Выступление на первом логистическом фестивале Logist'FEST, 7 июня 2013 г., Киев

1. Киев, 07/06/2013
ЯПОНСКИЕ ПРАКТИКИ В
УКРАИНСКИХ РЕАЛИЯХ
опыт ПАО «Лантманнен АКСА»
ЕЛЕНА ПИСКУН

2. Японская система менеджмента признана
наиболее эффективной во всем мире, и
главная причина еѐ успеха - умение
работать с людьми

3. Критерии Японская модель Украинская модель
Тип культуры коллективизм смешанная (ближе к индивидуализму)
Характер принятия
управленческих решений
Принятие решений по принципу
консенсуса; длительный процесс
Индивидуальный характер; быстрота в
принятии решений
Ответственность Коллективная Индивидуальная
Структура управления Нестандартная, гибкая Формализованная (иерархия)
Направленность
управления
Ориентация управления на группу,
повышенное внимание к человеку
Ориентация управления на отдельное
лицо, внимание к человеку как к
исполнителю
Срок занятости на фирме
Долгосрочная занятость,
пожизненный наем
Занятость на договорной основе,
краткосрочный наем
принцип управления “ Снизу-вверх” “ Сверху-вниз”
Японский менеджмент постоянно использует наиболее полезные концепции
управления западных стран, их методы и технику, приспосабливая их к своим
национальным особенностям, сохраняя и усиливая тем самым свои ценности и
способствуя установлению особого стиля мышления и методов, присущих только
японским менеджерам.

4. ОТПРАВНАЯ ТОЧКА (с чего же начать?)
LEAN production / бережливое производство – это привычные нам:
 KAIZEN / Кайдзен / непрерывное совершенствование
 Just-in-time (точно-во-время)
 канбан (cистема «выравнивания» производства)
 5S / организация рабочего места / визуальный контроль
 TPM / total productive maintenance / обслуживание оборудования
 Автономное обслуживание
 SMED / быстрая переналадка
 7 (8) видов потерь
Бережливое производство не ограничивается понятиями
повышения эффективности, кост-каттинга и снижения потерь.
По большому счету, это ни что иное, как
СПОСОБ МЫШЛЕНИЯ, СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ, КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВА
Это и является отправной
точкой!

5. Шаг №1 Надо созреть
внутри организации и
быть готовыми
менять культуру
труда!
ПОЧЕМУ НЕМЕЦ (японец, американец, …)
работает лучше русского?
А.К. Гастев «Как надо
работать?» (практическое
введение в науку
организации труда), 1972г

6. СУТЬ: НЕТ ВОЛШЕБНОЙ ПИЛЮЛИ
Нужно понять, что нет никаких иных волшебных
средств, кроме массового изменения мышления
менеджеров. Никакие инструменты не могут
быть той самой волшебной пилюлей, которая
способна изменять мир и решить проблемы.
Можно сколько угодно переставлять оборудование с места на место, использовать
японские слова вместо английских, все подписать указателями и нанести разметку
на пол и даже украсить все свободные стены стендами и досками. Все это не решит
тех проблем, ради которых все и затевалось, пока все уровни менеджмента – от
генерального директора до мастера – не начнут принимать повседневные решения,
базируясь на иной логике, только тогда простые слова – ценность для потребителя,
поток, отсутствие потерь, вытягивание и совершенствование – перестанут быть
просто словами.

7. Главный вопрос:
Как менеджер может изменить культуру
своей организации?

8. Японцы добились главного - убрали страх из организации.
Убрали угрозы, которые затором стоят в современных
предприятиях, страх увольнения, барьеры между рабочими и
менеджерами, страх высвечивать проблемы, возможность не
реагировать на проблемы...
Цитата:
Вы намерены дать этим рабочим право останавливать конвейер?», -
спрашивали они. Тойота отвечала: «Нет, мы намерены дать им
обязанность останавливать его каждый раз, когда они находят
проблему
Каждому, кто хочет изменить
культуру, нужно определить
желаемые действия и способ
поведения, затем создать
рабочий процесс, который
необходим для закрепления
такого поведения.
пойми, что и как ты хочешь улучшить; сформулируй конечную цель;
посмотри на (подсмотри) опыт других, изучи вопрос,
пообщайся с партнерами, сделай первый шаг!!!

9. ЗОНА КОМФОРТА
Изменения возможны только за пределами зоны нашего комфорта!

10. В соответствии с концепцией бережливого производства вся деятельность
предприятия делится на операции и процессы, добавляющие ценность для
потребителя, и операции и процессы, не добавляющие ценности для потребителя.
Задачей «бережливого производства» является планомерное сокращение процессов
и операций, не добавляющих ценности.
О ЦЕННОСТИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

11. Сложности, с которыми чаще всего
сталкиваются украинские компании
при трансформации культуры:
 Особенности менталитета («моя хата с краю»)
 Открытое и скрытое сопротивление сотрудников, в том числе Гордыня («Я и
так все знаю!» или «У нас все хорошо, чего же вы еще хотите?!»)
 Внимание: среднее звено!!!
 Мотивация (недостаточная вовлеченность всех уровней сотрудников)
 Отсутствие системного подхода (процесс изменений должен быть
возглавлен ТОП-менеджером, необходимо это проводить как отдельный
проект со своим бюджетом, с четкими целями и планом-графиком)
 Но даже если с системностью все ОК, сложности можно ожидать на этапе
исполнения (если менеджер недостаточно владеет социальными навыками
(soft skills)
 Сложно удержать результат и добиться стабилизации
«Никто не говорил, что это будет
легко, но они обещали, что это того
стоит»

12. Soft skills («софтскилз», англ. soft skills – «мягкие навыки» или «гибкие навыки») в
психологии относят к числу социальных навыков:
 умение убеждать
 умение находить подход к людям, мотивировать
 лидерство
 межличностное общение, ведение переговорных процессов
 работа в команде
 личностное развитие, этические и социальные навыки
 аналитическое мышление
 управление временем, эрудированность, креативность и т.п.
Эти навыки – базовые для руководителя, который хочет быть успешным. По
сравнению с hard skills, они намного сложнее нарабатываются, менее формализованы и
сильно зависят от личностных характеристик как руководителя, так и подчиненных.
СОВЕТЫ:
1. Люби свое дело, занимайся тем, что знаешь и в чем ты профессионал
2. Не забывай, что за тобой стоЯт люди, и каждый из них уникален!
3. Будь открыт к новому, выходи за рамки рутины и шаблонов
4. Умей слышать (слушать не достаточно!)
5. Будь доступным для своих подчиненных
6. Соотноси слова с делом, будь последовательным
SOFT SKILLS

13. ЧТО ОБ ЭТОМ ГОВОРЯТ???
“Донести свое видение до окружающих (шефа, заказчиков и т.д.) - это тоже часть
этой философии. Видно ты не дочитал или не то читал
Совет: если ты уверен в своей правоте, иди к шефу и выноси ему мозги.”
«У нас нет силы, которая искренне верит, что возможно лучше. Слишком много
умных и критичных практиков, которые знают как нельзя и почему это не
заработает. Даже веря, что это возможно на Западе/в Японии - наши
руководители, наши менеджеры, наши рабочие не верят, что это возможно у нас.
Ни один консультант их не проведет. Слишком у него радужные очки. Им нужен не
консультант. Им нужен тренер, жесткий тренер. Который помимо методов даст им
веру в себя, что они способны.
А как только они поверят - все получится само собой. Моментально руководство
встанет на сторону рабочих. Моментально начнет помогать. А рабочие
вовлекутся.»

14. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!