المدير ودوره في التعامل مع البشر وتحقيق الأهداف هو محور الوثيقة. يتم تناول كيفية التعامل مع الأخطاء في العمل وضرورة تبني أنماط إدارية فعالة. تشمل الوثيقة أيضًا أهمية بناء فرق عمل قوية وتطوير مهارات الإدارة الفعالة لتحقيق النجاح.

1. 1
‫المدير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫د‬.‫علوان‬ ‫أسامة‬
‫واالعمال‬ ‫البشرية‬ ‫التنمية‬ ‫استشاري‬

2. ‫مقدمة‬
‫أخطاء‬‫المرؤوسين‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬‫معهم‬
‫الموجز‬
‫المحتويات‬
2
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

3. 3
‫المقدمة‬
‫القسم‬(1:)

4. ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫الشخص‬
‫تحقيق‬‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬
‫بكفاءة‬.
‫بنا‬ ‫له‬ ‫الموكل‬ ‫الشخص‬‫ء‬
‫فرق‬ ‫علي‬ ‫والمحافظة‬
‫االنتاج‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬
‫المستهدف‬
‫المدير‬‫هو‬
‫مقدمة‬

5. ‫الذي‬ ‫هو‬‫النتا‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يعمل‬‫ئج‬
‫المتوقعة‬‫منصبة‬ ‫بحكم‬ ‫منه‬
‫الفعال‬‫مسألة‬ ‫هي‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬
‫بتحقيق‬ ‫محكومة‬‫نتائج‬‫بصرف‬
‫قام‬ ‫التي‬ ‫المجهودات‬ ‫عن‬ ‫النظر‬
‫حضرها‬ ‫التي‬ ‫واالجتماعات‬ ‫بها‬
‫والخطابات‬‫التي‬‫أرسلها‬(‫فالمس‬‫ألة‬
‫نشاطات‬ ‫مسألة‬ ‫ليست‬‫أو‬‫مجهودات‬
‫نتائج‬ ‫مسألة‬ ‫ولكنها‬)
‫وال‬‫الجهد‬ ‫بكثرة‬ ‫الفعالية‬ ‫تكون‬
‫المبذول‬‫والوقت‬‫في‬ ‫المستغرق‬
‫العمل‬‫وكثره‬‫االجتماعات‬‫واللجان‬
‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫بقدر‬‫المتوقع‬‫ة‬.
‫المدير‬
‫مقدمة‬

6. ‫االداري‬ ‫الهيكل‬
‫العليا‬
‫الوسطي‬
‫االشرافية‬
‫الموظفين‬
‫االستراتيجي‬
‫الفني‬
‫التشغيلي‬
‫مقدمة‬

7. ‫المدير‬ ‫مسئولية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫االنتاج‬
?
‫مقدمة‬

8. ‫والعمالة‬ ‫العمل‬ ‫ادارة‬
‫االتجاهات‬ ‫تحديد‬
‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬
‫بكفاءة‬ ‫االنتاجية‬ ‫تحقيق‬.
‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
‫التطوير‬
‫الصعبة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫االبداع‬
‫العاملين‬ ‫تنمية‬
‫المدير‬ ‫ألتزامات‬
‫مقدمة‬

9. ‫االدارة‬ ‫معايير‬
‫المدير‬
‫المواصفات‬
‫القياسية‬
‫التنظيم‬
‫القيادة‬
‫الخطوات‬
‫التنفيذية‬
‫مقدمة‬

10. ‫المرؤوسين‬ ‫أخطاء‬
‫القسم‬(2:)

11. ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫كمرؤوس‬ ‫تفعلها‬ ‫التي‬ ‫أخطاؤك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫مع‬ ‫واالختالف‬ ‫الغضب‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫لهم‬ ‫ويكون‬ ،‫رؤسائك‬‫ك؟‬!
(1‫المدير‬ ‫تهم‬ ‫التي‬ ‫للمسائل‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬
(2‫مديريك‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عدم‬
(3‫الخضوع‬‫التام‬‫للمدير‬
(4‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬
(5‫النسبية‬ ‫المخاطرة‬ ‫ذات‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
(6‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫المرؤوسين‬ ‫أخطاء‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

12. ‫أداء‬ ‫عدم‬‫العمل‬‫علي‬ ‫مديرك‬ ‫مع‬ ‫اتفقت‬ ‫التي‬ ‫بالصورة‬‫وال‬ ‫ها‬
‫تتفق‬ ‫التي‬ ‫بالسلوكيات‬‫مع‬‫سلوكيات‬‫ة‬.
‫االصغاء‬ ‫يجب‬‫عليك‬ ‫يؤكده‬ ‫ما‬ ‫إلى‬
‫والت‬ ‫عملك‬ ‫لكفاءة‬ ‫حددت‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫عليه‬ ‫تعرض‬ ‫أن‬‫ي‬
‫لك‬ ‫مهمة‬ ‫تبدو‬
‫العمل‬ ‫لهذا‬ ‫ورؤيته‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬ ‫اسأله‬.
‫التي‬ ‫األمور‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫باستمرار‬ ‫التقييم‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬‫تهمه‬
‫على‬ ‫بالتوافه‬ ‫ينشغل‬ ‫مديريك‬ ‫كان‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ،‫ا‬ًّ‫د‬‫ج‬‫حساب‬
‫الحقيقي‬ ‫العمل‬
‫المدير‬ ‫زال‬ ‫ما‬ ‫أنه‬ ‫وهي‬ ‫لديك‬ ‫ليست‬ ‫ميزة‬ ‫لديه‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬.
1)‫المدير‬ ‫تهم‬ ‫التي‬ ‫للمسائل‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

13. ‫أ‬‫ت‬ ‫أنت‬ ،‫الثمار‬ ‫يجني‬ ‫ومديريك‬ ‫العمل‬ ‫بكل‬ ‫تقوم‬ ‫نت‬‫جتهد‬
‫ال‬ ‫وكذلك‬ ،‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫ال‬ ‫وراتبك‬ ‫وتموت‬‫تسلم‬
‫من‬ ‫الدائمة‬ ‫االنتقادات‬ ‫من‬‫ه‬.
‫المدير‬‫ي‬‫من‬ ‫توقع‬‫تقديم‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬‫الدعم‬ ‫كل‬.
‫إذا‬‫إلنجاح‬ ‫المفروض‬ ‫العمل‬ ‫تقدم‬ ‫ولم‬ ‫أخطأت‬‫ه‬‫فاعتذر‬ ‫؛‬‫له‬
‫له‬ ‫فريسة‬ ‫وقعت‬ ‫الذي‬ ‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫فور‬.
‫عن‬ ‫اإلنجازات‬ ‫إظهار‬ ‫لك‬ ‫تتيح‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫عملك‬
‫المدير‬‫هو‬‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫بشدة‬ ‫يحتاج‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬
‫قدر‬‫ا‬‫تك‬
‫التقدير‬ ‫تنال‬ ‫لن‬(‫والترقيات‬ ‫والمكافآت‬ ‫التكريم‬)‫اإلدارة‬ ‫من‬
‫إال‬ ‫بالشركة‬ ‫العليا‬‫خالله‬ ‫من‬.
2)‫مديريك‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عدم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

14. ‫ي‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫صائ‬ ‫ا‬ً‫قرار‬ ‫يتخذ‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫المدير‬‫ما‬ ‫ملك‬
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫يكفي‬.
‫ب‬ ‫سيلحق‬ ‫لمديرك‬ ‫المعرفة‬ ‫هذه‬ ‫انتقال‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الفشل‬‫ك‬
‫الضرر‬ ‫وبعملك‬.
‫في‬ ‫النظر‬ ‫يعيد‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫واطلب‬ ،‫مديريك‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬
‫وال‬ ‫له‬ ‫تهديد‬ ‫أي‬ ‫يشكل‬ ‫ال‬ ‫بأسلوب‬ ‫اتخذه‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬
‫ولك‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫لسلطاته‬ ‫تحد‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬‫ن‬
‫حتى‬ ‫إليها‬ ‫يحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫نقل‬ ‫له‬ ‫يضمن‬‫يتخذ‬
‫أفضل‬ ‫ا‬ً‫قرار‬.
‫ال‬ ‫على‬ ‫النقاش‬ ‫في‬ ‫أسلوبك‬ ‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫واحرص‬‫ثقة‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫واالحترام‬ ‫بالنفس‬.
‫مهمتك‬ ‫في‬ ‫تنجح‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاز‬ ‫كن‬ ‫ولكن‬ ،‫ًّا‬‫ي‬‫عدوان‬ ‫تكن‬ ‫ال‬.
3)‫الخضوع‬‫التام‬‫للمدير‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

15. ‫العاملين‬ ‫معظم‬‫التي‬ ‫الحقيقية‬ ‫اإلسهامات‬ ‫يقدرون‬ ‫ال‬‫ت‬‫قدمها‬
‫ا‬‫لشركة‬.
‫ان‬ ‫الجائز‬ ‫فمن‬‫يظن‬‫ال‬‫مدير‬‫ت‬ ‫أنك‬ ‫علي‬‫م‬ ‫لشغل‬ ‫سعى‬‫نصبه‬
‫لنفس‬ ‫آخر‬ ‫بعمل‬ ‫االستئثار‬ ‫أو‬‫ك‬.
‫البد‬‫أن‬‫تكون‬‫جيد‬ ‫بمظهر‬ ‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الدعم‬
‫لآلخرين‬.
‫االستئثار‬ ‫عدم‬‫بالمجد‬.
‫الرأي‬ ‫في‬ ‫اختلفت‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫عل‬ ‫تعترض‬ ‫ال‬‫مع‬‫ه‬.
‫السيئة‬ ‫األخبار‬ ‫تنشر‬ ‫ال‬‫عن‬‫أخطائه‬.
‫ال‬‫بالرفض‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫تقابل‬.
‫خالله‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫لمصلحة‬ ‫تلعب‬ ‫بأنك‬ ‫مديرك‬ ‫أقنع‬.
4)‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

16. ‫اعترض‬ ،‫حساس‬ ‫بأسلوب‬ ‫الرأي‬ ‫وخالفات‬ ‫األخطاء‬ ‫عالج‬
‫اآلخرين‬ ‫آراء‬ ‫على‬ ‫اعتداء‬ ‫وبدون‬ ‫بهدوء‬.
‫وكن‬ ،‫أموره‬ ‫حسن‬ ‫بل‬ ،‫عملك‬ ‫وأسرار‬ ‫مسائل‬ ‫تخرج‬ ‫ال‬
‫فيك‬ ‫اآلخرين‬ ‫ثقة‬ ‫عليها‬ ‫ترتكز‬ ‫قوية‬ ‫دعامة‬.
‫واال‬ ‫التجديد‬ ‫وجه‬ ‫في‬ ‫تقف‬ ‫وال‬ ،‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫شجع‬‫بتكار‬
‫جديدة‬ ‫فكرة‬ ‫لكل‬ ‫النقد‬ ‫بتوجيه‬.
4)‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬(‫تابع‬)
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

17. ‫م‬ ‫البد‬ ،‫له‬ ‫االستعداد‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬‫ن‬
‫ويجب‬ ،‫المحاولة‬‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫أخذ‬‫لل‬‫و‬ ‫تتعلم‬‫الممارس‬‫ة‬.
‫التغييرات‬ ‫تدير‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫وظيفتك‬‫المخاطر‬ ‫لتجنب‬‫ب‬‫أسلوب‬
‫الفشل‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫النجاح‬ ‫احتماالت‬ ‫من‬ ‫يزيد‬.
‫من‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫احصل‬‫عملك‬ ‫فريق‬‫وموظفيك‬.
‫القوى‬ ‫نقاط‬ ‫وحدد‬ ،‫للمشروع‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫بإعداد‬ ‫قم‬
‫أمامك‬ ‫التي‬ ‫والفرص‬ ‫والتهديدات‬ ‫والضعف‬.
‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫وحدد‬ ،‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫المخاطرات‬ ‫ّم‬‫ي‬‫ق‬
‫المطلوبة‬ ‫والتجهيزات‬ ‫تحتاجها‬.
‫تردد‬ ‫ودون‬ ‫اآلن‬ ‫ابدأ‬.
5)‫النسبية‬ ‫المخاطرة‬ ‫ذات‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

18. ‫البد‬‫إبالغ‬‫ه‬‫خ‬ ‫يعد‬ ‫المهام‬ ‫إحدى‬ ‫ألداء‬ ‫مستعد‬ ‫غير‬ ‫بأنك‬‫ا‬ً‫ق‬‫ر‬
‫من‬ ‫لواحدة‬‫التنظيمية‬ ‫اللوائح‬.
‫م‬ ‫يطلب‬ ‫معقولة‬ ‫مهمة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫بحماس‬ ‫تشترك‬ ‫أن‬ ‫عليك‬‫نك‬
‫أدائها‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫مديريك‬.
‫لماذا؟‬
‫ألن‬:‫مساعدته‬ ‫في‬ ‫عليك‬ ‫يعتمد‬ ‫مديريك‬.
‫ال‬ ‫محترف‬ ‫غير‬ ‫العب‬ ‫أنك‬ ‫يعني‬ ‫للمهمة‬ ‫أدائك‬ ‫عدم‬
‫فريقك‬ ‫لمصلحة‬ ‫تلعب‬.
‫ع‬ ‫يبحث‬ ‫ويجعله‬ ،‫مديريك‬ ‫أعباء‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫رفضك‬‫من‬
‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫يقبل‬.
6)‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

19. ‫للمهمة‬ ‫الالزمة‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫مديرك‬ ‫مع‬ ‫حدد‬.
‫أ‬ ‫تجعل‬ ‫بدرجة‬ ‫كبيرة‬ ‫الوظيفية‬ ‫أعباؤك‬ ‫تكون‬ ‫حين‬‫مهمة‬ ‫ي‬
‫األع‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫على‬ ‫بالسلب‬ ‫تنعكس‬ ‫إضافية‬‫التي‬ ‫مال‬
‫ف‬ ‫لست‬ ‫بأنك‬ ‫ا‬ً‫م‬‫عل‬ ‫مديريك‬ ‫أحط‬ ،‫بالفعل‬ ‫بها‬ ‫كلفت‬‫وضع‬ ‫ي‬
‫جديد‬ ‫عمل‬ ‫أي‬ ‫تقبل‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫يتيح‬‫دبلوماسي‬ ‫بطريقة‬‫ة‬.
‫ف‬ ،‫اإلضافية‬ ‫بالمهمة‬ ‫تكليفك‬ ‫على‬ ‫مديريك‬ ‫أصر‬ ‫إذا‬‫راجع‬
،‫اآلن‬ ‫ؤدى‬ُ‫ي‬ ‫وما‬ ‫تأجيله‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫الحالية‬ ‫مهامك‬
‫وتقليصها‬ ‫اختزالها‬ ‫الممكن‬ ‫المهام‬ ‫وابحث‬.
6)‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬(‫تابع‬)
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

20. ‫الض‬ ‫يلحق‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ،‫ألدائها‬ ً‫ال‬‫مؤه‬ ‫لست‬ ‫مهمة‬ ‫تقبل‬ ‫ال‬‫رر‬
‫ب‬ ‫عليك‬ ‫يعود‬ ‫أن‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫وبشركتك‬ ‫وبمديريك‬ ‫بك‬‫النفع‬.
‫علي‬ ‫فيحافظ‬ ‫مديريك‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫تنس‬ ‫ال‬‫ك‬
‫رجالك‬.‫لك‬ ‫ضرر‬ ‫وتقصيرك‬ ،‫للجميع‬ ‫نجاح‬ ‫نجاحك‬
‫وللجميع‬.
‫إليك‬ ‫نحتاج‬ ‫نحن‬.
‫أ‬ ‫وهو‬ ،‫ا‬ً‫ك‬‫مشتر‬ ‫ا‬ ًّ‫عدو‬ ‫ونواجه‬ ‫واحد‬ ‫خندق‬ ‫في‬ ‫فكلنا‬‫خطاؤنا‬
‫ا‬ً‫ع‬‫جمي‬..‫أخطاءنا‬ ‫ونصحح‬ ‫لننجح‬ ‫فلنسع‬.
6)‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬(‫تابع‬)
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬

21. ‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬
‫القسم‬(3:)

22. 1)‫الطاغية‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

23. ‫حب‬ ‫دون‬ ‫والدك‬ ‫انه‬ ‫يعتقد‬‫أ‬‫وعطف‬
‫له‬ ‫العمياء‬ ‫الطاعة‬ ‫يريد‬
‫له‬ ‫الكثيرة‬ ‫األسئلة‬ ‫يحتمل‬ ‫ال‬
‫سلبية‬ ‫بطريقة‬ ‫كالطفل‬ ‫يعاملك‬
‫المناقشات‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫يتجنب‬
‫مريح‬ ‫غير‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫انه‬ ‫األخر‬ ‫الطرف‬ ‫يشعر‬ ‫أن‬ ‫يريد‬‫و‬
‫جي‬ ‫بعمل‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬ ‫بأنه‬ ‫يشعره‬ ‫و‬ ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬‫أبدا‬ ‫د‬
‫نظارته‬ ‫فوق‬ ‫من‬ ‫أمامه‬ ‫الواقف‬ ‫للشخص‬ ‫ينظر‬
‫كذل‬ ‫و‬ ‫يريد‬ ‫ما‬ ‫لتحقيق‬ ‫بالتهديد‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬‫يريد‬ ‫ك‬
‫وواسعا‬ ‫كبيرا‬ ‫مكتبه‬.
1)‫الطاغية‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

24. ‫مظهره‬ ‫أو‬ ‫سلوكه‬ ‫في‬ ‫ثغرة‬ ‫إيجاد‬ ‫محاولة‬
‫عل‬ ‫ال‬ ‫هو‬ ‫إليه‬ ‫السلوك‬ ‫و‬ ‫التصرف‬ ‫سوء‬ ‫ترجع‬ ‫أن‬ ‫حاول‬‫يك‬
‫أنت‬
‫إليه‬ ‫التحدث‬ ‫عند‬ ‫بنفسك‬ ‫ثقتك‬ ‫تفقد‬ ‫ال‬
‫مثل‬ ‫لديه‬ ‫ما‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫بالثناء‬ ‫قم‬:‫مظهره‬,‫التي‬ ‫الساعة‬
‫يرتديها‬,‫يستخدمه‬ ‫الذي‬ ‫الجوال‬
‫لمالحظاتك‬ ‫باالرتياح‬ ‫يشعر‬ ‫دعه‬
‫موض‬ ‫في‬ ‫نصيحة‬ ‫تطلب‬ ‫بان‬ ‫غروره‬ ‫إلرضاء‬ ‫المحاولة‬‫وع‬
‫ما‬
‫ال‬ ‫منه‬ ‫تتعلم‬ ‫انك‬ ‫له‬ ‫ووضح‬ ‫ألفكاره‬ ‫تقديرك‬ ‫له‬ ‫اظهر‬‫كثير‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫الطاغية‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

25. ‫فقط‬ ‫بعملك‬ ‫تقوم‬ ‫يدعك‬ ‫ال‬,‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫بعمل‬ ‫و‬ ‫بل‬
‫لدية‬‫الطاغية‬ ‫صفات‬ ‫من‬ ‫بعض‬
‫اكبر‬ ‫مجهودا‬ ‫بذلك‬ ‫لعدم‬ ‫فيك‬ ‫أمله‬ ‫خيبة‬ ‫عن‬ ‫لك‬ ‫يعبر‬
‫ستتض‬ ‫المنشأة‬ ‫إن‬ ‫لك‬ ‫يظهر‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫بالعقاب‬ ‫يهددك‬ ‫ال‬‫لو‬ ‫رر‬
‫اكبر‬ ‫جهدا‬ ‫تبذل‬ ‫لم‬
‫لماذا‬ ‫يقول‬ ‫لكنه‬ ‫و‬ ‫الدوام‬ ‫ساعات‬ ‫بعد‬ ‫تعمل‬ ‫انك‬ ‫يعلم‬‫تعمل‬
‫المتأخر‬ ‫الوقت‬ ‫لهذا‬
‫النفسية‬ ‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫ظروفك‬ ‫يقدر‬ ‫ال‬
2)‫المتعب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

26. ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫و‬ ‫العاطفة‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬‫ه‬
‫الشخص‬ ‫الشعور‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫للعمل‬ ‫االلتزام‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬‫ي‬
‫ذلك‬ ‫توضيح‬ ‫عليك‬ ‫قوي‬ ‫عذر‬ ‫لديك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫ال‬ ‫يحتاجك‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫لمساعدته‬ ‫مستعد‬ ‫انك‬ ‫له‬ ‫اظهر‬‫عمل‬
‫فيه‬
‫بأع‬ ‫تقوم‬ ‫لجعلك‬ ‫العاطفية‬ ‫مالحظاته‬ ‫في‬ ‫تجارية‬ ‫ال‬‫مال‬
‫طاقتك‬ ‫فوق‬ ‫إضافية‬
‫المواقف‬ ‫تبرير‬ ‫في‬ ‫كثيرا‬ ‫األعذار‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ال‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫المتعب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

27. 3)‫اللوام‬
‫و‬ ‫قراراته‬ ‫مسئولية‬ ‫يتحمل‬ ‫ال‬‫أفعاله‬‫و‬‫يلقي‬‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫اللوم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

28. ‫معرفته‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫إلثبات‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫قبل‬ ‫مسئولية‬ ‫أي‬ ‫نكران‬ ‫عدم‬
‫الل‬ ‫لرد‬ ‫الفرصة‬ ‫تعطي‬ ‫ألنها‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫عن‬ ‫وم‬
‫أ‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫تبرئ‬ ‫و‬ ‫الرئيس‬ ‫لوم‬ ‫من‬ ‫يهدئ‬ ‫و‬ ‫الشخص‬‫ي‬
‫مسئولية‬ ‫أو‬ ‫لوم‬
‫ت‬ ‫بعد‬ ‫حتى‬ ‫الرئيس‬ ‫على‬ ‫اللوم‬ ‫إلقاء‬ ‫و‬ ‫االنفعال‬ ‫عدم‬‫وضيح‬
‫ع‬ ‫وضعها‬ ‫بعد‬ ‫بنفسه‬ ‫ذلك‬ ‫يكتشف‬ ‫تركه‬ ‫و‬ ‫الحقائق‬‫مكتبه‬ ‫لى‬
‫الحقائق‬ ‫هذه‬ ‫معرفة‬ ‫و‬ ‫للقراءة‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫اللوام‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

29. ‫أفكاره‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫يعتقد‬
‫عظيمة‬‫و‬‫إبداعية‬
‫ج‬ ‫عالية‬ ‫بنفسه‬ ‫ثقته‬‫دا‬
‫أحالمه‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫يعيش‬
‫و‬‫التن‬ ‫واجبة‬ ‫أنها‬ ‫يعتقد‬‫فيذ‬.
4)‫الحالم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

30. ‫للتنفيذ‬ ‫قابلة‬ ‫أفكاره‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫تعتقد‬ ‫ال‬
‫أحالما‬ ‫أفكاره‬ ‫كل‬ ‫بان‬ ‫مسبقة‬ ‫أحكاما‬ ‫تصدر‬ ‫ال‬
‫التنفيذ‬ ‫أسبقية‬ ‫عن‬ ‫اسأله‬
‫ال‬ ‫حتى‬ ‫الحالمة‬ ‫أفكاره‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الوقت‬ ‫ليس‬ ‫تقل‬ ‫ال‬‫تخلق‬
‫بينكما‬ ‫حاجزا‬
‫لتنفي‬ ‫منه‬ ‫المزيد‬ ‫اطلب‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫اعتمد‬‫ذ‬
‫الفكرة‬
‫لتن‬ ‫الروتينية‬ ‫البيروقراطية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫استفد‬‫أفكاره‬ ‫فيذ‬
‫عليا‬ ‫جهات‬ ‫من‬ ‫تصديق‬ ‫طلب‬ ‫أو‬ ‫الميزانية‬ ‫مثل‬
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫بل‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫تتهرب‬ ‫ال‬ ‫انك‬ ‫بالك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
‫مفيدة‬ ‫الغير‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫الحالم‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

31. 5)‫المتفجر‬ ‫البركان‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

32. ‫على‬ ‫يضرب‬ ‫و‬ ‫يصرخ‬
‫بالت‬ ‫صوته‬ ‫يعلو‬ ‫و‬ ‫المنضدة‬‫هديد‬
‫الوعيد‬ ‫و‬
‫جيدي‬ ‫الغير‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫نوع‬‫ن‬
‫مرؤوسي‬ ‫تخويف‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬‫ه‬
,
‫اإلبد‬ ‫قتل‬ ‫الى‬ ‫اسلوبة‬ ‫يقود‬‫اع‬,
‫السلبية‬ ‫نشر‬,‫في‬ ‫التفكير‬ ‫و‬
5)‫المتفجر‬ ‫البركان‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

33. ‫للدوافع‬ ‫التعرف‬ ‫محاولة‬
‫الموقف‬ ‫احتواء‬ ‫و‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫الغضب‬ ‫امتصاص‬ ‫محاولة‬
‫أعصابك‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
‫مباشرة‬ ‫إليه‬ ‫النظر‬
‫الخالف‬ ‫لحل‬ ‫و‬ ‫الموضوع‬ ‫لمناقشة‬ ‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫تقديم‬
‫الحل‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ ‫والتخاذ‬
‫آخر‬ ‫لوقت‬ ‫النقاش‬ ‫تأجيل‬
‫بهدوء‬ ‫انسحب‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المتفجر‬ ‫البركان‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

34. 6)‫الطيب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

35. ‫طيب‬ ‫قلبه‬‫و‬‫صادق‬
‫نية‬ ‫بحسن‬ ‫األمور‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬
‫الصدق‬ ‫و‬ ‫الخير‬ ‫مبدأ‬ ‫من‬ ‫ينطلقون‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬
‫احد‬ ‫يغضب‬ ‫أال‬ ‫يحاول‬
‫يس‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫يفكر‬ ‫و‬ ‫بسرعة‬ ‫ينفعل‬ ‫وال‬ ‫يغضب‬ ‫ال‬‫لكون‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫طريقته‬ ‫نفس‬
‫طيبته‬ ‫استغالل‬ ‫يسهل‬
‫األمور‬ ‫بزمام‬ ‫يمسك‬ ‫ال‬.
6)‫الطيب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

36. ‫طيبته‬ ‫استغالل‬ ‫عدم‬
‫التسي‬ ‫و‬ ‫بالتكاسل‬ ‫لك‬ ‫مبرر‬ ‫الطيبة‬ ‫بان‬ ‫تشعر‬ ‫ال‬‫ب‬
‫باستغالل‬ ‫شعر‬ ‫إذا‬ ‫قوية‬ ‫غضب‬ ‫نوبة‬ ‫هنالك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬‫ه‬
‫اإلنتاجية‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬ ‫لك‬ ‫حافزا‬ ‫طيبته‬ ‫من‬ ‫اجعل‬
‫تفان‬ ‫و‬ ‫إتقان‬ ‫و‬ ‫جد‬ ‫بكل‬ ‫عملك‬ ‫بمهام‬ ‫قم‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اسلوبة‬ ‫و‬ ‫خبرته‬ ‫من‬ ‫تعلم‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الطيب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

37. ‫فريدة‬ ‫خصائص‬ ‫ذو‬ ‫انه‬ ‫يعتقد‬
‫الناس‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫في‬ ‫يتعالى‬
‫األوامر‬ ‫إصدار‬ ‫يحب‬‫منها‬ ‫يكثر‬
‫أفكارهم‬ ‫يبخس‬ ‫و‬ ‫اآلخرين‬ ‫مساهمات‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
‫النقاش‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬ ‫ال‬
‫الحذر‬ ‫و‬ ‫التوتر‬ ‫إلى‬ ‫تميل‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫وعالقته‬
‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫الحسنة‬ ‫الجوانب‬ ‫اليرى‬.
7)‫المتعجرف‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

38. ‫عجرفته‬ ‫دوافع‬ ‫معرفة‬ ‫حاول‬
‫نقص‬ ‫نتيجة‬ ‫تصرفة‬ ‫يكون‬ ‫قد‬,‫ذلك‬ ‫تفضح‬ ‫ان‬ ‫تحاول‬ ‫فال‬
‫ليست‬ ‫فرصه‬ ‫تعطه‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫وجه‬ ‫اكمل‬ ‫على‬ ‫بواجباتك‬ ‫قم‬‫حقرك‬
‫العمل‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫آراءه‬ ‫احترم‬
‫و‬ ‫عمله‬ ‫باهماله‬ ‫عجرفته‬ ‫سبب‬ ‫هو‬ ‫الموظف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫فيه‬ ‫التقصير‬
‫ي‬ ‫تجعله‬ ‫ال‬ ‫بطريقة‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫الحال‬ ‫دعا‬ ‫اذا‬ ‫واجهه‬‫فقد‬
‫اعصابه‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المتعجرف‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

39. 8)‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

40. ‫يف‬ ‫و‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫يفهم‬ ‫انه‬ ‫يعتقد‬‫تي‬
‫يعرف‬ ‫وماال‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫في‬
‫الكالم‬ ‫كثير‬
‫السيطرة‬ ‫و‬ ‫الظهور‬ ‫يحب‬
‫و‬ ‫يقولون‬ ‫فيما‬ ‫الناس‬ ‫يعارض‬‫قد‬
‫يم‬ ‫ربما‬ ‫و‬ ‫مغلوطه‬ ‫افكاره‬ ‫تكون‬‫يل‬
‫الدقه‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫الكذب‬ ‫الى‬
‫ا‬ ‫يجب‬ ‫المدير‬ ‫ان‬ ‫اعتقاداته‬ ‫ومن‬‫ن‬
‫شيء‬ ‫بكل‬ ‫ملما‬ ‫يكون‬.
8)‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

41. ‫الجد‬ ‫ماخذ‬ ‫كالمه‬ ‫كل‬ ‫تاخذ‬ ‫ال‬
‫تفضح‬ ‫ال‬ ‫لبقه‬ ‫بطريقه‬ ‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫تبين‬ ‫ان‬ ‫حاول‬‫جهله‬
‫تقولها‬ ‫التي‬ ‫معلوماتك‬ ‫من‬ ‫تاكد‬
‫بدائل‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫ارائك‬ ‫قدم‬
(‫التقل‬(‫خطأ‬ ‫الكالم‬ ‫هذا‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

42. 9)‫الوالد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

43. ‫كابنائه‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يعامل‬
‫البوح‬ ‫دون‬ ‫عطفه‬ ‫لهم‬ ‫يظهر‬
‫احيانا‬ ‫به‬
‫االب‬ ‫قسوة‬ ‫يقسو‬ ‫قسى‬ ‫اذا‬
‫كراهيه‬ ‫او‬ ‫حقد‬ ‫دون‬
‫وال‬ ‫االرشاد‬ ‫و‬ ‫النصح‬ ‫يقدم‬
‫عل‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫يفرق‬‫ى‬
‫عاطفي‬ ‫اساس‬
‫ال‬‫و‬ ‫بخبرته‬ ‫عليهم‬ ‫يبخل‬
‫و‬ ‫نجاحهم‬ ‫يفرح‬ ‫و‬ ‫عمله‬
‫تطورهم‬
9)‫الوالد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

44. ‫له‬ ‫الالزم‬ ‫االحترام‬ ‫تقديم‬
‫و‬ ‫خبراته‬ ‫من‬ ‫االستفاده‬
‫تجاربه‬
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهذب‬ ‫كن‬
‫سندا‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الوالد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

45. 10)‫البيروقراطي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

46. ‫الروتين‬ ‫يعشق‬
‫الن‬ ‫و‬ ‫اللوائح‬ ‫و‬ ‫االجراءات‬ ‫يعيد‬‫ظم‬
‫الخطا‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫من‬ ‫يخاف‬
‫مكتوبة‬ ‫التعليمات‬ ‫يحبذ‬
‫االدا‬ ‫او‬ ‫السلطة‬ ‫تسلسل‬ ‫يتبع‬‫رة‬
‫العليا‬
‫عنده‬ ‫مجال‬ ‫وال‬ ‫نفسه‬ ‫يحمي‬
‫بدو‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫بجد‬ ‫يعمل‬ ‫و‬ ‫لالبداع‬‫ن‬
‫ذكاء‬
‫العام‬ ‫مبدأة‬"‫النظام‬ ‫حسب‬"‫يكره‬
‫التغير‬ ‫اسمه‬ ‫شيء‬.
10)‫البيروقراطي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

47. ‫العمل‬ ‫باجراءات‬ ‫ملم‬ ‫كن‬
‫ال‬ ‫حتى‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫متكامال‬ ‫عملك‬ ‫اجعل‬
‫ما‬ ‫لنقص‬ ‫لك‬ ‫يرد‬
‫منها‬ ‫يختار‬ ‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫بها‬ ‫ليسترشد‬ ‫السوابق‬ ‫له‬ ‫وضح‬
‫ببطء‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫تغييره‬ ‫يمكنك‬
‫من‬ ‫كنت‬ ‫ان‬ ‫مدمرا‬ ‫عليك‬ ‫اثره‬ ‫سيكون‬
‫حولهم‬ ‫بمن‬ ‫يتاثرون‬ ‫اللذين‬ ‫االشخاص‬
‫بالقوانين‬ ‫المعرفه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يفيدك‬ ‫قد‬‫و‬
‫العمل‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫اللوائح‬,‫يفيدك‬ ‫لن‬ ‫ولكنه‬
‫التطوير‬ ‫و‬ ‫النمو‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫البيروقراطي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

48. ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫دائما‬ ‫متواجد‬
‫المتميز‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫يشجع‬
‫العمل‬ ‫متميزات‬ ‫يوفر‬
‫الجوانب‬ ‫الى‬ ‫ينظر‬ ‫الصغيره‬ ‫الهفوات‬ ‫عن‬ ‫يتغاضى‬
‫المشرقه‬
‫يرتادها‬ ‫جديده‬ ‫آفاقا‬ ‫للمرؤوس‬ ‫يفتح‬
‫الجديدة‬ ‫االفكار‬ ‫يتقبل‬
‫اخطائه‬ ‫من‬ ‫يتعلم‬ ‫المرؤوس‬ ‫يدع‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الشدة‬ ‫الى‬ ‫يميل‬ ‫ال‬
‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫متفاعل‬
11)‫المساند‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

49. ‫لمساندته‬ ‫تقديرك‬ ‫عن‬ ‫عبر‬
‫بادائك‬ ‫للرتقاء‬ ‫مساندته‬ ‫استغل‬
‫بك‬ ‫ظنه‬ ‫حسن‬ ‫عند‬ ‫كن‬
‫لك‬ ‫مساعدته‬ ‫طلب‬ ‫في‬ ‫تتردد‬ ‫ال‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المساند‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

50. ‫فيه‬ ‫يدور‬ ‫وما‬ ‫بالعمل‬ ‫مهتم‬ ‫غير‬,‫مشغوال‬ ‫يكون‬ ‫ربما‬
‫الخاصه‬ ‫اموره‬ ‫و‬ ‫باعماله‬
‫االس‬ ‫و‬ ‫التغيب‬ ‫كثير‬ ‫شيئا‬ ‫الموظفين‬ ‫عن‬ ‫يدري‬ ‫ال‬‫تئذان‬
‫ال‬ ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫مقرب‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫العمل‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫يتكل‬‫ذين‬
‫غيرهم‬ ‫عن‬ ‫يفضلهم‬
‫ينصرف‬ ‫ثم‬ ‫التعليمات‬ ‫يصدر‬
‫شيئا‬ ‫منه‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يتعلم‬ ‫ال‬
‫معدومة‬ ‫لدية‬ ‫الرقابة‬ ‫تكون‬‫التكاسل‬ ‫و‬ ‫التسيب‬ ‫يسبب‬ ‫مما‬
‫العمل‬ ‫بواجبات‬ ‫تقصير‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫بالعمل‬
12)‫الغائب‬ ‫الحاضر‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

51. ‫الي‬ ‫يوكل‬ ‫بما‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫ك‬
‫واجبات‬ ‫من‬
‫تصطدم‬ ‫اال‬ ‫على‬ ‫حريصا‬ ‫كن‬
‫غير‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫خشية‬ ‫معه‬
‫للطرفين‬ ‫مرضية‬
‫موقع‬ ‫الى‬ ‫االنتقال‬ ‫في‬ ‫فكر‬‫أخر‬
‫لمدير‬‫بالعمل‬ ‫دقه‬ ‫اكثر‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الغائب‬ ‫الحاضر‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

52. ‫ثابت‬ ‫راي‬ ‫على‬ ‫يستقر‬ ‫ال‬
‫يفعل‬ ‫مما‬ ‫متاكد‬ ‫غير‬
‫االنقاد‬ ‫يخشى‬‫و‬‫بالن‬ ‫الثقه‬ ‫تنقصه‬‫فس‬
‫المتقلب‬ ‫برايه‬ ‫العمل‬ ‫يربك‬‫و‬‫يفقد‬
‫فيه‬ ‫المرؤوسين‬ ‫ثقة‬
‫ب‬ ‫القيام‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يتردد‬‫العمل‬
‫لرايه‬ ‫الرئيس‬ ‫تغيير‬ ‫خشية‬.
13)‫الرأي‬ ‫المتقلب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

53. ‫مكتوبه‬ ‫منه‬ ‫التعليمات‬ ‫اخذ‬
‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫ناحي‬ ‫من‬ ‫للدارة‬ ‫و‬ ‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫مزايا‬ ‫له‬ ‫وضح‬‫ة‬
‫عامه‬
‫بالنقاش‬ ‫معه‬ ‫تحتد‬ ‫ال‬
‫يقصده‬ ‫ما‬ ‫صحه‬ ‫من‬ ‫تاكد‬ ‫و‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫له‬ ‫ردد‬
‫نظرك‬ ‫بوجهة‬ ‫تقنعه‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الرأي‬ ‫المتقلب‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

54. ‫لطف‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬
‫الخير‬ ‫و‬ ‫الناس‬ ‫بحب‬ ‫يتميز‬
‫قوي‬ ‫لكنه‬ ‫و‬ ‫لالخرين‬
‫الشخصية‬
‫ويثور‬ ‫يغضب‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬
‫يستغل‬ ‫احدا‬ ‫ان‬ ‫شعر‬ ‫اذا‬
‫الودوة‬ ‫معاملته‬
14)‫الودود‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

55. ‫المعام‬ ‫بحسن‬ ‫و‬ ‫الود‬ ‫مبادلته‬‫له‬
‫اللج‬ ‫و‬ ‫وجه‬ ‫باكمل‬ ‫بعملك‬ ‫قم‬‫وء‬
‫بع‬ ‫لمعرفة‬ ‫الحاجه‬ ‫عند‬ ‫اليه‬‫ض‬
‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫جوانب‬
‫بتنفيذها‬
‫مع‬ ‫معه‬ ‫حدودك‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬
‫الطباع‬ ‫منه‬ ‫تتعلم‬ ‫ان‬ ‫محاوله‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الحسنة‬
‫االخرين‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫الودود‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

56. 15)‫االخطاء‬ ‫متصيد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

57. ‫اال‬ ‫الناس‬ ‫في‬ ‫يرى‬ ‫ال‬
‫اخطائهم‬
‫مص‬ ‫االخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫يعتبر‬‫در‬
‫في‬ ‫المرؤوس‬ ‫ليضع‬ ‫له‬ ‫قوة‬
‫دفاعي‬ ‫موقف‬
‫الخطا‬ ‫باكتشاف‬ ‫يستمتع‬
‫ه‬ ‫الرقابه‬ ‫و‬ ‫االشراف‬ ‫يعتبر‬‫ي‬
‫االخرين‬ ‫اخطاء‬ ‫تصيد‬
‫ع‬ ‫يغطي‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫يثق‬ ‫ال‬‫لى‬
‫و‬ ‫الغير‬ ‫باخطاء‬ ‫اخطائه‬‫ي‬‫خلق‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫التوتر‬ ‫من‬ ‫جو‬
15)‫االخطاء‬ ‫متصيد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

58. ‫عملك‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫حريص‬ ‫كن‬
‫اخطاء‬ ‫دون‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬
‫في‬ ‫اسلوبة‬ ‫على‬ ‫تعرف‬
‫الرقابه‬
‫استصع‬ ‫اذا‬ ‫منه‬ ‫استفسر‬ ‫و‬‫ب‬
‫ما‬ ‫امر‬ ‫عليك‬
‫علي‬ ‫عرضه‬ ‫قبل‬ ‫عملك‬ ‫راجع‬‫ه‬
‫وقع‬ ‫التي‬ ‫االخطاء‬ ‫تجنب‬ ‫مع‬‫ت‬
‫سابقا‬ ‫بها‬
‫اال‬ ‫بكمية‬ ‫سلبيا‬ ‫تتاثر‬ ‫ال‬‫خطاء‬
‫هو‬ ‫ما‬ ‫توضيح‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬ ‫و‬
‫صحيح‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫االخطاء‬ ‫متصيد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

59. 16)‫المتردد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

60. ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫يخاف‬
‫اخطاء‬ ‫في‬ ‫الوقوع‬ ‫يخشى‬
‫يستق‬ ‫وال‬ ‫عليها‬ ‫يحاسب‬‫ر‬
‫راي‬ ‫على‬
‫يفعل‬ ‫او‬ ‫اوامر‬ ‫يصدر‬ ‫وقد‬
‫شكك‬ ‫اذا‬ ‫يغيره‬ ‫ثم‬ ‫شيئا‬‫احد‬ ‫ه‬
‫صحته‬ ‫في‬
‫غير‬ ‫العمل‬ ‫اهداف‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫واضحه‬
‫اس‬ ‫في‬ ‫بالضعف‬ ‫يتميز‬‫لوبه‬
‫االداري‬
16)‫المتردد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

61. ‫كن‬ ‫و‬ ‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫مع‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫لشرح‬ ‫مستعدا‬
‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫و‬ ‫افضلها‬ ‫تحديد‬
‫التغبير‬ ‫في‬ ‫حاسما‬ ‫كن‬‫عن‬
‫و‬ ‫بالدليل‬ ‫ادعمه‬ ‫و‬ ‫رايك‬
‫البرهان‬
‫و‬ ‫يتردد‬ ‫كما‬ ‫تتردد‬ ‫ال‬
‫له‬ ‫سندا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫عليه‬ ‫يرتكز‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫مع‬‫المتردد‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

62. 17)‫العصبي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

63. ‫اال‬ ‫التفه‬ ‫ينفعل‬ ‫و‬ ‫يغضب‬‫سباب‬
‫بطريقته‬ ‫االمور‬ ‫يستعجل‬
‫في‬ ‫مندفع‬ ‫و‬ ‫الصبر‬ ‫قليل‬
‫تصرفاته‬
‫بسهوله‬ ‫استفزازه‬ ‫يمكن‬‫و‬‫قد‬
‫جارحه‬ ‫بالفاظ‬ ‫يتفوه‬
‫عنيفا‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬‫و‬‫قد‬
‫ق‬ ‫طيبة‬ ‫عصبية‬ ‫وراء‬ ‫تكمن‬‫لب‬
‫ا‬ ‫تجلب‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫عصبيته‬‫ليه‬
‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬
17)‫العصبي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

64. ‫عصبيته‬ ‫في‬ ‫تجارية‬ ‫ال‬
‫وراء‬ ‫الدوافع‬ ‫على‬ ‫تعرف‬
‫سلوكه‬
‫و‬ ‫بهدوء‬ ‫ناقشه‬ ‫ثم‬ ‫يهدا‬ ‫دعه‬
‫تقبل‬ ‫و‬ ‫االضرار‬ ‫له‬ ‫وضح‬
‫اعتذر‬ ‫اذا‬ ‫عذره‬
‫يك‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫اللحظات‬ ‫تفادى‬‫ون‬
‫عصبيا‬ ‫فيها‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفيه‬‫العصبي‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

65. 18)‫المحبط‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

66. ‫العمل‬ ‫بدافع‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬
‫و‬ ‫رؤسائه‬ ‫من‬ ‫مظلوم‬ ‫بانه‬ ‫يشعر‬
‫بالعمل‬ ‫يعتم‬ ‫ال‬ ‫بالتالي‬
‫شخصية‬ ‫و‬ ‫داخلية‬ ‫نظراته‬
‫على‬ ‫سلبا‬ ‫سلوكه‬ ‫ينعكس‬ ‫قد‬
‫مرؤوسيه‬
‫الشخصي‬ ‫عالمه‬ ‫في‬ ‫ينغلق‬
‫العمل‬ ‫بامور‬ ‫يهتم‬ ‫وال‬
18)‫المحبط‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

67. ‫و‬ ‫بجانبه‬ ‫تقف‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫و‬ ‫يشعربه‬ ‫ما‬ ‫عليه‬ ‫تخفف‬‫كن‬
‫له‬ ‫سندا‬
‫الي‬ ‫ينتقل‬ ‫احباطه‬ ‫تجعل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ك‬
‫و‬ ‫اخالص‬ ‫بكل‬ ‫معه‬ ‫تعامل‬
‫جد‬
‫سبب‬ ‫المرؤوس‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫مواساته‬ ‫محاولة‬ ‫مع‬ ‫احباطه‬
‫معنوياته‬ ‫ورفع‬
‫جر‬ ‫تفادي‬ ‫و‬ ‫موقفه‬ ‫تقدير‬‫ح‬
‫شعوره‬.
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫المحبط‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

68. ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫غير‬
‫عنه‬ ‫تتحدث‬ ‫الناس‬ ‫ان‬ ‫يتخيل‬
‫تنقل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫له‬
‫يفضله‬ ‫و‬ ‫االخبار‬ ‫اليه‬‫م‬‫على‬
‫االخرين‬
‫يسبب‬ ‫مما‬ ‫حوافز‬ ‫يمنحهم‬
‫له‬ ‫المرؤوسين‬ ‫استغالل‬
‫الزمال‬ ‫بين‬ ‫احقاد‬ ‫يخلق‬ ‫سلوكه‬‫ء‬
‫والتعاون‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يقتل‬.
19)‫السماع‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

69. ‫تنق‬ ‫نمام‬ ‫و‬ ‫لالخبار‬ ‫ناقل‬ ‫تكن‬ ‫ال‬‫ل‬
‫الزمالء‬ ‫اخبار‬
‫تقدير‬ ‫اظهر‬ ‫و‬ ‫باحترام‬ ‫معه‬ ‫تعامل‬‫ك‬
‫كرئيس‬ ‫له‬
‫ك‬ ‫من‬ ‫اليك‬ ‫ينقل‬ ‫ما‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫تاكد‬‫الم‬
‫الرئيس‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫االخرين‬ ‫عن‬
‫عن‬ ‫سلبية‬ ‫مالحظات‬ ‫لك‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬
‫رئيسك‬,‫ناق‬ ‫او‬ ‫لنفسك‬ ‫بها‬ ‫احتفظ‬‫شها‬
‫شخصيا‬ ‫معه‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫السماع‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

70. 20)‫الشكاك‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

71. ‫ن‬ ‫في‬ ‫يشك‬ ‫و‬ ‫احد‬ ‫في‬ ‫يثق‬ ‫ال‬‫وايا‬
‫الكل‬
‫في‬ ‫السلبيه‬ ‫الجوانب‬ ‫يغلب‬‫سلوك‬
‫االيجابي‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫الناس‬‫ه‬
‫ف‬ ‫يشكون‬ ‫االخرين‬ ‫ان‬ ‫يعتقد‬‫و‬ ‫يه‬
‫ظهره‬ ‫وراء‬ ‫يتحدثون‬
‫شيء‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫يتاكد‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫يريد‬ ‫حسبما‬ ‫يسير‬
20)‫الشكاك‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

72. ‫معه‬ ‫تعاملك‬ ‫في‬ ‫صادقا‬ ‫كن‬
‫و‬ ‫باالرقام‬ ‫مدعمه‬ ‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫الدالئل‬
‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫له‬ ‫اشرح‬
‫له‬ ‫ارجع‬‫من‬‫لتاخذ‬ ‫الخر‬ ‫وقت‬
‫ر‬‫أ‬‫يه‬
‫مكتوبا‬ ‫العمل‬ ‫له‬ ‫قدم‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫الشكاك‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬

73. 73
‫القسم‬(4:)
‫الموجز‬

74. (1‫المدير‬ ‫تهم‬ ‫التي‬ ‫للمسائل‬ ‫إدراك‬ ‫عدم‬
(2‫مديريك‬ ‫إنجاح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عدم‬
(3‫الخضوع‬‫التام‬‫للمدير‬
(4‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫باحتراف‬ ‫اللعب‬ ‫عدم‬
(5‫النسبية‬ ‫المخاطرة‬ ‫ذات‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫االعتذار‬
(6‫أ‬‫سف‬..‫عملي‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬
‫المرؤوسين‬ ‫أخطاء‬
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

75. (11‫المساند‬
(12‫الحاضر‬‫الغائب‬
(13‫المتقلب‬‫الرأي‬
(14‫الودود‬
(15‫متصيد‬‫االخطاء‬
(16‫المتردد‬
(17‫العصبي‬
(18‫المحبط‬
(19‫السماع‬
(20‫الشكاك‬
(1‫الطاغية‬
(2‫المتعب‬
(3‫اللوام‬
(4‫الحالم‬
(5‫البركان‬‫المتفجر‬
(6‫الطيب‬
(7‫المتعجرف‬
(8‫المدعي‬‫بالمعرفة‬
(9‫الوالد‬
(10‫البيروقراطي‬
‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬
75
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

76. ‫مقدمة‬
‫أخطاء‬‫المرؤوسين‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫أنماط‬‫معهم‬
‫الموجز‬
‫الموضوعات‬
76
‫مقدمة‬
‫األخطاء‬
‫األنماط‬
‫الموجز‬

77. 77

78. 0122 214 5126
osama.elwan@gmail.com
Osama Elwan