Hoe ontwikkel je producten die klanten echt willen en kopen? Start altijd met Waarde Propositie Ontwerp.
Meer inspiratie of hulp nodig om winnende waarde proposities te ontwerpen?
www.businessmodelinnovatie.nl
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelRoger Heijmans
Verdieping van waarde positionering uit het Business Canvas Model. Dit is een strategisch managementmodel dat alle belangrijke takken van een businessmodel omvat. Het canvas is een eenvoudige maar krachtige tool om te zien welke onderdelen in jouw businessmodel een rol spelen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Aan de hand van het BMC kan je zowel een nieuw bedrijfsmodel vormgeven als je bestaande businessmodel beschrijven, aanpassen én verruimen.
Looking at the limits, boundaries and fractal nature of service design. Slides from my <a>UX Australia 2016</a> talk. #uxaustralia
(An early version of this presentation was from the Rosenfeld Media & Environments for Humans UX Futures Summit: http://environmentsforhumans.com/2014/ux-futures/. It's been significantly changed now.)
A blueprint/ template for your omni-channel roadmap
An omni-channel world, where the customer simultaneously interacts and moves between physical and digital channels, requires a dramatic shift in how we think about and approach retail. Needless to say that every organization needs to become an omni-channel organization. How? A blueprint on how to move to a fully integrated, customer-oriented experience that meets the omni-channel customers expectations.
The subscription business model is a business model in which a customer incurs a recurring cost at regular interims for access to a product. The model was spearheaded by distributors of books and periodicals in the seventeenth century and is presently utilised by numerous businesses and websites.
The slides give a basic understanding of the Subscription Business Model, and the key metrics which are involved with it. It also contains a case study of Netflix, which uses this Business Model, and it's related metrics.
Stage 1 of the Design Process for Growth - the 'What is...' portion first asks us to take the 'customer journey' - this presentation is to help the businesses we work with as we move them forward in a redesign process that sets them up for meaningful, sustainable growth
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelRoger Heijmans
Verdieping van waarde positionering uit het Business Canvas Model. Dit is een strategisch managementmodel dat alle belangrijke takken van een businessmodel omvat. Het canvas is een eenvoudige maar krachtige tool om te zien welke onderdelen in jouw businessmodel een rol spelen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Aan de hand van het BMC kan je zowel een nieuw bedrijfsmodel vormgeven als je bestaande businessmodel beschrijven, aanpassen én verruimen.
Looking at the limits, boundaries and fractal nature of service design. Slides from my <a>UX Australia 2016</a> talk. #uxaustralia
(An early version of this presentation was from the Rosenfeld Media & Environments for Humans UX Futures Summit: http://environmentsforhumans.com/2014/ux-futures/. It's been significantly changed now.)
A blueprint/ template for your omni-channel roadmap
An omni-channel world, where the customer simultaneously interacts and moves between physical and digital channels, requires a dramatic shift in how we think about and approach retail. Needless to say that every organization needs to become an omni-channel organization. How? A blueprint on how to move to a fully integrated, customer-oriented experience that meets the omni-channel customers expectations.
The subscription business model is a business model in which a customer incurs a recurring cost at regular interims for access to a product. The model was spearheaded by distributors of books and periodicals in the seventeenth century and is presently utilised by numerous businesses and websites.
The slides give a basic understanding of the Subscription Business Model, and the key metrics which are involved with it. It also contains a case study of Netflix, which uses this Business Model, and it's related metrics.
Stage 1 of the Design Process for Growth - the 'What is...' portion first asks us to take the 'customer journey' - this presentation is to help the businesses we work with as we move them forward in a redesign process that sets them up for meaningful, sustainable growth
Priority Guides - alternative to wireframes for UX / Interaction designHeleen van Nues
A major pitfall of wireframing in the early design process is to focus too much on the visual layout of the design. The priority guide is a content and a mobile-first alternative approach that avoids this pitfall.
In a workshop with students from the Dutch applied university of Arnhem and Nijmegen (HAN), Lennart Overkamp and I discussed the limitations of wireframes, and how priority guides can overcome these limitations. Under our guidance, groups of students created their first priority guide for a fictional travel agency’s homepage, and afterwards pitched their process and results.
CX Strategy - Presentation to the Human Centred Design Group, Dubai dubai ...User Vision
We presented to the Dubai HCD group on the topic of customer experience and UX strateby. Stepping away from the tactical methods, what are the elements that make up a successful CX strategy in an organisation? What resources are ideally in place and how to balance the enthusiasm of internal 'fans of UX / CX' with the realities of business? What are some of the most useful deliverables to provide to get a successful CX programme started and sustained? We discuss all of this and more in this presentation.
Há muito pensamento de UX em um projeto digital antes da fase de wireframes, dentro de uma agência de publicidade. Por exemplo: contribuir para a visão holística da presença digital da marca e entender qual a real função do produto digital que está sendo construído.
Esta apresentação mostra alguns aspectos da transição de um trabalho focado em Arquitetura de Informação para um trabalho mais amplo, de User Experience Design. Ela foi compartilhada no WIAD (World Information Architecture Day), no dia 11/fev, em São Paulo.
Criada e apresentada por Fabricio Teixeira (@fabriciot).
Agradecimentos a: Elisa Volpato e Caio Braga.
Blueprint for strategic sponsorship (whitepaper report PDF download)Janus Kodadek
Downloadable PDF whitepaper report with a five-step how-to blueprint for marketers to create effective strategic sponsorship platforms. Combing best practice principles and real world insights from a range of senior-level brand marketing and sponsorship professionals, coupled with illustrative case studies of innovative sponsorship activations. White paper based on Henley MBA management project.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Priority Guides - alternative to wireframes for UX / Interaction designHeleen van Nues
A major pitfall of wireframing in the early design process is to focus too much on the visual layout of the design. The priority guide is a content and a mobile-first alternative approach that avoids this pitfall.
In a workshop with students from the Dutch applied university of Arnhem and Nijmegen (HAN), Lennart Overkamp and I discussed the limitations of wireframes, and how priority guides can overcome these limitations. Under our guidance, groups of students created their first priority guide for a fictional travel agency’s homepage, and afterwards pitched their process and results.
CX Strategy - Presentation to the Human Centred Design Group, Dubai dubai ...User Vision
We presented to the Dubai HCD group on the topic of customer experience and UX strateby. Stepping away from the tactical methods, what are the elements that make up a successful CX strategy in an organisation? What resources are ideally in place and how to balance the enthusiasm of internal 'fans of UX / CX' with the realities of business? What are some of the most useful deliverables to provide to get a successful CX programme started and sustained? We discuss all of this and more in this presentation.
Há muito pensamento de UX em um projeto digital antes da fase de wireframes, dentro de uma agência de publicidade. Por exemplo: contribuir para a visão holística da presença digital da marca e entender qual a real função do produto digital que está sendo construído.
Esta apresentação mostra alguns aspectos da transição de um trabalho focado em Arquitetura de Informação para um trabalho mais amplo, de User Experience Design. Ela foi compartilhada no WIAD (World Information Architecture Day), no dia 11/fev, em São Paulo.
Criada e apresentada por Fabricio Teixeira (@fabriciot).
Agradecimentos a: Elisa Volpato e Caio Braga.
Blueprint for strategic sponsorship (whitepaper report PDF download)Janus Kodadek
Downloadable PDF whitepaper report with a five-step how-to blueprint for marketers to create effective strategic sponsorship platforms. Combing best practice principles and real world insights from a range of senior-level brand marketing and sponsorship professionals, coupled with illustrative case studies of innovative sponsorship activations. White paper based on Henley MBA management project.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Case van den Assem: van strategie tot executie: zó gebruikt u de klantreis al...valantic NL
De schoenenbranche lijkt zo nu en dan meer op een western film dan een gezonde markt: meer- en meer partijen die vechten om een stukje marktaandeel en een race naar de bodem met steeds hogere kortingen en prijsstunters. Om die redenen besloot het familiebedrijf van den Assem dat het tijd was voor een nieuwe koers. In een recordtijd wist de schoenenretailer de klant en klantreis te analyseren en een toekomstbestendige strategie te formuleren. Het resultaat? Een ambitieus groeiplan, een nieuwe manier van werken en bovenal vertrouwen in een rooskleurige toekomst. Aan de hand van deze case, legde E-commerce Strateeg Sander Berlinski u stap voor stap uit hoe u op basis van de klantreis zelf een toekomstbestendige strategie- en succesvolle executie kunt realiseren.
Klantcase Fred de la Bretoniere: uw merk versterken met branding, user-genera...valantic NL
Als premium modemerk is het makkelijk om naast uw schoenen te gaan lopen: "De klanten en omzet blijven wel komen." In werkelijkheid betekent het bedrijfsbeeld keihard werken voor het verkrijgen en behouden van de aandacht van de consument. Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaf ISM’er Sander Lems een kijkje in de keuken bij Fred de la Bretoniere. Waar loopt het modemerk tegenaan? En hoe gaat het merk om met onderwerpen als branding, usergenerated content en conversie-optimalisatie?
Het doel van deze presentatie is om het belang van een sterke propositie voor uw bedrijf te laten inzien. Vooral bij netwerkbijeenkomsten heeft u maar heel kort de tijd om duidelijk te maken wat u doet, waarom u het doet en waarom het interessant is voor de andere partij. Lastig als u 5 minuten nodig hebt om uit te leggen wat u doet. Sommige kennen het als de zgn. elevator pitch.
Business Model Canvas: examples and practiceRody Vonk
The Business Model Canvas is a powerful tool that can be applied in multiple ways. In this presentation we look at examples like Airbnb and Virgin Air. How could the Business Model Canvas be filled out based on their values and propositions? And how can you apply the VONK-method based on the canvas to structure the story of your startup, product or service?
6. Waarde
Betekenis afhankelijk van de context. In deze context gaat waarde over de tastbare en niet
tastbare voordelen die een product of dienst levert voor de klant of gebruiker.
7. c
Van waarde naar waardecreatie
Er is sprake van waarde creatie als de producten of diensten van een
onderneming tegemoet komen aan de behoeften en wensen van de klant.
9. Productniveau´s
Kernproduct of dienst
Extra diensten rondom aanschaf,
levering en gebruik van het product
Betrokkenheid van de klant bij het bedrijf en het
dienstverleningsproces
Basisproduct
Service product
Relationeel product
10. c
Verschillende soorten klantwaarde
Klantwaarde
Eindwaarde
Onafhankelijkheid
Gezondheid
Rijkdom Eeuwige jeugd
Emotionele waarde
Plezier Veiligheid
Ontspanning
Stressverminderend
WaarderingVerrassing
Economische waarde
Financieel voordeel Tijdsbesparing
Waarde van relatie
Symbolische waarde
Maatschappelijk verantwoord
Gevoel van erbij horenVerlenen van status
Functionele waarde
Sneller Beter
MooierMakkelijker
Uitgebreider
Probleemoplossing
15. c
De waardepropositie is een concrete uitwerking van de gekozen
positionering waarmee de ondernemer klanten (binnen de gekozen
doelmarkt en doelgroep) voor zijn aanbod probeert te winnen.
De waardepropositie
16. Waarom is een goede
waardepropositie zo ontzettend
belangrijk?
17. Back in those days
Er was een tijdperk van schaarste en men had simpelweg behoefte aan
producten en diensten
18. Times are changing
Vandaag de dag leven we in een wereld waarin we teveel van alles
hebben. We hebben alles meer dan 100x.
19. Dagelijks ontvangt een consument gemiddeld reclame boodschappen
waarvan hij er oppikt (Marketingfacts, 2008).
2500.
75.
Attentie krijgen is lastig
22. ▪ Is duidelijk en gemakkelijk te begrijpen voor
klanten
▪ Geeft specifiek aan welke waarde er geleverd
wordt
▪ Richt zich op relevante klanttaken, pains en gains
▪ Relevant voor veel klanten of een kleine groep
die veel geld wil betalen
▪ Komen overeen met de manier hoe klanten
succes meten
▪ Zijn moeilijk te kopiëren voor klanten.
Een goede waardepropositie
24. Het Waarde Propositie helpt om de
waardeproposities zichtbaar en tastbaar
te maken en om het aanbod (de
propositie) beter aan te laten sluiten bij
de wensen van klanten en gebruikers.
Het Waarde Propositie Canvas
35. Is een ongoing proces: Design, test & repeat
Waarde propositie ontwerp
36. ▪ Verschillende klantsegmenten op één canvas
▪ Alle klanttaken/pain/gains in één canvas proppen
▪ Huidige en toekomstige ideeën door elkaar mengen
▪ Klanttaken/pain/gains niet prioriteren
▪ ‘’Weesjes’’ op het canvas
▪ Niet tot de kern komen
▪ Focus op features product of dienst
▪ Niet brainstormen (divergeren <-> convergeren)
▪ Geen opvolging
Veelgemaakte fouten
38. KlantprofielVoorbeeldcasus
Bier! Er wordt in Nederland steeds meer en vaker
speciaalbier gedronken in plaats van het saaie vaasje pils.
Minibrew speelt in op deze groeiende populariteit van
speciaalbier, en wil de markt van het zelf brouwen
veroveren.
Zelf bierbrouwen is eng en moeilijk – waar moet je in
godsnaam beginnen, en komt er niet ontzettend veel
vakmanschap en kennis bij kijken?
Minibrew neemt die barrières weg en komt met een
simpele bierbrouwmachine die eenvoudig te bedienen is.
In een volledig geautomatiseerd proces brouwt het
apparaat (afhankelijk van recept en biersoort) in zeven
dagen vijf liter bier.
39. Café klanttype
eigenaar
Café runnen
Succesvol
ondernemen
Klanten blij
maken
Mensen een
leuke avond
bezorgen
Bier verkopen
Zich
gewaardeerd
voelen door
klanten
Etc.
Teruglopen
omzet/
klandizie Zelf bier
brouwen is
lastig
Vast zitten
aan
contracten
Zelf bier
brouwen
duurt lang
Weinig ruimte
in de zaak
Etc.
Onderscheide
nd vermogen
Gemak
Winst maken
Design
Prijs/kwaliteit
verhouding
Etc.
40. Café klanttype
eigenaar
Café runnen
Succesvol
ondernemen
Klanten blij
maken
Mensen een
leuke avond
bezorgen
Bier verkopen
Zich
gewaardeerd
voelen door
klanten
Etc.
1. Teruglopen
omzet/
klandizie
3. Zelf bier
brouwen is
lastig
2. Vast zitten
aan
contracten
4. Zelf bier
brouwen
duurt lang
5. Weinig
ruimte in de
zaak
Etc.
2.
Onderscheide
nd vermogen
3. Gemak
1. Winst
maken
4. Design
5.
Prijs/kwaliteit
verhouding
Etc.
41. Café klanttype
eigenaar
Café runnen
Succesvol
ondernemen
Klanten blij
maken
Mensen een
leuke avond
bezorgen
Bier verkopen
1. Teruglopen
omzet/
klandizie
3. Zelf bier
brouwen is
lastig
2. Vast zitten
aan
contracten
4. Zelf bier
brouwen
duurt lang
5. Weinig
ruimte in de
zaak
2.
Onderscheide
nd vermogen
3. Gemak
1. Winst
maken
4. Design
5.
Prijs/kwaliteit
verhouding
1. Bind klanten en
verhoog je omzet met
je eigen bier van versie
ingrediënten
2. Flexibel, niet
vastzitten aan een
contract
Minibrew
3. Volledig
geautomatiseerd
brouwproces
3. Eenvoudig te
bedienen
Brouwinstalla
tie
Installatieserv
ice
4. Binnen 7 dagen, 5
liter bier! 4. Snel bier
1. Boost je
omzet met je
eigen unieke
bier!
2. Brouw je eigen
meesterbier van
verse
ingrediënten
2. Bied gasten een
unieke ervaring met
gepersonaliseerde
bierrecepten
3.
Automatisch
brouwproces
3. Gemakkelijk te
verplaatsen, dus
brouwen waar je
maar wilt
4. Een uniek ontwerp, waarbij er
gebruik gemaakt is van robuste
materialen. Een Eye-catcher
voor uw horeca zaak
5. Voor slechts
€2000,- inclusief
installatie een eigen
Minibrew
42. c
Conclusie
▪ Een goede waardepropositie is van groot
belang om op te vallen en in de ‘’evoked
set’’ te komen bij klanten.
▪ Gebruik het Waarde Propositie Canvas
om betere proposities te ontwerpen.
▪ Waarde Propositie Ontwerp is een
ongoing proces: Test, leer, scherp aan &
win!
43. Klaar om je business te versnellen?
Get in touch @ www.businessmodelinnovatie.nl