Wawasan Nusantara sebagai satu kesatuan, politik, ekonomi, sosial, budaya, d...
LISTENING TO NON-VERBAL MESSAGES
1. L I S T E N I N G T O
N O N - V E R B A L
M E S S A G E S
K E V I N F E R I A N S Y A H W I B O W O
4 5 2 0 2 1 0 0 2 2
2. Learning Objective
UNTUK MEMAHAMI BAGAIMANA
PERHATIAN PADA PERILAKU NON-
VERBAL DAPAT MEMENGARUHI
KEMAMPUAN UNTUK MENDIAGNOSIS
KEADAAN EMOSIONAL DAN MEMAHAMI
NIAT ORANG LAIN.
3. ADA LEBIH BANYAK HAL YANG PERLU DIDENGARKAN
DARI PADA YANG DIDENGAR
Kata-kata yang diucapkan bukanlah satu-satunya cara orang menyajikan
informasi. Kecepatan pengucapan kata-kata, nada suara yang digunakan,
serta nada dan volume dapat menyampaikan makna, seperti cara penutur
berpakaian, gerak tubuh, kontak mata, dan gerakan tubuh mereka. Jika
kita mendengar kata-kata mereka secara terpisah dan mengabaikan
sinyak non-verbal, audio vokal, dan gestur visual yang menyertainya, kita
akan kehilangan informasi penting, dan pemahaman kita tentang pesan
yang kita terima tidak akan lengkap.
4. Argyledan Kendon(1967)
menunjukkan bahwa ucapan verbal sangat bergantung pada sinyal
non- verbal, yang membuat pembicara dan pendengar saling
memperhatikan satu sama lain, mempertahankan pergantian
pembicara dan pendengar yang lancar dan menambahkan informasi
lebih lanjut ke pesan literal yang ditransmisikan.
5. Enam Cara
Berbeda Di
Mana Perilaku
Non-verbal
Dapat Dikaitkan
Dengan Perilaku
Verbal
MENGULANGI
BERTENTANGAN
MENGGANTI
MELENGKAPI
AKSEN
MENGATUR
7. bahwa ada banyak tumpang tindih antara
jenis informasi yang ditransmisikan secara
verbal dan non- verbal, ia berpendapat
bahwa kata-kata cenderung paling baik
untuk mengkomunikasikan informasi faktual
dan sinyal non-verbal paling baik untuk
mengkomunikasikan emosi.
Bolton (1986)
8. orang dapat memutuskan untuk tetap
diam dan tidak mengatakan apa-apa tetapi
mereka tidak dapat 'tidak bertindak'
secara non-verbal. Perilaku non-verbal
selalu menjadi sumber data yang kaya.
Namun, kehati-hatian harus dilakukan
saat menafsirkan sinyal non-verbal, jika
tidak, makna sebenarnya mungkin tidak
dapat dipahami.
DePaulo (1992)
9. sinyal non-verbal dapat memiliki banyak
arti dan banyak kegunaan. Misalnya,
senyuman bisa menjadi bagian dari
ekspresi emosional (saya senang), pesan
sikap (saya suka Anda), bagian dari
presentasi diri (saya tipe orang yang
disukai pelanggan Anda), atau pendengar
respons untuk mengelola interaksi (saya
tertarik dengan apa yang Anda katakan).
Knapp (1978)
10. ketika menafsirkan makna sinyal nonverbal
kita perlu memberi perhatian pada sifat
relasional dari perilaku dan fungsi pertukaran
yang dirasakan.memperingatkan agar tidak
mengadopsi pandangan reduksionis dan
menekankan pentingnya pendekatan multi-
saluran yang melibatkan memperhatikan
hubungan yang saling bergantung dan
terkoordinasi antara, misalnya, ekspresi wajah,
ekspresi vokal non-verbal, dan saluran lainnya.
Patterson (1988, 1995)
11. menarik perhatian pada bagaimana
lingkungan fisik dan sosial dapat
mempengaruhi bagaimana orang akan
berperilaku
Rozelle dkk.(1997)
12. Eisenberg dan Smith (1971)
telah mengidentifikasi dua faktor yang
memiliki implikasi penting untuk cara kita
menentukan arti pesan non-verbal:
Diskriminasi, pengenalan elemen non-
verbal yang memiliki nilai pesan
potensial.
Pengenalan pola, proses di mana
elemen-elemen yang berbeda diurutkan
menjadi pola-pola yang bermakna.
14. Empat zona kedekatan telah
disarankan untuk jenis hubungan
yang berbeda (Hall 1959).
INTIM PRIBADI
KONSULTASI SOSIAL
UMUM
15. menemukan bahwa subjek mengadopsi
postur yang berbeda terhadap mereka
yang mereka suka dan tidak suka. Salah
satu contohnya adalah pada orang yang
tidak disukai ada kecenderungan yang
meningkat untuk mengadopsi postur
lengan-akimbo.
Mehrabian (1968)
16. RINGKASAN
membahas bagaimana perhatian pada perilaku non- verbal dapat
memengaruhi kemampuan untuk mendiagnosis keadaan emosional dan
memahami niat orang lain. Hubungan antara perilaku non-verbal dan verbal
telah diperiksa dan cara wajah, gerak tubuh, sentuhan, postur, penggunaan
furnitur dan ruang, kedekatan pribadi, penampilan dan isyarat vokal dapat
menyampaikan makna telah dibahas. Perhatian juga telah diberikan pada
berbagai masalah yang berkaitan dengan interpretasi yang akurat dari
makna sinyal non-verbal dan penguraian sinyal yang kontradiktif