financial innovation_20210308
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The handout of the Financial Innovation course.
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- 2. 2 王思如 十多年的質性研究經驗，涉略電腦科技業、金融業、 服務業、醫療業、教育界等跨領域產業的專案經驗。 曾帶領醫療物聯網(IoT)新創團隊，從使用者研究建立 產品原型，制定產品行銷與策略，開拓創新的服務模 式。 目前致力於建構未來創新教育與學習模式，大力推廣 劇本式思考的創新模組。 (Winny Wang) Winny＠scenariolab.com.tw 學歷：交通大學應用藝術研究所(工業設計組)碩士、 義大利Domus Academy, Master in Business Design。 專長：創新引導(innovation facilitation) 使用者經驗研究(user experience research)、 體驗設計(experience design)。 經歷：2004, 震旦辦公傢俱，產品設計師。 2007-2012, 應用劇本實驗室，設計研究員。 2008-2014, 易禧創意科技，設計方法講師。 2013-2017, 美思科技，醫材創新與服務設計部主任。 2017-2019, 應用劇本實驗室，行為設計總監。 2013至今, 大學 設計系，兼任講師。
- 3. Grouping 分組
- 4. 4 決定未來的 10種人 The Ten Faces of Innovation 作者： 湯姆．凱利 原文作者： Tom Kelley 譯者： 林茂昌 出版社：大塊文化 出版日期：2008/03/28 ISBN：9789862130506
- 5. 5 學習類角色 認為無論公司多成功都不應自滿，對新見解保持開放心胸，協助團隊免落入自以為是的陷阱。 人類學家 實驗家 異花授粉者 - 開放的心胸 - T型人 - 融會貫通 - 好奇心 - 不怕犯錯 - 樂於動手做 - 觀察力 - 田野調查 - 定義問題
- 6. 6 組織類角色 他們懂得為好的構想去爭取時間、注意和資源。 跨欄運動員 共同合作人 導演 - 啟發力 - 鼓舞他人 - 組織人才 - 領導力 - 善用團隊的力量 - 共同合作 - 挫折忍受力 - 掌握機會 - 較少資源做更多事
- 7. 7 建造類角色 應用學習類角色所開發的創意，加上從組織類角色所取得的權力管道，來實現創新。 舞台設計師 說故事的人 看護人 體驗建造師 - 同理心 - 很會照顧人 - 傾聽需求 - 表達力 - 用故事打動人心 - 善用各種媒介 - 空間佈置 - 營造創新氛圍 - 打造舞台 - 創造力 - 找到服務升級點 - 使用者經驗
- 8. 8 角色分配 小組用1分鐘時間決定今天各成員的角色 A.導演 x 1 B.副導演 x 1 C.設計師 x 1 D.研究員 x 1 E.看護人 x 1 ｜共同合作、組織型、激勵團隊 ｜共同合作、組織型 ｜樂於動手做、創造性、善於圖像 ｜凡是好奇、觀察敏銳、善於文字 ｜樂於助人、照顧人
- 11. 11 設計的要義 Design = De + Sign=解構符號 Design = De + Sign=建造符號 Design 這個字有兩種意思 (di-, dis-) (去除、解除) (to make, through) (做、造)
- 12. 12 by Damien Newman 設計的過程 Design squiggle 設計抽搐
- 13. 13 設計思考 分析式思考 • 解決問題 • 改善優化 • 邏輯推論 • 經驗越多能力越強 • 批判找錯 • 挖掘機會 • 突破創新 • 情境敘事 • 做中學、錯中學 • 正面加值 • 團隊共創 請研究員主持小組討論， 設計師把結論貼到Zuvio
- 15. 15 設計思考雙鑽結構 機會 研究 破 立 解構符號 建造符號 解方 洞察 創意 原型 探索 定義 發展 產出
- 17. 17 D-School 設計思考中具備的精神 • 以人為本 • 快速原型製作 • 做中學習 • 及早失敗 • 跨域團隊合作 • 同理心
- 25. 25 什麼是 劇本式思考？
- 28. 28 設計 故事 設計 活動 ＝
- 31. 31 如果來設計「故事」呢？
- 35. 35 或許我們在乎環境 自備杯子 店家咖啡也會打個折 我走進咖啡店， 遞上我的隨身環保杯， 並點了大杯拿鐵， 店員接過杯子， 並幫我打了折扣， 三分鐘後， 店員遞上裝在環保杯的咖啡， 我拿了就走。
- 37. 37 以「物」為中心思考
- 38. 38 以「人」為中心思考 一連串好的用戶經驗 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 快速俐落 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 溫暖小憩 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 涼快一下 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 環保節能 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 傳遞氛圍
- 45. 應用劇本實驗室
- 46. 46 應用劇本實驗室 2004 年由創辦人余德彰研發總監與林文綺營運總監共同成立，是台灣領先應用人類學用戶 研究、情境敘事合作創新取向的設計顧問公司，結合客戶進行用戶經驗創新，打造包含工 具、流程、空間的創新環境，協助企業內部持續自主的創新活動，有效經營創新的產品服 務。 曾獲得 IF 與 reddot 獎，包含協助工研院軟電揚聲器技術獲得 2009 紅點 Best of Best 金獎。 目前總部設於新竹工研院開放實驗室中，未來場景製片所設於清華大學創新育成大樓。
- 47. 史前史 於工研院高畫質電視計畫建立概念設計團隊與程式方法 於科學園區 IC 設計公司實踐劇本式設計於創新產品 1992 1993 1994 1998 1999 2000 2003 ■ HDTV/ITV 概念設計小組，工研院 ■ 3C 生活型態研究 合作：日本松下 ■ 創新導引工作坊 合作：IDEO ■ 設計人誌學 合作：eLAB/Acer ■ 劇本導引書出版 ■ 科學園區視傳科技 / IC 設計公司 ■ TVR電視擷取盒上市 2004 －創辦劇本實驗室 47
- 48. 歷史 48 協助財團法人研究機構以未來應用情境建構技術策略 以顧客歷程行為式設計為主軸，與大中華區一級企業合作 共創，建立創新服務產品之用戶經驗策略地圖與創新環境 醫療產業 3C科技企業 研究型法人機構 服務業 運輸業 農業 2014 2004-2008 2010 2011 2012 2013 創辦劇本實驗室 工研院電光所/軟電創新 數位家庭聯盟/2010數位家庭 工研院材化所 / 201X Display Vision 商業司 / 外國人自助遊商機 DELL / 微型企業服務 雙和醫院 / 手術房與加護病房規劃 上海群邑 / 酷獵研究策展應用 廣達/ 健康照護 華碩/用戶經驗創新流程 UXIP 工研院產服 / 創業生存遊戲 工研院創意中心 / 大中華區酷獵 2015 美的集團 / 說明手冊創新 安麗 / 體驗中心規劃 建碁 / 大Mind場顧客歷程 長虹電器 / 廚電用戶經驗創新 明基 / 數位看板創新概念 設計之都 / 友善工具設計 明基集團/ 設計思考工作坊 信義房屋 / 房仲委託服務創新 緯創 / 商務顯示器用戶經驗創新 明基 / 翻轉教育投影機 台積電 / 預演未來情境規劃 台達電文教基金會 / 校園節能減碳行為設計 晶元電 / 預演未來工作坊 永齡基金會 / 台大癌醫空間創新 全家便利商店 / 情境待客訓練工具 商業司 / 減重行動家介面設計 2009 2016 2017 潘冀璞真 / 新世代熟齡好宅 亞旭 / 車電車聯網 果子 / 小農平臺 展望會 / 阿米平臺 玉兔 / 觀光工廠轉型 深圳機場 / 體驗設計 聖迪樂 / 體驗農場 2018 家幸福 / 物業管理平台 亞旭 / 智慧站牌導流 工研院 / 智慧家庭 NEXSTGO / 電競筆電 益群 / 健康飲食平台 新竹市政府 / 自造者計畫 六福集團 / 生態村共創 六福莊 / 顧客樣貌研究 2019 長虹電器 / 啟客生活研究 美思科技 / 睡眠照護服務 工研院 / 新創產品驗證 大玩家 / 電玩遊樂場域 工研院 / 樂齡機器人 食品所 / 銀髮便利性餐食 晶元電子/ 預演未來 錦水溫泉飯店 / 溫泉場域
- 49. 劇本導引 體驗設計 49 劇本收集 劇本導引創新 劇本設計 劇本收集 • 用戶研究 User research • 酷獵研究 Cool hunting 劇本導引創新 • 企業共創 Client co-creation • 用戶參與式設計 User Participatory Design 劇本設計 • 經驗雛型 Experience prototyping • 應用劇本資料書 Scenario datasheet
Editor's Notes
- 設計的基本意義 解構符號，創造符號，經由符號！ 設計的要義 新的，有用的！
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