En wat nou als we de student eigenaar zouden maken van het toetsen? robert bouwhuis
Presentatie op de Handicap + Studie bijeenkomst op 18 oktober 2018 over inclusief toetsen in het kader van de werkgroep VN proof hoger onderwijs. Ervaringen met het vorm geven van assessments bij de Career Academy van de HR Business School worden gedeeld.
Dutch article, published in BPM Magazine of April 2010, on the 4+2 model for processes, a clarifying framework to understand process activities and process management.
J.m.h. eijkelberg, h. honders en m.l.j. van der aa compliance customer journe...John Eijkelberg
In dit artikel willen we een manier van denken presenteren om nadrukkelijk in te
(kunnen) spelen in de behoeften van klanten en interne stakeholders: wij noemen
dit ‘compliance customer journey’-denken. Deze manier van denken vindt zijn
oorsprong in het ‘customer journey-mapping’ en is afkomstig uit de marketing &
communicatie wereld. De ‘customer journey’ is in de commerciële sector al jaren
een beproefde methode om beter in te spelen op behoeftes van klanten. Het is kortgezegd
een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten
en het optimaliseren van (klant)processen en diensten. In dit artikel willen
we deze manier van denken toepassen op de compliancepraktijk.
Veranderende visie op toetsing - Tamara van Schilt-Mol (HAN) - OWD21SURF Events
Steeds meer opleidingen willen - mede als gevolg van ervaringen met toetsing in de corona-periode - meer eigentijds beoordelen en beslissen. Maar, wat vraagt dat van docenten en studenten? Voor welke ontwerpkeuzes kom je te staan? En hoe zet je je visie op onderwijs centraal bij deze ontwerpkeuzes?
"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect.
It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected.
Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients.
The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.
2010 09 19 Presentatie Veranderen, Leiderschap En Medewerkers Voor Benchmark ...edevoogd
Hoe neem ik de organisatie mee?
Wat vraagt Antwoord van leiderschap?
Hoe ga ik om met de vakafdeling?
Hoe pak ik een cultuurtraject aan?
Tips en tricks voor realiseren van cultuurverandering bij de invoering van Antwoord en betere dienstverlening.
Liesbeth Baartman heeft veel expertise op het gebied van assessment van competenties, kwaliteit van assessment, assessmentprogramma's, beroepsonderwijs, natuurwetenschappen en techniek in beroep en onderwijs. Deze presentatie gaat o.a. over de inzet van een toetsscan.
Masterclass Cultuur & Transitie Management - Hoe begin ik morgen?R. Zandbergen
Elk verandertraject vergt een gestructureerde aanpak waarbij liefst zelf de regie wordt gevoerd. Een B3 Programma methode kan daarbij van dienst zijn, ook bij invoering van het HNW gedachtegoed. Met behulp van duidelijk uitgangspunten en doelstellingen en door middel van "ambassadeurs" van uw eigen organisatie, wordt gemeenschappelijk draagvlak gecreëerd. Een meet & optimalisatietool faciliteert dit proces en ondersteund ook de communicatie. Ook zal de Leergang HNW aan de orde komen.
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving Improvement Academy, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides is te zien hoe het toetsingskader van het Improvement Model is ingevuld. Uit welke onderdelen bestaat het en waarom? Hier vindt u vooral het meer theoretische kader. In andere slides en vooral video's is te zien hoe het toetsingskader praktisch werkt. Vanuit verschillende rollen.
Handleiding Qsuite | Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit vo...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
De startcursus 'IKZ in het sociaal-cultureel volwassenenwerk' richtte zich naar beroepskrachten in de sector en leverde de basis om integrale kwaliteitszorg systematisch in organisaties op te starten of verder te zetten.
Ondernemingsbrochure Systematisch Creatief:
- Introductie
- Wat kan Systematisch Creatief voor u betekenen?
- Onze diensten
- De benadering van Systematisch Creatief
- De 3e weg
- Een onderneming van Gert Veenhoven
En wat nou als we de student eigenaar zouden maken van het toetsen? robert bouwhuis
Presentatie op de Handicap + Studie bijeenkomst op 18 oktober 2018 over inclusief toetsen in het kader van de werkgroep VN proof hoger onderwijs. Ervaringen met het vorm geven van assessments bij de Career Academy van de HR Business School worden gedeeld.
Dutch article, published in BPM Magazine of April 2010, on the 4+2 model for processes, a clarifying framework to understand process activities and process management.
J.m.h. eijkelberg, h. honders en m.l.j. van der aa compliance customer journe...John Eijkelberg
In dit artikel willen we een manier van denken presenteren om nadrukkelijk in te
(kunnen) spelen in de behoeften van klanten en interne stakeholders: wij noemen
dit ‘compliance customer journey’-denken. Deze manier van denken vindt zijn
oorsprong in het ‘customer journey-mapping’ en is afkomstig uit de marketing &
communicatie wereld. De ‘customer journey’ is in de commerciële sector al jaren
een beproefde methode om beter in te spelen op behoeftes van klanten. Het is kortgezegd
een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten
en het optimaliseren van (klant)processen en diensten. In dit artikel willen
we deze manier van denken toepassen op de compliancepraktijk.
Veranderende visie op toetsing - Tamara van Schilt-Mol (HAN) - OWD21SURF Events
Steeds meer opleidingen willen - mede als gevolg van ervaringen met toetsing in de corona-periode - meer eigentijds beoordelen en beslissen. Maar, wat vraagt dat van docenten en studenten? Voor welke ontwerpkeuzes kom je te staan? En hoe zet je je visie op onderwijs centraal bij deze ontwerpkeuzes?
"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect.
It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected.
Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients.
The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.
2010 09 19 Presentatie Veranderen, Leiderschap En Medewerkers Voor Benchmark ...edevoogd
Hoe neem ik de organisatie mee?
Wat vraagt Antwoord van leiderschap?
Hoe ga ik om met de vakafdeling?
Hoe pak ik een cultuurtraject aan?
Tips en tricks voor realiseren van cultuurverandering bij de invoering van Antwoord en betere dienstverlening.
Liesbeth Baartman heeft veel expertise op het gebied van assessment van competenties, kwaliteit van assessment, assessmentprogramma's, beroepsonderwijs, natuurwetenschappen en techniek in beroep en onderwijs. Deze presentatie gaat o.a. over de inzet van een toetsscan.
Masterclass Cultuur & Transitie Management - Hoe begin ik morgen?R. Zandbergen
Elk verandertraject vergt een gestructureerde aanpak waarbij liefst zelf de regie wordt gevoerd. Een B3 Programma methode kan daarbij van dienst zijn, ook bij invoering van het HNW gedachtegoed. Met behulp van duidelijk uitgangspunten en doelstellingen en door middel van "ambassadeurs" van uw eigen organisatie, wordt gemeenschappelijk draagvlak gecreëerd. Een meet & optimalisatietool faciliteert dit proces en ondersteund ook de communicatie. Ook zal de Leergang HNW aan de orde komen.
De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving Improvement Academy, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides is te zien hoe het toetsingskader van het Improvement Model is ingevuld. Uit welke onderdelen bestaat het en waarom? Hier vindt u vooral het meer theoretische kader. In andere slides en vooral video's is te zien hoe het toetsingskader praktisch werkt. Vanuit verschillende rollen.
Handleiding Qsuite | Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit vo...Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
De startcursus 'IKZ in het sociaal-cultureel volwassenenwerk' richtte zich naar beroepskrachten in de sector en leverde de basis om integrale kwaliteitszorg systematisch in organisaties op te starten of verder te zetten.
Ondernemingsbrochure Systematisch Creatief:
- Introductie
- Wat kan Systematisch Creatief voor u betekenen?
- Onze diensten
- De benadering van Systematisch Creatief
- De 3e weg
- Een onderneming van Gert Veenhoven
14. Onze bril: lean management De 5 principes van Lean Management 1. 2. 3. 4. 5. Specificeer wat waarde toevoegt voor de klant Identificeer waardestromen en verwijder activiteiten, die geen waarde toevoegen Realiseer flow langs activiteiten, die waarde toevoegen Laat de klant het product door het productieproces trekken Streef naar perfectie door continu verbeteren
15. Werkwijze: De ruit proces personeel organisatie product/dienst vraag/opdracht context