Eén van de meest besproken ontwikkelingen is marketing automation: automatisch het juiste bericht, op het juiste moment naar de juiste persoon. Wie deze ontwikkeling adopteert ziet hogere conversieratio's. Het is eenvoudiger dan u denkt! Waarom begint u niet vandaag? Patrick gaf in zijn sessie tijdens de masterclass e-mailmarketing praktische informatie over het opzetten van een concrete strategie, inclusief tips en best practises.

1. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Maximaal rendement uit (e-mail)Marketing Automation
Van strategie tot uitvoering.
Patrickvan Wattum – Senior E-mailmarketing Consultant
Rotterdam, donderdag 13 april2017

2. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
DIT IS WOUTER
MAAR DAT WETEN WE NOG NIET…
Stel…

3. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Stel…
HIJ KLIKT WAT ROND OP DE WEBSITE

4. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Verlaat de website

5. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Komt terug…
1. Katten
2. Krabpalen
3. 40-80 euro
Profielgegevens
worden weg-
geschreven bij het e-
mailadres = PROFIEL
Dit geldt ook bij:
• Inloggen
• Bestellen
• Contactformulier
• Bel mij terug
• Downloads
• Etc. etc.
Inschrijven voor de
nieuwsbrief

6. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Juiste content op het juiste moment
WOUTER
Krijgt nu dus een gepersonaliseerde
e-mail op basis van zijn gedrag

7. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Doel….
See. Buy. Repeat.

8. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Maar hoe dan?

9. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Voorstellen
Blogger bij:
Patrick van Wattum
Senior E-mailmarketing Consultant
8+ jaar ervaring in e-mailmarketing
ISMeCompany
p.vanwattum@ism.nl
010 243 6011
www.ism.nl
@emarketeer84 | https://nl.linkedin.com/in/patrickvanwattum

10. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Wij zijn trots te werken voor

11. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce success
Agenda
1. Wat is Marketing Automation?
2. Het succes begint bij een goede strategie
2.1 Startpunt
2.2 Hoe en wat pak je aan?
2.3 Weet welke data je hebt
2.4 Maak een workflow
3. Conclusie

12. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
1. Wat is
Marketing Automation?

13. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
1. Wat is Marketing Automation?
Marketing Automationis NIET het automatiseren van je marketing!
Marketing Automationis GEEN e-mailmarketing
MAAR….
Marketing Automation is een bijzonder krachtige en efficiënte oplossing voor het
ondersteunen van je prospects binneneen aankoopproces(de Buyer Journey) Oftewel:
het omzetten van anonieme online bezoekers naar prospects en uiteindelijk naar
kwalitatief goede leads op basis van hun gedrag en behoefte via de verschillende
marketingkanalen.

14. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
1. Wat is Marketing Automation?
MQL
SQL
Lead/Sale
Engagement

15. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Maar eerst…

16. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
Pak je telefoon erbij!
1. Open je browser
2. Ga naar Kahoot.it
3. Vul de volgende code in

17. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.
Het succes begint bij
een goede strategie

18. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.1 Startpunt
BEPAAL JE STARTPUNT
EN BOUW VAN DAT PUNT
NAAR HET PUNTJE AAN DE HORIZON!

19. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.1 Startpunt: Customer Journey voor E-commerce
INSPIREREN +
BAND
OPBOUWEN
EERSTE IDEE VAN
INTERESSES
AANBOD OP MAAT
CONVERSIE /
AANKOOP
CROSS-SELL
PER E-MAIL
ENGAGEMENT
Bijv. SOCIAL
MOTIVATIE ORIËNTATIE KEUZE KOOP ONTVANGST LOYALITEIT

20. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
MOTIVATIE ORIËNTATIE KEUZE KOOP ONTVANGST LOYALITEIT
E-MAIL
SOCIAL
SMS/TEXT
POST
SALES /
KLANTENSERVICE
E-MAILMARKETING
SOCIAL MEDIA SOCIAL
E-MAILMARKETING
SMS/TEXT BERICHTEN SMS/TEXT BERICHTEN
WEBSITE WEBSITE
POST MAILINGS POSTPOST
SALES/KLANTENSERVICE

21. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
E-MAILMARKETING
GEMIDDELDEDOORLOOPTIJD12 MAANDEN
STAP 1
FUNDAMENT
Start met de basis. Denk hierbij aan:
• Goede database structuur & koppelingen
• Responsive template (mobile first)
• Optin / Welkomstcampagne flow
• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes

22. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Wordt verstuurd als:
• Iemand zich aanmeldt
Doel:
• Profielverrijking voor intelligenteree-mails
Welkom

23. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Wordt verstuurd:
• Meestal 1 keer per week
Gemiddelde open: 25%
Gemiddelde klik: 5%
Gemiddelde conversie: 1,5-1,7%
Nieuwsbrief

24. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Nieuwsbrief
Mails per week Bestand Opens Kliks / Sessies Omzet(AOV= €100+ 1,7%CR)
1 100.000 25.000 (25%) 5.000 (5%) € 8.500
2 100.000 46.000 (23%) 9.000 (4,5%) € 15.300
3-4 100.000 80.000 (20%) 16.000 (4%) € 27.200
5+ 100.000 90.000+ (18%) 17.500+ (3,5%) € 29.750
Is meer mailen de oplossing?

25. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Nieuwsbrief

26. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
E-MAILMARKETING
GEMIDDELDEDOORLOOPTIJD12 MAANDEN
STAP 1
FUNDAMENT
STAP 2
AUTOMATION
Start met de basis. Denk hierbij aan:
• Goede database structuur & koppelingen
• Responsive template (mobile first)
• Optin / Welkomstcampagne flow
• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes
Profiteer van de data die je hebt en richt hier
automatische processen voor in zoals:
• Achtergelaten winkelwagen
• Herhaalaankopen (met herinnering)
• Reactivatie

27. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Cross-sell
Wordt verstuurd als:
• Er hondenvoer is besteld
• Deze is afgeleverd
• Er geen retour is geregistreerd
Doel:
• Meer omzet per klant
• Betere binding met de klant
(door relevantieen service)

28. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Achtergelaten winkelwagen
Wordt verstuurd als:
• Er een achtergelatenwinkelwagen is
• Er geen order is geplaatst (ook niet offline)
Doel:
• Meer omzet

29. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Reactivatie
Wordt verstuurd als:
• De laatste transactie 90 dagen geleden is
• Er geen order is geplaatst
(ook niet offline – zover dat te registreren is)
Doel:
• Klant weer actief krijgen
• Herhaalaankoop stimuleren

30. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Herhaalaankoop (met herinnering)

31. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Herhaalaankoop (met herinnering)

32. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
E-MAILMARKETING
GEMIDDELDEDOORLOOPTIJD12 MAANDEN
STAP 1
FUNDAMENT
STAP 2
AUTOMATION
STAP 3
CUSTOMER
JOURNEY
Start met de basis. Denk hierbij aan:
• Goede database structuur & koppelingen
• Responsive template (mobile first)
• Optin / Welkomstcampagne flow
• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes
Profiteer van de data die je hebt en richt hier
automatische processen voor in zoals:
• Achtergelaten winkelwagen
• Herhaalaankopen (met herinnering)
• Reactivatie
Belangrijk dat de boodschappen nog relevanter
worden voor optimal resultaat. Zaken die hier
worden ingericht zijn:
• Profielverrijking
• 1-op-1 personalisatie in nieuwsbrieven

33. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
CONVERSIE /
AANKOOP
CROSS-SELL
PER E-MAIL
ENGAGEMENT
Bijv. SOCIAL
MOTIVATIE ORIËNTATIE KEUZE KOOP ONTVANGST LOYALITEIT
GEPERSONALISEERDE
NIEUWSBRIEF
(EERSTE RICHTING)
STANDAARD
NIEUWSBRIEF
GEPERSONALISEERDE
NIEUWSBRIEF
(AANBOD OP MAAT)
STANDAARD
NIEUWSBRIEF

34. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
STANDAARD
NIEUWSBRIEF
Wouter heeft of kent
iemand met katten

35. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
BEZOEK
OP DE WEBSITE
Tools:
Copernica + IQNOMY, Shopping Minds, Woopra
Dotmailer (incl. een webinsight module)

36. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
STANDAARD
NIEUWSBRIEF
Op basis van online
gedrag én klikgedrag
GEPERSONALISEERDE
NIEUWSBRIEF

37. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Belangrijk;
• Wat zijn je businessrules?
• Hoe lang blijf je iemand “achtervolgen”?
• Wat doe je met producten die men al gezien heeft?
• Hoeveel mails mag men ontvangen?

38. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
E-MAILMARKETING
GEMIDDELDEDOORLOOPTIJD12 MAANDEN
STAP 1
FUNDAMENT
STAP 2
AUTOMATION
STAP 3
CUSTOMER
JOURNEY
STAP 4
LEADSCORING &
OPTIMALISATIE
Start met de basis. Denk hierbij aan:
• Goede database structuur & koppelingen
• Responsive template (mobile first)
• Optin / Welkomstcampagne flow
• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes
Profiteer van de data die je hebt en richt hier
automatische processen voor in zoals:
• Achtergelaten winkelwagen
• Herhaalaankopen (met herinnering)
• Reactivatie
Belangrijk dat de boodschappen nog relevanter
worden voor optimal resultaat. Zaken die hier
worden ingericht zijn:
• Profielverrijking
• 1-op-1 personalisatie in nieuwsbrieven
De ontvanger loopt veel stappen door. Van het
openen van een e-mail tot het maken van een
conversie. Hier koppelen we scores aan om
loyaliteit te meten en segmenten te maken.
Daarnaast optimaliseren we hier alle flows.

39. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Gebruiker maakt account aan +20 punten
Gebruiker maakt conversie +100 punten
Gebruiker download brochure +125 punten
Gebruiker verlaat winkelwagen -10 punten
Subtotaal +235 punten
Gebruiker opent e-mail +1 punten
Gebruiker geef interesse door +20 punten
Gebruiker opent de e-mail 6 mnd niet -21 punten
Gebruiker klikt in de e-mail +3 punten
Subtotaal +3 punten
GOLD
238 punten
Vb. Event uitnodiging
DIAMOND
Nog 62 punten
Incentive bij
volgende bestelling
PINNACLE
Nog 262 punten
XX% kortingscode

40. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
E-MAILMARKETING
GEMIDDELDEDOORLOOPTIJD12 MAANDEN
STAP 1
FUNDAMENT
STAP 2
AUTOMATION
STAP 3
CUSTOMER
JOURNEY
STAP 4
LEADSCORING &
OPTIMALISATIE
Start met de basis. Denk hierbij aan:
• Goede database structuur & koppelingen
• Responsive template (mobile first)
• Optin / Welkomstcampagne flow
• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes
Profiteer van de data die je hebt en richt hier
automatische processen voor in zoals:
• Achtergelaten winkelwagen
• Herhaalaankopen (met herinnering)
• Reactivatie
Belangrijk dat de boodschappen nog relevanter
worden voor optimal resultaat. Zaken die hier
worden ingericht zijn:
• Profielverrijking
• 1-op-1 personalisatie in nieuwsbrieven
De ontvanger loopt veel stappen door. Van het
openen van een e-mail tot het maken van een
conversie. Hier koppelen we scores aan om
loyaliteit te meten en segmenten te maken.
Daarnaast optimaliseren we hier alle flows.
INTEGRATIE EN OPVOLGING ANDERE KANALEN
WANNEER E-MAILMARKETING NIETKAN WORDEN INGEZET(DOOR MISSEN (OF ONJUIST) E-MAILADRES, OPTIN,SPAM ETC.)

41. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
E-MAILMARKETING
GEMIDDELDEDOORLOOPTIJD12 MAANDEN
SOCIAL MEDIA
GEBRUIKTVOORNAMELIJK VOOR LEAD GENERATION, BRANDING & PROFIELVERRIJKING
NIVEAU 1
STRATEGIC
INTEGRATION
=
Bepalen welke
keuzes passen bij
een specifieke
doelgroep /
campagne
• Lead generation
• CustomAudiences
• Niet-openers
• Niet-klikkers
• Opt-in
• Opt-out
• Bestand targeten
• Uitsluiten bestand
• Lookalikes (1%-10%)
INTEGRATIE EN OPVOLGING ANDERE KANALEN
BIJ ACTIESEN LEAD GENERATION, AUTOMATISCHEDATAVERWERKING NAAR ESP OF MA-PLATFORM
NIVEAU 2
MESSAGE /
CONTENT
INTEGRATION
=
Wederzijdse
optimalisatie
• Social Icons(e-mail)
• E-mail signup form
(FB)
• Customersupport
(FB)
• Reviews (FB)
• Beloningen(e-mail
en FB)
NIVEAU 3
CHANNEL AND
AUDIENCE
INTEGRATION
=
Volledige
integratie tussen
beide kanalen
• A/B testenbeeld en
tekst
• Implementeren
winnaarsin e-mail en
vice-versa
• Social listening

42. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Data uit ESP/MA-platform
Segment A Segment B Segment C
Géén optin, targeting via
Facebook advertentie
campagne X
Wél optin, maar specifieke
voorkeuren targeting via een
Facebook advertentie campagneY
Look-a-liketargeting via een
Facebook advertentie
campagne Z

43. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
WOUTER HEEFT DE INTERESSE KRABPALEN
DOOR GEDRAG OP DE WEBSITE EN/OF E-MAIL

44. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Social Media: Niveau 1 – Strategic Integration
Ranzijn Tuin & Dier
Ranzijn Tuin & Dier • Gesponsord
Speciaal voor dierendag hebben we voor jou de beste
krabpalen geselecteerd. Wat dacht je van deze?
www.ranzijn.nl
Jouw kat verwennen met een krabpaal?
Bekijk nu de laatste modellen voor 4 okt...
WOUTER
Krijgt nu dus gepersonaliseerde
advertentiesop basis van zijn gedrag
Meer
informatie

45. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Ranzijn Tuin & Dier
Ranzijn Tuin & Dier • Gesponsord
Speciaal voor dierendag hebben we voor jou de beste
krabpalen geselecteerd. Wat dacht je van deze?
www.ranzijn.nl
Jouw kat verwennen met een krabpaal?
Bekijk nu de laatste modellen voor 4 okt...
Ranzijn Tuin & Dier
Ranzijn Tuin & Dier • Gesponsord
We hebben de 3 beste krabpalen voor je geselecteerd.
Wat dacht je van deze?
www.ranzijn.nl
Stevig en comfortabel voor jouw kat!
Bekijk deze en andere krabpalen hier
Meer
informatie
Meer
informatie
Social Media: Niveau 2 – Message / Content Integration

46. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
• Reviews
2.2 Hoe en wat pak je aan?
Wouter W.
• Volg ons / Delen op social
• Customer support
Social Media: Niveau 3 – Channel and Audience Integration

47. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Iedereen heeft een voorkeur…

48. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Zowel vanuit hetbewusteals het onbewuste

49. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Onbewuste verrijking…
Volgende voorkeuren
worden opgeslagen:
• Dieren
• Honden
• Hondenkussens

50. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Onbewuste verrijking…
Volgende voorkeuren worden
opgeslagen:
• Computers& tablets
• Laptops
Klik: Laptops

51. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Onbewuste verrijking…
Zinzi, Sieraden & Horloges
toegevoegdaan profiel.
• In klantprofiel opgeslagen
Like: Zinzi bericht
LET OP: Alléén in geavanceerde
Marketing AutomationPlatforms!

52. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Bewuste verrijking…
Volgende gegevens worden opgeslagen:
• Persoonsgegevens
• Adresgegevens
• Aankoopgegevens
Of…
• Offerteaanvraag
• Bel mij terug
• Contactformulier
• Deelnameactie

53. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
Bewuste verrijking…

54. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.3 Weet welke data je hebt
KLIKGEDRAG
E-MAIL
KLIKGEDRAG
WEBSITE
ABANDONED
CARTS
ORDER
HISTORIE
[OOK OFFLINE]
FORMULIEREN
& ACTIES
& WHITEPAPERS
ONBEWUSTE PROFIELVERRIJKING BEWUSTE PROFIELVERRIJKING
(CRM/ESP/MA/BI/WEBSHOP) DATABASE
Button
E-mail SMS/TEXT Customer Service Post
LIKE-GEDRAG
SOCIAL MEDIA
(FACEBOOK)
Social

55. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.4 Maak een workflow

56. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
2.4 Maak een workflow

57. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
3.
Conclusie

58. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
3. Resumé
• Bepaal je startpunten je puntje aan de horizon
• Bepaal een strategie die je gaat hanteren
• Welke kanalen je gaat inzetten
• Welke flows voor jouw organisatie het belangrijkste en beste zijn
• Heb je hulp nodig? Schakel een specialist in!

59. We maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successWe maximize your e-commerce successCelebrating 25 year of e-commerce success
iedere actie of stap
• krijgt men punten (achterkant)
• krijgt men een status (voorkant)
(dit draait naast je standaard loyaliteitsprogramma)
www.ism.nl
Patrick van Wattum
Senior E-mailmarketing Consultant
p.vanwattum@ism.nl
+31 10 243 6011
Vragen?
https://nl.linkedin.com/in/patrickvanwattum
@emarketeer84
Bedankt voor jullie komst!