Документ обсуждает создание эффективных команд, подчеркивая важность самоорганизующихся групп и общих целей для достижения успеха. Приведены принципы работы с командами и методы разрешения конфликтов, включая различные стили управления и характеристики группового поведения. Эффективная группа определяется четкими целями, взаимоподдержкой и конструктивным разрешением конфликтов.

1. СОЗДАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ Данилова Е.В.

2. Исследование Industrial Society выявило, что 40% менеджеров работают в организациях, в которых присутствуют самоорганизующиеся команды . В среднем команда состоит из восьми человек. Команда появляется, когда несколько человек видят одну цель и понимают, что их личный успех зависит от успех а других . Зачем нужны команды? Данилова Е.В.

3. Хороший увесистый пинок под зад Базовая подготовка предпринимателей (Адамс) Принцип №9. Избегайте самодовольства – сохраните предпринимательскую искру Принцип №8. Овладейте процессом сбыта. Научитесь продавать Принцип №7. Поймите разницу между маркетингом и рекламой Принцип №6. Хорошие инвесторы всегда ожидают получить качественную отдачу Данилова Е.В.

4. Хороший увесистый пинок под зад Базовая подготовка предпринимателей (Адамс) Принцип №5. Инвесторы финансируют хорошие команды – а не бизнес планы Принцип №4. Найдите столько капитала, сколько вам необходимо, для того чтобы выйти на следующий уровень Принцип №3. Выйдите на рынок как можно быстрее с тем, что у вас есть! Немедленно! Принцип №2. Узнайте как можно больше о своих потребителях Принцип №1. Стремитесь создать хорошую команду – а не иметь хорошую идею Данилова Е.В.

5. Составляющие группового поведения Данилова Е.В.

6. Гомогенная группа (ГГ) Институализированная группа (ИтГ) Автократическая группа (АГ) Интенциональная группа (ИцГ) Коллективная + личная защита от тревоги из-за членства в группе Членство в группе без защиты Данилова Е.В.

7. Взаимодействие членов группы ГГ: члены группы чувствуют себя в безопасности, если их не замечают. ИтГ: безопасность обеспечивается выполнением правил. АГ: не чувствуют себя в безопасности, т.к. могут вызвать недовольство лидера. ИцГ: участники самодостаточны в безопасности. Данилова Е.В.

8. Атмосфера и отношения ГГ: близкие отношения между членами группы. ИтГ: события контролирует организация, участники осторожны. АГ: все отношения но основе отношения к лидеру. ИцГ: все сотрудничают и несут равную ответственность за работу и управление. Данилова Е.В.

9. Понимание и принятие целей ГГ: участники чувствуют, что и группа, и они утратили цель своей работы. ИтГ: участники чувствуют, что потеряли личные цели перед доминирующими целями группы. АГ: теряют чувство цели перед лицом могущественного лидера. ИцГ: имеют чувство цели, т.к. получают признание группы. Данилова Е.В.

10. Преодоление разногласий ГГ: самостоятельное поведение (СП)воспринимается в штыки. ИтГ: СП контролирует стандартными процедурами. АГ: СП вознаграждается и наказывается лидером, который может не объяснять причины своей реакции. ИцГ: СП считается полезным, если помогает достичь целей группы. Данилова Е.В.

11. Внимание к процессу работы ГГ: для достижения целей делается мало, никаких планов нет. ИтГ: -//- ведется работа по стандартам. АГ: -//- вся работа распределяется лидером и меняется по его желанию. ИцГ: -//- ответственность распределяется между всеми участниками группы. Данилова Е.В.

12. Идеальная рабочая группа Данилова Е.В.

13. Эффективная команда Осмысленная цель Отлаженный метод работы Четко поставленные задачи ОСНОВЫ РАБОТЫ В КОМАНДЕ Взаимодополняющие знания и навыки Взаимная отчетность Малочисленность Данилова Е.В.

14. Создание эффективной рабочей команды Данилова Е.В.

15. Данилова Е.В. Эффективная группа Неэффективная группа Неформальная атмосфера, свободная Атмосфера вызывает скуку и напряжение Много дискуссий с участием всех членов группы, +новые идеи Дискуссии находятся под влиянием 1-2 членов группы и не относятся к работе, -идеи. Задачи группы ясны и все стремятся к их выполнению Ясной общей цели не существует Члены группы слушают друг друга Членам группы сложно слышать друг друга

16. Данилова Е.В. Эффективная группа Неэффективная группа Конфликты обсуждаются и конструктивно решаются Конфликтов избегают или они превращаются в открытые войны Решения путем консенсуса Простого большинства достаточно Лидерство может переходить ко всем участникам Руководитель один Осознанность действий Группа избегает обсуждения своего поведения

17. Развитие группы Данилова Е.В. Деятельность Выработка норм поведения Привыкание Форми- рование Создается структура, сплоченность. Начинается достижение общих целей максимально эффективно. Конфликты начинают терять остроту. Сотрудничество усиливается. Начинают открыто выражать свои взгляд и идеи. Возникают разногласия. Далее или распад, или вражда, или полезное сотрудничество. Экспериментальным путем Определяются цель группы, ее состав и компетенции

18. Инновационное поведение Люди Управленческая команда Команды, составляющие план инноваций Команда, управляющая инновациями Рабочая среда Видение и стратегия инноваций Развитие, поддерживающие инновации Инфраструктура процессов и систем, поддерживающая инновации Данилова Е.В.

19. Сотрудник компании Председатель Двигатель Творческая личность Исследователь ресурсов Контроллер-оценщик Командный игрок «Доводчик» Данилова Е.В.

20. КОНФЛИКТЫ и стратегии управления ими Данилова Е.В.

21. Руководство для менеджеров Эффективно планируйте и распределяйте работу Информируйте сотрудников о решении, которые касаются их лично и спрашивайте их мнения об этом Уважайте личную жизнь сотрудников Личные вопросы это личные вопросы Поддерживайте своих сотрудников перед высшем руководстве Данилова Е.В.

22. Руководство для сотрудников (к менеджеру) Данилова Е.В.

23. Руководство для сотрудников (к коллегам) Берите на себя справедливую часть работы Не мешайте работать другим Ваши права заканчиваются там, где начинаются права другого человека Уважайте личное пространство и собственность других Уважайте особенности характера других людей Данилова Е.В.

24. Стили управления для разрешения конфликтов Данилова Е.В. Готовность к сотрудничеству Слабая позиция Сильная позиция Содействие Компромисс Сотрудничество Компромисс Отказ сотрудничества Компромисс Избегание Компромисс Соперничество

25. Соперничество: выиграть - проиграть Чрезвычайные обстоятельства Благополучие организации Непопулярные действия, которое нужно сделать Проблемные люди Данилова Е.В.

26. Избегание: не выиграть - не проиграть Несущественные вопросы Безнадежная ситуация Передышка Отсутствие проблемы Данилова Е.В.

27. Содействие: проиграть - выиграть Если Вы не правы Отношения Конфликт для Вас не важен У Вас нет шансов выиграть Данилова Е.В.

28. Сотрудничество: выиграть - выиграть Данилова Е.В.

29. Компромисс: наполовину выиграть – наполовину проиграть Временное соглашение Давление времени Одинаково сильные позиции Запасной выход Данилова Е.В.

30. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса Данилова Е.В.