إن تحسين أداء مؤسسات التعليم الجامعي، يشكل اهتماما عالميا في جميع دول العالم، وإن من أهم الخصائص التي تميز أي مجتمع عن غيره من المجتمعات، هو قدرته على إدارة مؤسساته وبرامجه الحيوية، ليس فقط بفاعلية وكفاءة، بل بعدالة وابتكار. بحيث يرتبط حجم وجودة الخدمات في مؤسسات التعليم الجامعي بالمنظومة الادارية التي تجعل رسالة الجامعة بوصلة الحركة عن طريق المبادئ الإرشادية والأخلاق الجامعية، فنجاح أية مؤسسة، هو نجاح الإدارة فيها، ومن هنا تبرز أهمية التزام إدارة مؤسسات التعليم الجامعي بفلسفة شاملة للتحسين المتواصل من أجل الوصول إلى الجودة الشاملة في الجامعات، والتي تحتاج مشاركة من الجميع الضمان البقاء والاستمرار للجامعات .

1. ‫الجودة‬
‫داخل‬
‫الجامعات‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫التدريبية‬

2. ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬
‫ب‬ ‫الجامعي‬ ‫التعليم‬ ‫لجودة‬ ‫التقليدي‬ ‫المفهوم‬ ‫ارتبط‬
‫عمليات‬
‫زدرات‬‫ز‬‫الق‬ ‫زة‬‫ز‬‫مرارع‬ ‫دة‬ ‫زة‬‫ز‬‫هائي‬ ‫ال‬ ‫زارات‬‫ز‬‫ااختب‬ ‫زخ‬‫ز‬‫عل‬ ‫زع‬‫ز‬‫التركي‬
‫ةالتحليليزز‬ ‫اقيززة‬ ‫ةالم‬ ‫ةالحركيززة‬ ‫اردراكيززة‬ ‫ةالمهززارات‬
‫ة‬
‫للخريجين‬ ‫ةالسلوكية‬
.

3. ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫ززن‬‫ز‬‫م‬ ‫ززر‬‫ز‬‫ي‬ ‫ت‬ ‫ززالي‬‫ز‬‫الع‬ ‫ززيم‬‫ز‬‫التعل‬ ‫ززات‬‫ز‬‫مالس‬ ‫ززخ‬‫ز‬‫عل‬ ‫ززتم‬‫ز‬‫ةيتح‬
‫موار‬ ‫تسزتايم‬ ‫حتزخ‬ ‫فوري‬ ‫بشكل‬ ‫ظيمية‬ ‫الت‬ ‫هياكلها‬
‫هزة‬
‫الم‬ ‫ولوريزة‬ ‫ةالتك‬ ‫ةااتتازادية‬ ‫اارتماعيزة‬ ‫يرات‬ ‫الت‬
‫حيازة‬
‫ز‬‫ز‬‫له‬ ‫زل‬‫ز‬‫يا‬ ‫اردارة‬ ‫زي‬‫ز‬‫ف‬ ‫زدي‬‫ز‬‫التقلي‬ ‫مط‬ ‫ز‬‫ز‬‫ال‬ ‫زد‬‫ز‬‫يع‬ ‫زم‬‫ز‬‫ةل‬ ‫زا‬‫ز‬‫به‬
‫ز‬ ‫ك‬ ‫رديزدة‬ ‫إدارية‬ ‫نماط‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫ابد‬ ‫بل‬ ،‫الجامعات‬
‫ر‬
‫مززن‬ ‫ةارفززادة‬ ‫ةاانتشززار‬ ‫االززتيعاا‬ ‫علززخ‬ ‫ةتززدرة‬ ‫مرةنززة‬
‫ة‬ ‫الحدي‬ ‫ولوريا‬ ‫التك‬
.

4. ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مالسات‬ ‫في‬ ‫المستمرة‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬
‫ماال‬ ‫يأخ‬
Kaizen
‫هي‬ ‫اتجاهات‬ ‫اربعة‬ ‫التحسين‬
:
‫ةالمبززادئ‬ ‫لززاليب‬ ‫ا‬ ‫ززول‬ ‫ت‬ ‫بززين‬ ‫المززعب‬
‫زززفت‬
‫ز‬‫ةفلس‬ ‫زززين‬
‫ز‬‫التحس‬ ‫زززة‬
‫ز‬‫ةقاف‬ ‫زززل‬
‫ز‬‫داخ‬
‫زرد‬‫ز‬‫مج‬ ‫زي‬‫ز‬‫ةل‬ ‫زاة‬‫ز‬‫للحي‬ ‫زلوبا‬‫ز‬‫ل‬ ‫زفها‬‫ز‬‫بوص‬
‫مبادئ‬ ‫تابيق‬
.
‫التقزدي‬ ‫رةح‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
‫ر‬
‫نفززو‬ ‫فززي‬ ‫اتي‬ ‫الزز‬ ‫ةااحتززرام‬
‫العاملين‬
.
‫ات‬ ‫ةال‬ ‫المتاورة‬ ‫المالية‬ ‫العوائد‬
‫جزة‬
‫بكفاءة‬ ‫كافة‬ ‫العمليات‬ ‫إرراء‬ ‫من‬
.
‫ة‬ ‫المحس‬ ‫بالجودة‬ ‫العبو‬ ‫إرضاء‬
.

5. ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫رودة‬ ‫تحسين‬ ‫هداف‬
‫مز‬ ‫الازحيحة‬ ‫بالاريقزة‬ ‫الازحيحة‬ ‫شزياء‬ ‫ا‬ ‫عمزل‬ ‫تتالب‬ ‫الجودة‬ ‫إ‬ ،‫التكاليف‬ ‫خفض‬
‫اةل‬ ‫ن‬
‫التكالي‬ ‫تقليل‬ ‫ةبالتالي‬ ‫إنجازها‬ ‫عادة‬ ‫ة‬ ،‫التالفة‬ ‫شياء‬ ‫ا‬ ‫تقليل‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫ةيع‬ ‫مرة‬
‫ف‬
.
‫المالسز‬ ‫تبزل‬ ‫مزن‬ ‫ةضزعت‬ ‫التزي‬ ‫فزاررراءات‬ ،‫للازالا‬ ‫العمزل‬ ‫اتخاذ‬ ‫الالزم‬ ‫الوتت‬ ‫تقليل‬
‫ات‬
‫ةبالتزالي‬ ،‫ةمراتبتهزا‬ ‫هزداف‬ ‫ا‬ ‫تحقيزق‬ ‫علزخ‬ ‫ركعت‬ ‫تد‬ ‫للاالا‬ ‫العمل‬ ‫ارنجاز‬ ‫التعليمية‬
‫يزتم‬
‫عمال‬ ‫ا‬ ‫انجاز‬ ‫الالزم‬ ‫الوتت‬ ‫تقليل‬
.
‫عزدم‬ ‫إ‬ ‫حيزث‬ ،‫الازالا‬ ‫رطبزة‬ ‫حسزب‬ ‫ةالخزدمات‬ ‫تجزات‬ ‫الم‬ ‫بتازوير‬ ‫ةذلزب‬ ،‫الجزودة‬ ‫تحقيق‬
،‫المراتبزة‬ ‫عمزال‬ ‫ةزيزادة‬ ‫المهزام‬ ‫ةإنجاز‬ ‫داء‬ ‫في‬ ‫الوتت‬ ‫زيادة‬ ‫إلخ‬ ‫يادي‬ ‫بالجودة‬ ‫ااهتمام‬
‫الخدمات‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫الاالا‬ ‫شكاةى‬ ‫زيادة‬ ‫ةبالتالي‬
.

6. ‫مالسات‬ ‫رودة‬ ‫ضما‬ ‫إلخ‬ ‫الحارة‬ ‫دةاعي‬
‫الموضوعة‬ ‫ةالمعايير‬ ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫للجامعات‬ ‫السمعة‬ ‫علخ‬ ‫الحفاظ‬
.
‫الاالز‬ ‫مزن‬ ‫كزل‬ ‫حارزات‬ ‫رشزبال‬ ‫ةخاوصا‬ ،‫العامة‬ ‫المحالبية‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫دررة‬ ‫تحقيق‬
‫ب‬
‫العاملين‬ ‫فراد‬ ‫ةا‬
.

7. ‫ااعتماد‬ ‫نوال‬
‫هي‬ ،‫ااعتماد‬ ‫من‬ ‫نوال‬ ‫ةالةة‬ ‫يورد‬ ‫ن‬ ‫ين‬ ‫الباح‬ ‫من‬ ‫ير‬ ‫الك‬ ‫يرى‬
:
‫المالسي‬ ‫ااعتماد‬
.
‫البرنامجي‬ ‫ااعتماد‬
.
‫التخااي‬ ‫ااعتماد‬
.

8. ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫ةمعاهد‬ ‫كليات‬ ‫اعتماد‬ ‫معايير‬
‫زد‬‫ز‬‫التأك‬ ‫زل‬‫ز‬‫ر‬ ‫زن‬‫ز‬‫م‬ ‫زة‬‫ز‬ ‫الهي‬ ‫زا‬‫ز‬‫به‬ ‫زوم‬‫ز‬‫تق‬ ‫زي‬‫ز‬‫الت‬ ‫زات‬‫ز‬‫ةالعملي‬ ‫زراءات‬‫ز‬‫ارر‬ ‫زة‬‫ز‬‫مجموع‬ ‫زخ‬‫ز‬‫إل‬ ‫زير‬‫ز‬‫يش‬ ‫زاد‬‫ز‬‫ااعتم‬
‫ة‬ ،‫زدة‬‫ز‬‫المعتم‬ ‫زمانها‬‫ز‬‫ةض‬ ‫زودة‬‫ز‬‫الج‬ ‫زفات‬‫ز‬‫ةمواص‬ ‫زرةط‬‫ز‬‫ش‬ ‫زت‬‫ز‬‫حقق‬ ‫زد‬‫ز‬‫ت‬ ‫زة‬‫ز‬‫المالس‬ ‫زأ‬‫ز‬‫ب‬ ‫زراف‬‫ز‬‫ةااعت‬
‫ة‬ ‫ةالمعل‬ ‫المعتمدة‬ ‫ةالمعايير‬ ‫تتوافق‬ ‫برامجها‬
.
‫هما‬ ‫نوعا‬ ‫ةل‬
:
‫المالسي‬ ‫ااعتماد‬
.
‫البرامجي‬ ‫ااعتماد‬
.

9. ‫الجامعة‬ ‫كليات‬ ‫حد‬ ‫الجودة‬ ‫ضما‬ ‫ةحدة‬ ‫مهام‬
‫بالكلية‬ ‫العاملين‬ ‫رميم‬ ‫بين‬ ‫الجودة‬ ‫فكر‬ ‫شر‬ ‫ل‬ ‫لألتسام‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫دعم‬
.
‫داء‬ ‫ا‬ ‫ةتحليل‬ ‫التقييم‬ ‫نظام‬ ‫ةضم‬
.
‫الكلية‬ ‫مجل‬ ‫من‬ ‫ةاعتمادها‬ ‫للوحدة‬ ‫الداخلية‬ ‫ية‬ ‫الف‬ ‫اللجا‬ ‫تكوين‬
.
‫بالكلية‬ ‫الجودة‬ ‫ضما‬ ‫نشاة‬ ‫تفعيل‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫رميم‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫سيق‬ ‫ت‬
.
‫لالعتماد‬ ‫ةالتأهيل‬ ‫الجودة‬ ‫لضما‬ ‫ةالتدريب‬ ‫التوعية‬ ‫التمرار‬ ‫علخ‬ ‫العمل‬
.
‫الوحدة‬ ‫عمل‬ ‫التمرارية‬ ‫لضما‬ ‫خاة‬ ‫ةضم‬
.

10. ‫الجودة‬ ‫ضما‬ ‫بوحدة‬ ‫المباشرة‬ ‫العالتة‬ ‫ةذات‬ ‫المستفيدة‬ ‫هات‬
‫الجامعة‬ ‫داخل‬ ‫رهات‬
: 01
02 ‫الجامعة‬ ‫خارب‬ ‫رهات‬
.

11. ‫الجودة‬ ‫ظومة‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫مر‬ ‫با‬ ‫يين‬ ‫ةالمع‬ ‫المجتمم‬ ‫دةر‬
‫التخايط‬ ‫مستوى‬ ‫علخ‬
‫ةرلالتها‬ ‫المالسة‬ ‫رؤية‬ ‫صياطة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
.
‫ةرلالتها‬ ‫المالسة‬ ‫رؤية‬ ‫ةتحديث‬ ‫مرارعة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
.
‫الخريج‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
.
‫في‬ ‫الت‬ ‫ةآليات‬ ‫ةلويات‬ ‫ا‬ ‫بتحديد‬ ‫الخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫ةاتخاذ‬ ‫التخايط‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
.