Shopping Today presentatie - 2023

1. JURJEN JONGEJAN
•

2. Hét kennisnetwerk voor digital commerce in
Nederland.

3. www.linkedin.com/jurjenjongejan
+31 6 45520512




jurjen.jongejan@valantic.nl

4. Nils de Boer
Selma van der Beek
Rick Harink
E-commerce Manager
Kim Beniers
Digital Manager
Michael Arbeid
Cas van den Engh
E-commerce Manager
Voorzitter
Jurjen Jongejan Suzanne Bussman
CRO Lead
Werner Duimel
Marc Fleskens
Manager Tintelingen
Jesse Kuiper
Product Owner
Joost van Kempen
Product owner
Ellen van Hemert
Chief Product Officer
Campaign Manager
Erwin Sigterman
Digital Commerce
E-commerce lead
Stijn Meijer
Paul Leuverink
Jasja Gerrits
Niek Meijer
Marketing Coördinator
Stef Toonen
Marketing Manager
Etienne Torcqué
Hoofd Marketing
Roel Zanders
Robin van Zanten
Bianca de Haan
Host
Merwin de Jongh
Manager Marketing
& Communicatie
Director Digital
Marketing
Directeur Marketing
& e-Commerce
European Marketing
Manager
Group Manager
e-Business
Teamleider
e-Commerce
Manager B2B
Ecom & PIM
E-commercemanager
Benelux

5. • Wat is personalisatie in B2B e-Commerce?
• Wat zijn do’s en don’ts?
• Op welke onderdelen kun je je ontwikkelen om
verder te groeien?

7. 1-op-1 communicatie.
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere
kanalen met elkaar gecombineerd wordt.
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar
dezelfde klant.
Personalisatie binnen 1 kanaal. Bijvoorbeeld in de
webshop of binnen email.

8. 1 op 1 communicatie.
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere
kanalen met elkaar gecombineerd wordt.
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar
dezelfde klant.
Personalisatie binnen 1 kanaal. Bijvoorbeeld in de
webshop of binnen email.

11. 1 op 1 communicatie.
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere
kanalen met elkaar gecombineerd wordt.
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar
dezelfde klant.
Personalisatie binnen 1 kanaal. Bijvoorbeeld in de
webshop of binnen email.

13. 1 op 1 communicatie.
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere
kanalen met elkaar gecombineerd wordt.
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar
dezelfde klant.
Personalisatie binnen 1 kanaal. Bijvoorbeeld in de
webshop of binnen email.

14. Klantgroep 1
• Kleinere klanten, maar wel veel klanten
• Tonen meer B2C aankoopgedrag
• Doen gemiddeld een herhaalaankoop na 66 dagen
Klantgroep 2
• Grotere klanten, maar wel minder klanten
• Tonen meer B2B aankoopgedrag
• Doen gemiddeld een herhaalaankoop na 20 dagen

15. Klantgroep 1
Klantgroep 2

20. • + 7,8% conversie (t.o.v. controlegroep)
• + 320.000 EUR extra omzet

21. 1 op 1 communicatie.
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere
kanalen met elkaar gecombineerd wordt.
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar
dezelfde klant.
Personalisatie binnen 1 kanaal. Bijvoorbeeld in de
webshop of binnen email.

22. • Groothandel voor bouw en industrie> 150.000 producten
• Relevant zijn met een enorm assortiment en variëteit aan
klanten
• Doel: op het juiste moment de juiste producten tonen om up- &
cross-sell te maximaliseren

24. • Relevant zijn met >78.000 producten voor 300.000 food
professionals
• Doel: op het juiste moment de juiste producten tonen om up- &
cross-sell te maximaliseren

26. 1 op 1 communicatie.
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere
kanalen met elkaar gecombineerd wordt.
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar
dezelfde klant.
Personalisatie binnen 1 kanaal. Bijvoorbeeld in de
webshop of binnen email.

34. oneens eens
1 2 3 4
0 5
oneens eens
1 2 3 4
0 5
oneens eens
1 2 3 4
0 5
oneens eens
1 2 3 4
0 5

36. oneens eens
1 2 3 4
0 5
oneens eens
1 2 3 4
0 5
oneens eens
1 2 3 4
0 5

37. +9%
+10%
+10%
+9%

40. oneens eens
1 2 3 4
0 5
oneens eens
1 2 3 4
0 5

43. Business
Doelstellingen,
scope & budget.
Technisch
IT-landschap &
haalbaarheid
Functioneel
Type gebruikers &
behoeftes
Geschikt Customer
Data Platform

48. Landingspage vanuit Google Shopping met popup na
4 seconden zonder interactie op de pagina
Landingspage vanuit Google
Shopping zonder pop-up

51. Use cases Waarde voor de klant Bijdrage aan doelstelling
Hogere score = hogere prio

52. Hogere score = hogere prio
Use cases Kanaal Segment

53. Hogere score = hogere prio
Use cases Impact op organisatie Implementatietijd

54. •
•
•
•
•
•

58. € 2,524,325
€ 4,291,352
€ 5,553,515
€ 299,268 € 149,634 € 74,817
€ 0
€ 1,000,000
€ 2,000,000
€ 3,000,000
€ 4,000,000
€ 5,000,000
€ 6,000,000
jaar 1 (voor doen) jaar 2 (samen doen) jaar 3 (zelf doen)
Cumulatieve omzetgroei Investering per jaar
€ 1,432,457
€ 2,435,177
€ 3,151,406
€ 215,748
€ 107,874 € 53,937
€ 0
€ 500,000
€ 1,000,000
€ 1,500,000
€ 2,000,000
€ 2,500,000
€ 3,000,000
€ 3,500,000
jaar 1 (voor doen) jaar 2 (samen doen) jaar 3 (zelf doen)
Cumulatieve omzetgroei Investering per jaar

61. Selma van der Beek
Manager Marketing & Communicatie

62. 1. Je hebt geen
CDP nodig. Je
heb eerst een
strategie nodig

2. Vier niveau’s van
personalisatie.
Denk groot, maar
begin klein!
3. A/B test altijd
je personalisatie
use cases!
4. Maak altijd
een business
case voor
(meer)
draagvlak!

63. Waar liggen jouw kansen? In
10 minuten weet je welke
stappen je moet zetten om
verder te groeien.
Doe zelf de check!