmteservice 200 procent omzetgroei uit e-mailmarketing op! In deze presentatie laten Bernedien Verburg en Patrick van Wattum uit hoe zij dit hebben aangepakt.
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
Komt u altijd tijd en budget te kort voor online marketing? Hoe gaan succesvolle webwinkels hiermee om? In deze presentatie krijgt u 10 tips hoe u uw webwinkel maximaal onder de aandacht brengt.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is.
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze sessie op de Webwinkel Vakdagen ging over het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij juwelier Lucardi. Wat zijn de learnings? Bekijk ze in deze presentatie.
Hoe begin je met ad words automatisering?valantic NL
Het instellen van AdWordscampagnes hoeft anno nu allang geen handwerk meer te zijn; tegenwoordig kan bijna alles automatisch worden ingericht. Advertenties kunnen automatisch worden bijgesteld op basis van bijvoorbeeld tijdstippen, weekdagen of zelfs het weerbericht. Welke kansen u nog laat liggen om maximaal rendement te behalen?
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Mini Workshop: Onmisbare Google Analytics analyses voor ieder CRO trajectvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultaten?valantic NL
De zoekresultaten van Google worden steeds lokaler, want vaak zijn deze resultaten relevanter voor de zoeker. Daarom zien we steeds vaker Google Maps- en Google Mijn Bedrijf-vermeldingen in de algemene zoekopdrachten. Tijdens deze webinar wordt het duidelijk hoe u hier als (online) retailer met fysieke winkels op in kan spelen.
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Hoe optimaliseert u een webshop op de onderdelen content en techniek? ISM'er Jens beantwoordde deze vraag aan de hand van een handig stappenplan. Door het blootleggen van obstakels wordt duidelijk hoe u een goede webshop voor SEO neerzet.
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
Wgoir google ad words store visits - case lucardivalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in in een sessie op What's Going on in Retailing 2017 de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords advertentie op uw offline winkelbezoek?
Bezoekers van zoekmachines richten zich over het algemeen slechts op de eerste resultaatpagina. Het is dus belangrijk dat je webwinkel zo zichtbaar mogelijk is binnen die resultaatpagina. Maar hoe realiseer je dit nu en welke tools kan je hiervoor inzetten? Na deze sessie beschik je over een groot aantal tips op het gebied van zoekmachineoptimalisatie, die je direct kunt toepassen op jouw eigen webwinkel.
SEO in uw DNA - wat moeten e-commerce bedrijven doen om de Champions League t...valantic NL
Na 7 jaar gewerkt te hebben als SEO-consultant heeft ISM'er Kees zowel successen als nederlagen meegemaakt. Tijdens deze presentatie deelde hij zijn ervaringen en gaf hij zijn strategische visie op SEO die bedrijven helpt om hun eigen organisatie en processen te verbeteren. De kernvraag die hij beantwoordde: wat heeft uw bedrijf nodig om te slagen met SEO in 2017?
Hoe ontwerpt u een succesvolle Facebook advertising strategie?valantic NL
Door berichten over Facebook-campagnes met fantastische resultaten, gaan veel (online) retailers enthousiast aan de slag met adverteren op het sociale medium. Maar vaak zijn de resultaten teleurstellend.
ISM'er Marissa Koolwijk vertelde tijdens haar webinar alles over adverteren op Facebook, zodat ook u uw KPI's ermee kunt behalen.
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. In deze sessie vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Webinar: SEO in uw DNA: het optimale proces voor maximaal succesvalantic NL
Zoekmachine-optimalisatie (SEO) in 2017 lijkt net op de Champions League. Dat komt doordat er veel zware concurrentie is die allemaal die felbegeerde eerste positie voor relevante zoekresultaten wilt bereiken.Maar wie wilt scoren heeft niet alleen een fantastische aanvaller nodig die alle SEO-praktijken slim kan toepassen. Het winnende team heeft een ijzersterke samenwerking. Ze weten exact wat ze van elkaar kunnen verwachten. Een gestructureerd proces leidt tot SEO-succes. Heeft u dit al goed in kaart in uw organisatie? In deze webinar laat Kees Beckeringh, onze team lead SEO, zien hoe u SEO in het DNA van de organisatie krijgt.
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen! Wouter vertelt in deze sessie welke analyses absoluut onmisbaar zijn om deze informatie op te sporen. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt Wouter uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen. Alle analyses zijn 100 procent toepasbaar op uw webshop. Na de sessie kunt u direct aan de slag met het analyseren en verbeteren van uw conversie!
Hans van Tellingen maakte in zijn presentatie korte metten met het vaak gehoorde argument dat webshops de belangrijkste oorzaak zijn van de problemen bij de grote winkelketens. Er zijn andere oorzaken die een veel grotere impact hebben gehad op de omzetten van winkelketens. De sessie van Van Tellingen bijwonen betekent naar huis gaan met een hoop toepasbare kennis.
WWV 2017: datagedreven conversie-optimalisatie bij Lucardivalantic NL
Deze sessie op de Webwinkel Vakdagen ging over het succes van datagedreven conversie-optimalisatie bij juwelier Lucardi. Wat zijn de learnings? Bekijk ze in deze presentatie.
Hoe begin je met ad words automatisering?valantic NL
Het instellen van AdWordscampagnes hoeft anno nu allang geen handwerk meer te zijn; tegenwoordig kan bijna alles automatisch worden ingericht. Advertenties kunnen automatisch worden bijgesteld op basis van bijvoorbeeld tijdstippen, weekdagen of zelfs het weerbericht. Welke kansen u nog laat liggen om maximaal rendement te behalen?
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelde in de masterclass van ISM eCOmpany hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, gaf onmisbare tips en liet inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Mini Workshop: Onmisbare Google Analytics analyses voor ieder CRO trajectvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Hoe rankt u op positie #1 in de lokale zoekresultaten?valantic NL
De zoekresultaten van Google worden steeds lokaler, want vaak zijn deze resultaten relevanter voor de zoeker. Daarom zien we steeds vaker Google Maps- en Google Mijn Bedrijf-vermeldingen in de algemene zoekopdrachten. Tijdens deze webinar wordt het duidelijk hoe u hier als (online) retailer met fysieke winkels op in kan spelen.
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Hoe optimaliseert u een webshop op de onderdelen content en techniek? ISM'er Jens beantwoordde deze vraag aan de hand van een handig stappenplan. Door het blootleggen van obstakels wordt duidelijk hoe u een goede webshop voor SEO neerzet.
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
Wgoir google ad words store visits - case lucardivalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in in een sessie op What's Going on in Retailing 2017 de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords advertentie op uw offline winkelbezoek?
Bezoekers van zoekmachines richten zich over het algemeen slechts op de eerste resultaatpagina. Het is dus belangrijk dat je webwinkel zo zichtbaar mogelijk is binnen die resultaatpagina. Maar hoe realiseer je dit nu en welke tools kan je hiervoor inzetten? Na deze sessie beschik je over een groot aantal tips op het gebied van zoekmachineoptimalisatie, die je direct kunt toepassen op jouw eigen webwinkel.
SEO in uw DNA - wat moeten e-commerce bedrijven doen om de Champions League t...valantic NL
Na 7 jaar gewerkt te hebben als SEO-consultant heeft ISM'er Kees zowel successen als nederlagen meegemaakt. Tijdens deze presentatie deelde hij zijn ervaringen en gaf hij zijn strategische visie op SEO die bedrijven helpt om hun eigen organisatie en processen te verbeteren. De kernvraag die hij beantwoordde: wat heeft uw bedrijf nodig om te slagen met SEO in 2017?
Hoe ontwerpt u een succesvolle Facebook advertising strategie?valantic NL
Door berichten over Facebook-campagnes met fantastische resultaten, gaan veel (online) retailers enthousiast aan de slag met adverteren op het sociale medium. Maar vaak zijn de resultaten teleurstellend.
ISM'er Marissa Koolwijk vertelde tijdens haar webinar alles over adverteren op Facebook, zodat ook u uw KPI's ermee kunt behalen.
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. In deze sessie vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Webinar: SEO in uw DNA: het optimale proces voor maximaal succesvalantic NL
Zoekmachine-optimalisatie (SEO) in 2017 lijkt net op de Champions League. Dat komt doordat er veel zware concurrentie is die allemaal die felbegeerde eerste positie voor relevante zoekresultaten wilt bereiken.Maar wie wilt scoren heeft niet alleen een fantastische aanvaller nodig die alle SEO-praktijken slim kan toepassen. Het winnende team heeft een ijzersterke samenwerking. Ze weten exact wat ze van elkaar kunnen verwachten. Een gestructureerd proces leidt tot SEO-succes. Heeft u dit al goed in kaart in uw organisatie? In deze webinar laat Kees Beckeringh, onze team lead SEO, zien hoe u SEO in het DNA van de organisatie krijgt.
Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen! Wouter vertelt in deze sessie welke analyses absoluut onmisbaar zijn om deze informatie op te sporen. Aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips legt Wouter uit hoe statistieken het gedrag van uw webwinkelbezoekers blootleggen en hoe u deze kunt gebruiken om uw omzet structureel te verhogen. Alle analyses zijn 100 procent toepasbaar op uw webshop. Na de sessie kunt u direct aan de slag met het analyseren en verbeteren van uw conversie!
Hans van Tellingen maakte in zijn presentatie korte metten met het vaak gehoorde argument dat webshops de belangrijkste oorzaak zijn van de problemen bij de grote winkelketens. Er zijn andere oorzaken die een veel grotere impact hebben gehad op de omzetten van winkelketens. De sessie van Van Tellingen bijwonen betekent naar huis gaan met een hoop toepasbare kennis.
Het ontwikkelen van een omnichannel ICT-architectuur is noodzakelijk voor het leveren van de ultieme customer experience. Na deze sessie die werd gegeven op Het Omnichannel Event 2016 weet u met welke aspecten en partijen u rekening moet houden om uw omnichannel features mogelijk te maken.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanvalantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legt u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan. U verlaat deze sessie gegarandeerd vol enthousiasme en concrete ideeën om de conversie van uw webshop te verhogen.
Omnichannel business case voor de retailvalantic NL
Iedere organisatie is anders en kent andere spanningsvelden. Welke mogelijkheden zijn er voor het opstellen van een business case voor omnichannel retail in jouw organisatie. Deze presentatie geeft handvatten en concrete voorbeelden voor het opstellen van deze business case.
Het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek? Door het veranderende winkelgedrag van consumenten wordt het steeds lastiger om de daadwerkelijke ROI van Google AdWords-campagnes te bepalen. Rob ging op Het Omnichannel Event 2016 in op de ontwikkelingen en uitdagingen van omnichannel-winkelgedrag en hij laat zien hoe AdWords-campagnes een centrale rol in de omnichannel-strategie kunnen spelen.
Wilt u er zeker van zijn dat de aanpassingen in uw webshop uw omzet structureel verhoogt? Ga dan A/B-testen! Wie bepaalt idealiter de kleur van de bestelbutton in uw webshop waar bezoekers het liefst op klikken om zijn bestelling af te ronden? Juist, dat is uw bezoeker. Kleine aanpassingen kunnen al grote impact hebben op uw omzet. Een A/B-test opzetten waarbij u variant A test met variant B klinkt heel simpel en.. dat is het ook, mits u op de juiste manier te werk gaat. Danny vertelt u hoe u direct aan de slag kunt met A/B-testen, geeft onmisbare tips en laat inspirerende voorbeelden zien van succesvolle A/B-testen en de meest voorkomende fouten.
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
De digitale rol wordt een steeds groter onderdeel van de customer journey van uw klant. Tegelijkertijd hebben we te maken met een veeleisende en verwachtingsvolle consument in combinatie met een complex technische wereld. Leer welke bouwstenen noodzakelijk zijn voor een succesvolle omnichannel-transformatie.
De student van de toekomst maakt het verschil met conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor bedrijven een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Het is daarom de hoogste tijd dat conversie-optimalisatie als vakgebied aandacht krijgt bij e-Business opleidingen. Maar hoe ga je als docent dit interessante vakgebied overbrengen? Top conversie expert Jurjen Jongejan legt je in een flitsende presentatie uit hoe je dat aanpakt. Wat is conversie-optimalisatie eigenlijk? Waarom is dit de toekomst? Wat moet een student kennen en kunnen? Wat zijn de laatste trends? Deze presentatie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B testen, vele bruikbare tips en handvatten om dit vakgebied enthousiast over te brengen. Je verlaat gegarandeerd de zaal vol enthousiasme en concrete ideeën om studenten de eindtermen te laten halen.
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automationvalantic NL
Marketing automation is een belangrijke trend. Toch blijkt dat de implementatie van een marketing automationtraject een grote uitdaging te zijn. Ralph deelt enkele succescases en geeft hij handvatten om marketing automation te implementeren in uw eigen organisatie.
Verdubbel je rendement door data-driven conversie-optimalisatie!valantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Namens de ShoppingTomorrow-expertgroep Revenue Optimization geeft Jurjen je praktische handvatten op het gebied van conversie-optimalisatie. Deze sessie zit vol met bruikbare tips, inspirerende A/B test cases én een bewezen stappenplan. Je verlaat gegarandeerd de zaal met enthousiasme en een concrete aanpak om je conversie structureel te verhogen.
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservicevalantic NL
Servicegerichtheid is één van de pijlers van het DNA van Duifhuizen tassen & koffers. Een 9,4 op Trustpilot is prachtig, maar hoe komen we nog een stap verder? En hoe houd je service performance vast tijdens sterke groei? En hoe zorg je ervoor dat we op de website net zulke goede service gaan verlenen als in de winkel? Die vragen leidden het begin in van de partnership die Duifhuizen begin dit jaar sloot met ROBIN eCommerce customer service.
De zes onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
De digitale rol wordt een steeds groter onderdeel van de customer journey van uw klant. Tegelijkertijd hebben we te maken met een veeleisende en verwachtingsvolle consument in combinatie met een complex technische wereld. Leer welke bouwstenen noodzakelijk zijn voor een succesvolle omnichannel-transformatie.
Customer Experience maakt het échte verschil, personalisatie is de sleutel. S...valantic NL
This document discusses the importance of customer experience and personalization. It states that customer experience will be the primary basis of competition by 2016. It advocates starting the digital transformation journey with rules, algorithms and enterprise architecture as initial steps toward digital innovation. The document recommends product information management (PIM) to address issues like low productivity in content management and weak product content online and offline. PIM is presented as a process supported by workflow that allows team members to create, publish new versions, and review content within their roles.
Meer omzet en conversie met marketing automationvalantic NL
Elke marketeer houdt van loyale klanten. Maar hoe bereikt u ze? Met e-mailmarketing. Maar daarvoor hebt u wel gegevens nodig en helaas geven klanten die niet graag. En mocht u dit wel hebben, dan blijkt vaak dat klanten e-mails niet openen of lezen. Laat staan dat ze een aankoop doen.
Patrick van Wattum, onze Team Lead E-mailmarketing legde op Het Omnichannel Event 2016 in vier stappen tijdens een interactieve presentatie uit hoe u klanten wel zover krijgt om zelfs meer dan één aankoop te doen. Na afloop weet u hoe u met hulp van de (fysieke) winkel en klantenservice gepersonaliseerde e-mailcampagnes kan voeren. Kortom: u weet hoe u een strategie ontwikkelt waarbij één integraal klantbeeld ontstaat.
Hoeveel budget moet je in 2017 inzetten op offline media?valantic NL
Radio, televisie en buitenreclame zijn door middel van econometrische en statistische analyses nu net zo meetbaar als online media. Validators heeft met zijn onderzoeksmethode Communication Analytics voor ruim € 430 miljoen aan marketingbudget geanalyseerd.
Het effect van de marketingcampagne op webbezoek en conversie wordt door onze methode eindelijk inzichtelijk! Naast het inzicht in de MROI van multimediale campagnes wordt er met onze data gedreven aanpak bepaald hoeveel offlinemarketingbudget er nodig is om webbezoek en verkoop targets te halen. Leer tijdens deze sessie welke geheimen er zijn te vinden in uw eigen marketingdata!
Breng en houd je organisatie op orde voor een digitale toekomstvalantic NL
Wat komt er kijken bij het bij het bouwen van een toekomstbestendige digitale organisatie? Wat zijn de kansen en de valkuilen op gebied van structuur, cultuur, competenties, alignment van afdelingen en systemen? Hoe krijgt u de hele organisatie mee in de noodzakelijke veranderingen?
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketingvalantic NL
Een customer journey inrichten door middel van emailmarketing is complex. Want de ontvanger is ‘on the go’, in de fysieke winkel, cross device en wil niet altijd direct kopen. In deze presentatie krijg je praktische handvatten en inspiratie om maximaal succes te halen in iedere fase van de customer journey.
In deze presentatie geeft conversie-specialist Jurjen Jongejan aan hoe je conversie-attributie toepast in de praktijk. Haal meer rendement uit je advertentiebudget
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie. Maar hoe realiseer je meer omzet met een denderende conversiemachine op basis van data? Bestseller auteur en veelgevraagd spreker Jurjen leert je hoe je met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en je omzet laat exploderen. Waar moet je beginnen? Hoe kun je doorgroeien? Hoe optimaliseer je voor mobiel? Wat zijn de laatste trends?
Jurjen Jongejan, Online Marketing Director bij ISM eCompany, gaf op woensdag 20 april 2016 een sessie op Multichannel Conference in Utrecht over conversie-optimalisatie. Het legt in deze presentatie uit hoe je omzet verdubbelt door de conversie structureel te verhogen.
Meer omzet uit uw bestaande e-maildatabase door personalisatie en segmentatievalantic NL
Het is algemeen bekend: relevante e-mailmarketing zorgt voor meer omzet. Toch blijkt vaak dat er maar één generieke e-mail naar de gehele database wordt verstuurd. Die generieke e-mail is daardoor eigenlijk voor niemand echt interessant. Daardoor blijft een hoog doorklikratio naar uw webshop en een hoge ROI uit. Een gemiste omzetkans!
Ga aan de slag met segmenteren en personalisatie. Jerrel legde in de masterclass e-mailmarketing uit hoe u dit succesvol toepast in uw campagnes. Het gevolg: omzetstijging en klanten die beter worden bediend.
Maximaal rendement uit e-mailmarketing automation, zo doet u het! Van strateg...valantic NL
Eén van de meest besproken ontwikkelingen is marketing automation: automatisch het juiste bericht, op het juiste moment naar de juiste persoon. Wie deze ontwikkeling adopteert ziet hogere conversieratio's.
Het is eenvoudiger dan u denkt! Waarom begint u niet vandaag? Patrick gaf in zijn sessie tijdens de masterclass e-mailmarketing praktische informatie over het opzetten van een concrete strategie, inclusief tips en best practises.
Maximaal rendement uit marketing automationEsthervanrees
Hoe haalt u maximaal rendement uit marketing automation? Patrick van Wattum, onze senior e-mailmarketing consultant legde tijdens een webinar uit wat marketing automation is en hoe u er succesvol mee kunt beginnen.
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automationvalantic NL
Eén van de meest besproken ontwikkelingen op dit moment is marketing automation: automatisch het juiste bericht, op het juiste moment naar de juiste persoon sturen.
Voor ondermeer uw e-mailmarketingcampagnes is dit veel eenvoudiger dan u denkt! Net als het integreren van je andere (marketing-) kanalen. Waarom begint u niet vandaag? Patrick voorziet u tijdens zijn presentatie van praktische informatie over het opzetten van een concrete strategie en hands-on tips & best practises zodat u meteen kunt starten met marketing automation.
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongenwebwinkelvakdag
Lucardi is marktleider in de juweliersbranche in Nederland en bovendien online snel aan het groeien in Nederland, België en Duitsland. In deze presentatie zal Theo Koomen (CEO van Lucardi Juweliers) ingaan op wat de uitdaging is in de juweliersbranche binnen een omnichannel formule zoals Lucardi deze hanteert. Een belangrijk onderdeel daarvan is natuurlijk het bouwen van online vertrouwen en reviews.
Trustpilot is ‘s werelds grootste review platform. Inmiddels mag Trustpilot zich rekenen tot de top 70 meest populaire websites in Nederland (bron: Alexa). Vele consumenten en bedrijven weten Trustpilot dus te vinden. Zo ook Lucardi. Lucardi gebruikt Trustpilot op een zeer innovatieve manier. Hoor in deze presentatie meer over hoe Lucardi reviews inzet voor marketingdoeleinden, maar ook voor het verkrijgen van inzichten uit reviews en hoe deze te benutten binnen de omnichannel strategie.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Webinar: Verbeter de conversie van e-mail marketingBasedriver
“De meeste e-mail marketing campagnes hebben een conversie doelstelling. Toch is die conversie vaak laag en is verbetering mogelijk. Daarmee haal je direct een beter resultaat!”
In het webinar over het verbeteren van de conversie laat Peter van der Schaar van Basedriver zien hoe je de conversie van e-mail marketing campagnes kunt verbeteren.
Wil je het webinar terugkijken? Kijk dan ook op https://www.basedriver.com/e-mailmarketing/terugkijken-webi…e-mail-marketing/
Voor veel bedrijven is e-mailing niet weg te denken uit het marketingbeleid. En terecht! E-mailing is een krachtige tool, … alleen wanneer deze effectief wordt ingezet. En daar wringt het schoentje. E-mailmarketing is veel meer dan een nieuwsbrief sturen naar een vaste lijst contacten.
Similar to Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey (20)
WWV - Presentatie Sander B - Futureproof Technologiesvalantic NL
The document discusses futureproofing digital commerce technologies. It defines futureproofing and provides criteria for classifying technologies as futureproof or "bullshit bingo." Futureproof technologies enable flexibility, stability, and long-term performance through attributes like microservices, APIs, cloud-native architecture, and headless solutions. Emerging technologies discussed as futureproof include conversational interfaces, hyper-personalization, superapps, and artificial intelligence. Technologies deemed currently "bullshit" include livestream commerce, metaverse, virtual reality, and blockchain due to high costs, limited use cases, or early stages of development. The document also addresses common human arguments against change and offers strategies to overcome them.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey
1. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
E-mailmarketingcase: Sanitairwinkel
Patrick van Wattum – Team Lead E-mailmarketing
Rotterdam, donderdag 16 juni 2016
2. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Agenda
• Hoe doen we het normaal gesproken?
• Aanpak bij Sanitairwinkel
• Customer Journey van Sanitairwinkel
• Kansen voor de toekomst
• Lead scoring
3. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Manier van werken:
Hoe doen we het normaal gesproken?
E-mailmarketing strategie
4. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Eerst een klantcontactstrategie sessie
5. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
6. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Fases bepalen van een Customer Journey
7. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Maar eerst je belangrijkste focus!
Juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment
8. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Vragen die je jezelf moet stellen
1. Wat voor product(en) verkoop ik?
2. Welk proces loopt men sowieso door?
3. Wat kan ik doen om het leven van de klant/ontvanger
makkelijker te maken?
4. Wanneer heb ik mijn doelen bereikt?
Sanitair zoals Badkamermeubelen
Kijken (en voelen), Kiezen, Kopen, Levering, Nagenieten
Bieden wat men zoekt op juiste moment; ik zoek een
badkamermeubel en niet een toilet!
Naar een volgende fase? Een (herhaal)aankoop? etc.
9. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Customer Journey
INSPIREREN
BAND BOUWEN
EERSTE IDEE VAN
INTERESSE
AANBOD EN
CONTENT OP MAAT
CONVERSIE
CROSS-SELL
PER E-MAIL
ENGAGEMENT
O.A. SOCIAL
10. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
11. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Anders dan andere…: GEWOON DOEN!
12. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
1. Motivatie
WELKOMSTCAMPAGNE
Creëer een band met je klant/ontvanger
• Leer de ontvanger/klant kennen
• 3 vragen:
Wat is uw geslacht?
Wat is uw voornaam?
Wat is uw geboortedatum?
• KLANTEN UITGESLOTEN
• Belangrijk voor de vervolgfases
(ter personalisatie)
13. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
PROFIELVERRIJKINGSCAMPAGNE
2 maanden na inschrijving en daarna
iedere 6 maanden na verzending:
“Kloppen uw gegevens nog?”
Dit is nodig voor de actualiteit van de
gegevens voor de personalisatie.
Businessrule:
In tussentijd geen nieuwe voorkeuren
verkregen.
1. Motivatie, 2. Oriëntatie & 3. Keuze
Campagnes is meerdere fases
14. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
180 dagen geleden geen aankoop gedaan
Assortiment is vernieuwd. Kom nu naar
de website en doe een aankoop met € XX
korting!
1. Motivatie
REACTIVATIECAMPAGNE
15. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
1. Motivatie, 2. Oriëntatie & 3. Keuze
Maak de verwachtingen waar en volg de klant zodat je relevant kan zijn/worden.
Dus ook op taal EN land!
16. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Wat als iemand klikt op Wastafels?
OF
Wat als iemand klikt op een link met
/wastafels/ in de URL?
Opvolgactie o.b.v. URL-structuur
URL-structuur niet alleen voor SEO
belangrijk, ook voor e-mailmarketing
• Voorkeur verrijken in de database
• Geldigheidsduur = max. 5 weken
• Fase verder Customer Journey
Rustfase Oriëntatiefase
• Fase geldigheidsduur = max. 5 weken
1. Motivatie = Komen
17. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Welke voorkeuren heeft men?
Combinaties zijn mogelijk!
Relevantie scoort SKY HIGH...!
Maar niemand zegt dat personalisatie
makkelijk is.
Techniek:
- HTML-scripts
- SMARTY (PHP)
Back-end:
- Eigen CMS: Admin
- Copernica
- Eigen ERP-systeem: Admin
2. Oriëntatie (kijken)
Personalisatie begint nu!
18. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Na ‘veel’ kliks kunnen we concrete
aanbiedingen sturen.
Halverwege kunnen voorkeuren ook
compleet wijzigen.
Businessrules zoals het niet 2 keer
tonen van dezelfde aanbieding(en) of
iedere week dezelfde content sturen
zijn hierbij ingesteld.
Probleem hier was BIG DATA. Het script
kan de hoeveelheid niet aan. Dit moet
dus buiten Copernica worden
ontwikkeld. Die wel de verzoeken aan
kan.
3. Keuze
Tijd voor een goede aanbieding
19. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Wat vindt u van deze e-mail?
What HAPPENED?
• Vragen
• Opvolging door klantenservice
• Opvolging door marketing
ALLE FASES EN ALLE E-MAILS!
Onderdelen die óók relevant zijn
20. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Verjaardagcampagne op basis van
geboortedatum. Personalisatie komt
ook weer terug.
1. Motivatie, 2. Oriëntatie & 3. Keuze
Campagnes is meerdere fases
21. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Direct na de aankoop ontvangen ze de
trustpilot e-mail.
3 dagen na iedere aankoop ontvangt
men de NPS-campagne.
Ontvanger wordt automatisch
verplaatst naar rustfase omdat er in
engagement nog niks wordt gedaan.
Wat doen andere klanten?
< 7 = Opvolging door klantenservice
> 7 = Opvolging voor (extra) reviews;
Bijv. beslist, kieskeurig, productreview,
etc.
5. Ontvangst
Na aankoop
22. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
23. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Customer Journey resultaten
INSPIRATIE
EMAIL
COR 20-30%
CTR 2-5%
CR 0-1%
ORIENTATIE
EMAIL
COR 40-65%
CTR 30-40%
CR 7-15%
KEUZE
E-MAIL
COR 50-75%
CTR 35-60%
CR 9-25%
24. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Kansen in de toekomst
binnen de Customer Journey van Sanitairwinkel
25. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Een bon dient natuurlijk als:
- Aankoopbewijs
- 14 dagen ruilen
- Garantiebewijs
Papieren bon:
- Raakt men kwijt
- Is soms slecht leesbaar
LANG LEVE DE DIGITALE KASSABON!
Waar liepen wij tegenaan?
Niet iedere ESP biedt de mogelijkheid
gepersonaliseerde barcodes te
genereren of in te laden.
4. Koop (in de winkel)
Digitale kassabon
26. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
4. Een aankoop is leuk!
27. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
6. Engagement & nagenieten
En nu genieten van het product en het feit dat je bij ons hebt besteld!
28. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Lead scoring
29. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Wat is lead scoring?
De “lead score” bepaald de mate van belangstelling van een
prospect en rangschikt het profiel.
30. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Waarom lead scoring?
1. Krijg inzicht in de loyaliteit van je ontvangers en klanten
o.a. handig voor het kwalificeren van je leads/klanten
31. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Waarom lead scoring?
2. Nog meer (en beter) inspelen op de ambassadeurschap
- speciale campagnes uitsturen naar de ontvanger bij een X-aantal punten
- bij onvoldoendes en veel min-punten via andere kanalen de ontvanger
omzetten naar een ambassadeur
32. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Waarom lead scoring?
3. Geeft je handvatten voor een zo hoog mogelijke ROI
33. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
E-mailcampagnes
Verstuurd: -1 punt
Open: +1 punt
Klik: +3 punten
Afmelden: -10 punten
Conversie: +20 punten
34. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
NPS
Feedback: +5 punten
NPS 9 of 10? +10 punten
NPS < 7? -10 punten
NPS 7 of 8? +5 punten
35. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Productreviews ( Toekomst Sanitairwinkel)
Positief: +10 punt
Negatief: -10 punten
36. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
37. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Puntentelling
Gebruiker maakt account aan +20 punten
Gebruiker maakt conversie +100 punten
Gebruiker doet herhaalaankoop +125 punten
Gebruiker verlaat winkelwagen -10 punten
Subtotaal +235 punten
Gebruiker opent e-mail +1 punten
Gebruiker geef interesse door +20 punten
Gebruiker opent de e-mail 6 mnd niet -21 punten
Gebruiker klikt in de e-mail +3 punten
Subtotaal +3 punten
GOLD
238 punten
Event uitnodiging
DIAMOND
Nog 62 punten
Gratis INCENTIVE bij
volgende bestelling
PINNACLE
Nog 262 punten
10% kortingscode
38. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
39. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
40. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
iedere actie of stap
• krijgt men punten (achterkant)
• krijgt men een status (voorkant)
(dit draait naast je standaard loyaliteitsprogramma)Bedankt voor je aandacht
www.ism.nl
Patrick van Wattum
Team lead E-mailmarketing
p.vanwattum@ism.nl
+31 10 243 6011