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- 2. 王思如 Winny Wang 學歷：義大利Domus Academy．Master in Business Design、 交通大學應用藝術研究所(工業設計組)碩士、 大同大學 工業設計系 工學士。 專長：使用者經驗研究(user experience research)、 體驗設計(experience design)。 經歷：2004, 震旦辦公傢俱，產品設計師。 2007-2012, 應用劇本實驗室，設計研究員。 2008-2014, 易禧創意科技，設計方法講師。 2013-2017, 美思科技，醫材創新與服務設計部主任。 2013至今, 臺灣科技大學 設計系，業師。 2017-2019, 應用劇本實驗室，設計總監。 2020至今, 服務策略顧問
- 3. 課程 規劃 田野研究 合作共創 設計提案 分析洞察 主軸命題 創新發展 顧客歷程 設計思考 劇本式思考 Persona 用戶研究 研究分析 用戶故事地圖 功能地圖 原型測試 概念原型 劇本咖啡 概念修正設計提案 成果發表 課程回顧與回饋 10/8 10/15 10/22 10/29 日誌法
- 6. 分組 組別 1 2 3 4 導演 副導演 / / / 研究員 副研究員 設計師 看護人
- 7. 設計思考 Design Thinking Reference: https://www.ndu.ac.at/studium/lehrgaenge/design-thinking-und-innovation/
- 8. 設計的要義 Design 這個字有兩種意思 Design = De + Sign=解構符號 Design = De + Sign=建造符號 (di-, dis-) (去除、解除) (to make, through) (做、造)
- 9. 設計的過程 Design squiggle 設計抽搐 By Damien Newman
- 10. 思維 差異 設計思考 分析式思考 • 解決問題 • 改善優化 • 邏輯推論 • 經驗越多能力越強 • 批判找錯 • 挖掘機會 • 突破創新 • 情境敘事 • 做中學、錯中學 • 正面加值 • 團隊共創
- 11. 設計思考 雙鑽結構 機會 研究 破 立 解構符號 建造符號 解方 洞察 創意 原型 探索 定義 發展 產出
- 18. 如果來 設計故事呢？
- 24. 以物為中心 思考
- 25. 以人為中心 思考 一連串好的 用戶體驗 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 快速俐落 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 溫暖小憩 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 涼快一下 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 環保節能 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 傳遞氛圍
- 28. SDGs 永續發 展目標 Reference: https://futurecity.cw.com.tw/article/1867 由於氣候變遷、經濟成長、社會平權、貧富差距等難題 2015年，聯合國宣布了「2030永續發展目標」 包含消除貧窮、減緩氣候變遷、促進性別平權等17項 SDGs 目標， 指引全球共同努力、邁向永續。 當時，有193個國家同意在2030年前，努力達成 SDGs 17項目標。
- 32. 永續生活的 經驗故事 每人回想 1 則自己過去 刻意而為的永續作為 經驗故事 必須是自己真實經歷的經驗故事 臥室 浴室 客廳 廚房 陽台 其他 居家 綠化
- 34. 設計研究 Design Research Reference: https://studyinsweden.se/blogs/2018/04/30/designing-design-research/
- 37. 了解用戶 從不同面向探究使用者的 樣貌與需求 User Dairy Observation Shadowing Video Ethnography User Dairy Interview Focus Group Meeting Culture Probes Contextual Inquiry Questionnaire Survey
- 39. 設計思考 雙鑽結構 機會 研究 破 立 解構符號 建造符號 解方 洞察 創意 原型 探索 定義 發展 產出 經驗故事 日誌法
- 41. 方法特質 • 採集產品或服務當下的使用細節(What) • 能採集一些研究員無法涉及到的場景資料 • 獲取用戶的習慣、動機、使用情境、顧客 旅程 • 兼具質性與量化的資料 Reference: https://www.slideshare.net/leemcivor/diary-studies-for-ux
- 42. 執行 方式 規劃準備 • 選擇工具 • 設計素材與說明文件 • 招募參與者 • 定義研究時程 • 決定支付(研究費)時間點 • 研究簡介與訪談 參與者進入專案 • 檢核執行的項目 • 與參與者確認 事前說明 • 研究簡介 • 提供素材與設備 • 表明期待(範例) 支付檢核點 支付檢核點 資料分析 事後研究訪談 • 討論執行的項目內容 • 激發更多的洞察 • 詢問與澄清 Reference: https://www.nngroup.com/articles/diary-studies/
- 44. 設計細節 • 提供適當的格式或問項以進行填答 • 可輔助即時訊息提醒，避免研究參與者遺忘 • 鼓勵除了文字之外的線索資料 如照片、影片 時間： 里程數： 活動目的：
- 45. 使用時機 • 研發探索期，尋找機會 • 產品測試期，確認產品的應用場景 • 幫助彙整出顧客旅程地圖 • 比對受訪者所說與所做之間的差異 Reference: http://ixd.prattsi.org/2019/11/diary-study-a-way-to-extend-ux-research/
- 46. 日誌 規劃
- 47. Filter 篩選條件: - Rich Experience 豐富的經驗 - Field Expert 領域專家 - Talkative 能言善道 Diversity 多樣性: Male Female 30 40 50 Gander Age 單 身 族 頂 客 族 育 幼 族 Life Stage 學 生 族 成 熟 族 成 長 族 60+ 20 User 3 User 2 User 1 篩選參與者 找到對的人
- 48. 日誌研究 篩選問卷 取樣：請各組call out 邀請受訪者 每組至少有10份有效問卷 篩選條件：參考訪談法的篩選問卷 每組從中挑選5位進行永續生活日誌紀錄 項目：六天日誌＋回憶錄 LINK: https://forms.gle/5ncizJqyqMwcoqa76 最多2名 學生身份
- 49. 日誌研究 永續生活日誌 取樣：請各組call out 邀請受訪者 每組至少有10份有效問卷 篩選條件：參考訪談法的篩選問卷 每組從中挑選5位進行永續生活日誌紀錄 項目：六天日誌＋回憶錄 LINK: https://forms.gle/8Ci1hmQfzVaDVZfk6
- 50. 日誌研究 永續生活回憶錄 取樣：請各組call out 邀請受訪者 每組至少有10份有效問卷 篩選條件：參考訪談法的篩選問卷 每組從中挑選5位進行永續生活日誌紀錄 項目：六天日誌＋回憶錄 LINK: https://forms.gle/jUmWbqG8U5LzPqZU9
- 51. 回顧 與 回饋 機會 研究 破 立 解構符號 建造符號 解方 洞察 創意 原型 探索 定義 發展 產出 經驗故事 日誌法 設計思考 劇本式思考 研究方法