Dokumen tersebut membahas berbagai pendekatan dan keterampilan dalam membantu orang lain, termasuk pendekatan berteori, memberi saran, mendukung, menantang, dan pengumpulan informasi. Juga dibahas model tiga tahap proses membantu yaitu mengidentifikasi masalah, menetapkan tujuan, dan merencanakan tindakan. Keterampilan utama yang direkomendasikan adalah empati, menyelidiki, memberi umpan balik,

1. HELPING AND
FACILITATING
INTERPERSONAL SKILLS
by Dewi Rizki Agustina_4520210075_Kelas B

2. LEARNING
OBJECTIVE
Memahami sifat membantu
Mengembangkan apresiasi kritis terhadap
faktor- faktor keefektifan hubungan
membantu
Dapat membandingkan lima pendekatan
berbeda untuk membantu
Menyadari tentang keterampilan
interpersonal yang dapat memfasilitasi
proses membantu
Memahami nilai inti seperti rasa hormat
dapat memengaruhi hubungan membantu

3. DEFINITION
The Shorter Oxford English Dictionary mendefinisikan fasilitasi sebagai
mempermudah, mempromosikan, membantu maju, dan membantu. Sedikit
banyak, kita semua adalah fasilitator.

4. BERTEORI
Pendekatan berteori mengidentifikasi teori dan model
konseptual yang berkaitan dengan masalah klien, membantu
mereka untuk memfasilitasi pemahaman yang lebih baik
tentang situasi mereka dalam sebab-dan- analitis.
MEMBERI SARAN
Pendekatan menasihati dalam memberi tahu klien apa
yang harus dilakukan untuk memperbaiki masalah dan
menentukan solusin dari situasi tertentu
MENDUKUNG
Dalam hal ini melibatkan kita dalam bekerja dengan
klien untuk membantu mereka mengekspresikan
perasaan dan emosi yang menghalangi pemikiran yang
jelas dan objektif tentang suatu masalah.
DIFFERENT
APPROACHES
TO HELPING

5. MENANTANG
Ini adalah pendekatan yang melibatkan kita dalam menghadapi
dasar pemikiran klien dalam upaya untuk mengidentifikasi
keyakinan dan nilai yang mungkin mengganggu cara pandang
situasi. Tujuan dari pendekatan ini adalah untuk
mengidentifikasi nilai dan asumsi alternatif yang dapat
mengarah pada pengembangan solusi masalah yang lebih
efektif
PENGUMPULAN INFORMASI
Asumsi yang mendasari pendekatan ini adalah kekurangan
informasiadalah penyebab penting kerusakan. Tujuan
pembantu adalah untuk membantu klien mencapai tingkat
kesadaran yang lebih baik tentang penyebab yang mendasari
masalah dan untuk membantu mereka mengidentifikasi
tindakan apa yang diperlukan untuk menyelesaikannya.
LANJUTAN

6. IS THERE ONE BEST
APPROACH?
Beberapa penulis mengambil posisi universal dan menganjurkan
bahwa ada satu cara terbaik untuk membantu. Secara
keseluruhan, pendekatan preskriptif kurang efektif daripada
pendekatan kolaboratif. Namun, juga akan diperdebatkan bahwa
tidak ada satu gaya pun yang terbaik

7. Pendekatan Perpektif
Pendekatan kolaboratif untuk membantu, seperti
pengumpulan informasi, berpusat pada klien, dan
bertujuan untuk memberdayakan klien untuk mengelola
masalahnya sendiri atau untuk mengidentifikasi dan
memanfaatkan peluang secara lebih efektif.
Pendekatan Kolaboratif
Tujuan dari pendekatan preskriptif tampaknya terbatas
pada menemukan solusi untuk masalah langsung yang
sedang dialami oleh klien. Beberapa keadaan klien
menanggapi dengan baik saran yang ditawarkan dengan
pendekatan preskriptif, terutama ketika mereka berada di
bawah tekanan besar untuk menemukan solusi

8. STAGES IN THE HELPING PROCESS
TAHAP 1: MENGIDENTIFIKASI DAN MENGKLARIFIKASI SITUASI MASALAH DAN
PELUANG YANG TIDAK TERPAKAI
Perjalanan batin berkaitan dengan membantu klien menceritakan dan mengembangkan pemahaman subjektif
tentang masalah mereka
Perjalanan keluar berkaitan dengan membantu klien mengidentifikasi titik buta dan mengembangkan perspektif
baru
Mempresentasikan proses identifikasi dan klarifikasi ini sebagai proses yang melibatkan dua langkah yaitu :
TAHAP 2: PENETAPAN TUJUAN: MENGEMBANGKAN SKENARIO YANG LEBIH
DIINGINKAN
Proses ini tidak hanya membantu klien mengidentifikasi seperti apa skenario yang lebih diinginkan akan terlihat, tetapi
juga menunjukkan kemungkinan memilih skenario alternatif
TAHAP 3: MEMBANTU KLIEN BERTINDAK
Ini melibatkan pengidentifikasian berbagai strategi untuk tindakan, dan pemilihan serta penerapan strategi yang
menawarkan janji kesuksesan terbesar. Pada tahap ini proses membantu kita perlu mendorong klien untuk
mengidentifikasi dan mengevaluasi strategi alternatif

9. HELPING
SKILLS
Empati
Menyelidiki
Memberi umpan balik
Menantang

10. 1. EMPATI
Empati adalah keterampilan penting yang dibangun di atas keterampilan dasar yang dibahas di tempat lain
dalam buku ini. Ini melibatkan kita dalam memberi tahu klien bahwa mereka telah dipahami dari dalam kerangka
acuan mereka sendiri dan bahwa kita dapat melihat dunia seperti yang mereka lihat sambil tetap terpisah
darinya.

11. 2. MENYELIDIKI
( PROBING )
Tujuan menyelidiki yaitu untuk membantu klien
menceritakan dan fokus pada masalah yang relevan
Menggunakan campuran probe direktif dan non-
direktif
Menghindari sesi tanya jawab
Jika penyelidikan membantu klien, lanjuti dengan
tanggapan empati daripada penyelidikan lain.
Menggunakan campuran empati dan penyelidikan
apa pun yang diperlukan
Probing adalah keterampilan komunikasi yang hanya
efektif jika membantu klien.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

12. 3. MEMBERI
UMPAN BALIK
Umpan balik yang menawarkan
informasi baru kepada klien tentang diri
mereka sendiri dapat membantu mereka
mengembangkan perspektif alternatif
tentang masalah

13. Tujuan menantang dalam hubungan membantu adalah untuk membantu klien
mengeksplorasi area pengalaman, perasaan dan perilaku yang sejauh ini gagal mereka
eksplorasi. Dengan menantang klien, kita dapat membujuk mereka untuk menghadapi
kontradiksi antara apa yang mereka katakan dan lakukan atau antara cara mereka
memandang diri sendiri dan cara orang lain memandang mereka.
4. MENANTANG

14. Pendekatan yang berbeda untuk membantu telah ditinjau dan
beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keefektifan gaya
membantu yang berbeda telah dipertimbangkan. Model tiga tahap
membantu telah didiskusikan. Tahap pertama dari model ini
berkaitan dengan mengidentifikasi dan mengklarifikasi masalah
dan peluang yang tidak digunakan, yang kedua dengan penetapan
tujuan dan yang ketiga dengan perencanaan tindakan. Kemudian
menyoroti empat keterampilan yang sangat relevan dalam konteks
membantu hubungan yaitu empati, penyelidikan, umpan balik, dan
tantangan

15. THANK YOU
Reference : Hayes, J. (2002). INTERPERSONAL SKILLS AT
WORK (Second). Taylor & Francis e-Library.