1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 12 сентября 2012г. по 18 сентября 2012 г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество 158 -1
Адресных претензий 103 +18
По общегородским проблемам 54 -18
Предложений по решению
38 -24
общегородских проблем
Благодарностей 1 -1

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (142),
электронные письма (11) и sms-сообщения (5).
Телефонные звонки - 142 обращения
7%
Электронные письма - 11 обращений
3%
sms-сообщения - 5 обращений
90%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые
покрывают 65 % всех обращений.
ЖКХ и благоустройство - 55 обращений
35%
Соцзащита - 13 обращений
Строительство и жилищная проблема - 12 обращений
Транспорт - 11 обращений
35% 8%
Экология - 11 обращений
8%
7% Другое
7%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
40%
40% 37%
35%
35%
30%
25%
ДИНАМИКА ТЕМ 20% 18%
ОБРАЩЕНИЙ ПО 15%
10%
НЕДЕЛЯМ 10%
8% 8%
5%
8% 8% 7% 7% 7%
4%
5% 1%
0%
ЖКХ и Соцзащита - 13 Строительство и Транспорт - 11 Экология - 11
благоустройство - обращений жилищная обращений обращений
55 обращений проблема - 12
обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (45%)
• по проблемам экологии (7%)
ЖКХ и благоустройство
39%
Благоустройство улиц и дворовых территорий - 18 обращений
9% Ремонты - 8 обращений
2% Обеспечение теплом, водой и электричеством - 4 обращения
Лифты - 4 обращения
4%
Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения
6% Подсобные помещения, подъезды - 2 обращения
7% Консьержи и видеокамеры - 2 обращения
17% Санитарное состоние -1 обращение
9% Другое
29%
9%
Экология 14%
Гибель деревьев - 2 обращения
Выбросы в воздух - 2 обращения
Сбросы - 1 обращение 14% 29%
Асфальтирование тропинок в парках - 1 обращение
Плохое озеленение - 1 обращение
14%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

5. ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Ясенево и Южное Бутово
по 4 обращения
ЮЗАО– 16 Котловка и Ломоносовский
обращений по 2 обращения
Гагаринский, Коньково,
Обручевский и Северное
Бутово по 1 обращению
Хорошево-Мневники и Вешняки – 6 обращений
Южное Тушино по 5
обращений
Митино и Покровское- Перово – 2 обращения
СЗАО– 15 ВАО – 15
Стрешнево по 2 обращений
обращений обращения
Восточное Измайлово,
Ивановское, Измайлово, Косино-
Ухтомский, Новогиреево,
Строгино – 1 обращение
Новокосино, Перово и
Преображенское по 1 обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но
не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами
поступило 54, а решений было предложено 38, при этом значительная часть предложений сводится
к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные
предложения по решению городских проблем.
Проблемы Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
10 9
8 «Сделать больше бесплатных общественных
туалетов на улицах города»
8
6 «Сделать вечернее освещение вдоль основных
6 6 дорожек в парках Москвы»
6 5 5 «Не отменять надбавку к пенсии от мэра в
размере 2736 рублей»
4 3
«Ускорить рассмотрение вопросов,
2 касающихся проблемы расселения
коммунальных квартир»
0 «По улице Гурьянова сделать парапет на
набережной»
«Не допускать бесконтрольных длительных
пауз в работе светофоров»
«Установить новую платформу для ожидания
троллейбусов №№ 52 и 8 в районе
Москворецкого рынка»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

7. Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
Легальные и нелегальные такси на улицах Москвы
kenny_khudoleev
Недавно поднял руку и оно остановилось. Легальное! вышло в 2 раза дороже( Думаю есть такие у кого спец. высокие тарифы для УДС.
quallianleion
Лучше бы в покое бомбил оставили. [Облавы] - вредная затея.
latrekc
Я в Шанхае ловил на улице оф.такси. опознавал просто — там все такси официальные. В Москве этого сильно не хватает.
vzanuda
[За желтые таблички]. Нужно отличать нелегальных перевозчиков.
inTaxiRu
Обычные шашечки — это самый лучший опознавательный знак. Хотя, конечно, и не гарантирует легальности данного такси.
nekstep
Те кто пользуется только легальными такси и так вызывают их по телефону, а тем кто ловит "с руки" плевать на легальность. Так что инициатива
по замене номеров [на желтые], как принято сейчас говорить, коррупциеемкая. А легальное такси на улице либо не ловится вообще, либо просит
денег не по счетчику, а в карман.
4nri
Как вариант [желтые таблички]. А лучше всех легальных таксистов обязать перекрасить авто под единый стандарт. Хорошо бы начать с того,
чтобы господа полицейские открыли глаза на бомбил, стоящих повсеместно у метро.
Kazakov_Roman
Не давать пастись этим «бомбилам» у остановок, создавая помехи в движении и обзору.
girt_sk
[Желтые таблички] - это доп. бюрократия. Хватит цветовой раскраски и номера лицензии.
sdobridnuk
Более чем [полезны желтые таблички]. "Фигня" на крыше бывает и неуместна, например когда а/м на свадьбу заказывают, а номер это вполне
нейтрально.
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Благодарим за благоустройство парка по адресу:
Администрация ул. Сухонская. В этом парке построены
СВАО скейтплощадки, которые пользуются огромной
популярностью у детей и молодежи».
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года