Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Trening "Veštine lične prodaje i prodajnog pregovaranja"
Kako uspešno primeniti savremene prodajne veštine?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Trening "Kurs veštine prodaje u prodaji na maloi"
Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Obuka - Kako prodavati na web sajtu?
BIZ-BUZZ Nis 2010 - Kako radi prodajni veb sajt?
Kako se kupci odlučuju za kupovinu na webu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Trening "Plan prodaje i marketinga"
Kako kreirati uspešan prodajni i marketing plan?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening javni nastup i prezentacijske veštine
Kako unaprediti prezentacijske veštine u javnom nastupu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Trening "Veštine lične prodaje i prodajnog pregovaranja"
Kako uspešno primeniti savremene prodajne veštine?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Trening "Kurs veštine prodaje u prodaji na maloi"
Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Obuka - Kako prodavati na web sajtu?
BIZ-BUZZ Nis 2010 - Kako radi prodajni veb sajt?
Kako se kupci odlučuju za kupovinu na webu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Trening "Plan prodaje i marketinga"
Kako kreirati uspešan prodajni i marketing plan?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening javni nastup i prezentacijske veštine
Kako unaprediti prezentacijske veštine u javnom nastupu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Da sam ovaj tekst prodavao samo po 5 EUR umesto što sam ga besplatno dao na svom sajtu i stotinama ljudi, danas bih vozio bentli :)
Sada je i ovde na slideshare...
Vrlo koristan tekst koji su koristili svi odlični prodavci koje sam imao.
Sprovodjenje promena i stalna poboljsanja poslovanja lean kaizenMiodrag Kostic, CMC
Trening "Sprovođenje promena i stalna poboljšanja"
Kako poboljšati poslovanje primenom LEAN i KAIZEN-a?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Kako unaprediti veštine prodaje i veštine prodajnog pregovaranja u prodajnom razgovoru sa kupcima
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Trening "Veštine uspešnog poslovnog pregovaranja"
Koji su koraci uticanja tokom poslovnih pregovora?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Javni trening "Alati u pregovaranju sa velikim kupcima"
Kako pregovarati u prodaji velikim B2B kupcima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima Miodrag Kostic, CMC
Kako inovirati poslovanje i unaprediti vestine prodaje i odnose sa B2B kupcima?
Šta su inovacije i kako unaprediti biznis?
http://www.poslovnaznanja.com/
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Veštine lične prodaje i pregovaranja"
Kako uspešno privući, pridobiti i zadržati kupce?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningMiodrag Kostic, CMC
Javni trening "Alati u pregovaranju sa velikim kupcima"
Kako pripremiti i primeniti alate u prodajnom pregovaranju?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbijaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Izgradnja poslovnog tima - tim bilding zaposlenih"
Kako kreirati uspešan tim i ostvariti dobre timske rezultate?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Miodrag Kostic, CMC
Trening LIDERSTVO Kako voditi a ne upravljati ljudima? Šta je liderstvo? Kako postati uspešan lider menadžer?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaMiodrag Kostic, CMC
Kako uspešno planirati prodaju i kreirati efektnu strategiju prodaje u poslovnoj organizaciji?
http://kako.prodati.biz/trening-strategija-izrada-plana-prodaje.htm
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranjeMiodrag Kostic, CMC
Trening "Strategija prodaje i prodajno planiranje"
Kako kreirati plan prodaje koji donosi rezultate?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Police su vam prepune proizvoda koji samo skupljaju prašinu jer ne znate što bi s njima? Pametno postavljanje cijena i akcija samo su neki od dobrih trikova. Ako želite saznati malo više o tome kako povećati svoju Internet prodaju pročitajte neke od naših savjeta s kojima ćete očistiti police u tren oka.
Rešavanje menadzerskih problema i donošenje odluka u timu Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening rešavanja menadzerskih problema
Kako rešavati probleme i donositi odluke u timu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Da sam ovaj tekst prodavao samo po 5 EUR umesto što sam ga besplatno dao na svom sajtu i stotinama ljudi, danas bih vozio bentli :)
Sada je i ovde na slideshare...
Vrlo koristan tekst koji su koristili svi odlični prodavci koje sam imao.
Sprovodjenje promena i stalna poboljsanja poslovanja lean kaizenMiodrag Kostic, CMC
Trening "Sprovođenje promena i stalna poboljšanja"
Kako poboljšati poslovanje primenom LEAN i KAIZEN-a?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Kako unaprediti veštine prodaje i veštine prodajnog pregovaranja u prodajnom razgovoru sa kupcima
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Trening "Veštine uspešnog poslovnog pregovaranja"
Koji su koraci uticanja tokom poslovnih pregovora?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Javni trening "Alati u pregovaranju sa velikim kupcima"
Kako pregovarati u prodaji velikim B2B kupcima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima Miodrag Kostic, CMC
Kako inovirati poslovanje i unaprediti vestine prodaje i odnose sa B2B kupcima?
Šta su inovacije i kako unaprediti biznis?
http://www.poslovnaznanja.com/
Trening prodaje interaktivna obuka prodavaca Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Veštine lične prodaje i pregovaranja"
Kako uspešno privući, pridobiti i zadržati kupce?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Prodajni alati u pregovaranju sa velikim kupcima javnii treningMiodrag Kostic, CMC
Javni trening "Alati u pregovaranju sa velikim kupcima"
Kako pripremiti i primeniti alate u prodajnom pregovaranju?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbijaMiodrag Kostic, CMC
Trening "Izgradnja poslovnog tima - tim bilding zaposlenih"
Kako kreirati uspešan tim i ostvariti dobre timske rezultate?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Liderstvo i upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer?Miodrag Kostic, CMC
Trening LIDERSTVO Kako voditi a ne upravljati ljudima? Šta je liderstvo? Kako postati uspešan lider menadžer?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaMiodrag Kostic, CMC
Kako uspešno planirati prodaju i kreirati efektnu strategiju prodaje u poslovnoj organizaciji?
http://kako.prodati.biz/trening-strategija-izrada-plana-prodaje.htm
Kako kreirati plan prodaje trening prodajna strategija prodajno planiranjeMiodrag Kostic, CMC
Trening "Strategija prodaje i prodajno planiranje"
Kako kreirati plan prodaje koji donosi rezultate?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Police su vam prepune proizvoda koji samo skupljaju prašinu jer ne znate što bi s njima? Pametno postavljanje cijena i akcija samo su neki od dobrih trikova. Ako želite saznati malo više o tome kako povećati svoju Internet prodaju pročitajte neke od naših savjeta s kojima ćete očistiti police u tren oka.
Rešavanje menadzerskih problema i donošenje odluka u timu Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
Trening rešavanja menadzerskih problema
Kako rešavati probleme i donositi odluke u timu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Creativity and innovation to competitive advantage training businessknowledge...Miodrag Kostic, CMC
Training course on how to use creativity and innovation to gain competitive advantage?
How to work SMART, not HARD? How to get MORE, with LESS?
http://www.businessknowledge.biz/
Obuka prodaje na malo trening koucing prodavaca u maloprodajiMiodrag Kostic, CMC
Trening "Unapređenje prodaje na malo"
Kako obučiti i trenirati prodavce u maloprodaji?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Kako unaprediti uslugu kupcima u maloprodaji?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Upravljanje stresom na poslu stres menadžment trening obukaMiodrag Kostic, CMC
Šta je stres? Zašto je stres na poslu opasan? Kako prepoznati stres? Kako smanjiti i upravljati stresom na radnom mestu? Kako kreirati odgovarajuću organizacionu kulturu?
http://www.poslovnaznanja.com/
Coaching - Prodaja i kako steći veštine prodaje ( deo, primer prezentacije)Marko Burazor
Preko ovih linkova nas možete KONTAKTIRATI
http://www.poslovnaznanja.com
http://www.prodajnaznanja.com
http://www.miodragkostic.com
http://www.markoburazor.com
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)Marko Burazor
Preko ovih linkova nas možete KONTAKTIRATI
http://www.poslovnaznanja.com
http://www.prodajnaznanja.com
http://www.miodragkostic.com
http://www.markoburazor.com
Kažu kako treba da učimo na tudjim greškama da ne bi pravili svoje. Kada je prodaja u pitanju, pravio sam mnoge greške, i čuo za mnoge. Ispravljao sebe i učio od drugih kako se ispravljaju. REzultat je Rethinking WorkBox.: RE:Sales - Učite na tudjim greškama. Interaktivna radionica koja ne može da se realizuje bez dobrog flip-charta i gomile papira, gde je ppt samo alat za usmeravanje na "greške". Ukoliko želite da Vaš tim se upozna sa Rethinker WorkBox :RE: Sales radionicom javite se na kreativac@live.com
Lean i kaizen metodologija za unapredjenje poslovanja prezentacija PoslovnaZn...Miodrag Kostic, CMC
Trening "Lean i kaizen za unapredjenje poslovanja"
Kako unaprediti poslovanje primenom LEAN i KAIZEN-a?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...Miodrag Kostic, CMC
Trening "Kako uspešno motivisati zaposlene radnike?"
Kako da menadžeri i supervizori motivišu svoje zaposlene?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Trening kurs "Prezentacione i komunikacione veštine"
Kako uspešno prezentirati i komunicirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
Trening "Ostvarite dobar timski rad i vrhunske timske rezultate"
Kako otkloniti 5 glavnih smetnji u timskom radu zaposlenih?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
Tim bilding trening timski rad i izgradnja tima radionice vežbeMiodrag Kostic, CMC
Trening "Timski rad i izgradnja tima - tim bilding zaposlenih"
Kako kreirati uspešan tim i ostvariti dobre timske rezultate?
Miodrag Kostic - http:/miodragkostic.com
Marko Burazor - http://markoburazor.com/
POSLOVNA ZNANJA - http://poslovnaznanja.com
"Asertivno komuniciranje i veštine interne komunikacije"
Kako komunicirati asertivno sa kolegama i kupcima?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Miodrag Kostic, CMC
Digital transformation consulting workshop training course
How to create expert analyses, digital road map and strategy?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert, consultant - Serbia, Belgrade
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Miodrag Kostic CMC, freelance business skills trainer
CMC Certified Management Consultant, trainer and facilitator
Business Knowledge training and consulting Belgrade Serbia
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.businessknowledge.biz
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic CMC, freelance business skills trainer facilitator
CMC Certified Management Consultant, trainer and coach
Business Knowledge training and consulting Belgrade Serbia
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.businessknowledge.biz
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavacaMiodrag Kostic, CMC
"Naplate duga trening i obuka naplate potrazivanja prodavaca"
Kako naplatiti dug i zadržati kupce i lojalne klijente?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
"Naplate potraživanja trening i obuka prodavaca"
Kako naplatiti potraživanje i zadržati kupce i lojalneklijente?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingMiodrag Kostic, CMC
Presentation "Digital transformation strategy workshop" Interactive training course on how to create digital strategy and digital road map for digital transformation?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert - consultant
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Trening "Veštine liderstva"
Kako voditi, a ne upravljati ljudiima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementMiodrag Kostic, CMC
Trening "Upravljanje vremenom - time management"
Kako ostvariti što veći radni učinak sa što manje stresa?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Miodrag Kostic, CMC
Trening "Davanje i primanje povratne informacije "
Kako ostvariti efektnu i razumljivu komunikaciju kroz feedback?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Veštine prezentiranja i javni nastup"
Kako uspešno prezentirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
4. Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”
18 marta 2013 Privredna komora Beograda18 marta 2013 Privredna komora Beograda
5. Masashi Miodrag Marko TakashiMasashi Miodrag Marko Takashi
Yamanaka Kostic Burazor KimuraYamanaka Kostic Burazor Kimura
6. Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”
8. Javni trening “Kako unaprediti B2B prodaju primenom LEAN iJavni trening “Kako unaprediti B2B prodaju primenom LEAN i
KAIZEN-a?” u Privrednoj komori Beograda – 5 jun 2014KAIZEN-a?” u Privrednoj komori Beograda – 5 jun 2014
9. Javni trening “Alati u pregovorima sa velikim kupcima”Javni trening “Alati u pregovorima sa velikim kupcima”
u Privrednoj komori Beograda – održan 2.12.2014u Privrednoj komori Beograda – održan 2.12.2014
12. Da li je lako prodavati u Srbiji?Da li je lako prodavati u Srbiji?
13. Od čega zavisi uspeh prodavnice?Od čega zavisi uspeh prodavnice?
1. Dobra lokacija1. Dobra lokacija
2. Roba koja se prodaje2. Roba koja se prodaje
3. Prodavci koji uspešno prodaju3. Prodavci koji uspešno prodaju
14. ““Ljudi kupuju od ljudi koje vole!”Ljudi kupuju od ljudi koje vole!”
-- Harvi Mekej-- Harvi Mekej
15. Kako se uči u prodaji – životu?Kako se uči u prodaji – životu?
KADAKADA
Se uči naSe uči na
greškama?greškama?
Proba i greškaProba i greška
16. Kako ljudi doživljavaju zanimanje prodavca?Kako ljudi doživljavaju zanimanje prodavca?
Da li je lako biti prodavac?Da li je lako biti prodavac?
17. ““Postoje gore stvari u životu od smrti!Postoje gore stvari u životu od smrti!
Jeste li ikada proveli veče u društvuJeste li ikada proveli veče u društvu
prodavca osiguranja?”prodavca osiguranja?”
-- Woody Allen-- Woody Allen
18. Kakav je kvalitet uslugeKakav je kvalitet usluge
kupcima u Srbiji?kupcima u Srbiji?
Da li i vaš kupac ima razloga za strah?Da li i vaš kupac ima razloga za strah?
19. ““Prodaja je pružanje pomoći kupcu kako bi doneoProdaja je pružanje pomoći kupcu kako bi doneo
inteligentnu odluku o kupovini, bilo to DA ili NE”inteligentnu odluku o kupovini, bilo to DA ili NE”
20. Da li smatrate da je prodaja dobra profesija?Da li smatrate da je prodaja dobra profesija?
““Prodaja je profesija DAVANJA, ne UZIMANJA”Prodaja je profesija DAVANJA, ne UZIMANJA”
21. ““Od toga kako vidite sami sebeOd toga kako vidite sami sebe
zavisiće da li ćete prodati ili ne.”zavisiće da li ćete prodati ili ne.”
-- Brian Tracy-- Brian Tracy
22. Trenuci istineTrenuci istine
Potrebno jePotrebno je 1212 svetlih trenutaka istine dasvetlih trenutaka istine da
kompenzuje zakompenzuje za 11 mračni trenutak istinemračni trenutak istine
Trenuci istine su situacije interakcije sa klijentom gde onTrenuci istine su situacije interakcije sa klijentom gde on
ima mogućnost da stekne utisak o usluživanjuima mogućnost da stekne utisak o usluživanju
23. ““Naši kupci su zadovoljni jer mi nismo!”Naši kupci su zadovoljni jer mi nismo!”
-- Moto kompanije HONDA-- Moto kompanije HONDA
24. Kako se pripremiti za prodaju - usluživanje?Kako se pripremiti za prodaju - usluživanje?
25. ““Sreća je naklonjena pripremljenom umu!”Sreća je naklonjena pripremljenom umu!”
-- Gete-- Gete
"Prodavci koji koriste sistematski prodajni proces imaju"Prodavci koji koriste sistematski prodajni proces imaju
92% šanse da ostvare prodaju, bez njega njihove šanse92% šanse da ostvare prodaju, bez njega njihove šanse
padaju na ispod 43%“padaju na ispod 43%“
-- Brooks Group-- Brooks Group
26. 1.1. Pozdravi kupcaPozdravi kupca
2.2. Pozicioniraj sePozicioniraj se
3.3. Informiši o radnjiInformiši o radnji
4.4. Otkrij potrebe kupcaOtkrij potrebe kupca
5.5. Prezentiraj proizvodPrezentiraj proizvod
6.6. Prevaziđi prigovorePrevaziđi prigovore
7.7. Zatvori prodajuZatvori prodaju
8.8. Dodaj i povećajDodaj i povećaj
Koje korake čini prodavac?Koje korake čini prodavac?
Da saznamoDa saznamo
gde grešimo?gde grešimo?
27. Šta se dešava u glavi vašeg kupca?Šta se dešava u glavi vašeg kupca?
30. Kako otvoriti komunikaciju sa kupcem?Kako otvoriti komunikaciju sa kupcem?
Koliko je važno ostvariti prvi utisak na kupca?Koliko je važno ostvariti prvi utisak na kupca?
Pravilo 20 – 20 - 60Pravilo 20 – 20 - 60
32. Prvi utisakPrvi utisak
1.1. Kako izgledate?Kako izgledate?
2.2. Šta radite?Šta radite?
3.3. Šta kažete?Šta kažete?
4.4. Šta mislite?Šta mislite?
ZaZa koliko vremena svest stvara prvi utisakkoliko vremena svest stvara prvi utisak??
33. ““Čovek bez osmeha na licu,Čovek bez osmeha na licu,
ne sme da otvori radnju!”ne sme da otvori radnju!”
-- Kineska poslovica-- Kineska poslovica
35. Šta radite na igranci?Šta radite na igranci?
Proaktivno - Bez pritiskaProaktivno - Bez pritiska
36. Šta mislite i kako se osećate?Šta mislite i kako se osećate?
37. Kao da su vam došliKao da su vam došli
kod kuće u gostekod kuće u goste
38. ““Ljudi vole ljude koji im pozitivno promene stanje svesti”Ljudi vole ljude koji im pozitivno promene stanje svesti”
-- Antony Robins-- Antony Robins
39. Šta je maloprodajna paraliza?Šta je maloprodajna paraliza?
Kada se vaš kupac boji daKada se vaš kupac boji da
ga ne pritiskate da kupi, aga ne pritiskate da kupi, a
vi da ne budete odbijeni!vi da ne budete odbijeni!
Zašto kupac kaže “Samo gledam“?Zašto kupac kaže “Samo gledam“?
40. ““Morate prvo prodatiMorate prvo prodati
poverenje, pa tek ondapoverenje, pa tek onda
proizvodproizvod””
-- Ron Martin-- Ron Martin
41. 2. Pozicioniraj se u odnosu na kupca2. Pozicioniraj se u odnosu na kupca
1. PAŽNJA1. PAŽNJA
42. Zašto ne volite da uđete u prazan restoran?Zašto ne volite da uđete u prazan restoran?
Ne sedite - izgledajte zauzetiNe sedite - izgledajte zauzeti
43. Kako prići kupcu?Kako prići kupcu?
Pitajte se u kom pravcu ćePitajte se u kom pravcu će
kupac da krene, pa mukupac da krene, pa mu
priđite sa suprotne stranepriđite sa suprotne strane
Ne presrećite kupcaNe presrećite kupca
44. 3. Informiši kupca o radnji3. Informiši kupca o radnji
1. PAŽNJA1. PAŽNJA
45. ““Kupci koji moraju da traže ono što im treba,Kupci koji moraju da traže ono što im treba,
najčešće ga sami ne pronađu.”najčešće ga sami ne pronađu.”
-- Ron Martin-- Ron Martin
MMisijaisija kupacakupaca je da otkriju i saznajuje da otkriju i saznaju
više o vašoj radnji, ne da kupe.više o vašoj radnji, ne da kupe.
46. 4. Otkrij potrebe kupca4. Otkrij potrebe kupca
2. INTERESOVANJE2. INTERESOVANJE
47. Želje i potrebe kupaca?
Fiziološki
Poštovanje
Samo-aktualizacija
Sigurnost
Pripadanje
Abraham Maslow
Hijerarhija potreba
Fiziološki
48. Moramo znati ko su naši kupci?Moramo znati ko su naši kupci?
Da bi razumeli njihove potrebeDa bi razumeli njihove potrebe
49. Kako viditeKako vidite kupckupcee
određuje vašeodređuje vaše
ponašanjeponašanje i okvirei okvire
vašeg uspeha uvašeg uspeha u prodajiprodaji
50. Ne pričajte o sebi,Ne pričajte o sebi,
pričajte o kupcu!pričajte o kupcu!
VAŽNOVAŽNO
51. Kako praktično utičemo na ljude?Kako praktično utičemo na ljude?
Šta su emocionalni okidači?Šta su emocionalni okidači?
55. ““Da bi prodali nešto, morate o tome znatiDa bi prodali nešto, morate o tome znati
mnogo više od kupcamnogo više od kupca.”.”
-- Ron Martin-- Ron Martin
58. Šta su osobine proizvoda-usluge?Šta su osobine proizvoda-usluge?
Koji je uticaj osobina naKoji je uticaj osobina na
zadovoljstvo kupaca?zadovoljstvo kupaca?
““Pretvorite osobine vašeg proizvoda u koristi za kupca”Pretvorite osobine vašeg proizvoda u koristi za kupca”
60. ““Kupci su lažovi (buyers are liers)”Kupci su lažovi (buyers are liers)”
61. Prigovor prevazilazite takoPrigovor prevazilazite tako
što saznate istinu o njemušto saznate istinu o njemu
Kako prevazilazite prigovore?Kako prevazilazite prigovore?
62. Kupac mora da shvati daKupac mora da shvati da
zbir koristi koje ima odzbir koristi koje ima od
proizvoda prevazilaziproizvoda prevazilazi
njegovu cenunjegovu cenu
64. Zašto je neuspešna prodaja?Zašto je neuspešna prodaja?
Više od 50% prodaja propadne jerViše od 50% prodaja propadne jer
prodavci ne zatraže od kupca da kupiprodavci ne zatraže od kupca da kupi
65. Kupuje
Ne kupuje
Direktna korist
Izbegnuta šteta
Konkretna potreba
Percepcija vrednosti kupca
Problemi
Rizici
Skriveni dodaci
Cena
Cena koštanja rešenja
Vaga odlučivanjaVaga odlučivanja
66. ““Nudimo kvalitet, uslugu i niske cene.Nudimo kvalitet, uslugu i niske cene.
Izaberite bilo koja dva!"Izaberite bilo koja dva!"
-- natpis na prodavnici u Engleskoj-- natpis na prodavnici u Engleskoj
68. 8. Dodaj i povećaj prodaju8. Dodaj i povećaj prodaju
4. AKCIJA4. AKCIJA
Šta vi možete dodati?Šta vi možete dodati?
69. Šta razmišljate po okončanju prodaje?Šta razmišljate po okončanju prodaje?
Kad su i kupac, roba, i njegov novac ispred vas, mislite:Kad su i kupac, roba, i njegov novac ispred vas, mislite:
Šta još mogu ponuditi kupcu što bi mu bilo od koristi?Šta još mogu ponuditi kupcu što bi mu bilo od koristi?
70. Njutnov zakon inercijeNjutnov zakon inercije
““Kupce treba pogurati isključivo u smeruKupce treba pogurati isključivo u smeru
u kome se već i sami kreću“u kome se već i sami kreću“
-- Ron Martin-- Ron Martin
VašVaš
primer?primer?
71. Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga kojiOvo je skraćena verzija prezentacije sa treninga koji
sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%
treninga) i primera iz prakse domaćih preduzećatreninga) i primera iz prakse domaćih preduzeća
NAPOMENANAPOMENA