Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
ISM'er Jurjen en Sander gaven een keynote tijdens het E-commerce Strategies event van 15 september 2021. In deze online sessie leerde je hoe je de customer Journey kan gebruiken als een fundament voor duurzame groei.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? ISM'er Wouter vertelde u aan de hand van diverse voorbeelden en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt.
Een nieuw 4 stappenmodel voor hogere conversie met je productcontentvalantic NL
Hoe behaal je meer rendement met je producten op je eigen website en op marketplaces, zoals Bol.com? CRO Strateeg Jurjen Jongejan ontwikkelde een nieuw 4 stappenmodel voor je productcontent waarmee je de concurrentie verslaat. Tijdens deze webinar onthult hij zijn productcontentoptimalisatie-model en geeft je concrete tips op basis van vele praktijkvoorbeelden.
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Digitale transformatie: zo pakt u het aanvalantic NL
Voor veel merkfabrikanten en retailers komt een groot deel van de omzet (nog steeds) uit traditionele retail: offline. Uw organisatie transformeren naar een online of omnichannel-organisatie kan dan een hele opgave zijn, maar uw klanten en uw business vragen hier wel om. ISM'er Sander Berlinski liet tijdens zijn presentatie zien hoe u dit aanpakt.
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
ISM'er Jurjen en Sander gaven een keynote tijdens het E-commerce Strategies event van 15 september 2021. In deze online sessie leerde je hoe je de customer Journey kan gebruiken als een fundament voor duurzame groei.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
Bent u al aan de slag met conversie-optimalisatie, maar wilt u meer inzichten, meer A/B-testen, meer resultaat of een groter en effectiever team dat dit binnen uw organisatie realiseert? ISM'er Wouter vertelde u aan de hand van diverse voorbeelden en tips hoe u uw organisatie naar een hoger CRO-volwassenheidsniveau helpt.
Een nieuw 4 stappenmodel voor hogere conversie met je productcontentvalantic NL
Hoe behaal je meer rendement met je producten op je eigen website en op marketplaces, zoals Bol.com? CRO Strateeg Jurjen Jongejan ontwikkelde een nieuw 4 stappenmodel voor je productcontent waarmee je de concurrentie verslaat. Tijdens deze webinar onthult hij zijn productcontentoptimalisatie-model en geeft je concrete tips op basis van vele praktijkvoorbeelden.
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Digitale transformatie: zo pakt u het aanvalantic NL
Voor veel merkfabrikanten en retailers komt een groot deel van de omzet (nog steeds) uit traditionele retail: offline. Uw organisatie transformeren naar een online of omnichannel-organisatie kan dan een hele opgave zijn, maar uw klanten en uw business vragen hier wel om. ISM'er Sander Berlinski liet tijdens zijn presentatie zien hoe u dit aanpakt.
Branding = experience: Bouw jouw merk in de gehele customer journeyVODW Digital
Presentatie door Suzanne Legtenberg, Consultant bij VODW Digital, en Eva Koppers, E-Commerce manager bij Etam Groep.
Branding is de afgelopen jaren drastisch veranderd. Vroeger hadden klanten de tijd om informatie rustig tot zich te nemen. Er was weinig media, en datgene wat er was, was nog nieuw en interessant. De klant gaf jou haar onverdeelde aandacht.
Tegenwoordig hebben we te maken met een overload aan informatie, media en devices. De consument accepteert steeds minder het ‘push’ gedrag van bedrijven en bepaalt zelf wat hij of zij consumeert. Ook krijg je als bedrijf nooit meer ‘onverdeelde’ aandacht, omdat de consument snel is afgeleid.
Daarom stellen we onszelf de vraag: hoe kunnen we onze klanten blijven boeien met ons merk? Redeneren vanuit de customer journey geeft een structureel framework waardoor we klanten beter leren kennen en begrijpen. Het is essentieel om van elke stap in de customer journey een echte experience te maken die jouw merk laadt.
Om onze adviezen zo praktisch mogelijk te maken, kijken we naar de specifieke uitdagingen voor elk type retailer. We onderscheiden drie typen retailers: ‘Branded products’ (bijvoorbeeld Rituals), ‘Brand = retailer’ (bijvoorbeeld Hema) en ‘Multi brands retailer’ (bijvoorbeeld Bijenkorf).
In deze presentatie zoomen we in op de tweede categorie met de Etam Groep (van Miss Etam en Promiss) als voorbeeld. De uitdagingen voor de Etam Groep richting 2020 liggen vooral bij persoonlijke relevantie: hoe zorg je ervoor dat de juiste collectie via het juiste kanaal bij de juiste doelgroep terecht komt? Op blogs verschijnen nu naast advies over outfits ook al tips voor haar en make-up om de experience ook online te verbreden. Die verleiding, beleving en inspiratie worden steeds belangrijker. Testen, meten en acteren is daarbij key.
Metingen en targeting als basis voor een goed ingericht google ads accountvalantic NL
Heb je soms het idee dat je met hagel schiet als het om je advertentiecampagnes gaat? Het succesvol inzetten en aansturen van advertentiecampagnes begint bij meten en targetten. Maar hoe meet je de juiste acties door die consumenten kunnen uitvoeren op jouw website? En benader je de juiste doelgroep met je adverteniecampagnes? Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Ralph aan de hand van de klantreis hoe je dit aanpakt.
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!valantic NL
De branche voor werkkleding en persoonlijke bescherming lijkt op het eerste gezicht een traditionele en niet al te sexy markt. Dat was misschien ook zo, totdat de Proforto besloot de markt op te schudden. Deze pure player weet jaar op jaar de groei te versnellen en is hard op weg de Nederlandse markt te domineren. Hoe ze dat doen? Dat vertelde Sander tijdens deze presentatie: van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Kanaalconflicten & kannibalisme: zo rekent u er voorgoed mee afvalantic NL
Met een alsmaar toenemend aantal marketing- verkoop- en distributiekanalen en touchpoints waar de consument aanwezig is, wordt het retail-landschap steeds complexer. Merkfabrikanten maar ook retailers lopen hierbij tegen zowel interne- als externe kanaalconflicten aan. Tijdens zijn sessie vertelde ISM'er Sander Berlinski hoe u ervoor zorgt dat er synergie is tussen uw communicatie en de distributiekanalen. -www.ism.nl -
Hoe Interpolis digitaal transformeert [Case]VODW Digital
Interpolis en VODW Digital hebben samen met het opzetten van een pilot een nieuwe werkwijze met nieuwe capaciteiten geïmplementeerd voor het realiseren van de organisatieverandering. Met tastbaar resultaat. Het aantal premieberekeningen bijvoorbeeld steeg met 20-50%, terwijl de kosten per sales daalden met 30-50%.
Tijdens de Web Winkel Vakdagen lanceerde Shopping 2020, een onderzoeksprogramma geïnitieerd door Thuiswinkel.org, het boek Shopping Tomorrow. Ruim 660 experts uit de retail-, reis- en financiële industrie werkten mee.
Het boek Shopping Tomorrow is het resultaat van twee jaar onderzoek en praktijkervaring van dertig expertgroepen die de volledige e-commercesector in Nederland vertegenwoordigen.
Samen met Adobe schreven wij met experts van bedrijven zoals KPN, Miss Etam en HEMA, verenigd in de expertgroep Branding & Experience, het hoofdstuk over hoe branding en experience eruit ziet in 2020. Deze presentatie is een kleine sneak preview. Lees verder op onze website:
http://www.vodwdigital.nl/sneak-preview-boek-shopping-tomorrow-branded-experiences/
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...valantic NL
De markt verandert snel en de wetgeving rondom online betalingen neemt toe en dit heeft invloed op de conversie van je webshop. Michiel van Werkhoven, CPO bij MultiSafepay over de externe bedreigingen die van invloed kunnen zijn op de conversie van je webshop, welke oplossingen er zijn om dit te verbeteren en hoe je barrières om te betalen wegneemt bij consumenten.
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbelevingLECTRIC
Hoe kan jouw organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van haar klanten en (nog meer) een 9+ organisatie worden?
Berry Veldhoen en Stephan van Slooten, auteurs van de managementboekbestseller ‘De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare’ gingen tijdens dit 1 uur durende Trendsfactory webinar dieper in op het onderwerp Excelleren in emotionele klantbeleving.
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
Veel retailers, merken en groothandels zijn bezig met het runnen van hun webshop en focussen zich vooral op de dagelijkse werkzaamheden. Maar als je echt het verschil wil maken op jouw markt dan moet je bezig zijn met innovatie en het verbeteren van jouw B2B-webshop en strategie. Daarmee blijf je jouw concurrenten voor. Tijdens deze webinar deelt ISM’er Sander aan de hand van een klantcase van Proforto een stappenplan om je bedrijfsstrategie aan te pakken. Van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
Gastlezing 'Strategische inzet van internetmarketing' voor studenten van de opleiding Commerciele Economie van Avans Hogescholen in 's-Hertogenbosch.
In ruim een uur tijd gaan we van de historie van internet naar de huidige situatie van marketing en de revoluties welke hieraan ten grondslag hebben gelegen. Van hieruit wordt een link gelegd met ondernemerschap en waardecreatie. Dit wordt gevolgd door de stappen welke aan bod komen bij het ontwikkelen van een internetstrategie.
Als afsluiting worden praktijkvoorbeelden benoemd waarbij de inzet van internetmarketing centraal staat, vanuit een strategisch perspectief.
Branding = experience: Bouw jouw merk in de gehele customer journeyVODW Digital
Presentatie door Suzanne Legtenberg, Consultant bij VODW Digital, en Eva Koppers, E-Commerce manager bij Etam Groep.
Branding is de afgelopen jaren drastisch veranderd. Vroeger hadden klanten de tijd om informatie rustig tot zich te nemen. Er was weinig media, en datgene wat er was, was nog nieuw en interessant. De klant gaf jou haar onverdeelde aandacht.
Tegenwoordig hebben we te maken met een overload aan informatie, media en devices. De consument accepteert steeds minder het ‘push’ gedrag van bedrijven en bepaalt zelf wat hij of zij consumeert. Ook krijg je als bedrijf nooit meer ‘onverdeelde’ aandacht, omdat de consument snel is afgeleid.
Daarom stellen we onszelf de vraag: hoe kunnen we onze klanten blijven boeien met ons merk? Redeneren vanuit de customer journey geeft een structureel framework waardoor we klanten beter leren kennen en begrijpen. Het is essentieel om van elke stap in de customer journey een echte experience te maken die jouw merk laadt.
Om onze adviezen zo praktisch mogelijk te maken, kijken we naar de specifieke uitdagingen voor elk type retailer. We onderscheiden drie typen retailers: ‘Branded products’ (bijvoorbeeld Rituals), ‘Brand = retailer’ (bijvoorbeeld Hema) en ‘Multi brands retailer’ (bijvoorbeeld Bijenkorf).
In deze presentatie zoomen we in op de tweede categorie met de Etam Groep (van Miss Etam en Promiss) als voorbeeld. De uitdagingen voor de Etam Groep richting 2020 liggen vooral bij persoonlijke relevantie: hoe zorg je ervoor dat de juiste collectie via het juiste kanaal bij de juiste doelgroep terecht komt? Op blogs verschijnen nu naast advies over outfits ook al tips voor haar en make-up om de experience ook online te verbreden. Die verleiding, beleving en inspiratie worden steeds belangrijker. Testen, meten en acteren is daarbij key.
Metingen en targeting als basis voor een goed ingericht google ads accountvalantic NL
Heb je soms het idee dat je met hagel schiet als het om je advertentiecampagnes gaat? Het succesvol inzetten en aansturen van advertentiecampagnes begint bij meten en targetten. Maar hoe meet je de juiste acties door die consumenten kunnen uitvoeren op jouw website? En benader je de juiste doelgroep met je adverteniecampagnes? Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Ralph aan de hand van de klantreis hoe je dit aanpakt.
Digital commerce voor échte helden: Zó realiseert Proforto exponentiele groei!valantic NL
De branche voor werkkleding en persoonlijke bescherming lijkt op het eerste gezicht een traditionele en niet al te sexy markt. Dat was misschien ook zo, totdat de Proforto besloot de markt op te schudden. Deze pure player weet jaar op jaar de groei te versnellen en is hard op weg de Nederlandse markt te domineren. Hoe ze dat doen? Dat vertelde Sander tijdens deze presentatie: van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Kanaalconflicten & kannibalisme: zo rekent u er voorgoed mee afvalantic NL
Met een alsmaar toenemend aantal marketing- verkoop- en distributiekanalen en touchpoints waar de consument aanwezig is, wordt het retail-landschap steeds complexer. Merkfabrikanten maar ook retailers lopen hierbij tegen zowel interne- als externe kanaalconflicten aan. Tijdens zijn sessie vertelde ISM'er Sander Berlinski hoe u ervoor zorgt dat er synergie is tussen uw communicatie en de distributiekanalen. -www.ism.nl -
Hoe Interpolis digitaal transformeert [Case]VODW Digital
Interpolis en VODW Digital hebben samen met het opzetten van een pilot een nieuwe werkwijze met nieuwe capaciteiten geïmplementeerd voor het realiseren van de organisatieverandering. Met tastbaar resultaat. Het aantal premieberekeningen bijvoorbeeld steeg met 20-50%, terwijl de kosten per sales daalden met 30-50%.
Tijdens de Web Winkel Vakdagen lanceerde Shopping 2020, een onderzoeksprogramma geïnitieerd door Thuiswinkel.org, het boek Shopping Tomorrow. Ruim 660 experts uit de retail-, reis- en financiële industrie werkten mee.
Het boek Shopping Tomorrow is het resultaat van twee jaar onderzoek en praktijkervaring van dertig expertgroepen die de volledige e-commercesector in Nederland vertegenwoordigen.
Samen met Adobe schreven wij met experts van bedrijven zoals KPN, Miss Etam en HEMA, verenigd in de expertgroep Branding & Experience, het hoofdstuk over hoe branding en experience eruit ziet in 2020. Deze presentatie is een kleine sneak preview. Lees verder op onze website:
http://www.vodwdigital.nl/sneak-preview-boek-shopping-tomorrow-branded-experiences/
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...valantic NL
De markt verandert snel en de wetgeving rondom online betalingen neemt toe en dit heeft invloed op de conversie van je webshop. Michiel van Werkhoven, CPO bij MultiSafepay over de externe bedreigingen die van invloed kunnen zijn op de conversie van je webshop, welke oplossingen er zijn om dit te verbeteren en hoe je barrières om te betalen wegneemt bij consumenten.
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbelevingLECTRIC
Hoe kan jouw organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van haar klanten en (nog meer) een 9+ organisatie worden?
Berry Veldhoen en Stephan van Slooten, auteurs van de managementboekbestseller ‘De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare’ gingen tijdens dit 1 uur durende Trendsfactory webinar dieper in op het onderwerp Excelleren in emotionele klantbeleving.
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
Veel retailers, merken en groothandels zijn bezig met het runnen van hun webshop en focussen zich vooral op de dagelijkse werkzaamheden. Maar als je echt het verschil wil maken op jouw markt dan moet je bezig zijn met innovatie en het verbeteren van jouw B2B-webshop en strategie. Daarmee blijf je jouw concurrenten voor. Tijdens deze webinar deelt ISM’er Sander aan de hand van een klantcase van Proforto een stappenplan om je bedrijfsstrategie aan te pakken. Van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
Gastlezing 'Strategische inzet van internetmarketing' voor studenten van de opleiding Commerciele Economie van Avans Hogescholen in 's-Hertogenbosch.
In ruim een uur tijd gaan we van de historie van internet naar de huidige situatie van marketing en de revoluties welke hieraan ten grondslag hebben gelegen. Van hieruit wordt een link gelegd met ondernemerschap en waardecreatie. Dit wordt gevolgd door de stappen welke aan bod komen bij het ontwikkelen van een internetstrategie.
Als afsluiting worden praktijkvoorbeelden benoemd waarbij de inzet van internetmarketing centraal staat, vanuit een strategisch perspectief.
De belevenis economie is een vertaling van Experience Economy. De term is door beschreven in het gelijknamige boek uit 1999 door B. Joseph Pine en James H. Gilmore.
Deze presentatie geeft een samenvatting en uitleg van de concepten uit het boek. Hij kan gebruikt worden om mensen bewust te maken van het concept "Belevenis" en te zoeken naar mogelijkheden om het in uw organisatie toe te passen.
Het doel van deze presentatie is om het belang van een sterke propositie voor uw bedrijf te laten inzien. Vooral bij netwerkbijeenkomsten heeft u maar heel kort de tijd om duidelijk te maken wat u doet, waarom u het doet en waarom het interessant is voor de andere partij. Lastig als u 5 minuten nodig hebt om uit te leggen wat u doet. Sommige kennen het als de zgn. elevator pitch.
BiiC Organisatieadvies Presentatie klantstrategie Albeda college 12 septemberRobert Snel
BiiC Organisatieadvies Presentatie klantstrategie Albeda college 12 september door klantstrateeg en business ontwikkelaar Robert Snel van organisatieadviesbureau www.biic.nl
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Waarde propositie ontwerp - Gebruik het Waarde Propositie Canvas om winnende ...Robbert Fransen
Hoe ontwikkel je producten die klanten echt willen en kopen? Start altijd met Waarde Propositie Ontwerp.
Meer inspiratie of hulp nodig om winnende waarde proposities te ontwerpen?
www.businessmodelinnovatie.nl
Het optimaliseren van je klantpropositie moet altijd topprioriteit (blijven) hebben. In de praktijk zie ik webshops verbeteringen doorvoeren op het gebied van usability, design of functionaliteit, terwijl er nog zoveel winst valt te halen in hun klantpropositie. Of nog erger: ze willen aan realtime personalisatie of algoritme testing gaan doen.
Als je een 3e verdieping op je huis wilt zetten, moet ook eerst de fundering goed zijn. Ik, ISM'er Jurjen Jongejan, ontwikkelde het CURVE® waardepropositiemodel: het hulpmiddel voor de beste fundering van je klantpropositie.
www.ism.nl
Keynote presentatie: gastcollege over concepting en campaigning voor Fontys Economische Hogeschool Tilburg, semester 4.
Casus: SMP voor PR Sportreizen.
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
De expertgroep Revenue Optimization van Shopping Tomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tools, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens Shopping Today deelde Jurjen namens de groep 7 concrete praktijktips voor meer rendement uit je conversie-optimalisatie programma. - www.ism.nl -
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanvalantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legt u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan. U verlaat deze sessie gegarandeerd vol enthousiasme en concrete ideeën om de conversie van uw webshop te verhogen.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
[Webinar] Zo genereer je leads met B2B campagnestrategieën voor LinkedIn Adsvalantic NL
Tijdens deze webinar behandelt ISM'er Alain een aantal LinkedIn campagnestrategieën die je kunt inzetten voor het genereren van meer leads en het drijven van actie onder een zakelijke doelgroep.
13. “Moet ik begrijpen wat dit
betekent? Gratis? Betekent dat
levering? DPD, nog nooit van
gehoord. Wat betekent dit? Ik
kan het niet deselecteren.
Oke..“
22. Zoveel mogelijk experimenteren en valideren leidt tot meer succes!
Datagedreven werkwijze
Experimenteren: winnaars live
zetten & leren
Traditionele werkwijze
Aanpassingen direct live zetten:
Óók verliezers live zetten en
niets leren
SUCCES
TIJD
23.
24. 80.000 p / jaar
1.000 p / jaar
2.000 p / jaar
100.000 p / jaar 7.000 p / jaar
6.000 p / jaar
25. Koplopers in digitale transformatie zijn
voortdurend aan het experimenteren en
valideren op kleine fricties in de klantreis…
…uiteindelijk gaat het om het leveren van
een betere klantervaring…
26. Als je dit beheerst, kun je ook heel
makkelijk innoveren…
29. Frictie in de
klantreis
Oplossing
Wasmachine past niet in mijn auto
Waar laat ik mijn oude?
Waarom wordt er alleen
doordeweeks en op zaterdag
geleverd? Ik ben op zondag vaak
thuis
30. Frictie in de
klantreis
Oplossing
Pfff, taxilijn nog steeds
bezet….
Wanneer komt die taxi nu?
Heb ik wel genoeg (contant)
geld bij me?
Wat zal de ritprijs worden?
31. Frictie in de
klantreis
Oplossing
Pfff, iedere week eten we
hetzelfde
Ik wil gezond eten, maar heb
geen tijd om verse
boodschappen te doen
Geen zin om in de rij te staan
in de supermarkt
32. Frictie in de
klantreis
Oplossing
Irritante reclame-
onderbrekingen en een week
wachten bij een serie
De deur uit gaan (met regen)
Boete bij te laat
terugbrengen van gehuurde
video
33.
34.
35. Koplopers in digitale transformatie zijn
voortdurend aan het innoveren op grote
fricties in de klantreis…
…uiteindelijk gaat het om het leveren van
een betere klantervaring…
36. Er is 1 groot verschil tussen koplopers in
digitale transformatie
en
bedrijven die achterblijven…
41. Development team
‘we hebben veel
features uitgerold!’
‘we hebben veel fricties in de
klantreis opgelost!’
traditionele cultuur cultuur van experimenteren
42. reactie van managers op een nieuw idee van een collega
‘Maak maar een plan! Over 3 weken
bespreken we het!’
‘Wat is de hypothese die je wil gaan
toetsen? Laat me volgende week je
learnings weten!’
traditionele cultuur cultuur van experimenteren
43. locatie
in het kantoor buiten het kantoor
traditionele cultuur cultuur van experimenteren
44.
45. vergaderen
De hele dag door.
Op aannames.
Kort. Op basis van feiten en
inzichten uit experimenten.
traditionele cultuur cultuur van experimenteren