The handout of the Design thinking workshop.

1. 調節感官
穿戴創新 王思如
2021.6.13
實踐大學．服裝設計系
用設計思考做創新

2. 2
王思如
十多年的質性研究經驗，涉略電腦科技業、金融業、
服務業、醫療業、教育界等跨領域產業的專案經驗。
曾帶領醫療物聯網(IoT)新創團隊，從使用者研究建立
產品原型，制定產品行銷與策略，開拓創新的服務模
式。
目前致力於建構未來創新教育與學習模式，大力推廣
劇本式思考的創新模組。
(Winny Wang)
Winny＠scenariolab.com.tw
學歷：交通大學應用藝術研究所(工業設計組)碩士、
義大利Domus Academy, Master in Business Design。
專長：創新引導(innovation facilitation)
使用者經驗研究(user experience research)、
體驗設計(experience design)。
經歷：2004, 震旦辦公傢俱，產品設計師。
2007-2012, 應用劇本實驗室，設計研究員。
2008-2014, 易禧創意科技，設計方法講師。
2013-2017, 美思科技，醫材創新與服務設計部主任。
2017-2019, 應用劇本實驗室，行為設計總監。
2013至今, 台灣科技大學 設計系，兼任講師。

3. 不同特質擔任不同角色
角色
分配

4. 4
決定未來的
10種人
The Ten Faces of Innovation
作者： 湯姆．凱利
原文作者： Tom Kelley
譯者： 林茂昌
出版社：大塊文化
出版日期：2008/03/28
ISBN：9789862130506

5. 5
學習類角色
認為無論公司多成功都不應自滿，對新見解保持開放心胸，協助團隊免落入自以為是的陷阱。
人類學家 實驗家 異花授粉者
- 開放的心胸
- T型人
- 融會貫通
- 好奇心
- 不怕犯錯
- 樂於動手做
- 觀察力
- 田野調查
- 定義問題

6. 6
組織類角色
他們懂得為好的構想去爭取時間、注意和資源。
跨欄運動員 共同合作人 導演
- 啟發力
- 鼓舞他人
- 組織人才
- 領導力
- 善用團隊的力量
- 共同合作
- 挫折忍受力
- 掌握機會
- 較少資源做更多事

7. 7
建造類角色
應用學習類角色所開發的創意，加上從組織類角色所取得的權力管道，來實現創新。
舞台設計師 說故事的人 看護人
體驗建造師
- 同理心
- 很會照顧人
- 傾聽需求
- 表達力
- 用故事打動人心
- 善用各種媒介
- 空間佈置
- 營造創新氛圍
- 打造舞台
- 創造力
- 找到服務升級點
- 使用者經驗

8. 8
角色分配
小組用1分鐘時間決定今天各成員的角色
A.導演 x 1
B.副導演 x 1
C.設計師 x 1
D.研究員 x 1
E.看護人 x 1
｜共同合作、組織型、激勵團隊
｜共同合作、組織型
｜樂於動手做、創造性、善於圖像
｜凡是好奇、觀察敏銳、善於文字
｜樂於助人、照顧人

9. 9
角色分配
角色純粹是讓我在課堂中，容易發號施令用的。
Team 1 Team 2
導演
副導演
研究員
設計師
看護人

10. Design Thinking
設計
思考

11. 11
什麼是
設計思考？
請導演主持小組討論，
研究員把結論貼到大教室的留言區

12. 12
設計的要義
Design = De + Sign=解構符號
Design = De + Sign=建造符號
Design 這個字有兩種意思
(di-, dis-)
(去除、解除)
(to make, through)
(做、造)

13. 13
by Damien Newman
設計的過程
Design squiggle 設計抽搐

14. 14
設計思考 分析式思考
• 解決問題
• 改善優化
• 邏輯推論
• 經驗越多能力越強
• 批判找錯
• 挖掘機會
• 突破創新
• 情境敘事
• 做中學、錯中學
• 正面加值
• 團隊共創
請研究員主持小組討論，
設計師把結論貼到大教室的留言區

15. 15
思維定位
用戶端
供應端
現有
未知
設計思考
技術思考
設計思考
用戶思考

16. 16
設計思考雙鑽結構
機會
研究
破 立
解構符號 建造符號
解方
洞察 創意 原型
探索 定義 發展 產出

17. 17
請各組仔細觀賞影片，
他們執行設計專案的過程中，
做了哪些關鍵任務？
請設計師主持小組討論，
看護員把結論貼到大教室的留言區

18. 18
D-School
設計思考中具備的精神
• 以人為本
• 快速原型製作
• 做中學習
• 及早失敗
• 跨域團隊合作
• 同理心

19. 19
以人為本
以人為設計的出發點，協助人去探索，成長。

20. 20
快速原型製作
原型的製作，由粗略且簡易的模型開始。
很快的完成，以供快速反覆的修正。

21. 21
做中學習
動手學習，實地的動手去做出原型。
不論成功與否，都能由實作的過程中，更進一步去學習。

22. 22
及早失敗
設計思考鼓勵及早失敗的心態，寧可在早期成本與時間投入相對較少的狀況，
早點知道失敗，並作相對應的修正。

23. 23
跨域團隊合作
不同領域背景的成員，具有不同的專長、不同的觀點在看待事物。
一個跨域的創新團隊，不只是能夠做出跨領域整合的成果。
透過不同的觀點討論，也更容易激發出更多創新的可能。

24. 24
同理心
像使用者一樣的角度看世界，作為同理他人，感同身受的去體驗。
從”第三人稱”
到”第一人稱”
從”他”到”我”

25. 劇本式
思考 Scenario Thinking

26. 26
什麼是
劇本式思考？

27. 27
大部分的人
專注於
設計實體
產品
介面
空間
服裝

28. 28
圍繞實體的
使用者活動
才是
意義經驗
發生的地方
義
context
意
content

29. 29
設計
故事
設計
活動
＝

30. 30
過去太以「物」為中心
物件好像是創新設計的思考原點

31. 31
事實上對人有意義的是
圍繞在物件之外的活動事件

32. 32
如果來設計「故事」呢？

33. 33
以星巴克為例
我可以很快的買杯咖啡
去上班
我走進咖啡店，
點了大杯拿鐵外帶，
三分鐘後，
店員遞上裝在外帶紙杯的咖啡，
我拿了就走，
簡單俐落。

34. 34
也可以坐下來
在店中享用熱騰騰的
咖啡
我走進咖啡店，
點了大杯拿鐵內用，
三分鐘後，
店員遞上裝在瓷杯的咖啡，
我在店中找了個角落坐下，
摸著暖暖的杯子，
慢慢享用。

35. 35
也許可以坐到店外
看看藍天
我走進咖啡店，
點了大杯冰拿鐵，
三分鐘後，店員
遞上裝在透明塑膠杯的冰咖啡，
我在店外找了張桌子坐下，
一邊看著藍天，
一邊用吸管享用。

36. 36
或許我們在乎環境
自備杯子
店家咖啡也會打個折
我走進咖啡店，
遞上我的隨身環保杯，
並點了大杯拿鐵，
店員接過杯子，
並幫我打了折扣，
三分鐘後，
店員遞上裝在環保杯的咖啡，
我拿了就走。

37. 37
或許我們想將佳節氣氛
傳遞給街頭路人
十二月的第一天，
我走進咖啡店，
點了大杯拿鐵外帶，
三分鐘後，店員
遞上裝在聖誕節紅紙杯的咖啡，
我拿著杯子走在街上，
滿街聖誕裝置，
感覺到了節慶的氣氛。

38. 38
以「物」為中心思考

39. 39
以「人」為中心思考
一連串好的用戶經驗
…
舊
故
事
活
動
物
人 境
意
快速俐落
…
舊
故
事
活
動
物
人 境
意
溫暖小憩
…
舊
故
事
活
動
物
人 境
意
涼快一下
…
舊
故
事
活
動
物
人 境
意
環保節能
…
舊
故
事
活
動
物
人 境
意
傳遞氛圍

40. 40
劇本式思考
劇本敘事幫助我們於脈絡中理解事情，看見事情的本質，
洞察使用者行為背後的意義。從活動的敘事出發，研究員
才能重現經歷，設計師才能體驗其中。
劇本法是一種態度，一種粹煉的精神。透過敘事的熬煮，
引發設計者，在讀者的反思與敘事者的梳理之間，演化出
未來的可能。
Scenario Thinking

41. 41
劇本敘事
甚麼人在甚麼時間、空間形成的
情境下，利用甚麼工具，如何進
行活動，來滿足他甚麼樣的活動
目的。
進行的過程造成甚麼不便或問題，
完成活動後，造成甚麼正面或負
面的影響。
境
物
人
活動

42. 42
創新主題：調節感官穿戴創新
我們人的身體
從二十歲就開始老化
退化的器官使得
我們漸漸需要仰賴外在的輔助
幫助我們維持健康時該有的能力
對於退化的身體而言
究竟有哪些功能
該用什麼樣的形式
佩戴在身上？

43. 43
穿戴經驗故事
必須是自己真實經歷的經驗故事
每人回想 1 則自己過去
為了調節感官而穿戴
的經驗故事
典型的樣
態
關鍵的活
動
深刻的
經驗
正面的模
式
調節感官
視覺：更清晰、更陰暗
聽覺：更安靜、更專注
觸覺：更溫暖、更涼快
嗅覺：更敏感、更衛生
心理：更充實、更安全
生理：更輕便、更快速

44. 44
接小孩下課的媽媽
Winny
傍晚從家裡出門要去接孩子下課。想讓自
己輕裝出門：捨棄大包包，只帶了鑰匙、
悠遊卡和手機，用一個可以掛在手腕上的
手拿包就能帶上這些東西。搭捷運的路上，
為了打發時間，我掛上有線耳機，將手機
放在褲子的口袋裡，一來可以方便選歌，
二來也不會干擾悠遊卡的感應。
最輕便的行頭

45. 45
經驗故事
分享

46. 46
創新
矩陣
Inno-Matrix
透過兩個軸度的啟發聯想，展開
創新思考的創新力場，讓創意可
以因為聯想的維度，可以更快發
散。

47. 47
方法特質
• 連結前期研究成果進行
創新發展
• 多元啟發引導創意展開
• 流程設計在工具上
創新矩陣
1.關鍵活動
2
洞
察
啟
發
點
創新力場
3.關鍵活動
Ｘ
洞察啟發點
概念收斂、整合
6x7的矩陣板

48. 48
執行方式
1. 起：主軸命題中的6個「關鍵
活動」，用便利貼寫在起軸
2. 承：科技趨勢調查中定義的4
張「科技卡」，貼在承軸
3. 轉：透過『起』與『承』的啟
發，發想：『智慧穿戴』的創
新點子，12+ ideas
4. 合：導演引導成員逐一說明
idea後，每人票選
3票 創新有特色
3票 對用戶有價值
從全部的點子裡挑選最高票的
3個點子，移到『合』
創新矩陣
社交
派對
商務
會議
夜間
運動
夏日
出遊
居家
紓壓
夜間
舒眠
id
ea
紫外光
遮陽帽
id
ea
id
ea
id
ea
id
ea
睡眠品
質量測
眼罩
id
ea
異味消
除口罩
id
ea
夜騎
共振
外套
冥想帽
id
ea
id
ea
配對交
友首飾
異味消
除口罩
冥想帽
睡眠品
質量測
眼罩
6x7的矩陣板
主題：調節感官穿戴創新
提高自
身感知
力
連結娛
樂與通
訊科技
偵測身
心健康
資訊
提升對
抗環境
變化的
調節力

49. 49
提高自身感知力
使用者對環境中聲音、溫度、濕
度的感知，能透過感測科技來提
高感受強度，藉此讓身體能做出
調適。
案例：
L’Oreal 發表了低耗電量且可以感
知有害UV的藝術指甲
Reference: https://www.digitaltrends.com/mobile/loreal-technology-incubator-uv-sense-wearable/

50. 50
連結娛樂
與社交科技
透過穿戴式的通訊科技，讓使用
者可以連結周邊的娛樂系統或社
交媒體。
案例：
Levi‘s 通勤牛仔外套提供通勤過程
中，能透過觸摸外套的手勢，來
操控手機的音樂播放
Reference: https://www.wareable.com/smart-clothing/google-levis-commuter-jacket-jacquard-update-1222

51. 51
偵測身心
健康資訊
透過貼身的量測科技，獲得生理
的：心跳、血壓、血氧、呼吸、
腦波等數據，也能計算出心理的
情緒、感受。
案例：
Hexoskin推出了健康記錄衣，讓
使用者可以透過穿著該健康衣，
便能從手機中觀測到自己的健康
數值
Reference: https://www.saydigi.com/2014/10/hexoskin-fitness-tracking-smart-shirt.html

52. 52
提升對抗環境變
化的調節力
透過智慧科技能幫助使用者，調
節遭受外在環境的酷寒、高溫、
壓力等污染的傷害。
案例：
眾籌平台上發表的自動感知並調
節體溫的智慧外套
Reference: https://www.indiegogo.com/projects/world-first-smart-jacket-that-auto-cools-your-body#/

53. 53
概念
表單
Concept Sheet
組內將創新矩陣
合的3個高票的概念
挑選或整合成一個概念
進行詳細的描述

54. 54
概念表單
將原本抽象的、一念之間的、
模糊的概念
透過有結構的、有細節的描述
將概念進行第一步的具體化
點出概念精神的標題
用一句話簡述，概念的樣貌、流程、
關鍵價值。
（起 x 承）
1. 特點一
2. 特點二
3. 特點三
用圖像表現
概念中的關鍵
接觸點

55. 55
概念表單
從高票的三個點子，挑選或整
合成一個概念，用概念表單詳
述概念內容
請研究員彙整概念成文字；請
設計師用圖像表達概念草圖
冥想帽
一個提供眼睛與耳朵全包覆式的帽子，能以藍芽連接
app播放冥想音樂。
（居家舒壓 x 連結娛樂與通訊科技）
1. 全包覆式的設計幫助沈浸冥想
2. 藍芽連接冥想音樂
3. 訂閱制冥想師引導冥想
W
App
冥想音樂
冥想導師

56. 創新導引
案例
Case study

57. 57
回顧與回饋
有反思才能真正在學習中成長
角色分配 設計思考 劇本式思考
創新矩陣 創新導引案例
1.關鍵活動
2
洞
察
啟
發
點
創新力場
3.關鍵活動
Ｘ
洞察啟發點
概念收斂、 整合

58. 調節感官
穿戴創新
Thank you!
用設計思考做創新