An Introduction to Communication

1. ‫المقاطي‬‫ماجد‬
‫بوي‬‫ر‬‫الت‬‫والتواصل‬‫االتصال‬
‫ي‬‫الشهر‬‫عوض‬
‫الخثالن‬‫ر‬‫منصو‬
‫الخيل‬‫با‬‫ا‬ ‫محمد‬
‫المنيع‬‫عثمان‬
‫د‬
.
‫الحبيب‬‫الرحمن‬ ‫عبد‬

2. ‫االس‬‫على‬‫نجيب‬‫ن‬‫ا‬ ‫العرض‬‫هذا‬‫خالل‬‫من‬‫نتوقع‬
‫ئلة‬
‫التالية‬
:
1
-
‫يفهما؟‬‫ر‬‫تع‬‫عناصر‬‫وما‬ ‫والتواصل‬‫االتصال‬‫ماهو‬
2
-
‫الفعال؟‬‫تصال‬‫إ‬‫ال‬‫ا‬‫ماهو‬
3
-
‫؟‬‫المعلم‬‫نظر‬ ‫وجهة‬‫ومن‬‫المشرف‬‫نظر‬ ‫وجهة‬‫من‬‫االتصال‬ ‫همية‬‫ا‬‫ما‬
4
-
‫والمعلم؟‬‫بوي‬‫ر‬‫الت‬‫المشرف‬‫بين‬‫التواصل‬‫قنوات‬ ‫هي‬‫ما‬
5
-
‫؟‬‫كمشرف‬‫موقف‬‫منك‬‫يتخذ‬‫من‬‫او‬‫المعارض‬‫مع‬‫التواصل‬ ‫يتم‬‫كيف‬

3. ‫ف‬ ً‫ا‬‫أساسي‬ ً‫ا‬‫دور‬ ‫والتواصل‬ ‫االتصال‬ ‫يلعب‬
‫ي‬
‫مجاال‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫نجاح‬
‫ت‬
‫الحياة‬
.
‫على‬ ‫يتعين‬ ‫مهارتان‬ ‫فهما‬ ‫ولذلك‬
‫اكتسابها‬ ‫التربوي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
‫وتطبيقها‬
,
‫مهامهم‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫ليتمكنوا‬
.
‫مقدمة‬
:

4. ‫والوعي‬ ‫باإلدراك‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االتصال‬ ‫ويتميز‬
,
‫الطرف‬ ‫إلى‬ ‫الفكرة‬ ‫توصيل‬ ‫على‬ ‫وبالقدرة‬
‫المقابل‬
,
‫صياغ‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫وبتحقيق‬
‫تها‬
.

5. ‫باالتصال‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬
,
‫المعل‬ ‫نتبادل‬ ‫فإننا‬
‫ومات‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬
.
‫وكمشرفين‬
,
‫توص‬ ‫نقصد‬ ‫فإننا‬
‫يل‬
‫معلمينا‬ ‫إلى‬ ‫معينة‬ ‫رسالة‬ ‫مضمون‬
.

6. ‫ل‬ّ‫ا‬‫الفع‬ ‫االتصال‬ ‫ويقتضي‬
,
‫ك‬ ‫مضمون‬ ‫المستمع‬ ‫يفهم‬ ‫أن‬
‫الم‬
ً‫ا‬‫تمام‬ ‫يقصده‬ ‫كما‬ ‫المتحدث‬
.
‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬
,
‫الض‬ ‫من‬ ‫فإنه‬
‫روري‬
‫التعبير‬ ‫قواعد‬ ‫ذات‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫يستعمل‬ ‫أن‬
(
‫شيفرة‬
)
‫والفه‬
‫م‬
(
‫التفسير‬
)
‫للرسالة‬
.
‫الحال‬ ‫هو‬ ‫هذا‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫وإذا‬
‫االتصال‬ ‫في‬ ‫اضطراب‬ ‫حدوث‬ ‫النتيجة‬ ‫تكون‬ ‫عندها‬
.

7. ‫فحسب‬ ‫اللغات‬ ‫الختالف‬ ‫االضطراب‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ ‫وال‬
,
‫أل‬ ‫بل‬
‫ن‬
‫ي‬ ‫لما‬ ‫وتفسيرهم‬ ‫فهمهم‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫يختلفون‬ ‫الناس‬
‫سمعون‬
‫يشاهدون‬ ‫أو‬
,
‫وتوقعاتهم‬ ‫تجاربهم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬
.

8. ‫والمهم‬ ‫الحيوي‬ ‫من‬ ‫إنه‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫ولذلك‬
‫مجموعات‬ ‫ضمن‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫لالتصال‬ ‫بالنسبة‬
‫العمل‬
,
‫مستمر‬ ‫حوار‬ ‫في‬ ‫يشتركوا‬ ‫أن‬
,
‫وأن‬
‫اآلخرين‬ ‫نظر‬ ‫لوجهات‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يصغي‬
,
‫ويحا‬
‫ول‬
‫وتوقعاتهم‬ ‫تجاربهم‬ ‫فهم‬
.

9. ‫تقدم‬ ‫ان‬ ‫حاول‬ ‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫مع‬
‫من‬ ‫لكل‬ ً‫ا‬‫تعريف‬
:
1
-
‫االتصال‬
.
2
-
‫التواصل‬
.
‫نشاط‬
1
10
‫دقائق‬

10. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

11. ‫هو‬ ‫االتصال‬
" :
‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫بها‬ ‫تنقل‬ ‫التي‬ ‫العملية‬
‫تغيي‬ ‫بهدف‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحد‬ ‫مستقبل‬ ‫إلى‬ ‫معين‬ ‫مصدر‬
‫ر‬
‫السلوك‬
"
0
‫آخر‬ ‫تعريف‬ ‫وهناك‬
:
‫ر‬ ‫أي‬ ‫تلقي‬ ‫دون‬ ‫آلخر‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫رسالة‬ ‫توجيه‬ ‫يعني‬ ‫االتصال‬
‫د‬
‫أ‬ ‫فيها‬ ‫يشارك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المحاضرات‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ، ‫عليها‬
‫حد‬
‫للمصلين‬ ‫األئمة‬ ‫خطب‬ ‫أو‬ ، ‫المستمعين‬ ‫من‬
‫واالتصال‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬
ً‫ال‬‫كام‬
‫الرس‬ ‫المستمع‬ ‫فهم‬ ‫إذا‬ ،
‫الة‬
‫االتصال‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫تاما‬ ‫فهما‬
ً‫ا‬‫جزئي‬
‫ن‬ ‫الفهم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫اقصا‬

12. ‫في‬ ‫التواصل‬
‫اللغة‬
‫ف‬ ‫ذكرها‬ ‫جاء‬ ‫كالتي‬ ، ‫الصلة‬ ‫من‬ ‫مأخوذ‬
‫ي‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫لرسول‬ ‫صحابي‬ ‫شكوى‬
" :
‫يا‬
‫هللا‬ ‫رسول‬
:
، ‫ويقطعونني‬ ‫أصلهم‬ ‫؛‬ ‫قرابة‬ ‫لي‬ ‫إن‬
…
"
‫والتواصل‬
‫إصطالحا‬
‫أو‬ ‫المنطوقة‬ ‫الرسائل‬ ‫تبادل‬ ‫هو‬
‫زة‬َّ‫م‬‫المر‬ ‫أو‬ ‫المكتوبة‬
(
‫باإلشارة‬ ‫أو‬ ‫بالشيفرة‬
)
‫بح‬ ،
‫يث‬
‫وتب‬ ‫والمشاعر‬ ‫واألفكار‬ ‫الحقائق‬ ‫الرسائل‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫ادل‬
‫األفكار‬
.
‫آخر‬ ‫تعريف‬ ‫وهناك‬
:
‫من‬ ‫رسالة‬ ‫توجيه‬ ‫يعني‬ ‫التواصل‬
‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫الرد‬ ‫تلقي‬ ‫مع‬ ‫آلخر‬ ‫طرف‬
.

13. ‫وبناء‬
‫يمكن‬ ، ‫االتصال‬ ‫لمفهوم‬ ‫تعريفات‬ ‫من‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫على‬
‫القول‬
‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الشامل‬ ‫بمفهومه‬ ‫االتصال‬ ‫تعريف‬ ‫أن‬
‫ما‬
‫يلــي‬
:
1
-
‫والمستقبل‬‫والرسالة‬‫كالمرسل‬ ‫االتصال‬‫عملية‬‫مكونات‬‫و‬‫ا‬‫عناصر‬
00
‫الخ‬
00
2
-
ً‫دائما‬‫هادفة‬‫عملية‬ ‫نه‬‫ال‬، ‫االتصال‬‫هداف‬‫ا‬‫و‬‫ا‬‫هدف‬
0
3
-
‫عليه‬ ‫يسير‬‫الذي‬ ‫االتصال‬‫مسار‬‫و‬‫ا‬‫خط‬‫و‬‫ا‬‫اتجاه‬
0
4
-
‫خاللها‬‫من‬‫ويعمل‬‫فيها‬ ‫يؤثر‬‫التي‬‫والمجاالت‬ ‫االتصال‬‫مجتمع‬
0

14. ‫االتصـال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
:
1
-
‫المرســـل‬
:
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫واألساسي‬ ‫األول‬ ‫العنصر‬ ‫المرسل‬ ‫يعد‬
‫موضوعنا‬ ‫في‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫وهو‬
.
2
-
‫الرسالــة‬
:
‫وتت‬ ‫االتصالية‬ ‫العملية‬ ‫في‬ ‫الثاني‬ ‫الركن‬ ‫الرسالة‬ ‫وتعد‬
‫مثل‬
‫إلى‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫يرسلها‬ ‫التي‬ ‫واألفكار‬ ‫المعلومات‬
‫المعلم‬
.

15. ‫تابع‬
‫االتصـال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
:
3
-
‫المستقبــل‬
:
‫المعلم‬ ‫وهو‬
(
‫المعلمين‬
)
‫الص‬ ‫التأثير‬ ‫محاوالت‬ ‫يتلقى‬ ‫الذي‬
‫ادرة‬
‫المشرف‬ ‫عن‬
.
4
-
‫االتصــال‬ ‫قنـاة‬
:
‫الرسال‬ ‫نقل‬ ‫أو‬ ‫توصيل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫وهي‬
‫من‬ ‫ة‬
‫المعلم‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬
0

16. ‫تابع‬
‫االتصـال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
:
5
-
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
:
‫المع‬ ‫تأثر‬ ‫مدى‬ ‫تبين‬ ، ‫األشكال‬ ‫متعددة‬ ‫تعبير‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬
‫لم‬
‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫بالطرق‬ ‫إليه‬ ‫المشرف‬ ‫نقلها‬ ‫التي‬ ‫بالرسائل‬
‫المختلفة‬
0
‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫ألنها‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫عنصر‬ ‫وهي‬
ً‫ا‬‫دور‬ ‫لها‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫األخرى‬ ‫العناصر‬ ‫لفاعلية‬ ‫مستمرة‬ ‫وتقويم‬
‫ي‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫وأنها‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫كبير‬
‫من‬ ‫تعرف‬
‫في‬ ‫رسالته‬ ‫أحدثته‬ ‫الذي‬ ‫التأثير‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المشرف‬ ‫خاللها‬
‫المستقبل‬
0
‫ا‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫معين‬ ً‫ا‬‫موقف‬ ‫المعلم‬ ‫يتخذ‬ ‫أن‬ ‫المفروض‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫ألفكار‬
‫يستلمها‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫والخبرات‬
0

17. ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫أهمية‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫المعلم‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ومن‬ ‫المشرف‬
‫نشاط‬
2
10
‫دقائق‬

18. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

19. ‫االتصــال‬ ‫أهميــة‬
:
‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:
1
-
‫التعليم‬ ‫البيئة‬ ‫و‬ ‫المعلم‬ ‫إلى‬ ‫واألفكار‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬
‫ية‬
‫أحداث‬ ‫من‬ ‫حولهم‬ ‫يدور‬ ‫عما‬ ‫وإعالمهم‬ ‫بأسرها‬
.
2
-
‫تزويدهم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعلمين‬ ‫قدرات‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬
‫تتطلبه‬ ‫ما‬ ‫وفق‬ ‫العملية‬ ‫إمكانياتهم‬ ‫وتطوير‬ ‫بالمعلومات‬
‫التدريسية‬ ‫ظروفهم‬
0

20. ‫االتصــال‬ ‫أهميــة‬
:
‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:
3
-
‫جديدة‬ ‫ومفاهيم‬ ‫ومهارات‬ ‫جديدة‬ ‫خبرات‬ ‫المعلم‬ ‫إكساب‬
‫بين‬ ‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫وزيادة‬ ‫والتطور‬ ‫التغير‬ ‫تساير‬
‫المعلمين‬
‫بينهم‬ ‫اإلنساني‬ ‫البعد‬ ‫وتوطيد‬
.
4
-
‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫ووجهات‬ ‫والتوجيهات‬ ‫التعليمات‬ ‫نقل‬
‫األساسية‬ ‫بوظائفهم‬ ‫القيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المعلمين‬
.

21. ‫االتصــال‬ ‫أهميــة‬
:
‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:
5
-
‫يس‬ ‫مما‬ ‫الصحيحة‬ ‫والبيانات‬ ‫بالمعلومات‬ ‫المشرف‬ ‫إمداد‬
‫اعد‬
‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬
.
6
-
‫المعلم‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫المشرف‬ ‫يمكن‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫ين‬
‫وجه‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫بعمله‬ ‫والقيام‬
.

22. 1
-
‫وتنظيمات‬ ‫قرارات‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يحيط‬ ‫ما‬ ‫فهم‬
0
2
-
‫جديدة‬ ‫وخبرات‬ ‫مهارات‬ ‫تعلم‬
0
3
-
‫ات‬ ‫في‬ ‫تساعده‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫خاذ‬
‫والتصرف‬ ‫القرار‬
.
‫المعلم‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:

23. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
:
‫أ‬ ‫في‬ ‫عناصره‬ ‫كل‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫يتوقف‬
‫داء‬
‫منهم‬ ‫المطلوب‬ ‫الدور‬
:
‫التربوي‬ ‫بالمشرف‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫معه‬ ‫التفاعل‬ ‫يتم‬ ‫حتى‬ ‫المعلمين‬ ‫ثقة‬ ‫محل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.
•
‫غير‬ ،‫لفظية‬ ،‫عالية‬ ‫اتصال‬ ‫مهارات‬ ‫لديه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫هدفه‬ ‫عن‬ ‫المعبرة‬ ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬،‫لفظية‬
‫المعلمين‬ ‫لطبيعة‬ ‫والمراعية‬ ‫بوضوح‬
.
•
‫المالئمة‬ ‫والوسيلة‬ ‫والزمان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫يحسن‬
‫وهدفها‬ ‫وللرسالة‬ ، ‫المعلم‬ ‫لطبيعة‬
.

24. ‫بالمعلمين‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫للمعلمين‬ ‫الحسي‬ ‫اإلدارك‬ ‫مستوى‬
.
•
‫للرس‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫المعلمين‬ ‫واتجاهات‬ ،‫تصورات‬
‫الة‬
.
•
‫للمعرفة‬ ‫المعلمين‬ ‫دافعية‬
.
•
‫بالمعلمين‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬
.
•
‫الرسالة‬ ‫مضمون‬ ‫لفهمه‬ ‫نتيجة‬ ‫المعلمين‬ ‫سلوك‬
.

25. ‫بالرسالة‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫حيث‬ ‫من‬ ‫المعلمين‬ ‫مع‬ ‫الرسالة‬ ‫موضوع‬ ‫يتناسب‬ ‫أن‬
‫إحتياج‬ ‫وتلبية‬ ‫إداركه‬ ‫ومستوى‬ ‫استيعابه‬ ‫ودرجة‬ ‫اهتمامه‬
‫اتهم‬
.
•
‫واإلثار‬ ‫التشويق‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ومضمونها‬ ‫صياغتها‬ ‫حسن‬
‫ة‬
‫الرس‬ ‫مع‬ ‫تفاعلهم‬ ‫إلى‬ ‫ويؤدي‬ ‫المعلمين‬ ‫إدراك‬ ‫يخاطب‬ ‫التي‬
‫الة‬
.

26. ‫االتصال‬ ‫بوسائل‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫وسائل‬ ‫عدة‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫عند‬ ‫يتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫لإلتصال‬
(
‫المكتوبة‬ ‫اللغة‬ ،‫المنطوقة‬ ‫اللغة‬ ،‫الشكل‬ ،‫الرمز‬
،
‫لفظية‬ ‫غير‬ ‫رسائل‬
..
‫الخ‬
)
‫من‬ ‫الهدف‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫والتي‬
‫وميوله‬ ‫المعلمين‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫الرسالة‬ ‫وصياغة‬ ‫االتصال‬
‫م‬
‫وخصائصهم‬
.

27. ‫لمدة‬‫احة‬‫ر‬‫است‬
15
‫دقيقة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬

28. ‫االتصال‬‫عملية‬ ‫تعيق‬‫التي‬‫العوامل‬
:
•
‫وضوح‬ ‫عدم‬
‫ذات‬ ‫كلمات‬ ‫أو‬ ، ‫معقدة‬ ‫صياغة‬ ‫أواستخدام‬ ‫اللغة‬
‫محدد‬ ‫غير‬ ‫معنى‬
.
•
‫مختلفة‬ ‫بصورة‬ ‫الرسالة‬ ‫المعلم‬ ‫و‬ ‫المشرف‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫فهم‬
.
•
‫المعلم‬ ‫و‬ ‫المشرف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫سوء‬
‫الثقة‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬
‫بينهما‬
.
•
‫الرسال‬ ‫إلرسال‬ ‫المناسبين‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫عدم‬
‫ة‬
.

29. •
‫االهتما‬ ‫إلى‬ ‫يدفعه‬ ‫مما‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫المعلم‬ ‫تلقي‬
‫م‬
‫اآلخر‬ ‫وإهمال‬ ‫ببعضها‬
.
•
‫و‬ ‫لطبيعة‬ ‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫اتصال‬ ‫قناة‬ ‫المشرف‬ ‫استعمال‬
‫هدف‬
‫الرسالة‬
.
•
‫العادات‬ ‫واختالف‬ ‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المعوقات‬
‫لعمل‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫والتي‬ ‫والقيم‬ ‫والتقاليد‬
‫ية‬
‫االتصال‬
.
•
‫معينة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫أو‬ ‫رأي‬ ‫أو‬ ‫لموقف‬ ‫التعصب‬
.

30. •
‫والمست‬ ‫القدرات‬ ‫في‬ ‫المعلمين‬ ‫بين‬ ‫فردية‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬
‫وى‬
‫والتعليمي‬ ‫واالجتماعي‬ ‫الوظيفي‬
.
•
‫ت‬ ‫المرغوبة‬ ‫غير‬ ‫السلبية‬ ‫المشرفين‬ ‫بعض‬ ‫اتجاهات‬
‫جاه‬
‫وبينهم‬ ‫بينه‬ ‫جيد‬ ‫اتصال‬ ‫يعيق‬ ‫مما‬ ‫المعلمين‬ ‫من‬ ‫فئة‬
.

31. ‫المشر‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫اتجاهات‬
‫ف‬
‫معه‬ ‫والعاملين‬ ‫التربوي‬
‫الحماس‬
/
‫الحماس‬ ‫يظهر‬ ‫أن‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫ت‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫بالعمل‬ ‫صدق‬ ‫بكل‬ ‫يستمتع‬ ‫وأن‬
‫ربوية‬
‫التفاؤل‬
/
‫والثقة‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫المعلمين‬ ‫بقدرة‬ ‫اإليمان‬
‫كطريق‬ ‫بالتربية‬ ‫والثقة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫بمهاراتهم‬
‫الحياة‬ ‫نوعية‬ ‫لتحسين‬

32. ‫الجيد‬ ‫االستمتاع‬
/
‫االنتب‬ ‫كامل‬ ‫المستمع‬ ‫يعطي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫اه‬
‫للمتحدث‬
{
‫ألفكارك‬ ‫باالستماع‬ ‫مهتم‬ ‫وأنا‬ ‫مهم‬ ‫شخص‬ ‫أنت‬
}
‫والتشجيع‬ ‫اإلطراء‬ ‫ثناياها‬ ‫في‬ ‫تحمل‬ ‫رسالة‬ ‫وهذه‬
‫العقلي‬ ‫االنفتاح‬
{
‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫وإشراك‬ ‫الديمقراطية‬
‫القرارات‬
}

33. ‫بين‬ ‫للتواصل‬ ‫قنوات‬ ‫عدة‬ ‫يوجد‬
‫والمعلم‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬
.
‫عددها‬
.
‫نشاط‬
3
10
‫دقائق‬

34. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

35. ‫ل‬ ‫تستخدم‬ ‫والتي‬ ‫التعليمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫قنوات‬ ‫هناك‬
‫نقل‬
‫والخبرات‬ ‫والمعلومات‬ ‫واالتجاهات‬ ‫واألفكار‬ ،‫والتعليمات‬ ،‫األوامر‬
‫والمقترحات‬
.
‫يلي‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫التربوي‬ ‫االتصال‬ ‫قنوات‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬
:
1
-
‫مباشرة‬ ‫قنوات‬
.
2
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫قنوات‬
.

36. 1
-
‫مباشرة‬ ‫قنوات‬
:
1
-
‫االشرافية‬ ‫المداوالت‬
(
‫الفردي‬ ‫اللقاء‬
. )
2
-
‫التربوية‬ ‫الندوات‬
.
3
-
‫التربوية‬ ‫اللقاءات‬
.
4
-
‫التربوية‬ ‫الورش‬
(
‫التربوية‬ ‫المشاغل‬
.)
5
-
‫التدريب‬
.
6
-
‫الشفوية‬ ‫التعليمات‬
.

37. 2
-
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫قنوات‬
:
1
-
‫التربوية‬ ‫النشرات‬
.
2
-
‫الموجهة‬ ‫القراءات‬
.
3
-
‫التوضيحية‬ ‫الدروس‬
.
4
-
‫المكتوبة‬ ‫التعليمات‬
.
5
-
‫الهادف‬ ‫الحوار‬ ‫ومنتديات‬ ‫البريدية‬ ‫القوائم‬

39. ‫فمع‬ ،‫تجاهلها‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫مهارة‬ ‫اإلنصات‬
‫ظم‬
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫باستطاعتهم‬ ‫أن‬ ‫يعتقد‬ ‫الناس‬
‫ما‬
‫التحدث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫سيرغبون‬
.
‫األفراد‬ ‫ولكن‬
‫ناجحون‬ ‫أشخاص‬ ‫بأنهم‬ ‫يوصفون‬ ‫الذي‬
‫اإلنصات‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫يقضون‬ ‫ومؤثرون‬
،
‫األسئلة‬ ‫يوجهون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التحدث‬ ‫وعند‬
‫والمعرفة‬ ‫لالستفادة‬

40. ‫تشكل‬ ‫قد‬ ‫الجيدة‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تكوين‬
‫وتكو‬ ،‫وتطبيقها‬ ‫اتباعها‬ ‫محاولة‬ ‫عند‬ ‫تحدي‬
‫ن‬
‫المشار‬ ‫المعلمين‬ ‫جميع‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬
‫كين‬
‫ج‬ ‫االستماع‬ ‫إلى‬ ‫يسعون‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬
ً‫ا‬‫يد‬
‫بوضوح‬ ‫رسائلهم‬ ‫ونقل‬ ‫التربوي‬ ‫للمشرف‬
.

41. -
‫يتضمن‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬ ‫خصائص‬
:
1
-
‫الرأس‬ ‫بهز‬ ‫اآلخرون‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
,
‫االبتسامة‬
,
‫لتوضح‬ ‫أخرى‬ ‫حركات‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬
‫وتتابع‬ ‫مستمع‬ ‫أنك‬
.
2
-
‫أنك‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫المتحدث‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬
ً‫ا‬‫جيد‬ ‫تفهم‬
.
3
-
‫يقولون‬ ‫ما‬ ‫بتوضيح‬ ‫اآلخرين‬ ‫سؤال‬
,
‫عندما‬
‫جيدا‬ ‫تفهم‬ ‫أنك‬ ً‫ا‬‫متأكد‬ ‫تكون‬ ‫ال‬
.

42. -
‫يتضمن‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬ ‫خصائص‬
:
4
-
‫كالمه‬ ‫المتحدث‬ ‫يكمل‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫النتائج‬ ‫استباق‬ ‫عدم‬
.
5
-
‫اإلجابة‬ ‫لآلخرين‬ ‫تسمح‬ ‫بطريقة‬ ‫األسئلة‬ ‫صياغة‬
‫يختارونه‬ ‫الذي‬ ‫باألسلوب‬
.

43. ‫الشفوي‬ ‫االتصال‬
{
‫اللفظي‬
}
‫و‬ ‫الرسالة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫الكلمات‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫يستعمل‬
‫يراعي‬
‫مايلي‬ ‫المشرف‬
.:
‫و‬‫بوضوح‬ ‫يسمع‬‫المواقف‬ ‫مع‬‫تفاعه‬‫ر‬‫وا‬‫صوته‬ ‫نغمة‬ ‫يكيف‬
‫يشد‬
‫حد‬‫لى‬‫إ‬‫ا‬ ً‫عاليا‬‫يكون‬ ‫ال‬‫االنتباه‬
‫المجموعة‬‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫ا‬‫يتحمله‬ ‫ال‬

44. ‫حد‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫عالي‬ ‫الصوت‬ ‫يكون‬ ‫ال‬
‫المجموعة‬ ‫أفراد‬ ‫يتحمله‬ ‫ال‬

45. ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫الكالم‬ ‫سرعة‬
‫بالمالحظات‬ ‫االحتفاظ‬

46. ‫تس‬ ‫الصوت‬ ‫ومعدل‬ ‫الكالم‬ ‫سرعة‬ ‫تغيير‬
‫هل‬
‫االستماع‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬

47. ‫احت‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المفردات‬ ‫نوعيات‬ ‫تؤثر‬
‫رام‬
‫اآلخرين‬

48. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬

‫مهم‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫تنقل‬ ‫فهي‬ ‫الجسم‬ ‫لغة‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬
‫في‬ ً‫ا‬
‫وتعطي‬ ‫لآلخرين‬ ‫الفرد‬ ‫يرسلها‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬
‫واللباس‬ ‫الحركة‬ ‫وسرعة‬ ‫والوقفة‬ ‫اإليماءات‬
‫والنشاطات‬ ‫واالهتمامات‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫انطباعات‬
‫للشخص‬ ‫األخرى‬ ‫والسمات‬

‫ف‬ ‫اللفظى‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫عوامل‬ ‫تحليل‬ ‫يسهم‬
‫فهم‬ ‫ي‬
‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫االستجابات‬

49. {
‫األيدي‬ ‫لغة‬
}

/
‫الحارة‬ ‫التحية‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫اليد‬ ‫هز‬

‫والمساعدة‬ ‫الدعم‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫اليد‬ ‫مالمسة‬

‫وتقدي‬ ‫اإلطراء‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫الكتف‬ ‫على‬ ‫التربيت‬
‫م‬
‫التهنئة‬

50. ‫العيون‬ ‫لغة‬

‫إلى‬ ‫ويشير‬ ‫التقليدية‬ ‫العين‬ ‫لغات‬ ‫من‬ ‫الغمز‬
‫مزاج‬
‫العمل‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫ويستعمل‬ ‫عابث‬

‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫ساخر‬ ‫فهم‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬

‫يشي‬ ‫ينقطع‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
‫إلى‬ ‫ر‬
‫المحادثة‬ ‫في‬ ‫الجدية‬

51. ‫الشفاه‬ ‫لغة‬

‫الشفاه‬ ‫زم‬
/
‫والرفض‬ ‫االستياء‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫تعبير‬

‫الفم‬ ‫تدوير‬
/
‫م‬ ‫توقع‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫إفصاح‬ ‫أو‬ ‫الدهشة‬ ‫إلظهار‬
‫اء‬

‫الشفاه‬ ‫مص‬
/
‫مس‬ ‫هبوط‬ ‫وعن‬ ‫العصبية‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫تعبير‬
‫توى‬
‫الثقة‬

‫الشفاه‬ ‫عض‬
/
‫ك‬ ‫النفسي‬ ‫األمن‬ ‫لمستوى‬ ً‫ا‬‫تعبير‬
‫الخوف‬
‫األخرين‬ ‫مواجهة‬ ‫من‬
‫األلوان‬ ‫لغة‬
‫األ‬ ‫وتفسيرات‬ ‫الشخصي‬ ‫االختيار‬ ‫وفق‬ ‫عنها‬ ‫يعبر‬
‫خرين‬
‫المحتملة‬

52. ‫وضح‬ ‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ا‬ ‫المعارض‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬
‫و‬
‫؟‬ ‫كمشرف‬ ‫موقف‬ ‫منك‬ ‫يتخذ‬ ‫من‬
‫نشاط‬
4
10
‫دقائق‬

53. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

54. 1
-
‫ي‬‫اال‬‫المشرف‬ ‫على‬‫يجب‬‫الحديث‬‫مقاطعة‬‫المعارض‬ ‫يتعمد‬‫عندما‬
‫صاب‬
‫ا‬‫النظر‬‫عدم‬‫مع‬‫وهلة‬ ‫ول‬‫ال‬‫المعارض‬‫تجاهل‬‫عليه‬‫ولكن‬ ‫باالنزعاج‬
‫على‬‫ليه‬
‫ممن‬ ‫ين‬‫ر‬‫االخ‬ ‫تشجيع‬‫الى‬ ‫واالتجاه‬‫طبيعية‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫ذلك‬‫يتم‬‫ان‬
‫يرغبون‬
‫المناقشة‬
.
2
-
‫المشر‬‫يقوم‬ ‫بوقوفه‬‫او‬‫صوته‬‫بقوة‬‫يه‬‫ا‬‫ر‬‫المعارض‬‫يفرض‬‫عندما‬
‫باختيار‬‫ف‬
‫ويطلب‬‫له‬‫يد‬‫التا‬‫او‬‫الحياد‬‫فيهم‬‫يتوسم‬‫الذين‬‫المستمعين‬‫احد‬
‫بداء‬‫إ‬‫ا‬‫من‬
‫ي‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬
.

55. 3
-
‫افس‬ ‫رة‬‫و‬‫بضر‬‫ومهذب‬‫حازم‬‫باسلوب‬ ‫تذكيره‬‫الى‬‫المعرض‬‫يحتاج‬
‫المجال‬ ‫اح‬
‫ي‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬‫عن‬‫والتعبير‬ ‫للمشاركة‬ ‫ين‬‫ر‬‫االخ‬‫امام‬
.
4
-
‫يطلب‬‫االثارة‬‫او‬‫اج‬‫ر‬‫االح‬‫بهدف‬‫اسئلة‬‫المعارض‬ ‫يستخدم‬‫عندما‬
‫منه‬
‫تفك‬‫الى‬‫تحتاج‬‫انها‬‫حيث‬‫منفردة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫عليها‬ ‫االجابة‬‫تاجيل‬
‫ومناقشة‬ ‫ير‬
‫مشتركة‬
.

56. 5
-
‫االع‬‫بهدوء‬ ‫المشرف‬ ‫الثارة‬‫المعارض‬‫محاوالت‬‫مواجهة‬‫على‬‫العمل‬
‫صاب‬
6
-
‫ن‬‫لتكون‬ ‫ى‬‫اخر‬‫مرة‬‫اليه‬‫المعارض‬‫سؤال‬ ‫يعيد‬‫ان‬ ‫للمشرف‬‫يمكن‬
‫قطة‬
‫ن‬‫المشرف‬‫و‬‫ا‬‫المعلمين‬‫بقية‬‫فبل‬‫من‬‫عليها‬‫للتعليق‬ ‫البداية‬
‫فسه‬
.

57. ‫استماعكم‬‫حسن‬‫لكم‬ ‫ين‬‫ر‬‫شاك‬