Koji su problemi kompanija u Srbiji? Kako rešavamo probleme klijenata? Koje su koristi od treninga i konsaltinga Poslovna Znanja? Zašto usluge tima Poslovna Znanja?

1. www.poslovnaznanja.com

2. Problemi
kupaca
- Loš odnos prodavaca
- Ne rešavaju im problem
- Ne znaju zašto da kupe
- Nemaju prave odgovore
- Ne razumeju prodavca
Problemi
menadžera
- Ne slušaju ih zaposleni
- Zaposleni im bez volje
- Veliki stres na poslu
- Sve moraju sami
- Loš radni učinak
Problemi
zaposlenih
- Demotivisani platom
- Ne znaju zašto rade
- Ne znaju kako da rade
- Konflikti na poslu
- Ne razumeju kupce
Koji su najveći problemi u poslovanju kompanija?
Glavni uzroci gubitaka i neprofitabilnosti

3. Koristi
za kupce
- Zadovoljni uslugom
- Rešen im je problem
- Zadovoljni kupovinom
- Nemaju prigovore
- Razumeju komunikaciju
Koristi
za menadžere
- Slušaju ih zaposleni
- Zaposleni im motivisani
- Nema stresa na poslu
- Delegiraju odgovornosti
- Visok radni učinak
Koristi
za zaposlene
- Motivisani da rade
- Svesni šta im je cilj
- Znaju kako da rade
- Nemaju konflikte
- Razumeju kupce
Koristi za kompaniju kada rešimo probleme zaposlenih
Veća prodaja, radni učinak i profitabilnost

4. Šta radimo? Za ZAPOSLENE
Poslovna komunikacija Kako efektno komunicirati sa kolegama?
Koje obuke sprovodimo?
Veći radni učinak Kako postići bolje rezultate na poslu?
Timski rad i timski duh Kako i zašto je dobro uspešno raditi u timu?
Prodajne veštine Kako uveriti kupca da kupi uslugu-proizvod?
Veštine prezentiranja Kako prezentirati uslugu i proizvod kupcima?
Odnosi sa kupcima Kako unaprediti odnose sa vašim kupcima?

5. Šta radimo? Za MENADŽERE
Liderstvo Kako voditi, a ne upravljati zaposlenima?
Koje obuke sprovodimo?
Motivisanje zaposlenih Kako motivisati ljude za vrhunske rezultate?
Upravljanje konfliktima Kako uspešno sprečiti i lečiti konflikte?
Upravljanje timom Kako uspešno oformiti i voditi efektan tim?
Veštine pregovaranja Kako pregovarati sa partnerima i kupcima?
Unapređenje poslovanja Kako primeniti LEAN i KAIZEN unapređenja?

6. Treninzi
- Metoda NPP
- Metoda POIPOT
- Metoda SPIN
- Metoda NPP
- Metoda AIDA
Konsalting
- Metoda SWOT
- Metoda 7 Sila
- Metoda više-glasanja
- Metoda matrice odluka
- Metoda MBO
Razvoj veština
- Interaktivne vežbe
- Igra uloga
- Simulacije
- Studije slučaja
- Uspešni primeri
Rešavamo konkretne probleme na poslu
Kako postižemo rezultate – metodologija?

7. Za koje smo klijente radili?

8. Miodrag Kostić, CMC
•CMC sertifikovani menadžment konsultant
(Certified Management Consultant - ICMCI)
•Vlasnik kompanije Veza d.o.o (11 godina)
•17 godina života i rada u SAD-u
•Senior konsultant na EU projektima u Srbiji
•Autor više stotina tekstova i kolumni na temu
prodaje, marketinga, menadžmenta, liderstva,
upravljanja promenama, unapređenja
poslovanja
www.miodragkostic.com
www.linkedin.com/in/miodragkostic

9. MSc Marko Burazor
•Konsultant 6 godina za JICA
•(Japanska agencija za saradnju) u Srbiji
•Vlasnik BCA konsultantske agencije
•Iskustvo u kompanijama Delta Holding, Mobilkom
Austria – VIP Mobile
•Autor knjiga o poslovnoj komunikaciji putem
govora tela i između različitih kultura
www.markoburazor.com
https://rs.linkedin.com/pub/markoburazor/10/b31/994

10. www.poslovnaznanja.com
Hvala!