Test kunskapsnivå 29 september 2015

Kunskapstest
En uppföljning av föreläsning
Uppföljningen är genomförd med
SPMU-Respons
Stephan Philipson - SPMU
marknadsutveckling, www.spmu.se
1

Består den globala marknaden av ett
stort antal delmarknader?
1. 2.
0%0%
1. Sant
2. Falskt
5Stephan Philipson - SPMU
2

Vid val av nya exportmarknader väljer
företaget i förstahand
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Marknader som ligger
långt före
hemmamarknaden
2. Marknader som ligger
långt efter
hemmamarknaden
3. Marknader som liknar
hemmamarknaden
3

När en marknad prioriteras är fokus i
första på
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Företaget har ett bra nätverk
2. Ger bäst avkastning på
aktuellmarknadsinvestering
samt viktiga för
produktutveckling
3. Företaget har fått en
förfrågan från en distributör
som är intresserad att
marknadsföra produkten
4. Produkten är lönsam och
borde kunna säljas på alla
marknader
4

Vid internationell marknadsföring är det av stor betydelse att
studera …. Innan företaget tar beslut tas om lansering
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Inkomst per capita
2. Kulturfrågor
3. Distributionsvägar
5

Kunder uppträder som köpare på fler än en marknad ?
Målsättningen för detta är att hitta bästa möjliga
priserbjudande !
1. 2.
0%0%
1. Sant
2. Falskt
6

När marknadsföring inriktas på en
enda kundgrupp kallas det för
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Differentierad
marknadsföring
2. Koncentrerad
marknadsföring
3. Odifferentierad
marknadsföring
4. Internationell
marknadsföring
7

Merkostnader vid internationell marknadsföring är
oftast högre än ”hemmamarknadsföring” på grund av
att ..
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Kostnaden att utbilda personal blir
högre, samt att företaget från början
måste splittra kostnaden på en
mindre marknad
2. Konkurrenterna är mer effektiva och
kostnadseffektiva
3. Fler marknadssegment måste
bearbetas
8

Kundens beslutsprocess sker i huvudsak i tre steg ; Medveten om
behov - Utvärdera alternativ - Tveksam inför beslut
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
9

I vilken beslutsfas befinner sig kunden när de typiska frågeställningarna är ;
Har vi ett problem, Hur allvarligt är det , Finns det någon anledning till åtgärd
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Genomförande och utvärdering
2. Utvärdera alternativ
3. Medveten om behov
4. Tveksamhet inför beslut
10

I boken ”Kundstrategier ” redovisas olika strategier för att nå fram till ”rätt
person” begreppet är Tillträdesstrategi.
I vilket intressecentrum är du när kunden har följande frågeställningar eller
funderingar. ” Upplever ett problem eller missnöje där du kan erbjuda
hjälp”
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Intressecentrum
2. Maktcentrum
3. Missnöjescentrum
4. Utvärderar alternativ
11

Vilket centrum för tillträdesstrategin är
- Det område inom ett företag där det finns intresserade personer som
är villiga att lyssna på ett positivt sätt”
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. 1.Missnöjescentrum
2. 2.Maktcentrum
3. 3.Intressecentrum
4. 4.Centrum för utvärdering
av alternativ
12

Var skall du använda en strategi som innebär
”avslöja missnöje – utveckla missnöje – kanalisera missnöje selektivt ”
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Förändrade förutsättningar
2. Tveksam inför beslut
13

I vilken del av SPIN befinner du dig när målet är
”att utveckla och kanalisera missnöje”
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Situationsfrågor
2. Inverkanfrågor
3. Nyttofrågor
4. Problemfrågor
14

Insamling av data avseende
marknadsinformation .Sekundärdata är…
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Insamling av data via
öppna källor
2. Lokal information via
företagets databas
3. Intervjuer med utvalda
företag eller personer
15

..kunskap om lokal marknaders kultur , kunskapsnivå,
vanor , språk och ekonomi … är grunden för
marknadskommunikation ?
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
16

”Kan valet av marknader underlättas av större
analyser av statistik som finns tillgänglig på
internet?
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
17

Pris – Reklam – Vara – Distributionskanal
beskriver följande situation…
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Icke kontrollerbara faktorer
på hemmamarknaden
2. Kontrollerbara faktorer på
hemmamarknad och
exportmarknad
3. Icke kontrollerbara faktorer
på exportmarknaden
4. Geografiska problem och
politiska krafter
18

”Kunden värderar den relativa betydelsen av olika
riktlinjer och får klarhet i vilka som är och inte är
väsentliga för beslutet”
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Fastställande av olika
differentiatorers relativa
betydelse
2. Identifiering av det bästa
alternativet
3. Identifiering av differentiatorer
4. Fastställer hur beslutsriktlinjer
skapas
19

Strategiska mål är att avslöja missnöje , påverka
beslutsriktlinjer samt uppnå maximal anpassning till
upplevda behov. Detta beskriver processen i ……
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Beslut
3. Genomförande
4. Tveksamhet inför
beslut
20

I min föreläsning om ”Förhandling” beskriver jag fyra olika grundsituationer för att utforma en
lämplig strategi för den "unika" förhandlingssituationen man befinner sig i .
Fråga;
Om relationen är viktig bör man då välja en transaktionsorienterad utgångspunkt i sin
förhandling.
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
21

Beskriver dessa mål nedan , de tre olika målen i ett förhandlingskuvert
Den mest optimistiska förhoppningen
Det realistiska målet
Smärtgränsen
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
22

En förhandling beskrivs som en process med fyra faser. I vilken ordning
skall förhandlingen genomföras? Kryssa i rätt svarsalternativ
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Informationsutbyte -
Planering - Köpslående –
Avslut
2. Köpslående -
Informationsutbyte -
Planering - Avslut
3. Planering -
Informationsutbyte -
Köpslående – Avslut
23

Vad menas med förhandlingszon?
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Säljarens mest optimistiska mål
2. Köparens optimistiska
förhoppning
3. Den överlappande smärtgränsen
mellan köparens och säljarens
bud
24

I min föreläsning om förhandlingsstilar redovisade jag en modell som på olika sätt kan
anpassas efter förhandlingssituationen. (The Thomas-kilman Conflict Mode
Instrument).
Vilken stil passar in på följande beskrivning?
"Jag för fram mina budskap med logiska och starka argument och försöker övertyga
den andra parten att min åsikt är den rätta och vidhåller mina krav”
1. 2. 3. 4. 5.
0% 0% 0%0%0%
1. Undvikande
2. Problemlösande
3. Mildrande
4. Konkurrerande
5. Kompromissande
25

I boken Internationell marknadsföring tar författaren upp begreppet "Konkurrensmedlens
anpassning" Där beskriver man påverkbara och icke- påverkbara faktorer som företaget kan
respektive inte kan påverka.
Vilka är de faktorer företaget kan påverka? Tryck på det alternativ där samtliga delar finns med
som företaget kan påverka ?
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Konkurrenssituation ,
Ekonomiska krafter , Reklam ,
Vara
2. Teknisk utveckling ,
Konkurrenssituation , Vara , Pris
3. Vara ,Reklam , Distributionskanal
, Pris
4. Pris , Distributionskanal ,
Konkurrenssituation , Vara
26

Att bearbeta sekundärdata är en kostnadseffektiv och tidsbesparande för
företaget.
Vilket alternativ beskriver "sekundärdata" ?
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Forskningsrapporter , Länderöversikt
, Bransch analyser , Facktidskrifter
2. Observation av potentiella köpare av
varan , Intervjuer med forskare eller
specialister från aktuell bransch.
3. Produkttester hos en potentiell
distributör eller annan intresserad
köpare
27

Är det lämpligt att använda samma argument som används i
Sverige vid internationell marknadsföring ?
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
28

Det finns ett antal olika strategier som kan tillämpas vid valet av marknadsföring.
Vilken marknadsföringsstrategi beskriver följande uttryck;
"Vi skall bearbeta flera olika delmarknader och marknadssegment med olika metoder”
Denna marknadsföringsstrategi kallas för;
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Koncentrerad
marknadsföring
2. Differentierad
marknadsföring
3. Odifferentierad
marknadsföring
29

Kostnaden per såld enhet vid internationell marknadsföring är
som regel högre än marknadsföring på hemma marknaden.
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
30

I min föreläsning beskriver jag SPIN - modellens frågestrategi. Vilken typ av fråga
använder man när;
"Målet är att träna och kanalisera kundens uppmärksamhet" - " Frågan har hög
säljeffekt" - "Är effektiva i missnöjes- och maktcentrum"
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Inverkanfrågor
2. Nyttofrågor
4. Problemfrågor
31

För att planera sin säljstrategi på ett effektivt sätt beskrivs i boken "Säljstrategier" att kunden går
igenom olika faser i sin beslutsprocess. Vilken fas beskriver man på följande sätt ?
"Det strategiska målet är att avslöja missnöje, utveckla missnöje och kanalisera missnöje
effektivt "
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
2. Genomförande /
utvärdering
4. Förändrade förutsättningar
32

Effektiv säljstrategi handlar inte om storslagna planer, och inte heller om smarta knep,
det handlar om djupgående insikt om kunden. Det handlar om att känna till de
frågeställningar som sysselsätter kunden i de olika faserna av beslutsprocessen och
förstå hur man på ett effektivt sätt kan möta dessa.
I vilken fas är kunden när han ställer sig dessa frågor;
"Vilka riktlinjer bör vi ha som grund för vårt beslut?"
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
4. Genomförande och
utvärdering
33

I boken "Kundstrategier" beskriver man tre olika centrum där en säljare kan finna
"sponsorer". Vilket centrum passar in på följande beskrivning;
" ....... det område inom ett företag där det finns personer som är villiga att lyssna på
ett positivt sätt
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Maktcentrum
2. Intressecentrum
3. Missnöjescentrum
34

Vi kan beskriva kundens psykologiska stadier i "värderingen av alternativa
valmöjligheter " som tre olika stadier.
Vilket passar in bäst med följande beskrivning "Kunden värderar den relativa
betydelsen av olika riktlinjer och får klarhet i vilka som är och inte är
väsentliga för beslutet”
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Fastställandet av olika
differentiatorers relativa
betydelse
2. Identifiering av det bästa
alternativet
3. Identifiering av differentiatorer
35

Kan ett företag "tvingas" bygga upp en serviceorganisation på "den nya export
marknaden" trots att man inte behöver det på hemma marknaden ?
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Nej, det skall man inte göra
på grund av kostnaden och
risken att skämma bort
kunderna är för stor.
2. Ja, man kan behöva erbjuda
kunderna en bra service i
ett inledande skede
3. Nej ,det kan skada
företagets image att
signalera servicebehov
36

Vad kallas länder som inlett en snabb industrialiseringsprocess under
efterkrigstiden, ofta med en tydlig export orientering
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. BIC länder
2. Tic länder
3. NIC länder
37

Globalisering innebär att ländernas ekonomier blir allt
mer beroende av varandra
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
38

Vad innebär det att segmentera en marknad ?
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Att urskilja olika typer av köpare
på marknaden och dela in dem i
grupper utifrån vissa likheter
2. Göra en SWOT analys
3. Att dela upp
försäljningsorganisationen enligt
kundens behovsanalys
39

Vilket är det mest naturliga och effektiva för ett företag när de
skall välja en export marknad ?
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Etablera sig på
marknader som ligger
efter hemma marknaden
2. När någon distributör vill
sälja företagets produkter
3. Etablera sig på marknader
som liknar hemma
marknaden
40

I fasen Utvärdera alternativ väljer kunden mellan olika
konkurrerande alternativ.
Vilket strategiskt mål passar in i fasen "Utvärdera alternativ"
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Avslöja missnöje , påverka
beslutsriktlinjer och uppnå
maximal anpassning till
upplevda behov
2. Avslöja missnöje, utveckla
missnöje och kanalisera
missnöjet selektivt
3. Avslöja oro , bekymmer eller
tvivel som ligger till hinder för
det slutgiltiga inköpsbeslutet
41

Vid förhandling är kroppsspråket en viktig del av den totala kommunikationen.
Kommunikationen sker i samverkan med "ord-röst och kropp" . Enligt
kommunikationsforskaren Albert Mehrabian är fördelning av intrycken som förmedlas
av en person följande.
1. 2. 3.
0% 0%0%
1. Vad som sägs 57 % , Hur det sägs 33
% Icke verbala signaler 10%
2. Vad som sägs 30 % , Hur det sägs 40
% Icke verbala signaler 30 %
3. Vad som sägs 7% , Hur det
sägs 38% Icke verbala signaler 55%
42

De mänskliga egenskaperna kännetecknas av "fyra olika egenskaper"
Öppen - Bestämd - Reserverad - Följsam
Vilken egenskap kännetecknas av ;
"Relationsorienterad, Lätt att lära känna, Tycker om nya situationer ,
Testar gärna nya idéer”
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Öppen
2. Bestämd
3. Reserverad
4. Följsam
43

kundstrategier nämner författaren en modell för olika frågetyper .Modellen har fått
sitt namn efter frågetyperna .Tillsammans bildar det ordet SPIN.
Detta motsvara följande frågetyper, Situationsfrågor - Problemfrågor - Inverkanfrågor –
Nyttofrågor
Vilken frågetyp motsvarar följande beskrivning? Att utveckla och selektivt kanalisera
kundens uppmärksamhet ,har hög säljeffekt och är effektiva i missnöjes och
maktcentrum.
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Nyttofrågor
3. Problemfrågor
4. Inverkanfrågor
44

Är beslutsriktlinjer särskilt betydelsefulla för kunden
under fasen utvärdera alternativ
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
45

Det finns fyra huvudsakliga strategier för att påverka beslutsriktlinjer . Vissa
strategier är enklare än andra att använda . En tumregel är att börja med den
enkla strategin först . I vilket av följande alternativ är ordningen "den enklare
strategin först ” och sedan i fallande skala med den svåraste sist."
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Utveckla beslutsriktlinjer utifrån de
behov du avslöjat
2. Reducera betydelsen av väsentliga
beslutsriktlinjer som du inte kan
möta
3. Bygg upp de mindre väsentliga
beslutsriktlinjer på områden du är
stark
4. Reducera betydelsen av väsentliga
beslutsriktlinjer
46

Är följande påstående rätt eller fel
"Internationell marknadsföring är betydligt mer komplex och kräver att
ett större antal variabler beaktas än vid nationell marknadsföring ”
1. 2.
0%0%
1. Fel
2. Rätt
47

Är följande påstående korrekt ?
"Vid internationell marknadsföring av konsumtionsvaror är ett studium
av inkomst situationen på de olika marknaderna av stor betydelse vid
val av marknadsetablering "
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
48

Vad kallas det när företaget tar hänsyn till följande variabler ?
Produkt varianter ,olika varumärken.. , lika distributions kanaler ,
särskild utformning av produkten för olika kundgrupper samt olika
stora garantiåtaganden
1. 2. 3. 4.
0% 0%0%0%
1. Segmentering av marknaden
2. Introduktionsstrategi
3. Internationell reklamkampanj
4. Personlig försäljning
49

Är det läpligt att ett företag skallanvända samma budskap/ reklam i sin
kommunikation till de flesta målgrupper och marknader samtidigt ?
1. 2.
0%0%
1. Ja
2. Nej
50

Test kunskapsnivå 29 september 2015

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Viewers also liked

Viewers also liked (17)

Similar to Test kunskapsnivå 29 september 2015

Similar to Test kunskapsnivå 29 september 2015 (20)

More from Stephan Philipson

More from Stephan Philipson (14)

Test kunskapsnivå 29 september 2015