Dokumen tersebut membahas bagaimana perilaku non-verbal dapat mempengaruhi kemampuan untuk memahami emosi dan niat orang lain. Ia menjelaskan hubungan antara perilaku non-verbal dan verbal, serta cara-cara wajah, gerak tubuh, sentuhan, postur dan isyarat vokal dapat menyampaikan makna. Dokumen tersebut juga membahas tantangan dalam menafsirkan makna sinyal non-verbal yang kontradiktif.
2. Learning Objective
Untuk memahami bagaimana perhatian pada
perilaku non-verbal dapat memengaruhi
kemampuan untuk mendiagnosis keadaan
emosional dan memahami niat orang lain.
3. Argyle dan Kendon (1967)
menunjukkan bahwa ucapan verbal
sangat bergantung pada sinyal non-
verbal, yang membuat pembicara dan
pendengar saling memperhatikan satu
sama lain, mempertahankan pergantian
pembicara dan pendengar yang lancar dan
menambahkan informasi lebih lanjut ke
pesan literal yang ditransmisikan.
4. Enam Cara Berbeda Di Mana
Perilaku Non-verbal Dapat
Dikaitkan Dengan Perilaku Verbal
03
01 04
02
Mengulangi Mengganti Melengkapi
05 06
Bertentangan
Aksen Mengatur
5. bahwa ada banyak tumpang tindih
antara jenis informasi yang
ditransmisikan secara verbal dan non-
verbal, ia berpendapat bahwa kata-kata
cenderung paling baik untuk
mengkomunikasikan informasi faktual
dan sinyal non-verbal paling baik untuk
mengkomunikasikan emosi.
—Bolton (1986)
6. orang dapat memutuskan untuk tetap diam dan tidak
mengatakan apa-apa tetapi mereka tidak dapat 'tidak
bertindak' secara non-verbal. Perilaku non-verbal selalu
menjadi sumber data yang kaya. Namun, kehati-hatian
harus dilakukan saat menafsirkan sinyal non-verbal, jika
tidak, makna sebenarnya mungkin tidak dapat dipahami.
DePaulo (1992)
Knapp (1978)
sinyal non-verbal dapat memiliki banyak arti dan
banyak kegunaan. Misalnya, senyuman bisa menjadi
bagian dari ekspresi emosional (saya senang), pesan
sikap (saya suka Anda), bagian dari presentasi diri
(saya tipe orang yang disukai pelanggan Anda), atau
pendengar respons untuk mengelola interaksi (saya
tertarik dengan apa yang Anda katakan).
7. Patterson
(1988,
1995)
ketika menafsirkan makna sinyal
nonverbal kita perlu memberi
perhatian pada sifat relasional
dari perilaku dan fungsi
pertukaran yang
dirasakan.memperingatkan
agar tidak mengadopsi
pandangan reduksionis dan
menekankan pentingnya
pendekatan multi-saluran
yang melibatkan
memperhatikan hubungan
yang saling bergantung dan
terkoordinasi antara,
misalnya, ekspresi wajah,
ekspresi vokal non-verbal, dan
saluran lainnya.
9. Diskriminasi, pengenalan
elemen non-verbal yang
memiliki nilai pesan
potensial.
Pengenalan pola, proses
di mana elemen-elemen
yang berbeda diurutkan
menjadi pola-pola yang
bermakna.
Eisenberg dan Smith (1971) telah mengidentifikasi dua
faktor yang memiliki implikasi penting untuk cara kita
menentukan arti pesan non-verbal:
11. Gerakan Yang Di
Sengaja
Gerakan Yang Tidak Di
Sengaja
Emblem.
lustrator.
Regulator
Menyentuh diri.
Menyentuh benda.
Menyentuh orang lain
12. Empat zona kedekatan telah disarankan untuk
jenis hubungan yang berbeda (Hall 1959).
Intim Pribadi Konsultasi
sosial
Umum
13. Mehrabian (1968)
menemukan bahwa subjek mengadopsi postur yang
berbeda terhadap mereka yang mereka suka dan
tidak suka. Salah satu contohnya adalah pada orang
yang tidak disukai ada kecenderungan yang
meningkat untuk mengadopsi postur lengan-akimbo.
14. membahas bagaimana perhatian pada perilaku non-
verbal dapat memengaruhi kemampuan untuk
mendiagnosis keadaan emosional dan memahami
niat orang lain. Hubungan antara perilaku non-verbal
dan verbal telah diperiksa dan cara wajah, gerak
tubuh, sentuhan, postur, penggunaan furnitur dan
ruang, kedekatan pribadi, penampilan dan isyarat
vokal dapat menyampaikan makna telah dibahas.
Perhatian juga telah diberikan pada berbagai
masalah yang berkaitan dengan interpretasi yang
akurat dari makna sinyal non-verbal dan penguraian
sinyal yang kontradiktif
Ringkasan
