โครงร่างองค์กร เป็นการมองภาพรวมขององค์กรอย่างรวดเร็ว บ่งถึงปัจจัยที่มีผลกระทบในการดำเนินการ และความท้าทายที่สำคัญขององค์กร เป็นจุดเริ่มในการประเมินตนเอง ผู้ประเมินใช้ระบุปัจจัยสำคัญเพื่อใช้ในการประเมินองค์กร และใช้ในการให้คะแนน Organizational Profile

1. Organizational Profile
1

3.  เป็ นการมองภาพรวมขององค์กรอย่างรวดเร็ว
 บ่งถึงปั จจัยที่มีผลกระทบในการดาเนินการ และ
ความท้าทายที่สาคัญขององค์กร
 เป็ นจุดเริมในการประเมินตนเอง
่
 ผูประเมินใช้ระบุปัจจัยสาคัญเพื่อใช้ในการประเมิน
้
องค์กร และใช้ในการให้คะแนน

4. โครงร่างองค์กร
1. ลักษณะองค์กร
ก. สภาพแวดล้อม
ขององค์กร
- ผลิตภัณฑ์/บริการหลัก
ความสาคัญแต่ละผลิตภัณฑ์
และกลไกการส่งมอบ
ผลิตภัณฑ์และบริการสู่ลกค้า
ู
- วิสยทัศน์ พันธกิจ วัฒนธรรม
ั
สมรรถนะหลักและค่านิยม
- ลักษณะโดยรวมบุคลากร
กลุ่มบุคลากร องค์ประกอบ
ความผูกพัน ความ
หลากหลาย ความต้องการ
ของระดับการศึกษา
สวัสดิการที่สาคัญ
ข้อกาหนดด้านสุขภาพ
ความปลอดภัย
- สินทรัพย์ เทคโนโลยี อุปกรณ์
และอาคารสถานที่
- กฎหมาย และระเบียบ
ข้อบังคับ
ข. ความสัมพันธ์
ระดับองค์กร
- โครงสร้างองค์กร ระบบ
ธรรมาภิบาล
- กลุ่มลูกค้า ผูมีส่วนได้
้
ส่วนเสีย ความต้องการ
และความคาดหวังของ
แต่ละกลุ่ม
- ผูส่งมอบ พันธมิตร คู่ความ
้
ร่วมมือที่สาคัญ บทบาทใน
การผลิตและการส่งมอบ
การสื่อสาร บทบาทในการ
สร้างนวัตกรรม ข้อกาหนด
สาคัญของ supply chain
2. สภาวการณ์ขององค์กร
ก. สภาพแวดล้อม
ด้านการแข่งขัน
- ลาดับการแข่งขัน
ขนาดและการเติบโต
เทียบกับธุรกิจเดียวกัน
จานวนและประเภท
คู่แข่ง
- การเปลี่ยนแปลง
ความสามารถในการ
แข่งขัน รวมทั้งโอกาส
ด้านนวัตกรรม และ
ความร่วมมือ
- แหล่งข้อมูลเชิง
เปรียบเทียบ/แข่งขัน
ทั้งภายในและ
ภายนอก
อุตสาหกรรม
ข. บริบทเชิง
กลยุทธ์
- ความท้าทายเชิง
กลยุทธ์และความ
ได้เปรียบที่สาคัญ
ด้านธุรกิจ
ด้านปฏิบติการ
ั
ด้านความ
รับผิดชอบต่อ
สังคมในวงกว้าง
และด้านทรัพยากร
บุคคล
ค. ระบบการ
ปรับปรุงผลการ
ดาเนินการ
- การปรับปรุงผล
การดาเนินการ
- กระบวนการ
ประเมินและ
ปรับปรุงโครงการ
และกระบวนการ
ที่สาคัญ

5. 

ผลิตภัณฑ์และบริการหลัก
วัฒนธรรมองค์กร (เป้ าหมาย, วิสยทัศน์, พันธกิจ,
ั
หลักนิยม)
 ลักษณะโดยรวมของพนักงาน (จานวน, การศึกษา,
ความแตกต่าง, พนักงานจ้าง, ความปลอดภัย)
 เทคโนโลยี เครื่องมือ อุปกรณ์
 กฎระเบียบข้อบังคับ

6. 

โครงสร้างและระบบธรรมาภิบาล
กลุ่มลูกค้ากลุ่มผูมีส่วนได้ส่วนเสียและส่วนตลาดที่
้
สาคัญ รวมถึงความต้องการที่แตกต่างกันของกลุ่ม
ต่าง ๆ (group & segmentation)
 บทบาทผูส่งมอบและพันธมิตร
้
 ความสัมพันธ์และการสื่อสารของผูส่งมอบ
้
พันธมิตร และผูให้ความร่วมมือ
้

7.  ลาดับในการแข่งขัน
 การเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขัน
 แหล่งข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ

8.  ด้านการดาเนินการ ด้านบุคลากร
และความยั ่งยืนขององค์กร
ด้านธุรกิจ

9.  การปรับปรุงและการประเมินอย่างเป็ นระบบ
รวมถึงแนวทางการร่วมมือ การแลกเปลี่ยนเรียนรู ้
ในองค์กร และกระบวนการสร้างนวัตกรรม

10.  เยินเย้อเกินไป (ยาวเกินจาเป็ น)
่
 ตอบไม่ตรงคาถาม (ตีความผิด)
 โฆษณาแฝง (เขียนเกินจริง)
 ตอบไม่ครบ (ตอบไม่ได้)
 สั้นไป (จนไม่รูเรือง)
้ ่

11.  นากระบวนการหรือผลลัพธ์มาตอบ
 ไม่มีความคงเส้นคงวา (ใช้เฉพาะสิ่งสาคัญพอ)
 เขียนไม่รูเรือง (ไม่ได้ทาเอง ขัดแย้งกันเอง)
้ ่
 เขียนไม่ชดเจน (เมาหมัด อะไรที่แก้ไขได้ดีแล้ว ให้
ั
เขียนในกระบวนการ)
 ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากตารางหรือรูปภาพ

12.  Key Factors (KF) เป็ นการรวบรวมปั จจัยสาคัญของ
องค์กร จากโครงร่างองค์กร
 ความยาวทั้งหมดประมาณ 2–3 หน้า
 แต่ละหัวข้อประกอบด้วยข้อความสั้น ๆ ที่ได้
ใจความ ไม่ใช่ประโยคที่สมบูรณ์

13.  ปั จจัยสาคัญที่องค์กรใช้ในการปฏิบตงาน
ั ิ
 สิ่งสาคัญที่ใช้ในการประเมินผูสมัคร
้
 ตัวอย่าง – พันธกิจ วิสยทัศน์ ค่านิยมหลัก ลักษณะ
ั
แรงงาน ตาแหน่งการแข่งขัน ฯลฯ
 สิ่งที่ไม่ใช่ – ขั้นตอนการบริหารจัดการข้อร้องเรียน
แนวทางการวางแผนยุทธศาสตร์ ฯลฯ

14.  เป็ นสิ่งสาคัญเพียงพอในการนามาใช้ปรับปรุง
คุณภาพและปรับปรุงการดาเนินการ
 มีความสาคัญที่องค์กรนามาใช้ในการวัดผล เพื่อให้
สอดคล้องกับบริบทขององค์กร
 ผูประเมินใช้ในการให้ความเห็นที่เป็ น ++ หรือ -้

15.  มีความยาว 2-3 หน้ากระดาษ
 แบ่งออกเป็ น 5 กลุ่ม
 แต่ละข้อมีหมายเลขกากับ
 มีผลกระทบกับข้อกาหนดในเกณฑ์
 การประเมินแต่ละหัวข้อ (Item) ใช้ 4-6 ปั จจัย
 อยูในส่วนแรกของการประเมินแต่ละหัวข้อ
่

19. Business Criteria
1.Main Product Offerings
2.Culture
3.Mission and Vision
4.Values
5.Core Competencies
17.Suppliers,
Partners, and
Collaborators
18.Supply Chain
Requirements
19.Key
Communities
6.Workforce
Profile
7.Workforce
Engagement
Factors
8.Workforce
Satisfaction
Factors
9.Benefits, Health
and Safety
Requirements
20.Competitive Position, Size, and Growth
21.Principal Success Factors
22.Change Affecting Competitive Situation
23.Competitive and Comparative Data
10.Major Facilities
11.Technologies
and Equipment
12.Regulatory
Environment
13.Organizational
Structure and
Governance
24.Strategic Thrusts
25.Strategic Challenges
26.Strategic Advantages
27.Performance Improvement System
14.Markets
Segments and
Requirements
15.Customers and
Requirements
16.Stakeholder
Groups and
Requirements

20. Healthcare Criteria
1.Health Care Service Offerings
2.Culture
3.Mission and Vision
4.Values
5.Core Competencies
17.Suppliers,
Partners, and
Collaborators
18.Supply Chain
Requirements
19.Key
Communities
6.Workforce Profile
7.Workforce
Engagement Factors
8.Workforce
Satisfaction Factors
9.Benefits, Health and
Safety
Requirements
10.Major Facilities
11.Technologies and
Equipment
12.Regulatory
Environment
13.Organizational
Structure and
Governance
15.Patient Groups and Requirements
20.Competitive Position, Size, and Growth
21.Principal Success Factors
22.Change Affecting Competitive Situation
23.Competitive and Comparative Data
24.Strategic Thrusts
25.Strategic Challenges
26.Strategic Advantages
27.Performance Improvement System
14.Markets
Segments and
Requirements
16.Stakeholder
Groups and
Requirements

21. Education Criteria
1.Educational Programs, Offerings, & Services
2.Culture
3.Mission and Vision
4.Values
5.Core Competencies
17.Suppliers,
Partners, and
Collaborators
18.Supply Chain
Requirements
19.Key
Communities
6.Workforce Profile
7.Workforce
Engagement Factors
8.Workforce
Satisfaction Factors
9.Benefits, Health and
Safety
Requirements
10.Major Facilities
11.Technologies and
Equipment
12.Regulatory
Environment
13.Organizational
Structure and
Governance
15.Student Groups and Requirements
20.Competitive Position, Size, and Growth
21.Principal Success Factors
22.Change Affecting Competitive Situation
23.Competitive and Comparative Data
24.Strategic Thrusts
25.Strategic Challenges
26.Strategic Advantages
27.Performance Improvement System
14.Markets
Segments and
Requirements
16.Stakeholder
Groups and
Requirements

22. Tryon Edwards (1809 - 1894)