مفاهيم مرتبطة بالاتصال وعناصره

1. ‫المحاضرة‬‫الثانية‬
‫مهارات‬ ‫مقرر‬ ‫في‬‫االتصال‬
‫باالتص‬ ‫مرتبطة‬ ‫مفاهيم‬‫ال‬
‫وعناصره‬

3. 1-‫ذهني‬ ‫عصف‬
2-‫بالاتصال‬ ‫مرتبطة‬ ‫مفاهيم‬
3-‫واجب‬
4-‫والمجتمع‬ ‫الاتصال‬
5-‫الاتصال‬ ‫عناصر‬

4. ‫وضح‬

5. ‫مفاهيم‬
‫مرتبطة‬
‫باالتصا‬‫ل‬
‫اإلعالم‬
‫صحافة‬...
‫النفس‬ ‫الحرب‬‫ية‬
‫اإلشاعة‬
‫التسويق‬
‫الترويج‬...
‫العام‬ ‫العالقات‬‫ة‬
‫االتصال‬
‫التنظيمي‬
‫الدعاية‬

7. ‫اإلعالم‬:
‫نشاط‬‫اتصالي‬‫يستهدف‬‫تزويد‬‫الجمهور‬‫بالحقائق‬‫واألخبار‬‫الصحيحة‬‫والمعلومات‬‫السليم‬‫ة‬،‫عن‬
‫القضايا‬‫والموضوعات‬‫والمشكالت‬‫ومجريات‬‫األمور‬‫بطريقة‬‫موضوعية‬‫وبدون‬‫تحريف‬‫بما‬‫ي‬‫ؤدي‬
‫على‬‫أكبر‬‫درجة‬‫من‬‫الوعي‬‫واإلحاطة‬‫الشاملة‬‫لدى‬‫فئات‬‫الجمهور‬‫المتلقين‬‫للمادة‬‫اإلعالمية‬.
‫وفي‬‫أبسط‬‫التعريفات‬‫اإلعالم‬‫هو‬:‫التعبير‬‫الصادق‬‫والموضوعي‬‫عن‬‫عقلية‬‫الجماهير‬‫وطم‬‫وحاتها‬
‫وقضاياها‬‫وحاجاتها‬.
‫الدعاية‬:
‫معلومات‬ ‫نقل‬ ‫بهدف‬ ‫الداعية‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫مخطط‬ ‫اتصالي‬ ‫نشاط‬ ‫هي‬‫أو‬‫فكرة‬ ‫نشر‬‫أو‬‫اتجاه‬ ‫بناء‬
‫بأسلوب‬‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫بحيث‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫في‬ ‫مؤثر‬‫ذلك‬‫في‬ ‫والحكم‬ ‫العام‬ ‫الراي‬ ‫سيطرة‬
‫الناس‬ ‫سلوك‬
‫الدعاية‬‫وتنقسم‬‫إلى‬:
-‫نبيل‬‫وهدفها‬‫املصدر‬ ‫فة‬‫و‬‫معر‬‫بيضاء‬‫دعاية‬
-‫على‬‫وتعتمد‬‫املصدر‬ ‫مجهولة‬‫فهي‬‫سوداء‬‫دعاية‬‫واألكاذيب‬‫اإلشاعات‬
-‫من‬‫اقل‬ ‫هي‬ ‫الرمادية‬ ‫دعاية‬‫السوداء‬
- ‫دعاية‬‫تهدف‬ ‫مضادة‬‫إبطال‬ ‫إلى‬‫الدعاية‬‫ى‬‫األخر‬
- ‫لها‬ ‫معينة‬ ‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫معين‬ ‫حزب‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫ألنها‬ ‫أكثر‬ ‫السياسي‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫والدعاية‬
‫تحقيقها‬ ‫تريد‬ ‫مصالح‬.

8. ‫الترويج‬ ‫عملية‬:
‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫مبيعات‬ ‫في‬ ‫التأثير‬‫يستهدف‬ ‫اتصالي‬‫نشاط‬ ‫هي‬
‫لألفكار‬ ‫ل‬‫القبو‬.
‫اإلعالن‬:
‫وشركات‬ ‫منظمات‬‫به‬ ‫ليقوم‬‫ثمن‬ ‫له‬ ‫يدفع‬ ‫ي‬ ‫شخص‬ ‫غير‬ ‫اتصالي‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬
‫للربح‬ ‫الهادفة‬ ‫سواء‬‫أو‬‫للربح‬ ‫الهادفة‬ ‫غير‬
(‫الصحة‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬–‫دعوة‬ ‫مكتب‬-‫شركة‬)
‫وسيلة‬ ‫أي‬ ‫عبر‬‫إعالمية‬‫املبيعات‬ ‫لترويج‬ ‫شخصية‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫وتظهر‬
‫وتستخدم‬‫وسائل‬‫إعالنية‬(‫صحف‬–‫مجالت‬–‫اديو‬‫ر‬-‫ن‬‫تلفزيو‬)

9. ‫العامة‬‫العالقات‬:
‫وظيفة‬ ‫هي‬‫إدارية‬‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫مساندة‬
‫المؤسسة‬‫الداخلي‬ ‫جمهورها‬ ‫وبين‬(‫فيها‬ ‫العملين‬)‫وجمهورها‬
‫بمعني‬ ‫نشاطها‬ ‫من‬ ‫المستفيد‬ ‫الخارجي‬‫أنها‬‫بين‬ ‫الوصل‬ ‫همزة‬
‫األطراف‬‫الثالثة‬(‫اإلدارة‬‫العليا‬-‫المنسوبين‬–‫الجمهور‬.)
‫العامة‬ ‫العالقات‬‫ات‬‫ر‬‫إدا‬‫أهداف‬:
‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫هو‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫إلدارة‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫إن‬
‫المصال‬ ‫بين‬ ‫وبالتنسيق‬ ‫ومنظماته‬ ‫وهيئاته‬ ‫المجتمع‬ ‫عناصر‬‫ح‬
‫م‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫تسمى‬ ‫وعادة‬ ‫المنشاة‬ ‫لمصالح‬ ‫تحقيقا‬ ‫المختلفة‬‫ن‬
‫والمراسم‬ ‫واإلعالم‬ ‫العالقات‬ ‫والخاصة‬ ‫الحكومية‬ ‫القطاعات‬
‫والبروتوكول‬

10. ‫ما‬ ‫الطالب‬ ‫عزيزي‬
‫المرتبطة‬ ‫المفاهيم‬
‫باالتصال؟‬

11. ‫أن‬ ‫تذكر‬:‫االتصــــــــــــــــال‬ ‫عملية‬
‫هي‬‫العملية‬‫التي‬‫يتفاعل‬‫بمقتضاها‬‫مرسل‬،‫ومستقبل‬‫والتي‬‫يتم‬‫ب‬‫واسطتها‬
‫نقل‬‫وتبادل‬‫المعلومات‬‫والقيم‬‫والمثل‬‫واألفكار‬‫والحقائق‬‫والمشاعر‬
‫واألحاسيس‬،‫سواء‬‫أكانت‬‫داخل‬‫أسرة‬‫أو‬‫مدرسة‬‫أو‬‫مسجد‬‫أو‬‫منظمة‬‫أو‬
‫شركة‬.
‫وعملية‬‫االتصال‬‫تتم‬‫بصفة‬‫مشتركة‬‫هدفها‬‫نقل‬‫المعلومات‬‫ذات‬‫غرض‬
‫محدد‬‫ومن‬‫طرف‬‫للطرف‬‫اآلخر‬،‫وتتطلب‬‫مرسل‬‫للمعلومات‬‫ومستقبل‬‫ل‬‫ها‬
(‫المعلومات‬‫واألفكار‬).
‫واالتصال‬‫هو‬‫همزة‬‫الوصل‬‫بين‬‫كافة‬‫أرجاء‬‫الهيكل‬‫اإلداري‬‫فهو‬‫الجهاز‬
‫وبقدر‬‫ما‬‫يكون‬‫االتصال‬‫قويا‬‫وفعاال‬‫تكون‬‫حيوية‬‫المؤسسة‬‫وقر‬‫بها‬‫من‬
‫تحقيق‬‫الهدف‬‫وبدون‬‫االتصال‬‫ال‬‫يكون‬‫هناك‬‫حياة‬‫إنسانية‬‫منظمة‬.

13. ‫االتصال‬‫والمجتمع‬:
‫يمكن‬‫تشبيه‬‫االتصال‬‫في‬‫المجتمع‬‫بالجهاز‬‫العصبي‬‫في‬‫جسم‬‫اإلن‬‫سان‬‫ونعني‬
‫بذلك‬‫أنه‬‫مرتبط‬‫بكل‬‫عضو‬.
‫االتصال‬‫والمشكالت‬‫االجتماعية‬:
‫االتصال‬‫نظام‬‫من‬‫أنظمة‬‫المجتمع‬‫يؤثر‬‫ويتأثر‬‫بما‬‫يجري‬‫في‬‫المجتمع‬،
‫فاألمية‬‫والمرض‬‫والفقر‬‫تؤثر‬‫على‬‫المجتمع‬‫وتبطئ‬‫نموه‬‫وتؤثر‬‫عل‬‫ى‬
‫االتصال‬‫فيكون‬‫هزيال‬‫ضعيفا‬‫بينما‬‫الغنى‬‫والصحة‬‫والتعليم‬‫ي‬‫ساعد‬‫على‬‫نمو‬
‫وازدهار‬‫المجتمع‬‫ويلعب‬‫االتصال‬‫دورا‬‫في‬‫حل‬‫المشكالت‬‫االجتماعية‬
‫واالقتصادية‬‫والسياسية‬.
‫االتصال‬‫والمعلومات‬:
‫المعلومات‬‫هي‬‫المادة‬‫الخام‬‫لالتصاالت‬‫في‬‫عصر‬‫أهم‬‫مالمحه‬‫التواصل‬
‫والمعرفة‬،‫ونشر‬‫المعرفة‬‫مهم‬‫للتنمية‬‫وال‬‫يتم‬‫إال‬‫بفعل‬‫االتصال‬‫و‬‫وسائله‬.

14. ‫االتصال‬‫والتعليم‬:
‫هناك‬‫عالقة‬‫تبادلية‬‫بين‬‫االتصال‬‫والتعليم‬‫والتربية‬،‫فاالتصال‬‫ي‬‫مثل‬
‫مؤسسة‬‫للتنشئة‬‫االجتماعية‬‫نقل‬‫التراث‬‫من‬‫جيل‬‫لجيل‬‫وكذلك‬‫نظام‬‫التربية‬
،‫والتعليم‬‫واالتصال‬‫يكمل‬‫دور‬‫المدرسة‬‫والجامعة‬‫ونظام‬‫التعليم‬‫يمد‬
‫مؤسسات‬‫االتصال‬‫بالكوادر‬‫المتخصصة‬.
‫االتصال‬‫والسياسة‬:
‫يساعد‬‫االتصال‬‫على‬‫كفاءة‬‫النظام‬‫السياسي‬‫بنشر‬‫توجهاته‬‫وسياس‬‫اته‬
‫ودعم‬‫تبنيها‬‫لدى‬،‫المجتمع‬‫كما‬‫يساعد‬‫على‬‫التنشئة‬‫السياسية‬‫وي‬‫نمي‬
‫المشاركة‬‫في‬‫صنع‬‫القرار‬،‫والنظم‬‫السياسية‬‫تدعم‬‫االتصال‬‫وتيس‬‫ر‬‫له‬
‫العمل‬‫والمناخ‬‫الحر‬‫وإال‬‫يصبح‬‫االتصال‬‫بوقا‬‫دعائيا‬.

15. ‫االتصال‬‫وعملية‬‫اإلدارة‬:
‫إن‬‫االتصال‬‫وسيلة‬‫وليس‬‫غاية‬‫في‬‫حد‬‫ذاته‬،‫فهو‬‫يجعل‬‫إدارة‬
‫المنظمات‬‫والمؤسسات‬‫تمضي‬‫بسهولة‬‫ويسر‬.
‫واالتصال‬‫يساعد‬‫على‬‫إنجاز‬‫التخطيط‬‫اإلداري‬‫بفاعلية‬.
‫االتصال‬‫واالقتصاد‬:
‫إن‬‫تدفق‬‫المعلومات‬‫مهم‬‫جدا‬‫للعملية‬‫االقتصادية‬،‫ولالتصال‬‫دور‬‫في‬
‫نشر‬‫الوعي‬‫االقتصادي‬‫وتوجيه‬‫األفراد‬‫نحو‬‫المصالح‬‫بشكل‬‫يتو‬‫افق‬‫مع‬
‫المصلحة‬‫العامة‬.

16. ‫الثقافة‬‫واالتصال‬:‫ثق‬ ‫طبيعة‬ ‫ذا‬ ‫يظل‬ ‫محتواه‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫االتصال‬ ‫إن‬‫افية‬
‫جماهيريا‬ ‫أم‬ ‫جمعيا‬ ‫أم‬ ‫شخصيا‬ ‫االتصال‬ ‫أكان‬ ‫سواء‬.
‫االتصال‬‫عملية‬‫تفاعل‬:‫ال‬ ‫أنها‬ ‫بمعنى‬ ، ‫مشتركة‬ ‫عملية‬ ‫االتصال‬ ‫إن‬‫تتم‬
‫منص‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يكون‬ ‫حين‬ ‫تتم‬ ‫ولكن‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫يتكلم‬ ‫حين‬ ‫فقط‬‫له‬ ‫تا‬
‫الممكن‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫ويحدد‬ ‫وأفكاره‬ ‫المتكلم‬ ‫رأي‬ ‫على‬ ‫يتعرف‬ ‫لكي‬
‫أفكارهم‬ ‫التقاء‬.

17. ‫عناصر‬
‫عملية‬
‫االتصال‬
‫المتلقي‬
‫موظف‬–
‫طالب‬-
‫مجموعة‬
‫رجع‬
‫الصدى‬
‫إيجابي‬
‫سلبي‬
‫المرسل‬
‫مدير‬-
‫مدرس‬-
‫أب‬
‫المعوقات‬
‫مادية‬-‫نفيسة‬
‫الهدف‬
‫تثقيف‬–
‫معلومات‬-
‫أخبار‬
‫الرسالة‬
‫شفهية‬-
‫مطبوعة‬
‫القنوات‬
‫الوسائل‬
‫صحيفة‬-
‫إنترنت‬
‫األثر‬
‫المطلوب‬
‫اتجاه‬-
‫سلوك‬

19. 1)‫المرسل‬.
2)‫الرسالة‬.
3)‫القناة‬.
4)‫المستقبل‬.
5)‫التأثير‬.
6)‫الرجع‬.
7)‫المعوقات‬.8)‫الهدف‬.

20. ‫املرسل‬(‫أو‬‫القائم‬‫باالتصال‬:)
‫بصياغة‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫يبدا‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫وهو‬‫ه‬‫ر‬‫أفكا‬‫املعان‬ ‫عن‬‫تعبر‬ ‫ز‬‫مو‬‫ر‬ ‫في‬‫ي‬
‫يريد‬ ‫التي‬‫إيصالها‬‫للغير‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫الهدف‬:
‫الهدف‬ ‫ن‬‫يكو‬‫أو‬ ‫إخبار‬ ‫إما‬‫تثقيف‬‫أو‬‫ترفيه‬‫تسويق‬ ‫أو‬‫للمجت‬ ‫العام‬ ‫النظام‬ ‫اطار‬ ‫في‬‫مع‬
‫مشترك‬ ‫لفهم‬ ‫وصوال‬ ‫اجعتها‬‫ر‬‫وم‬‫املعاني‬ ‫تبادل‬ ‫عموما‬ ‫االتصال‬ ‫هدف‬ ‫ن‬‫ويكو‬‫إقناع‬ ‫أو‬
‫نظر‬ ‫بوجهة‬‫أو‬‫ما‬ ‫لسلوك‬ ‫الدعوة‬.

21. ‫املتلقي‬:
‫خصائص‬ ‫جملة‬ ‫املتلقي‬ ‫وترتبط‬‫مثل‬‫والفكرية‬ ‫النفيسة‬ ‫خصائصه‬ ‫التعليم‬ ‫النوع‬)‫م‬ ‫من‬ ‫والبد‬‫عرفة‬
‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ‫يتم‬ ‫لكي‬‫الخصائص‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫يء‬ ‫ش‬.
‫األثر‬‫املطلوب‬‫إحداثه‬:
‫ن‬‫ويكو‬‫االتصال‬ ‫اثر‬(‫معرفة‬ ‫تحصيل‬‫وأخبار‬–‫معتقدات‬ ‫وغرس‬ ‫اقتناع‬–‫ترفيه‬–
‫تغيير‬‫تعديل‬ ‫أو‬‫تفاوض‬ ‫سلوك‬)
‫السياق‬‫أو‬‫البيئة‬:
‫تسهل‬ ‫التي‬ ‫والعوامل‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫به‬ ‫نقصد‬ ‫السياق‬‫أو‬‫من‬ ‫ن‬‫وتتكو‬‫االتصال‬ ‫ق‬‫تعو‬(‫االجتماعي‬ ‫العوامل‬‫ة‬
‫واالقتصادية‬‫والثقافية‬‫تؤثر‬‫االتصال‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫للمجتمع‬‫وتتأثر‬‫االتصال‬ ‫بعملية‬

22. ‫ت‬ ‫رموز‬ ‫في‬ ‫أفكاره‬ ‫بصياغة‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫يبدأ‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫وهو‬‫عبر‬
‫يشكل‬ ‫،فيما‬ ‫للغير‬ ‫إيصالها‬ ‫يريد‬ ‫التي‬ ‫المعاني‬ ‫عن‬”‫رسالة‬“‫والر‬ ،‫سالة‬
‫االتصالية‬ ‫العملية‬ ‫ويدير‬ ‫وكلمات‬ ‫رموز‬ ‫في‬ ‫توضع‬.‫المر‬ ‫نجاح‬ ‫وإن‬‫في‬ ‫سل‬
‫هو‬ ‫بدقة‬ ‫فكره‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫مناسب‬ ‫بشكل‬ ‫رسالته‬ ‫رموز‬ ‫اختيار‬‫أ‬‫خ‬ ‫ولى‬‫طوات‬
‫الناجح‬ ‫االتصال‬

23. ‫مثل‬ ‫خصائص‬ ‫جملة‬ ‫بالمتلقي‬ ‫وترتبط‬:‫التعليم‬-‫ال‬ ‫خصائصه‬‫نفسية‬
‫والفكرية‬
‫الجي‬ ‫التواصل‬ ‫يتم‬ ‫لكي‬ ‫الخصائص‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫شيء‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫والبد‬‫د‬.

24. ‫يكون‬‫الهدف‬‫إمـا‬‫إخبار‬‫أو‬‫تثقيف‬‫أو‬‫ترفيه‬‫أو‬‫تسويق‬‫في‬‫إطار‬‫النظ‬‫ام‬‫العام‬
‫للمجتمع‬
‫ويكون‬‫هدف‬‫االتصال‬‫عموما‬‫تبادل‬‫المعاني‬‫ومراجعتها‬‫وصوال‬‫لفهم‬
‫مشترك‬‫أ‬‫و‬‫إقناع‬‫بوجهة‬‫نظر‬‫أو‬‫الدعوة‬‫لسلوك‬‫ما‬.

25. ‫مباشرة‬ ‫تقليدية‬ ‫إما‬ ‫وهي‬:‫شخصي‬ ‫اتصال‬-‫درس‬-‫محاضرة‬-‫ندوة‬
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫أو‬:‫صحيفة‬–‫إذاعة‬–‫كتاب‬-‫تلفزيون‬
‫األ‬ ‫بين‬ ‫باالتصال‬ ‫وينتهي‬ ‫الذات‬ ‫مع‬ ‫بالتواصل‬ ‫يبدأ‬ ‫واالتصال‬‫مم‬
‫مختلفة‬ ‫وشعوبا‬ ‫أمما‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫والثقافات‬ ‫والشعوب‬.

26. ‫وتكون‬(‫لفظية‬/‫لفظية‬ ‫غير‬)
(‫مقروءة‬/‫مسموعة‬/‫مرئية‬)
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مشتركة‬ ‫وهذه‬
‫هي‬ ‫عناصر‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫وتتكون‬:
1-‫الرسالة‬ ‫كود‬
2-‫الرسالة‬ ‫مضمون‬
3-‫الرسالة‬ ‫معالجة‬ ‫طريقة‬.

27. ‫االتصال‬ ‫اثر‬ ‫ويكون‬(‫معرفة‬ ‫تحصيل‬
‫واخبار‬/‫معتقدات‬ ‫وغرس‬ ‫اقتناع‬/‫ترفيه‬/‫تغيي‬‫او‬ ‫ر‬
‫سلوك‬ ‫تعديل‬.)

28. ‫من‬ ‫المعوقات‬ ‫تتكون‬(‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
‫و‬ ‫تؤثر‬ ‫االتصال‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫اللذي‬ ‫للمجتمع‬ ‫والثقافية‬‫بعملية‬ ‫تتأثر‬
‫االتصال‬.)

29. ‫ع‬ ‫المتلقي‬ ‫رضاء‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫المتلقي‬ ‫رضاء‬ ‫به‬ ‫ونعني‬‫ن‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلعالمية،ويتم‬ ‫الرساله‬:
‫اإللكتروني‬ ‫والبريد‬ ‫البحوث،الرسائل،المهاتفة‬.
‫لرسالة‬ ‫تعديل‬ ‫في‬ ‫فيسهم‬ ‫إيجابيا‬ ‫ويكون‬‫أ‬‫س‬ ‫و‬‫يشوش‬ ‫لبيا‬
‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬.