Gen Y กับการบริหารจัดการ หนังสือเล่มนี้ อธิบายคุณสมบัติของ Gen Y เพื่อให้เกิดความเข้าใจ มีการสื่อสาร เพื่อความสัมพันธ์ และการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เนื่องจาก Gen Y ได้จบการศึกษา และเข้าสู่ตลาดแรงงานมากขึ้น Mark Murphy เป็นผู้ก่อตั้งและเป็นผู้บริหารสูงสุดของ บริษัท Leadership IQ ผลงานวิจัยของเขาได้รับการนำเสนอใน Fortune, Forbes, Business Week, U.S. News & World Report, the Washington Post, และอื่น ๆ Generation Y and the New Rules of Management by Mark Murphy with Andrea Burgio-Murphy

1. พ.อ. มารวย ส่งทานินทร์
13 มีนาคม 2553

2. Mark Murphy
with Andrea Burgio-Murphy

3. 

Mark Murphy เป็ นผูก่อตั้ง
้
และเป็ นผูบริหารสูงสุดของ
้
บริษท Leadership IQ
ั
ผลงานวิจยของเขาได้รบการ
ั
ั
นาเสนอใน Fortune, Forbes,
Business Week, U.S. News &
World Report, the
Washington Post, และอื่น ๆ

4.  หนังสือเล่มนี้ อธิบายคุณสมบัตของ Gen Y เพื่อให้เกิด
ิ
ความเข้าใจ มีการสื่อสาร เพื่อความสัมพันธ์ และการ
สร้างแรงจูงใจในการทางาน
 เนื่องจาก Gen Y ได้จบการศึกษา และเข้าสู่
ตลาดแรงงานมากขึ้น

8. As 2012
BORN
1946-54
$2
POPULATION
40 MIL
ANNUAL SPENDING POWER
AGE
58-66
TRILLION A YEAR

9. 

Motivated to stay young, healthy and fit,
Ruppies remain active in their communities.
…not sitting on a porch in a Florida retirement community…

11. GEN X
As 2012
BORN
POPULATION
1965-81 51 MIL
AGE
31-47
THIS GROUP SPENDS
$125
BILLION A YEAR
WITH TOTAL SPENDING POWER OF OVER
$200
BILLION ANNUALLY

12. 

Generation X: diverse, self-reliant and
pragmatic
…judge “green” brands, products and services by how
they honor their promises…research everything on the
internet.

13. 
…it’s not about talking the talk, but walking the walk.
They are adaptable and open to change.

Sustainability is the step toward a secure future…

14. GEN Y
BORN
1982-98
POPULATION
75 MIL
AGE
14 -30
As 2012
CUMULATIVE SPENDING POWER OF
$150
BILLION A YEAR
BUYERS UNDER AGE 25 ARE THE
FASTEST GROWING
HOME-BUYING AGE GROUP

15. 

Generation Y: optimistic, confident, moral,
diverse, individualistic, education focused,
enthusiastic and socially conscious.
…the green movement means different things to different
members of this group...

16.  บริษทต่าง ๆ ควรให้ความสนใจแรงงานที่เป็ น Gen Y
ั
 มีผนาและบริษทหลายแห่งที่ใช้โอกาสนี้ ทาให้
ู้
ั
บริษทประสบความสาเร็จได้อย่างรวดเร็ว
ั

17.  Generation Y มีความคาดหวังและแรงจูงใจในการ
ทางานต่างจากคนรุนก่อนหน้า
่
 การบริหารแบบเดิม ๆ ไม่สามารถนามาใช้กบกลุ่ม
ั
คนรุนใหม่น้ ี
่
 บริษทต่าง ๆ จึงหาแนวทางในการดึงดูดคนรุนใหม่
ั
่
ที่มีความสามารถสูงมาทางานด้วย

18.  ความท้าทายในตลาดแรงงานรุนใหม่ ทาให้บริษท
่
ั
ต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
 แต่สาหรับ Gen Y เป็ นอะไรที่รวดเร็วและรุนแรง
 เพราะแม้จะยังเยาว์ แต่เขาเหล่านั้นก็มีความกล้า
มั ่นใจตนเอง และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสมัยใหม่
ที่ทาให้ได้เปรียบ

19.  Gen Y
จะไม่เขินอายที่จะเรียกร้องความต้องการ
ของเขา ถ้าถูกปฏิเสธ เขาจะถามว่าเพราะเหตุใดจึง
ไม่ได้
 ไม่เหมือนคนรุนก่อนหน้า Gen Y พร้อมที่จะลาออก
่
เพื่อหานายจ้างใหม่

20.  ข่าวดีคือคุณไม่ตองเรียนภาษาใหม่เพื่อติดต่อกับ
้
Gen Y
 เพียงแค่ปรับกฏเกณฑ์บางข้อ ให้สมดุลระหว่างข้อ
เรียกร้องกับสิ่งที่ให้ได้

21.  Gen Y โตขึ้นมาแบบพึ่งพาตนเอง
 Gen Y ไม่ได้เรียนรูว่า เมื่อล้มลง ให้ลกขึ้นมาสูใหม่
้
ุ
้
 Gen Y ถามทุกสิ่ง และต้องได้เห็นหรือได้ยนคาตอบ
ิ
 Gen Y เป็ นกลุ่มคนรุนแรกที่มีความเด่นชัดคือ
่
เทคโนโลยี

22.  จุดด้อยของ Gen Y คือขาดความละเอียดอ่อนในการ
ทางาน ที่เขาต้องเรียนรูเ้ พิ่มเติม
 เป็ นชนที่นิยมความรวดเร็ว มากกว่าความอดทน
 ทุกสิ่งทุกอย่าง ตั้งแต่เว็บเพจ จนถึงรถยนต์ที่ขบ
ั
ต้องมีลกษณะเฉพาะตน
ั
 เขาไม่ตองการทางเลือก แต่เขาต้องการทั้งหมด
้
และโดยด่วน

23.  กฏข้อที่ 1 กล่าวชื่นชมทันทีที่เขาทาสาเร็จ
 การได้รบการยอมรับจากนายจ้าง คือความต้องการ
ั
ลาดับแรกของ Gen Y
 การชื่นชมไม่ใช่การยกยอปอปั้ น เป็ นเครื่องมือที่ใช้
เมื่อเห็นเขาทาได้ตามที่เราต้องการ
 ตรงกันข้าม การดุด่าว่ากล่าวจะไม่ช่วยให้ผลงาน
ออกมาดี

24. กฏการกล่าวคาชื่นชม
 กล่าวอย่างมีความหมาย (Make it meaningful)
 เฉพาะเจาะจงลงไป (Be specific)
 ทาทันทีอย่าทิ้งเนิ่นนาน (Catch them in the act)
 อย่าพูดกระทบกระเทียบ (Don’t cloud the message with
criticism)
•Gen Y เติบโตในโลกไฮเทคที่ตองมีการโต้ตอบ ถ้าเงียบแปลว่าปฏิเสธ
้

25.  กฎข้อที่ 2 สื่อสารด้วยถ้อยคาที่สร้างสรรค์
 I: Invited them to partner
 D: Disarm yourself
 E: Eliminate blame
 A: Affirm their control
 L: List correct feedback
 S: Synchronize your understanding

26.  การพบปะพูดคุยควรเป็ นแบบตัวต่อตัว
 คนรุนใหม่คือ Gen Why เพราะเขาต้องการทราบ
่
เหตุผลว่าเพราะเหตุใด? ดังนั้นการอธิบายให้เข้าใจ
จึงเป็ นวิธีที่ดีที่สุด

27. การสื่อสาร 5 แบบที่ลมเหลว (ทาให้Gen Y ไม่ชอบ)
้
1. ตัดสินความ (Judgment)
2. ออกคาสั ่ง (Directive)
3. ไม่ยดหยุน (Inflexibility)
ื ่
4. หลงตนเอง (Narcissism)
5. คาไม่น่าฟั ง (Unsolicited)

28.  กฏข้อที่ 3 การได้ทางานที่มีความหมาย คือสิ่งที่
ต้องการของ Gen Y
 เฉกเดียวกับเมื่อไปถามคนงานก่อสร้างว่าทาอะไร
อยู่ คนแรกบอกว่ากาลังเรียงอิฐ คนที่สองบอกว่า
กาลังก่อกาแพง คนที่สามบอกว่ากาลังสร้างโบสถ์ที่
สาคัญ

29.  มี 2 ปั จจัยที่ Gen Y ให้คุณค่าในการทางาน คือ:
1. มีทิศทางที่มีความหมาย
2. ตรงกับจุดมุ่งหมาย
 Gen Y ต้องการเห็นผลระยะสั้น ไม่เกิน 2-3 ปี
 วิสยทัศน์ของบริษท ควรจริงใจ
ั
ั

30. บริษท ควรมีความโปร่งใสของการนาองค์กร ในเรื่อง
ั
 ข้อมูล (Data)
 ปั จจัยนาเข้า (Input)
 กระบวนการ (Process)

31.  กฏข้อที่ 4 มีอะไรจะให้ช่วยเหลือบ้าง ?
 กฏข้อนี้ไม่ได้ใช้กบวันแรกที่ทางาน แต่ตองประกาศ
ั
้
ให้รู ้ ตั้งแต่โฆษณารับสมัครคนงาน
 สาหรับ Gen Y การเรียนรูคือสิ่งที่เกิดขึ้นได้
้
ตลอดเวลา
 Gen Y ต้องการทางานอย่างฉลาด ไม่ใช่ทางานหนัก

32.  กฏข้อที่ 5 ช่วยกันทางาน
 Gen Y ชอบทางานด้วยกันตั้งแต่ตนจนจบ
้
 ไม่ผดวันประกันพรุง
ั
่
 การประชุมต้องมีจุดหมาย และต้องการผลสาเร็จที่
แน่นอน
 ทาให้แล้วเสร็จ และไม่มีการกินแรงกัน

33.  กฏข้อที่ 6 เป็ นมืออาชีพแบบส่วนตัว
 ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ ต้องทาแบบโปร่งใส
 ความโปร่งใสหมายถึงความไว้วางใจกัน

34. สิ่งที่ Gen Y อยากรู ้ 4 เรือง (เตรียมหาคาตอบไว้ดวย)
่
้
 ท่านเริ่มอย่างไร ?
 อะไรคือค่านิยมของท่าน?
 ท่านทาอย่างไรจึงมีวนนี้ได้?
ั
 ท่านมีจุดหมายสูที่ใดต่อไป?
่

35. ความเป็ นเฉพาะตัวของ Gen Y
1. มีความเชื่อมั ่นในตนเอง (Self esteem)
2. มีพลัง (Power)
3. เน้นเทคโนโลยี (Technological authority)
4. ทาทันที (Immediacy)
5. มีลกษณะเฉพาะตน (Customization)
ั
6. มีความร่วมมือกัน (Concurrency)

36. 






SUMMARY
Rule #1 – Real Time Positive Reinforcement (ชมทันทีที่สาเร็จ)
Rule #2 – Two-Way Constructive Criticism (พูดอย่างสร้างสรรค์)
Rule #3 – Work Has Meaning and Vision (ให้งานที่มีความหมาย)
Rule #4 – What You Can Do for Them (ให้การสนับสนุน)
Rule #5 – Work Can Be Fun (ชอบทางานเป็ นทีม)
Rule #6 – Get Personal (สร้างความคุนเคยเฉพาะตัว)
้

38. you have to remember and honor where they are coming from

39. Gen Y