المحاضرة الثانية، مدخل اتصال، الفرقة الأولى بتاريخ 21/10/2014 وتتناول مفهوم الاتصال والعلوم الأخرى، وأنواع الاتصال

1. مدخل اتصال
المحاضرة الثانية
21/10/2014

2. مفهوم الاتصال والعلوم الأخرى
• يشير الاتصال إلى عملية انتقال المعلومات أو الأفكار، أو الاتجاهات أو
العواطف من شخص أو جماعة إلى شخص أو جماعة أخرى من خلال
الرموز Symbols . ويوصف الاتصال بأنه فعال Effective حينما يكون
المعنى الذي يقصده المرسل هو الذي يصل بالفعل إلى المستقبل. والاتصال
هو أساس كل تفاعل اجتماعي، فهو يمكننا من نقل معارفنا، وييسر التفاهم
بين الأف ا رد.

3. عناصر الاتصال
• ورغم الاختلاف بين التعريفات المطروحة، إلا أن كل التعريفات تشتمل
على خمسة عناصر هي: المرسل، المستقبل، الوسيلة، الرسالة، التأثير.
• وقد حدد الباحث الأمريكي "هارولد لازويل" H.Lasswell العناصر
الأساسية لعملية الاتصال في عبارة شهيرة له مكونة من جملة من الأسئلة،
وهذه العبارة هي: "من يقول ماذا؟ لمن؟ كيف؟ وبأي تأثير؟" وتكشف العبارة
عن عناصر خمسة تتكون منها عملية الاتصال:

4. نموذج الاتصال
(1 من يقول؟ Who? )المرسل أو المصدر Source .)
(2 ماذا يقول؟ What? )الرسالة Message .)
(3 كيف يقول؟ How? )الوسيلة أو القناة Channel .)
(4 ولمن يقول؟ ToWhom? )المستقبل Receiver .)
(5 وبأي تأثير؟ WithWhatEffect? )النتيجة أو الهدف Goal .)

5. الإعلام
• الإعلام هو عملية نقل المعلومات الصادقة التي تنساب إلى عقول الأف ا رد
ووجدانهم فترفع من مستواهم، وتدفعهم إلى العمل من أجل المصلحة العامة.
• يكشف التعريف السابق أن للإعلام وظيفة اجتماعية تتمثل في تنوير ال أ ري
العام، وتبصير الجماعات على اختلاف مستوياتها، وتنوع اهتماماتها، وتفسير
المواقف التي تمس جوانب حياتها الجارية: السياسية والاقتصادية والعلمية
والفنية والأخلاقية.
• لذلك نجد أن الإعلام ينطوي على عنصر التوجيه، بقصد تحقيق هدف
أسمى هو صالح الأمة.

6. الدعاية
• محاولة التأثير في الأف ا رد، والسيطرة عليهم لأغ ا رض تعد غير علمية أو
مشكوك في قيمتها، في مجتمع معين، وفي زمن معين، وقد تلجأ في سبيل
تحقيق أغ ا رضها إلى الكذب والتضليل، وتلوين الأخبار، واخفاء مصادرها
لتحقيق انقياد الجماهير خلف أهدافها.
• للدعاية أساليب عديدة تجعلها قادرة على النجاح والتأثير، لعل أهمها
اعتمادها الدائم على البهتان والتضليل، وتزوير الحقائق، واستعمال الشعا ا رت
الب ا رقة، والكذب من خلال الصورة والصوت، وتجنيد العلماء والفنانين ووسائل
الإعلام ووكالات الأخبار العملاقة. وهي تعد العدو اللدود للوعي الصحيح
والتعليم النزيه والحر والثقافة المتفتحة

7. الإعلان
• الفرق بين الدعاية والإعلان Advertising فالإعلان يهدف إلى التأثير في
الجماهير، واجتذابها نحو سلع أو خدمات معينة، بهدف الترويج لهذه السلع
والخدمات، فهو السبيل إلى التسويق Marketing ورفع المبيعات، والعنصر
الأساسي المستخدم في الإعلان هو الإيحاء Placebo فناد ا ر ما يخاطب
المعلن فكر الإنسان وعقله، وانما يتوجه نحو الغ ا رئز والانفعالات اولعواطف،
وتحقيق التوافق بين عادات المستهلكين في الأسواق المختلفة، اوب ا رز المغريات
التي تقدم للمستهلكين. فالإعلان إذن يهدف إلى الترويج والتسويق للسلع
والمنتجات، فهو هدف تجاري، أما الدعاية فتهدف للترويج للمبادئ والمعتقدات،
وهو هدف سياسي أو أدبي أو فني.

8. الإعلان
• ال أ ري العام بأنه مجموع الآ ا رء والأحكام السائدة في المجتمع، والتي تكتسب
صفة الاستق ا رر، وتكون صادرة عن اتفاق متبادل بين غالبيتهم غرم اختلافهم
في مدى إد ا ركهم لها، ومبلغ تحقيقها لنفعهم العام ومصلحتهم المشتركة.
• وهناك تعريف آخر يرى أن ال أ ري العام هو ال أ ري السائد بين أغلبية الشعب
الواعية في فترة معينة بالنسبة لقضية أو أكثر يحتدم فيها الجدل والنقاش،
وتمس مصالح هذه الأغلبية أو قيمها الإنسانية الأساسية م سا مباش ا ر.

9. أنواع الاتصال
• تصنيف الاتصال بنا ء على عدد الأط ا رف المشاركة:
أ-الاتصال الذاتي Self-Communication :
• الاتصـال الذاتي هو تلك العمليات الشعورية التي تحدث داخل الفرد، أي
اتصال الفرد مع نفسه، وطبيعة الرسائل التي يرسلها إلى ذاته، فبدون فهم
أنفسنا، وبدون أن تتكون صـورة واقعيـة لأنفسـنا يصبح الاتصـال بين الأفـ ا رد
صـع با.

10. أنواع الاتصال
• تصنيف الاتصال بنا ء على عدد الأط ا رف المشاركة:
أ-الاتصال الشخصي )الاتصال بين فردين(:
• الاتصال الشخصي )بين فردين( Inter-Personal هو العملية التي
تحدث يوم يا حينما نعطي أوامر أو نتلقاها، أو ندخل في مناقشة أو نتبادل
التحيات، ولا تختلف عملية الاتصال الذاتي عن عملية الاتصال الشخصي
كثي ا ر بل قد لا يمكن فصلهما تما ما، فالاتصال، ليس مجموعة من الوظائف
المنفصلة التي لها حدود حاسمة، ولكنه يتضمن شبكات متداخلة ومتفاعلة،
وليس لها بداية أو نهاية.

11. أنواع الاتصال
• ويرى "روس" أن الاتصال الشخصي يتضمن خمسة متغي ا رت أساسية، أو بمعنى
آخر ـ خمس م ا رحل متتابعة ومتداخلة:
.1 فالمرسل )أ( يحول المنبهات التي تأتي إليـه إلى أفكار.
.2 ينقلها في شـكل رسـالة يوصـلها إلى المستقبل )ب(.
.3 يتم نقـل الرسـالة بواسـطة وسـيلة إلى )ب(.
.4 يستجيب )ب( بمحاولة فهم أو إعادة بناء فكرة المرسل.
.5 توفر استجابة )ب( رجع صدى إلى المرسل )أ(. والمتغي ا رت السابقة متداخلة ولا
يمكن فصلها على المستوى الواقعي.

12. أنواع الاتصال
ج. الاتصال الجمعي
• يعد الاتصال الجمعي GroupCommunication المستوى الثالث من
مستويات الاتصال، وهو ذلك النوع من الاتصال الذي يتم بين فرد معين
جماعة بأسرها كالمحاضرة، والخطبة. فخطبة الجمعة، وقداس الأحد،
والمحاض ا رت، والعظات الدينية، والخطب السياسية، تمثل كلها نماذج للاتصال
الجمعي. ويمكن للقائم بالاتصال أن يتعرف على رد فعل الجمهور لرسالته
بصورة مباشرة وآنية.

13. أنواع الاتصال
• د. الاتصال الجماهيري :
• يمكن تعريف الاتصال الجماهيري MassCommunication بأنه العملية
التي يقوم فيها القائم بالاتصال )المرسل( ببث رسائل مستمرة ومتعددة من
خلال الوسائل الآلية إلى عدد كبير من المتلقين فى محاولة للتأثيرعليهم بطرق
متعددة، وأهم ما يميز جمهور المتلقين في هذا النوع من الاتصال هو ضخامة
الحجم وانتشاره، وعدم تجانس خصائص أعضائه، بالإضافة إلى عدم معرفة
القائم بالاتصــال بهم

14. تصنيف الاتصال حسب اللغة
أ-الاتصال اللفظي )اللغوي (:
• يتم الاتصـال ــــ في أغلب صوره ـــــ عبر اللغة.
• ويجمع العلماء والمفكرون على أن الكلمة هى القوة التي تستحضر الفك رة، وبدون
الكلمة لا نستطيع أن نملك نواصي الأفكار والمشاعر والدوافع.
• وقال عبد الرحمن الشرقاوي ) 1920 – 1987 ( على لســـان الإمام الحسين رضي الله
عنه في مسـرحيته الشهيرة الحسـين ثائ ا ر: "أتدري ما معنى الكلمة. مفتاح الجنة في كلمة.
ودخول النار على كلمة. وقضاء الله هو الكلمة. الكلمة نور. وبعض الكلمات قبور.
وبعض الكلمات قلاع شامخات يعتصم بها النبل البشري . الكلمة فرقان ما بين نبي وبغي.
بالكلمة تنكشف الغمة ودليل تتبعه الأمة".

15. تصنيف الاتصال حسب اللغة
أ-الاتصال غير اللفظي )غير اللغوي (:
• على الرغم من أهمية اللغة في عملية الاتصال، إلا أن الاتصال اللغوي ليس هو
الشكل الوحيد للاتصال، فثمة شكل آخر يطلق عليه العلماء الاتصال غير اللغوي أو
غير اللفظي.
• ويمكن حصر أهم أشكال الاتصال غير اللفظي فيما يلي:
• الصمت.
• الإشارة.
• لغة الأشياء.

16. تصنيف الاتصال حسب العلاقة بين أط ا رفه
أ-الاتصال المباشر: Direct .
• وفيه تكون العلاقة بين المرسل والمستقبل علاقة مباشرة، أي وج ها لوجه
FacetoFace وتلك هي الصورة التقليدية للاتصال في الحياة اليومية، وهو
الاتصال الذي يتم من خلال اللقاءات المألوفة بين أف ا رد المجتمع وفئاته
المختلفة كأف ا رد الأسرة، والأصدقاء، والجي ا رن، كما تمثل الخطب الدينية
والمحاض ا رت الجامعية والحصص المدرسية نموذ جا لذلك الاتصال.

17. تصنيف الاتصال حسب العلاقة بين أط ا رفه
أ- الاتصال غير المباشر: Indirect .
• وهو الاتصال الذي يتم عبر وسيط Medium بين المرسل والمستقبل،
مثال الاتصال التليفزيوني، وتتضح صورة هذا الاتصال بصو رة أكبر في
الاتصال الجماهيري . حيث يخاطب المرسل أف ا ر دا لا يعرفهم ولا يعرفونه معرفة
شخصية، ولا يستطيع أن يتلقى منهم ما يفيد تقبلهم أو رفضهم لرسالته. لأنه
لا يتصل بهم اتصالا مباش ا ر، وانما يستخدم وسائل اتصالية معينة ذات تنظيم
معقد وباهظة التكاليف، وهي الوسائل المعروفة بوسائل الاتصال الجماهيري،
أو وسائل الإعلام كالصحافة والمطبوعات والإذاعة والتليفزيون، والسينما،
والمسرح وغيرها.

18. النجاح ممكن ولو كنت سائق توك توك.
هل يمكن لسائق توك توك لم يحصل على أي قدر من التعليم الحكومي ولا يعرف سوى
كلمات قلائل من الانجليزية، في كمبوديا، تلك الدولة الفقيرة، أن يحقق نجاحا ويتفوق
على أق ا رنه من سائقي التوك توك؟ رهت أو Rhett فعلها، فهو أدرك حكمة تجارية
بسيطة، مفادها أن عميل متكرر خير من عميل المرة الواحدة، وأدرك أن الثقة والصدق
هما مفتاحا النجاح المالي، لا الكذب والخداع لكسب درهم ح ا رما.
رهت )أو ’رت‘ إن شئت( قدم نفسه لمؤلف الكتاب وهو يزور كمبوديا، عارضا عليه
خدماته لتوصيل المؤلف إلي أي مكان وفي أي وقت من النهار أو الليل، وأكد عليه أنه
يستطيع الاتصال على / برقم هاتفه الجوال / الموبيل في أي وقت من نهار / ليل أي
يوم في الأسبوع. وجهة نظر رت كانت أن بناء قاعدة من العملاء المتكررين أفضل له
وأربح من الطواف على غير هدى في شوارع المدينة المزدحمة بحثا عن ا ركب محتمل.

19. النجاح ممكن ولو كنت سائق توك توك.
في حين يجني غيره من سائقي التوك توك في كمبوديا ما متوسطه 5 دولار في اليوم،
اعتاد رهت ربح حتى 50 دولار في اليوم والليلة. رهت لا يعتمد على د ا رجته وحسب، فهو
يضع إعلانا على ظهر التوك توك لصالح مخبز شهير يدفع له سع ا ر ثابتا كل شهر،
وحين يجلب رهت الزبائن لهذا المخبز، يحصل على عمولته.
حين يتصل عميل رهت ويطلب منه ترتيب وسيلة انتقال إلى خارج المدينة، يعرف رهت
الوسيلة المناسبة سواء سيارة أو حافلة / أتوبيس، ويضمن شخصيا السائق الذي سيوصل
العميل إلى حيث يشاء ويضمن مستوى خدمة ا رقية. ماذا يفعل رهت بماله؟ عادة أهل
بلده القمار، لكنه لا يفعل ذلك، بل يدخره وينفق على عياله، خاصة وأن ابنته هي أول
فرد في عائلته يصل إلى المرحلة الجامعية.
وأما عن رقم هاتف رهت في حال تصادف وزرت كمبوديا، فهو 0085512543767
مدونة رؤوف شبابيك

20. في المحاضرة القادمة
نشأة الصحافة