Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Ppt interpersonal skill b zulfa aenaeni_4520210015_listening-non verbal
Similar to Ppt interpersonal skill b zulfa aenaeni_4520210015_listening-non verbal (20)
More from ZulfaAenaeni
More from ZulfaAenaeni (9)
Ppt interpersonal skill b zulfa aenaeni_4520210015_listening-non verbal
- 1. LISTENING TO NON VERBAL MESSAGES ZULFA AENAENI_4520210015 ENTER
- 2. 01 02 03 04 Learning Objective • Memahami bagaimana perhatian pada perilaku non-verbal dapat memengaruhi kemampuan untuk mendiagnosis keadaan emosional dan memahami niat orang lain. • Memahami hubungan antara sinyal verbal dan non verbal. • Menyadari bagaimana emosi dicerminkan oleh Bahasa tubuh. • Mengetahui cara menentukan arti sinyal non-verbal. • Memahami bagaimana wajah, perilaku melihat, gerak tubuh, sentuhan, postur tubuh, penampilan dan isyarat vocal dapat menyampaikan makna. • Memahami cara menguraikan arti sinyal yang kontradiktif.
- 3. THE RELATIONSHIP BETWEEN VERBAL AND NON-VERBAL SIGNALS Argyle dan kendon (1967) menunjukkan bahwa ucapan verbal sangat bergantung pada sinyal non-verbal, yang membuat pembicara dan pendengar saling memperhatikan satu sama lain, mempertahankan pergantian pembicara dan pendengar yang lancar dan menambahkan informasi lebih lanjut ke literal ke pesan yang dikirimkan. 01 02 03 04
- 4. Six ways in which non-verbal behaviour can be related to verbal behaviour Mengganti Perilaku non-verbal pengganti pesan verbal.Kadang-kadang ketika perilaku pengganti nonverbal gagal, komunikator dapat kembali ke tingkat verbal. Melengkapi Perilaku non-verbal dapat mengembangkan atau mengubah pesan verbal.Misalnya dengan senyuman menandakan bahwa anda puas dengan laporan verbal dan mengharapkan diterima dengan antusias oleh atasan Berulang Sinyal non-verbal hanya mengulangi apa yang dikatakan secara verbal misalnya saat memberi tahu seseorang tentang jalan ke stasiun kereta api, pembicara menunjuk ke arah yang benar Bertentangan Perilaku non-verbal bertentangan dengan perilaku verbal; misalnya, membanting meja dan berteriak 'Saya tidak marah' 01 02 03 04
- 5. Aksen Perilaku non-verbal seperti anggukan kepala atau Gerakan tangan dapat digunakan untuk menekankan atau memberi aksen bagian dari pesan yang diucapkan Mengatur Perilaku non-verbal juga dapat digunakan untuk mengatur aliran komunikatif di antara orang-orang. Pentingnya keterampilan pengaturan seseorang tercermin dari pernyataan evaluatif yang sering kita buat tentang orang lain 01 02 03 04
- 6. Two factors have important implications for determining the meaning of non-verbal messages Diksriminasi pengenalan elemen non-verbal yang memiliki nilai pesan potensial. Pengenalan Pola proses di mana elemen-elemen yang berbeda diurutkan menjadi pola-pola yang bermakna. 01 02 03 04
- 7. Some of the non-verbal signals which can convey important information • Wajah • Tatapan • Gestur • Sikap • Penggunaan fitur • Perilaku spasial • Penampilan • Isyarat vocal 01 02 03 04
- 8. Wajah Dalam upaya untuk menentukan seberapa akurat emosi dapat dikenali dari ekspresi wajah Ekman et al. (1971) mengembangkan sistem penilaian. Ini melibatkan membagi wajah menjadi tiga area: (1) alis dan dahi (2) mata kelopak mata dan batang hidung (3) wajah bagian bawah termasuk pipi, hidung, mulut, dagu, dan rahang. Ekman et al. (1972) menyimpulkan: Bertentangan dengan kesan yang disampaikan oleh tinjauan literatur sebelumnya bahwa bukti di lapangan kontradiktif dan membingungkan, analisis kami menunjukkan bukti yang konsisten tentang penilaian emosi yang akurat dari perilaku wajah. 01 02 03 04
- 9. TATAPAN 1.) Perilaku melihat dapat menandakan keinginan untuk berkomunikasi 2.) Perilaku melihat dapat memberikan banyak informasi tentang sifat hubungan 3.) Permusuhan dan agresi dapat disampaikan melalui perilaku melihat 4.) Perilaku melihat dapat menandakan keinginan untuk mempengaruhi 5.) Perilaku melihat juga dapat menandakan keinginan untuk bekerja sama, untuk dilibatkan, dan minat pada apa yang dikatakan orang lain 5.) Kontak mata yang lebih sedikit juga dapat menandakan bahwa orang- orang merasa malu tentang sesuatu, atau bahwa mereka terlalu sedih atau sibuk untuk mengajak lawan bicara.
- 10. GESTUR Gerakan yang disengaja - Lambang adalah isyarat yang memiliki terjemahan verbal tertentu dan digunakan sebagai pengganti kata. - Ilustrator adalah tindakan non-verbal yang terkait langsung dengan ucapan. - Regulator telah didefinisikan sebagai tindakan non- verbal yang memelihara dan mengatur interaksi. Gerakan yang tidak sengaja - menyentuh diri sendiri. - menyentuh benda. - menyentuh orang lain.
- 11. SIKAP Sejumlah faktor memengaruhi postur tubuh yang akan diambil seseorang. Hal itu termasuk konteks, budaya dan sikap terhadap orang lain. Postur tubuh bisa menjadi indikator perasaan yang baik. Perubahan postur tubuh seseorang selama percakapan juga perlu diperhatikan. JIka anggota tim yang terpuruk tiba-tiba berdiri dan duduk di kursi mungkin ada baiknya mempertimbangkan apa yang mendorong perubahan itu.
- 12. PENGGUNAAN FURNITURE Diketahui bahwa bentuk meja pada ruang rapat, tata letak kursi dalam ruang kuliah dan penataan furniture dalam ruang duduk dapat memberikan pengaruh penting pada arus komunikasi. Cara orang menata atau menggunakan furnitur di kantor atau rumah mereka dapat memberikan petunjuk berharga tentang perasaan mereka. Furnitur dapat digunakan sebagai kunci iklim untuk suatu interaksi
- 13. PERILAKU SPASIAL Di Inggris, teman atau kolega ketika berbicara tentang hal-hal yang menyenangkan cenderung berjarak sekitar 24 inci. Masalah terkadang muncul ketika orang-orang dari budaya atau konsep ruang pribadi yang berbeda, terlibat satu sama lain dalam percakapan. Beberapa pihak mungkin merasa nyaman berdiri dekat dengan pihak lain, sedangkan pihak lain mungkin mengalami ketidaknyamanan karena merasa ruang pribadi mereka telah diserbu. Bukan hal yang aneh dalam situasi seperti seseorang mengambil langkah mundur untuk memulihkan jarak yang nyaman.
- 14. PENAMPILAN - 'Power-dressing ' adalah istilah modern yang berarti memilih apa yang akan dikenakan untuk menciptakan citra yang berpengaruh / dominan - Penampilan seseorang dapat memberikan pendengar atau pengamat pesan tentang kepribadian, status dan sikap interpersonal. - Penampilan juga bisa menyampaikan pesan tentang sikap seseorang terhadap orang lain.
- 15. ISYARAT VOKAL - Variabel kunci yang diidentifikasi oleh Davitz adalah kenyaringan, nada, timbre, kecepatan, infleksi, ritme, dan pengucapan. - Cara isyarat vokal dapat membantu mengatur interaksi di antara orang-orang. - Isyarat vokal juga digunakan oleh orang-orang untuk membuat penilaian tentang kepribadian orang lain. - Inspirasi suara napas, perubahan volume, perubahan frekuensi dan durasi hening dan interupsi hanyalah beberapa dari banyak - isyarat vokal yang dapat digunakan untuk mengatur pengambilan giliran dalam percakapan
- 16. Deciphering contradictory signals MORRIS (1977) TELAH MENGUSULKAN 'BELIEVABILITY SCALE' UNTUK BERBAGAI JENIS TINDAKAN. DIA MENYARANKAN BAHWA SINYAL OTONOM ADALAH YANG PALING BISA DIPERCAYA DAN VERBALISASI PALING TIDAK BISA DIPERCAYA. 01 02 03 04
- 17. BELIEVABILITY SCALE Ini termasuk berkeringat, warna kulit, pola pernafasan, dll. Tindakan tubuh yang tercantum di bawah ini cenderung terjadi lebih sering dan oleh karena itu perlu mendapat perhatian. SINYAL OTONOM Gerakan kaki yang gelisah dan berulang-ulang yang menunjukkan bahwa orang tersebut ingin sekali menghentikan interaksi dan melarikan diri. SINYAL KAKI DAN KAKI Seseorang yang tegang dan bersemangat akan merasa jauh lebih sulit untuk mengadopsi postur tubuh yang merosot daripada seseorang yang bosan, tidak bahagia atau depresi. SINYAL BATANG 01 02 03 04
- 18. BELIEVABILITY SCALE Kesadaran orang - orang masih cenderung relatif rendah, terutama ketika tangan digunakan untuk melakukan tindakan yang samar-samar dan tidak terbatas disertai dengan ucapan. 'Isyarat ilustratif' ini adalah panduan yang lebih baik untuk kebenaran daripada 'lambang' yang termasuk dalam kategori berikutnya GERAKAN TAK DIKENAL Kita cenderung lebih menyadari gerakan tangan merupakan unit komunikasi yang tepat. Lambang seperti tanda A-OK atau kemenangan V tidak dapat dipercaya jika muncul sebagai bagian dari sinyal kontradiktif. Orang mungkin dengan sengaja memberi isyarat A-OK atau acungi jempol ketika mereka merasa kurang puas dengan keadaan mereka GERAKAN TANGAN YANG TERIDENTIFIKASI Pengamat yang cermat mungkin dapat melihat melalui banyak ekspresi wajah yang dipalsukan dan mengamati senyuman beku atau gerakan wajah kecil lainnya yang memberikan petunjuk tentang apa yang sebenarnya dirasakan orang lain EKSPRESI WAJAH 01 02 03 04