ما هي أخطاؤك التي تفعلها كمرؤوس عند التعامل مع رؤسائك، ويكون لهم الحق في الغضب والاختلاف معك؟! أنماط الرؤساء و كيفية التعامل معهم

1. 1
‫المدير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫د‬.‫علوان‬ ‫أسامة‬
‫واالعمال‬ ‫البشرية‬ ‫التنمية‬ ‫استشاري‬

2. ‫مقدمة‬
‫أخطاء‬‫المرؤوسين‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬‫معهم‬
‫الموجز‬
‫المحتويات‬
2
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

3. 3
‫المقدمة‬
‫القسم‬(1:)

4. ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫الشخص‬
‫تحقيق‬‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬
‫بكفاءة‬.
‫بنا‬ ‫له‬ ‫الموكل‬ ‫الشخص‬‫ء‬
‫فرق‬ ‫علي‬ ‫والمحافظة‬
‫االنتاج‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬
‫المستهدف‬
‫المدير‬‫هو‬
‫مقدمة‬

5. ‫الذي‬ ‫هو‬‫النتا‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يعمل‬‫ئج‬
‫المتوقعة‬‫منصبة‬ ‫بحكم‬ ‫منه‬
‫الفعال‬‫مسألة‬ ‫هي‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬
‫بتحقيق‬ ‫محكومة‬‫نتائج‬‫بصرف‬
‫قام‬ ‫التي‬ ‫المجهودات‬ ‫عن‬ ‫النظر‬
‫حضرها‬ ‫التي‬ ‫واالجتماعات‬ ‫بها‬
‫والخطابات‬‫التي‬‫أرسلها‬(‫فالمس‬‫ألة‬
‫نشاطات‬ ‫مسألة‬ ‫ليست‬‫أو‬‫مجهودات‬
‫نتائج‬ ‫مسألة‬ ‫ولكنها‬)
‫وال‬‫الجهد‬ ‫بكثرة‬ ‫الفعالية‬ ‫تكون‬
‫المبذول‬‫والوقت‬‫في‬ ‫المستغرق‬
‫العمل‬‫وكثره‬‫االجتماعات‬‫واللجان‬
‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫بقدر‬‫المتوقع‬‫ة‬.
‫المدير‬
‫مقدمة‬

6. ‫االداري‬ ‫الهيكل‬
‫العليا‬
‫الوسطي‬
‫االشرافية‬
‫الموظفين‬
‫االستراتيجي‬
‫الفني‬
‫التشغيلي‬
‫مقدمة‬

7. ‫المدير‬ ‫مسئولية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫االنتاج‬
?
‫مقدمة‬

8. ‫والعمالة‬ ‫العمل‬ ‫ادارة‬
‫االتجاهات‬ ‫تحديد‬
‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬
‫بكفاءة‬ ‫االنتاجية‬ ‫تحقيق‬.
‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
‫التطوير‬
‫الصعبة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫االبداع‬
‫العاملين‬ ‫تنمية‬
‫المدير‬ ‫ألتزامات‬
‫مقدمة‬

9. ‫االدارة‬ ‫معايير‬
‫المدير‬
‫المواصفات‬
‫القياسية‬
‫التنظيم‬
‫القيادة‬
‫الخطوات‬
‫التنفيذية‬
‫مقدمة‬

10. ‫المرؤوسين‬ ‫أخطاء‬
‫القسم‬(2:)

11. ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫كمرؤوس‬ ‫تفعلها‬ ‫التي‬ ‫أخطاؤك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫مع‬ ‫واالختالف‬ ‫الغضب‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫لهم‬ ‫ويكون‬ ،‫رؤسائك‬‫ك؟‬!
(1‫المدير‬ ‫تهم‬ ‫التي‬ ‫للمسائل‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬
(2‫مديريك‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عدم‬
(3‫الخضوع‬‫التام‬‫للمدير‬
(4‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬
(5‫النسبية‬ ‫المخاطرة‬ ‫ذات‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
(6‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫المرؤوسين‬ ‫أخطاء‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

12. ‫أداء‬ ‫عدم‬‫العمل‬‫علي‬ ‫مديرك‬ ‫مع‬ ‫اتفقت‬ ‫التي‬ ‫بالصورة‬‫وال‬ ‫ها‬
‫تتفق‬ ‫التي‬ ‫بالسلوكيات‬‫مع‬‫سلوكيات‬‫ة‬.
‫االصغاء‬ ‫يجب‬‫عليك‬ ‫يؤكده‬ ‫ما‬ ‫إلى‬
‫والت‬ ‫عملك‬ ‫لكفاءة‬ ‫حددت‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫عليه‬ ‫تعرض‬ ‫أن‬‫ي‬
‫لك‬ ‫مهمة‬ ‫تبدو‬
‫العمل‬ ‫لهذا‬ ‫ورؤيته‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬ ‫اسأله‬.
‫التي‬ ‫األمور‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫باستمرار‬ ‫التقييم‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬‫تهمه‬
‫على‬ ‫بالتوافه‬ ‫ينشغل‬ ‫مديريك‬ ‫كان‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ،‫ا‬ًّ‫د‬‫ج‬‫حساب‬
‫الحقيقي‬ ‫العمل‬
‫المدير‬ ‫زال‬ ‫ما‬ ‫أنه‬ ‫وهي‬ ‫لديك‬ ‫ليست‬ ‫ميزة‬ ‫لديه‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬.
1)‫المدير‬ ‫تهم‬ ‫التي‬ ‫للمسائل‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

13. ‫أ‬‫ت‬ ‫أنت‬ ،‫الثمار‬ ‫يجني‬ ‫ومديريك‬ ‫العمل‬ ‫بكل‬ ‫تقوم‬ ‫نت‬‫جتهد‬
‫ال‬ ‫وكذلك‬ ،‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫ال‬ ‫وراتبك‬ ‫وتموت‬‫تسلم‬
‫من‬ ‫الدائمة‬ ‫االنتقادات‬ ‫من‬‫ه‬.
‫المدير‬‫ي‬‫من‬ ‫توقع‬‫تقديم‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬‫الدعم‬ ‫كل‬.
‫إذا‬‫إلنجاح‬ ‫المفروض‬ ‫العمل‬ ‫تقدم‬ ‫ولم‬ ‫أخطأت‬‫ه‬‫فاعتذر‬ ‫؛‬‫له‬
‫له‬ ‫فريسة‬ ‫وقعت‬ ‫الذي‬ ‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫فور‬.
‫عن‬ ‫اإلنجازات‬ ‫إظهار‬ ‫لك‬ ‫تتيح‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫عملك‬
‫المدير‬‫هو‬‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫بشدة‬ ‫يحتاج‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬
‫قدر‬‫ا‬‫تك‬
‫التقدير‬ ‫تنال‬ ‫لن‬(‫والترقيات‬ ‫والمكافآت‬ ‫التكريم‬)‫اإلدارة‬ ‫من‬
‫إال‬ ‫بالشركة‬ ‫العليا‬‫خالله‬ ‫من‬.
2)‫مديريك‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عدم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

14. ‫ي‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫صائ‬ ‫ا‬ً‫قرار‬ ‫يتخذ‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫المدير‬‫ما‬ ‫ملك‬
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫يكفي‬.
‫ب‬ ‫سيلحق‬ ‫لمديرك‬ ‫المعرفة‬ ‫هذه‬ ‫انتقال‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الفشل‬‫ك‬
‫الضرر‬ ‫وبعملك‬.
‫في‬ ‫النظر‬ ‫يعيد‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫واطلب‬ ،‫مديريك‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬
‫وال‬ ‫له‬ ‫تهديد‬ ‫أي‬ ‫يشكل‬ ‫ال‬ ‫بأسلوب‬ ‫اتخذه‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬
‫ولك‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫لسلطاته‬ ‫تحد‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬‫ن‬
‫حتى‬ ‫إليها‬ ‫يحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫نقل‬ ‫له‬ ‫يضمن‬‫يتخذ‬
‫أفضل‬ ‫ا‬ً‫قرار‬.
‫ال‬ ‫على‬ ‫النقاش‬ ‫في‬ ‫أسلوبك‬ ‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫واحرص‬‫ثقة‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫واالحترام‬ ‫بالنفس‬.
‫مهمتك‬ ‫في‬ ‫تنجح‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاز‬ ‫كن‬ ‫ولكن‬ ،‫ًّا‬‫ي‬‫عدوان‬ ‫تكن‬ ‫ال‬.
3)‫الخضوع‬‫التام‬‫للمدير‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

15. ‫العاملين‬ ‫معظم‬‫التي‬ ‫الحقيقية‬ ‫اإلسهامات‬ ‫يقدرون‬ ‫ال‬‫ت‬‫قدمها‬
‫ا‬‫لشركة‬.
‫ان‬ ‫الجائز‬ ‫فمن‬‫يظن‬‫ال‬‫مدير‬‫ت‬ ‫أنك‬ ‫علي‬‫م‬ ‫لشغل‬ ‫سعى‬‫نصبه‬
‫لنفس‬ ‫آخر‬ ‫بعمل‬ ‫االستئثار‬ ‫أو‬‫ك‬.
‫البد‬‫أن‬‫تكون‬‫جيد‬ ‫بمظهر‬ ‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الدعم‬
‫لآلخرين‬.
‫االستئثار‬ ‫عدم‬‫بالمجد‬.
‫الرأي‬ ‫في‬ ‫اختلفت‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫عل‬ ‫تعترض‬ ‫ال‬‫مع‬‫ه‬.
‫السيئة‬ ‫األخبار‬ ‫تنشر‬ ‫ال‬‫عن‬‫أخطائه‬.
‫ال‬‫بالرفض‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫تقابل‬.
‫خالله‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫لمصلحة‬ ‫تلعب‬ ‫بأنك‬ ‫مديرك‬ ‫أقنع‬.
4)‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

16. ‫اعترض‬ ،‫حساس‬ ‫بأسلوب‬ ‫الرأي‬ ‫وخالفات‬ ‫األخطاء‬ ‫عالج‬
‫اآلخرين‬ ‫آراء‬ ‫على‬ ‫اعتداء‬ ‫وبدون‬ ‫بهدوء‬.
‫وكن‬ ،‫أموره‬ ‫حسن‬ ‫بل‬ ،‫عملك‬ ‫وأسرار‬ ‫مسائل‬ ‫تخرج‬ ‫ال‬
‫فيك‬ ‫اآلخرين‬ ‫ثقة‬ ‫عليها‬ ‫ترتكز‬ ‫قوية‬ ‫دعامة‬.
‫واال‬ ‫التجديد‬ ‫وجه‬ ‫في‬ ‫تقف‬ ‫وال‬ ،‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫شجع‬‫بتكار‬
‫جديدة‬ ‫فكرة‬ ‫لكل‬ ‫النقد‬ ‫بتوجيه‬.
4)‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬(‫تابع‬)
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

17. ‫م‬ ‫البد‬ ،‫له‬ ‫االستعداد‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬‫ن‬
‫ويجب‬ ،‫المحاولة‬‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫أخذ‬‫لل‬‫و‬ ‫تتعلم‬‫الممارس‬‫ة‬.
‫التغييرات‬ ‫تدير‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫وظيفتك‬‫المخاطر‬ ‫لتجنب‬‫ب‬‫أسلوب‬
‫الفشل‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫النجاح‬ ‫احتماالت‬ ‫من‬ ‫يزيد‬.
‫من‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫احصل‬‫عملك‬ ‫فريق‬‫وموظفيك‬.
‫القوى‬ ‫نقاط‬ ‫وحدد‬ ،‫للمشروع‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫بإعداد‬ ‫قم‬
‫أمامك‬ ‫التي‬ ‫والفرص‬ ‫والتهديدات‬ ‫والضعف‬.
‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫وحدد‬ ،‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫المخاطرات‬ ‫ّم‬‫ي‬‫ق‬
‫المطلوبة‬ ‫والتجهيزات‬ ‫تحتاجها‬.
‫تردد‬ ‫ودون‬ ‫اآلن‬ ‫ابدأ‬.
5)‫النسبية‬ ‫المخاطرة‬ ‫ذات‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

18. ‫البد‬‫إبالغ‬‫ه‬‫خ‬ ‫يعد‬ ‫المهام‬ ‫إحدى‬ ‫ألداء‬ ‫مستعد‬ ‫غير‬ ‫بأنك‬‫ا‬ً‫ق‬‫ر‬
‫من‬ ‫لواحدة‬‫التنظيمية‬ ‫اللوائح‬.
‫م‬ ‫يطلب‬ ‫معقولة‬ ‫مهمة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫بحماس‬ ‫تشترك‬ ‫أن‬ ‫عليك‬‫نك‬
‫أدائها‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫مديريك‬.
‫لماذا؟‬
‫ألن‬:‫مساعدته‬ ‫في‬ ‫عليك‬ ‫يعتمد‬ ‫مديريك‬.
‫ال‬ ‫محترف‬ ‫غير‬ ‫العب‬ ‫أنك‬ ‫يعني‬ ‫للمهمة‬ ‫أدائك‬ ‫عدم‬
‫فريقك‬ ‫لمصلحة‬ ‫تلعب‬.
‫ع‬ ‫يبحث‬ ‫ويجعله‬ ،‫مديريك‬ ‫أعباء‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫رفضك‬‫من‬
‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫يقبل‬.
6)‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

19. ‫للمهمة‬ ‫الالزمة‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫مديرك‬ ‫مع‬ ‫حدد‬.
‫أ‬ ‫تجعل‬ ‫بدرجة‬ ‫كبيرة‬ ‫الوظيفية‬ ‫أعباؤك‬ ‫تكون‬ ‫حين‬‫مهمة‬ ‫ي‬
‫األع‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫على‬ ‫بالسلب‬ ‫تنعكس‬ ‫إضافية‬‫التي‬ ‫مال‬
‫ف‬ ‫لست‬ ‫بأنك‬ ‫ا‬ً‫م‬‫عل‬ ‫مديريك‬ ‫أحط‬ ،‫بالفعل‬ ‫بها‬ ‫كلفت‬‫وضع‬ ‫ي‬
‫جديد‬ ‫عمل‬ ‫أي‬ ‫تقبل‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫يتيح‬‫دبلوماسي‬ ‫بطريقة‬‫ة‬.
‫ف‬ ،‫اإلضافية‬ ‫بالمهمة‬ ‫تكليفك‬ ‫على‬ ‫مديريك‬ ‫أصر‬ ‫إذا‬‫راجع‬
،‫اآلن‬ ‫ؤدى‬ُ‫ي‬ ‫وما‬ ‫تأجيله‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫الحالية‬ ‫مهامك‬
‫وتقليصها‬ ‫اختزالها‬ ‫الممكن‬ ‫المهام‬ ‫وابحث‬.
6)‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬(‫تابع‬)
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

20. ‫الض‬ ‫يلحق‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ،‫ألدائها‬ ً‫ال‬‫مؤه‬ ‫لست‬ ‫مهمة‬ ‫تقبل‬ ‫ال‬‫رر‬
‫ب‬ ‫عليك‬ ‫يعود‬ ‫أن‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫وبشركتك‬ ‫وبمديريك‬ ‫بك‬‫النفع‬.
‫علي‬ ‫فيحافظ‬ ‫مديريك‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫تنس‬ ‫ال‬‫ك‬
‫رجالك‬.‫لك‬ ‫ضرر‬ ‫وتقصيرك‬ ،‫للجميع‬ ‫نجاح‬ ‫نجاحك‬
‫وللجميع‬.
‫إليك‬ ‫نحتاج‬ ‫نحن‬.
‫أ‬ ‫وهو‬ ،‫ا‬ً‫ك‬‫مشتر‬ ‫ا‬ ًّ‫عدو‬ ‫ونواجه‬ ‫واحد‬ ‫خندق‬ ‫في‬ ‫فكلنا‬‫خطاؤنا‬
‫ا‬ً‫ع‬‫جمي‬..‫أخطاءنا‬ ‫ونصحح‬ ‫لننجح‬ ‫فلنسع‬.
6)‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬(‫تابع‬)
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

21. ‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬
‫القسم‬(3:)

22. 1)‫الطاغية‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

23. ‫حب‬ ‫دون‬ ‫والدك‬ ‫انه‬ ‫يعتقد‬‫أ‬‫وعطف‬
‫له‬ ‫العمياء‬ ‫الطاعة‬ ‫يريد‬
‫له‬ ‫الكثيرة‬ ‫األسئلة‬ ‫يحتمل‬ ‫ال‬
‫سلبية‬ ‫بطريقة‬ ‫كالطفل‬ ‫يعاملك‬
‫المناقشات‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫يتجنب‬
‫مريح‬ ‫غير‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫انه‬ ‫األخر‬ ‫الطرف‬ ‫يشعر‬ ‫أن‬ ‫يريد‬‫و‬
‫جي‬ ‫بعمل‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬ ‫بأنه‬ ‫يشعره‬ ‫و‬ ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬‫أبدا‬ ‫د‬
‫نظارته‬ ‫فوق‬ ‫من‬ ‫أمامه‬ ‫الواقف‬ ‫للشخص‬ ‫ينظر‬
‫كذل‬ ‫و‬ ‫يريد‬ ‫ما‬ ‫لتحقيق‬ ‫بالتهديد‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬‫يريد‬ ‫ك‬
‫وواسعا‬ ‫كبيرا‬ ‫مكتبه‬.
1)‫الطاغية‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

24. ‫مظهره‬ ‫أو‬ ‫سلوكه‬ ‫في‬ ‫ثغرة‬ ‫إيجاد‬ ‫محاولة‬
‫عل‬ ‫ال‬ ‫هو‬ ‫إليه‬ ‫السلوك‬ ‫و‬ ‫التصرف‬ ‫سوء‬ ‫ترجع‬ ‫أن‬ ‫حاول‬‫يك‬
‫أنت‬
‫إليه‬ ‫التحدث‬ ‫عند‬ ‫بنفسك‬ ‫ثقتك‬ ‫تفقد‬ ‫ال‬
‫مثل‬ ‫لديه‬ ‫ما‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫بالثناء‬ ‫قم‬:‫مظهره‬,‫التي‬ ‫الساعة‬
‫يرتديها‬,‫يستخدمه‬ ‫الذي‬ ‫الجوال‬
‫لمالحظاتك‬ ‫باالرتياح‬ ‫يشعر‬ ‫دعه‬
‫موض‬ ‫في‬ ‫نصيحة‬ ‫تطلب‬ ‫بان‬ ‫غروره‬ ‫إلرضاء‬ ‫المحاولة‬‫وع‬
‫ما‬
‫ال‬ ‫منه‬ ‫تتعلم‬ ‫انك‬ ‫له‬ ‫ووضح‬ ‫ألفكاره‬ ‫تقديرك‬ ‫له‬ ‫اظهر‬‫كثير‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫الطاغية‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

25. ‫فقط‬ ‫بعملك‬ ‫تقوم‬ ‫يدعك‬ ‫ال‬,‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫بعمل‬ ‫و‬ ‫بل‬
‫لدية‬‫الطاغية‬ ‫صفات‬ ‫من‬ ‫بعض‬
‫اكبر‬ ‫مجهودا‬ ‫بذلك‬ ‫لعدم‬ ‫فيك‬ ‫أمله‬ ‫خيبة‬ ‫عن‬ ‫لك‬ ‫يعبر‬
‫ستتض‬ ‫المنشأة‬ ‫إن‬ ‫لك‬ ‫يظهر‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫بالعقاب‬ ‫يهددك‬ ‫ال‬‫لو‬ ‫رر‬
‫اكبر‬ ‫جهدا‬ ‫تبذل‬ ‫لم‬
‫لماذا‬ ‫يقول‬ ‫لكنه‬ ‫و‬ ‫الدوام‬ ‫ساعات‬ ‫بعد‬ ‫تعمل‬ ‫انك‬ ‫يعلم‬‫تعمل‬
‫المتأخر‬ ‫الوقت‬ ‫لهذا‬
‫النفسية‬ ‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫ظروفك‬ ‫يقدر‬ ‫ال‬
2)‫المتعب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

26. ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫و‬ ‫العاطفة‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬‫ه‬
‫الشخص‬ ‫الشعور‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫للعمل‬ ‫االلتزام‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬‫ي‬
‫ذلك‬ ‫توضيح‬ ‫عليك‬ ‫قوي‬ ‫عذر‬ ‫لديك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫ال‬ ‫يحتاجك‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫لمساعدته‬ ‫مستعد‬ ‫انك‬ ‫له‬ ‫اظهر‬‫عمل‬
‫فيه‬
‫بأع‬ ‫تقوم‬ ‫لجعلك‬ ‫العاطفية‬ ‫مالحظاته‬ ‫في‬ ‫تجارية‬ ‫ال‬‫مال‬
‫طاقتك‬ ‫فوق‬ ‫إضافية‬
‫المواقف‬ ‫تبرير‬ ‫في‬ ‫كثيرا‬ ‫األعذار‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ال‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫المتعب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

27. 3)‫اللوام‬
‫و‬ ‫قراراته‬ ‫مسئولية‬ ‫يتحمل‬ ‫ال‬‫أفعاله‬‫و‬‫يلقي‬‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫اللوم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

28. ‫معرفته‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫إلثبات‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫قبل‬ ‫مسئولية‬ ‫أي‬ ‫نكران‬ ‫عدم‬
‫الل‬ ‫لرد‬ ‫الفرصة‬ ‫تعطي‬ ‫ألنها‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫عن‬ ‫وم‬
‫أ‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫تبرئ‬ ‫و‬ ‫الرئيس‬ ‫لوم‬ ‫من‬ ‫يهدئ‬ ‫و‬ ‫الشخص‬‫ي‬
‫مسئولية‬ ‫أو‬ ‫لوم‬
‫ت‬ ‫بعد‬ ‫حتى‬ ‫الرئيس‬ ‫على‬ ‫اللوم‬ ‫إلقاء‬ ‫و‬ ‫االنفعال‬ ‫عدم‬‫وضيح‬
‫ع‬ ‫وضعها‬ ‫بعد‬ ‫بنفسه‬ ‫ذلك‬ ‫يكتشف‬ ‫تركه‬ ‫و‬ ‫الحقائق‬‫مكتبه‬ ‫لى‬
‫الحقائق‬ ‫هذه‬ ‫معرفة‬ ‫و‬ ‫للقراءة‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫اللوام‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

29. ‫أفكاره‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫يعتقد‬
‫عظيمة‬‫و‬‫إبداعية‬
‫ج‬ ‫عالية‬ ‫بنفسه‬ ‫ثقته‬‫دا‬
‫أحالمه‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫يعيش‬
‫و‬‫التن‬ ‫واجبة‬ ‫أنها‬ ‫يعتقد‬‫فيذ‬.
4)‫الحالم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

30. ‫للتنفيذ‬ ‫قابلة‬ ‫أفكاره‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫تعتقد‬ ‫ال‬
‫أحالما‬ ‫أفكاره‬ ‫كل‬ ‫بان‬ ‫مسبقة‬ ‫أحكاما‬ ‫تصدر‬ ‫ال‬
‫التنفيذ‬ ‫أسبقية‬ ‫عن‬ ‫اسأله‬
‫ال‬ ‫حتى‬ ‫الحالمة‬ ‫أفكاره‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الوقت‬ ‫ليس‬ ‫تقل‬ ‫ال‬‫تخلق‬
‫بينكما‬ ‫حاجزا‬
‫لتنفي‬ ‫منه‬ ‫المزيد‬ ‫اطلب‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫اعتمد‬‫ذ‬
‫الفكرة‬
‫لتن‬ ‫الروتينية‬ ‫البيروقراطية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫استفد‬‫أفكاره‬ ‫فيذ‬
‫عليا‬ ‫جهات‬ ‫من‬ ‫تصديق‬ ‫طلب‬ ‫أو‬ ‫الميزانية‬ ‫مثل‬
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫بل‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫تتهرب‬ ‫ال‬ ‫انك‬ ‫بالك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
‫مفيدة‬ ‫الغير‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫الحالم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

31. 5)‫المتفجر‬ ‫البركان‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

32. ‫على‬ ‫يضرب‬ ‫و‬ ‫يصرخ‬
‫بالت‬ ‫صوته‬ ‫يعلو‬ ‫و‬ ‫المنضدة‬‫هديد‬
‫الوعيد‬ ‫و‬
‫جيدي‬ ‫الغير‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫نوع‬‫ن‬
‫مرؤوسي‬ ‫تخويف‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬‫ه‬
,
‫اإلبد‬ ‫قتل‬ ‫الى‬ ‫اسلوبة‬ ‫يقود‬‫اع‬,
‫السلبية‬ ‫نشر‬,‫في‬ ‫التفكير‬ ‫و‬
5)‫المتفجر‬ ‫البركان‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

33. ‫للدوافع‬ ‫التعرف‬ ‫محاولة‬
‫الموقف‬ ‫احتواء‬ ‫و‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫الغضب‬ ‫امتصاص‬ ‫محاولة‬
‫أعصابك‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
‫مباشرة‬ ‫إليه‬ ‫النظر‬
‫الخالف‬ ‫لحل‬ ‫و‬ ‫الموضوع‬ ‫لمناقشة‬ ‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫تقديم‬
‫الحل‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ ‫والتخاذ‬
‫آخر‬ ‫لوقت‬ ‫النقاش‬ ‫تأجيل‬
‫بهدوء‬ ‫انسحب‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المتفجر‬ ‫البركان‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

34. 6)‫الطيب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

35. ‫طيب‬ ‫قلبه‬‫و‬‫صادق‬
‫نية‬ ‫بحسن‬ ‫األمور‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬
‫الصدق‬ ‫و‬ ‫الخير‬ ‫مبدأ‬ ‫من‬ ‫ينطلقون‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬
‫احد‬ ‫يغضب‬ ‫أال‬ ‫يحاول‬
‫يس‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫يفكر‬ ‫و‬ ‫بسرعة‬ ‫ينفعل‬ ‫وال‬ ‫يغضب‬ ‫ال‬‫لكون‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫طريقته‬ ‫نفس‬
‫طيبته‬ ‫استغالل‬ ‫يسهل‬
‫األمور‬ ‫بزمام‬ ‫يمسك‬ ‫ال‬.
6)‫الطيب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

36. ‫طيبته‬ ‫استغالل‬ ‫عدم‬
‫التسي‬ ‫و‬ ‫بالتكاسل‬ ‫لك‬ ‫مبرر‬ ‫الطيبة‬ ‫بان‬ ‫تشعر‬ ‫ال‬‫ب‬
‫باستغالل‬ ‫شعر‬ ‫إذا‬ ‫قوية‬ ‫غضب‬ ‫نوبة‬ ‫هنالك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬‫ه‬
‫اإلنتاجية‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬ ‫لك‬ ‫حافزا‬ ‫طيبته‬ ‫من‬ ‫اجعل‬
‫تفان‬ ‫و‬ ‫إتقان‬ ‫و‬ ‫جد‬ ‫بكل‬ ‫عملك‬ ‫بمهام‬ ‫قم‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اسلوبة‬ ‫و‬ ‫خبرته‬ ‫من‬ ‫تعلم‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الطيب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

37. ‫فريدة‬ ‫خصائص‬ ‫ذو‬ ‫انه‬ ‫يعتقد‬
‫الناس‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫في‬ ‫يتعالى‬
‫األوامر‬ ‫إصدار‬ ‫يحب‬‫منها‬ ‫يكثر‬
‫أفكارهم‬ ‫يبخس‬ ‫و‬ ‫اآلخرين‬ ‫مساهمات‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
‫النقاش‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬ ‫ال‬
‫الحذر‬ ‫و‬ ‫التوتر‬ ‫إلى‬ ‫تميل‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫وعالقته‬
‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫الحسنة‬ ‫الجوانب‬ ‫اليرى‬.
7)‫المتعجرف‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

38. ‫عجرفته‬ ‫دوافع‬ ‫معرفة‬ ‫حاول‬
‫نقص‬ ‫نتيجة‬ ‫تصرفة‬ ‫يكون‬ ‫قد‬,‫ذلك‬ ‫تفضح‬ ‫ان‬ ‫تحاول‬ ‫فال‬
‫ليست‬ ‫فرصه‬ ‫تعطه‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫وجه‬ ‫اكمل‬ ‫على‬ ‫بواجباتك‬ ‫قم‬‫حقرك‬
‫العمل‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫آراءه‬ ‫احترم‬
‫و‬ ‫عمله‬ ‫باهماله‬ ‫عجرفته‬ ‫سبب‬ ‫هو‬ ‫الموظف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫فيه‬ ‫التقصير‬
‫ي‬ ‫تجعله‬ ‫ال‬ ‫بطريقة‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫الحال‬ ‫دعا‬ ‫اذا‬ ‫واجهه‬‫فقد‬
‫اعصابه‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المتعجرف‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

39. 8)‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

40. ‫يف‬ ‫و‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫يفهم‬ ‫انه‬ ‫يعتقد‬‫تي‬
‫يعرف‬ ‫وماال‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫في‬
‫الكالم‬ ‫كثير‬
‫السيطرة‬ ‫و‬ ‫الظهور‬ ‫يحب‬
‫و‬ ‫يقولون‬ ‫فيما‬ ‫الناس‬ ‫يعارض‬‫قد‬
‫يم‬ ‫ربما‬ ‫و‬ ‫مغلوطه‬ ‫افكاره‬ ‫تكون‬‫يل‬
‫الدقه‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫الكذب‬ ‫الى‬
‫ا‬ ‫يجب‬ ‫المدير‬ ‫ان‬ ‫اعتقاداته‬ ‫ومن‬‫ن‬
‫شيء‬ ‫بكل‬ ‫ملما‬ ‫يكون‬.
8)‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

41. ‫الجد‬ ‫ماخذ‬ ‫كالمه‬ ‫كل‬ ‫تاخذ‬ ‫ال‬
‫تفضح‬ ‫ال‬ ‫لبقه‬ ‫بطريقه‬ ‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫تبين‬ ‫ان‬ ‫حاول‬‫جهله‬
‫تقولها‬ ‫التي‬ ‫معلوماتك‬ ‫من‬ ‫تاكد‬
‫بدائل‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫ارائك‬ ‫قدم‬
(‫التقل‬(‫خطأ‬ ‫الكالم‬ ‫هذا‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

42. 9)‫الوالد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

43. ‫كابنائه‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يعامل‬
‫البوح‬ ‫دون‬ ‫عطفه‬ ‫لهم‬ ‫يظهر‬
‫احيانا‬ ‫به‬
‫االب‬ ‫قسوة‬ ‫يقسو‬ ‫قسى‬ ‫اذا‬
‫كراهيه‬ ‫او‬ ‫حقد‬ ‫دون‬
‫وال‬ ‫االرشاد‬ ‫و‬ ‫النصح‬ ‫يقدم‬
‫عل‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫يفرق‬‫ى‬
‫عاطفي‬ ‫اساس‬
‫ال‬‫و‬ ‫بخبرته‬ ‫عليهم‬ ‫يبخل‬
‫و‬ ‫نجاحهم‬ ‫يفرح‬ ‫و‬ ‫عمله‬
‫تطورهم‬
9)‫الوالد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

44. ‫له‬ ‫الالزم‬ ‫االحترام‬ ‫تقديم‬
‫و‬ ‫خبراته‬ ‫من‬ ‫االستفاده‬
‫تجاربه‬
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهذب‬ ‫كن‬
‫سندا‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الوالد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

45. 10)‫البيروقراطي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

46. ‫الروتين‬ ‫يعشق‬
‫الن‬ ‫و‬ ‫اللوائح‬ ‫و‬ ‫االجراءات‬ ‫يعيد‬‫ظم‬
‫الخطا‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫من‬ ‫يخاف‬
‫مكتوبة‬ ‫التعليمات‬ ‫يحبذ‬
‫االدا‬ ‫او‬ ‫السلطة‬ ‫تسلسل‬ ‫يتبع‬‫رة‬
‫العليا‬
‫عنده‬ ‫مجال‬ ‫وال‬ ‫نفسه‬ ‫يحمي‬
‫بدو‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫بجد‬ ‫يعمل‬ ‫و‬ ‫لالبداع‬‫ن‬
‫ذكاء‬
‫العام‬ ‫مبدأة‬"‫النظام‬ ‫حسب‬"‫يكره‬
‫التغير‬ ‫اسمه‬ ‫شيء‬.
10)‫البيروقراطي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

47. ‫العمل‬ ‫باجراءات‬ ‫ملم‬ ‫كن‬
‫ال‬ ‫حتى‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫متكامال‬ ‫عملك‬ ‫اجعل‬
‫ما‬ ‫لنقص‬ ‫لك‬ ‫يرد‬
‫منها‬ ‫يختار‬ ‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫بها‬ ‫ليسترشد‬ ‫السوابق‬ ‫له‬ ‫وضح‬
‫ببطء‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫تغييره‬ ‫يمكنك‬
‫من‬ ‫كنت‬ ‫ان‬ ‫مدمرا‬ ‫عليك‬ ‫اثره‬ ‫سيكون‬
‫حولهم‬ ‫بمن‬ ‫يتاثرون‬ ‫اللذين‬ ‫االشخاص‬
‫بالقوانين‬ ‫المعرفه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يفيدك‬ ‫قد‬‫و‬
‫العمل‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫اللوائح‬,‫يفيدك‬ ‫لن‬ ‫ولكنه‬
‫التطوير‬ ‫و‬ ‫النمو‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫البيروقراطي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

48. ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫دائما‬ ‫متواجد‬
‫المتميز‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫يشجع‬
‫العمل‬ ‫متميزات‬ ‫يوفر‬
‫الجوانب‬ ‫الى‬ ‫ينظر‬ ‫الصغيره‬ ‫الهفوات‬ ‫عن‬ ‫يتغاضى‬
‫المشرقه‬
‫يرتادها‬ ‫جديده‬ ‫آفاقا‬ ‫للمرؤوس‬ ‫يفتح‬
‫الجديدة‬ ‫االفكار‬ ‫يتقبل‬
‫اخطائه‬ ‫من‬ ‫يتعلم‬ ‫المرؤوس‬ ‫يدع‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الشدة‬ ‫الى‬ ‫يميل‬ ‫ال‬
‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫متفاعل‬
11)‫المساند‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

49. ‫لمساندته‬ ‫تقديرك‬ ‫عن‬ ‫عبر‬
‫بادائك‬ ‫للرتقاء‬ ‫مساندته‬ ‫استغل‬
‫بك‬ ‫ظنه‬ ‫حسن‬ ‫عند‬ ‫كن‬
‫لك‬ ‫مساعدته‬ ‫طلب‬ ‫في‬ ‫تتردد‬ ‫ال‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المساند‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

50. ‫فيه‬ ‫يدور‬ ‫وما‬ ‫بالعمل‬ ‫مهتم‬ ‫غير‬,‫مشغوال‬ ‫يكون‬ ‫ربما‬
‫الخاصه‬ ‫اموره‬ ‫و‬ ‫باعماله‬
‫االس‬ ‫و‬ ‫التغيب‬ ‫كثير‬ ‫شيئا‬ ‫الموظفين‬ ‫عن‬ ‫يدري‬ ‫ال‬‫تئذان‬
‫ال‬ ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫مقرب‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫العمل‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫يتكل‬‫ذين‬
‫غيرهم‬ ‫عن‬ ‫يفضلهم‬
‫ينصرف‬ ‫ثم‬ ‫التعليمات‬ ‫يصدر‬
‫شيئا‬ ‫منه‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يتعلم‬ ‫ال‬
‫معدومة‬ ‫لدية‬ ‫الرقابة‬ ‫تكون‬‫التكاسل‬ ‫و‬ ‫التسيب‬ ‫يسبب‬ ‫مما‬
‫العمل‬ ‫بواجبات‬ ‫تقصير‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫بالعمل‬
12)‫الغائب‬ ‫الحاضر‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

51. ‫الي‬ ‫يوكل‬ ‫بما‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫ك‬
‫واجبات‬ ‫من‬
‫تصطدم‬ ‫اال‬ ‫على‬ ‫حريصا‬ ‫كن‬
‫غير‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫خشية‬ ‫معه‬
‫للطرفين‬ ‫مرضية‬
‫موقع‬ ‫الى‬ ‫االنتقال‬ ‫في‬ ‫فكر‬‫أخر‬
‫لمدير‬‫بالعمل‬ ‫دقه‬ ‫اكثر‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الغائب‬ ‫الحاضر‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

52. ‫ثابت‬ ‫راي‬ ‫على‬ ‫يستقر‬ ‫ال‬
‫يفعل‬ ‫مما‬ ‫متاكد‬ ‫غير‬
‫االنقاد‬ ‫يخشى‬‫و‬‫بالن‬ ‫الثقه‬ ‫تنقصه‬‫فس‬
‫المتقلب‬ ‫برايه‬ ‫العمل‬ ‫يربك‬‫و‬‫يفقد‬
‫فيه‬ ‫المرؤوسين‬ ‫ثقة‬
‫ب‬ ‫القيام‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يتردد‬‫العمل‬
‫لرايه‬ ‫الرئيس‬ ‫تغيير‬ ‫خشية‬.
13)‫الرأي‬ ‫المتقلب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

53. ‫مكتوبه‬ ‫منه‬ ‫التعليمات‬ ‫اخذ‬
‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫ناحي‬ ‫من‬ ‫للدارة‬ ‫و‬ ‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫مزايا‬ ‫له‬ ‫وضح‬‫ة‬
‫عامه‬
‫بالنقاش‬ ‫معه‬ ‫تحتد‬ ‫ال‬
‫يقصده‬ ‫ما‬ ‫صحه‬ ‫من‬ ‫تاكد‬ ‫و‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫له‬ ‫ردد‬
‫نظرك‬ ‫بوجهة‬ ‫تقنعه‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الرأي‬ ‫المتقلب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

54. ‫لطف‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬
‫الخير‬ ‫و‬ ‫الناس‬ ‫بحب‬ ‫يتميز‬
‫قوي‬ ‫لكنه‬ ‫و‬ ‫لالخرين‬
‫الشخصية‬
‫ويثور‬ ‫يغضب‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬
‫يستغل‬ ‫احدا‬ ‫ان‬ ‫شعر‬ ‫اذا‬
‫الودوة‬ ‫معاملته‬
14)‫الودود‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

55. ‫المعام‬ ‫بحسن‬ ‫و‬ ‫الود‬ ‫مبادلته‬‫له‬
‫اللج‬ ‫و‬ ‫وجه‬ ‫باكمل‬ ‫بعملك‬ ‫قم‬‫وء‬
‫بع‬ ‫لمعرفة‬ ‫الحاجه‬ ‫عند‬ ‫اليه‬‫ض‬
‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫جوانب‬
‫بتنفيذها‬
‫مع‬ ‫معه‬ ‫حدودك‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬
‫الطباع‬ ‫منه‬ ‫تتعلم‬ ‫ان‬ ‫محاوله‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الحسنة‬
‫االخرين‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫الودود‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

56. 15)‫االخطاء‬ ‫متصيد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

57. ‫اال‬ ‫الناس‬ ‫في‬ ‫يرى‬ ‫ال‬
‫اخطائهم‬
‫مص‬ ‫االخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫يعتبر‬‫در‬
‫في‬ ‫المرؤوس‬ ‫ليضع‬ ‫له‬ ‫قوة‬
‫دفاعي‬ ‫موقف‬
‫الخطا‬ ‫باكتشاف‬ ‫يستمتع‬
‫ه‬ ‫الرقابه‬ ‫و‬ ‫االشراف‬ ‫يعتبر‬‫ي‬
‫االخرين‬ ‫اخطاء‬ ‫تصيد‬
‫ع‬ ‫يغطي‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫يثق‬ ‫ال‬‫لى‬
‫و‬ ‫الغير‬ ‫باخطاء‬ ‫اخطائه‬‫ي‬‫خلق‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫التوتر‬ ‫من‬ ‫جو‬
15)‫االخطاء‬ ‫متصيد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

58. ‫عملك‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫حريص‬ ‫كن‬
‫اخطاء‬ ‫دون‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬
‫في‬ ‫اسلوبة‬ ‫على‬ ‫تعرف‬
‫الرقابه‬
‫استصع‬ ‫اذا‬ ‫منه‬ ‫استفسر‬ ‫و‬‫ب‬
‫ما‬ ‫امر‬ ‫عليك‬
‫علي‬ ‫عرضه‬ ‫قبل‬ ‫عملك‬ ‫راجع‬‫ه‬
‫وقع‬ ‫التي‬ ‫االخطاء‬ ‫تجنب‬ ‫مع‬‫ت‬
‫سابقا‬ ‫بها‬
‫اال‬ ‫بكمية‬ ‫سلبيا‬ ‫تتاثر‬ ‫ال‬‫خطاء‬
‫هو‬ ‫ما‬ ‫توضيح‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬ ‫و‬
‫صحيح‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫االخطاء‬ ‫متصيد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

59. 16)‫المتردد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

60. ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫يخاف‬
‫اخطاء‬ ‫في‬ ‫الوقوع‬ ‫يخشى‬
‫يستق‬ ‫وال‬ ‫عليها‬ ‫يحاسب‬‫ر‬
‫راي‬ ‫على‬
‫يفعل‬ ‫او‬ ‫اوامر‬ ‫يصدر‬ ‫وقد‬
‫شكك‬ ‫اذا‬ ‫يغيره‬ ‫ثم‬ ‫شيئا‬‫احد‬ ‫ه‬
‫صحته‬ ‫في‬
‫غير‬ ‫العمل‬ ‫اهداف‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫واضحه‬
‫اس‬ ‫في‬ ‫بالضعف‬ ‫يتميز‬‫لوبه‬
‫االداري‬
16)‫المتردد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

61. ‫كن‬ ‫و‬ ‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫مع‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫لشرح‬ ‫مستعدا‬
‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫و‬ ‫افضلها‬ ‫تحديد‬
‫التغبير‬ ‫في‬ ‫حاسما‬ ‫كن‬‫عن‬
‫و‬ ‫بالدليل‬ ‫ادعمه‬ ‫و‬ ‫رايك‬
‫البرهان‬
‫و‬ ‫يتردد‬ ‫كما‬ ‫تتردد‬ ‫ال‬
‫له‬ ‫سندا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫عليه‬ ‫يرتكز‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫المتردد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

62. 17)‫العصبي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

63. ‫اال‬ ‫التفه‬ ‫ينفعل‬ ‫و‬ ‫يغضب‬‫سباب‬
‫بطريقته‬ ‫االمور‬ ‫يستعجل‬
‫في‬ ‫مندفع‬ ‫و‬ ‫الصبر‬ ‫قليل‬
‫تصرفاته‬
‫بسهوله‬ ‫استفزازه‬ ‫يمكن‬‫و‬‫قد‬
‫جارحه‬ ‫بالفاظ‬ ‫يتفوه‬
‫عنيفا‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬‫و‬‫قد‬
‫ق‬ ‫طيبة‬ ‫عصبية‬ ‫وراء‬ ‫تكمن‬‫لب‬
‫ا‬ ‫تجلب‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫عصبيته‬‫ليه‬
‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬
17)‫العصبي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

64. ‫عصبيته‬ ‫في‬ ‫تجارية‬ ‫ال‬
‫وراء‬ ‫الدوافع‬ ‫على‬ ‫تعرف‬
‫سلوكه‬
‫و‬ ‫بهدوء‬ ‫ناقشه‬ ‫ثم‬ ‫يهدا‬ ‫دعه‬
‫تقبل‬ ‫و‬ ‫االضرار‬ ‫له‬ ‫وضح‬
‫اعتذر‬ ‫اذا‬ ‫عذره‬
‫يك‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫اللحظات‬ ‫تفادى‬‫ون‬
‫عصبيا‬ ‫فيها‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفيه‬‫العصبي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

65. 18)‫المحبط‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

66. ‫العمل‬ ‫بدافع‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬
‫و‬ ‫رؤسائه‬ ‫من‬ ‫مظلوم‬ ‫بانه‬ ‫يشعر‬
‫بالعمل‬ ‫يعتم‬ ‫ال‬ ‫بالتالي‬
‫شخصية‬ ‫و‬ ‫داخلية‬ ‫نظراته‬
‫على‬ ‫سلبا‬ ‫سلوكه‬ ‫ينعكس‬ ‫قد‬
‫مرؤوسيه‬
‫الشخصي‬ ‫عالمه‬ ‫في‬ ‫ينغلق‬
‫العمل‬ ‫بامور‬ ‫يهتم‬ ‫وال‬
18)‫المحبط‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

67. ‫و‬ ‫بجانبه‬ ‫تقف‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫و‬ ‫يشعربه‬ ‫ما‬ ‫عليه‬ ‫تخفف‬‫كن‬
‫له‬ ‫سندا‬
‫الي‬ ‫ينتقل‬ ‫احباطه‬ ‫تجعل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ك‬
‫و‬ ‫اخالص‬ ‫بكل‬ ‫معه‬ ‫تعامل‬
‫جد‬
‫سبب‬ ‫المرؤوس‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫مواساته‬ ‫محاولة‬ ‫مع‬ ‫احباطه‬
‫معنوياته‬ ‫ورفع‬
‫جر‬ ‫تفادي‬ ‫و‬ ‫موقفه‬ ‫تقدير‬‫ح‬
‫شعوره‬.
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المحبط‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

68. ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬
‫عنه‬ ‫تتحدث‬ ‫الناس‬ ‫ان‬ ‫يتخيل‬
‫تنقل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫له‬
‫يفضله‬ ‫و‬ ‫االخبار‬ ‫اليه‬‫م‬‫على‬
‫االخرين‬
‫يسبب‬ ‫مما‬ ‫حوافز‬ ‫يمنحهم‬
‫له‬ ‫المرؤوسين‬ ‫استغالل‬
‫الزمال‬ ‫بين‬ ‫احقاد‬ ‫يخلق‬ ‫سلوكه‬‫ء‬
‫والتعاون‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يقتل‬.
19)‫السماع‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

69. ‫تنق‬ ‫نمام‬ ‫و‬ ‫لالخبار‬ ‫ناقل‬ ‫تكن‬ ‫ال‬‫ل‬
‫الزمالء‬ ‫اخبار‬
‫تقدير‬ ‫اظهر‬ ‫و‬ ‫باحترام‬ ‫معه‬ ‫تعامل‬‫ك‬
‫كرئيس‬ ‫له‬
‫ك‬ ‫من‬ ‫اليك‬ ‫ينقل‬ ‫ما‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫تاكد‬‫الم‬
‫الرئيس‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫االخرين‬ ‫عن‬
‫عن‬ ‫سلبية‬ ‫مالحظات‬ ‫لك‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬
‫رئيسك‬,‫ناق‬ ‫او‬ ‫لنفسك‬ ‫بها‬ ‫احتفظ‬‫شها‬
‫شخصيا‬ ‫معه‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫السماع‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

70. 20)‫الشكاك‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

71. ‫ن‬ ‫في‬ ‫يشك‬ ‫و‬ ‫احد‬ ‫في‬ ‫يثق‬ ‫ال‬‫وايا‬
‫الكل‬
‫في‬ ‫السلبيه‬ ‫الجوانب‬ ‫يغلب‬‫سلوك‬
‫االيجابي‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫الناس‬‫ه‬
‫ف‬ ‫يشكون‬ ‫االخرين‬ ‫ان‬ ‫يعتقد‬‫و‬ ‫يه‬
‫ظهره‬ ‫وراء‬ ‫يتحدثون‬
‫شيء‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫يتاكد‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫يريد‬ ‫حسبما‬ ‫يسير‬
20)‫الشكاك‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

72. ‫معه‬ ‫تعاملك‬ ‫في‬ ‫صادقا‬ ‫كن‬
‫و‬ ‫باالرقام‬ ‫مدعمه‬ ‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫الدالئل‬
‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫له‬ ‫اشرح‬
‫له‬ ‫ارجع‬‫من‬‫لتاخذ‬ ‫الخر‬ ‫وقت‬
‫ر‬‫أ‬‫يه‬
‫مكتوبا‬ ‫العمل‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الشكاك‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

73. 73
‫القسم‬(4:)
‫الموجز‬

74. (1‫المدير‬ ‫تهم‬ ‫التي‬ ‫للمسائل‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬
(2‫مديريك‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عدم‬
(3‫الخضوع‬‫التام‬‫للمدير‬
(4‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬
(5‫النسبية‬ ‫المخاطرة‬ ‫ذات‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
(6‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫المرؤوسين‬ ‫أخطاء‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

75. (11‫المساند‬
(12‫الحاضر‬‫الغائب‬
(13‫المتقلب‬‫الرأي‬
(14‫الودود‬
(15‫متصيد‬‫االخطاء‬
(16‫المتردد‬
(17‫العصبي‬
(18‫المحبط‬
(19‫السماع‬
(20‫الشكاك‬
(1‫الطاغية‬
(2‫المتعب‬
(3‫اللوام‬
(4‫الحالم‬
(5‫البركان‬‫المتفجر‬
(6‫الطيب‬
(7‫المتعجرف‬
(8‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
(9‫الوالد‬
(10‫البيروقراطي‬
‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬
75
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

76. ‫مقدمة‬
‫أخطاء‬‫المرؤوسين‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬‫معهم‬
‫الموجز‬
‫الموضوعات‬
76
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

77. 77

78. 0122 214 5126
osama.elwan@gmail.com
Osama Elwan