Modul: Organizacija i razvoj preduzeća

1. Organizacija i razvoj preduz eća Tr e ner : Srboljub Markovi ć

2. Odnos sa drugim modulima Veštine javnog nastupa Menadžerske veštine Organizacija i razvoj preduzeća Lokalne poslovne mogućnosti Poslovne komunikacije Pisanje biznis plana Finansijski menadžment i računovodstvo Veštine javnog nastupa

3. Agenda prvog dana Predstavljanje BSC Kragujevac Trening kodeks Upoznavanje sa učesnicima Agenda za celu nedelju Uvod u temu prvog dana

4. Tr en ing kodeks Poverljive informacije ostaju među nama Prisustvo tokom cele nedelje ( 05. – 09. maj ) Trajanje treninga : 09.00 – 13.00 h Pauza 1 5 minut a Isključite mobilne telefone Dok jedan priča, ostali slušaju. Aktivno učešće Individualne konsultacije posle 13.00h

5. Prestavljanje učesnika Ime , obrazovanje , iskustvo Trening/modul očekivanja Osvrt na biznis ideje Više informacija na sledećem slajdu 5 minuta za pripremu Vreme za prezentaciju : 1 minut!

6. Osvrt na biznis (60 se kundi ) Pridobi pažnju učesnika “ Mamac”- zainteresuj me! Koji je tvoj proizvod ili usluga ? Analiza tržišta i ciljna grupa ? Kako ćeš da zaradiš novac ? Ko vodi firmu – ljudski resursi ? Konkurencija ? Konkurenske prednosti ? Demonstriraj želju i strast Završi sa zahtevom

7. Agenda modula Ponedeljak – Preduzetništvo i motivacija , Organizacija Utorak – Razvoj ljudski h resurs a (HRM) Sreda – Upravljanje projektima Četvrtak – Proizvodnja i o peracioni menadžment Petak – poseta vodećoj proizvodnoj firmi u Kragujevcu

8. Agenda – tema dana : Ponedeljak – 05. maj 200 8. Preduzetništvo i motivacija

9. Ko su preduzetnici ? Ljudi koji pokreću nov biznis, uviđaju prilike u okruženju, spremni na rizik i nesigurnost zarad profita i rasta svoje firme.

10. Osobine preduzetnika Želja za uspehom Spremnost na rizik Samopouzdanje Potreba za osamostaljenjem Različitost – bez obzira na godine , pol , rasu , kvalifikacije i iskustvo

11. Opcije koje nam se nude ??? Sopstveni biznis ILI Raditi za nekoga drugog

12. Dobre strane preduzetništva Mogućnost velike zarade Nezavisnost – radiš ono što voliš i u čemu uživaš , i upravljaš sam svojom sudbinom Zadovoljavajući način života Doprinos društvu i uvažavanje

13. Loše strane preduzetništva Puno sati napornog rada ( izaziva stres ) Nesigurni novčani prilivi i VELIKA mogućnost poslovnog neuspeha Rizik da se izgubi investiran novac Niži kvalitet života (makar u startu) Puna odgovornost

14. P reduzetništv o - zaklju čak Ako mrzite pozajmice, ako ne volite da imate partnere, ako brinete o tome šta će drugi reći i ako volite da spavate bar 8 sati dnevno – zaboravite na ideju da postanete preduzetnik !!! Charles Shwab – “Američki kralj čelika”

15. Poslovne jedinice Upravljanje ljudskim resursima Marketing i prodaja Istraživanje i razvoj Proizvodnja Prodajna služba Finansije i računovodstvo Administracija i IT

16. Ljudski resursi Angažovanje ljudi i njihovo zadržavanje opis posla kvalifikacije Otpuštanje Viškovi radne snage Motivacija Profesionalno usavršavanje Bezbednosni uslovi na radu

17. Marketing i prodaja Istraživanje tržišta Promotivne strategije Određivanje cena Prodajne strategije Tim za prodaju Proizvod – savet po pitanju razvoja novog proizvoda , unapređenje proizvoda , ciljana tržišta

18. Istraživanje i razvoj Razvoj novog proizvoda Unapređenje proizvoda Konkurentska prednost “ dodata vrednost” Testiranje proizvoda Povećanje efikasnosti Smanjenje troškova

19. Finansije i računovodstvo Protok novca Praćenje priliva / dobiti Praćenje troškova Priprema finansijskih izveštaja Pozajmljivanje dodatnog kapitala Krediti Veza sa svim drugim organizacionim jedinicama

20. Proizvodnja Nabavka sirovina Planiranje inputa – radna snaga , k apital, oprema Praćenje troškova Projekcije budućih outputa Proizvodne metode i procesi Efikasnost

21. Prodajna služba Distribucija proizvoda Usluge nakon prodaje Ispitivanje potrošača/kupaca Savetovanje potrošača/kupaca Primedbe potrošača/kupaca Publicitet i odnosi sa javnošću

22. Administracija i IT Održavanje posed a – čišćenje , zdravlje i bezbednost , održavanje , osiguranje Recepcija Rad u kancelariji – izveštavanje , popis , vođenje izveštaja , komunikacija Nadgledanje kontrole kvaliteta Korišćenje IT sistema

23. Organizacioni dijagram Generalni Dire k tor Direktor prodaje Direktor Marketinga Direktor finansija A B C D Istraživanje tržišta Strategija Manadžer kupovine Manadžer prodaje Manadžer računovod.

24. Radnici Piramidna struktura Senior M e na dž ment G D Srednji n i vo menadžmenta

25. Centalizovan / Preduzetnički R&D Marketing Sales Production Finance MD

26. Organizacioni dijagram - trend Promene u strukturi poslovanja “ Novo razmišljanje” o liderstvu i menadžmentu Manje hijerarhije Fokus na komunikaciji i saradnji između jedinica Globalan biznis – kompleksnija struktura

27. Organizaciona kultura

28. Organizaciona kultura Verovanja i vrednosti za koje se zalažu ljudi unutar organizacije Kako se ljudi ophode jedni prema drugima Kako se ljudi ophode prema mušterijama Kako ljudi gledaju na potrošnju energije , ulogu u društvu , odsustvovanja , radnu etiku i drugo . Kako se organizacija ophodi prema svojim radnicima – u slovi na radu, t rening , profesionalno usavršavanje , itd .

29. Organizaciona kultura Vođena je : Vizijom – u kom pravcu organizacija hoće da ide u narednom periodu Misijom – skup verovanja unutar organizacije i gde se trenutno nalazi

30. Organizaciona kultura Može biti reflektovana kroz : Stav i ponašanje vodećih ljudi Stav prema ulozi pojedinaca na radnom mestu – inicijative pojedinaca , grupni rad , itd . Logo firme Imidž koji firma uživa “spolja” Stav prema promenama

31. Vizija i misija (primer) KNJAZ MILOŠ Vizija : “Da izrastemo iz lokalnog u regionalnog lidera u mineralnim vodama” Misija : “Gradeći na osnovama naše tradicije, razvijamo, proizvodimo i plasiramo na tržište prirodne, zdrave, bezalkoholne napitke koji našim potrošačima pružaju vitalnost tokom čitavog dana“

32. Kraj 1. dana Zaključak Propratna literatura Individualne konsultacije Hvala na pažnji !

33. Agenda – tema dana: Utorak – 06. maj 2008. Razvoj ljudskih resursa

34. Dan 2 – HRM Uvod Rezime prethodnog dana Ciljevi dana š njeg modula Tr e ning

35. Razvoj ljudski h resurs a - HRM HRM se bavi upravljanjem ljudima u firmi Ljudi su dominantant faktor koji pravi razliku između USPEHA i NEUSPEHA jedne firme .

36. Razvoj ljudski h resurs a

37. Zapošljavanje

38. Zapošljavanje Proces u kome se slobodno radno mesto popunjava sa potencijalnim radnicima . Proces zapošljavanja je regulisan Zakonom o radu . Glavne forme zapošljavanje se realizuju preko oglasa u novinama , magazinu , oglasnih tabli i internih lista čekanja .

39. Zapošljavanje Opis radnog mesta/posla – opis uloge i dužnosti radnika Kvalifikacije – opis potrebnog znanja i kvalifikacij e Kandidati demonstriraju svoje znanje i spremnost kroz aplikacione formulare i radne biografije (CV)

40. Izbor kandidata

41. Izbor kandidata Proces izbora “najboljeg” kandidata za upražnjeno radno mesto Kraća lista kandidata – odabir najboljih kandidata Proces izbora – U zavisnosti od same organizacije :

42. Izbor kandidata Interview – najzastupljeniji metod Ps ih o test – procena ličnosti kandidata – Da li će da se uklopi ? Test sposobnosti – procena sposobnosti i veština Praktične vežbe – aktivnost zasnovana na poslovima koje će kandidant obavljati u firmi Pre z enta cija – u potrazi za novim veštinama i idejama kandidata

43. Radno pravo

44. Radno pravo Sve veću ulogu ima u HRM-u Sve veća zastupljenost u svim fazama poslovanja Dodatno poskupljuje poslovanje firme Čak i u malom biznisu , radno pravo je jako važno – hemikalije koje se na primer koriste u frizerskom salonu moraju biti pažljivo čuvane i odlagane kako bi se zaštitili radnici koji rukuju sa njima .

45. Radna disciplina

46. Radna disciplina Firma ne sme “iskorišćavati” radnike Postoje razne procedure i koraci koji se bave konfliktnim situacijama na poslu - Neformalni sastanci - Formalni sastanci - Verbalna upozorenje - Pismena upozorenja - Tužbene p rocedure - Rad sa eksternim agencijama

47. Razvoj

48. Razvoj Na profesionalni razvoj zaposlenih se gleda kao na vredno investiciono ulaganje: - Izvor motivacije - Način da pojedinac iskoristi svoje potencijale

49. Tr e ning

50. Tr e ning Slično kao razvoj : - Stvara nove veštine kod zaposlenih - Omogućava zaposlenima da prave nove trendove i dostignuća u svojoj branši - Ima za cilj postizanje efikasnosti - Može se obavljati van ili unutar prostorija firme

51. Sistem nagrađivanja

52. Sistem nagrađivanja Sistem zarada i drugih stimulacija koji se koristi u firmi za nagrađivanje zaposlenih Pare nisu jedini način! Dodatne stimulacije na poslu i van njega Fleksibilnost na poslu Praznici i drugi ne radni dani

53. Produktivnost

54. Produktivnost Procena performansi : Kako meriti doprinos zaposlenih/radnika Posebno u sektoru usluga, doprinos pojedinaca je teško merljiv Ocenjivanje - ima za cilj da “ne osuđuje” - uključuje radnike i nominovanog “ocenjivača” - dogovor oko snaga, slabosti kao i načina za unapređenje kako radnika tako i organizacije

55. Zaklju čak - 1 Planiranje - procena sadašnjih i budućih potreba za ljudskim resursima I dentifikovanje ljudskih resursa Interni ili eksterni resursi S istematizacija radnih mesta Opis radnog mesta P rivlačenje i selekcija ljudskih resursa M erenja i praćenja radnih performansi zaposlenih R azvoj kadrova i identifikovanje potreba za usavršavanjem

56. Zaključak - 2 Prave ideje, proizvodi i usluge dolaze od LJUDI, a ne od opreme, infrastrukture ili kapitala. Zato je potrebno zaposliti najboljeg kandidata. Ko je najbolji kandidat?

57. Kraj 2. dana Zaključak Propratna literatura Individualne konsultacije Hvala na pažnji !

58. Agenda – tema dana : Sreda – 07 . maj 2008 . Upravljanje projektima (Project management)

59. A šta je to? PROJECT MANAGEMENT je integrisani alat pomoću kojeg se planira i procenjuje budžet, resursi potrebni za izvođenje projekata, te se omogućava analiza realizacije i troškova.

60. Šta je to projekat ? Projekat je redosled jedinstvenih, kompleksnih i u z ajamno povezanih aktivnosti koje se rade kako bi se postigao određeni cilj u ograničenom periodu . Projekat je trenutna radnja koja se koristi za ostvarivanje postavljenih ciljeva : Ima jasan početak i kraj radnje Jasne korake i outpute zasnovane na opisu posla ili aktivnosti Potrebni su resursi : ljudi , vreme , novac, oprema , materijali Često ima tačno definisan budžet

61. Raspored projektnih aktivnosti Podela projekta na više zadataka i planiranje vremena i resursa potrebnih za završetak svih pojedinačnih zadataka Podela zadataka na način koji obezbeđuje optimalnu iskorišćenost radnog prostora i mašina Smanjivanje “zavisnosti” kako bi se izbegla čekanja Zavisi od intuicije i iskustva projek t nog menadžera

62. Proces rasporeda projektnih aktivnosti

63. Trakasti dijagram i mreže aktivnosti Grafički prikaz koji se koristi da pokaže raspored zadataka . Pokazuje podelu projekta na više zadataka . Zadaci ne bi trebali da budu previše mali . Dijagram aktivnosti pokazuje “zavisnost” među zadacima i tzv. kritičnu putanju . Trakasti dijagram pokazuje raspored aktivnosti i vremenski okvir .

64. Vreme trajanja zadataka i “zavisnost”

65. Mreža aktivnosti

66. Vremenski okvir

67. Analiza kritične putanje (AKT) Može se koristiti u procesu donošenja odluka Omogućava firmi da planira i kontroliše aktivnosti U vezi sa vremenom – određuje maksimalno vreme trajanje aktivnosti odnosno zadatka Ukazuje na moguće probleme u implementaciji aktivnosti Određuje kada i gde su resursi potrebni ( uključujući i ljudske resurse)

68. AKP – Proces Identifikuje i određuje prioritete među aktivnostima Identifikuje koja aktivnost MORA biti realizovana pre neke druge EST – određuje najkraću aktivnost LFT – određuje najdužu aktivnost Određuje “bezbednu putanju” – zadaci koji se mogu izvršiti van kritične putanje Odre đuje kritičnu putanju – tačke koje povezuju ESTs i LFTs ( odnosno tamo gde su one iste )

69. Analiza kritične tačke Nodovi : pokazuju početak i kraj aktivnosti Node numbers showing order of activities in the left hand semi-circle of each node. 3 Earliest Start Time (EST) 5 Latest Finish Time (LFT) A 3 B 5 Arrows indicate the order of the tasks, the letter above shows the order, the time period below the arrow The Critical Path 1 2

70. Kraj 3 . dana Zaključak Propratna literatura Individualne konsultacije Hvala na pažnji !

71. Agenda – tema dana : Četvrtak – 08 . maj 2008 . Proizvodnja i o peracioni m enadžme nt

72. Da n 4 – Proizvodnja i o peracioni menadžment Uvod Rezime prethodnog dana Ciljevi dana š njeg modula Tr e ning (imamo i gosta)

73. Planiranje proizvodnog programa je značajno iz više razloga: smanjenje vremena proizvodnje ili pružanja usluge povećanje fleksibilnosti u cilju zadovoljavanja novih potreba klijenata poboljšanje kvaliteta proizvoda/usluga povećanje produktivnosti i smanjenje troškova

75. Odgovorite na slede ća pitanja Identifikovanje proizvodnog programa (odlike proizvoda i asortimana) Koje su glavne karakteristike proizvodnog procesa? Izbor tehnologije i potrebne opreme? Ko su proizvođači i isporučioci opreme? Tehnički zahtevi za primenu izabrane tehnologije (struja, voda, otpadne materije, itd.)? Koliki su troškovi proizvodnje? Koje su buduće investicije u opremu?

76. Kvalitet

77. Kontrola kvaliteta Odgovornost je svakog zaposlenog u firmi da vodi računa o kvalitetu proizvoda ili usluga . Naglasak na smanjenje defetka , mana ili drugih nedostataka pre nego što uđe u završnu proizvodnu fazu i dođe do kupaca .

78. Standardi kvaliteta ISO 9001 ISO 14000 OHSAS HACCP

79. ISO 9000 ISO 9000 = upravljanje kvalitetom To znači šta firma radi da osigura: zahteve klijenata po pitanju kvaliteta, dok cilja ka većem udovoljavanju klijenata, i ulaže stalne napore u ispunjenju ovih ciljeva.

80. ISO 14000 ISO 14000 = upravljanje životnom sredinom To zna či šta firma radi da: smanji negativan uticaj svojih aktivnosti na životnu sredinu, i da radi na stalnom unapređenju u cilju zaštite okoline.

81. ISO 9000 Prednosti Firme mogu da zasnuju svoje aktivnosti ( proizvode ili usluge ) na zahtevima odnosno standardima koji su prihvaćeni na globalnom nivou Pošto ovi standardi imaju primenu na globalnom nivou , mušterijama se nudi veći izbor proizvoda i usluga Tehnologije koje se korite postaju sve univerzalnije i primenljive kod većine organizacija

82. ISO 9000 Prednosti Veći broj dobavljača sa ISO standardima podrazumeva veću konkurentnost a samim tim i veću korist mušterijama Veće razumevanje uslova koji su potrebni za “globalnu trku” daje zemljama u razvoju mogućnost da pravilno odluče šta i kako proizvoditi Svi imamo korist od veće primene međunarodnih standarda, npr. transportni sistemi , mašine i alati su sve bezbedniji

83. Rezime ISO 9000 Prednosti Kontrola kvaliteta Ušteda u novcu Zadovoljni kupci Koristi se na globalnom nivou Pokriva sve vrste organizacija Uključuje sve sektore i tržišta

84. Kraj 4. dana Zaključak Propratna literatura Dogovor oko studijske posete kompaniji – 5. dan Individualne konsultacije Hvala na pažnji !